下面是范文網(wǎng)小編分享的指揮中心輿情人員先進事跡4篇 指揮中心事跡材料，供大家參考。
指揮中心輿情人員先進事跡1
近年來，**市公安局指揮中心確立“謀在新處、干在實處、走在前列”的總體工作思路，提出“樹窗口形象、創(chuàng)一流業(yè)績、做精品團隊”的響亮口號，以爭創(chuàng)“人民滿意的公務(wù)員集體”為目標和動力，立足本職，大力提升工作水平和服務(wù)能力，在打擊犯罪、搶險救災(zāi)、服務(wù)民生、環(huán)境創(chuàng)優(yōu)等作用方面發(fā)揮了重要作用。據(jù)統(tǒng)計，近年來，指揮中心接處警40余萬起，成功處置各類緊急突發(fā)事件8萬余起，抓獲各類現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人3萬余名，救助危難群眾16萬余人次，先后成功指揮處置了發(fā)生在2005年春節(jié)前后的有毒淀粉、有毒蘑菇丟失事件，發(fā)生在2006年7月初的暴雨災(zāi)害事故，“”硝酸泄漏事件、“200
8、3、13”天然氣管道爆裂事故、“”疑似農(nóng)藥揮發(fā)污染空氣事件等突發(fā)事故和事件。指揮中心110的工作贏得了市委、市政府、上級公安機關(guān)和社會各界以及省內(nèi)外同行的普遍贊譽，2006年8月，**市委書記毛萬春視察指揮中心時指出：“在前一時期發(fā)生在**的洪水自然災(zāi)害事故中，110指揮中心功不可沒！”**市市長李亞在視察指揮中心時，作出了這樣的評價：“過去的幾年間，我市110指揮中心不斷完善，在管理城市、服務(wù)市民方面發(fā)揮著重要作用。110應(yīng)急聯(lián)動服務(wù)中心成立以來為群眾辦好事實事，做出了重大貢獻。群眾通過市長信箱和來信給110應(yīng)急聯(lián)動服務(wù)工作以充分的肯定，110贏得了人民群眾的信賴”。在組織的街頭問卷調(diào)查中，**市民對110報警服務(wù)工作的滿意率達到了98％，稱贊110是“打擊犯罪的戰(zhàn)斗隊，維護治安的先鋒隊，服務(wù)群眾的工作隊，搶險救災(zāi)的突擊隊，精神文明的宣傳隊”。
通過爭創(chuàng)活動，**“110”目前已成為黨委、政府和公安機關(guān)關(guān)注民生、改善民生、服務(wù)民生的一個重要平臺，成為展示**對外形象的一個重要窗口，成為**市的一道亮麗的“城市風(fēng)景線”。也已成為全省公安指揮中心110系統(tǒng)的一面旗幟。近年來，**市局指揮中心先后獲得“全省青年文明號”、“全省公安機關(guān)創(chuàng)‘人民滿意110’活動先進集體”、“全省公安機關(guān)重大緊急情報信息工作先進集體”、**市“巾幗文明示范崗”、**市“維權(quán)示范崗”等榮譽稱號，并榮立集體三等功一次。民警中有一人被授予“全國優(yōu)秀人民警察”，一人榮立個人一等功，一人榮立個人二等功，一人被授予全省“五四”建功先進個人、三人被授予“全省優(yōu)秀人民警察”，十五人被授予“全市優(yōu)秀人民警察”、三人被授予全市“青年崗位能手”。
2009年9月9日，在**省“人民滿意的公務(wù)員”表彰大會上，**市公安局指揮中心被省委、省政府授予全省“人民滿意的公務(wù)員集體”榮譽稱號。
一、以創(chuàng)新求發(fā)展，實現(xiàn)了**公安指揮中心的跨越式發(fā)展
近年來，**市局指揮中心以爭創(chuàng)人民滿意的公務(wù)員集體為動力，創(chuàng)新思維，創(chuàng)新理念，創(chuàng)新措施，實施打造“亮點”工程戰(zhàn)略，以“亮點”帶動整體工作上臺階，不斷開創(chuàng)指揮中心工作新局面，實現(xiàn)了指揮中心的跨越式發(fā)展。
以激發(fā)隊伍活力為目標，探索并建立了一整套科學(xué)的公安機關(guān)110文職人員管理評價機制，為公安機關(guān)110推廣使用文職人員提供了有益的嘗試。
二、牢牢抓住隊伍建設(shè)這一根本，努力打造一支精品團隊
110是公安機關(guān)為民服務(wù)的一個重要“窗口”，110報警服務(wù)工作是公安機關(guān)的“形象工程”，**市局指揮中心結(jié)合創(chuàng)建活動標準，以努力打造一個政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬的團隊為目標，堅持抓好四個方面的工作：
二是狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，突出基本功訓(xùn)練，不斷提高青年接警員服務(wù)社會、服務(wù)群眾的本領(lǐng)。結(jié)合110崗位特點和基本功訓(xùn)練要求，制定年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位大練兵計劃，充分調(diào)動接警員學(xué)習(xí)技能的積極性，在接警員中形成比學(xué)習(xí)、練技能、講奉獻的氛圍，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的高潮。通過定期采取集中授課、業(yè)務(wù)技能考試、知識競賽，評比崗位能手等形式，重點培養(yǎng)和提高了青年接警員對現(xiàn)場情況的綜合分析能力，對警情可能導(dǎo)致的后果的預(yù)測能力，對出警力量的最佳配置能力，對不同警情的靈活應(yīng)對能力，同報警群眾的心理溝通能力。通過深入開展形式多樣的練兵活動，有力推動了青年接警員隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力的提高。三是狠抓隊伍良好的紀律作風(fēng)意識的養(yǎng)成。注重運用科學(xué)、精細的管理手段，有力推動隊伍紀律作風(fēng)建設(shè)。制定完善內(nèi)部各項內(nèi)部管理規(guī)范，實行嚴格的績效考核機制，通過一手抓作風(fēng)的養(yǎng)成，一手抓嚴格的管理，確保這支隊伍始終在關(guān)鍵時候顯示過硬的作風(fēng)。5月12日14時30分，我市受到四川大地震余波的影響，震感強烈。面對這一突如其來的重大情況，指揮中心正在值守110的接線人員沒有一人撤離，始終堅守崗位。從當日14時30分至15時，在半個小時的時間里，近6000個電話從四面八方涌入110報警服務(wù)臺。面對極度恐慌的群眾，接線人員一方面盡力安慰每一個報警群眾，告知群眾不要驚慌，先行采取保護措施，防止發(fā)生意外；一方面及時與地震局的聯(lián)得聯(lián)系，了解有關(guān)地震的最新情況。在得到地震局通報的準確信息后，迅速向各聯(lián)動單位通報情況，指令街面警力向正在街頭躲避的群眾通報情況，同時商請教委系統(tǒng)向各中小學(xué)校通報情況，做好穩(wěn)定人心，盡快恢復(fù)工作、生活、學(xué)習(xí)秩序等方面的工作。
四是強力實施文化育人戰(zhàn)略，在隊伍中努力營造積極向上的氛圍。結(jié)合青年人有理想、有抱負、渴望實現(xiàn)人生價值這一特點，**市局指揮中心以努力打造一個朝氣蓬勃、富有生機的團隊為目標，積極引導(dǎo)他們認識到自己有幸成為應(yīng)急聯(lián)動服務(wù)指揮中心第一代人的光榮和使命，引導(dǎo)他們思考怎樣才能讓第一代人在史冊上留下濃重的一筆，不斷激發(fā)他們的內(nèi)在動力，增強他們的工作責任感和自豪感。組建體育、文藝、計算機、英語、文學(xué)興趣小組，開展各類競技和研討活動；購買各種勵志、文學(xué)、計算機、英語等方面書籍，設(shè)立圖書借閱處；成立“晨風(fēng)”文學(xué)社,創(chuàng)辦了“晨風(fēng)月報”；開辟網(wǎng)上文學(xué)專欄，編輯個人文集；結(jié)合110接線崗位的特點，創(chuàng)作反映110工作的勵志警句15條，利用LED屏幕每天滾動播放一條，讓工作人員在濃厚的文化氛圍中享受工作；經(jīng)常組織開展公益宣傳活動、社會活動，培養(yǎng)隊伍的社會責任感。通過強力實施文化育人戰(zhàn)略、調(diào)動了每個工作人員的工作熱情?！敖裉炫ぷ?，明天盡享成功人生，在平凡的崗位上，創(chuàng)造輝煌的人生”，已經(jīng)成為**市局指揮中心全體工作人員的共同目標。
三、以人民滿意為工作的最高目標，不斷提升110服務(wù)社會的能力
近年來，指揮中心把人民滿意作為工作的最高目標和標準，狠抓服務(wù)質(zhì)量的提高，以高質(zhì)量的服務(wù)求生存，以高質(zhì)量的服務(wù)樹形象，以高質(zhì)量的服務(wù)要聲譽。
為提高服務(wù)質(zhì)量，指揮中心推行了110報警服務(wù)工作“357回問”制度，即緊急案事件“三分鐘內(nèi)電話詢問報警人目前案事件情況”，特殊情況“五分鐘內(nèi)電話詢問報警人出警民警是否已到現(xiàn)場”，一般情況“一周內(nèi)撥打報警人的電話詢問對110接處警的意見”。為提高服務(wù)內(nèi)容的針對性，堅持通過認真編好110聯(lián)動工作每日情況，對一天的聯(lián)動工作情況進行匯總、分析，及時將群眾反映的問題報各級領(lǐng)導(dǎo)參閱；每月對110聯(lián)動情況進行一次匯總研判，從中找出群眾反映和關(guān)注的突出問題和熱點問題，分析各類問題發(fā)生的規(guī)律和特點，為各部門下一時期工作重點的轉(zhuǎn)移提出指導(dǎo)性的意見和建議。為方便群眾反映問題，指揮中心廣開信息來源渠道。經(jīng)常組織人員走上街頭，與群眾進行零距離接觸，采用現(xiàn)場咨詢和發(fā)放調(diào)查問卷的形式，深入了解群眾所想；建立與新聞媒體的定期聯(lián)絡(luò)制度，聽取各界群眾通過新聞媒體反映的、屬于110聯(lián)動服務(wù)系統(tǒng)受理范圍內(nèi)的問題；與移動、聯(lián)通和網(wǎng)通等三家公司協(xié)商建立起“110”短信報警及求助平臺，方便群眾在無法或不便使用電話報警求助的情況下，可以采取短信方式向110反映問題。指揮中心每天安排專人對群眾以短信形式反映的問題分門別類登記后，再移交相關(guān)部門進行處理，并在規(guī)定時間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。在移動短信平臺開通的當天，就有一名聾啞人發(fā)來短信稱：您好！我是聾啞人，今天得知你們建立了報警短信息平臺的消息，令我們太激動了，太謝謝你們的服務(wù)周到啊，因我家人全都是聾啞家庭，以后遇到困難或危險時候就發(fā)短信息給你們，需要你們解決處理。
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指揮中心輿情人員先進事跡2
公安局指揮中心跨越服務(wù)先進事跡
近年來，**市公安局指揮中心確立?謀在新處、干在實處、走在前列?的總體工作思路，提出?樹窗口形象、創(chuàng)一流業(yè)績、做精品團隊?的響亮口號，以爭創(chuàng)?人民滿意的公務(wù)員集體?為目標和動力，立足本職，大力提升工作水平和服務(wù)能力，在打擊犯罪、搶險救災(zāi)、服務(wù)民生、環(huán)境創(chuàng)優(yōu)等作用方面發(fā)揮了重要作用。據(jù)統(tǒng)計，近年來，指揮中心接處警40余萬起，成功處臵各類緊急突發(fā)事件8萬余起，抓獲各類現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人3萬余名，救助危難群眾16萬余人次，先后成功指揮處臵了發(fā)生在2005年春節(jié)前后的有毒淀粉、有毒蘑菇丟失事件，發(fā)生在2006年7月初的暴雨災(zāi)害事故，??硝酸泄漏事件、?200
8、3、13? 天然氣管道爆裂事故、??疑似農(nóng)藥揮發(fā)污染空氣事件等突發(fā)事故和事件。指揮中心110的工作贏得了市委、市政府、上級公安機關(guān)和社會各界以及省內(nèi)外同行的普遍贊譽，2006年8月，**市委書記毛萬春視察指揮中心時指出：?在前一時期發(fā)生在**的洪水自然災(zāi)害事故中，110指揮中心功不可沒！?**市市長李亞在視察指揮中心時，作出了這樣的評價：?過去的幾年間，我市110指揮中心不斷完善，在管理城市、服務(wù)市民方面發(fā)揮著重要作用。110應(yīng)急聯(lián)動服務(wù)中心成立以來為群眾辦好事實事，做出了重大貢獻。群眾通過市長信箱和來信給110應(yīng)急聯(lián)動服務(wù)工作以充分的肯定，110贏得了人民群眾的信賴?。在組織的街頭問卷調(diào)查中，**市民對110報警服務(wù)工作的滿意率達到了98％，稱贊110是?打擊犯罪的戰(zhàn)斗隊，維護治安的先鋒隊，服務(wù)群眾的工作隊，搶險救災(zāi)的突擊隊，精神文明的宣傳隊?。
通過爭創(chuàng)活動，**?110?目前已成為黨委、政府和公安機關(guān)關(guān)注民生、改善民生、服務(wù)民生的一個重要平臺，成為展示**對外形象的一個重要窗口，成為**市的一道亮麗的?城市風(fēng)景線?。也已成為全省公安指揮中心110系統(tǒng)的一面旗臶。近年來，**市局指揮中心先后獲得?全省青年文明號?、?全省公安機關(guān)創(chuàng)‘人民滿意110’活動先進集體?、?全省公安機關(guān)重大緊急情報信息工作先進集體?、**市?巾幗文明示范崗?、**市?維權(quán)示范崗?等榮譽稱號，并榮立集體三等功一次。民警中有一人被授予?全國優(yōu)秀人民警察?，一人榮立個人一等功，一人榮立個人二等功，一人被授予全省?五四?建功先進個人、三人被授予?全省優(yōu)秀人民警察?，十五人被授予?全市優(yōu)秀人民警察?、三人被授予全市?青年崗位能手?。
2008年7月17日，指揮中心又被公安部、共青團中央聯(lián)合授予?全國青年文明號?。8月26日，**省公安廳指揮中心下發(fā)通知，在全省公安指揮中心系統(tǒng)中開展向**市局指揮中心學(xué)習(xí)的活動。9月1日，**市政法委下發(fā)通知，在全市政法系統(tǒng)中開展向**市局指揮中心學(xué)習(xí)的活動。
2009年9月9日，在**省?人民滿意的公務(wù)員?表彰大會上，**市公安局指揮中心被省委、省政府授予全省?人民滿意的公務(wù)員集體?榮譽稱號。
一、以創(chuàng)新求發(fā)展，實現(xiàn)了**公安指揮中心的跨越式發(fā)展
近年來，**市局指揮中心以爭創(chuàng)人民滿意的公務(wù)員集體為動力，創(chuàng)新思維，創(chuàng)新理念，創(chuàng)新措施，實施打造?亮點?工程戰(zhàn)略，以?亮點?帶動整體工作上臺階，不斷開創(chuàng)指揮中心工作新局面，實現(xiàn)了指揮中心的跨越式發(fā)展。
2005年以來，**市局指揮中心以民本理念為支撐，以最大限度發(fā)揮110緊急救助、服務(wù)民生的作用為目標，積極探索依托公安?110?建立城市110應(yīng)急聯(lián)動工作新模式的新路子。經(jīng)過科學(xué)論證，大膽地提出并將
110、1
22、1
19、12
319、1236
9、等特服號碼以及政府其它各部門自行公布的非特服熱線號碼，統(tǒng)一并入110系統(tǒng)，由110一個電話代替，群眾撥打上述電話中的任何一個號碼，均可以得到快速、高效的救助和服務(wù)的?110一號通?城市應(yīng)急聯(lián)動服務(wù)系統(tǒng)新模式。這一模式，符合中小城市的特點，是一次110社會聯(lián)動工作機制的重大改革。這一模式，使得群眾在日常生活中遇到種種急、難、險和麻煩事的時候，無須記憶眾多繁雜的電話號碼，只須記住?110?一個號碼，便能及時得到解決，極大地方便了群眾報警求助和反映各類民生問題。這一模式，迅速使**?110?成為了群眾向政府各職能部門反映問題的?綠色通道?，?有困難找110，110就是靈?，已經(jīng)成為**市民的一句?口頭禪?，?110?的知名度和信譽度也得以不斷提升。新機制建立后，指揮中心以強力推動110應(yīng)急聯(lián)動服務(wù)工作的可持續(xù)發(fā)展為目標，探索并建立了一整套110聯(lián)動工作的科學(xué)管理機制，最大限度地發(fā)揮了110在聯(lián)動中的牽頭作用，最大限度地調(diào)動了政府各聯(lián)能部門參與110報警服務(wù)工作的意識，讓群眾實實在在的感受到了黨委、政府的溫暖和關(guān)懷，為公安機關(guān)110破解了多年來?有求必應(yīng)而難以應(yīng)?的難題，為110繼續(xù)保持良好的形象和聲譽提供了一個有益的嘗試。今年5月7日，**省副省長、省公安廳廳長秦玉海在視察**公安工作時指出：**公安工作從實際出發(fā)，進行了大膽創(chuàng)新，把公安應(yīng)急機制、公安應(yīng)急指揮和黨委、政府的應(yīng)急指揮聯(lián)動整合起來，投資少，效果好，作用強，是一種高效的應(yīng)急指揮機制建設(shè)模式。此舉既方便了公安機關(guān)，又方便了黨委、政府，值得各地學(xué)習(xí)。省應(yīng)急辦主任余興臺在視察指揮中心的建設(shè)和運行情況后，給予了高度評價：看了這套系統(tǒng)后，沒想到建得這么好，系統(tǒng)先進實用，管理機制健全，部門聯(lián)動機制運行效果好，可以說讓領(lǐng)導(dǎo)看到了效果，群眾得到了實實在在的方便。
以實現(xiàn)**警務(wù)工作的重大變革為目標，指揮中心探索并建立了?四色評估?、?四高預(yù)警?和?民意評價機制?三個機制相結(jié)合的110警情評估預(yù)警評價工作機制，為各級領(lǐng)導(dǎo)、各級基層實戰(zhàn)單位提供強有力的信息支持，實現(xiàn)了對各類犯罪活動的?精確指導(dǎo)、精確管理、精確防范、精確打擊?的目標，**警務(wù)工作逐步由?粗放型?轉(zhuǎn)向?精細化?；據(jù)統(tǒng)計，僅去年全年，**市局各部門利用指揮中心信息研判的成果，直接和間接破案536起。串并案件153起，破系列侵財案件296起，抓獲系列侵財案件犯罪嫌疑人162人。
以激發(fā)隊伍活力為目標，探索并建立了一整套科學(xué)的公安機關(guān)110文職人員管理評價機制，為公安機關(guān)110推廣使用文職人員提供了有益的嘗試。
二、牢牢抓住隊伍建設(shè)這一根本，努力打造一支精品團隊
110是公安機關(guān)為民服務(wù)的一個重要?窗口?，110報警服務(wù)工作是公安機關(guān)的?形象工程?，**市局指揮中心結(jié)合創(chuàng)建活動標準，以努力打造一個政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬的團隊為目標，堅持抓好四個方面的工作：
一是強化政治思想教育,倡導(dǎo)敬業(yè)奉獻精神，不斷提高青年
接警員為民服務(wù)意識。十分注重對青年接警員的政治思想教育，用科學(xué)的理論武裝青年接警員的思想。同時，注重加強對青年接警員的宗旨意識的教育，把宗旨意識教育當作一項經(jīng)常性的工作來抓，引導(dǎo)接警員站在維護黨、政府和公安機關(guān)的形象的高度，充分認識所從事工作的重要性，牢固樹立大局意識；引導(dǎo)接警員深刻理解110工作的過程是實踐?樂于助人?這一中華民族的傳統(tǒng)美德的過程，教育接線員認識到?群眾一輩子可能只打一次110，這一次110可能影響群眾一生對110的看法?，從而增強接警員從事110工作的自豪感和責任感，激勵接警員以最大的熱情投入到工作中去，以最好的服務(wù)態(tài)度接處每一個警情。
二是狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，突出基本功訓(xùn)練，不斷提高青年接警員服務(wù)社會、服務(wù)群眾的本領(lǐng)。結(jié)合110崗位特點和基本功訓(xùn)練要求，制定年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位大練兵計劃，充分調(diào)動接警員學(xué)習(xí)技能的積極性，在接警員中形成比學(xué)習(xí)、練技能、講奉獻的氛圍，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的高潮。通過定期采取集中授課、業(yè)務(wù)技能考試、知識競賽，評比崗位能手等形式，重點培養(yǎng)和提高了青年接警員對現(xiàn)場情況的綜合分析能力，對警情可能導(dǎo)致的后果的預(yù)測能力，對出警力量的最佳配臵能力，對不同警情的靈活應(yīng)對能力，同報警群眾的心理溝通能力。通過深入開展形式多樣的練兵活動，有力推動了青年接警員隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力的提高。
三是狠抓隊伍良好的紀律作風(fēng)意識的養(yǎng)成。注重運用科學(xué)、精細的管理手段，有力推動隊伍紀律作風(fēng)建設(shè)。制定完善內(nèi)部各項內(nèi)部管理規(guī)范，實行嚴格的績效考核機制，通過一手抓作風(fēng)的養(yǎng)成，一手抓嚴格的管理，確保這支隊伍始終在關(guān)鍵時候顯示過硬的作風(fēng)。5月12日14時30分，我市受到四川大地震余波的影響，震感強烈。面對這一突如其來的重大情況，指揮中心正在值守110的接線人員沒有一人撤離，始終堅守崗位。從當日14時30分至15時，在半個小時的時間里，近6000個電話從四面八方涌入110報警服務(wù)臺。面對極度恐慌的群眾，接線人員一方面盡力安慰每一個報警群眾，告知群眾不要驚慌，先行采取保護措施，防止發(fā)生意外；一方面及時與地震局的聯(lián)得聯(lián)系，了解有關(guān)地震的最新情況。在得到地震局通報的準確信息后，迅速向各聯(lián)動單位通報情況，指令街面警力向正在街頭躲避的群眾通報情況，同時商請教委系統(tǒng)向各中小學(xué)校通報情況，做好穩(wěn)定人心，盡快恢復(fù)工作、生活、學(xué)習(xí)秩序等方面的工作。四是強力實施文化育人戰(zhàn)略，在隊伍中努力營造積極向上的氛圍。結(jié)合青年人有理想、有抱負、渴望實現(xiàn)人生價值這一特點，**市局指揮中心以努力打造一個朝氣蓬勃、富有生機的團隊為目標，積極引導(dǎo)他們認識到自己有幸成為應(yīng)急聯(lián)動服務(wù)指揮中心第一代人的光榮和使命，引導(dǎo)他們思考怎樣才能讓第一代人在史冊上留下濃重的一筆，不斷激發(fā)他們的內(nèi)在動力，增強他們的工作責任感和自豪感。組建體育、文藝、計算機、英語、文學(xué)興趣小組，開展各類競技和研討活動；購買各種勵志、文學(xué)、計算機、英語等方面書籍，設(shè)立圖書借閱處；成立?晨風(fēng)?文學(xué)社,創(chuàng)辦了?晨風(fēng)月報?；開辟網(wǎng)上文學(xué)專欄，編輯個人文集；結(jié)合110接線崗位的特點，創(chuàng)作反映110工作的勵志警句15條，利用LED屏幕每天滾動播放一條，讓工作人員在濃厚的文化氛圍中享受工作；經(jīng)常組織開展公益宣傳活動、社會活動，培養(yǎng)隊伍的社會責任感。通過強力實施文化育人戰(zhàn)略、調(diào)動了每個工作人員的工作熱情。?今天努力工作，明天盡享成功人生，在平凡的崗位上，創(chuàng)造輝煌的人生?，已經(jīng)成為**市局指揮中心全體工作人員的共同目標。
三、以人民滿意為工作的最高目標，不斷提升110服務(wù)社會的能力
近年來，指揮中心把人民滿意作為工作的最高目標和標準，狠抓服務(wù)質(zhì)量的提高，以高質(zhì)量的服務(wù)求生存，以高質(zhì)量的服務(wù)樹形象，以高質(zhì)量的服務(wù)要聲譽。
為提高服務(wù)質(zhì)量，指揮中心推行了110報警服務(wù)工作?357回問?制度，即緊急案事件?三分鐘內(nèi)電話詢問報警人目前案事件情況?，特殊情況?五分鐘內(nèi)電話詢問報警人出警民警是否已到現(xiàn)場?，一般情況?一周內(nèi)撥打報警人的電話詢問對110接處警的意見?。為提高服務(wù)內(nèi)容的針對性，堅持通過認真編好110聯(lián)動工作每日情況，對一天的聯(lián)動工作情況進行匯總、分析，及時將群眾反映的問題報各級領(lǐng)導(dǎo)參閱；每月對110聯(lián)動情況進行一次匯總研判，從中找出群眾反映和關(guān)注的突出問題和熱點問題，分析各類問題發(fā)生的規(guī)律和特點，為各部門下一時期工作重點的轉(zhuǎn)移提出指導(dǎo)性的意見和建議。為方便群眾反映問題，指揮中心廣開信息來源渠道。經(jīng)常組織人員走上街頭，與群眾進行零距離接觸，采用現(xiàn)場咨詢和發(fā)放調(diào)查問卷的形式，深入了解群眾所想；建立與新聞媒體的定期聯(lián)絡(luò)制度，聽取各界群眾通過新聞媒體反映的、屬于110聯(lián)動服務(wù)系統(tǒng)受理范圍內(nèi)的問題；與移動、聯(lián)通和網(wǎng)通等三家公司協(xié)商建立起?110?短信報警及求助平臺，方便群眾在無法或不便使用電話報警求助的情況下，可以采取短信方式向110反映問題。指揮中心每天安排專人對群眾以短信形式反映的問題分門別類登記后，再移交相關(guān)部門進行處理，并在規(guī)定時間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。在移動短信平臺開通的當天，就有一名聾啞人發(fā)來短信稱：您好！我是聾啞人，今天得知你們建立了報警短信息平臺的消息，令我們太激動了，太謝謝你們的服務(wù)周到啊，因我家人全都是聾啞家庭，以后遇到困難或危險時候就發(fā)短信息給你們，需要你們解決處理。在日常報警服務(wù)工作中，指揮中心始終堅持以人為本的服務(wù)理念，對群眾反映的問題，無論大小總是認真予以解決，對關(guān)乎群眾安危的事件更是想群眾之所想，急群眾之所急，積極協(xié)調(diào)各相關(guān)應(yīng)急分隊，盡最大努力、以最快速度予以處臵，全力確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。2005年春節(jié)前，**市相續(xù)發(fā)生一起頗具影響的有毒物品失蹤事件。一輛外地貨車行至107國道俎莊收費站附近時，20余袋有毒淀粉被盜。指揮中心接到報警后，立即向當事人和廠方詳細了解丟失物品的特性，物品丟失的部位，并迅速向沿途派出所通報情況，認真做好先期處臵工作。由于此事件正發(fā)生在?雙節(jié)?期間，人流量大，走親串門的多，一旦有人誤食，后果不堪設(shè)想。指揮中心及時匯總情況向各級領(lǐng)導(dǎo)報告，在第一時間引起了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。在市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，**市掀起了警民聯(lián)手查找丟失有毒物品的高潮，在**大地上演了?為了六十一個階級弟兄?的動人一幕，最終所有物品在春節(jié)前被成功收繳，避免了重大群體中毒事件的發(fā)生。2008年3月13日10時16分，指揮中心接到群眾報警，稱東大街與文峰路交叉口向北50米施工工地上天然氣管道爆裂。一旦天然氣泄漏過多，遇到明火引爆，后果不堪設(shè)想。警情就是命令。接到報警后，指揮中心迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，先期指令公安110出警隊、119消防隊、天倫然氣公司搶修隊赴現(xiàn)場聯(lián)合處臵，并向環(huán)保局應(yīng)急分隊通報情況。各聯(lián)動部門到達現(xiàn)場后，迅速按照分工開展處臵工作，天倫燃氣公司搶修隊立即將該路段天然氣閥門關(guān)閉；110出警隊設(shè)臵警戒線，疏散人群，維護現(xiàn)場秩序；119消防官兵使用水槍稀釋現(xiàn)場天然氣濃度；環(huán)保局應(yīng)急分隊隨時做好監(jiān)測準備。同時，考慮到現(xiàn)場位于車流量較大、來往群眾較多的文峰路段，指揮中心及時調(diào)動現(xiàn)場周邊正在執(zhí)勤的公安交警對建安大道與文峰路交叉口和建設(shè)路與文峰路交叉口之間的路段實施
交通管制，防止發(fā)生事故。的密切配合下，現(xiàn)場得到控制，天然氣管道爆裂可能引起的危險被成功排除
13時50分，在各聯(lián)動單位
指揮中心輿情人員先進事跡3
公安局指揮中心主任先進事跡材料
**，女，42歲，漢族，中共黨員，1985年年底參加公安工作，現(xiàn)任*市公安局指揮中心政秘科科長，從刑警隊、派出所、辦公室到指揮中心，從指揮中心通信科、信息科、指揮科到政秘科，不論在哪個崗位，她都抱著"干一行愛一行"的信念，勤勤懇懇工作，踏踏實實做人，認認真真負責。在工作和生活中，她找準自己的位置，用情做人，用心做事，以"三好"為標準，指導(dǎo)自己的作為，即：在社會上做一個好公民-遵紀守法，遵守公德；在單位做一個好民警-愛崗敬業(yè)，無悔奉獻；在家里做一個好成員--尊老愛幼，任勞任怨。并由此成就了她平凡之中的不平凡，簡單之上的不簡單，為警徽增添了一抹亮麗的色彩。
這只是和平年代一個很平凡的警察的故事，她沒有轟轟烈烈的壯舉，沒有激烈豪邁的誓言，沒有刀光劍影的輝煌，也沒有卓越顯赫的戰(zhàn)功，作為百萬警察中的一員，**市公安局指揮中心政秘科科長**無疑同其他民警一樣，注定要在周而復(fù)始單調(diào)的重復(fù)中工作、生活。然而，正是在這日復(fù)一日的普通而平凡的工作中，她以自己的言行充實了一名優(yōu)秀的人民警察的光輝形象.**同志初進警營分在刑警隊打扒科，她敢作敢為，以初生牛犢不怕虎的氣勢，與其他男民警一起摸爬滾打抓小偷；調(diào)到派出所，在與老百姓打交道過程中，與管區(qū)群眾建立了深厚的感情，得到了他們的好評； 1990年4月，指揮中心成立，她服從分配，聽從命令，在中心的各個崗位鍛練自己。在指揮科，也就是110報警服務(wù)臺這個為民服務(wù)的窗口，她熱情接警、妥善處警、文明服務(wù)、規(guī)范用語，準確無誤地實施指揮調(diào)度，因反應(yīng)靈敏、口齒伶俐、思路清晰、指揮得當?shù)玫疆敃r的各級領(lǐng)導(dǎo)和民警的高度評價。1997年，她被調(diào)整到目前所在的政秘科任科長，她知道這是一個兼政工、紀檢、文秘和后勤保障多種職能的崗位，是一個默默無聞、永遠不會轟轟烈烈的崗位，但是她不比待遇，不提條件，始終抱著一個樸實的信念-那就是干啥要像啥，要對得起共產(chǎn)黨對自己多年的教育，要對得起納稅人給自己的工資，要對得起"人民警察"這一光榮的稱號。因此，多年來，她一步一個腳印地開展各項工作，養(yǎng)成了雷厲風(fēng)行、精益求精的工作作風(fēng)。她總是在最短的時間內(nèi)準確無誤地整理、匯總各級各部門限期上報的黨建情況、隊伍狀況、人事信息、晉升警銜、晉升工資、服裝發(fā)放等材料，絕不拖拖拉拉。
在去年自治區(qū)60年大慶和今年抗震救災(zāi)以及奧運安保工作中，她積極響應(yīng)上級黨委的號召，放棄節(jié)假日，立足本職開展工作，哪里需要哪里去。她結(jié)合指揮中心110接處警、指揮調(diào)度和情報信息收集研判三大職能撰寫了指揮中心奧運安保實施方案，協(xié)助其他科室進行了奧運火炬?zhèn)鬟f風(fēng)險評估，及時向市局奧運辦報送了奧運保衛(wèi)各階段進展情況，整理《前線?？?9期、《今日警情》58期，整理隊伍集中教育整頓臺帳資料以及指揮中心關(guān)于開展崗位大比武活動的材料，向中心支部提出加強隊伍管理、完善110指揮調(diào)度功能的建議和強化情報信息報送研判工作措施等，為各項工作順利開展獻言獻策出力。同時，她服從領(lǐng)導(dǎo)安排，風(fēng)雨無阻地參與各種勤務(wù)保障35次；在情報信息科人員缺乏的情況下，節(jié)假日到情報信息科值班并圓滿地完成了任務(wù)。
在全國公安指揮中心系統(tǒng)組織開展基本功培訓(xùn)考核活動中，她花費很長時間和很大精力從公安網(wǎng)絡(luò)和其他各種渠道搜集其他省市的先進經(jīng)驗，并結(jié)合本地指揮中心系統(tǒng)在人員素質(zhì)、構(gòu)成和機構(gòu)設(shè)置以及實戰(zhàn)等方面的實際，撰寫了《**市公安機關(guān)指揮中心系統(tǒng)基本功考核實施方案》，明確了各崗位的考核內(nèi)容，細化了工作目標，建立健全了包括法律法規(guī)知識、指揮中心與110業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、情報信息報送、預(yù)案處置以及文秘知識等內(nèi)容，約十幾萬字的《**市公安指揮中心系統(tǒng)基本功考核知識題庫》，科學(xué)安排了時間流程，擬制了考卷，敦促旗縣區(qū)以及1
22、119等各有關(guān)單位定期匯總進展情況，確保了此項工作的穩(wěn)步推進，使參訓(xùn)人員學(xué)有內(nèi)容、練有方向，確保了縱向到底、橫向到邊、全員培訓(xùn)的目標，切實增強了110指揮中心系統(tǒng)指揮協(xié)調(diào)和首府公安機關(guān)的快速反應(yīng)能力。在考核中，全局共有176人參加，因為工作扎實，措施到位，**市在全區(qū)盟市指揮中心系統(tǒng)基本功考核工作中位居第一，在全國公安指揮中心系統(tǒng)基本功考核中贏得了"優(yōu)秀單位"稱號。
**同志從小家境困難，是左鄰右舍一碗米、一碗面養(yǎng)育了她，這段經(jīng)歷在她心里埋下了遵紀守法回報社會、遵守公德與人為善的種子。在工作和生活中，她慣于從小處著眼，從不隨地亂扔果皮紙屑這樣的小事做起，嚴格自律。
在居住地，她與鄰里友好相處，熱心為鄰居幫忙。在家里，尊老愛幼，恪守家庭美德，與家人坦誠相待。今年5月，**省汶川縣發(fā)生八級地震，她懷著對災(zāi)區(qū)人民的深厚感情，積極捐款。在得知身為特警的丈夫要赴川參戰(zhàn)的消息后，她立刻去采買了抗過敏、抗感冒、防中暑、防水土不服、防蚊蟲叮咬、治療跌打損傷等可能用得到的藥物。丈夫不解，她解釋說，備藥一是一旦有病不用搶用當?shù)鼐o缺的醫(yī)藥資源，二是自己用不著，別人也可能用得上，三是解救災(zāi)難自己先要扛得住，不能還沒沖鋒已經(jīng)陷陣，給當?shù)靥韥y，給維穩(wěn)執(zhí)勤隊添亂。丈夫赴川之后，她一如既往地盡心敬奉公公婆婆、盡力帶好孩子，以解除丈夫的后顧之憂。**的公公今年85歲，婆婆也已年過古稀，每到晚上九點多鐘內(nèi)蒙電視臺播放我區(qū)赴川救災(zāi)新聞時，老兩口就會不眨眼地看到節(jié)目結(jié)束，在畫面上尋找兒子的身影，言談話語間不時流露出對兒子的惦念。她理解老人的心情，經(jīng)常給老人打電話，告訴他們前線特警在工作、生活和身體各方面的情況，在每周六或周日，還抽空帶上孩子去陪伴老人，親自撥通手機讓二老給遠方的兒子通話，讓他們放心。
在單位，她從"愛" 人的角度出發(fā)，充分發(fā)揮政工干部的作用，以自己的誠心與其他工作人員交心，及時了解他們在想什么、要干什么，耐心地為他們解疑釋惑，心平氣和地聽取他們的意見和建議，細心觀察他們的言行舉止，從中發(fā)現(xiàn)問題，及時進行心理疏導(dǎo)，防止因過激發(fā)生違法行為。指揮中心有一名同志曾因工作原因受到局紀委調(diào)查，當時思想上想不通，情緒激憤，非常抵觸，**同志本著對上級負責、對同志負責和客觀公正的態(tài)度，一方面加強正面引導(dǎo)，讓他正確認識紀檢工作，一方面積極配合紀檢人員取證，最終還了該同志一個清白。多年來，由于思想政治工作到位，指揮中心沒有發(fā)生過一起違法違紀的事情，這里面也包含了她的功勞。現(xiàn)在，指揮中心已經(jīng)發(fā)展成為一個65人的集體，其中，女同志38名，由于**同志平和樸實，很多女同志不論生活中還是工作中遇到想不開的事都愿意找她敘談，她成了大家不折不扣的貼心人。
指揮中心輿情人員先進事跡4
公安局指揮中心先進集體事跡材料
縣公安局指揮中心。主要受理全縣“110”、“119”、“122”報警咨詢求助、群眾投訴，組織協(xié)調(diào)各警種處置突發(fā)事件、暴力犯罪和重大刑事、治安案件，承擔自然災(zāi)害事故緊急狀態(tài)下的社會救援。負責公安情報信息的收集、篩選、報送，社會治安動態(tài)信息綜合分析和上報工作及警務(wù)平臺和二三級監(jiān)控平臺建設(shè)。
指揮中心現(xiàn)有民警5名(主任3名，民警2名)，文職人員13名。
近年來，指揮中心先后被省廳評為全省縣級公安機關(guān)網(wǎng)站建設(shè)評比三等獎，被市委政法委評為人民滿意的政法單位，被市局評為金盾工程建設(shè)先進單位、巾幗文明崗。，被市局評為全市公安機關(guān)“三基”工程建設(shè)先進集體，被縣委評為抗震救災(zāi)先進基層黨組織，被縣婦聯(lián)評為巾幗文明崗。至連續(xù)五年被縣局評為“奪創(chuàng)評”工作先進集體。
與時俱進變作風(fēng)，內(nèi)強素質(zhì)樹形象。強有力的班子是各項工作的基礎(chǔ)，指揮中心努力從主觀方面尋差距、找原因，調(diào)動和發(fā)揮主觀能動性，有的放矢的做好各項公安工作。
一、多措并舉，攻堅克難，努力實現(xiàn)硬件建設(shè)快速推進。
(一)“三臺合一”建設(shè)
按照縣局基層基礎(chǔ)年工作和市局關(guān)于“三臺合一”建設(shè)工作的要求，在局黨委的高度重視、多方協(xié)調(diào)和縣局經(jīng)費極度緊張的情況下，于2月初開始，指揮中心同志與施工方加班加點進行“三臺合一”建設(shè)施工，并于3月初投入運行。
(二)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)
1、自建接通了交警大隊到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中隊的公安網(wǎng)。指揮中心與交警大隊多方籌措資金，克服各種困難，自建接通了交警大隊到城關(guān)、樓觀、等5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)交警中隊的公安網(wǎng)，且交警大隊到城區(qū)中隊的帶寬達到100m，交警中隊公安網(wǎng)接通率達到100%?；鶎涌扑牻尤刖W(wǎng)率達到100%。
2、實施公安語音專網(wǎng)改造和各派出所千兆帶寬的接入工作，現(xiàn)已開始施工。
3、自建接通了縣局到各派出所的視頻會議系統(tǒng)。指揮中心同志發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，對視頻會議系統(tǒng)進行了研究，通過長時間的加班加點，刻苦鉆研，最終建設(shè)了視頻會議系統(tǒng)，并挨家挨戶為17個派出所安裝調(diào)試，對各單位的負責人和技術(shù)人員進行了操作技術(shù)培訓(xùn)。
4、在縣局局域網(wǎng)上建立了電子郵件系統(tǒng)，電子郵箱開通率達到100%，并應(yīng)用于日常工作;
5、為全局民警配發(fā)了數(shù)字證書，配發(fā)率達到100%;
(三)、警務(wù)綜合信息應(yīng)用平臺建設(shè)
配合市局建設(shè)警務(wù)綜合信息應(yīng)用平臺;構(gòu)建縣局門戶網(wǎng)站;建成全局辦公自動化系統(tǒng)。在原有信息點布建的基礎(chǔ)上,投資萬元,新建完成了212個信息點布建工作，布建率達到100%以上。縣局共發(fā)數(shù)據(jù)質(zhì)量審核通報337期，應(yīng)用平臺成功抓獲網(wǎng)上逃犯20人。利用信息化建設(shè)破獲案件占總破案數(shù)的27%。
(四)、二三級監(jiān)控平臺建設(shè)
自10月份，在縣局黨委的高度重視和劉曙林局長的多次協(xié)調(diào)下，在指揮中心的全程參與下，于4月30日建成了縣治安防范監(jiān)控中心，在全縣治安復(fù)雜場所、重點部位、主要街道、案件多發(fā)地段、重要路口、卡點等部位設(shè)立30個視頻監(jiān)控點。自投入使用至今，通過監(jiān)控平臺提供破案線索54起，破獲案件6起，抓獲犯罪嫌疑人4名。
(五)、科技建設(shè)
指揮中心牽頭，攻堅克難，完成科技建設(shè)任務(wù)。計算機配備率達標。接入公安網(wǎng)計算機共207臺，百名民警的計算機擁有率達到62%;為我局購置了13套活體采集儀。縣局活體采集儀配備率達到72%。
(六)、350兆集群系統(tǒng)建設(shè)
指揮中心積極爭取市局信通處的大力支持，協(xié)調(diào)解決了5臺無線終端的配備問題，現(xiàn)無線終端配備率已達標。
二、立足現(xiàn)有條件，加大培訓(xùn)和考評，進一步強化軟件建設(shè)。
解決硬件建設(shè)的同時，指揮中心把軟件建設(shè)放在重要的地位，有針對性的加強培訓(xùn)和考核，扎實工作，重在建設(shè)，切實打牢工作基礎(chǔ)。
(一)、苦練內(nèi)功。去年至今，指揮中心組織民警開展了6次500人次的計算機“八會”技能培訓(xùn)、平臺應(yīng)用小教員和全體民警培訓(xùn)，同時為提高科室人員的業(yè)務(wù)技能，組織科室人員進行法律知識及“五知”、“七會”的培訓(xùn)。
(二)、實行四色預(yù)警警情監(jiān)測機制。對
110、1
22、119報警臺接到的報警進行分析研判，對案件高發(fā)區(qū)域進行四色預(yù)警，預(yù)警情況可為領(lǐng)導(dǎo)和各單位在維護社會治安方面提供決策依據(jù)，同時各單位可根據(jù)預(yù)警情況，制定相應(yīng)的巡邏防范措施。
(三)嚴格考核。警務(wù)信息應(yīng)用平臺數(shù)據(jù)質(zhì)量審核采取派出所、業(yè)務(wù)大隊、縣局平臺辦三級審核制度。各業(yè)務(wù)大隊針對平臺存在問題不定期進行檢查通報。
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