酒店客房夜班值班崗位職責(zé)3篇(客房部值夜班)

時(shí)間：2023-06-01 08:11:28 綜合范文

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酒店客房夜班值班崗位職責(zé)1

　　酒店夜班值班經(jīng)理職責(zé)

　　酒店夜班值班經(jīng)理職責(zé): 一、必須按照排班做好值班工作，不準(zhǔn)遲到、早退及無(wú)故離崗、缺崗，凡發(fā)現(xiàn)有遲到、早退及離崗、缺崗現(xiàn)象的，一律從嚴(yán)追究相關(guān)責(zé)任。如有特殊情況不能值夜班的，需提前寫(xiě)調(diào)班單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可，以便做出安排。值班時(shí)間由20:00至清晨8:00。0:00以后可休息，值班當(dāng)日不得離開(kāi)酒店范圍，時(shí)刻保持通信暢通。

　　二、各部門(mén)如有特殊事項(xiàng)需值班經(jīng)理處理者，即時(shí)聯(lián)系前臺(tái)通知值班經(jīng)理。三、值班巡查區(qū)域包括:酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所、車(chē)場(chǎng)、員工宿舍。四、授權(quán)臨時(shí)處理一切突發(fā)事及賓客投訴、員工投訴。五、不斷巡查酒店各區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理，如自己不能處理的，要立即通知相關(guān)部門(mén)或及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。

　　六、檢查夜班當(dāng)值人員的出勤紀(jì)律情況及節(jié)約能源情況。留意如下大雨時(shí)的情況及消防安全情況，必要時(shí)及時(shí)做出相應(yīng)處理，杜絕一切安全隱患，確保酒店財(cái)產(chǎn)安全。

　　七、下班時(shí)，詳細(xì)寫(xiě)好相關(guān)記錄及做好相關(guān)交接工作，將值班本放至總臺(tái)。八、以上規(guī)定請(qǐng)各值班人員認(rèn)真遵守，擅離職守者，罰款100元/次。九、值班日期從2009年11月8日開(kāi)始，每月由房務(wù)部負(fù)責(zé)排班，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。

　　人事部 2009-11-04

酒店客房夜班值班崗位職責(zé)2

　　夜班服務(wù)員的崗位職責(zé)

　　1.與中班人員做好交接工作。

　　2.巡視樓層,關(guān)掉不需要的燈,注意“三輕”確保樓面安靜。 3.對(duì)超過(guò)24：00的來(lái)訪者禮貌的勸說(shuō)離開(kāi)客人客房。

　　4.檢查所有客房，住人房是否已鎖好，對(duì)不慎將鑰匙留在房門(mén)上的客用鑰匙，要輕輕取出，及時(shí)向總臺(tái)保管。

　　5.配備工作車(chē)上的物品，清潔用品，查看物品使用情況，及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。 6.若發(fā)生緊急情況，及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理和保安部，并立即采取相應(yīng)措施。7.早上6:00關(guān)掉所有的燈,抽風(fēng)機(jī)。8.做好早上離店客人客房的查房工作。9.主動(dòng)提供離店客人的行李服務(wù)工作。

　　10.填寫(xiě)交接班,與早班做好交接工作。

第4篇：夜班值班經(jīng)理崗位職責(zé)1.全權(quán)負(fù)責(zé)酒店夜間安全工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安事件。2.加強(qiáng)夜間巡視，特別是重要部位的巡査工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,并做好工作記錄。3.監(jiān)督檢査上崗員工的工作表現(xiàn)，對(duì)違紀(jì)員工有權(quán)按規(guī)章予以處罰，對(duì)工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向上級(jí)部門(mén)建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。4.遇到客人對(duì)酒店的設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面投訴時(shí)，要認(rèn)真傾聽(tīng)并做好書(shū)面記錄，無(wú)論對(duì)錯(cuò)都不與其爭(zhēng)執(zhí)，以期盡快平息客人的怨憤，在考慮酒店的利益得到最大保護(hù)的同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)貪M足客人的合理要求，以維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)。5.協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)之間的關(guān)系，并處理酒店內(nèi)部員工的投訴。6.保持整個(gè)酒店溫馨祥和的營(yíng)業(yè)氛圍，督導(dǎo)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)正確擺設(shè)燈光、播放背景音樂(lè)，做好影響營(yíng)業(yè)氣氛的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。7.處理酒店夜間突發(fā)事件，維護(hù)酒店利益不受損害。8.做好夜間盜竊和消防安全的預(yù)防工作，消除各種隱患，保證酒店財(cái)物以及客人的人身財(cái)產(chǎn)安全。9.落實(shí)、完成公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。10.審核和批準(zhǔn)業(yè)務(wù)部門(mén)在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、減免事宜，凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的，應(yīng)做好詳細(xì)記錄并逐級(jí)匯報(bào)。11.在授權(quán)限額內(nèi)酌情使用招待費(fèi)并處理客人有爭(zhēng)議的費(fèi)用。

　　工廠夜班值班崗位職責(zé)

　　工地夜班值班崗位職責(zé)

　　酒店客房夜班服務(wù)員崗位職責(zé)（共6篇）

　　商場(chǎng)夜班值班經(jīng)理崗位職責(zé)（共10篇）

　　餐飲夜班值班經(jīng)理崗位職責(zé)（共8篇）