銀行柜員服務崗位職責4篇柜員服務職責包括

時間：2023-04-04 12:36:13 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的銀行柜員服務崗位職責4篇柜員服務職責包括，供大家參閱。

銀行柜員服務崗位職責1

　　銀行柜員的崗位職責

　　票據(jù)金額;日期;收款人名稱;簽章;背書、憑證上應編的密押、壓數(shù);憑證是否錯用、錯填、偽造、變造;貸款憑證是否經(jīng)有權人審核簽章;憑證的內(nèi)容、聯(lián)數(shù)、附件是否完整齊全等。

　　3.對于大額款項進出等受理必須堅持由支行授權人簽章并落實雙熱線聯(lián)系。

　　4.對于公轉私存的業(yè)務必須按照國家現(xiàn)金管理辦法進行處理，審核出具的證明文件，按照大額審批辦法經(jīng)有權人審批。

　　5.規(guī)范票據(jù)憑證的傳遞和交接手續(xù)。

　　6.堅持審核蓋章負責原則，對審核后的票據(jù)憑證必須加蓋經(jīng)辦名章以明責任。

銀行柜員服務崗位職責2

??村鎮(zhèn)銀行柜員崗位職責

　　一、一級柜員崗位職責,一,嚴格按照《會計法》、《支付結算辦法》、《業(yè)務操作流程》、辦理對公、儲蓄、銀行卡、現(xiàn)金收、付業(yè)務～并對受理憑證的真實性、合法性、完整性、準確性進行審核。獨立完成記賬、現(xiàn)金收付,含初點、復點、挑殘、殘損幣及零整券的兌換和人民幣真?zhèn)舞b別,、柜員日終軋賬等業(yè)務。,二,正確使用和保管本崗位負責的各種印章及物品～包括業(yè)務清訖章、個人名章及其他工作機具。,三,負責營業(yè)期間現(xiàn)金的領交和保管～堅持“一日三碰庫”制度～柜員尾箱內(nèi)成捆成把的現(xiàn)金必須加蓋個人名章。經(jīng)常檢查現(xiàn)金尾箱是否超限～超過限額部分及時回籠。,四,負責營業(yè)期間重要空白憑證的使用和保管～對使用的重要空白憑證要按日進行銷號登記～確保賬與登記簿及實際庫存核對相符。,五,受理客戶提交的憑證并認真審核～對不符合要求的一律不得受理。,六,嚴格按規(guī)定程序辦理各項業(yè)務。,七,負責來往賬匯劃業(yè)務的錄入、復核、查詢、查復工作。,八,登記本崗位負責的各類登記簿～包括:重要空白憑證登記簿、重要空白憑證銷號登記簿～柜員交接登記簿～掛失登記簿～柜面服務登記簿、抹賬登記簿、提送款登記簿、營業(yè)網(wǎng)點款包交接登記簿、查詢查復登記簿、殘損幣兌換登記簿、退票登記簿、個人開銷戶登記簿,電子版,等。,九,工作期間中途離崗、必須鎖定系統(tǒng)～鎖好現(xiàn)金尾箱、重要空白憑證、印章～待回崗后重新進入系統(tǒng)～開箱辦理業(yè)務。,十,嚴格執(zhí)行大額、可疑交易報告制度。,十一,各項報表、帳頁等系統(tǒng)輸出會計資料的打印。,十二,負責受理權限范圍內(nèi)的有權部門查詢、凍結、扣劃業(yè)務。,十三,完成所在機構負責人和總行交辦的其他工作。二、三級柜員崗位職責,一,正確使用和保管業(yè)務公章、票據(jù)交換章、結算專用章、客戶印鑒卡冊。,二, 按月與開戶單位進行對賬～及時發(fā)送滿頁賬頁及回單～并將單位蓋章簽回的對賬回單整理裝訂、妥善保管。在對賬工作中發(fā)現(xiàn)的問題要按有關規(guī)定及時進行更正。,三,負責權限內(nèi)的交易授權～授權人在進行授權操作前～須嚴格審查業(yè)務憑證的真實性、有效性和合規(guī)性、了解客戶真實意愿并核對經(jīng)辦人在系統(tǒng)中的操作是否與憑證指示一致～完成以上審查后方可授權。對出現(xiàn)的重大問題及時向上級部門報告。,四,負責網(wǎng)點會計資料的審核、裝訂工作。,五,負責將裝訂好的傳票、報表按照編號存放有序、妥善保管、方便查找。,六,負責來往賬匯劃業(yè)務的授權工作。,七,對柜員營業(yè)終了提交的軋賬匯總表、流水賬、記賬憑證和原始憑證等資料進行嚴格審查～審核無誤后～方可辦理營業(yè)機構簽退。審查的重點是: 1、記賬憑證份數(shù)與柜員軋賬單是否一致～柜員軋賬單與次日打印的有關憑證及營業(yè)日報表等相關報表是否一致。

　　2、記賬憑證與原始憑證內(nèi)容是否一致～柜員記賬憑證順序號是否連續(xù)。 3、跨柜員交易發(fā)起方與接收方的交易記錄是否銜接一致。4、其他需要審核的事項。,八,做好柜員工作交接的監(jiān)督。,九,負責會計檔案的調(diào)閱、保管和印、押、證的領入、頒發(fā)和管理,負責保管和正確使用本崗的各種登記簿～提送款登記簿、會計檔案調(diào)閱登記簿、營業(yè)網(wǎng)點工作日志、柜員交接登記簿等。,十,完成所在機構負責人和總行交辦的其他工作三、支行行長崗位職責,一,認真貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)、金融法律法規(guī)和??村鎮(zhèn)銀行會計結算各項規(guī)章制度～建立健全本行會計內(nèi)部控制制度。

(二,負責對會計結算業(yè)務的指導、督促、監(jiān)督、檢查、授權,按要求定期檢查現(xiàn)金庫存、重要空白憑證和有價單證、代保管有價物品。,三,負責做好檢查發(fā)現(xiàn)會計結算問題的整改工作。,四,負責組織及時查找會計、出納差款～分析原因～并提出切實可行的解決措施。,五,負責組織員工業(yè)務學習和技能培訓～促進本行會計核算質(zhì)量提高。,六,配合總行合理設置員工勞動組合～做好人員考核。,七,負責本行固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理～做到賬實相符。,八,監(jiān)督做好本行反洗錢工作。,九,配合上級和監(jiān)管部門做好接待檢查工作。,十)承擔領導交辦的其他工作。

銀行柜員服務崗位職責3

　　銀行綜合柜員崗位職責

【篇1：銀行綜合柜員崗位職責】

　　銀行綜合柜員崗位職責

　　1、認真學習、貫徹執(zhí)行《會計出納制度》、《支付結算辦法》、《儲蓄管理條例》等操作制度，有秩序的、規(guī)范的開展會計工作。 2、營業(yè)前核心系統(tǒng)必須做到雙人簽到，營業(yè)前柜員根據(jù)錢箱余額各自盤點現(xiàn)金，重要空白憑證。

　　3、業(yè)務辦理實行單收單付制，賬款按規(guī)定收付，當日營業(yè)終了，自行軋平帳務。

　　4、辦理現(xiàn)金收付業(yè)務，必須堅持“現(xiàn)金收入先收款后記賬，現(xiàn)金付出先記賬后付款”的原則，辦理轉賬業(yè)務應先記支出賬戶，后記收入賬戶。

　　5、堅持一戶一清，并要求逐筆在現(xiàn)金收付憑證上摘記票面券別行或按規(guī)定操作尾箱交易，確保正確、清楚。

　　6、堅持每日早、中、晚三次軋庫制度，做到庫存現(xiàn)金與柜員零頭箱現(xiàn)金核對一致。

　　7、各柜員平時庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額。

　　8、非營業(yè)時間現(xiàn)金、印章、重要空白憑證、密押、壓數(shù)機等須全部入庫保管，臨時離崗必須做簽退或鎖定屏幕。

　　9、受理對公支付憑證按規(guī)定驗印，核對無誤后再予辦理支付操作。 10、所有業(yè)務都必須即時辦理，實時記賬，并應全部納入當天賬務核算，如確因特殊原因需軋入次日帳務的，須經(jīng)會計主管批準后方可辦理。

　　11、辦理沖賬、凍結、調(diào)整賬戶積數(shù)等特殊業(yè)務時，應按規(guī)定進行相關級別人員簽字并授權后方能辦理。

　　12、各種業(yè)務用具（印、壓、證、押等）由柜員專人保管，定向交接。

　　13、柜員調(diào)休時，如不能做到當面交接，可將款項在監(jiān)控下上交次日仍上班的柜員，該柜員對上交的款項必須清點。 14、臨柜人員不得在自己柜面上辦理自己的業(yè)務。

　　15、所有需要換人復核的業(yè)務都必須按規(guī)定換人復核，不能流于形式；現(xiàn)金款項清點之后再對外支付。

　　16、假幣沒收須雙人當客戶面蓋章，不能將假幣交于客戶，假幣帳實須分管。 17、營業(yè)終了，庫存現(xiàn)金必須做到換人復核軋大數(shù)，監(jiān)督上鎖；柜員自行逐份清點重要空白憑證后，再換人復核逐份清點。

　　18、在辦理聯(lián)行、匯票等有關結算業(yè)務時，各有關柜員之間要互相配合，按照印、壓（押）、機、證操作的有關規(guī)程進行。

　　19、重要空白憑證啟用前拆封清點無誤后再予使用，發(fā)現(xiàn)有誤及時向網(wǎng)點主管或會計主管報告。

　　20、按規(guī)定記載登記簿，登記有誤按規(guī)定修改。

　　21、上述未盡事宜，按綜合業(yè)務系統(tǒng)操作流程和總行相關文件的要求執(zhí)行。

【篇2：銀行柜員工作職責】

　　銀行柜員工作職責

　　前臺柜員負責直接面向客戶的柜面業(yè)務操作、查詢、咨詢等；后臺柜員負責無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務等業(yè)務處理及對前臺業(yè)務的復核、確認、授權等后續(xù)處理。獨立為客戶提供服務并獨立承擔相應責任的前臺柜員必須自我復核、自我約束、自我控制、自擔風險；按規(guī)定必須經(jīng)由專職復核人員進行滯后復核的，前臺柜員與復核人員必須明確各自的相應職責，相互制約、共擔風險。

　　一、綜合柜員的主要職責

　　1．領發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領用、上交；

　　2．負責各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領用、上繳，并做好登記；

　　3．處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務；

　　4．監(jiān)督柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結與沒收等特殊業(yè)務，并辦理儲蓄所年度結息； 5．監(jiān)督柜員工作班軋帳；

　　6．辦理儲蓄所結轉載自百分網(wǎng)，請保留此標記帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結單；打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督；

　　7．編制營業(yè)日、月、季、年度報表。

　　二、柜員的主要職責

　　1．對外辦理存取款、計息業(yè)務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等； 2．辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；

　　3．辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿； 4．掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章；

　　5．辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交***手續(xù)，憑證等會計資料交綜

　　銀行柜員主要包括現(xiàn)金柜員和非現(xiàn)金柜員。

　　崗位名稱：現(xiàn)金柜員

　　主要職責任務：

　　1.貫徹執(zhí)行國家金融法令和法規(guī)制度，加強銀行柜面審核和監(jiān)督，負責辦理本外幣現(xiàn)金、有價單證的收付、兌換、整點、調(diào)運、保管及殘損票幣的回收兌換等工作，合理匡計庫存現(xiàn)金頭寸,保證對外支付。做好愛護人民幣的宣傳活動和反假工作。積極宣傳推薦客戶盡量使用轉賬支付結算，減少現(xiàn)金交易。

　　2.認真貫徹實名制原則，不得為客戶開立匿名賬戶和假名賬戶。個人客戶申請開立存款賬戶辦理結算的，必須要求其出示本人身份證件進行核對，并登記其身份證件上的姓名和號碼；代理他人開立個人存款賬戶的應當要求其出示被代理人和代理人的身份證件進行核對，并登記被代理人和代理人身份證件上的姓名和號碼。建立健全個人客戶信息數(shù)據(jù)檔案，全面掌握個人銀行結算賬戶存款人的姓名、身份證件號碼、住所、職業(yè)、經(jīng)濟收入、家庭狀況等信息。核實所有申請本機構提供金融服務的客戶的身份，核對客戶的真實身份信息，不得為身份不明的客戶提供金融服務。

　　3.遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密”的原則。負責辦理儲蓄、銀行卡和個人貸款入賬等業(yè)務，根據(jù)外幣儲蓄有關制度規(guī)定辦理個人外幣業(yè)務，注意鈔、匯標志，確保資金往來、業(yè)務處理的正確。

　　4.根據(jù)委托協(xié)議,將需要代發(fā)或代扣的款項準確無誤的采用轉賬形式劃入指定的賬戶或從指定的賬戶扣出。

　　5.代理國債、基金、黃金、三方存管、外匯買賣等業(yè)務，根據(jù)實名制要求為客戶開通或辦理相關業(yè)務，增加客戶投資渠道。經(jīng)辦人員要根據(jù)人民銀行的制度規(guī)定，按照“了解你的客戶”的原則，建立客戶身份登記制度。6.各項業(yè)務的受理嚴格執(zhí)行金融法規(guī)、政策。收集大額和可疑支付交易信息，對符合報送條件的信息，應按規(guī)定及時補錄系統(tǒng)或通過聯(lián)絡員報送。

　　具體崗位描述：

　　1.堅持現(xiàn)金收入,先收款后記賬;現(xiàn)金付出,先記賬后付款;當面點清,一筆一清,蓋章確認,職責分明，嚴格做到日清日結。

　　2.對公20萬以上現(xiàn)金收付款應做到當場換人復核及授權,5萬以上現(xiàn)金收付應按人行規(guī)定做好大額現(xiàn)金審批備案工作；當日辦理個人存款業(yè)務單筆金額在人民幣20萬元或等值1萬美元（含）以上或同一存款人存款超過人民幣100萬元（含）的業(yè)務，并摘錄存款人身份證件；辦理個人取款業(yè)務一次性提現(xiàn)人民幣5萬元、等值1萬美元（含）以上，應由取款人提供身份證件，并經(jīng)業(yè)務主管人員審核。他人代理大額存取款業(yè)務還需提供代理人身份證件。

　　3.柜員持證上崗,做好反假宣傳、指導和收繳工作。做好殘缺票幣的兌換及破舊票幣的挑剔工作；做好有價單證的收繳工作,做到賬實相符；規(guī)范完成現(xiàn)金軋賬要求，嚴格執(zhí)行差錯上報制度；嚴格執(zhí)行雙人會同裝開箱制度；現(xiàn)金調(diào)運時,嚴密交接手續(xù),及時完成賬務處理；辦理現(xiàn)金業(yè)務必須在錄像監(jiān)控的范圍內(nèi)；對客戶填寫憑條的，應審核憑條的內(nèi)容，對免填憑條的，必須要求客戶簽字確認。崗位名稱：非現(xiàn)金柜員

　　主要職責任務：

　　1.各項業(yè)務的受理嚴格執(zhí)行金融法規(guī)、政策。收集大額和可疑支付交易信息，對符合報送條件的信息，應按規(guī)定及時補錄系統(tǒng)或通過聯(lián)絡員報送。按照人行各項賬戶管理規(guī)定，將開戶資料交事中監(jiān)督審核后，進行各類對公結算賬戶開戶操作。

　　人民幣賬戶開戶成功后，應及時將信息上報賬戶管理員輸入人民銀行賬戶管理系統(tǒng)。開戶單位賬戶的信息變更，按規(guī)定報人民銀行進行核準或備案。

　　2.認真審核票據(jù)憑證的真實性、有效性、合理性、合法性。審核內(nèi)容包括：票據(jù)金額；日期；收（付）款人名稱；簽章；背書、憑證上應編的密押、壓數(shù)；憑證是否錯用、錯填、偽造、變造；貸款憑證是否經(jīng)有權人審核簽章；憑證的內(nèi)容、聯(lián)數(shù)、附件是否完整齊全等。

　　3.對于大額款項進出等受理必須堅持由支行授權人簽章并落實雙熱線聯(lián)系。 4.對于公轉私存的業(yè)務必須按照國家現(xiàn)金管理辦法進行處理，審核出具的證明文件，按照大額審批辦法經(jīng)有權人審批。5.規(guī)范票據(jù)憑證的傳遞和交接手續(xù)。

　　6.堅持審核蓋章負責原則，對審核后的票據(jù)憑證必須加蓋經(jīng)辦名章以明責任。

　　7.業(yè)務用章必須符合規(guī)定：轉訖章用于轉賬業(yè)務；清算章用于提出借方憑證；業(yè)務受理章使用在提出貸方憑證、回單等。

　　8.業(yè)務的記賬復核必須根據(jù)本行業(yè)務范圍內(nèi)合法、有效原始憑證或文本按照系統(tǒng)操作規(guī)定，選擇正確的交易代碼輸入業(yè)務信息。對宕賬性科目、表外科目、備忘科目及常有需要備查的業(yè)務必須詳細錄入摘要。輸入業(yè)務信息后，系統(tǒng)根據(jù)交易代碼進行賬務處理。對有專用畫面進行賬務處理的，必須使用專用畫面記賬；對沒有專用畫面的，應經(jīng)有權人審批后，按對轉關系將原始憑證通過萬能交易成套記賬輸入。業(yè)務處理順序：資金劃收，先收報后記賬，資金劃付，先記賬后發(fā)報；轉賬業(yè)務，先記借后記貸，代收他行票據(jù)，收妥入賬。

　　9.對凍結或解凍款項、暫封或解封賬戶、柜員權限設置、已生成賬務信息修改、補打印交易、調(diào)整積數(shù)、調(diào)整利率、調(diào)整起止息日等特殊業(yè)務操作，均須憑會計主管簽發(fā)的操作任務書并經(jīng)有權人授權后才能操作。

　　10.錯賬處理：當日輸入的賬務數(shù)據(jù)發(fā)生錯誤時，應經(jīng)會計主管授權后由柜員根據(jù)柜員流水號進行抹賬。系統(tǒng)內(nèi)跨機構抹賬交易由原業(yè)務發(fā)起行經(jīng)會計主管授權后發(fā)起處理。隔日錯賬、跨年錯賬的沖正必須填制錯賬沖正傳票，經(jīng)會計主管授權后由柜員使用沖補賬交易進行處理，在輸入錯賬沖賬傳票時必須輸入沖賬內(nèi)容和錯賬日期。本年錯賬以同方向紅字沖正，上年錯賬以反方向藍字沖正。11.負責對憑證出售、保管、登記、核對等工作。

　　12.負責對票據(jù)出票人（承兌人）、結算憑證簽發(fā)人（申請人），以及銀行本匯票最終背書人簽章的驗印，確保以上簽章與預留銀行印簽的一致；負責對銀行本匯票專用章的驗印，確保以上簽章與有關印模的一致。

　　13.柜員暫離崗位必須將業(yè)務終端作臨時簽退、憑證與業(yè)務用章人箱上鎖；柜員密碼不得泄露并定期進行修改。

　　14.負責核對提出交換打碼信息、負責交換提出、提回和清算資金核對，負責提出票據(jù)的次日收妥入賬。 15.負責客戶提交的現(xiàn)代支付往賬業(yè)務的發(fā)出、現(xiàn)代支付來賬業(yè)務的入賬、現(xiàn)代支付業(yè)務的查詢查復。往賬發(fā)出和來賬入賬做到各要素正確無誤、處理及時，保證銀行和單位資金的安全。

　　16.外匯匯款審核電匯申請書上是否內(nèi)容齊全、字跡清楚、英文含義明確，貨幣符號正確，大小寫一致，收款人賬號及匯入行地址銀行清算代碼是否填寫完整。

　　17.托收的票據(jù)記載事項內(nèi)容齊全，大小寫金額一致，收付款人名稱，背書真實，出票日在有效期內(nèi)，符合票據(jù)托收范圍。

　　18.外幣付款憑證必須記載大小寫金額、收付款人名稱、收付款行名，付款人簽章等事項。

　　19.補發(fā)入賬證明申請書核對預留印鑒、收付款人賬號、戶名、幣種、金額等要素是否填寫完整準確。

　　20.對于在本行簽有代發(fā)協(xié)議的企業(yè)，將其提供的代發(fā)資料交予事中人員審核，并核查代發(fā)企業(yè)提供的身份證件。按照規(guī)范要求為其批量開立卡、折、存單等賬戶，并且在確保資金收妥的情況下，按照協(xié)議簽發(fā)事項為其定期或一次性代發(fā)各類款項。

　　21.受理客戶提交的光票托收、結匯、售付匯業(yè)務，對單據(jù)合規(guī)性進行審核。

　　22.結售付匯的賬務處理、swift來報的入賬、swift查詢查復報文的處理，打印兌換水單，出具出口收匯核銷聯(lián)等。

　　23.根據(jù)國家外匯管理局對涉外收支申報規(guī)定，完成相關信息的申報工作。

　　24.負責各類業(yè)務報表的數(shù)據(jù)采集，統(tǒng)計分析，編制上報。對報表數(shù)據(jù)的采集，要求真實、及時、完整。

　　25.按照業(yè)務需求分別設置手工賬簿，根據(jù)合法有效憑證，序時登記賬簿，逐日結計余額，并做到內(nèi)容完整，數(shù)字準確，摘要簡明，字跡清晰。

【篇3：銀行綜合柜員崗位職責】

　　3、業(yè)務辦理實行單收單付制，賬款按規(guī)定收付，當日營業(yè)終了，自行軋平帳務。 4、辦理現(xiàn)金收付業(yè)務，必須堅持“現(xiàn)金收入先收款后記賬，現(xiàn)金付出先記賬后付款”的原則，辦理轉賬業(yè)務應先記支出賬戶，后記收入賬戶。