下面是范文網(wǎng)小編分享的健身房前臺(tái)崗位職責(zé)3篇 健身房前臺(tái)崗位描述，供大家品鑒。

健身房前臺(tái)崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)會(huì)員上下課前的準(zhǔn)備和引導(dǎo)工作,確保會(huì)員順利騎行并圓滿(mǎn)結(jié)束;

　　2.負(fù)責(zé)電話(huà)接聽(tīng)及會(huì)員接待,為會(huì)員介紹和解答課程相關(guān)咨詢(xún),并促成課程銷(xiāo)售;

　　3.負(fù)責(zé)會(huì)員投訴與建議處理和反饋,及時(shí)響應(yīng)并保證問(wèn)題在2個(gè)工作日內(nèi)得到妥善解決;

　　4.負(fù)責(zé)為會(huì)員提供溫馨、周到、熱情的服務(wù),提升客戶(hù)騎行體驗(yàn)與公司形象;

　　5.協(xié)助保潔阿姨維持門(mén)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生;

　　6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng);

　　崗位要求(希望25歲左右的mm哦):

　　1.專(zhuān)科學(xué)歷(優(yōu)秀可放寬至高中);

　　2.五官端正、形象氣質(zhì)掛;

　　3.有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝能技巧;

　　4.性格開(kāi)朗、熱情,有親和力及主動(dòng)服務(wù)意識(shí);

　　5.有課程類(lèi)面銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

　　6.本崗位做六休一,8小時(shí),分班制(早班7:00-16:00,中班:9:00-18:00,晚班:12:00-21:00)。

　　PS:本崗位另有提成。

健身房前臺(tái)崗位職責(zé)2

　?。ㄒ唬?公司前臺(tái)崗位職責(zé)

　　前臺(tái)是一個(gè)公司的門(mén)面，可以稱(chēng)為公司的第一張臉，前臺(tái)的工作在公司的整個(gè)運(yùn)行鏈中居于重要地位。前臺(tái)的工作關(guān)系到公司的整體形象和業(yè)務(wù)開(kāi)展的質(zhì)量甚至成敗。公司的前臺(tái)接觸信息量很大，練就了一個(gè)人分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，短時(shí)間可以讓一個(gè)人獲得快速的成長(zhǎng)。所以前臺(tái)的工作對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，特在此將前臺(tái)的工作內(nèi)容規(guī)定如下，每個(gè)前臺(tái)都必須嚴(yán)格要求自己。

　　一、客戶(hù)接待與服務(wù)

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪意圖，對(duì)客戶(hù)來(lái)訪進(jìn)行登記。(填寫(xiě)《來(lái)訪登記簿》)

　　2、客戶(hù)入座后，主動(dòng)給客戶(hù)倒水并說(shuō)：請(qǐng)喝水。待客戶(hù)離開(kāi)后，及時(shí)的把水杯及垃圾清理干凈，把公司資料放回原處。

　　3、如有推銷(xiāo)人員到我公司，應(yīng)及時(shí)制止，可將其資料留下，不讓其進(jìn)入到辦公區(qū)域。如果媒體及廠家來(lái)訪經(jīng)理，應(yīng)先通報(bào)，得到允許后，將其引領(lǐng)至經(jīng)理室。

　　4、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的`接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　5、每日負(fù)責(zé)接收外來(lái)信件、資料、并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門(mén)。

　　負(fù)責(zé)把當(dāng)日?qǐng)?bào)紙放在報(bào)架上，將舊報(bào)紙放指定地點(diǎn)。

　　6、負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。

　　7、管理飲水，登記、發(fā)放水票。

　　8、公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)通知維修人員或供貨商修復(fù)，確保設(shè)備正常使用。

　　9、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

　　10、公司員工外出，前臺(tái)負(fù)責(zé)安排填寫(xiě)《員工外出登記表》。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。

　　二、招聘服務(wù)工作

　　1、為前來(lái)應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫(xiě)《求職登記表》，并及時(shí)將應(yīng)聘資料上報(bào)到程總處。通過(guò)審核后，由前臺(tái)通知應(yīng)聘者前來(lái)面試。面試通過(guò)者，由前臺(tái)負(fù)責(zé)通知其前來(lái)報(bào)到。

　　2、錄用人員報(bào)到后，由前臺(tái)將應(yīng)聘人員提交的資料進(jìn)行整理，并轉(zhuǎn)交至程總處。

　　三、工作處罰條例

　　待定。

　　四、職責(zé)規(guī)定

　　1、對(duì)得知公司出現(xiàn)重大異常情況后未及時(shí)向程總反應(yīng)，造成重大損失負(fù)責(zé)。

　　2、對(duì)機(jī)密文件和文書(shū)的檔案管理不嚴(yán)，發(fā)生失密、泄密或丟失負(fù)責(zé)。

　　3、對(duì)公文、函件、報(bào)刊傳遞不及時(shí)，或發(fā)生誤傳現(xiàn)象，影響工作負(fù)責(zé)。

　　五、注意事項(xiàng)

　　1、要認(rèn)真學(xué)習(xí)政府有關(guān)政策法規(guī)，了解公司基本內(nèi)容，掌握有關(guān)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)管理知識(shí)。

　　2、在對(duì)外關(guān)系中要處處注意維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。

　　3、不斷提高自己的思維判斷、組織協(xié)調(diào)、語(yǔ)言文字和應(yīng)變處理等方面的能力。

　　4、在工作中要謙虛謹(jǐn)慎認(rèn)真，勤奮踏實(shí)。

　　5、要堅(jiān)持原則，秉公辦事，遵守紀(jì)律，嚴(yán)守公司機(jī)密。

　?。ǘ?前臺(tái)文員接待規(guī)范

　　1．客戶(hù)或來(lái)訪者進(jìn)門(mén)，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。 標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下： 您好，請(qǐng)問(wèn)您是咨詢(xún)燕京白酒的嗎？請(qǐng)問(wèn)您找哪位？

　　2、引導(dǎo)客戶(hù)或來(lái)訪者到咨詢(xún)廳就座，遞上茶水，送上公司營(yíng)銷(xiāo)宣傳資料。

　　3、當(dāng)場(chǎng)解答或通知相關(guān)銷(xiāo)售人員，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人。

　　4、引領(lǐng)客戶(hù)或來(lái)訪者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶(hù)或來(lái)訪者側(cè)前位置，并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意。

　　5、進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)。

　　6、介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應(yīng)，則安撫客戶(hù)或來(lái)訪者稍等，退出。

　　7．當(dāng)值前臺(tái)為女性，應(yīng)著職業(yè)裝，化淡妝。

　　禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。

　?。ㄈ?前臺(tái)文員接聽(tīng)電話(huà)規(guī)范

　　1．聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴聲響前拿起話(huà)筒。

　　2．聽(tīng)話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：“您好，燕京白酒！”或 “您好，這里是重慶中廣實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司！” 對(duì)方講述時(shí)留心聽(tīng)并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問(wèn)話(huà)，迅速判斷出他有何需求？做出標(biāo)準(zhǔn)回話(huà)。

　　（1）咨詢(xún)公司產(chǎn)品：先生（小姐），關(guān)于這方面情況（產(chǎn)品咨詢(xún)），讓我們公司銷(xiāo)售人員X先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專(zhuān)業(yè)地解釋您所想了解的問(wèn)題，我把電話(huà)轉(zhuǎn)過(guò)去，請(qǐng)稍等。

　?。?）聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)相關(guān)人員；無(wú)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒(méi)有這方面需要，請(qǐng)您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！

　?。?）找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請(qǐng)您稍等。（然后接通本公司X

　　先生的電話(huà)，詢(xún)問(wèn)轉(zhuǎn)接與否。）

　?。?）不指明的電話(huà)：判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上把電話(huà)轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接話(huà)人；

　　3、通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。

　　4、態(tài)度誠(chéng)懇，表情自然、大方，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。

　　5、談話(huà)中意見(jiàn)不一致時(shí)，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容或回避話(huà)題。

　　6、結(jié)束時(shí)應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)！”，禮貌道別，待對(duì)方切斷電話(huà)，再放下聽(tīng)筒。

健身房前臺(tái)崗位職責(zé)3

　　前臺(tái)：

　　工作職責(zé)：

　　1、 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

　　2、 負(fù)責(zé)公司電話(huà)接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

　　3、 負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　4、 日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

　　技能要求：

　　1、 對(duì)辦公室工作程序熟悉

　　2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；

　　3、 具有優(yōu)秀的中英文書(shū)寫(xiě)能力、表達(dá)能力；

　　4、 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)；

　　5、 熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；

　　6、 具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。

　　文員1：（分為好多種，每種要求不同，但基本要求相同，以下為辦公室文員）

　　工作職責(zé)：

　　1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報(bào)告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳真等工作，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶(hù)。

　　2、做好日常電話(huà)接待工作。完成行政辦公會(huì)議的書(shū)面記錄、整理。

　　3、完成各類(lèi)文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

　　4、根據(jù)要求采購(gòu)日常辦公用品，并及時(shí)登帳。管理本部的財(cái)產(chǎn)帳目（低值易耗品、固定資產(chǎn)）。做好辦公室設(shè)備管理及維修。

　　5、做好年度報(bào)刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報(bào)刊雜志及郵件交換。

　　6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

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