下面是范文網小編分享的旅行社自查報告3篇(旅行社安全自查報告)，供大家閱讀。

旅行社自查報告1

　　為貫徹落實市旅游局《關于開展本市旅行社等級評定工作的通知》及市旅行社等級評定委員會制定的《關于開展等級旅行社復核工作的若干意見》的精神，上海xxx旅行社依照AAA級旅行社等級評分標準和計分表對20xx年度的工作進行深入排查，自查結果表明各項對應的必備條件均達標。詳細情況匯報如下：

　　20xx年本社企業(yè)經營情況同比20xx年基本持平。本社積極參加了“上海市企業(yè)誠信創(chuàng)建活動”，并于20xx年11月16日獲得“企業(yè)信用碼證”（企業(yè)信用碼：02101xxxx）。

　　本社認真貫徹落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行財務制度、安全制度、薪酬制度、培訓制度，嚴格管理導游從業(yè)人員，嚴格規(guī)范旅行社業(yè)務檔案（合同簽訂率達到100%；保險購買率達到100%；與同業(yè)合作商、供應商的合同簽訂達到100%；100%執(zhí)行了旅游包車合同）。

　　在售后服務上做好質量跟蹤回訪記錄，不管散客還是團隊，凡在結束后一至三日內均要求進行電話回訪，并記錄在案；對于客戶的建議本社積極聽取，和同業(yè)合作商進行溝通，力求完美。

　　20xx年起，為使各項安全工作落實到位，主要從以下幾點著手：

　　1、交通方面。

　　100%執(zhí)行旅游包車合同，不在144家旅游包車名錄中的不使用，未簽訂旅游包車合同的不使用；租用車輛應符合旅游客車營運行業(yè)標準，并取得營運資格證書，定期檢測，保證運轉正常。導游人員監(jiān)督，駕駛人員是否依法取得資格證書，是否酒后駕駛或帶故障駕駛

　　等。

　　2、住宿和餐飲方面。

　　在為游客預訂住宿時，選擇安全設施設備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游客預定餐廳時，也注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴防食物中毒，確保游客身體健康安全。

　　3、導游方面。

　　在執(zhí)導，要求導游多次向游客強調自身安全意識，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時提醒各位游客注意自己財產安全。同時對導游人員進行各種逃生技能培訓，在突發(fā)事件時可以熟練進行各種急救措施。

　　4、定期進行隱患排查。

　　在“黃金周”假日前期要進行安全檢查，確保每個環(huán)節(jié)安全。建立事故應急救援體系，做好安全救援預案，明確安全救援負責人，如發(fā)生緊急安全事故，要按照安全救援預案組織實施救援，及時妥善處理，盡量減輕事故造成的后果。嚴格履行事故報告制度，一旦發(fā)生安全事故，相關人員要及時報告單位負責人，向保險公司報告出險情況。如發(fā)生較大事故應同時由單位負責人報告區(qū)級旅游局管理科。

　　隨著“十八大”的召開、“旅游法（草案）”的出臺，旅游行業(yè)也走上了一個新的臺階。因此，我們旅游企業(yè)也要堅持長期的“科學發(fā)展觀”，要經受考驗、化解危險，最根本的是要加強企業(yè)的自身建設，再接再厲地做好誠信經營、規(guī)范管理，始終保持A級旅行社的風范性。

　　上海xxx旅行社

　　20xx年十二月六日

旅行社自查報告2

　　為貫徹落實好——市旅游局《關于開展全市旅游安全生產大檢查的`緊急通知》，我公司深入排查存在的安全隱患。通過近一階段的細心檢查，查找出了幾項安全隱患。為杜絕安全隱患的存在，我公司按照市旅游局和縣旅游局的要求和部署，將發(fā)現的問題進行了匯總并下大力度進行了安全整改?，F將具體情況匯報如下：

　　一、存在的問題

　　1、未建立健全安全管理檔案。

　　2、未及時足額的繳納各種保險。

　　3、租用的車輛未按要求及時進行檢測。

　　4、帶隊導游對游客的安全提醒不夠或不及時。

　　5、旅行社辦公地點安全防火設施不齊全。

　　二、整改措施

　　為使各項安全工作落實到位，具體做到以下幾個點：

　　1、建立健全安全管理檔案方面。建立健全安全管理檔案，制定實施安全培訓制度，開展各級管理人員和工作人員安全教育培訓，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產法制觀念，從根本上杜絕不安全行為。

　　2、保險方面。本公司要按照要求足額投保旅游責任險，并且加大對游客購買人身意外傷害保險的提示，為每個外出團購買旅游意外保險，同時也注意購買員工工傷保險。

　　3、交通方面。本公司只租用固定的車輛公司的車輛，租用車輛應符合旅游客車營運行業(yè)標準，并取得營運資格證書，定期檢測，保證運轉正常。每次租用車輛都簽訂規(guī)范的租車合同。導游人員監(jiān)督，駕駛人員是否依法取得資格證書，是否酒后駕駛或帶故障駕駛等。

　　4、住宿和餐飲方面。在為游客預訂住宿時，選擇安全設施設備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游客預定餐廳時，也注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴防食物中毒，確保游客身體健康安全。

　　5、導游方面。導游組團有序，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時提醒各位游客注意自己財產安全。同時導游人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進行各種急救措施。

　　6、公司辦公地。旅行社辦公場所要符合安全生產法律法規(guī)要求，特別注意了消防安全。

　　7、定期進行隱患排查。在“十一黃金周”和“界江節(jié)”前期要進行安全檢查，確保安全。建立事故應急救援體系，做好安全救援預案，明確安全救援負責人，如發(fā)生緊急安全事故，要按照安全救援預案組織實施救援，及時妥善處理，盡量減輕事故造成的后果。嚴格履行事故報告制度，一旦發(fā)生安全事故，相關人員要及時報告單位負責人，向保險公司報告出險情況。

　　同時由單位負責人報告上級旅游局管理科。

　　安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠。因此，我們要不斷改進不足之處，及時發(fā)現并解決新問題，力爭本年度不發(fā)生一起安全事故。在以后的工作中，我們會更加努力工作，以使本公司的安全工作再上一個新的臺階。

旅行社自查報告3

　　根據x旅辦[20xx]36文件精神，二00二年我店結合實際情況，積極開展了爭創(chuàng)“十佳”星級飯店活動，全年完成銷售230萬元，利潤3.5萬元，其中客房銷售130萬元，比去年上升20%；接待4.9萬人/次，30個旅游（會議）團隊，其中餐飲接待2.8萬人/次，客房接待2.1萬人/次，年均出租率53.2%。

　　經過爭創(chuàng)“十佳”活動，提高了酒店經營管理水平和服務質量，贏得了更好的經濟效益和社會效益，經營效果彰顯。

　　現將具體工作呈報如下：

　　一、積極組織、宣傳到位

　　為搞好爭創(chuàng)“十佳”旅游星級飯店，我店加強領導，成立了“金佛山大酒店星級復核和創(chuàng)十佳飯店領導小組”。

　　由常務副總經理xxx任組長，副總經理xxx任副組長，各部門負責人和領班為成員，負責其所屬部門的自查工作。

　　擬定二00二年爭創(chuàng)“十佳”星級飯店工作計劃，指導全年的爭創(chuàng)“十佳”活動。

　　其外，通過黑板報、內部報刊、班前會、周會向員工廣泛宣傳，員工知曉面達100%，充分調動了全體員工的積極性，掀起了“爭優(yōu)創(chuàng)佳”的高潮，組織宣傳取得明顯效果。

　　二、堅持星級標準，順利通過星級復核

　　二00二年十二月七日，xx市第四星級復核小組對我店進行了復核，肯定了我店為保持星級水準所做的各項工作。

　　全年我們一是嚴格按星級標準規(guī)范操作，不斷建立健全了內部管理制度。

　　酒店實行上下班簽到簽退制，部門經理例會制、部門周會制和崗位記錄制；全年還執(zhí)行部門經理駐店值班制；新成立了質量保證小組，由各部門不同崗位的有責任心優(yōu)秀的員工組成，每月一次對清潔衛(wèi)生、服務質量等開展監(jiān)督活動。

　　制度的完善促使整個酒店運作系統(tǒng)化、制度化，達到了提高管理效率的目的。

　　此外，按星級標準的運作程序，編制了《xxx大酒店創(chuàng)星文件一、二、三、四》，并以此為藍本，指導和規(guī)范全年酒店的服務工作，有效地督促了員工規(guī)范化、程序化、標準化操作。

　　二是加大培訓力度，提高了員工素質。

　　針對以往酒店管理人員管理知識不精、指揮效率不高，缺乏系統(tǒng)性、整體性等現象，今年我店結合星級復評和爭創(chuàng)“十佳”酒店活動，經常組織管理人員學習酒店行業(yè)的報刊、雜志上的酒店知識及先進經驗，還通過到其它星級酒店如xx賓館、xx飯店參觀、學習、交流等機會，借此提高管理人員的管理水平。

　　針對部分員工服務不到位、酒店意識不強且流動性較大的問題，我們按照二星級飯店的服務要求，在三月擬定員工培訓計劃，全年全員培訓了兩次共138人/次，員工培訓達95%；部門以班前會、周會、個別專題培訓等方式，主要加強了職業(yè)技能學習，對員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識等方面實施了培訓，并對每次培訓進行了實際操作和書面考試。

　　今年五.一期間舉辦了全店崗位業(yè)務技能競賽，分客房鋪床和餐飲擺臺，適時檢驗了培訓效果。

　　5月1日餐飲部參加xx商委、xx市總工會舉辦的擺臺、雕花比賽，獲得了第一名。

　　6月參加市旅游區(qū)普通話、業(yè)務知識競賽，獲第一名。

　　三是營銷工作上了新臺階。

　　今年我們的銷售工作抓住了xx至xx交通改善、xxx旅游升溫等有利條件，一方面緊緊圍繞全年幾個黃金周做文章，打好旅游客人這張牌，幾個黃金周客房出租率達90%以上，房價平均130元/間，創(chuàng)造了良好的經濟效益；另一方面，平時構筑好銷售平臺，建立了客史檔案，綜合運用各種形式（如媒體宣傳、公務接待、合約單位、旅行社、?？蛢?yōu)惠等），不斷推出了促銷活動，尤其在廣告策劃上下了功夫，通過逍遙網、xx電視臺、xx報等媒體，增大影響面。

　　今年三月我店成功協(xié)辦了xx首次藝術品拍賣會，四月接待了xx農委系統(tǒng)大型團隊，六月景xx、戴x等歌星來南川演出下榻我店，十一月首次成功接待南川市第十三屆第六次會議的代表……營造了酒店的消費熱點。

　　四是增添服務功能，堅持硬件設施的保養(yǎng)、對安全工作常抓不懈。

　　二00二年我們嚴格按《xxx大酒店設備保養(yǎng)項目及時間》及《xxx大酒店創(chuàng)星文件一、三》的規(guī)定，為客人提供完好有效、舒適稱心的設施設備。

　　斥資10多萬元對現有的設施設備如電梯、消防控制臺、中央空調等進行了維護保養(yǎng)。

　　新增二樓保齡球，十樓桑拿浴、茶樓（建設中），底樓超市（籌建中）等，完善服務項目，使酒店更能成為xx唯一一家功能最齊的商務星級酒店。

　　對房間三巾（面巾、地巾、浴巾）舍舊換新，對餐廳雅間重新包裝，切實體現了我們硬件的星級水準。

　　抓好了客人生命財產、消防、食品衛(wèi)生等方面的工作，搞好安全制度的建設，簽訂了責任制層級負責、層層落實，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店經營活動的順利開展。

　　三、員工服務質量穩(wěn)中有升

　　我們樹立了“星級有限、服務無限”的理念，要求每位員工每天必須以飽滿的精神、整潔的儀容，微笑、普通話待客，規(guī)范化、程序化服務，還著重體現了個性化服務。

　　以爭創(chuàng)“十佳”星級飯店為契機，餐飲部不定期推出餐飲特色菜，每月菜品翻新，迎合大眾口味，在接待人大代表的四天里，餐飲部為了讓代表每天吃上品種不同的菜，一共排了1040個菜，并且做到了每道菜鮮美可口；客房注重了個性化、親情化服務，在推行客房衛(wèi)生評分標準、樓層安全服務標準和服務...

旅行社自查報告3篇(旅行社安全自查報告)相關文章：