下面是范文網(wǎng)小編收集的關(guān)于企業(yè)管理方案模板7篇 企業(yè)管理方案范文，歡迎參閱。
關(guān)于企業(yè)管理方案模板1
一．公司管理現(xiàn)狀：（１）公司高層管理思想落后，管理方式粗俗．多采用集中式獨(dú)裁管理，員工沒有有發(fā)言權(quán)，機(jī)械地執(zhí)行中高層指示，命令，政策，挫傷員工積極性和創(chuàng)造性．
?。ǎ玻┕局懈邔邮栌谑跈?quán)，授權(quán)文化氛圍不濃厚，管理層上行下效．公司不論處于萌芽期，成長期，還是發(fā)展期，管理層管理方式單一，缺乏創(chuàng)新，造成管理層殫精竭慮，工作異常繁忙，但工作成果微薄，績效不顯著，而這又導(dǎo)致管理層單純認(rèn)為，員工努力程度不夠，自己監(jiān)督不嚴(yán)所致，從而加強(qiáng)監(jiān)管，由此公司管理陷入惡性循環(huán)．
?。ǎ常┕緧徫环止げ幻鞔_，員工工作秩序混亂．公司高層根據(jù)現(xiàn)有公司狀況和自己情緒，隨意安排工作，公司缺乏應(yīng)有規(guī)章制度和具體崗位工作說明，員工無所適從，工作情緒低落．
?。ǎ矗┛冃Ч芾韱螒{高層管理者主觀感情好惡．鑒于公司高層管理思想落后，未能設(shè)立人事管理部門，由此導(dǎo)致缺乏正規(guī)績效管理，對于員工考評不合理，不公平，績效與薪酬極度失衡，員工流失率居高不下．
（５）薪酬制度不規(guī)范，薪酬方式單一，結(jié)構(gòu)失衡．薪酬制度最明顯的特點(diǎn)是內(nèi)在公平性，外在競爭性，對員工激勵性．績效考核不合理，直接引起利益分配不均，同時由于薪酬的不穩(wěn)定性，員工缺乏安全感．員工被迫離職或跳槽．
?。ǎ叮┤狈T工職業(yè)生涯規(guī)劃．職海航行航行圖必不可少，但公司制度不健全，管理層不具備相應(yīng)的素質(zhì)和思想觀念，加上管理對于員
工職業(yè)生涯規(guī)劃的忽視，僅僅將眼光放在公司盈利和成本上，缺乏長遠(yuǎn)打算．員工因未能擁有指導(dǎo)，看不到未來職業(yè)前進(jìn)方向和目標(biāo)，在公司中晉升無望，只有轉(zhuǎn)投別家公司．
?。ǎ罚┕竟芾韺雍突鶎訂T工淡于溝通交流．公司文化氛圍不明朗和制度不健全束縛員工獨(dú)創(chuàng)性和應(yīng)有的熱情，管理層未能通過與基層員工溝通交流，導(dǎo)致戰(zhàn)略決策和指導(dǎo)方針不具備長遠(yuǎn)性和針對性．員工缺乏與中高層管理者交流，未能反饋?zhàn)陨硪庖姾湍繕?biāo)，加深對中高層管理者失望程度．
（８）關(guān)于離職員工處理方式不當(dāng)．高層管理者關(guān)注個人感情發(fā)泄，，未能充分利用離職員工．
二．管理改進(jìn)意見
?。ǎ保┕舅姓邞?yīng)該嘗試與公司基層員工交流，傾聽來自基層的聲音，通過溝通交流，發(fā)現(xiàn)公司存在的問題和弊端，以及潛在威脅．
?。ǎ玻┕竟芾韺尤藛T要學(xué)會轉(zhuǎn)變自身角色，現(xiàn)在企業(yè)管理中，管理層的角色不僅僅是監(jiān)督者，與基層員工相對地位，還應(yīng)該是基層員工引領(lǐng)者和忠實(shí)傾聽者．
?。ǎ常┩ㄟ^進(jìn)一步調(diào)查，了解公司經(jīng)營現(xiàn)狀和員工工作狀態(tài)，制定多元化的薪酬模式，根據(jù)不同工作類型員工，綜合應(yīng)用穩(wěn)定薪酬模式，彈性薪酬模式，以及調(diào)和薪酬模式．根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，完善薪酬結(jié)構(gòu)，根據(jù)員工不同工作能力，即使公司職務(wù)有限，同樣可以采取，同工不同酬，擴(kuò)大薪酬寬度．為調(diào)動員工積極性，調(diào)整基本工資，獎金，福利等各項(xiàng)比重，綜合應(yīng)用公司分紅．
?。ǎ矗檫m應(yīng)公司發(fā)展，設(shè)立相應(yīng)專業(yè)部門人事部，或者將公司關(guān)于是管理工作外包，健全公司績效管理制度和工作分析．下設(shè)人事部，制定績效管理制度，采取相應(yīng)的績效管理工具，科學(xué)的績效考核方法，完善績效管理過程，做好績效管理計劃，績效溝通，績效控制，績效反饋工作．確保績效考核公平，公正，公開，合理，科學(xué)，同時改進(jìn)績效管理工作，讓員工無話可說．
（５）為正確應(yīng)用績效考核結(jié)果，配套使用員工培訓(xùn)與開發(fā)，員工晉升．依據(jù)績效考核結(jié)果，針對員工出現(xiàn)的工作問題，設(shè)置培訓(xùn)課程，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，提升員工工作能力和知識水平，進(jìn)一步提高公司績效水平．對于工作績效突出的員工，再配合公司培訓(xùn)和開發(fā)，在適當(dāng)時機(jī)，提升員工職位．
?。ǎ叮┻\(yùn)用各種現(xiàn)代通訊方式和信息技術(shù)，加強(qiáng)公司內(nèi)部員工廣泛交流溝通，集思廣益，員工自由發(fā)揮，建言獻(xiàn)策，改進(jìn)公司管理． （７）外聘培訓(xùn)師結(jié)合本公司實(shí)際水平，針對不同類型員工，通過運(yùn)用多種測試方式，了解員工性格特點(diǎn)和職業(yè)傾向，制定具有個性化和操作性的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工樹立目標(biāo)，建立屬于自己的職業(yè)錨，同時引導(dǎo)員工將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)相接合，相得益彰．
?。ǎ福?yīng)用專業(yè)人事管理人員，將公司的工作分門別類，通過訪談法，問卷法，工作日志法，觀察法等編制職務(wù)說明書，將公司工作拉入正軌，各項(xiàng)工作有章可依．
?。ǎ梗┥朴谔幚黼x職員工，對于離職人員，召開離職員工面談，聽取員工意見，總結(jié)公司存在問題，同時反饋員工意見，提出解決方案．
關(guān)于企業(yè)管理方案模板2
為響應(yīng)政府和電力主管部門提出的節(jié)能方針政策，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行，保障生產(chǎn)車間在電力錯峰管制時間段（每周五、周六、周日）內(nèi)不會被強(qiáng)制拉閘斷電，經(jīng)公司總經(jīng)辦批示，由人力資源部根據(jù)公司實(shí)際情況制定本節(jié)電方案，各部門必須遵照執(zhí)行。
第一部分 非錯峰時間段（周一至周四）用電管制
一、辦公系統(tǒng)及生活用電管理
1.電源及照明
1.1禁止在辦公室亂拉亂接電源線，除手機(jī)充電器以外，禁止使用其他任何外接用電設(shè)備，違者沒收。
1.2嚴(yán)禁在公司任何區(qū)域內(nèi)為電動自行車電池充電，當(dāng)值保安每日定期巡查，如經(jīng)查獲，將不作通知直接剪斷充電器電源線。
1.3靠近窗戶的辦公室盡量減少開燈，利用自然光照明，確因光線不足需要開燈照明時，開燈數(shù)量不能超過該辦公室電燈總數(shù)的50%，違者該辦公室所有員工扣浪費(fèi)資源費(fèi)10元/人，最高領(lǐng)導(dǎo)雙倍計扣。
1.4燈管數(shù)量在兩支以上的燈盤全部減少為兩支，由制造部工務(wù)組檢查實(shí)施。
1.5下班或辦公室人員全部外出時，最后離開辦公室的職員應(yīng)關(guān)閉全部照明電源，避免造成資源浪費(fèi)，經(jīng)查獲下班后或辦公室無人但照明電源未關(guān)閉的，該辦公室所有員工扣浪費(fèi)資源費(fèi)10元/人，最高領(lǐng)導(dǎo)雙倍計扣。
2.空調(diào)制冷
2.1在氣候條件允許的前提下，能開窗戶的辦公室盡量不開空調(diào)，打開窗戶讓空氣流通，既有利于身體健康，又能減輕公司的電力負(fù)荷，節(jié)約能源。
2.2室內(nèi)溫度高于或等于28攝氏度時才允許開啟空調(diào)，溫控設(shè)置不得低于28度，并必須將門窗關(guān)閉，禁止在開空調(diào)的同時打開門開窗，違者該辦公室所有員工扣浪費(fèi)資源費(fèi)10元/人，最高領(lǐng)導(dǎo)雙倍計扣。
2.3下班后或因用餐、會議、外出等原因出現(xiàn)辦公室無人值守時，最后一名離開辦公室的職員應(yīng)關(guān)閉空調(diào)，違者該辦公室所有員工扣浪費(fèi)資源費(fèi)10元/人，最高領(lǐng)導(dǎo)雙倍計扣。
2.4少于5人的會議禁止使用一樓和二樓的大會議室，中午休息時間禁止任何人在會議室內(nèi)打開空調(diào)休息，違者扣浪費(fèi)資源費(fèi)10元/人。
3.電腦及辦公設(shè)備
3.1下班或外出辦事超過兩小時不使用電腦時，應(yīng)將電腦及顯示器電源關(guān)閉，以免因長時間待機(jī)造成資源浪費(fèi)。
3.2所有辦公電腦不得安裝非辦公用的其他軟件，禁止使用屏幕保護(hù)程序，關(guān)閉監(jiān)視器時間全部設(shè)置為10分鐘。
3.3禁止在任何時間段內(nèi)用公司電腦看電影、網(wǎng)絡(luò)視頻，玩游戲，下載與工作無關(guān)的資源。
3.4下班后最后離開辦公室的職員應(yīng)關(guān)閉所有辦公設(shè)備的電源，包括復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，飲水機(jī)等。
3.5以上事項(xiàng)由IT資訊科和人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，如有違反者按10元/次/人對直接責(zé)任人進(jìn)行處罰，無法確定責(zé)任人的，由該辦公室最高領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)。
4.其他
4.1食堂空調(diào)（包括風(fēng)簾）全天禁開，一律采用風(fēng)扇降溫散熱。
4.2用餐結(jié)束后，食堂工作人員應(yīng)及時關(guān)閉風(fēng)扇電源。
4.3廚房冰柜應(yīng)設(shè)置合適的溫度，盡量減少采購需要冷藏的食品。
4.4以上事項(xiàng)由人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，如有違反，按10元/次對食堂管理人員進(jìn)行處罰。
二、生產(chǎn)系統(tǒng)用電管理
1.電源及照明管理
1.1禁止在生產(chǎn)區(qū)域亂拉亂接電源線，禁止使用其他任何非生產(chǎn)用外接用電設(shè)備，違者沒收。
1.2白天在光線充足的情況下，利用自然光照明，不允許開燈。確因光線不足時才允許開燈照明。
1.3晚班時只允許在作業(yè)區(qū)域開燈，非作業(yè)區(qū)域禁止開燈。
1.4違反以上任何一條，該區(qū)域所有員工扣浪費(fèi)資源費(fèi)10元/人，班組長及科長按雙倍計扣。
2.風(fēng)扇管理
生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)不允許在無人狀況下打開風(fēng)扇，人離開作業(yè)區(qū)域超過五分鐘的必須關(guān)掉風(fēng)扇，違者該區(qū)域所有員工扣浪費(fèi)資源費(fèi)10元/人，班組長及科長按雙倍計扣。
第二部分 錯峰時間段（周五、周六、周日）用電管制
一、辦公系統(tǒng)及生活用電管理（在非錯峰用電管制的基礎(chǔ)上，增加以下管制措施）：
1.禁止使用任何外接用電設(shè)備，包括手機(jī)充電器、電腦音箱等。
2.所有辦公室全天禁開空調(diào)，全部采用風(fēng)扇降溫散熱，未領(lǐng)用風(fēng)扇的部門請于20xx年6月23日前完成申購和領(lǐng)用。風(fēng)扇的配備標(biāo)準(zhǔn)為4人/臺，人數(shù)不足4人的辦公室按一臺配備。
3.風(fēng)扇的使用管理與空調(diào)相同，離開或下班后應(yīng)及時關(guān)閉風(fēng)扇電源。
4.以上事項(xiàng)由人力資源部、IT資訊科和當(dāng)值保安員共同負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，違反者按10元/人/次對責(zé)任人進(jìn)行處罰，無法確定責(zé)任人的，由該辦公室最高領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)。。
二、生產(chǎn)系統(tǒng)用電管理
1.待料超過10分鐘以上時，必須停機(jī)斷開生產(chǎn)設(shè)備的電源，以減輕電力負(fù)荷。
2.將三、五車間（科室）的空氣管道總閥門關(guān)閉，以減少空壓機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時間達(dá)到節(jié)電的目的。
3.在生產(chǎn)任務(wù)允許的前提下，充分利用設(shè)備的生產(chǎn)能力，提高設(shè)備的利用率，合理安排人員，盡可能的停開設(shè)備或減少設(shè)備開機(jī)時間。
4.合理安排生產(chǎn)計劃，在非錯峰用電時段，充分使用設(shè)備，24小時作業(yè)；在錯峰用電時段，盡量減少白天設(shè)備開機(jī)時間，利用晚上時間作業(yè)，以避開用電高峰時段。
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應(yīng)急物資是突發(fā)事故應(yīng)急救援和處置的重要物質(zhì)支撐。為進(jìn)一步完善應(yīng)急物資儲備，加強(qiáng)對應(yīng)急物資的管理，提高物資統(tǒng)一調(diào)配和保障能力，為預(yù)防和處置各類突發(fā)安全事故提供重要保障，根據(jù)“分工協(xié)作，統(tǒng)一調(diào)配，有備無患”的要求，特制定本方案。
一、應(yīng)急物資儲備的品種包括自然災(zāi)害類、安全事故災(zāi)難類、衛(wèi)生類、應(yīng)急搶險類及其它。
二、應(yīng)急物資儲備定額由辦公室、財務(wù)部、運(yùn)經(jīng)部、運(yùn)安部、保衛(wèi)部和勞人部的實(shí)際應(yīng)急需要確定。
三、辦公室負(fù)責(zé)落實(shí)應(yīng)急物資儲備情況，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障，科學(xué)合理確定物資儲備的種類、方式和數(shù)量，加強(qiáng)實(shí)物儲備。
四、堅持 “誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，做到“專業(yè)管理、保障急需、專物專用”。
五、已消耗的應(yīng)急物資要在規(guī)定的時間內(nèi)，按調(diào)出物資的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量重新購置。
六、應(yīng)急物資應(yīng)當(dāng)堅持公開、透明、節(jié)儉的原則，嚴(yán)格按照采購制度、程序和流程操作，做到誰采購、誰簽字、誰負(fù)責(zé)。
七、辦公室要加強(qiáng)對應(yīng)急物資的采購、儲備、管理等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，對管理混亂、冒領(lǐng)、挪用應(yīng)急物資等問題，依法依規(guī)嚴(yán)肅查處。
關(guān)于企業(yè)管理方案模板4
一、中層管理者的培訓(xùn)目標(biāo)：
1、在提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及企業(yè)歸屬感。
2、此外，宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力、降低員工流失率將作為管理者年度考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。
二、培訓(xùn)重點(diǎn)
1、專業(yè)技能提升
2、團(tuán)隊建設(shè)
3、后備人才培養(yǎng)
4、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力水平提升
5、企業(yè)文化建設(shè)與傳播等方面
三、培訓(xùn)方式
1、應(yīng)注重理論講授
2、聯(lián)系管理者豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行案例剖析與分享
3、在選擇授課講師上，應(yīng)傾向于外聘行業(yè)專家講師
4、也可由公司資深績優(yōu)中高管擔(dān)當(dāng)；
四、培訓(xùn)課程的選擇
（1）一般適用于中層管理者通用技能的培訓(xùn)包括：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、九型人格測試與分析、高級商務(wù)禮儀、公關(guān)能力、情緒管理、團(tuán)隊復(fù)制、壓力管理及自我激勵。
?。?）管理技能及其他培訓(xùn)課程包括：卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效執(zhí)行力提升訓(xùn)練、目標(biāo)管理、5S管理、激勵藝術(shù)、高效會議組織、高績效團(tuán)隊建設(shè)。
關(guān)于企業(yè)管理方案模板5
一、總則
1.目的
為了穩(wěn)定供應(yīng)商隊伍，建立長期互惠的供求關(guān)系，特制定本管理方案。
2.適用范圍
本方案適用于向企業(yè)供應(yīng)各類材料、零部件、設(shè)備及提供配套服務(wù)的廠商。
二、選擇供應(yīng)商
1.對每類材料或設(shè)備，由材料設(shè)備部進(jìn)行市場調(diào)研后，提出3~5家候選供應(yīng)商名單。
2.企業(yè)成立一個由材料設(shè)備部、質(zhì)量管理部以及技術(shù)部門組成的供應(yīng)商評選小組。
3.評選小組初審候選廠家后，由材料設(shè)備部實(shí)地調(diào)查廠家，并填寫《供應(yīng)商調(diào)查表》。調(diào)查評價的內(nèi)容如表7-8所示。
表7-8供應(yīng)商調(diào)查表
調(diào)查時間：年月日
供應(yīng)商基本信息
企業(yè)名稱企業(yè)負(fù)責(zé)人
企業(yè)地址電話
工廠地址電話
營業(yè)執(zhí)照號碼
員工人數(shù)管理：××××人，生產(chǎn)：××××人
生產(chǎn)設(shè)備情況
備注
調(diào)查及評分
調(diào)查內(nèi)容滿分實(shí)際得分
質(zhì)量管理1．質(zhì)量管理觀念及管理組織10
2．進(jìn)料管理、生產(chǎn)管理9
3．材料保管、成品保管運(yùn)輸10
4．檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等各種標(biāo)準(zhǔn)9
5．設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度6
6．檢驗(yàn)儀器的精密度及其校正能力6
供應(yīng)能力1．設(shè)備規(guī)模、生產(chǎn)能力5
2．技術(shù)水準(zhǔn)、操作方法5
3．過去是否按期供應(yīng)其他企業(yè)10
價格不同供應(yīng)產(chǎn)品的價格情況15
內(nèi)部管理1．組織制度的完善情況5
2．生產(chǎn)現(xiàn)場管理的健全5
3．財務(wù)狀況、經(jīng)營情況5
備注得分合計
填表人員：調(diào)查人員：調(diào)查日期：
4.經(jīng)對各候選廠家逐條對照打分，計算出總分排序后決定取舍。
5.核準(zhǔn)為供應(yīng)商的，可進(jìn)行采購；沒有通過審核的，請其繼續(xù)改進(jìn)，保留其未來候選資格。
三、供應(yīng)商評價
（一）材料設(shè)備部制定評價指標(biāo)，如表7-9所示，并依照此指標(biāo)對供應(yīng)商進(jìn)行級別評定。
表7-9供應(yīng)商級別評價指標(biāo)
指標(biāo)指標(biāo)細(xì)化權(quán)重
質(zhì)量水平1．供應(yīng)材料的優(yōu)良品率；2．質(zhì)量保證體系；3．樣品質(zhì)量；4．對質(zhì)量問題的處理30
交貨能力1．交貨的及時性；2．?dāng)U大供貨的彈性；3．樣品的及時性；4．增、減定貨的供應(yīng)能力20
價格水平1．優(yōu)惠程度；2．消化漲價的能力；3．成本下降空間25
技術(shù)能力1．工藝技術(shù)的先進(jìn)性；2．后續(xù)研發(fā)能力；3．產(chǎn)品設(shè)計能力；4．技術(shù)問題的反應(yīng)能力5
后援服務(wù)1．零星訂貨保證；2．配套售后服務(wù)能力5
人力資源1．經(jīng)營團(tuán)隊；2．員工素質(zhì)5
現(xiàn)有合作狀況1．合同履約率；2．年均供貨額外負(fù)擔(dān)和所占比例；3．合作年限；4．合作融洽關(guān)系10
（二）供應(yīng)商級別分為A、B、C和D級
各個級別的得分情況如下：
1．A級，85分（含）以上；
2．B級，70（含）～85分；
3．C級，60（含）～70分；
4．D級，60分以下。
（三）對選定的供應(yīng)商，企業(yè)與之簽訂《長期供應(yīng)合作協(xié)議》，在該協(xié)議中具體規(guī)定雙方的權(quán)利、義務(wù)互利互惠條件。
?。ㄋ模┎牧显O(shè)備部定期或不定期地對供應(yīng)商進(jìn)行評價，對不合格供應(yīng)商解除其長期供應(yīng)合作協(xié)議。
?。ㄎ澹┟磕陮?yīng)商予以重新評估，不符合要求的予以淘汰，從候選隊伍中再行補(bǔ)充合格供應(yīng)商。
（六）企業(yè)可對供應(yīng)商劃定不同信用等級進(jìn)行管理。評級過程參照上述篩選供應(yīng)商的辦法。
?。ㄆ撸ψ罡咝庞玫墓?yīng)商，企業(yè)可提供物料免檢、優(yōu)先支付貨款等優(yōu)惠待遇，對于被評為D級不合格的供應(yīng)商，企業(yè)將中止同其開展的采購合作。
四、供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)
1.企業(yè)對重要的供應(yīng)商可派遣專職駐廠員，或經(jīng)常對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量檢查。
2.企業(yè)要定期或不定期地對供應(yīng)商品進(jìn)行質(zhì)量檢測或現(xiàn)場檢查。
3.企業(yè)要減少對個別供應(yīng)商大戶的過分依賴，分散采購風(fēng)險。
4.企業(yè)需制定各采購件的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、與供應(yīng)商的驗(yàn)收交接規(guī)程。
5.企業(yè)對重要的、有發(fā)展?jié)摿Φ摹⒎掀髽I(yè)投資方針的供應(yīng)商，可以投資入股，建立與供應(yīng)商的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。
關(guān)于企業(yè)管理方案模板6
首先，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我這樣一個展示自我的機(jī)會和舞臺。我想說：面對這次的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我對自己充滿信心、對公司的未來充滿信心。
我叫xx—x，是xx—xx的一名學(xué)生，所學(xué)的是“電子商務(wù)”，我是一名團(tuán)員，在班上擔(dān)任副班長的職務(wù)，有較強(qiáng)的組織能力和溝通能力。能使“xx—x”這個大家庭擁有先進(jìn)的企業(yè)理念。
下面我說一下我對公司的管理要求以及管理的重點(diǎn)：
一是要有服務(wù)意識。服務(wù)意識似乎是一個老話題了，但它確實(shí)是油品銷售企業(yè)生存和發(fā)展的根本。只有熱情、周到的服務(wù)才能吸引住顧客，況且服務(wù)質(zhì)量提升空間的無限性，是企業(yè)發(fā)展的潛力所在。我認(rèn)為不僅基層加油站要有服務(wù)意識，機(jī)關(guān)工作人員更需要服務(wù)理念，要有為顧客服務(wù)的思想，也要為公司全體員工服務(wù)的意識。
二是要重抓產(chǎn)品的質(zhì)量，做到人人質(zhì)檢，人人專業(yè)；對售前/售后的服務(wù)要做到盡善盡美，遵從服務(wù)到家的理念。
三是要有團(tuán)隊精神。產(chǎn)品的運(yùn)作需要所有環(huán)節(jié)參與人員的共同參與，共同努力才能完成。也就是說一個員工的勞動成果中凝聚了其他員工的勞動成果。因此，團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神是企業(yè)致勝的法寶，也是企業(yè)長足發(fā)展不可或缺的企業(yè)文化。
四是要掌握和運(yùn)用現(xiàn)有現(xiàn)代化辦公設(shè)備，努力降低辦公成本。首先是基本的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的熟練操作。其次一些業(yè)務(wù)性軟件要完全掌握，例如：word、EXCL、popint等軟件必須操作熟練。
五是要運(yùn)用先進(jìn)的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策；創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象；實(shí)行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道。
希望大家給我這個機(jī)會，相信通過全體員工共同努力和勤奮工作，能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益雙豐收。
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一、背景分析
圍繞崗位職責(zé)制，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上逐步建立激勵體制，配合各項(xiàng)管理工作的實(shí)施，20xx年的中層管理者培訓(xùn)工作重點(diǎn)將是在提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及企業(yè)歸屬感。此外，宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力、降低員工流失率將作為管理者年度考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)，也為培訓(xùn)工作指出了課題。
二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想
1、工作就是在培訓(xùn)。通過培訓(xùn)與工作的結(jié)合，使管理者找到崗位定為，通過自身的工作經(jīng)歷、工作能力、工作方法對員工層進(jìn)行全方面指導(dǎo)，進(jìn)而改善工作效率、改變工作態(tài)度。
2、部門負(fù)責(zé)人及各直線領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)兼職講師，建立一支工作經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊，充分挖掘企業(yè)內(nèi)部資源。
3、利用中層管理者的培訓(xùn)帶動全司學(xué)習(xí)型企業(yè)的發(fā)展，為員工樹立楷模，調(diào)動全司員工培訓(xùn)積極性。
4、營造培訓(xùn)即享受福利的氛圍，消除被迫式、強(qiáng)壓式學(xué)習(xí)的勢頭，從中層管理者入手，讓每位學(xué)習(xí)后的管理者能學(xué)以致用，并通過轉(zhuǎn)訓(xùn)的形式帶入到各部門團(tuán)隊中。
三、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析
為使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在制定培訓(xùn)方案時，需要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查范圍覆蓋各部門中層管理者及高層管理者，從中高層的角度出發(fā)，調(diào)查內(nèi)容包括管理者對培訓(xùn)工作的認(rèn)識、培訓(xùn)的組織與安排、培訓(xùn)課程的設(shè)臵等。
培訓(xùn)的安排：
1、在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)臵上，更應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在專業(yè)技能提升、團(tuán)隊建設(shè)與后備人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力水平提升及企業(yè)文化建設(shè)與傳播等方面；在培訓(xùn)方式的選擇上，應(yīng)注重理論講授，聯(lián)系管理者豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行案例剖析與分享；在選擇授課講師上，應(yīng)傾向于外聘行業(yè)專家講師，也可由公司資深績優(yōu)中高管擔(dān)當(dāng)；培訓(xùn)時間應(yīng)放在上班時間內(nèi)或進(jìn)行封閉式培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)課程的選擇
（1）一般適用于中層管理者通用技能的培訓(xùn)包括：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、九型人格測試與分析、高級商務(wù)禮儀、公關(guān)能力、情緒管理、團(tuán)隊復(fù)制、壓力管理及自我激勵。
?。?）管理技能及其他培訓(xùn)課程包括：卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效執(zhí)行力提升訓(xùn)練、目標(biāo)管理、5S管理、激勵藝術(shù)、高效會議組織、高績效團(tuán)隊建設(shè)。
?。?）專業(yè)技能課程，針對不同部門崗位，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到崗位技能提升訓(xùn)練、企業(yè)文化的理論與建設(shè)、管理者實(shí)務(wù)操作等等。
3、在培訓(xùn)方法的選擇上，較有效果的方法包括：外聘講師或培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)訓(xùn)練或保送就讀EMBA、由公司專職講師開發(fā)課程并授課、由公司有經(jīng)驗(yàn)的資深中高管做講授、公司打造閱覽室或電子閱覽室方便管理者學(xué)習(xí)。
4、對于以上四種培訓(xùn)方式的建議：
（1）外聘講師或培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)接受系列課程培訓(xùn)或保送就讀EMBA，該方式公司需承擔(dān)的費(fèi)用較高，只限于局部表現(xiàn)極為突出的人員，公司決策層認(rèn)為可安排外派培訓(xùn)人員。建議在外派時與該員工簽訂規(guī)定年限的就業(yè)協(xié)議，確保培訓(xùn)費(fèi)用的合理化使用。
?。?）公司專職講師開發(fā)課程并授課，一般公司的專職講師的重點(diǎn)都放在一到三門課程的開發(fā)與宣講上，如：企業(yè)文化、服務(wù)禮儀、電話技巧、5S管理、公關(guān)能力等課程。課程少而精，掌握的內(nèi)容不夠全面，所以具有局限性，需要兼職講師來補(bǔ)充課程內(nèi)容。
?。?）公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的中高管兼職講師授課，公司內(nèi)的中高層管理者都具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理流程、崗位技能都較為熟悉，公司可挖掘并培養(yǎng)為企業(yè)內(nèi)部講師，各部門領(lǐng)導(dǎo)、各崗位直線領(lǐng)導(dǎo)、或某個專業(yè)領(lǐng)域的資深人員都可作為兼職講師授課。公司可建立內(nèi)部講師管理制度，通過有效的培訓(xùn)評估體系和激勵措施發(fā)展和培養(yǎng)公司的內(nèi)部講師。隨著內(nèi)部講師隊伍的壯大，所承擔(dān)的培訓(xùn)內(nèi)容的面也越來越廣。
?。?）建立企業(yè)內(nèi)部閱覽室或電子閱覽室，各部門根據(jù)自身需要，提出各類專業(yè)書籍采購計劃，統(tǒng)一由公司培訓(xùn)部采購并保管，個人或部門需要時借閱時，可由培訓(xùn)部提供借閱?；蛘哂呻娮由虅?wù)部開通公司內(nèi)網(wǎng)閱覽站，不定期上傳網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)秀書籍和培訓(xùn)課件，讓員工有自學(xué)的機(jī)會。
5、培訓(xùn)結(jié)果與激勵體系掛鉤，為了更好的促進(jìn)管理者的培訓(xùn)資源，做好身先士卒的楷模榜樣，激發(fā)管理者主動獲取培訓(xùn)熱情，公司培訓(xùn)部在搭建培訓(xùn)體系時，應(yīng)逐步形成培訓(xùn)與薪資、培訓(xùn)與晉升/降職等激勵體系的掛鉤。
四、20xx年度培訓(xùn)計劃
1、培訓(xùn)時間與周期
外聘專家培訓(xùn)與外派培訓(xùn)3—6月/次，具體人員由公司決策層連同培訓(xùn)部決定；
各類專題型內(nèi)訓(xùn)每月/次，由培訓(xùn)部統(tǒng)一做成全年的培訓(xùn)計劃，要求各部門管理者按照培訓(xùn)計劃實(shí)施；
臨時加設(shè)的培訓(xùn)需求按每季度的培訓(xùn)需求調(diào)查為準(zhǔn)。
2、培訓(xùn)方式
根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)交流與分享等方式進(jìn)行。
3、轉(zhuǎn)訓(xùn)計劃
各部門管理者在受訓(xùn)后的一周之內(nèi)，必須向培訓(xùn)部提交部門內(nèi)的轉(zhuǎn)訓(xùn)計劃，要求轉(zhuǎn)訓(xùn)計劃需在訓(xùn)后兩月之內(nèi)完成，并由部門負(fù)責(zé)人、直線領(lǐng)導(dǎo)向部門內(nèi)的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)，確保至上而下的學(xué)習(xí)與分享。建議轉(zhuǎn)訓(xùn)的時間為每日晨會時間，利用晨會時間將培訓(xùn)內(nèi)容與工作結(jié)合，由管理者做出點(diǎn)評，更利于員工的學(xué)習(xí)與吸收。
4、培訓(xùn)計劃按照年度計劃→季度計劃→月度計劃進(jìn)行進(jìn)行層層分解實(shí)施，具體計劃（略）
五、培訓(xùn)效果評估
針對不同的方面項(xiàng)目，有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)評估，具體如下：
1、培訓(xùn)意見反饋
在培訓(xùn)結(jié)束后，要求每位管理者填寫培訓(xùn)意見調(diào)查表，主要包括：課程內(nèi)容、質(zhì)量的反饋意見、對培訓(xùn)組織方的反饋意見、對培訓(xùn)師的反饋意見、對所掌握內(nèi)容的反饋意見。
2、參訓(xùn)人員對知識、技能的掌握
由筆試考核與培訓(xùn)心得體會兩部分組成，進(jìn)一步對培訓(xùn)效果評估。
3、訓(xùn)后的改善
培訓(xùn)不能立即看到效果，所以需要一段時間的觀察、考核，以及公司決策層的日常觀察工作情況。通過觀察考核，如果沒有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果，可由公司決策層再次要求其回爐學(xué)習(xí)或自訓(xùn)，再次考核，直到達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果，在此過程中公司決策層需要針對不同情況提出不同改進(jìn)意見，反復(fù)應(yīng)用，通過行動—總結(jié)—行動—總結(jié)，達(dá)成培訓(xùn)效果。
4、培訓(xùn)效果的影響與回報
培訓(xùn)部對年度培訓(xùn)工作作出綜合評估，通過客觀數(shù)據(jù)對比與分析，得出最終的培訓(xùn)效果分析報告。包括年度培訓(xùn)投入與產(chǎn)出對比，績效管理對比等等。
5、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高、有量化。培訓(xùn)部應(yīng)注重培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。每次培訓(xùn)結(jié)果都帶入個人檔案，作為今后的薪酬、晉升/降職、解聘的重要依據(jù)之一。
六、培訓(xùn)預(yù)算
內(nèi)訓(xùn)產(chǎn)生的費(fèi)用主要以書本費(fèi)、講師授課費(fèi)為主，而外訓(xùn)產(chǎn)生費(fèi)用較大，具體要參照課程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
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