下面是范文網(wǎng)小編收集的酒店it崗位職責5篇(酒店it工作職責)，供大家參考。
酒店it崗位職責1
酒店it經理崗位職責
【篇1：酒店it經理崗位職責】
酒店是一個24小時不間斷的運營企業(yè)，對客人提供服務的品質是酒店視為生命的服務保證。酒店it部門提供的技術支持，是酒店服務的基礎環(huán)節(jié)。酒店的運營對酒店系統(tǒng)的依賴可以說是必不可少的。任何系統(tǒng)的故障對于酒店來說都會造成致命的、災難性的和無法挽回的損失。因此，保障系統(tǒng)運轉、提供技術服務、培訓酒店職工、監(jiān)督操作過程是酒店it部門責無旁貸的任務。
酒店it經理的職責就是如何通過平時的工作使酒店的信息系統(tǒng)正常運行，保障酒店業(yè)務的有序進行。以下為詳細說明。1、信息系統(tǒng)方案論證
酒店的更新改造、信息系統(tǒng)的更新?lián)Q代、酒店業(yè)務的發(fā)展、客人服務的需求，涉及了信息系統(tǒng)的方案論證。在方案論證階段，理念要領先、思路要清晰。現(xiàn)代酒店的設計，往往是多學科交叉并用。方案有著豐富的技術內涵和管理內容，系統(tǒng)的內部與外部各個系統(tǒng)連接緊密。在方案論證時，既要選擇先進性，又要照顧到適用性。既要想到安裝調試的可行性，又要考慮運行維護的方便性。鑒于酒店系統(tǒng)在酒店運營中的重要作用，首先要確定軟件。在軟件選擇時，不能因為系統(tǒng)而影響業(yè)務，不能在確定軟件之前而確定硬件。it經理需要綜合方案、軟件、硬件、性能價格比，確定最適合的方案。2、信息系統(tǒng)工程實施
信息系統(tǒng)的實施是在方案確定之后進行的，實施就是把方案變成現(xiàn)實。對于施工方案的審查，要結合酒店的具體情況。尤其是在酒店邊改造邊施工的情況下，既不能影響到酒店的正常營業(yè)，又要保證工程實施的進度。高層的重視、統(tǒng)一的指揮、認真的態(tài)度、豐富的經驗是工程順利完成的保證。對于信息系統(tǒng)使用前的培訓，是系統(tǒng)能夠發(fā)揮效能的必要前提，也是酒店系統(tǒng)應用的標準之一。協(xié)調工程實施中各個供應商之間的關系，是提高工程效率的重要方法。對于工程實施后的驗收，是保證工程質量必不可少的環(huán)節(jié)。3、外包服務合同簽訂
it外包服務是一條酒店it的必由之路，這首先是源于外包服務的服務品質。專業(yè)化的服務體系是it外包服務商最有力的法寶，也是酒店選擇外包服務商最重要的標準。在合同中的服務條款如響應時間、服務質量、價格、違約處理和付款條件都是重要的元素。服務期間內的檢查及溝通是保證合同執(zhí)行的有力手段。部門內員工對于合同的理解，也是一個不可缺少的環(huán)節(jié)。同時，it部門的設備普查計劃、設備保養(yǎng)計劃、預防維修計劃和安全檢查計劃要與外包服務合同有機結合，共同完成酒店it部門的運行維保。4、設備采購技術審定
酒店在運營中，除了有大的工程改造和系統(tǒng)更新需要進行采購外，還有許多小規(guī)?；蛄阈莍t方面的采購。這些采購的技術工作是由it經理負責的。掌握it產業(yè)的技術動態(tài)、了解行業(yè)的發(fā)展趨勢、學習流行的技術和交流工作經驗，是it經理的技術不斷更新的手段。現(xiàn)代化的酒店管理的一個重要的標志是專業(yè)分工。酒店的it部門提出計算機設備的技術方案、采購部門負責計算機設備的采購工作、財務部門審核計算機設備的價格。因此，與有關部門的協(xié)調配合也是一項重要的工作。5、信息系統(tǒng)培訓體系
it行業(yè)的發(fā)展遵從摩爾定律，即每十八個月技術水平提高一倍。這樣的發(fā)展速度決定了it行業(yè)自身培訓的重要性。定期安排酒店it部門員工培訓、提高他們的技術水平是必不可少的。酒店員工的流動性非常高，對新員工的培訓是保證酒店信息系統(tǒng)正常運轉的重要手段。對于操作人員的培訓，重要的一點是建立起一個自學習的體系。培養(yǎng)選拔操作人員中的骨干、提供他們必要的學習環(huán)境、給予他們不同的權限、安排他們相應的工作是建立這一體系的重要環(huán)節(jié)。6、信息系統(tǒng)權限設定
信息系統(tǒng)權限的設定，源于業(yè)務管理的需求。業(yè)務管理要求不同的部門管理不同的業(yè)務，不同的人員行使不同的權利。管理的范圍不同、管理的深度有別，因此信息系統(tǒng)的管理人員依據(jù)這些，分別給予系統(tǒng)的使用人員分配不同的權限。同時，出于對系統(tǒng)的安全著想，監(jiān)控系統(tǒng)使用人員的權限使用狀況是it部門的應盡職責。權限的設定是對酒店信息系統(tǒng)全局的理解，是對管理責任的體現(xiàn)。酒店的it經理對于權限設定應有一個完整的方案。7、系統(tǒng)業(yè)務代碼核定
酒店的系統(tǒng)業(yè)務代碼是酒店業(yè)務的核心，是一套科學的代碼體系。它的分類、名稱、位長、類型、排列、范圍無不關系到系統(tǒng)的使用效率和應用方便。酒店it經理對于這套系統(tǒng)業(yè)務代碼應有非常清楚的認識，它是酒店信息系統(tǒng)管理的對象。在一個酒店管理集團內，由于業(yè)主的不同，可能選用不同的酒店管理系統(tǒng)管理這些業(yè)務代碼，但系統(tǒng)業(yè)務代碼確是相同的。各種酒店前臺管理軟件之所以能夠共同存在，就在于業(yè)務代碼是各種管理系統(tǒng)的管理的對象，它們并不存在差異。因此由代碼反映出來的經營報表，也就是通用的。8、系統(tǒng)維護預算編制
預算的編制是由于酒店經營管理的需要、財務監(jiān)督控制、財務核算、飯店發(fā)展的需要。同時酒店it部門的系統(tǒng)維護預算編制、執(zhí)行和決算，也反映了it部門對it運營的控制能力和管理水平。預算的編制是從經驗到科學必要的控制方法，是對未來的運營提前的反映。it部門在未來的一年中，對系統(tǒng)的更新投入、外包的費用支出、修理費用的使用、緊急方案費用的支出、臨時費用的使用，都是預算的管理范圍。它使得我們工作更有預見性、更少的盲目和工作中更高的效率
9、信息系統(tǒng)安全保護
保護信息系統(tǒng)的安全是系統(tǒng)管理人員最重要的工作之一。首先是系統(tǒng)信息的備份工作。冗余備份、復制備份是it部門經常使用的技術手段。其次是信息系統(tǒng)的信息保護工作。這里有將丟失的數(shù)據(jù)進行恢復、避免信息系統(tǒng)的災難性事故、監(jiān)督系統(tǒng)避免未授權的進入者進入、it資產監(jiān)督、及時檢查和糾正系統(tǒng)錯誤。再有就是反病毒的工作。酒店一般情況下都會購買反病毒軟件，要注意的是購買反病毒軟件的服務。在購買反病毒軟件時，考慮防病毒引擎的工作效率、系統(tǒng)的易管理性和對病毒的防護能力。從選型角度，一定要選擇網(wǎng)絡版的軟件，實時防護是有效的并且要有病毒碼的自動升級功能。10、信息系統(tǒng)日常維護
酒店的信息系統(tǒng)有每天必做的日常維護項目，這些項目有一個日程表記錄完成情況。it的維護人員要經常到設備使用地進行巡視，了解計算機系統(tǒng)在使用中發(fā)生的問題。機房的安全與衛(wèi)生對it人員來說非常重要，這不僅關系到系統(tǒng)的安全，也是it人員的工作環(huán)境。對于信息系統(tǒng)要有一個事故應急方案，在事故發(fā)生時能夠從容應對。
【篇2：酒店it崗位相關人員工作職責】
酒店it崗位相關人員工作職責
簡述：
酒店網(wǎng)絡系統(tǒng)通常包括：
1、寬帶網(wǎng)維護 需要保證整個酒店區(qū)域的換代網(wǎng)的通暢； 2、軟件維護通常需要對酒店各個前臺及后臺的酒店管理軟件操作的通常，并對出現(xiàn)的軟件故障 進行排除（通常酒店管理系統(tǒng)有泰能、中軟、細軟、千里馬等等品牌。）；
3、電話通訊通常酒店在網(wǎng)絡管理方面也需要酒店對電話網(wǎng)絡進行管理，大的酒店通常購買單獨的交換機，也有部分使用虛擬電話交換機（租用通訊公司的交換機），保證電話通訊的通暢；
4、客戶服務 網(wǎng)絡管理通常直接接觸客戶的時候是在住客需要酒店幫助調試電腦與酒店網(wǎng)絡連接故障，但往往都是一些ip地址等簡單的調整，過于難的基本沒有；
5、多媒體管理 現(xiàn)代化酒店里通常涉及到電視信號、電話信號、網(wǎng)絡信號之間的聯(lián)合管理，在這方面有些酒店需要較高的多張網(wǎng)絡的設置和建立，在此，可以根據(jù)酒店實際的涉獵程度進行工作。具體職責：
一、網(wǎng)管人員是酒店內部網(wǎng)的管理者和維護者，保證酒店網(wǎng)絡的安全和運行暢通是網(wǎng)管人員的基本職責。
二、網(wǎng)管人員要認真學習和掌握網(wǎng)絡基本知識和基本技能，熟悉和掌握酒店網(wǎng)設備的性能和使用方法，并妥善保管服務器及其他相關 設備的設備驅動程序、技術說明和保修卡等附件，并為每一網(wǎng)絡設備建立設備登記卡，該卡應包括：設備型號、設備配置、技術參數(shù)、使用時間、故障及維修記錄等。
三、掌握整個酒店網(wǎng)的拓撲結構，包括：布線情況；中心交換機及二級中心上每個接口所對應的網(wǎng)絡終端的物理位置、ip地址，編制整個酒店網(wǎng)的ip地址分配表。
四、協(xié)助酒店領導做好酒店信息化教育管理工作，積極做好網(wǎng)絡的安全及員工的使用培訓工作，根據(jù)酒店的實際情況，對網(wǎng)絡的軟硬件建設提出合理化建議。
五、根據(jù)酒店網(wǎng)絡使用的實際情況，網(wǎng)管人員應制定合理可靠的數(shù)據(jù)備份方案，定期備份服務器中重要的數(shù)據(jù)，并做好數(shù)據(jù)備份記錄，防止由于系統(tǒng)崩潰等原因而引起的重要數(shù)據(jù)的丟失。
六、網(wǎng)管人員應對網(wǎng)絡用戶進行合理規(guī)劃，制定合理可靠的用戶權限分配策略，切實保障酒店網(wǎng)絡資源的共享性和安全性。
七、做好系統(tǒng)資源的監(jiān)控和應用資源的管理工作，在保證系統(tǒng)正常運行的前提下，提高系統(tǒng)的使用效率。 八、嚴格操作規(guī)范，愛護網(wǎng)絡設備，遵守機房管理規(guī)定，定期做好系統(tǒng)的維護和檢查，保證酒店網(wǎng)內各個節(jié)點的網(wǎng)路暢通。發(fā)現(xiàn)故障應及時排除，如有個人不能解決的問題應及時向上級領導匯報。
九、做好系統(tǒng)的安全防范工作，對網(wǎng)絡設置的口令和密碼做好保密工作，不得向無關人員泄露，對一些不按正確方法使用、操作的行為要予以制止。
十、由于網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，網(wǎng)管人員應密切注意網(wǎng)絡發(fā)展的新動向，及時更新有關網(wǎng)絡方面的知識，不斷拓展網(wǎng)絡應用的新領域，使網(wǎng)絡資源更好地服務于酒店的各項工作。
附：常用相關知識
1、網(wǎng)線的制作是網(wǎng)絡管理的基礎，也是身為一個網(wǎng)絡管理員必備的基本能力之一。網(wǎng)線有兩種制作方法a)交叉線做法交叉線做法：一頭接法是：白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白棕、棕 ；另一頭接法是：白綠、綠、白橙、藍、白藍、橙、白棕、棕；b)直連線做法：兩頭接法都是：白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白棕、棕?！痹谥谱鬟^程中線必須拉直，銅線和銅片要完全接觸，避免在測試的時候導致個別燈不亮，浪費水晶頭。
2、組建共享式以太網(wǎng)，如果一個網(wǎng)絡中的計算機只是通過一個交換機與其相連，則網(wǎng)內的計算機必須都是屬于同一個網(wǎng)段，才能相互通信。要想訪問到廣域網(wǎng)，就一定要通過一個路由。
3、用route print命令可以察看本機的靜態(tài)路由表，route add可以增加路由，route delete可以刪除路由。用tracert 命令路由追蹤時，如果訪問外網(wǎng)時遇上防火墻，這時就將無法跟蹤路由來獲取信息；這時如果要想中斷路由，可以使用“ctrl+c”來終止追蹤。
4、ping命令后面的參數(shù)非常多，用它可以來測試網(wǎng)絡是否正常。ping命令向服務器發(fā)送回應請求的默認字節(jié)數(shù)為32字節(jié)，例：服務器的ip為，每次發(fā)送1056個字節(jié)，要求發(fā)送走1000次回應請求。我們就可以用ping –n 1000 –l 1056命令來實現(xiàn)。-n后面的參數(shù)表示發(fā)送回應的次數(shù)，-l后面的參數(shù)表示每次發(fā)送的字節(jié)數(shù)。同樣ping命令返回的ttl參數(shù)中，也包含了很多信息：我們可以根據(jù)ttl的值來確定計算機安裝了什么操作系統(tǒng)。如果ttl的值小于等于64表示當前是unix操作系統(tǒng)，128表示windows操作系統(tǒng)。我們根據(jù)ttl的值可以計算網(wǎng)絡經過路由的跳數(shù)。例：ttl=60，→60，所以n=6, 2n =64,64-60=4,也就說明該網(wǎng)絡經過路由的跳數(shù)為4跳。
5、用net useip地址ipc$ /user:tian 命令可以建立新用戶，用dir 對方ip地址 c$ 可以查看對方的c盤的目錄，如果你要想把對方c盤映射到本機電腦的k盤，可以用這條命令：net use k: 對方ip地址 c$。因此計算機必須要設置復雜的密碼，而且一定要關閉資源的共享，不然電腦容易中木馬病毒。
6、交換機vlan設置，同一個交換機由于設置了vlan，因此不同一vlan端口中的計算機不能相互ping通，只有在同一vlan端口中，可以相互ping通。兩個交換機級聯(lián)，其端口設置在同一vlan端口中可以ping通的，否則必須通過設置路由才能ping通。
【篇3：酒店值班經理工作職責】
酒店值班經理工作職責
值班時，必須按要求巡視酒店各區(qū)域，督導各部門按酒店的規(guī)章制度和工作程序工作，對不規(guī)范的服務或服務質量問題，應及時要求有關部門當班主管予以糾正、改進，并將這些問題或現(xiàn)象記錄在值班日志上。
協(xié)助各部門當班主管等處理重大投訴事件，對涉及權限金額，罰款可根據(jù)情況作出處理。并把事情經過和處理結果記錄在值班日志中。
到崗后應先與前臺取得聯(lián)系，應保證通訊暢通。
值班時，應著酒店制服，并注意儀容、儀表。
值班前和值班期間，盡量不飲用含酒精類飲料。
值班期間巡視酒店各經營場所不少于規(guī)定次數(shù)(5次)，并將巡視檢查的情況記錄在日志上。
不無故離店外出，如有特殊情況確需離店外出，需經上級批準，并把通訊方式和回店時間告知相關人員或部門。
值班內容：
代表酒店負責酒店內經營管理中發(fā)生的問題，確保酒店經營管理工作正常進行。
突發(fā)事件的處理。值班工作是上傳下達、傳遞信息的重要環(huán)節(jié)，對當值班發(fā)生的任何問題，接待任務和突發(fā)事件均應及時處理報告。
處理賓客投訴。當值班期間發(fā)生客人投訴，應謹慎行事，抱著實事求是的態(tài)度進行解決，并將處理結果做好記錄。巡視檢查。對酒店各要害部位以及設施設備情況，如樓層、廚房、供熱水系統(tǒng)、空調、消防等加強巡視檢查，會同保安人員切實做好營業(yè)場所的安全保衛(wèi)工作，注意防火工作。
員工的有聲服務、儀容儀表及禮貌禮節(jié)規(guī)范進行糾正。
檢查是否有常流水，常明燈現(xiàn)象，各區(qū)域的衛(wèi)生情況。值班記錄：
值班要記錄好值班時所處理的事項與問題和巡視時間。記錄簡明扼要、突出重點、文字通順、字跡清楚。領導層囑辦的各種事務工作也應在值班記錄中說明。在每周的例會上匯報值班情況，責成相關部門整改。
與保安部聯(lián)合調查行為詭異的客人;報告和減少酒店的財產管理體系的故障等。
確保各營業(yè)部門所有操作都按照公司的核算標準執(zhí)行，對前臺服務及餐飲收銀全部工作內容、操作流程、軟件的應用，發(fā)現(xiàn)軟件操作不正常立急處理并及時報告上一級領導，采取措施對賬單進行人工處理，保證賬目清楚無誤。審核酒店各營業(yè)部門任何可能出現(xiàn)在夜審工作上的報表、帳單、上交總公司的財務賬單是否準確無誤;
檢查夜班當值人員(工程、保安、通宵班等人員)的出勤紀律情況，員工宿舍紀律情況及節(jié)約能源情況，確保酒店財產安全。
下班時，詳細寫好相關記錄及做好相關交接工作，將值班本交接到下一班的負責人。對重點事項和及時解決的問題要特別囑咐清楚明了。
對前臺服務及餐飲收銀全部工作內容、操作流程、軟件的應用，發(fā)現(xiàn)軟件操作不正常立急處理并及時報告上一級領導，采取措施對賬單進行人工處理，保證賬目清楚無誤。！
酒店it崗位職責2
酒店IT崗位相關人員工作職責
簡述：
酒店網(wǎng)絡系統(tǒng)通常包括：
1、寬帶網(wǎng)維護需要保證整個酒店區(qū)域的換代網(wǎng)的通暢；
2、軟件維護通常需要對酒店各個前臺及后臺的酒店管理軟件操作的通常，并對出現(xiàn)的軟件故障 進行排除（通常酒店管理系統(tǒng)有泰能、中軟、細軟、千里馬等等品牌。）；
3、電話通訊通常酒店在網(wǎng)絡管理方面也需要酒店對電話網(wǎng)絡進行管理，大的酒店通常購買單獨的交換機，也有部分使用虛擬電話交換機（租用通訊公司的交換機），保證電話通訊的通暢；
4、客戶服務網(wǎng)絡管理通常直接接觸客戶的時候是在住客需要酒店幫助調試電腦與酒店網(wǎng)絡連接故障，但往往都是一些IP地址等簡單的調整，過于難的基本沒有；
5、多媒體管理現(xiàn)代化酒店里通常涉及到電視信號、電話信號、網(wǎng)絡信號之間的聯(lián)合管理，在這方面有些酒店需要較高的多張網(wǎng)絡的設置和建立，在此，可以根據(jù)酒店實際的涉獵程度進行工作。 具體職責：
一、網(wǎng)管人員是酒店內部網(wǎng)的管理者和維護者，保證酒店網(wǎng)絡的安全和運行暢通是網(wǎng)管人員的基本職責。
二、網(wǎng)管人員要認真學習和掌握網(wǎng)絡基本知識和基本技能，熟悉和掌握酒店網(wǎng)設備的性能和使用方法，并妥善保管服務器及其他相關 1
設備的設備驅動程序、技術說明和保修卡等附件，并為每一網(wǎng)絡設備建立設備登記卡，該卡應包括：設備型號、設備配置、技術參數(shù)、使用時間、故障及維修記錄等。
三、掌握整個酒店網(wǎng)的拓撲結構，包括：布線情況；中心交換機及二級中心上每個接口所對應的網(wǎng)絡終端的物理位置、IP地址，編制整個酒店網(wǎng)的IP地址分配表。
四、協(xié)助酒店領導做好酒店信息化教育管理工作，積極做好網(wǎng)絡的安全及員工的使用培訓工作，根據(jù)酒店的實際情況，對網(wǎng)絡的軟硬件建設提出合理化建議。
五、根據(jù)酒店網(wǎng)絡使用的實際情況，網(wǎng)管人員應制定合理可靠的數(shù)據(jù)備份方案，定期備份服務器中重要的數(shù)據(jù)，并做好數(shù)據(jù)備份記錄，防止由于系統(tǒng)崩潰等原因而引起的重要數(shù)據(jù)的丟失。
六、網(wǎng)管人員應對網(wǎng)絡用戶進行合理規(guī)劃，制定合理可靠的用戶權限分配策略，切實保障酒店網(wǎng)絡資源的共享性和安全性。
七、做好系統(tǒng)資源的監(jiān)控和應用資源的管理工作，在保證系統(tǒng)正常運行的前提下，提高系統(tǒng)的使用效率。
八、嚴格操作規(guī)范，愛護網(wǎng)絡設備，遵守機房管理規(guī)定，定期做好系統(tǒng)的維護和檢查，保證酒店網(wǎng)內各個節(jié)點的網(wǎng)路暢通。發(fā)現(xiàn)故障應及時排除，如有個人不能解決的問題應及時向上級領導匯報。
九、做好系統(tǒng)的安全防范工作，對網(wǎng)絡設置的口令和密碼做好保密工作，不得向無關人員泄露，對一些不按正確方法使用、操作的行為要予以制止。
十、由于網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，網(wǎng)管人員應密切注意網(wǎng)絡發(fā)展的新動向，及時更新有關網(wǎng)絡方面的知識，不斷拓展網(wǎng)絡應用的新領域，使網(wǎng)絡資源更好地服務于酒店的各項工作。
附：常用相關知識
1、網(wǎng)線的制作是網(wǎng)絡管理的基礎，也是身為一個網(wǎng)絡管理員必備的基本能力之一。網(wǎng)線有兩種制作方法a)交叉線做法交叉線做法：一頭接法是：白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白棕、棕 ；另一頭接法是：白綠、綠、白橙、藍、白藍、橙、白棕、棕；b)直連線做法：兩頭接法都是：白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白棕、棕?！痹谥谱鬟^程中線必須拉直，銅線和銅片要完全接觸，避免在測試的時候導致個別燈不亮，浪費水晶頭。
2、組建共享式以太網(wǎng)，如果一個網(wǎng)絡中的計算機只是通過一個交換機與其相連，則網(wǎng)內的計算機必須都是屬于同一個網(wǎng)段，才能相互通信。要想訪問到廣域網(wǎng)，就一定要通過一個路由。
3、用route print命令可以察看本機的靜態(tài)路由表，Route add可以增加路由，route delete可以刪除路由。用tracert 命令路由追蹤時，如果訪問外網(wǎng)時遇上防火墻，這時就將無法跟蹤路由來獲取信息；這時如果要想中斷路由，可以使用“CTRL+C”來終止追蹤。
4、Ping命令后面的參數(shù)非常多，用它可以來測試網(wǎng)絡是否正常。Ping命令向服務器發(fā)送回應請求的默認字節(jié)數(shù)為32字節(jié)，例：服務器的IP為，每次發(fā)送1056個字節(jié)，要求發(fā)送走1000次回應請求。我們就可以用Ping –n 1000 –l 1056命令來實現(xiàn)。-n后面的參數(shù)表示發(fā)送回應的次數(shù)，-l后面的參數(shù)表示每次發(fā)送的字節(jié)數(shù)。同樣Ping命令返回的TTL參數(shù)中，也包含了很多信息：我們可以根據(jù)TTL的值來確定計算機安裝了什么操作系統(tǒng)。如果TTL的值小于等于64表示當前是UNIX操作系統(tǒng)，128表示W(wǎng)INDOWS操作系統(tǒng)。我們根據(jù)TTL的值可以計算網(wǎng)絡經過路由的跳數(shù)。例：TTL=60，→60，所以n=6, 2n =64,64-60=4,也就說明該網(wǎng)絡經過路由的跳數(shù)為4跳。
5、用net useip地址ipc$ /user:tian 命令可以建立新用戶，用dir 對方IP地址 C$ 可以查看對方的C盤的目錄，如果你要想把對方C盤映射到本機電腦的K盤，可以用這條命令：net use K: 對方IP地址 C$。因此計算機必須要設置復雜的密碼，而且一定要關閉資源的共享，不然電腦容易中木馬病毒。
6、交換機VLAN設置，同一個交換機由于設置了VLAN，因此不同一VLAN端口中的計算機不能相互ping通，只有在同一VLAN端口中，可以相互ping通。兩個交換機級聯(lián)，其端口設置在同一VLAN端口中可以ping通的，否則必須通過設置路由才能ping通。
酒店it崗位職責3
酒店是一個24小時不間斷的運營企業(yè)，對客人提供服務的品質是酒店視為生命的服務保證。酒店IT部門提供的技術支持，是酒店服務的基礎環(huán)節(jié)。酒店的運營對酒店系統(tǒng)的依賴可以說是必不可少的。任何系統(tǒng)的故障對于酒店來說都會造成致命的、災難性的和無法挽回的損失。因此，保障系統(tǒng)運轉、提供技術服務、培訓酒店職工、監(jiān)督操作過程是酒店IT部門責無旁貸的任務。酒店IT經理的職責就是如何通過平時的工作使酒店的信息系統(tǒng)正常運行，保障酒店業(yè)務的有序進行。以下為詳細說明。1、信息系統(tǒng)方案論證
酒店的更新改造、信息系統(tǒng)的更新?lián)Q代、酒店業(yè)務的發(fā)展、客人服務的需求，涉及了信息系統(tǒng)的方案論證。在方案論證階段，理念要領先、思路要清晰?，F(xiàn)代酒店的設計，往往是多學科交叉并用。方案有著豐富的技術內涵和管理內容，系統(tǒng)的內部與外部各個系統(tǒng)連接緊密。在方案論證時，既要選擇先進性，又要照顧到適用性。既要想到安裝調試的可行性，又要考慮運行維護的方便性。鑒于酒店系統(tǒng)在酒店運營中的重要作用，首先要確定軟件。在軟件選擇時，不能因為系統(tǒng)而影響業(yè)務，不能在確定軟件之前而確定硬件。IT經理需要綜合方案、軟件、硬件、性能價格比，確定最適合的方案。2、信息系統(tǒng)工程實施
信息系統(tǒng)的實施是在方案確定之后進行的，實施就是把方案變成現(xiàn)實。對于施工方案的審查，要結合酒店的具體情況。尤其是在酒店邊改造邊施工的情況下，既不能影響到酒店的正常營業(yè)，又要保證工程實施的進度。高層的重視、統(tǒng)一的指揮、認真的態(tài)度、豐富的經驗是工程順利完成的保證。對于信息系統(tǒng)使用前的培訓，是系統(tǒng)能夠發(fā)揮效能的必要前提，也是酒店系統(tǒng)應用的標準之一。協(xié)調工程實施中各個供應商之間的關系，是提高工程效率的重要方法。對于工程實施后的驗收，是保證工程質量必不可少的環(huán)節(jié)。3、外包服務合同簽訂
iT外包服務是一條酒店IT的必由之路，這首先是源于外包服務的服務品質。專業(yè)化的服務體系是IT外包服務商最有力的法寶，也是酒店選擇外包服務商最重要的標準。在合同中的服務條款如響應時間、服務質量、價格、違約處理和付款條件都是重要的元素。服務期間內的檢查及溝通是保證合同執(zhí)行的有力手段。部門內員工對于合同的理解，也是一個不可缺少的環(huán)節(jié)。同時，IT部門的設備普查計劃、設備保養(yǎng)計劃、預防維修計劃和安全檢查計劃要與外包服務合同有機結合，共同完成酒店IT部門的運行維保。4、設備采購技術審定
酒店在運營中，除了有大的工程改造和系統(tǒng)更新需要進行采購外，還有許多小規(guī)模或零星IT方面的采購。這些采購的技術工作是由IT經理負責的。掌握IT產業(yè)的技術動態(tài)、了解行業(yè)的發(fā)展趨勢、學習流行的技術和交流工作經驗，是IT經理的技術不斷更新的手段?，F(xiàn)代化的酒店管理的一個重要的標志是專業(yè)分工。酒店的IT部門提出計算機設備的技術方案、采購部門負責計算機設備的采購工作、財務部門審核計算機設備的價格。因此，與有關部門的協(xié)調配合也是一項重要的工作。5、信息系統(tǒng)培訓體系
iT行業(yè)的發(fā)展遵從摩爾定律，即每十八個月技術水平提高一倍。這樣的發(fā)展速度決定了IT行業(yè)自身培訓的重要性。定期安排酒店IT部門員工培訓、提高他們的技術水平是必不可少的。酒店員工的流動性非常高，對新員工的培訓是保證酒店信息系統(tǒng)正常運轉的重要手段。對于操作人員的培訓，重要的一點是建立起一個自學習的體系。培養(yǎng)選拔操作人員中的骨干、提供他們必要的學習環(huán)境、給予他們不同的權限、安排他們相應的工作是建立這一體系的重要環(huán)節(jié)。6、信息系統(tǒng)權限設定
信息系統(tǒng)權限的設定，源于業(yè)務管理的需求。業(yè)務管理要求不同的部門管理不同的業(yè)務，不同的人員行使不同的權利。管理的范圍不同、管理的深度有別，因此信息系統(tǒng)的管理人員依據(jù)這些，分別給予系統(tǒng)的使用人員分配不同的權限。同時，出于對系統(tǒng)的安全著想，監(jiān)控系統(tǒng)使用人員的權限使用狀況是IT部門的應盡職責。權限的設定是對酒店信息系統(tǒng)全局的理解，是對管理責任的體現(xiàn)。酒店的IT經理對于權限設定應有一個完整的方案。7、系統(tǒng)業(yè)務代碼核定
酒店的系統(tǒng)業(yè)務代碼是酒店業(yè)務的核心，是一套科學的代碼體系。它的分類、名稱、位長、類型、排列、范圍無不關系到系統(tǒng)的使用效率和應用方便。酒店IT經理對于這套系統(tǒng)業(yè)務代碼應有非常清楚的認識，它是酒店信息系統(tǒng)管理的對象。在一個酒店管理集團內，由于業(yè)主的不同，可能選用不同的酒店管理系統(tǒng)管理這些業(yè)務代碼，但系統(tǒng)業(yè)務代碼確是相同的。各種酒店前臺管理軟件之所以能夠共同存在，就在于業(yè)務代碼是各種管理系統(tǒng)的管理的對象，它們并不存在差異。因此由代碼反映出來的經營報表，也就是通用的。8、系統(tǒng)維護預算編制
預算的編制是由于酒店經營管理的需要、財務監(jiān)督控制、財務核算、飯店發(fā)展的需要。同時酒店IT部門的系統(tǒng)維護預算編制、執(zhí)行和決算，也反映了IT部門對IT運營的控制能力和管理水平。預算的編制是從經驗到科學必要的控制方法，是對未來的運營提前的反映。IT部門在未來的一年中，對系統(tǒng)的更新投入、外包的費用支出、修理費用的使用、緊急方案費用的支出、臨時費用的使用，都是預算的管理范圍。它使得我們工作更有預見性、更少的盲目和工作中更高的效率
9、信息系統(tǒng)安全保護
保護信息系統(tǒng)的安全是系統(tǒng)管理人員最重要的工作之一。首先是系統(tǒng)信息的備份工作。冗余備份、復制備份是IT部門經常使用的技術手段。其次是信息系統(tǒng)的信息保護工作。這里有將丟失的數(shù)據(jù)進行恢復、避免信息系統(tǒng)的災難性事故、監(jiān)督系統(tǒng)避免未授權的進入者進入、IT資產監(jiān)督、及時檢查和糾正系統(tǒng)錯誤。再有就是反病毒的工作。酒店一般情況下都會購買反病毒軟件，要注意的是購買反病毒軟件的服務。在購買反病毒軟件時，考慮防病毒引擎的工作效率、系統(tǒng)的易管理性和對病毒的防護能力。從選型角度，一定要選擇網(wǎng)絡版的軟件，實時防護是有效的并且要有病毒碼的自動升級功能。10、信息系統(tǒng)日常維護
酒店的信息系統(tǒng)有每天必做的日常維護項目，這些項目有一個日程表記錄完成情況。IT的維護人員要經常到設備使用地進行巡視，了解計算機系統(tǒng)在使用中發(fā)生的問題。機房的安全與衛(wèi)生對IT人員來說非常重要，這不僅關系到系統(tǒng)的安全，也是IT人員的工作環(huán)境。對于信息系統(tǒng)要有一個事故應急方案，在事故發(fā)生時能夠從容應對。
酒店it崗位職責4
酒店it主管崗位職責
【篇1：酒店it崗位相關人員工作職責】
酒店it崗位相關人員工作職責
簡述：
酒店網(wǎng)絡系統(tǒng)通常包括：
1、寬帶網(wǎng)維護 需要保證整個酒店區(qū)域的換代網(wǎng)的通暢；
2、軟件維護通常需要對酒店各個前臺及后臺的酒店管理軟件操作的通常，并對出現(xiàn)的軟件故障 進行排除（通常酒店管理系統(tǒng)有泰能、中軟、細軟、千里馬等等品牌。）；
3、電話通訊通常酒店在網(wǎng)絡管理方面也需要酒店對電話網(wǎng)絡進行管理，大的酒店通常購買單獨的交換機，也有部分使用虛擬電話交換機（租用通訊公司的交換機），保證電話通訊的通暢；
4、客戶服務 網(wǎng)絡管理通常直接接觸客戶的時候是在住客需要酒店幫助調試電腦與酒店網(wǎng)絡連接故障，但往往都是一些ip地址等簡單的調整，過于難的基本沒有；
5、多媒體管理 現(xiàn)代化酒店里通常涉及到電視信號、電話信號、網(wǎng)絡信號之間的聯(lián)合管理，在這方面有些酒店需要較高的多張網(wǎng)絡的設置和建立，在此，可以根據(jù)酒店實際的涉獵程度進行工作。具體職責：
一、網(wǎng)管人員是酒店內部網(wǎng)的管理者和維護者，保證酒店網(wǎng)絡的安全和運行暢通是網(wǎng)管人員的基本職責。
二、網(wǎng)管人員要認真學習和掌握網(wǎng)絡基本知識和基本技能，熟悉和掌握酒店網(wǎng)設備的性能和使用方法，并妥善保管服務器及其他相關 設備的設備驅動程序、技術說明和保修卡等附件，并為每一網(wǎng)絡設備建立設備登記卡，該卡應包括：設備型號、設備配置、技術參數(shù)、使用時間、故障及維修記錄等。
三、掌握整個酒店網(wǎng)的拓撲結構，包括：布線情況；中心交換機及二級中心上每個接口所對應的網(wǎng)絡終端的物理位置、ip地址，編制整個酒店網(wǎng)的ip地址分配表。
四、協(xié)助酒店領導做好酒店信息化教育管理工作，積極做好網(wǎng)絡的安全及員工的使用培訓工作，根據(jù)酒店的實際情況，對網(wǎng)絡的軟硬件建設提出合理化建議。 五、根據(jù)酒店網(wǎng)絡使用的實際情況，網(wǎng)管人員應制定合理可靠的數(shù)據(jù)備份方案，定期備份服務器中重要的數(shù)據(jù)，并做好數(shù)據(jù)備份記錄，防止由于系統(tǒng)崩潰等原因而引起的重要數(shù)據(jù)的丟失。
六、網(wǎng)管人員應對網(wǎng)絡用戶進行合理規(guī)劃，制定合理可靠的用戶權限分配策略，切實保障酒店網(wǎng)絡資源的共享性和安全性。
七、做好系統(tǒng)資源的監(jiān)控和應用資源的管理工作，在保證系統(tǒng)正常運行的前提下，提高系統(tǒng)的使用效率。
八、嚴格操作規(guī)范，愛護網(wǎng)絡設備，遵守機房管理規(guī)定，定期做好系統(tǒng)的維護和檢查，保證
酒店網(wǎng)內各個節(jié)點的網(wǎng)路暢通。發(fā)現(xiàn)故障應及時排除，如有個人不能解決的問題應及時向上級領導匯報。
九、做好系統(tǒng)的安全防范工作，對網(wǎng)絡設置的口令和密碼做好保密工作，不得向無關人員泄露，對一些不按正確方法使用、操作的行為要予以制止。
十、由于網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，網(wǎng)管人員應密切注意網(wǎng)絡發(fā)展的新動向，及時更新有關網(wǎng)絡方面的知識，不斷拓展網(wǎng)絡應用的新領域，使網(wǎng)絡資源更好地服務于酒店的各項工作。
附：常用相關知識
1、網(wǎng)線的制作是網(wǎng)絡管理的基礎，也是身為一個網(wǎng)絡管理員必備的基本能力之一。網(wǎng)線有兩種制作方法a)交叉線做法交叉線做法：一頭接法是：白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白棕、棕 ；另一頭接法是：白綠、綠、白橙、藍、白藍、橙、白棕、棕；b)直連線做法：兩頭接法都是：白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白棕、棕?！痹谥谱鬟^程中線必須拉直，銅線和銅片要完全接觸，避免在測試的時候導致個別燈不亮，浪費水晶頭。
2、組建共享式以太網(wǎng)，如果一個網(wǎng)絡中的計算機只是通過一個交換機與其相連，則網(wǎng)內的計算機必須都是屬于同一個網(wǎng)段，才能相互通信。要想訪問到廣域網(wǎng)，就一定要通過一個路由。
3、用route print命令可以察看本機的靜態(tài)路由表，route add可以增加路由，route delete可以刪除路由。用tracert 命令路由追蹤時，如果訪問外網(wǎng)時遇上防火墻，這時就將無法跟蹤路由來獲取信息；這時如果要想中斷路由，可以使用“ctrl+c”來終止追蹤。
4、ping命令后面的參數(shù)非常多，用它可以來測試網(wǎng)絡是否正常。ping命令向服務器發(fā)送回應請求的默認字節(jié)數(shù)為32字節(jié)，例：服務器的ip為，每次發(fā)送1056個字節(jié)，要求發(fā)送走1000次回應請求。我們就可以用ping –n 1000 –l 1056命令來實現(xiàn)。-n后面的參數(shù)表示發(fā)送回應的次數(shù)，-l后面的參數(shù)表示每次發(fā)送的字節(jié)數(shù)。同樣ping命令返回的ttl參數(shù)中，也包含了很多信息：我們可以根據(jù)ttl的值來確定計算機安裝了什么操作系統(tǒng)。如果ttl的值小于等于64表示當前是unix操作系統(tǒng)，128表示windows操作系統(tǒng)。我們根據(jù)ttl的值可以計算網(wǎng)絡經過路由的跳數(shù)。例：ttl=60，→60，所以n=6, 2n =64,64-60=4,也就說明該網(wǎng)絡經過路由的跳數(shù)為4跳。
5、用net useip地址ipc$ /user:tian 命令可以建立新用戶，用dir 對方ip地址 c$ 可以查看對方的c盤的目錄，如果你要想把對方c盤映射到本機電腦的k盤，可以用這條命令：net use k: 對方ip地址 c$。因此計算機必須要設置復雜的密碼，而且一定要關閉資源的共享，不然電腦容易中木馬病毒。
6、交換機vlan設置，同一個交換機由于設置了vlan，因此不同一vlan端口中的計算機不能相互ping通，只有在同一vlan端口中，可以相互ping通。兩個交換機級聯(lián)，其端口設置在同一vlan端口中可以ping通的，否則必須通過設置路由才能ping通。
【篇2：酒店it崗位相關人員工作職責】
酒店it崗位相關人員工作職責
簡述：
酒店網(wǎng)絡系統(tǒng)通常包括：
1、寬帶網(wǎng)維護：需要保證整個酒店區(qū)域的換代網(wǎng)的通暢；
2、軟件維護：通常需要對酒店各個前臺及后臺的酒店管理軟件操作的通常，并對出現(xiàn)的軟件故障進行排除； 3、電話通訊：保證電話通訊的通暢；
4、客戶服務：網(wǎng)絡管理通常直接接觸客戶的時候是在住客需要酒店
幫助調試電腦與酒店網(wǎng)絡連接故障，但往往都是一些ip地址等簡單的調整，過于難的基本沒有；
5、多媒體管理：現(xiàn)代化酒店里通常涉及到電視信號、電話信號、網(wǎng)
絡信號之間的聯(lián)合管理，在這方面有些酒店需要較高的多張網(wǎng)絡的設置和建立，在此，可以根據(jù)酒店實際的涉獵程度進行工作。具體職責： 一、網(wǎng)管人員是酒店內部網(wǎng)的管理者和維護者，保證酒店網(wǎng)絡的安全
和運行暢通是網(wǎng)管人員的基本職責。
二、網(wǎng)管人員要認真學習和掌握網(wǎng)絡基本知識和基本技能，熟悉和掌
握酒店網(wǎng)設備的性能和使用方法，并妥善保管服務器及其他相關設備的設備驅動程序、技術說明和保修卡等附件，并為每一網(wǎng)絡設備建立設備登記卡，該卡應包括：設備型號、設備配置、技術參數(shù)、使用時間、故障及維修記錄等。
三、掌握整個酒店網(wǎng)的拓撲結構，包括：布線情況；中心交換機及二
級中心上每個接口所對應的網(wǎng)絡終端的物理位置、ip地址，編制整個酒店網(wǎng)的ip地址分配表。
四、協(xié)助酒店領導做好酒店信息化教育管理工作，積極做好網(wǎng)絡的安
全及員工的使用培訓工作，根據(jù)酒店的實際情況，對網(wǎng)絡的軟硬件建設提出合理化建議。
五、根據(jù)酒店網(wǎng)絡使用的實際情況，網(wǎng)管人員應制定合理可靠的數(shù)據(jù)
備份方案，定期備份服務器中重要的數(shù)據(jù)，并做好數(shù)據(jù)備份記錄，防止由于系統(tǒng)崩潰等原因而引起的重要數(shù)據(jù)的丟失。
六、網(wǎng)管人員應對網(wǎng)絡用戶進行合理規(guī)劃，制定合理可靠的用戶權限
分配策略，切實保障酒店網(wǎng)絡資源的共享性和安全性。
七、做好系統(tǒng)資源的監(jiān)控和應用資源的管理工作，在保證系統(tǒng)正常運
行的前提下，提高系統(tǒng)的使用效率。
八、嚴格操作規(guī)范，愛護網(wǎng)絡設備，遵守機房管理規(guī)定，定期做好系
統(tǒng)的維護和檢查，保證酒店網(wǎng)內各個節(jié)點的網(wǎng)路暢通。發(fā)現(xiàn)故障應及時排除，如有個人不能解決的問題應及時向上級領導匯報。
九、做好系統(tǒng)的安全防范工作，對網(wǎng)絡設置的口令和密碼做好保密工
作，不得向無關人員泄露，對一些不按正確方法使用、操作的行為要予以制止。十、由于網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，網(wǎng)管人員應密切注意網(wǎng)絡發(fā)展的新動向，及時更新有關網(wǎng)絡方面的知識，不斷拓展網(wǎng)絡應用的新領域，使網(wǎng)絡資源更好地服務于酒店的各項工作。十一、【篇3：2012年星級酒店it工程師及值班經理工作總
結】
2012年工作總結及2013年工作計劃
本人自2012年6月份來到合眾建國飯店，在飯店努力工作中學習到很多的知識，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗。
進入飯店以來，我的主要工作是電腦網(wǎng)絡維護和一些工程報修問題的處理。在此期間特別要感謝上級領導、同事們對我工作方面的幫助及支持，由于自身責任心不強，常常出現(xiàn)一些錯誤，使工作無法按時按量完成，但在不斷的學習和工作經驗的累計中，使我自己有了較大的提高。在日常工作方面由于自己經驗淺薄及對工作責任不到位，往往出現(xiàn)一些錯誤，為此常受到領導的批評指正，經過領導耐心的教導、同事們熱心的幫助，使我的工作質量逐步提升，現(xiàn)在已經可以在保證質量的前提下按時完成工作了。希望自己在以后在工作中積累經驗，總結教訓，避免再次出現(xiàn)錯誤。
本崗位目前主要有四項主要工作內容：一、飯店計算機及其網(wǎng)絡維護管理工作；二、工程值班室值班；三、協(xié)助辦公室其它同事完成各項工作；四、考勤工作；五、it弱電班組的團隊建設?，F(xiàn)對前期工作做如下總結和計劃：
一、計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面的工作
工作內容：此項工作主要包括計算飯店機硬件的維護、維修、管理，并保證飯店計算機及相關網(wǎng)絡產品的正常工作，飯店計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，以及飯店計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況：此項工作的具體完成情況如下： 、飯店計算機硬件的更換和維護情況 飯店電腦硬件總體來講,飯店其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。
、飯店計算機系統(tǒng)及軟件維護
目前飯店電腦較少，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，西軟及財務軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量冗余文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括常用應用軟件、自動化辦公軟件的使用等。
、飯店計算機病毒的維護與防范情況
目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播、聊天信息、移動設備進行傳播，為了做 好防范措施，飯店每臺機器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件，并定期的查殺病毒，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。由于內網(wǎng)的電腦沒有聯(lián)接外網(wǎng)，需要手動查殺病毒，所以在以后的工作中，內網(wǎng)的電腦更要做好病毒的防范工作。、飯店內網(wǎng)維護與外網(wǎng)防御
為了加固內網(wǎng)，警惕因個人電腦中的移動存儲設備病毒擴散，發(fā)布網(wǎng)絡廣播風暴影響至整個網(wǎng)絡的運行，現(xiàn)已對路由器進行了調整，增加了tcp/ip攻擊防范加密、開啟apr防火墻、實時數(shù)據(jù)流量監(jiān)控等措施。同時定期監(jiān)測各部門電腦的流行為、電腦安全軟件行為，以便及時發(fā)現(xiàn)病毒并清理，做好計算機網(wǎng)絡的防范工作。
二、工程值班室值班
工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作，剛來的時候并不太了解這份工作，因為以前只是單純的從事it的工作，來到合眾建國飯店，領導給了我次提高的機會。而對于我來說，是機遇，也是挑戰(zhàn)。在這里我學會了如何與施工方的溝通，從而來更好的為單位的后期維護做好服務。在值班期間遇到的維修單及時的派發(fā)，如果遇到不能解決的問題時，及時與施工方及維保單位取得聯(lián)系，并以最快的速度處理好工程問題。()日常報修中的常見問題
接到日常報修中各班組的問題有如下統(tǒng)計: 綜合維修班組 綜合維修中遇到的問題是最多的,包括了飯店大大小小各種問題,集中體現(xiàn)在客房的家具,門鎖；廚房的廚具以及天花板等。在此期間，能工程部自己處理的大多都已經處理。沒有處理的及時聯(lián)系了維保廠家及供應商。在特大暴雨中，及時的與各班組協(xié)同處理各漏雨點，并一一做好記錄，從而使飯店的損失降到最小。強電班組
強電班組是飯店核心動力部門，在日常報修中，主要是飯店各個照明點的燈具更換較多；還有協(xié)助暖通班組維護好各個泵房的電器設備。
暖通班組
暖通班組是飯店的水及中央空調的核心。在日常服修中，主要接到的報修是飯店客房的水路問題，空調制冷制熱問題較多。在特大暴雨中，協(xié)助各班組及時處理了強電機房以及弱電機房的漏水問題。
弱電班組
it弱電班組是飯店管理軟件、財務軟件、以及網(wǎng)絡問題的核心部門。在日常報修中，出現(xiàn)的問題主要是客房上網(wǎng)的問題，此問題我在2013年度的工作計劃中有初步的解決方案。還有就是由于it弱電班組的人員缺少，在弱電主管王延飛的帶領下，克服困難，在保證飯 店的正常運營下，合理安排，從而保證飯店會議的音響設備正常使用。
三、協(xié)助同事完成各項工作
協(xié)助同事完成各項工作,并且從中學習到不少知識與工作經驗，同時也在工作中發(fā)現(xiàn)很多不足之處。
四、考勤工作
來到合眾建國飯店，是我第一次接觸考勤工作，在領導的信任與各專業(yè)班組的幫助下，為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分。由剛接手時候對飯店的考勤工作不熟悉，到現(xiàn)在每個月都能安時完成本部門的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不開的。雖然在此過程中出現(xiàn)過這樣或那樣的不足，但我會盡我最大的努力完成這項工作。
五、it弱電班組的團隊建設。
it弱電班組面臨著多次人員調整與變動，在變動過程中，按照規(guī)范流程做好工作交接，工具移交和設備移交。在弱電主管王延飛的帶領下，在人員變動后，仍然有序、順利地開展工作，保證了it弱電班組的營運正常。也新招聘了一批人員，為it弱電班組注入新鮮血液。在新員工到崗后，對他們進行專門培訓的同時注重平時工作中的溝通、指導，在很短的時間里，他們迅速走上工作崗位，獨立開展工作。定期召開it弱電組工作總結會議，通過會議將飯店的經營方針、管理理念、政策信息傳達到每位員工，同時通過會議不斷總結工作中存在的問題，共同探討解決方案，布置下一階段的工作任務。
酒店it崗位職責5
酒店it崗位職責
【篇1：酒店it經理崗位職責】
酒店是一個24小時不間斷的運營企業(yè)，對客人提供服務的品質是酒店視為生命的服務保證。酒店it部門提供的技術支持，是酒店服務的基礎環(huán)節(jié)。酒店的運營對酒店系統(tǒng)的依賴可以說是必不可少的。任何系統(tǒng)的故障對于酒店來說都會造成致命的、災難性的和無法挽回的損失。因此，保障系統(tǒng)運轉、提供技術服務、培訓酒店職工、監(jiān)督操作過程是酒店it部門責無旁貸的任務。
酒店it經理的職責就是如何通過平時的工作使酒店的信息系統(tǒng)正常運行，保障酒店業(yè)務的有序進行。以下為詳細說明。1、信息系統(tǒng)方案論證
酒店的更新改造、信息系統(tǒng)的更新?lián)Q代、酒店業(yè)務的發(fā)展、客人服務的需求，涉及了信息系統(tǒng)的方案論證。在方案論證階段，理念要領先、思路要清晰。現(xiàn)代酒店的設計，往往是多學科交叉并用。方案有著豐富的技術內涵和管理內容，系統(tǒng)的內部與外部各個系統(tǒng)連接緊密。在方案論證時，既要選擇先進性，又要照顧到適用性。既要想到安裝調試的可行性，又要考慮運行維護的方便性。鑒于酒店系統(tǒng)在酒店運營中的重要作用，首先要確定軟件。在軟件選擇時，不能因為系統(tǒng)而影響業(yè)務，不能在確定軟件之前而確定硬件。it經理需要綜合方案、軟件、硬件、性能價格比，確定最適合的方案。2、信息系統(tǒng)工程實施
信息系統(tǒng)的實施是在方案確定之后進行的，實施就是把方案變成現(xiàn)實。對于施工方案的審查，要結合酒店的具體情況。尤其是在酒店邊改造邊施工的情況下，既不能影響到酒店的正常營業(yè)，又要保證工程實施的進度。高層的重視、統(tǒng)一的指揮、認真的態(tài)度、豐富的經驗是工程順利完成的保證。對于信息系統(tǒng)使用前的培訓，是系統(tǒng)能夠發(fā)揮效能的必要前提，也是酒店系統(tǒng)應用的標準之一。協(xié)調工程實施中各個供應商之間的關系，是提高工程效率的重要方法。對于工程實施后的驗收，是保證工程質量必不可少的環(huán)節(jié)。3、外包服務合同簽訂
it外包服務是一條酒店it的必由之路，這首先是源于外包服務的服務品質。專業(yè)化的服務體系是it外包服務商最有力的法寶，也是酒店選擇外包服務商最重要的標準。在合同中的服務條款如響應時間、服務質量、價格、違約處理和付款條件都是重要的元素。服務期間內的檢查及溝通是保證合同執(zhí)行的有力手段。部門內員工對于合同的理解，也是一個不可缺少的環(huán)節(jié)。同時，it部門的設備普查計劃、設備保養(yǎng)計劃、預防維修計劃和安全檢查計劃要與外包服務合同有機結合，共同完成酒店it部門的運行維保。4、設備采購技術審定
酒店在運營中，除了有大的工程改造和系統(tǒng)更新需要進行采購外，還有許多小規(guī)?；蛄阈莍t方面的采購。這些采購的技術工作是由it經理負責的。掌握it產業(yè)的技術動態(tài)、了解行業(yè)的發(fā)展趨勢、學習流行的技術和交流工作經驗，是it經理的技術不斷更新的手段?，F(xiàn)代化的酒店管理的一個重要的標志是專業(yè)分工。酒店的it部門提出計算機設備的技術方案、采購部門負責計算機設備的采購工作、財務部門審核計算機設備的價格。因此，與有關部門的協(xié)調配合也是一項重要的工作。5、信息系統(tǒng)培訓體系
it行業(yè)的發(fā)展遵從摩爾定律，即每十八個月技術水平提高一倍。這樣的發(fā)展速度決定了it行業(yè)自身培訓的重要性。定期安排酒店it部門員工培訓、提高他們的技術水平是必不可少的。酒店員工的流動性非常高，對新員工的培訓是保證酒店信息系統(tǒng)正常運轉的重要手段。對于操作人員的培訓，重要的一點是建立起一個自學習的體系。培養(yǎng)選拔操作人員中的骨干、提供他們必要的學習環(huán)境、給予他們不同的權限、安排他們相應的工作是建立這一體系的重要環(huán)節(jié)。6、信息系統(tǒng)權限設定
信息系統(tǒng)權限的設定，源于業(yè)務管理的需求。業(yè)務管理要求不同的部門管理不同的業(yè)務，不同的人員行使不同的權利。管理的范圍不同、管理的深度有別，因此信息系統(tǒng)的管理人員依據(jù)這些，分別給予系統(tǒng)的使用人員分配不同的權限。同時，出于對系統(tǒng)的安全著想，監(jiān)控系統(tǒng)使用人員的權限使用狀況是it部門的應盡職責。權限的設定是對酒店信息系統(tǒng)全局的理解，是對管理責任的體現(xiàn)。酒店的it經理對于權限設定應有一個完整的方案。7、系統(tǒng)業(yè)務代碼核定
酒店的系統(tǒng)業(yè)務代碼是酒店業(yè)務的核心，是一套科學的代碼體系。它的分類、名稱、位長、類型、排列、范圍無不關系到系統(tǒng)的使用效率和應用方便。酒店it經理對于這套系統(tǒng)業(yè)務代碼應有非常清楚的認識，它是酒店信息系統(tǒng)管理的對象。在一個酒店管理集團內，由于業(yè)主的不同，可能選用不同的酒店管理系統(tǒng)管理這些業(yè)務代碼，但系統(tǒng)業(yè)務代碼確是相同的。各種酒店前臺管理軟件之所以能夠共同存在，就在于業(yè)務代碼是各種管理系統(tǒng)的管理的對象，它們并不存在差異。因此由代碼反映出來的經營報表，也就是通用的。8、系統(tǒng)維護預算編制
預算的編制是由于酒店經營管理的需要、財務監(jiān)督控制、財務核算、飯店發(fā)展的需要。同時酒店it部門的系統(tǒng)維護預算編制、執(zhí)行和決算，也反映了it部門對it運營的控制能力和管理水平。預算的編制是從經驗到科學必要的控制方法，是對未來的運營提前的反映。it部門在未來的一年中，對系統(tǒng)的更新投入、外包的費用支出、修理費用的使用、緊急方案費用的支出、臨時費用的使用，都是預算的管理范圍。它使得我們工作更有預見性、更少的盲目和工作中更高的效率
9、信息系統(tǒng)安全保護
保護信息系統(tǒng)的安全是系統(tǒng)管理人員最重要的工作之一。首先是系統(tǒng)信息的備份工作。冗余備份、復制備份是it部門經常使用的技術手段。其次是信息系統(tǒng)的信息保護工作。這里有將丟失的數(shù)據(jù)進行恢復、避免信息系統(tǒng)的災難性事故、監(jiān)督系統(tǒng)避免未授權的進入者進入、it資產監(jiān)督、及時檢查和糾正系統(tǒng)錯誤。再有就是反病毒的工作。酒店一般情況下都會購買反病毒軟件，要注意的是購買反病毒軟件的服務。在購買反病毒軟件時，考慮防病毒引擎的工作效率、系統(tǒng)的易管理性和對病毒的防護能力。從選型角度，一定要選擇網(wǎng)絡版的軟件，實時防護是有效的并且要有病毒碼的自動升級功能。10、信息系統(tǒng)日常維護
酒店的信息系統(tǒng)有每天必做的日常維護項目，這些項目有一個日程表記錄完成情況。it的維護人員要經常到設備使用地進行巡視，了解計算機系統(tǒng)在使用中發(fā)生的問題。機房的安全與衛(wèi)生對it人員來說非常重要，這不僅關系到系統(tǒng)的安全，也是it人員的工作環(huán)境。對于信息系統(tǒng)要有一個事故應急方案，在事故發(fā)生時能夠從容應對。
【篇2：酒店it崗位相關人員工作職責】
酒店it崗位相關人員工作職責
簡述：
酒店網(wǎng)絡系統(tǒng)通常包括：
1、寬帶網(wǎng)維護 需要保證整個酒店區(qū)域的換代網(wǎng)的通暢； 2、軟件維護通常需要對酒店各個前臺及后臺的酒店管理軟件操作的通常，并對出現(xiàn)的軟件故障 進行排除（通常酒店管理系統(tǒng)有泰能、中軟、細軟、千里馬等等品牌。）；
3、電話通訊通常酒店在網(wǎng)絡管理方面也需要酒店對電話網(wǎng)絡進行管理，大的酒店通常購買單獨的交換機，也有部分使用虛擬電話交換機（租用通訊公司的交換機），保證電話通訊的通暢；
4、客戶服務 網(wǎng)絡管理通常直接接觸客戶的時候是在住客需要酒店幫助調試電腦與酒店網(wǎng)絡連接故障，但往往都是一些ip地址等簡單的調整，過于難的基本沒有；
5、多媒體管理 現(xiàn)代化酒店里通常涉及到電視信號、電話信號、網(wǎng)絡信號之間的聯(lián)合管理，在這方面有些酒店需要較高的多張網(wǎng)絡的設置和建立，在此，可以根據(jù)酒店實際的涉獵程度進行工作。具體職責：
一、網(wǎng)管人員是酒店內部網(wǎng)的管理者和維護者，保證酒店網(wǎng)絡的安全和運行暢通是網(wǎng)管人員的基本職責。
設備的設備驅動程序、技術說明和保修卡等附件，并為每一網(wǎng)絡設備建立設備登記卡，該卡應包括：設備型號、設備配置、技術參數(shù)、使用時間、故障及維修記錄等。
三、掌握整個酒店網(wǎng)的拓撲結構，包括：布線情況；中心交換機及二級中心上每個接口所對應的網(wǎng)絡終端的物理位置、ip地址，編制整個酒店網(wǎng)的ip地址分配表。
四、協(xié)助酒店領導做好酒店信息化教育管理工作，積極做好網(wǎng)絡的安全及員工的使用培訓工作，根據(jù)酒店的實際情況，對網(wǎng)絡的軟硬件建設提出合理化建議。
五、根據(jù)酒店網(wǎng)絡使用的實際情況，網(wǎng)管人員應制定合理可靠的數(shù)據(jù)備份方案，定期備份服務器中重要的數(shù)據(jù)，并做好數(shù)據(jù)備份記錄，防止由于系統(tǒng)崩潰等原因而引起的重要數(shù)據(jù)的丟失。
六、網(wǎng)管人員應對網(wǎng)絡用戶進行合理規(guī)劃，制定合理可靠的用戶權限分配策略，切實保障酒店網(wǎng)絡資源的共享性和安全性。
七、做好系統(tǒng)資源的監(jiān)控和應用資源的管理工作，在保證系統(tǒng)正常運行的前提下，提高系統(tǒng)的使用效率。
八、嚴格操作規(guī)范，愛護網(wǎng)絡設備，遵守機房管理規(guī)定，定期做好系統(tǒng)的維護和檢查，保證酒店網(wǎng)內各個節(jié)點的網(wǎng)路暢通。發(fā)現(xiàn)故障應及時排除，如有個人不能解決的問題應及時向上級領導匯報。九、做好系統(tǒng)的安全防范工作，對網(wǎng)絡設置的口令和密碼做好保密工作，不得向無關人員泄露，對一些不按正確方法使用、操作的行為要予以制止。
十、由于網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，網(wǎng)管人員應密切注意網(wǎng)絡發(fā)展的新動向，及時更新有關網(wǎng)絡方面的知識，不斷拓展網(wǎng)絡應用的新領域，使網(wǎng)絡資源更好地服務于酒店的各項工作。
附：常用相關知識
1、網(wǎng)線的制作是網(wǎng)絡管理的基礎，也是身為一個網(wǎng)絡管理員必備的基本能力之一。網(wǎng)線有兩種制作方法a)交叉線做法交叉線做法：一頭接法是：白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白棕、棕 ；另一頭接法是：白綠、綠、白橙、藍、白藍、橙、白棕、棕；b)直連線做法：兩頭接法都是：白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白棕、棕。”在制作過程中線必須拉直，銅線和銅片要完全接觸，避免在測試的時候導致個別燈不亮，浪費水晶頭。
2、組建共享式以太網(wǎng)，如果一個網(wǎng)絡中的計算機只是通過一個交換機與其相連，則網(wǎng)內的計算機必須都是屬于同一個網(wǎng)段，才能相互通信。要想訪問到廣域網(wǎng)，就一定要通過一個路由。
3、用route print命令可以察看本機的靜態(tài)路由表，route add可以增加路由，route delete可以刪除路由。用tracert 命令路由追蹤時，如果訪問外網(wǎng)時遇上防火墻，這時就將無法跟蹤路由來獲取信息；這時如果要想中斷路由，可以使用“ctrl+c”來終止追蹤。
4、ping命令后面的參數(shù)非常多，用它可以來測試網(wǎng)絡是否正常。ping命令向服務器發(fā)送回應請求的默認字節(jié)數(shù)為32字節(jié)，例：服務器的ip為，每次發(fā)送1056個字節(jié)，要求發(fā)送走1000次回應請求。我們就可以用ping –n 1000 –l 1056命令來實現(xiàn)。-n后面的參數(shù)表示發(fā)送回應的次數(shù)，-l后面的參數(shù)表示每次發(fā)送的字節(jié)數(shù)。同樣ping命令返回的ttl參數(shù)中，也包含了很多信息：我們可以根據(jù)ttl的值來確定計算機安裝了什么操作系統(tǒng)。如果ttl的值小于等于64表示當前是unix操作系統(tǒng)，128表示windows操作系統(tǒng)。我們根據(jù)ttl的值可以計算網(wǎng)絡經過路由的跳數(shù)。例：ttl=60，→60，所以n=6, 2n =64,64-60=4,也就說明該網(wǎng)絡經過路由的跳數(shù)為4跳。
5、用net useip地址ipc$ /user:tian 命令可以建立新用戶，用dir 對方ip地址 c$ 可以查看對方的c盤的目錄，如果你要想把對方c盤映射到本機電腦的k盤，可以用這條命令：net use k: 對方ip地址 c$。因此計算機必須要設置復雜的密碼，而且一定要關閉資源的共享，不然電腦容易中木馬病毒。
6、交換機vlan設置，同一個交換機由于設置了vlan，因此不同一vlan端口中的計算機不能相互ping通，只有在同一vlan端口中，可以相互ping通。兩個交換機級聯(lián)，其端口設置在同一vlan端口中可以ping通的，否則必須通過設置路由才能ping通。
【篇3：酒店it崗位相關人員工作職責】
酒店it崗位相關人員工作職責
簡述：
酒店網(wǎng)絡系統(tǒng)通常包括：
1、寬帶網(wǎng)維護：需要保證整個酒店區(qū)域的換代網(wǎng)的通暢；
2、軟件維護：通常需要對酒店各個前臺及后臺的酒店管理軟件操作的通常，并對出現(xiàn)的軟件故障進行排除； 3、電話通訊：保證電話通訊的通暢；
4、客戶服務：網(wǎng)絡管理通常直接接觸客戶的時候是在住客需要酒店
幫助調試電腦與酒店網(wǎng)絡連接故障，但往往都是一些ip地址等簡單的調整，過于難的基本沒有；
5、多媒體管理：現(xiàn)代化酒店里通常涉及到電視信號、電話信號、網(wǎng)
絡信號之間的聯(lián)合管理，在這方面有些酒店需要較高的多張網(wǎng)絡的設置和建立，在此，可以根據(jù)酒店實際的涉獵程度進行工作。具體職責：
一、網(wǎng)管人員是酒店內部網(wǎng)的管理者和維護者，保證酒店網(wǎng)絡的安全
和運行暢通是網(wǎng)管人員的基本職責。
二、網(wǎng)管人員要認真學習和掌握網(wǎng)絡基本知識和基本技能，熟悉和掌
握酒店網(wǎng)設備的性能和使用方法，并妥善保管服務器及其他相關設備的設備驅動程序、技術說明和保修卡等附件，并為每一網(wǎng)絡設備建立設備登記卡，該卡應包括：設備型號、設備配置、技術參數(shù)、使用時間、故障及維修記錄等。
三、掌握整個酒店網(wǎng)的拓撲結構，包括：布線情況；中心交換機及二 級中心上每個接口所對應的網(wǎng)絡終端的物理位置、ip地址，編制整個酒店網(wǎng)的ip地址分配表。
四、協(xié)助酒店領導做好酒店信息化教育管理工作，積極做好網(wǎng)絡的安
全及員工的使用培訓工作，根據(jù)酒店的實際情況，對網(wǎng)絡的軟硬件建設提出合理化建議。
五、根據(jù)酒店網(wǎng)絡使用的實際情況，網(wǎng)管人員應制定合理可靠的數(shù)據(jù)
備份方案，定期備份服務器中重要的數(shù)據(jù)，并做好數(shù)據(jù)備份記錄，防止由于系統(tǒng)崩潰等原因而引起的重要數(shù)據(jù)的丟失。
六、網(wǎng)管人員應對網(wǎng)絡用戶進行合理規(guī)劃，制定合理可靠的用戶權限
分配策略，切實保障酒店網(wǎng)絡資源的共享性和安全性。
七、做好系統(tǒng)資源的監(jiān)控和應用資源的管理工作，在保證系統(tǒng)正常運
行的前提下，提高系統(tǒng)的使用效率。
八、嚴格操作規(guī)范，愛護網(wǎng)絡設備，遵守機房管理規(guī)定，定期做好系
統(tǒng)的維護和檢查，保證酒店網(wǎng)內各個節(jié)點的網(wǎng)路暢通。發(fā)現(xiàn)故障應及時排除，如有個人不能解決的問題應及時向上級領導匯報。
九、做好系統(tǒng)的安全防范工作，對網(wǎng)絡設置的口令和密碼做好保密工
作，不得向無關人員泄露，對一些不按正確方法使用、操作的行為要予以制止。
十、由于網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，網(wǎng)管人員應密切注意網(wǎng)絡發(fā)展的新動向，及時更新有關網(wǎng)絡方面的知識，不斷拓展網(wǎng)絡應用的新領域，使網(wǎng)絡資源更好地服務于酒店的各項工作。十一、
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