下面是范文網小編整理的618推廣活動方案3篇 618活動推廣策略，供大家品鑒。
618推廣活動方案1
618瘋狂客服節(jié)
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618大促活動參與指引 一、注冊賬號流程
請輸入網址，點擊右上角注冊，進入到注冊頁面，填寫手機號碼，并設置登錄密碼，同時勾選協(xié)議，注冊成功。（如下圖步驟）
618瘋狂客服節(jié)
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瘋狂客服節(jié)
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二、618活動下單流程
進入頁面選擇招募客服——服務方式——招募周期——工作班次——薪酬方案（活動客服618雙十一等）——點擊“立即購買”—點擊“提交訂單”——選擇“淘金賬號戶”支付——活動參與成功。（如下圖步驟）
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注：如果需要0：00到08:00的服務，招募客服——服務方式——招募周期——工作班次——薪酬方案——點擊“立即購買”——點擊“提交訂單”——選擇“淘金賬號戶”支付。618瘋狂客服節(jié)
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謝謝您尊貴的客戶，如果有任何問題歡迎咨詢熱線：400-028-9686
618推廣活動方案2
618活動總結
經過全體人員的努力，618當天銷售額達到預期目標100萬，以下是個人對本次活動售前、售中、售后的總結。
一、售前：
1、在預熱時間（6月13日-6月17日）前，運營策劃人員與全體客服開了簡短的活動講解會議，對于活動內容有了初步的了解。
2、因對個人對618大型活動不太熟練，6月17日上早班，有登陸千牛嘗試與咨詢的客人溝通，對于活動規(guī)則不太懂的，也能及時查詢Amy發(fā)下來的活動話術、618大促活動的表格以及詢問比較熟悉的同事，也添加了一些活動的相關術語作為快捷回復語，為凌晨活動做好事前準備。
3、客人咨詢到哪些問題不懂時，如何回復？
例如：很多顧客都會問到滿399減120元的優(yōu)惠券在哪里領??？
這時有瀏覽到之前的客服跟客人的對話聊天內容是列公式給客人解釋的：【全場實付滿399-40元+店鋪優(yōu)惠券滿399-20元+購物券300-60元】同時提示客人要記得提前領取好店鋪優(yōu)惠券和天貓購物券，這樣的表達方式讓客人簡單易懂，并且可以成為快捷語回復客人，提高工作效率。
4、日晚上11點左右登陸千牛平臺，開始接待客人，再次提醒咨詢的客人記得提前領取好店鋪優(yōu)惠券和天貓購物券以及選擇好需要購買的商品并收藏好，爭取在凌晨時下單，可以領取到我們的前500名送價值399元的背包或者是入選購買黑/白款手推車前50名贈送安全帶的名額。
二、售中：
1、由于沒有大型活動的客服經驗，對于活動中過多的咨詢人數，有點應對不過來，客人問過一個問題后會再次提問，再次去回答咨詢過的客人，就會忽略了在等待咨詢的客人，等到再次去回復客人時，有些客人已經不在線上了，這樣會導致了一小部分客源的流失。事后跟同事交流的過程覺得針對上面的情況可以這樣改進：回答完一個客人的問題后，客人再次發(fā)問，應該先回復在等待咨詢的客人，一個輪回再重新回復客人詢問的第二個問題，盡量減少客源的流失；或者設置一個客人通問的快捷語，能夠及時應答客人。
2.基于對米高店鋪滑板車的詳細情況不是非常熟悉，客人在問到產品相關稱重、適用年齡、車把高度等，都會先打開產品頁面看一下，再告訴客人，這樣就會比較浪費時間，同時影響了回復的時效性。
三、售后常見問題：
1、物流單號沒有顯示物流信息處理步驟：先復制客人物流單號查詢，核實是沒有顯示物流信息的，截圖問所屬地區(qū)負責人相關單號的情況，再反饋給客人最新的物流情況。如果沒有安排的發(fā)出的則需要相關負責人安排補寄。
2、關于贈品問題，很多顧客反映背包漏發(fā)
處理步驟：先跟顧客解釋贈品發(fā)放規(guī)則，核對在名額內，讓顧客對收到的商品拍照，我們這邊再登記，后面統(tǒng)一安排補發(fā)。
3、客訴問題
顧客在店鋪購買了一輛嬰兒手推車，收到貨后，讓老人家推著手推車帶小寶貝外出，拐彎的時候竟然根本攔不住手推車，結果手推車倒向一邊了，小孩子也摔在地上，臉都磕壞了，特別嚴重，因此找到客服投訴了。
先在米高群問，然后讓米高的人打電話給顧客溝通，再報備領導，等待領導回復。
總結售前、售中和售后：
1、2、3、對產品知識不是很熟悉，需加強對產品的了解。 在于客人溝通時，缺乏技巧，有待加強。
針對客訴問題，缺乏相關經驗，需多了解處理客訴的技巧。
618推廣活動方案3
XX年京東618活動方案
在產品方面，我們主要是通過客戶對我們的收藏購物車等情況，挖掘購買需求，制定好促銷方案，下面是的xx年京東618活動方案，歡迎閱讀參考!一、20xx京東618活動綜述：
京東618是一個什么樣的節(jié)日?依稀記得京東快遞員親口說，京東要想買到真正優(yōu)惠還是要618店慶。也許有夸張成分，但是可以確定的是，京東618確實是桃花潭水深千尺，又到一年剁手時的好節(jié)氣。雖然當前(5月中旬)京東還未全面揭露618活動具體怎么玩，但作為京東最重要的節(jié)日，京東一定不會讓剁手黨又愛又恨的。而也會不斷更新京東20xx年618活動的具體玩法，如果你還想知道更多，歡迎加入收藏夾。
二、20xx京東618之宣傳視頻篇：
京東618店慶的宣傳視頻，不論是正面評價也罷，還是負面吐槽也罷。每年的618視頻都算是值得一看的。從13年的針對淘系第三方物流的慢與快的主題(地鐵里那滿身毛發(fā)的大叔還記得么?)，再到去年提出的省的主題(辦公室洗澡什么的)，而今年京東的6大主題，跨境、O2O，12年初心未變等，都有相應的宣傳視頻。
最先曝光的是京東12年初心未變的視頻，請來李娜，謝霆鋒以及為自己帶鹽的東哥，各有各的故事，但都是初心未變(東哥的聲音真心讓人腦補起雷布斯的《AreYouOK》啊!);其次便是謝霆鋒的下廚房的廣告，針對京東的快和鮮做的廣告(十二道鋒味確實影響不小)。以及《要慶祝總有理由》，這個相信看電視看電腦的各位應該沒少被其刷屏，直接理解為，要想買東西，什么都是理由，買買買就是王道。(如果有看到更好玩的廣告，歡迎留言，補上)三、20xx京東618活動之時尚格調趴：
京東618活動的第四個活動主題——時尚格調趴，活動時間是。其主推的分會場為女裝鞋包、化妝洗護以及手機(總感覺手機和時尚還是差那么一丟丟)。主要玩法還是之前幾個玩法的綜合。有秒殺，有滿減卷活動，有品牌專場，當然少不了推廣京東自己的京東錢包、京東白條和京東支付(主要方式為使用相應產品便減多少的形式)。
四、20xx京東618活動玩法框架一覽： 20xx年京東618玩法大致上可以分為：
1)5..25到日為618預熱，預熱分各大會場。2)到日每天有一個主題的活動優(yōu)惠，到為老劉專場，當然各個會場依然繼續(xù)。
3)亮點播報，理解為各式主題會出現在這里，旅游趴、智能趴什么，請簡單理解為其他。
4)神秘倉庫，定點搶碼才能買東西 5)定點秒殺，就是秒殺嘍.....五、20xx京東618活動會場分布：
京東618活動最主要的當然還是各大主分會場，此次京東一共設置15個領域(家電、IT數碼、手機、潮流電子、孕婦嬰兒、服裝鞋包、運動養(yǎng)身、美妝洗護、家居家裝、汽車4S店、食品酒飲、珠寶鐘表、圖書、金融、樂享生活)。而全部領域一共62個會場，將各個領域去細分，如食品酒飲分為了糧油茗茶、休閑零食、牛奶飲料、生鮮特產、中外名酒、白酒。而相應各自分會場中會根據商家報名程度多少增加不同的專題頁。因此對于剁手黨的正確剁手姿勢為：找到相應領域——找到相應主會場——找到相應分會場——買買買!六、20xx京東618活動每天活動專場：
京東618活動從開始至持續(xù)將近一個月的時間，除了各個主分會場之外，京東為了讓節(jié)(duo)日(shou)氛圍更加濃烈，將整個活動在時間軸上分為：618玩購趴(其實就預熱，吸引那些很早就開始想剁手的人，當然某編也屬于這一份)，圖書寶貝趴(兒童節(jié)當日，奶粉和書嘍~)，智能科技趴(技術男女的剁手節(jié)，到)，溫馨家庭趴(過日子要買啥?吃的，生鮮向，住的用的，家居向，到)，時尚格調趴，理財生活趴，潮流電子趴，老劉專場。試圖說清楚京東在各個主體分會場展示商品，又在時間點上放出各種主題優(yōu)惠，橫縱交錯，希望剁手的各位親看清楚之后，有節(jié)制的剁，有規(guī)律的剁。
七、20xx京東618活動音樂節(jié)：
京東618為了打造一個風風火火的剁手氛圍不可謂不用盡手段，要party就要瘋狂，要說到瘋狂，當然少不了粉絲。從明星送貨，到楊宗緯現場獻唱，再到京東聯手聯想樂檬手機做的音樂節(jié)，請來了許巍、陶喆、鄭鈞等一眾明星參演，而票賣的情況也是如同京東預想一樣，點進去發(fā)現已經售完(價位非常親民)?？梢灶A想演唱會當天氛圍應該不會差。而為了讓氛圍更佳，甚至將日期定為周末(、)而不是京東店慶的。應該是想將此次狂歡作為20xx年京東店慶的結尾曲了。
八、20xx京東618活動亮點播報：
京東618除了上述的常規(guī)主分會場、時間軸上各個主題賣場，還有各類特色主題的賣場趴，如明星趴，除了去年吸引足夠多眼球的明星送貨外，當然不忘出售各類明星周邊了。又如趣購趴，基于用戶的評價去推薦給用戶購買;再如各大品牌的專場的品牌趴(基于用戶對品牌的喜愛)。總之就是基于用戶多個可能剁手的維度，進行組織活動，加上各方造勢，營造剁手氛圍。的確讓人剁之而后快。
此次京東各類趴還有：京東到家的O2O向的超市趴，京東自營的O2O向美食趴(謝霆鋒的廚房新鮮廣告說的應該就是這個了)，以舊換新的換機趴，個性禮物定制的個性趴，新鮮3C數碼產品的科技趴(這個總感覺略牽強)，智能趴，閃購趴，今年最火方向跨境電商的國際趴等。當然啦，這么多東西的主旨還是那個：買買買，剁剁剁。
九、20xx京東618活動神秘倉庫：
京東618玩法中一個算得上貫穿始終的玩法之一——神秘倉庫(各個分會場都有產品參加活動)。其主要就是用戶在定點搶購相應的“必購碼”，就可以在之后憑該碼以對應的價格購買該產品。搶購碼綁定后才可以使用，可以自己綁定也可以贈送給朋友?？戳嗽S久介紹，只能猜想京東或許是想營造一個可以傳播的用戶搶購碼的景象吧。十、20xx京東618活動之秒殺活動：
京東618玩法中另一個算得上貫穿始終的玩法——秒殺活動。就時間軸上來說，京東雖然每期的主題不一致，但是主題專場中一定會有秒殺活動的存在。其玩法就是每天的固定時間點以較低的價格吸引大家進來，而秒殺區(qū)底部有其他不用秒殺的商品。聽起來老套的方法，但是如果底部商品是用戶了解的話，價格只要處于一個對于用戶來說覺得便宜的范圍，那么最終便是剁手的節(jié)奏。
內容僅供參考
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