員工制月嫂管理制度3篇月嫂管理規(guī)章制度

時(shí)間：2023-05-28 16:29:00 綜合范文

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員工制月嫂管理制度1

　　1.遵守國家法令，遵守社會公德，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2.努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和服務(wù)技能，不斷提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，按時(shí)完成勞動任務(wù);提高職業(yè)技能;執(zhí)行勞動安全規(guī)程，遵守勞動紀(jì)律;講究職業(yè)道德。

　　3.初入客戶家中，一定要按客戶意愿行事，積極主動作好份內(nèi)的工作，盡快熟悉客戶家庭環(huán)境和生活習(xí)慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。

　　4.在客戶家中工作，給業(yè)主及家庭要做到說話輕走路輕關(guān)門輕、移動物品輕拿輕放。

　　5.家政員要始終擺正自己的位置，任何時(shí)候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時(shí)，做好份內(nèi)工作后應(yīng)自覺回避他人必要的私人空間。

　　6.公司及業(yè)主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的，一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。

　　7.不要打業(yè)主的電話，如急需應(yīng)征得業(yè)主的同意或到公用電話亭，更不能把業(yè)主的電話告訴他人。

　　8.做人要誠實(shí)，不能欺騙公司及業(yè)主，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽。切記自己是來賺錢養(yǎng)家的，不是出來找麻煩的。

　　9.工作時(shí)盡量小心仔細(xì)，如損壞東西應(yīng)主動認(rèn)錯(cuò)，爭取公司及業(yè)主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責(zé)任。

　　10.本人的生活用品不得留置辦公室及業(yè)主家。不得使用業(yè)主專用的生活用品，更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品。

　　11.注意細(xì)節(jié)，不經(jīng)業(yè)主同意不要進(jìn)入主人臥室，如要進(jìn)去工作必須先敲門，征得主人同意方可進(jìn)入，出來時(shí)應(yīng)輕輕把門扣上，平時(shí)應(yīng)衣著簡樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。

　　12.不經(jīng)公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人帶到業(yè)主家中來，也不可把業(yè)主家的地址及家庭情況透露給他人。

　　13.不得在顧客家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無關(guān)的事。

　　14.給公司和業(yè)主采購物品時(shí)，要記好明細(xì)帳，不得虛報(bào)冒領(lǐng)，要幫助公司及業(yè)主節(jié)約各種開支。

　　15.與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時(shí)，不論誰對誰錯(cuò)，都不得擅自與業(yè)主爭論，應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)，由公司出面協(xié)調(diào)處理。

　　16.進(jìn)入本公司的員工一定要按規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容不折不扣的完成任務(wù)，更不得擅自要求業(yè)主增加工資，接受業(yè)主的小費(fèi)，向業(yè)主借款。

　　17.獎(jiǎng)勵(lì)和處罰制度堅(jiān)決執(zhí)行：

　　(1)出勤天控制;員工全年出勤天不能低于300天，低于300天者降低全年期內(nèi)的工資標(biāo)準(zhǔn)2元/天。

　　(2)新員工試用期90天，在試用期內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)為正常工資標(biāo)準(zhǔn)的60%天。90天以上者按正常工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)付，出勤天按有關(guān)規(guī)定核算。協(xié)議期內(nèi)的正常工資在當(dāng)月付50%，其余部分300天后一次付清，中途不在預(yù)借工資。特殊獎(jiǎng)勵(lì)和處罰按規(guī)定增減。

　　(3)員工在試用期90天內(nèi)，紀(jì)律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動他人、扇風(fēng)點(diǎn)火、怠慢工作，有損甲方效益及形象的，將開除本單位。

　　(4)損壞、丟失的財(cái)物一律照價(jià)賠償;造成返工的活，一律不計(jì)工資，并如實(shí)修復(fù)完工，造成材料損失的一律照價(jià)賠償。

　　(5)收麥當(dāng)月.古歷12月.分別出勤天在29天以上者分別每月獎(jiǎng)勵(lì)300元。古歷正月出勤天在25天以上者本月獎(jiǎng)勵(lì)800元。平均工資以年出勤天計(jì)算。

　　(6)請假需提前有請假條，負(fù)則按曠工對待。無故曠工一次倒扣一天工資。

　　(7)遲到、早退一次扣工資20元。

　　(8)不能耽誤零星小活(限時(shí)20分鐘必須聯(lián)系到用戶)否則將扣發(fā)20元工資。

　　(9)標(biāo)志服連續(xù)兩天不穿的扣工資20元(所處罰款項(xiàng)當(dāng)月工資里扣清)

　　(10)員工在工作期間干私活走后門(只要是收費(fèi)的發(fā)生交易的均視為私活)，偷賣材料，造成損失一律按原價(jià)付清，并以私活及材料價(jià)格的十倍扣發(fā)工資(凡參與此活的人均視為責(zé)任人，按人頭計(jì)算份額)。

　　(11)外出施工不能留自己的號碼，一律以辦公電話2534168為中心。手機(jī)自備。

　　(12)員工在進(jìn)本單位十天后公司將為你辦理保險(xiǎn)一份，合作期滿或300天后可與報(bào)銷，提前離開本單位的不予報(bào)銷。

　　18 完成任務(wù)后，離開顧客家時(shí)，一定要留下本公司的辦公電話 2534168便于更好的為客戶下一步服務(wù)。

員工制月嫂管理制度2

　　清潔管理是指為保持機(jī)關(guān)內(nèi)所有公共區(qū)域、公共部位、公共設(shè)施、公共設(shè)備及特殊地區(qū)等的清潔進(jìn)行的管理服務(wù)。該工作是由洪力家政物業(yè)服務(wù)部所執(zhí)行，根據(jù)其協(xié)商價(jià)格支付月費(fèi)。

　　一、清潔范圍

　　1、公共區(qū)域：廣場、道路、空地、綠化帶等。

　　2、公共部位：門、墻體、天花、大廳、走廊、通道、辦公室、會議室等。

　　3、所有公共設(shè)施：

　　燈飾、家具、家電、招牌、宣傳欄、垃圾桶、衛(wèi)生間。

　　4、所有公共設(shè)備：電梯、消防栓、滅火器、空調(diào)機(jī)、中央空調(diào)等。

　　5、特殊地區(qū)：急救室、手術(shù)室、特護(hù)室、隔離室、傳染病區(qū)、太平間等。

　　6、其它：建筑物外墻、高樓水箱、雕塑等。

　　二、清潔工作安排

　　因各地的外部環(huán)境、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、擁有設(shè)施、管轄范圍不同，清潔的次數(shù)與程序要求也就不同。故安排工作時(shí)要根據(jù)實(shí)際需要安排好清潔人員，搞好分工定崗工作，同時(shí)也要安排一定的機(jī)動人員，以備臨時(shí)需要。

　　一、必要的說明

　　1、所有清潔保障的概述

　　清潔保障是物業(yè)管理中一項(xiàng)至關(guān)重要的工作，它是體現(xiàn)物業(yè)轄區(qū)文明的第一象征和物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。員工在工作時(shí)，必須遵守服務(wù)部規(guī)章制度，嚴(yán)格要求對工作盡職盡責(zé)保持一個(gè)干凈、整潔的環(huán)境，并且由此去評判一個(gè)物業(yè)管理水平;而從另一方面看，只有對所有的公共區(qū)域、公共部位、公共設(shè)施、公共設(shè)備及特殊地區(qū)等做好定期的清潔、消殺、維護(hù)和保養(yǎng)，才能保持其正常的使用功能并延長其使用和壽命，從而達(dá)到使物業(yè)保值的目的。因此，物業(yè)必須重視清潔工作，需要有規(guī)范化的清潔服務(wù)來保障。

　　2、清潔保障的涵義

　　清潔保障是指專業(yè)家政公司對公共區(qū)域、公共部位、公共設(shè)施、公共設(shè)備及特殊地區(qū)等進(jìn)行定點(diǎn)、定時(shí)、定人的日常清潔、消殺、維護(hù)和保養(yǎng)，對垃圾進(jìn)行定次的清運(yùn)，對樓宇外墻進(jìn)行每年定期的清洗，并能過常規(guī)性、專業(yè)性的服務(wù)，保障內(nèi)外平面及垂直面的清潔衛(wèi)生，以提高環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　清潔保障是一項(xiàng)技術(shù)服務(wù)性的工作。為創(chuàng)造安全、衛(wèi)生、舒適、整潔、優(yōu)美的環(huán)境，是專業(yè)家政服務(wù)部的服務(wù)宗旨，并始終以優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的清潔技術(shù)服務(wù)，使企業(yè)和事業(yè)單位感到放心和滿意。

　　清潔保障還具有一定的約束性。優(yōu)良的公共環(huán)境要靠管理者和被管理者共同創(chuàng)造和維持。專業(yè)洪力服務(wù)部應(yīng)依照物業(yè)管理規(guī)定對被管理者進(jìn)行宣傳教育，使被管理者能自覺遵守規(guī)章制度，杜絕不良衛(wèi)生習(xí)慣，防止“臟、亂、差”現(xiàn)象發(fā)生。

　　3、所有清潔保障的重要性

　　很早以前的衛(wèi)生環(huán)保部門就已經(jīng)認(rèn)識到清潔的重要性和必要性，其結(jié)果是只有聘請我們專業(yè)清潔服務(wù)部在物業(yè)中服務(wù)才能起到良好作用，并經(jīng)常創(chuàng)造出清潔新方法。同時(shí)專業(yè)清潔服務(wù)部執(zhí)行得好，對物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有相當(dāng)大的影響。而且與安全結(jié)合起來，還會對物業(yè)的經(jīng)營管理有著相當(dāng)大的作用。

　　4、所有清潔保障的重點(diǎn)

　　清潔保障的重點(diǎn)可分為五大類：一是灰塵的控制;二是拉圾的清運(yùn);三是細(xì)菌的消殺;四是有害生物的防治與治理;五是公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。

　　5、專業(yè)清潔公司的確定條件

　　1)具備承擔(dān)清潔、消殺、維護(hù)和保養(yǎng)的資質(zhì);

　　2)有能力履行承包合同的義務(wù)與責(zé)任;

　　3)有能力承擔(dān)違約責(zé)任;

　　4)社會服務(wù)信譽(yù)好;

　　5)合理的服務(wù)價(jià)格。

　　二、清潔保障的工作種類

　　1、制訂工作計(jì)劃

　　工作計(jì)劃是實(shí)施物業(yè)清潔保障的主要依據(jù)?？茖W(xué)的、周密的工作計(jì)劃，能使管理者、作業(yè)者心中有數(shù)，能使各項(xiàng)作業(yè)有組織、有程序地進(jìn)行，能保證科學(xué)安排時(shí)間，合理利用資源，提高清潔工作的質(zhì)量與效率，并為物業(yè)管理其它工作的實(shí)施創(chuàng)造條件。

　　因各物業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、擁有設(shè)施、管轄范圍不同，清潔的次數(shù)與程度要求也就不同。制訂工作計(jì)劃時(shí)要根據(jù)實(shí)際需要安排好清潔人員，搞好分工定崗工作，同時(shí)也要安排一定的機(jī)動人員，以備臨時(shí)需要。

　　2、制訂管理制度

　　科學(xué)的管理制度是洪力服務(wù)部保障得以順利進(jìn)行的保證。洪力物業(yè)家政服務(wù)部要認(rèn)真做好清潔保障管理制度的制訂工作，比如勞動紀(jì)律、崗位職責(zé)、操作規(guī)程及獎(jiǎng)懲規(guī)定等。

　　3、加強(qiáng)物業(yè)衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)

　　專業(yè)洪力服務(wù)部要搞好清潔保障，必須管好物業(yè)部門相關(guān)的衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)，這些設(shè)施包括：

　　清潔設(shè)備：有清掃車、垃圾車、擦地機(jī)、吸水機(jī)、吹干機(jī)、拋光機(jī)、吸塵器、高壓水槍、消殺器械等;

　　環(huán)衛(wèi)設(shè)施：如垃圾桶、果皮箱等。

　　4、監(jiān)督檢查

　　嚴(yán)格的監(jiān)督檢查是保證工作計(jì)劃、管理制度等貫徹落實(shí)的重要手段。監(jiān)督檢查一般采用員工自查、領(lǐng)班巡查和部門主管抽查“三查”相結(jié)合的方法。所謂員工自查，是指每個(gè)員工都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對自已所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。所謂領(lǐng)班巡查，是指領(lǐng)班把巡回監(jiān)督檢查作為自已的主要工作，每天對自已管區(qū)內(nèi)的所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促改正。所謂部門主管抽查，是指由部門主管對衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查采用抽查的方式進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　5、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的宣傳教育

　　搞好物業(yè)清潔保障，需要專業(yè)清潔服務(wù)部和物業(yè)或物業(yè)管理部門的共同努力。專業(yè)清潔服務(wù)部的清潔和管理是一個(gè)方面，物業(yè)或物業(yè)管理部門的配合也是一個(gè)方面。要把物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)與公民素質(zhì)的提高有機(jī)結(jié)合起來，使服務(wù)員工或物業(yè)人員提高文明程度，自覺遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合專業(yè)清潔服務(wù)部提高環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)。

　　三、清潔保障的實(shí)施要求

　　清潔保障應(yīng)制定出每日工作、每周工作、每月工作、每季工作的計(jì)劃安排，以便實(shí)施和檢查。

　　四、清潔保障的檢查規(guī)程

　　為了保證物業(yè)環(huán)境清潔衛(wèi)生，使專業(yè)清潔公司進(jìn)行清潔衛(wèi)生、垃圾清潔、有害生物防治、公共設(shè)施的維護(hù)、公共設(shè)施保養(yǎng)等工作有標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。同時(shí)，為了給物業(yè)管理部門每天監(jiān)督檢查提供標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，以及對專業(yè)清潔公司的工作的效果有一個(gè)客觀評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，因而有必要制《清潔工作檢查規(guī)程》。

　　《清潔工作檢查規(guī)程》的主要內(nèi)容包括以下幾方面：

　　1、清潔管理部門職責(zé);

　　2、檢查標(biāo)準(zhǔn);

　　3、檢查方法;

　　4、評公標(biāo)準(zhǔn);

　　五、清潔保障的`崗位職責(zé)

　　1、清潔管理部門職責(zé)

　?、購氖虑鍧嵐ぷ鞯娜藛T要有文明意識，自覺遵守物業(yè)管理部門制訂的各項(xiàng)衛(wèi)生條例;

　　②搞好環(huán)境衛(wèi)生，要注意“清潔”和“防治”相結(jié)合，并在“防治”上下功夫，要使全體被管理者樹立“講衛(wèi)生光榮，不講衛(wèi)生恥辱”的思想，并糾正不衛(wèi)生習(xí)慣;

　?、郾ＷC所管物業(yè)內(nèi)外的環(huán)境處于清潔、衛(wèi)生狀態(tài);

　?、芄ぷ髡J(rèn)真、作風(fēng)廉潔、不收小費(fèi)、拾金不昧、不利用工用之便謀取私利。

　　2、主管的職責(zé)

　　①按照公司的安排，組織各項(xiàng)清潔服務(wù)工作的具體實(shí)施;

　?、诮M織全體清潔工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)行思想教育，要使全體清潔工作人員樹立自覺、熱情地為物業(yè)服務(wù)的意識;

　?、勖咳昭膊楦鱾€(gè)區(qū)域，檢查清潔任務(wù)完成的情況，發(fā)現(xiàn)未清潔之處及時(shí)組織人員進(jìn)行清潔，不允許任何不衛(wèi)生的情況出現(xiàn);

　?、茇?fù)責(zé)組織物業(yè)管理部門進(jìn)行清潔工作檢查;

　?、萁忧⒏鞣N清潔業(yè)務(wù)，努力擴(kuò)大公司的經(jīng)營范圍。

　　3、技術(shù)員的職責(zé)

　?、侔凑罩鞴艿囊?，擬定清潔管理的實(shí)施方案;

　?、趯σ恍Ｓ们鍧嵲O(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)，并定期檢查和保養(yǎng)清潔機(jī)械;

　　③監(jiān)督檢查公管的清潔區(qū)域和項(xiàng)目;

　?、芡瓿芍鞴芙晦k的其它事情。

　　4、組長的職責(zé)

　?、俳邮苤鞴艿念I(lǐng)導(dǎo)，向技術(shù)員負(fù)責(zé);

　?、诿咳沼涗浿鞴?、技術(shù)員的提示及工作要求;

　?、蹤z查班組員工到崗情況，察看是否全勤工作，對缺勤情況及時(shí)采取補(bǔ)救措施，合理安排下屬人員工作;

　?、軝z查所管范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

　?、蓦S時(shí)檢查員工的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力和配置;

　　⑥編制公共衛(wèi)生轄區(qū)的人員安排計(jì)劃，清潔用品供應(yīng)計(jì)劃，努力減小損耗，控制開支;

　?、哧P(guān)心員工生活，掌握員工的工作情緒，指導(dǎo)好員工的工作，增強(qiáng)員工的凝聚力;

　?、喽ㄆ谧龊镁S修報(bào)告，以便公司安排好預(yù)算，保證資金到位。

　　5、清潔員的職責(zé)

　　①遵守公司制定各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象;

　?、诼爮闹笓]，保質(zhì)保量地完成本人所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作;

　　③遵守勞動紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，按照清潔程序搞好區(qū)內(nèi)衛(wèi)生;

　?、馨l(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。