中介總監(jiān)崗位職責(zé)4篇(房產(chǎn)中介總監(jiān)職責(zé))

時間：2023-04-27 09:38:25 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的中介總監(jiān)崗位職責(zé)4篇(房產(chǎn)中介總監(jiān)職責(zé))，歡迎參閱。

中介總監(jiān)崗位職責(zé)1

1.執(zhí)行同藝中心成本核算管理和考核評價體系。2.協(xié)助同藝中心執(zhí)行主任制定科普開放發(fā)展規(guī)劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成。3.承擔(dān)科普開放日常管理工作，建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系，營造積極的團(tuán)隊(duì)氛_。4.全面策劃及統(tǒng)籌制定科普開放對外開放的發(fā)展方案，明晰定位、目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略并落實(shí)項(xiàng)目的實(shí)施與開展。5.組織科普活動的策劃及實(shí)施。6.負(fù)責(zé)科普開放各項(xiàng)工作開展與實(shí)施有效性的監(jiān)管。7.結(jié)合科普開放收人利潤核算部門人員崗位津貼、績效津貼。8.組織實(shí)施市場開拓及招商工作。

中介總監(jiān)崗位職責(zé)2

　　2020年4月19日

　　房產(chǎn)中介崗位職責(zé)

【篇1：房產(chǎn)中介工作職責(zé)】

　　房產(chǎn)中介工作職責(zé)

　　1）提供真實(shí)有效房源信息.2）產(chǎn)權(quán)核實(shí).3）交易服務(wù).一個好的中介應(yīng)該如此做事：

　　一：客戶接待

　　1：經(jīng)紀(jì)人看到門店外有客戶時應(yīng)及時起身迎向客戶。（注意儀表和微笑）2：在詢問客戶問題時，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確，快速。

　　3：在介紹完基本信息后，禮貌的邀請客戶到公司做詳細(xì)了解。4：按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息。（如：客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向當(dāng)前的居住狀況等。

　　5：如果客戶對公司的房源有興趣則能夠安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源能夠在1或2天

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　　內(nèi)幫她找到，此刻再向客戶提出留個聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片。

　　二：配對：在接到新房源后，應(yīng)立即開始客戶配對，選擇自己在半個月之內(nèi)的客戶進(jìn)行刪選。要求：a 列出意向客戶。b 按客戶購買意向排序 c 按客戶購買力排序 d 選定主要客戶 e 逐一打電話給主要客戶，約定看房。三：電話約客

　　1：撥通客戶電話，告知客戶房源信息

　　2：詢問客戶是不是在家有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打她的固定電話，以免浪費(fèi)對方手機(jī)費(fèi)。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚。3：簡單講述房源基本信息。

　　4：和客戶約定看房時間，地點(diǎn)。（注意2選1原則）

　　四：帶看前準(zhǔn)備 1：設(shè)計(jì)帶看線路

　　2：設(shè)計(jì)帶看過程中所要提出的問題。（合理安排問題的先后順序）3：列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)

　　4：思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案。5：整理該物業(yè)相關(guān)資料。

　　五：如何帶看

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　　1：空房必須準(zhǔn)時赴約，實(shí)房必須提前30—45分鐘到達(dá)業(yè)主家中，與業(yè)主進(jìn)行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎(chǔ)。2：理清思路，按照自己的看房設(shè)計(jì)帶看。3：詢問客戶買房目的。4：詢問客戶居住狀況等。

　　5：與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ)。6：贊揚(yáng)客戶的工作，性格，為人等優(yōu)點(diǎn)，拉進(jìn)與客戶的關(guān)系。消除客戶的警惕感。

　　六：房源內(nèi)場操作

　　1：進(jìn)入物業(yè)主動介紹房子的相關(guān)情況，但切記，不要一口氣把物業(yè)的優(yōu)點(diǎn)全都告訴客戶，留下2或3個優(yōu)點(diǎn)，在客戶發(fā)現(xiàn)物業(yè)缺點(diǎn)或自己陷入僵局時救急，此時把這些優(yōu)點(diǎn)告訴客戶來帶開客戶的思路。時時把握主動權(quán)。2：留給客戶適當(dāng)?shù)臅r間自由看房及思考和比較的空間。（注意觀察客戶的舉動及言行）

　　3：控制時間，不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把握好時間，并根據(jù)不同的客戶提出不同的問題，以了解客戶對物業(yè)的看法。4：讓客戶提問發(fā)表意見，熟練快速解答客戶疑問。認(rèn)可客戶的想法，就算客戶講的明顯不對，也不要去反駁客戶，而是加以引導(dǎo)，讓

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　　客戶自己察覺她的問題，多用反問或雙重否定的方式回答客戶的問題。

　　5：為客戶做一下總結(jié)。（每套房子都有它的優(yōu)缺點(diǎn)，但關(guān)鍵在于自己的需求能不能接受它的一些不足之處。因?yàn)?，對于房子來講，它是個即定的產(chǎn)品。不可能去反攻或是定做。因此，我們所能夠做的只是比較下它的優(yōu)缺點(diǎn)，是優(yōu)點(diǎn)多與不足，還是不足多于優(yōu)點(diǎn)。對于它的不足，自己是不是能夠接受?？紤]自己的選擇和衡量。）

　　6：結(jié)束看房。把客戶帶回公司或做其它約定。（注意，在帶出小區(qū)的途中加深客戶看房的印象。）

　　七：成交前的準(zhǔn)備

　　1：對已產(chǎn)生購買意向的客戶應(yīng)立即帶回公司。

　　2：再次肯定和贊揚(yáng)客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益。（增強(qiáng)客戶的購買欲望）

　　3：到達(dá)公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水。4：主動象客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，消

　　客戶的后顧之憂。

　　5：和客戶確認(rèn)下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導(dǎo)，循序漸進(jìn)）如：

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　　陳先生，這個小區(qū)的環(huán)境好不好？好，不錯，還能夠對這套房子的感覺怎樣？不錯，還能夠房型滿意嗎？挺好的，不錯采光好不好？好，不錯抓住房子的優(yōu)勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答。

　　6：抓住客戶的肯定回答，逼客戶下訂。如：陳先生，既然您對這套房子相

　　當(dāng)滿意，那么您對這套房子的價格是不是能夠接受？

　　八：守價階段

　　1：要點(diǎn)：銷售員沒有對客戶讓價的權(quán)利。如：客戶：房子的價格比較高，是不是能夠低些??？畢竟，這套房子的周邊交通不是很方便。銷售員：哦，陳先生，是這樣的，對于房子的價格原則上我們是沒有主動權(quán)的，必須要和業(yè)主協(xié)商后，才能夠答復(fù)您。您看這樣行不行，您先告訴我您的上限是多少？（掌握主動，了解客戶的心理價格）注意：對于還價幅度太厲害的客戶，業(yè)務(wù)員要保持心理上的冷靜和鎮(zhèn)定。外表上的沉著和穩(wěn)定。切不可退卻或露出意外，緊張的表情。因?yàn)?，這個價格是客戶在試探這套房子的水分有多大，如果此時業(yè)務(wù)員有任何不當(dāng)?shù)谋砬榛蚺e動的話，客戶會再度大幅度殺價。因此，此時業(yè)務(wù)員必須果斷，干脆的回答客戶，這個價格是不可能成交的，并告訴客戶前些天有一個比她上限高的價格都沒能成交，同時，再次運(yùn)用

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　　房子的優(yōu)勢或其它有利條件駁回客戶的試探，從客戶手上取回談判主動權(quán)。然后，要求客戶對價格做出重新定位。

　　2：在得到客戶的第2個價格后，業(yè)務(wù)員要表現(xiàn)出勉為其難的狀態(tài)，并告訴客戶，只能先和業(yè)主溝通一下，在自己于業(yè)主溝通的時候，避免在客戶的視線范圍內(nèi)溝通，要注意發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，邀請店長或其它資深業(yè)務(wù)員幫忙跟進(jìn)客戶。自己離開談判桌與業(yè)主溝通。3--15分鐘左右，回到談判桌前，告訴客戶，業(yè)主雖不接受她的價格，但也做了些讓步。給出一個高于客戶上限的價格，讓客戶再次抉擇。并試探客戶的價格底線。

　　3：此時，談判可能會陷入一種僵持階段，客戶有可能要求與業(yè)主直接談判，作為業(yè)務(wù)員，應(yīng)果斷阻止，告訴客戶自主談價的缺點(diǎn)。（如：你們雙方如果自行談價的話，在雙方陷入僵局的時候，如果為了面子問題或一些小事相互都不讓步，甚至有時為了一口氣，弄得一方不買，一方不賣連回旋的余地都沒有，找到一套自己滿意的房子原來就不容易，不要因?yàn)檫@些小事弄得得不償失。而我們作為第3方，不論怎樣協(xié)商都代表了雙方的利益，且又經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和許多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，配合我們的專業(yè)素質(zhì)成功的概率肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。）另外，還能夠列舉一些由于自主交易而產(chǎn)生糾紛的案列取消對方的念頭。同時，和客戶共同設(shè)定一個比較實(shí)際的成交價格，然后，安撫客戶的情緒，告訴客戶自己再做努力與業(yè)主溝通。

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　　4：此時，談判才真正進(jìn)入關(guān)鍵階段。業(yè)務(wù)員才可開始真正和業(yè)主進(jìn)行溝通，談價，殺價。

　　九：殺價階段原則：找出各種對自己有利的因素，引導(dǎo)業(yè)主下降價格。主要方法： 1：市場因素 2：政策影響 3：客戶的稀缺

　　4：客戶還有第2選擇

　　5：周邊地區(qū)房源的充分和同等房源的性價比

　　6：告訴客戶，把錢轉(zhuǎn)起來，才能賺更多的錢。殺價第1步：告訴業(yè)主，現(xiàn)

　　在有客戶在公司談價格。我們做了許多工作，現(xiàn)在基本上已經(jīng)達(dá)成了一致，但在價格上存在比較大的分歧，希望您能夠做些讓步。殺價第2步：業(yè)主此刻會護(hù)盤或試探對方的出價，作為業(yè)務(wù)員此時應(yīng)運(yùn)用客戶的試探方式，大幅度地猛殺業(yè)主的價格。做出反試探，看看業(yè)主的反應(yīng)如何。如果，業(yè)主對此價格有強(qiáng)烈的不滿反映時，要注意安撫業(yè)主情緒，（如：告訴業(yè)主，自己已經(jīng)明確告訴客戶這個價格成交不可能，因此，現(xiàn)在才和她協(xié)商一個雙方都能夠接受的價格。同時，要求業(yè)主給出一個價格底線。殺價第3步：在得到業(yè)主的底線價格后，告

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　　訴業(yè)主自己將和客戶進(jìn)行協(xié)商，有問題再行溝通。隔10分鐘左右，再度和業(yè)主協(xié)商，確定最后業(yè)主的底線價格。

　　十：下訂階段

　　1：一般情況下，經(jīng)過以上的步序，應(yīng)該能夠使雙方的價格達(dá)到成交價格，此時，業(yè)務(wù)員能夠提醒客戶是不是能夠下訂了，并準(zhǔn)備好相關(guān)的書面合同，簡單解釋合同的條款。

　　2：如果此時客戶還有猶豫的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不容易才和業(yè)主在價格上達(dá)成了一致，如果現(xiàn)在不下訂，萬一業(yè)主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費(fèi)了。

　　3：有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時，業(yè)務(wù)員應(yīng)急客戶所急，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清。4：在誘導(dǎo)客戶下定的過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團(tuán)隊(duì)之間的配合，這樣才能夠提高成功的概率。

　　十一：售后服務(wù)

　　1：在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時向客戶索取身份證等有效

　　證件，復(fù)印留底，做好交易前的資料準(zhǔn)備。

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　　2：及時通知貸款專員，為客戶制定貸款計(jì)劃。

　　3：完成以上步序后，簡單告訴客戶交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時間和所需材

　　料，提醒客戶在時間上做好合理按排。

　　4：在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出售情況第一時間通知業(yè)主，而且及時把客戶的定金轉(zhuǎn)交到業(yè)主手上，確定銷售的有效。

　　5：在交易過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通，以使

　　整個銷售過程圓滿完成。

【篇2：房產(chǎn)中介崗位職責(zé)】

　　房產(chǎn)中介崗位職責(zé) 職位名稱：培訓(xùn)講師

● 崗位職責(zé)：

　　1、培訓(xùn)課程的開發(fā)； 2、培訓(xùn)課程的實(shí)施；

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●職位要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，30歲以下； 2、有專業(yè)的培訓(xùn)授課經(jīng)歷；

　　3、具備良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、表演能力、文字駕馭能力、具有親和力；

　　4、有酒店業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。職位名稱：營運(yùn)經(jīng)理

● 崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)主持營運(yùn)部的各項(xiàng)日常管理工作，優(yōu)化建設(shè)公司營運(yùn)體系； 2、根據(jù)公司年度發(fā)展戰(zhàn)略制定營運(yùn)部年度工作計(jì)劃及營運(yùn)目標(biāo)并貫徹落實(shí)；

　　3、制訂、完善公司營運(yùn)制度及標(biāo)準(zhǔn)化的營運(yùn)作業(yè)工作流程，并監(jiān)督和指導(dǎo)執(zhí)行；

　　4、在管理公司日常營運(yùn)工作的同時，與其它職能部門密切配合，加強(qiáng)部門間的橫向聯(lián)系；

　　5、對各連鎖店在日常作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問題和不足之處進(jìn)行分析，并針對問題提出具體的解決措施，提升連鎖店業(yè)務(wù)水平；

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　　6、負(fù)責(zé)組織、主持公司營運(yùn)會議；

●職位要求：

　　1、管理、金融、市場營銷等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷； 35歲以下； 2、三年以上房產(chǎn)或相關(guān)行業(yè)同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理機(jī)制；

　　3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、市場分析評估能力；

　　4、能承受較大的工作壓力，能獨(dú)立解決工作中遇到的復(fù)雜問題； 5、具有良好的語言表示和一定的寫作能力；

　　6、具有較強(qiáng)的開拓意識，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。職位名稱：營運(yùn)主管

● 崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理制定營運(yùn)部年度工作計(jì)劃及營運(yùn)目標(biāo)并貫徹落實(shí)； 2、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理制訂、完善公司營運(yùn)制度及標(biāo)準(zhǔn)化的營運(yùn)作業(yè)工作流程，并監(jiān)督和指導(dǎo)執(zhí)行；

　　3、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)連鎖店的營運(yùn)目標(biāo)及市場拓展計(jì)劃的制定和實(shí)施；

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　　4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域連鎖店的規(guī)范管理并督促與監(jiān)管經(jīng)紀(jì)人的銷售業(yè)績；

　　5、負(fù)責(zé)為所管轄區(qū)域連鎖店在日常管理中出現(xiàn)的問題及不足之處提供支持；

● 崗位要求：

　　1、管理、金融、市場營銷等相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷； 35歲以下； 2、二年以上房產(chǎn)或相關(guān)行業(yè)同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理機(jī)制；

　　3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、市場分析評估能力；

　　4、能承受較大的工作壓力，能獨(dú)立解決工作中遇到的復(fù)雜問題； 5、具有良好的語言表示和一定的寫作能力；

　　6、具有較強(qiáng)的上進(jìn)心，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　職位名稱：行政助理

● 崗位職責(zé)：

　　1、門店的現(xiàn)金管理、各類報表填寫、提交；

　　2、負(fù)責(zé)公司總部與門店、門店與門店之間的縱向、橫向工作聯(lián)系； 3、配合總部人力資源部、行政部開展門店內(nèi)人事、行政管理工作；

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　　4、負(fù)責(zé)接收總部下達(dá)的文件，并負(fù)責(zé)通知； 5、負(fù)責(zé)門店資產(chǎn)管理；

　　6、房源信息和客戶信息管理；

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)助門店經(jīng)理做好門店日常各項(xiàng)管理工作。

● 崗位要求：

　　1、性別不限，大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，普通話流利；

　　2、有良好的溝通及人際交往能力，認(rèn)真細(xì)致、能承受較大的工作壓力；

　　3、有一定的文筆基礎(chǔ)，熟練操作辦公軟件及各種辦公設(shè)備，； 4、具備良好的服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神； 5、有房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或從事過人事、行政工作者優(yōu)先。職位名稱：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

● 崗位要求：

　　男女不限

　　1、具備強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和能力，富有積極的進(jìn)取心和成功的欲望； 2、性格開朗，積極向上，具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神；

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　　3、事業(yè)心強(qiáng)，愿意挑戰(zhàn)生活，挑戰(zhàn)自我；

　　4、愿意挑戰(zhàn)高薪及尋求個人事業(yè)發(fā)展，公司將為您提供最專業(yè)的帶薪培訓(xùn)。

　　職位名稱：門店副經(jīng)理（儲備）

● 需求人數(shù)：5名

● 崗位要求：

　　1、具有奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊(duì)意識； 2、有一定的領(lǐng)導(dǎo)力或相應(yīng)潛力；

　　3、有志于在房地產(chǎn)銷售行業(yè)尋求發(fā)展；

　　4、有房地產(chǎn)銷售行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。職位名稱：平面設(shè)計(jì)

● 崗位要求：

　　1、能熟練操作cad制圖、photoshopcoreldaw等平面設(shè)計(jì)軟件； 2、有創(chuàng)意，思路清晰，考慮問題全面細(xì)致； 3、有良好的團(tuán)隊(duì)意識，能承受較大的工作壓力； 4、從事企劃相關(guān)工作一年以上。

● 崗位職責(zé)：

　　2020年4月19日

　　1、負(fù)責(zé)公司平面形象、品牌宣傳活動的設(shè)計(jì)與策劃。

（請附上個人作品!）

　　職位名稱：營運(yùn)助理 ● 需求人數(shù)：2名

● 崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司總部與連鎖店之間的工作聯(lián)系； 2、各類營運(yùn)檔案、資料的管理； 3、各類營運(yùn)報表的匯編；

　　4、協(xié)助營運(yùn)主管進(jìn)行連鎖店管理工作的開展

● 崗位要求：

　　1、性別不限，大專以上學(xué)歷，普通話流利；

　　2、有良好的溝通及人際交往能力，認(rèn)真細(xì)致、能承受較大的工作壓力；

　　3、有一定的文筆基礎(chǔ)，熟練操作辦公軟件及各種辦公設(shè)備； 4、有房地產(chǎn)代理行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

　　職位名稱：培訓(xùn)主管

● 崗位職責(zé)：

　　2020年4月19日

　　全面負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的工作。

● 崗位要求：

　　1、熱愛培訓(xùn)事業(yè)；； 2、能帶領(lǐng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)； 3、能獨(dú)立授課；

　　4、有與企業(yè)管理相關(guān)的專業(yè)背景或工作履歷；

　　5、一年以上培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，有酒店業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。職位名稱：簽約專員

● 需求人數(shù)：1名

● 崗位職責(zé)：

　　1、有產(chǎn)權(quán)過戶、按揭、物業(yè)過戶等個案手續(xù)辦理知識； 2、有能力獨(dú)立協(xié)調(diào)處理投訴及糾紛處理；

　　3、熟悉合同的簽訂與管理，具備一定的客戶維護(hù)及拓展能力； ● 崗位要求：

　　1、性別不限，溝通能力良好，工作態(tài)度積極上進(jìn)；

　　2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　2020年4月19日

　　3、有房地產(chǎn)代理行業(yè)同崗位一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。職位名稱：人事副主管

● 崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)，進(jìn)行人力資源管理的規(guī)劃，并開展招募、培訓(xùn)、考核、選拔與錄用工作；

　　2、協(xié)助人事主管科學(xué)、合理地配置公司各部門、各崗位人力資源，優(yōu)化、完善、建設(shè)公司人力資源管理體系；

　　3、依據(jù)國家有關(guān)政策和法律法規(guī)，結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定、完善并實(shí)施公司人事管理制度及相關(guān)管理辦法； 4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。

● 崗位要求： 1、本科以上學(xué)歷；

　　2、三年以上大型企業(yè)人資工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟練撐握人資各模塊的工作； 4、有過帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)驗(yàn)；

　　5、具有自我分析問題、解決問題的能力。

【篇3：房地產(chǎn)中介公司員工崗位職責(zé)】

　　2020年4月19日

　　崗位職責(zé)

　　一、管理架構(gòu)

　　二、崗位職責(zé)

（一）總經(jīng)理：

　　1、制定門店目標(biāo)任務(wù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司業(yè)績目標(biāo)及員工考核； 2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)健全公司統(tǒng)一高效的組織體系和工作體系；

　　3、負(fù)責(zé)公司《運(yùn)營管理制度》的建立和實(shí)施，定期進(jìn)行評審，確保制度的充分性、適宜性和有效性； 4、全面負(fù)責(zé)各區(qū)域店面的運(yùn)營管理工作；

　　5、負(fù)責(zé)搜集學(xué)習(xí)有關(guān)房地產(chǎn)營銷的方針、政策及法規(guī)規(guī)定等； 6、調(diào)查房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)與二手房市場銷售狀況，預(yù)測和把握區(qū)域房地產(chǎn)運(yùn)營競爭走勢，結(jié)合本公司二手房店面運(yùn)營，提出相應(yīng)的營銷策略；

　　7、擬定二手房銷售政策，制定通用及適用于不同店面的銷售與客戶服務(wù)管理制度；

　　2020年4月19日

　　8、結(jié)合人事行政部門制定切實(shí)可行的人事編制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及階段性員工培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施方案等；

　　9、結(jié)合網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門，完善內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理制度及監(jiān)督措施； 10、店面的擴(kuò)張與管理，并提出店面裝修設(shè)計(jì)及合理化建議； 11、提出對所轄區(qū)域內(nèi)人員的培養(yǎng)、選拔及任免意見；

　　12、主動、積極的與其它職能部門配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 13、總結(jié)分析客戶需求，對公司運(yùn)營提出意見及合理化建議； 14、公司直屬服務(wù)部門的對接及協(xié)調(diào)工作；

（二）區(qū)域經(jīng)理：

　　1、制定所轄區(qū)域的目標(biāo)任務(wù)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成區(qū)域業(yè)績目標(biāo)； 2、制定公司的銷售與客戶服務(wù)管理制度，報上級部門審核；

　　3、熟悉二手房交易流程及相關(guān)交易政策，預(yù)測和把握區(qū)域二手房運(yùn)營競爭走勢，提出相應(yīng)的營銷策略；

　　4、擬定區(qū)域銷售計(jì)劃、社會活動和廣告宣傳促銷方案，報上級部門審核；

　　5、組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)，擬定考核評定制度，強(qiáng)化人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要；

　　2020年4月19日

　　6、提出對所轄區(qū)域內(nèi)店面經(jīng)理及主管等直接下級的選拔及任免意見；

　　7、直接對經(jīng)紀(jì)人的人事任免；

　　8、主動、積極的與其它部門配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 9、總結(jié)分析客戶需求，對公司運(yùn)營提出意見； 10、配合并監(jiān)督權(quán)證部門做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作；

　　11、確保店面管理與客戶服務(wù)管理制度在所轄區(qū)域的貫徹和執(zhí)行； 12、及時、準(zhǔn)確向上級領(lǐng)導(dǎo)提供銷售信息及各類報表，資料和信息處理須按照公司要求及時準(zhǔn)確完成；

　　13、負(fù)責(zé)審核區(qū)域的提成比例，負(fù)責(zé)審定縮小區(qū)域人員薪酬的發(fā)放； 14、負(fù)責(zé)與財務(wù)部核對銷售傭金賬款；

　　15、及時發(fā)現(xiàn)所轄區(qū)域店面的能夠行為，做出正確的判斷及處理措施，必要時及時向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；

　　16、店面的擴(kuò)張與管理，提出店面裝修設(shè)計(jì)意見； 17、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作；

（三）店面經(jīng)理：

　　2020年4月19日

　　1、負(fù)責(zé)制定及分解店面的目標(biāo)任務(wù)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成店面業(yè)績目標(biāo)；

　　2、及時傳達(dá)解釋并執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策、制度；

　　3、在公司制度指導(dǎo)下制定店面內(nèi)部相關(guān)切實(shí)可行的政策；

　　4、根據(jù)公司總體發(fā)計(jì)劃和發(fā)展預(yù)測，擬定銷售計(jì)劃，報請區(qū)域經(jīng)理審核；

　　5、參與項(xiàng)目的營銷策劃，參加廣告評審，提出營銷策劃和客戶服務(wù)的改進(jìn)意見；

　　6、熟悉掌握周邊競爭情況，制訂有效的應(yīng)對措施；

　　7、團(tuán)隊(duì)的組建、人員的錄用意見及培訓(xùn)方案的制定；及時提出對店面經(jīng)紀(jì)人、店務(wù)專員及實(shí)習(xí)期人員的選拔及任免建議；

　　8、店面日常管理，熟悉二手房店面的管理運(yùn)作及現(xiàn)場突發(fā)事件的處理；

　　9、及時、準(zhǔn)確向?qū)嶋H領(lǐng)導(dǎo)提供銷售信息及各類報表；

　　10、對于店面出現(xiàn)的問題能夠及時向上級反饋，并定期匯報工作； 11、指導(dǎo)店面經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行房源、客戶的跟進(jìn)工作； 12、對經(jīng)紀(jì)人每日工作內(nèi)容和完成情況的量化管理；

　　2020年4月19日

　　13、熟悉掌握員工的成交情況，組織店面人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平；

　　14、對店面經(jīng)紀(jì)人、店務(wù)專員的工作安排及監(jiān)督，提出考評及調(diào)配建議；

　　15、審核銷售合同，特殊條款報上級領(lǐng)導(dǎo)和法律顧問審核，及時轉(zhuǎn)交歸檔；

　　16、負(fù)責(zé)完成內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，做好房源及成交等內(nèi)網(wǎng)管理審核工作； 17、及時發(fā)現(xiàn)所管店面的可疑行為，做出正確的判斷及處理措施，必要時及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)；

　　18、做好銷售過程中的客戶服務(wù)工作，努力同新老客戶保持好良好關(guān)系；

　　19、協(xié)助財務(wù)部收取定金或簽約金，簽訂協(xié)議，管理客戶檔案； 20、積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，提高管理水平，以滿足工作績效需要；

　　21、完成公司安排及上級交辦的其它工作。

（四）店務(wù)專員：

　　1、房源信息的收集、整理、發(fā)布及行政文案處理及售后服務(wù)手續(xù)的辦理，協(xié)助安排店面值班人員及管理；

　　2020年4月19日

　　2、負(fù)責(zé)店面機(jī)要信息管理及來訪電話、人員的接待工作；

　　3、負(fù)責(zé)各類合同、收據(jù)及客戶檔案的審核與歸檔，對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理；

　　4、協(xié)助店面經(jīng)理做好業(yè)務(wù)人員業(yè)績匯總、成交等內(nèi)網(wǎng)管理審核工作；按時上報各項(xiàng)匯總報表；

　　5、做好店面會議的記錄并歸檔；及時傳遞公司與部門的各項(xiàng)政策、制度及各類通知信息；

　　6、根據(jù)集團(tuán)相應(yīng)管理制度做好店面行政管理工作（如：考勤管理、申請、日常行為規(guī)范管理等工作）；

　　7、負(fù)責(zé)辦公物料（包括：手機(jī)、工裝、名片、宣傳品等）及固定資產(chǎn)的申請與管理；

　　8、秉承“節(jié)約成本”的原則，嚴(yán)格按照備用金使用流程執(zhí)行； 9、對員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用及財務(wù)管理等相關(guān)知識的培訓(xùn)工作，并與財務(wù)部等相關(guān)部門做好溝通對接工作；

　　10、由店務(wù)主管統(tǒng)一管理，做好店內(nèi)行政管理工作，建立、完善人事檔案材料，嚴(yán)格借檔手續(xù)；

　　11、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，對房源資料、公司資料等嚴(yán)禁外泄經(jīng)理人或未獲得授權(quán)人員；

　　2020年4月19日

中介總監(jiān)崗位職責(zé)3

　　人事 ? 人事管理

　　崗位描述業(yè)務(wù)總監(jiān)

　　職位

　　職責(zé) 業(yè)務(wù)總監(jiān) 參與公司戰(zhàn)略研究；根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，提供公司年度經(jīng)營預(yù)算和投

　　資提案，制訂業(yè)務(wù)工作方針、政策內(nèi)部管理改進(jìn)方案并貫徹實(shí)施；組織市

　　場調(diào)研，收集有關(guān)市場信息，分析內(nèi)、外環(huán)境，確定目標(biāo)市場，收集分析

　　競爭對象信息，制訂公司競爭策略并組織實(shí)施；組織產(chǎn)品的定位及開發(fā)；

　　維持、開拓業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大市場份額；維護(hù)與關(guān)鍵客戶的聯(lián)系，參與

　　重大業(yè)務(wù)治談，解決業(yè)務(wù)拓展中的重大問題；指導(dǎo)建立完善的售后服務(wù)，保證用戶的需要得到滿足，以此提升公司品牌形象。

　　報告對象董事

　　下屬對象業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)助理

　　代理人無

　　主要職責(zé) ·關(guān)注國內(nèi)、國際宏觀經(jīng)濟(jì)動態(tài)及政策，關(guān)注行業(yè)變化和趨勢； ·完成公司年度業(yè)務(wù)目標(biāo)以及其他任務(wù)；

·有獨(dú)立的業(yè)務(wù)渠道，具有良好的市場拓展能力；

·負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部內(nèi)部的部分管理及建設(shè)；

·客戶資料管理和完善；

·培訓(xùn)市場調(diào)查與新市場機(jī)會的發(fā)現(xiàn)；

·新項(xiàng)目市場推廣方案的制定；

·成熟項(xiàng)目的業(yè)務(wù)組織、協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)績效管理；

·培訓(xùn)、管理、督導(dǎo)下屬按業(yè)務(wù)規(guī)章操作，建立自己的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍； ·負(fù)責(zé)員工日常管理和考核；

·協(xié)調(diào)公司內(nèi)部部門工作，建議和輔導(dǎo)各部門各類工作的規(guī)范；

　　誠中樂

　　版本 2009 – 修訂版1 頁碼 1 人事 ? 人事管理

　　崗位描述業(yè)務(wù)總監(jiān)

　　誠中樂版本 2009 – 修訂版1 頁碼篇2：營銷總監(jiān)崗位職責(zé)

　　營銷總監(jiān)崗位職責(zé) 職務(wù)描述

　　職務(wù)名稱：營銷總監(jiān)

　　直接上級:總經(jīng)理

　　直接下級：銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理

　　本職工作：負(fù)責(zé)公司的整體市場營銷工作

　　工作責(zé)任

　　一、業(yè)務(wù)職責(zé) 1．參與制訂公司營銷戰(zhàn)略。根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和營銷計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

　　2．負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。3．定期對市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動進(jìn)行核查分析，及時調(diào)整營銷策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營銷目標(biāo)和營銷計(jì)劃。4．根據(jù)市場及同業(yè)情況制訂公司新產(chǎn)品市場價格，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。5．負(fù)責(zé)重大營銷合同的談判與簽訂。6．主持制訂、修訂營銷系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后施行。7．制定營銷系統(tǒng)年度專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施。1.參與制訂公司年度預(yù)算及預(yù)算平衡和季度調(diào)整； 2.主持制訂公司營銷管理工作的有關(guān)的銷售政策、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；

　　3.每月向總經(jīng)理報送營銷預(yù)算及其執(zhí)行情況分析，報送銷售成本分析報告； 4.組織建立健全營銷組織，建立并拓展公司營銷網(wǎng)絡(luò)，鞏固開拓目標(biāo)市場 5.掌握重點(diǎn)大戶的銷售情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決； 6.根據(jù)市場需求狀況報批新產(chǎn)品開發(fā)方案； 7.負(fù)責(zé)組織資材部、財務(wù)部進(jìn)行合同評審工作，并依據(jù)合同評審結(jié)論對顧客進(jìn)行反饋； 8.負(fù)責(zé)組織對客戶提出的報價要求進(jìn)行分析、調(diào)查和評審及確定報價與報價報批工作； 9.制訂營銷系統(tǒng)年度、季度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行； 10.經(jīng)常開展對用戶、市場、競爭對手的調(diào)查研究，針對市場和競爭對手的動向制定應(yīng)對措施，鞏固和完善原有市場，開發(fā)新市場，提高品牌形象； 11.與公司內(nèi)部相關(guān)部門做好產(chǎn)銷調(diào)研等協(xié)調(diào)工作。12.主持和知道進(jìn)行訂貨、發(fā)貨、收款、退貨、對賬等日常業(yè)務(wù)作業(yè)； 13.及時、準(zhǔn)確傳達(dá)上級指示； 14.定期主持營銷系統(tǒng)例會，并參加公司有關(guān)營銷方面的會議及總經(jīng)理辦公會； 15.審閱營銷系統(tǒng)及與其相關(guān)的文件，在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件； 16.指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項(xiàng)工作，掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)； 17.及時向總經(jīng)理匯報營銷系統(tǒng)的真實(shí)情況及有關(guān)數(shù)據(jù)； 19.在必要的情況下所屬下級授權(quán)； 20.受理直接下級上報的合理化建議，按照規(guī)定程序處理； 21.及時對所屬下級工作中的爭議作出裁決； 22.填寫直接下級的過失單和獎勵單； 23.在權(quán)限范圍內(nèi)審批直接下級的過失單和獎勵單； 24.培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)工作需要按照程序申請招聘和調(diào)配直接下級，負(fù)責(zé)直接下級崗位人員任用的提名和隔級下級崗位人員的任命； 25.根據(jù)工作需要進(jìn)行總體指揮和現(xiàn)場指揮； 26.關(guān)心所屬下級的思想、工作和生活情況。

　　營銷總監(jiān)崗位職務(wù)職責(zé) 一、崗位標(biāo)識信息崗位名稱：營銷總監(jiān) 隸屬部門：營銷部

　　崗位級別：行政二級直接上級：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理

　　直接下級：銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、推廣部經(jīng)理、招商部經(jīng)理、客服部主管

　　二、崗位工作概述全面負(fù)責(zé)公司的營銷組織、營銷策劃和營銷管理，確保公司營銷工作的正常運(yùn)行。

　　三、工作職責(zé)與任務(wù)

　　1、全面了解國家的宏觀政策走向。 2、全面把握公司產(chǎn)品的市場狀況，了解同業(yè)競爭策略與消費(fèi)有效需求，為公司產(chǎn)品的市場定位提供科學(xué)的決策依據(jù)。

　　3、全面負(fù)責(zé)公司營銷口各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行。 4、負(fù)責(zé)擬定銷售預(yù)測及行銷計(jì)劃。5、負(fù)責(zé)督促擬訂銷售與推廣行銷方案。6、負(fù)責(zé)擬訂產(chǎn)品銷售價格策略的執(zhí)行方案，并監(jiān)督執(zhí)行。7、全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營銷口與公司其它部門之間的工作關(guān)系。8、負(fù)責(zé)公司營銷費(fèi)用的審核。9、負(fù)責(zé)制訂公司的營銷管理制度及工作規(guī)范。10、負(fù)責(zé)對公司營銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)。11、定期主持召開公司營銷工作會議，全面準(zhǔn)確地握公司的營銷運(yùn)行狀況。12、及時、準(zhǔn)確地領(lǐng)會公司的意圖和直接上級的指示，并貫徹執(zhí)行。13、代表公司協(xié)調(diào)處理與政府相關(guān)職能部門、新聞媒體、廣告策劃公司的關(guān)系，重要危機(jī)公關(guān)。

　　14、負(fù)責(zé)審核銷售傭金內(nèi)部分配方案的執(zhí)行。 15、領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范、考核直接下級的工作。16、完成直接上級委派的其他作務(wù)。17、負(fù)責(zé)對分子公司行銷計(jì)劃的審核及管控。18、全面負(fù)責(zé)公司客戶信息管理，妥善處理營銷層面的客戶投訴問題。四、工作績效標(biāo)準(zhǔn)

　　1、為公司產(chǎn)品市場定位提供的依據(jù)準(zhǔn)確、及時、科學(xué)。 2、所訂的行銷計(jì)劃及營銷推廣方案切合實(shí)際，科學(xué)合理，可操作性強(qiáng)，且行之有效。3、擬訂的銷售價格執(zhí)行方案既能確保公司的投資效益，又有利于銷售工作的開展，最大限度發(fā)揮產(chǎn)品價值。

　　4、在營銷費(fèi)用的審核中嚴(yán)格把關(guān)，營銷費(fèi)用控制在年度預(yù)算內(nèi)。 5、營銷人員的整體素質(zhì)滿足業(yè)務(wù)開展需要。6、銷售傭金的內(nèi)部分配嚴(yán)格按既定方案執(zhí)行，且公開、公正、公平、合理。7、營銷口的隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)整合到位，各項(xiàng)工作有序開展，且績效達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。8、在對外業(yè)務(wù)交往中，不使公司利益或形象受到損害。

　　五、崗位工作關(guān)系

　　1、所受監(jiān)督：在本職業(yè)務(wù)工作開展中接受總經(jīng)理的指導(dǎo)、監(jiān)督。 2、所施監(jiān)督：對直接下級及全體營銷人員的工作開展實(shí)施指導(dǎo)、監(jiān)督。3、所施指導(dǎo)：對下屬部門實(shí)施指導(dǎo)。4、合作關(guān)系：在行銷計(jì)劃和推廣方案的實(shí)施、營銷費(fèi)用審核、營銷口業(yè)務(wù)工作開展等方面與公司相關(guān)中高層管理人員發(fā)生合作關(guān)系六、崗位工作權(quán)限

　　營銷總監(jiān)工作職責(zé) 職位；營銷總監(jiān)

　　直接上級；公司總經(jīng)理

　　直接下級；區(qū)域銷售經(jīng)理，市場部經(jīng)理

　　參加會議；年度工作會議，營銷工作會議，市場營銷工作評審表彰會議，公司列會。新品開發(fā)研討會主要職責(zé)；

　　1）服2）從公司安排，3）尊守各項(xiàng)法律法規(guī) 4）市場分析； 1.市場變化分析 2.市場占有率調(diào)查 3.竟?fàn)幁h(huán)境分析 4.成敗原因分析

　　5）制定銷售目標(biāo)6）1.制定產(chǎn)品組合計(jì)劃 2.制定銷售組合計(jì)劃 3.制定銷售目標(biāo)4.計(jì)劃 5.制定價格政策

　　6.制定因季節(jié)，7.竟?fàn)幁h(huán)境變化的應(yīng)變計(jì)劃 8.制定費(fèi)用開支計(jì)劃 7）決定銷售策略 1.銷售渠道戰(zhàn)略 2.市場細(xì)分化戰(zhàn)略 3.廣告促銷戰(zhàn)略 4.支援經(jīng)銷商戰(zhàn)略 8）組織行動

　　1.分配各地區(qū)銷售目標(biāo)2.任務(wù) 3.組織，4.分配廣告促銷行動 5.激勵銷售工作人員斗志

　　6.評定，7.審核下屬工作能力 8.任，9.免銷售和市場經(jīng)理，10.職務(wù)分配 11.內(nèi)部溝通，12.合理要求生產(chǎn)計(jì)劃 13.銷售數(shù)據(jù)匯總分析 14.各地區(qū)工作量測定 9）利益計(jì)劃和資金管理 1.貨款回收管理 2.銷售資金調(diào)度分配 3.經(jīng)營效益分析 4.預(yù)算控制

　　5.資金風(fēng)險，6.信用控制 10）提出市場開發(fā)建議

　　營銷總監(jiān)工作范圍和權(quán)限

　　1.審核并匯編下屬部門的工作計(jì)劃，2.市場分析報告 3.制定銷售計(jì)劃和市場分析報告，4.報公司討論通過 5.分配銷售任務(wù)，6.調(diào)度銷售資金 7.審核，8.簽署省級客戶的合同考核下屬部門的工作效率，下屬部門負(fù)責(zé)人的工作調(diào)配安排 13.拜訪重要客戶，14.巡查下屬部門的工作狀態(tài) 15.分析并合理制定本部門的組織結(jié)構(gòu) 16.編寫本部門經(jīng)濟(jì)效益損益分析 17.審核下屬部門各項(xiàng)規(guī)章制度 18.組織培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人 19.組織召開營銷工作討論會 20.計(jì)劃外資金使用2000元內(nèi)的審批（決定權(quán)）21.監(jiān)督審查下屬部門的公司資產(chǎn)管理和分庫管理 22.組織營銷工作評審表彰會議 23.處理客戶糾紛（5000元內(nèi)的處置權(quán)）24.協(xié)調(diào)同25.級部門工作

　　26.審核下屬部門各項(xiàng)費(fèi)用開支，27.考核銷售成本（3000元內(nèi)的處置權(quán)） 28.對廣告促銷活動的審核（元內(nèi)的處置權(quán)）29.對重點(diǎn)客戶的檔案資料管理 30.對各銷售片區(qū)要貨，31.廣告促銷分配計(jì)劃的審批市場部經(jīng)理工作職責(zé)

　　直接上級；營銷總監(jiān)

　　直接下級；企業(yè)策劃主管，計(jì)劃信息主管

　　參加會議；年度工作會議，部門工作會議，營銷工作評審表彰會議，新品研發(fā)會議主要職責(zé)；

　　1）市場分析；

　　1.產(chǎn)品走勢分析 2.市場竟?fàn)幁h(huán)境分析 3.市場調(diào)查和預(yù)測

　　4.廣告，5.促銷環(huán)境分析 6.廣告，7.促銷成敗原因分析 2）制定計(jì)劃

　　1.制定廣告宣傳組合計(jì)劃 2.制定產(chǎn)品促銷戰(zhàn)術(shù)組合計(jì)劃 3.制定企業(yè)vi形象開發(fā)和維護(hù)計(jì)劃 4.制定產(chǎn)品供，5.銷形勢計(jì)劃 6.資金使用計(jì)劃 3）信息管理

　　1.各地媒體信息的收集和管理 2.競爭者及競爭環(huán)境信息的收集和管理 3.產(chǎn)品走勢及回款狀態(tài)信息的管理 4.市場調(diào)查信息的收集和管理 4）組織行動；

　　1.分配目標(biāo)2.工作任務(wù) 3.評審部門人員工作效能 4.組織部門工作人員培訓(xùn) 5.組織實(shí)施廣告促銷活動

　　6.對廣告促銷活動效果進(jìn)行評估 7.對部門組織紀(jì)律考核 8.任用部門工作人員 9.組織市場調(diào)查

　　市場部經(jīng)理工作范圍

　　1.組織實(shí)施廣告促銷戰(zhàn)略，2.編寫廣告促銷計(jì)劃 3.審核宣傳，4.促銷業(yè)務(wù)合同5.（5000元內(nèi)的行使權(quán)）6.組織市場調(diào)查，7.編寫調(diào)查分析報告 8.協(xié)調(diào)生產(chǎn)，9.財務(wù)，10.倉庫，11.隨時通報產(chǎn)品和回款狀況 12.管理維護(hù)vi形象

　　13.培訓(xùn)考核部門人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和紀(jì)律 14.審核廣告，15.促銷物資和產(chǎn)品分配計(jì)劃表 16.管理與銷售有關(guān)的各類信息，17.檔案資料 18.編寫廣告，19.促銷結(jié)果分析報告 20.組織審核廣告宣傳設(shè)計(jì)方案 21.提出合理化建議 22.編寫費(fèi)用支出計(jì)劃

　　23.監(jiān)督合理支出費(fèi)用，24.合理調(diào)配物資

　　區(qū)域銷售經(jīng)理職責(zé)

　　直接上級；營銷總監(jiān)篇3：客戶總監(jiān)崗位職責(zé)說明書

　　客戶總監(jiān)崗位職責(zé)說明書

　　考核評估：

　　以工作內(nèi)容為考核評估依據(jù)，對專業(yè)能力、綜合素質(zhì)進(jìn)行考核評估，作為轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。

　　工作內(nèi)容: 1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2、根據(jù)總經(jīng)理的要求，完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)。拓展公司客戶市場和銷售業(yè)績，開發(fā)新客戶，增加公司營業(yè)收入。3、負(fù)責(zé)客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實(shí)施，對團(tuán)隊(duì)業(yè)績負(fù)責(zé)、對管理失誤負(fù)責(zé)、對質(zhì)量事故負(fù)責(zé)； 4、定期向總經(jīng)理提交客戶需求情況分析報告及調(diào)研報告，為公司的總體經(jīng)營部署提供可靠依據(jù)；

　　5、需求引導(dǎo)與挖掘：以客戶和市場為導(dǎo)向，能獨(dú)立進(jìn)行與客戶的深度溝通，完成對客戶需求的啟發(fā)式引導(dǎo)； 6、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立與日常維護(hù)，準(zhǔn)確把握客戶的需求，參加各類客戶會議，提出互動方面的見解和建議； 7、負(fù)責(zé)把控項(xiàng)目運(yùn)作推進(jìn)程度，監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)度，協(xié)調(diào)策略團(tuán)隊(duì)為客戶定制相關(guān)方案，全面負(fù)責(zé)提案工作； 8、經(jīng)總經(jīng)理委托后代表公司與客戶簽定合同，確認(rèn)責(zé)任、付款方法等事宜，向總經(jīng)理提交合理化意見和建議，規(guī)避風(fēng)險； 9、領(lǐng)導(dǎo)、建立與健全和客戶、上級主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務(wù)矛盾和問題；

　　10、制定下屬員工崗位職責(zé)，綜合其履行情況進(jìn)行考核打分與評價； 11、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識與獨(dú)立工作能力，積極推動所管轄部門各項(xiàng)重點(diǎn)工作的完成；

　　建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組織體系，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)，選拔優(yōu)秀員工加以培養(yǎng)，計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵下屬的日常工作。篇4：營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)

　　營銷總監(jiān)崗位描述篇5：服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé) ? 服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)客戶服務(wù)部部門崗位責(zé)任制，制定工作要求、工作目的，及建立各項(xiàng)管理制度

　　2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部工作，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作及部門員工的工作完成情況 3、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃，并確保計(jì)劃的貫徹執(zhí)行 4、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，組織客戶意見征詢活動，定期了解客戶對公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議

　　5、負(fù)責(zé)做好客戶服務(wù)部與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作 6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)提高本部門人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能，提高員工企業(yè)責(zé)任感 7、組建客服團(tuán)隊(duì)，建立完善客戶服務(wù)體系及崗位標(biāo)準(zhǔn)與考核體系。8、基于客戶的需要，優(yōu)化完善客戶服務(wù)流程與客戶作業(yè)程序，以確保公司售后服務(wù)的優(yōu)良聲譽(yù)

　　9、檢查客戶投訴記錄的跟蹤情況，處理比較棘手的客戶服務(wù)問題和突發(fā)事件 10、匯總有關(guān)售前服務(wù)、售后服務(wù)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)與分析，以供市場部日常參考。

中介總監(jiān)崗位職責(zé)4

　　營銷總監(jiān)崗位職責(zé)物流總監(jiān)崗位職責(zé)

　　物流總監(jiān)是物流中心的帶頭人，他不僅要制定物流長、中、短期戰(zhàn)略，完成大型物流中心規(guī)劃設(shè)計(jì)及內(nèi)部資源整合，還要對公司物流、供應(yīng)鏈運(yùn)作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)等工作?？傊粋€物流中心能否良好的運(yùn)轉(zhuǎn)，物流總監(jiān)起著至關(guān)重要的作用。

【

　　崗位描述：】

　　1、高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略，對公司中長期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響;

　　2、負(fù)責(zé)公司物流管理，制定物流加工配送方案，尋求物流解決方案，合作方論證、談判及日常物流運(yùn)行監(jiān)控;

　　3、負(fù)責(zé)公司物流規(guī)劃和管理體系建設(shè)，包括業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度與操作規(guī)范等;

　　4、負(fù)責(zé)公司物流運(yùn)營、質(zhì)量控制;

　　5、采集、整合及管理物流外部資源;

　　6、監(jiān)控物流運(yùn)作績效，從響應(yīng)速度、綜合物流成本、物流安全等方面評估績效并不斷改進(jìn)、提升績效。

【

　　任職資格：】

　　1、本科及以上學(xué)歷，管理類、物流類相關(guān)專業(yè);

　　2、5年以上物流相關(guān)領(lǐng)域管理工作經(jīng)驗(yàn)，有外資企業(yè)物流管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;