下面是范文網(wǎng)小編分享的快捷酒店客房服務(wù)員崗位職責5篇(快捷酒店客房服務(wù)員好干嗎)，歡迎參閱。
快捷酒店客房服務(wù)員崗位職責1
酒店客房服務(wù)員崗位職責要求1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。2、接聽電話，答復(fù)住客咨詢或要求。3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀。4、協(xié)助客人入住，當班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進房，簡介房內(nèi)設(shè)施（熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等）。5、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。6、負責工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴格執(zhí)行借出和歸還制度。7、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。8、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔；9、做好設(shè)備報修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場了解損壞情況，后報修。維修人員進入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場。10、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。11.每天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運轉(zhuǎn)、電源開關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時申報維護和修理。12.負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價扣罰，并調(diào)離崗位。14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。15、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經(jīng)理。16.愛惜客棧財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。本文由網(wǎng)絡(luò)公司整理編輯： 酒店客房服務(wù)員崗位職責相關(guān)文章： 8.
快捷酒店客房服務(wù)員崗位職責2
酒店客房服務(wù)員最新崗位職責
回憶過去就會削弱自己當前的精力，動搖對未來的希望。下面是的酒店客房服務(wù)員崗位職責，供你參考，希望能對你有所幫助。
1、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務(wù);
2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;
3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;
5、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。
1.認真填寫每日物品表和做房時間表;
2.根據(jù)前臺反饋的客人退房信息，及時查房，反饋信息;
3.按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務(wù);
4.及時向客房主管報告需要維修的設(shè)備和項目;
5.及時上交客人的遺留物品;
6.按規(guī)定程序進行房間清潔，達到既定標準;
7.注意觀察所負責區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時上報客房主管;
8.合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數(shù)量;
9.完成上級指派的其他任務(wù)。
1、檢查好離店房間工作，按程序和標準清掃客房，補充各種客用品和巾類。
2、根據(jù)客人的實際消費報房務(wù)中心掛賬并及時補充各種物品及飲品。
3、按順序清理、打掃房間。
4、整理工作間、布草間、準備工作車，并對當日布草進行盤點與登記。
5、保持工作間及樓面的清潔，并將所有垃圾倒掉，每周大清吸塵器。
6、客人有需維修的應(yīng)該及時報修。
7、按照公共區(qū)域計劃保養(yǎng)要求，清潔公共區(qū)域。
8、檢查空房，關(guān)閉房間空調(diào)，檢查房間門鎖是否鎖好，做好消防安全檢查。
9、檢查樓道，并收取客人門外的洗衣，留意在住客人動態(tài)，做好記錄。
10、檢查樓層所有空房，注意酒水和物品是否齊全，做好記錄。
1、接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導;
2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務(wù);
3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;
6、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。
1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3.負責對結(jié)帳房間的查房工作。
4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。
5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。
6.負責杯具的清潔與消毒工作。
7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
8.完成易耗品的每期盤點工作。
快捷酒店客房服務(wù)員崗位職責3
[酒店客房部資料]客房服務(wù)員崗位職責
客房服務(wù)員崗位職責 崗位名稱:客房服務(wù)員 直接上級:客房部主管 直接下級:無 崗位職責: 1、負責房間布置、保潔工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境。2、熟悉房間設(shè)施、設(shè)備的正確使用法，每日檢查房間設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況。3、嚴格遵守會館紀律、服從分配、盡職盡責，注意儀容、儀表、禮節(jié)、禮貌。4、接受各級客理人員對衛(wèi)生情況的檢查，不合格的要返工，直到達到衛(wèi)生標準
為止。
5、熟悉消防知識，在緊急情況下能完成自己的職責。 6、負責工作車的清潔、保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)損壞及時報主管。7、做好班前,后交接工作。
8、必須具有高度的責任感，精于業(yè)務(wù)，熱愛本職工作，忠于職守，團結(jié)協(xié)作，自覺維護會館的專譽和利益。
9、負責每日各樓層房間的清掃工作，每間房間必須在50分鐘內(nèi)合格地完成。 10、妥善保管日常布草以及客用品，對其行進清點和分類。
11、按標準認真填寫《房間清掃每日記錄表》/ 12、每日清掃完畢向主管匯報房間清掃情況，如在清掃過程中發(fā)現(xiàn)房間物品損壞 或有客人遺留物，及時記錄并用房間的電話通知辦公室。崗位配合: 1、與主管的配合 2、與樓層輸單員的配合 3、與布草房配合4、與各部門服務(wù)員之間的配合 TOSIX---BOX tosix
快捷酒店客房服務(wù)員崗位職責4
酒店客房服務(wù)員崗位職責-可以編輯的，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改--酒店客房服務(wù)員崗位職責
1 酒店客房服務(wù)員崗位職責一、班前預(yù)備1、按規(guī)定著裝，佩帶好勞動牌，整理好儀容儀表，提早非常鐘到崗，預(yù)備;2、賣真參加班前會，做到對賣天勞動心中無數(shù);3、備好勞動車，車上放天天預(yù)備更換的棉織品和耗費品，勞動車正在勞動時一概擋正在所打掃房間的門口，車上物品放劃一，拿取方便，不臟穩(wěn)定，維持車簾和抹布袋潔凈無破損。二、上崗后的勞動1、天天憑據(jù)來賓起居情況對本人所認真區(qū)域及時進行清算;2、衛(wèi)生勞動要殘酷按作規(guī)程進行，衛(wèi)生東西要注重保養(yǎng)，不得混用;3、賣真施行茶具、潔具消毒制度，消毒后的茶、潔具要加套、加封條，防御再次凈化;4、清算房間嚴禁擺弄來賓物品，務(wù)必挪動時，要恢雙原狀，清算后要注重鎖好門窗，確保來賓財務(wù)安定;5、客房打掃的一般順序為:客人口頭提出打掃的房間，門上懸掛“請即打掃”牌子的房間，重點客人的房間，普通住客的房間，走客房，空房;6、清算房間要憑據(jù)作步驟進行、具體做法是:(1)敲門:把勞動車推到所要打掃房間門口，站立的姿勢要端正，用中指輕敲房門三下，報名本人的身份“辦事員”，敲門的力度要適中，不克太輕也不克太重，輕了客人聽不見，重了讓人感慨不禮貌。三四秒如房內(nèi)沒有回應(yīng)，再輕敲三下，用鑰匙把門打開，打開之后，將房門推開三分之一，再敲三下門(如發(fā)覺客人正在睡覺，就不消敲門通報，也不克進房，而是將房門靜靜關(guān)上，如發(fā)覺已驚擾即致歉，退出房間，關(guān)好房門;如客人正在房，要賣即禮貌的詢問能否可以進行勞動提供所需辦事)。(2)拉:打掃房間時，務(wù)必先拉開窗簾，打開窗戶，拉窗簾時要檢查窗簾能否有脫鉤或被掩護的景象，如房間有異味，可噴灑空氣清新劑。(3)倒:倒煙缸和垃圾桶。倒煙缸時要注重煙缸內(nèi)的煙頭能否有熄滅，以便消弭隱患，注重不要把煙頭倒進馬桶里，另注重住客房報紙或其它紙上客人寫字不克仍。(4)撤:撤出用過的臟杯子，及時更換或洗擦，假如走客房間里有餐具，報告餐飲部。撤床單、被罩、枕套放進布草袋里，并拿潔凈的放回房間，如有掩護布草及時送回庫房。撤床時應(yīng)注重以下3點:〈1〉如發(fā)覺床單等床上用品被客人弄臟、洗不 失，要禮貌提示客人，憑據(jù)規(guī)定進行索賠;〈2〉正在撒床時要注重瞧能否裹有客人的衣物，正在撒枕頭時注重下邊有無客人遺留的腕表、耳環(huán)、戒指等小物品;〈3〉撒下的床單等物品禁盡仍正在地上。(5)做床:要一客一消毒一更換然后憑據(jù)做床步驟進行。具體步驟如下:〈1〉首先要將床拉出，距床頭板40厘米左右，這樣便于作，并檢查床能否掩護;〈2〉檢查防滑墊上有發(fā)和污跡及時更換并整理好，防滑墊四角拉平，把皮筋正在床墊下套好;〈3〉展床單環(huán)節(jié)有甩單、定位;〈4〉展床時注重床單平整，被子與枕頭擺放一致。(6)擦塵;擦塵應(yīng)預(yù)備兩塊抹布，一干一濕，干的用來擦電器，濕的用來擦家具，另外預(yù)備兩個損廢潔凈枕袋擦鏡子。擦塵要憑據(jù)房間的順時針偏向或逆時針偏向進行，順序是從上到下從里到外，順次擦潔凈，做到不漏項，行動輕巧，擦一件家具設(shè)備就檢查一項。其順序是:〈1〉先從門、門框擦起，擦門時該賣把門牌、門框、門面、門鎖擦潔凈，并檢查門鎖能否有異常景象，并且里外都要擦，以防日久積塵，可維持門的全體潔凈;〈2〉踢腳板:擦塵擦到什么部位，就要順手把踢腳板一塊擦過;〈3〉衣柜:衣柜上端設(shè)一橫杠，擺放有兩個衣架;〈4〉柜子下層有兩套被子,如住房客人衣物相比多，可清算外貌衛(wèi)生，但一定要小心精細，不要把客人的衣物弄臟弄亂;如有客人晾濕的衣物，及時拿回衛(wèi)生間，如走客房，要把衣架桿、衣柜、上下幾層衣架都要擦潔凈，并要檢查衣架能否完整，有無掩護;〈5〉電源控制閘板也要用干布擦潔凈，并檢查插線板能否有松動或異常景象;〈6〉行李架和寫字臺電看柜前端對齊，間距一致。如住客房上面放有行李，準繩上是不要挪動客人行李，而是把外貌浮土擦走即可。假如走客房，則要把行李架稍拉出一點，要把行李架的四面
-可以編輯的，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改---可以編輯的，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改--都擦潔凈;〈7〉寫字臺:住客房寫字臺，臺上放有客人的文件、圖紙之類，擦時不要挪動，把相近的塵擦潔凈即可，如放有客人物品，要把它靜靜拿起，擦完塵后再放回原位，注重盡不答應(yīng)辦事員恣意翻閱客人物品，假如是走客房，那就要把寫字臺由里到外徹底擦潔凈，包括抽屜里面，不管走客房還是住客房，正在擦塵時，檢查補充的物品能否短缺?！?〉方凳:方凳置于寫字臺內(nèi)側(cè)，以抽屜中線、擺放對稱，擦方凳要把方凳相近擦潔凈，注重方凳有無松動景象?！?〉電看機:擦電看機要用干抹布擦，如有客人要向客人說“抱歉”，關(guān) 失電源，然后再擦，如有客人說“不消”，那一切以客人為主，如是走客房，則要把電看前后，特別是愛聚塵的地方及電看轉(zhuǎn)動板都擦不潔凈，遠控器放正在電看機兩頭顯眼處;-可以編輯的，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改--
快捷酒店客房服務(wù)員崗位職責5
酒店客房服務(wù)員的崗位職責
【第1篇】酒店客房服務(wù)員崗位職責
1、保持儀容儀表干凈整潔，2、遇見客人或同事都要打招呼，必須使用禮貌用語。
3、及時完成額定的工作量。
4、服務(wù)員進客房打掃一定要求按照操作規(guī)定執(zhí)行。
5、負責本樓層客房、樓道的衛(wèi)生清潔及客房設(shè)備保養(yǎng)工作。
6、負責本樓層工作間、配電間的清理工作。
7、按酒店規(guī)定的客用物品配備標準配齊或補充所有客房物品。
8、檢查客房小酒吧，根據(jù)客人的實際消費補充各種飲料。
9、做好房態(tài)(無行李、外宿、請勿打擾、不需服務(wù)等)記錄，并填寫交接班記錄。
10、及時報告房間的維修情況。
11、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
【第2篇】酒店客房服務(wù)員崗位職責
1.認真填寫每日物品表和做房時間表;
2.根據(jù)前臺反饋的客人退房信息，及時查房，反饋信息;
3.按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務(wù);
4.及時向客房主管報告需要維修的設(shè)備和項目;
5.及時上交客人的遺留物品;
6.按規(guī)定程序進行房間清潔，達到既定標準;
7.注意觀察所負責區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時上報客房主管;
【第3篇】酒店客房服務(wù)員崗位職責
1、確認每天的客房清掃計劃，檢查清掃設(shè)備、用具的完好與齊備，按《客房不同房態(tài)的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。
2、按客房規(guī)范操作流程清潔客房，保證客房清潔質(zhì)量。
3、清掃過程中，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有損壞的設(shè)備設(shè)施及時報修。
4、清掃過程中，發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品及時上交客房經(jīng)理。
5、按《客房計劃衛(wèi)生操作規(guī)范》要求完成客房計劃清潔工作。
6、做好交接班工作，記錄好交接班時客房的狀況。
7、保管好工作使用的各種鑰匙，按規(guī)定做好鑰匙的領(lǐng)用、歸還。
8、團結(jié)同事、積極工作，關(guān)心集體。完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
【第4篇】酒店客房服務(wù)員崗位職責
1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導;
2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務(wù);
3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;
6、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。
【第】酒店客房服務(wù)員崗位職責
1.掌握所負責樓層的住客狀況，按照規(guī)范流程和質(zhì)量標準，完成每天所規(guī)定的客房清潔工作;
2.按照操作標準和消毒要求清潔、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施;
3.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。負責客房內(nèi)日用品的及時補充，做好廢品回收;
4.負責對結(jié)帳房間的查房工作，檢查退房，按規(guī)范處理賓客的遺留物品，及時報告上級和前臺;
5.負責本樓層設(shè)施的維護與保養(yǎng);
6.做好樓層客房磁卡鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作;
7.規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，營造良好的客房環(huán)境;
8.及時執(zhí)行上級的服務(wù)指令，滿足賓客需求，并及時向上級反饋結(jié)果;
9.負責本樓層固定財產(chǎn)、棉織品及易耗品的檢查、清點和保管工作。做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充工作，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品;
10.樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級;
11.服從崗位調(diào)配，完成領(lǐng)導交辦的相關(guān)工作。
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