下面是范文網(wǎng)小編分享的汽車(chē)售后結(jié)算員崗位職責(zé)共6篇(銷(xiāo)售結(jié)算員崗位職責(zé))，供大家閱讀。

汽車(chē)售后結(jié)算員崗位職責(zé)共1

　　上海通隆汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司這是我們公司品牌要看你是什么品牌的車(chē)了，不一樣的職責(zé)與權(quán)限: ① 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策、法令，遵守法律、法規(guī)，正確處理國(guó)家、集體和個(gè)人三者的利益關(guān)系。制定、落實(shí)企業(yè)方針、政策,并貫徹廠家的各項(xiàng)政策;

　?、?按時(shí)提出公司年度工作計(jì)劃和各階段的工作安排，檢查各部責(zé)任人的目標(biāo)落實(shí)情況，并及時(shí)組織實(shí)施。負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)工作制度;

　?、?直接領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)經(jīng)理、服務(wù)總監(jiān)和銷(xiāo)售部長(zhǎng)的工作;

　　④ 定期召開(kāi)經(jīng)理辦公會(huì)議，共同制定年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并審議制定重大決策，負(fù)責(zé)公司內(nèi)文件的審批; ⑤ 負(fù)責(zé)定期對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)狀況、管理、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)審，并向董事會(huì)報(bào)告; ⑥ 負(fù)責(zé)公司所需資源的配備; ⑦ 有投資決策權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、人事任免權(quán)、現(xiàn)金使用審批權(quán)等; ⑧ 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作,組織實(shí)施董事會(huì)決議; ⑨ 擬訂公司的基本管理制度;制定公司的具體規(guī)章;

　?、?關(guān)心職工生活，確保生產(chǎn)和人員的安全，同時(shí)，抓好公司的安全、保衛(wèi)工作; ⑾ 提請(qǐng)聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人;

　?、?聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員; ⒀ 公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán).

　　售后服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)

　　1、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面組織領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)部的經(jīng)營(yíng)管理，工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司對(duì)售后工作制訂的各項(xiàng)決議和經(jīng)營(yíng)方針，貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，組織完成本部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的各項(xiàng)工作。

　　2、車(chē)間工作計(jì)劃的擬訂、組織和具體實(shí)施，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備及設(shè)施進(jìn)行定期組織檢查、維護(hù)，確定下屬主管的分工及職責(zé)，全面掌握生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作情況，合理調(diào)配人力、物力，努力完成生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

　　3、按照公司的發(fā)展目標(biāo)，協(xié)助總經(jīng)理編制公司的發(fā)展計(jì)劃，發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，擬定售后服務(wù)部的員工勞動(dòng)工資、獎(jiǎng)金、利潤(rùn)、分配方案。

　　4、可建議調(diào)整售后部的組織機(jī)構(gòu)、人員編制、員工的考核、員工的招聘、辭退、晉升、獎(jiǎng)罰免職；定期做好員工的安全知識(shí)、安全駕駛、技術(shù)操作技能、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施。

　　5、配合擬定公司的維修價(jià)格和處理事故糾紛的權(quán)限，并會(huì)同人事行政部有關(guān)人員協(xié)助解決；抓好安全生產(chǎn)，搞好環(huán)境保護(hù)努力創(chuàng)建一流的公司品牌、一流的公司形象。

　　6、要對(duì)生產(chǎn)的組織協(xié)調(diào)與計(jì)劃完成負(fù)責(zé)，要對(duì)因組織管理不當(dāng)而影響生產(chǎn)質(zhì)量與生產(chǎn)效率或出現(xiàn)生產(chǎn)事故負(fù)責(zé)。

　　7、每月定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作和上交各種反映經(jīng)營(yíng)情況的報(bào)表。

　　8、協(xié)助前臺(tái)接待大型事故的估價(jià)，了解核實(shí)信息員跟蹤客戶(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)的返修或影響車(chē)使用、安全問(wèn)題等情況，并及時(shí)處理。

　　9、跟蹤服務(wù)質(zhì)量、返修及填寫(xiě)意見(jiàn)處理表。 10、檢查督促及協(xié)助車(chē)間、前臺(tái)的各項(xiàng)工作。 11、呈報(bào)責(zé)任事故的經(jīng)過(guò)、分析、處理報(bào)表給公司。

　　12、每天督查維修車(chē)輛的進(jìn)度，質(zhì)量及清庫(kù)情況，員工的安全作業(yè)情況。 13、指導(dǎo)解決技術(shù)改造、革新或技術(shù)疑難問(wèn)題。 14、做好廣本廠方的對(duì)應(yīng)與聯(lián)系工作。

　　售后前臺(tái)主管職責(zé)

　　1、樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，服從上級(jí)的工作安排和組織工作落實(shí)。 2、負(fù)責(zé)本部門(mén)的人員培訓(xùn)和管理工作。

　　3、主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)，多與車(chē)主溝通，要有開(kāi)拓進(jìn)取精神。 4、自覺(jué)遵守和督導(dǎo)員工落實(shí)“前臺(tái)接待人員工作職責(zé)”。

　　5、與維修部和零件部共同協(xié)助，多作溝通，掌握好待修車(chē)輛的進(jìn)度，及時(shí)與車(chē)主聯(lián)系和反映。 6、提供本部門(mén)的合理化改進(jìn)建議，促進(jìn)工作效率的提高。

　　7、要隨時(shí)掌握和適應(yīng)市場(chǎng)變化，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和管理結(jié)構(gòu)，以爭(zhēng)取更多的車(chē)主支持。 8、及時(shí)、正確、靈活處理工作過(guò)程中的各種矛盾，尤其是公司效益與車(chē)主的利益關(guān)系。如遇到較難解決的問(wèn)題，可請(qǐng)上級(jí)經(jīng)理協(xié)助解決。

　　9、

　　協(xié)助接車(chē)員解決疑難的技術(shù)性問(wèn)題和修車(chē)估價(jià)問(wèn)題。 10、核實(shí)檔案信息的完整和確保資料的準(zhǔn)確。

　　11、電話跟蹤高額修理客戶(hù)離店一周后的情況，保證按廣本有關(guān)規(guī)定，信息回饋合格率100%。 12、負(fù)責(zé)質(zhì)保制度的貫徹落實(shí)。

　　接 車(chē) 員 職 責(zé)

　　一、服務(wù)宗旨：顧客至上、信譽(yù)第一

　　1、前臺(tái)人員是公司的形象代表，要真正體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，要求著裝整潔、談吐得體、業(yè)務(wù)熟悉、以快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶(hù)滿意。

　　2、前臺(tái)人員是連接公司與客戶(hù)的橋梁和紐帶，要認(rèn)真做好公司的窗口服務(wù)工作，接待主動(dòng)、態(tài)度熱情、服務(wù)周到、文明用語(yǔ)、禮貌待客，做好客戶(hù)的休息、飲水、娛樂(lè)等服務(wù)工作。

　　3、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作。遵守誠(chéng)信的職業(yè)道德，措施要適當(dāng)，自覺(jué)維護(hù)公司利益。 二、服務(wù)工作：

　　（一）車(chē)輛維修前： 1、及時(shí)引導(dǎo)待維修車(chē)輛停放服務(wù)接待處，請(qǐng)客戶(hù)到休息室就座。認(rèn)真執(zhí)行接車(chē)程序：仔細(xì)詢(xún)問(wèn)車(chē)況，注明車(chē)況及功能情況，以及故障的發(fā)生原因，清點(diǎn)物品，檢視或檢測(cè)車(chē)輛各部位有無(wú)異常情況，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)、認(rèn)真檢查客戶(hù)需維修服務(wù)的項(xiàng)目。

　　2、認(rèn)真填寫(xiě)《維修工作單》，要求字跡工整、用語(yǔ)準(zhǔn)確、內(nèi)容清楚、詳細(xì)明了。登記內(nèi)容包括：客戶(hù)單位、聯(lián)系電話、客戶(hù)姓名、施工單號(hào)碼、車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)型、底盤(pán)號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、牌照號(hào)、公里數(shù)；認(rèn)真填寫(xiě)初檢結(jié)果及客戶(hù)要求等。 4、仔細(xì)套置好方向盤(pán)套、靠背套、及腳墊。

　　5、上述準(zhǔn)備工作完成后，將待維修車(chē)輛及用電腦打印的《維修工作單》一并轉(zhuǎn)交調(diào)度室， 6、其中二聯(lián)估價(jià)單由客戶(hù)簽名認(rèn)可。 （二）、車(chē)輛維修中：

　　1、前臺(tái)有責(zé)任向客戶(hù)詳細(xì)介紹本公司的系列維修服務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)征詢(xún)客戶(hù)的附加服務(wù)維修項(xiàng)目。 2、若客戶(hù)有增加維修服務(wù)項(xiàng)目的意向，前臺(tái)人員要及時(shí)與維修人員聯(lián)系。

　　3、在維修過(guò)程中，如修理工檢查出其它需修理的項(xiàng)目，前臺(tái)人員應(yīng)即聯(lián)系客戶(hù)，反映情況及報(bào)價(jià)，得到客戶(hù)認(rèn)可后下達(dá)工作單給修理工。

　　4、隨時(shí)同修理部和零件部聯(lián)系、協(xié)商，了解車(chē)輛的維修進(jìn)展?fàn)顩r。 （三）、車(chē)輛維修后：

　　1、當(dāng)前臺(tái)接收到修理部移交的《維修工作單》及車(chē)輛已竣工的通知后，要認(rèn)真檢查《維修工作單》上的維修項(xiàng)目及零件價(jià)格的落實(shí)情況，車(chē)輛的情況（包括內(nèi)外衛(wèi)生狀況）。

　　2、上述檢查工作完畢確認(rèn)無(wú)誤后，將《維修工作單》立即轉(zhuǎn)交結(jié)算處，并立即知會(huì)車(chē)主。

　　3、認(rèn)真做好車(chē)輛檔案管理，負(fù)責(zé)及時(shí)與顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好質(zhì)量服務(wù)跟蹤工作，及時(shí)將信息反饋給上級(jí)經(jīng)理。 4、做好每月的進(jìn)廠車(chē)類(lèi)、車(chē)數(shù)、價(jià)格、項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)工作。

　　車(chē)間各組長(zhǎng)的職責(zé)

　　1、組長(zhǎng)是全組工作的負(fù)責(zé)人,是全組的技術(shù)骨干，在車(chē)間經(jīng)理及主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，應(yīng)帶頭模范并監(jiān)督員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)全組工作負(fù)全面責(zé)任。

　　2、負(fù)責(zé)組織本組的生產(chǎn)：接受、分配、交割生產(chǎn)工作任務(wù)；參與本組生產(chǎn)，指導(dǎo)本組其他人員進(jìn)行作業(yè)；對(duì)維修作業(yè)質(zhì)量、進(jìn)度、安全、衛(wèi)生實(shí)施監(jiān)督；督促本組作業(yè)過(guò)程中的自檢互檢工作，并代表本組接受公司技術(shù)檢查或上級(jí)檢驗(yàn)。 3、負(fù)責(zé)貫徹、傳達(dá)公司各種行政指令，組織組員完成公司下達(dá)的臨時(shí)性的任務(wù)。有權(quán)向上級(jí)提議對(duì)本班員工的表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)和處分意見(jiàn)，有權(quán)在本職工作范圍內(nèi)進(jìn)行工作的改進(jìn)。

　　4、負(fù)責(zé)組織本組生產(chǎn)環(huán)境的文明建設(shè)，組織全組進(jìn)行規(guī)范作業(yè)，開(kāi)展質(zhì)量、安全競(jìng)賽，搞好本組車(chē)間、工位的衛(wèi)生.(在適當(dāng)時(shí)候或任務(wù)不足時(shí)可抓緊時(shí)間進(jìn)行) 5、負(fù)責(zé)管理好本組的生產(chǎn)工具、設(shè)備和在本組工位上維修的車(chē)輛。

　　6、應(yīng)關(guān)心、留意組員的行為動(dòng)態(tài)，及時(shí)幫助、開(kāi)導(dǎo)、解決員工思想問(wèn)題；應(yīng)幫助組員提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，應(yīng)辦事公道。

　　7、在工作中應(yīng)采取積極合作、配合的態(tài)度，除了本職工作份內(nèi)事完成外，還要積極幫助車(chē)間的同事，互相合作，共同完成公司交給的各項(xiàng)工作。

　　車(chē)間管理員職責(zé)

　　一、根據(jù)售后服務(wù)部下達(dá)的維修項(xiàng)目、技術(shù)指標(biāo)、目的要求，編制車(chē)間的生產(chǎn)計(jì)劃安排，嚴(yán)格掌握各班組的生產(chǎn)進(jìn)度，保證按時(shí)、保質(zhì)完成生產(chǎn)維修任務(wù)。

　　二、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，注意做好防火安全措施；除吸煙區(qū)外其它地方一律不準(zhǔn)吸煙按照車(chē)間及各班組定員，合理安排生產(chǎn)，加強(qiáng)調(diào)控，加強(qiáng)管理。經(jīng)常開(kāi)展班組競(jìng)賽,努力挖掘勞動(dòng)潛力,不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，合理抓緊，抓好加班工作。 三、建立健全各種原始記錄，做好各種資料的統(tǒng)計(jì)管理工作。認(rèn)真搞好班組和車(chē)間經(jīng)濟(jì)核算。定期召開(kāi)車(chē)間生產(chǎn)技術(shù)分析會(huì)和質(zhì)量分析會(huì)。

　　四、認(rèn)真落實(shí)、檢查、督促班組貫徹遵守崗位責(zé)任制、工藝操作規(guī)程，保證安全生產(chǎn)。 五、做好員工思想教育工作，教育員工遵守企業(yè)規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，遵守員工守則。教育員工品牌店的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真注意抓好服務(wù)的質(zhì)量效能、速度。

　　六、做好設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮設(shè)備效能，及時(shí)分析生產(chǎn)故障原因，預(yù)防、杜絕事故發(fā)生。

　　七、搞好車(chē)間、班組環(huán)境衛(wèi)生，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，搞好文明生產(chǎn)。

　　八、負(fù)責(zé)進(jìn)廠車(chē)在各組維修的清庫(kù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)（即小修、一、二保應(yīng)在當(dāng)天竣工離開(kāi)班組車(chē)庫(kù)）.

　　質(zhì) 檢 員 職 責(zé)

　　1、質(zhì)檢員負(fù)責(zé)實(shí)施公司的質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)維修車(chē)輛的質(zhì)量負(fù)重要責(zé)任。 2、對(duì)維修車(chē)輛所需操作工藝，應(yīng)由質(zhì)檢員認(rèn)可后方能由相關(guān)維修人員操作。

　　3、質(zhì)檢員對(duì)維修工所進(jìn)行的操作過(guò)程應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)，認(rèn)真填寫(xiě)過(guò)程檢驗(yàn)單，發(fā)現(xiàn)不正確的操作方法后必須馬上責(zé)令維修工改正。對(duì)零部件的檢驗(yàn)，應(yīng)依據(jù)有關(guān)維修標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)已達(dá)“使用極限”或“大修極限”的零部件，應(yīng)與車(chē)主聯(lián)系，通知維修工更換，消除隱患于萌芽之中。

　　4、質(zhì)檢員對(duì)維修工所提出的問(wèn)題應(yīng)與接車(chē)員協(xié)商后迅速找出方法解決，盡量避免對(duì)維修進(jìn)度及質(zhì)量有影響的問(wèn)題出現(xiàn)。

　　5、質(zhì)檢員對(duì)鈑金工已完成工作應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)才交給其它組去完成下一工序。如他組員工提出鈑金有凹凸不平，扭、偏、不光滑、按派工單所要求拆下而不拆等問(wèn)題，應(yīng)立即要求鈑金返工并追究相關(guān)人員責(zé)任。

　　6、質(zhì)檢員對(duì)噴漆完工的車(chē)輛應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)。如發(fā)現(xiàn)有沙眼、水泡、皺紋及顏色不符堅(jiān)決不能出廠，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　　7、質(zhì)檢員對(duì)竣工車(chē)輛應(yīng)嚴(yán)格檢驗(yàn)、把關(guān)，認(rèn)真審查，確保竣工車(chē)輛符合出廠標(biāo)準(zhǔn)對(duì)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，必須迅速解決并追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　　8、質(zhì)檢員對(duì)需試車(chē)的車(chē)輛要小心謹(jǐn)慎操作，確定車(chē)輛及人員的安全保障后進(jìn)行試車(chē)，試車(chē)所得數(shù)據(jù)及車(chē)況反映給維修人員，并協(xié)助維修人員作出分析，解決問(wèn)題。

　　9、質(zhì)檢員在對(duì)維修竣工車(chē)輛確定其符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)如實(shí)簽發(fā)竣工檢驗(yàn)單及出廠合格證。

　　10、質(zhì)檢員必須對(duì)接車(chē)員或顧客詳細(xì)闡明車(chē)輛維修流程及相關(guān)檢驗(yàn)方法，并告知竣工后使用所需注意事項(xiàng)，并依據(jù)維修內(nèi)容及車(chē)況確定其質(zhì)量保證期。

　　11、質(zhì)檢員對(duì)于每一輛進(jìn)廠維修車(chē)輛均應(yīng)督促接車(chē)員進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，并及時(shí)分析情況，保證維修質(zhì)量，切實(shí)為顧客服務(wù)。

　　維 修 工 職 責(zé)

　　1、貫徹國(guó)家有關(guān)的維修原則，即預(yù)防為主，強(qiáng)制維護(hù)，定期檢測(cè)，視情節(jié)修理。

　　2、修工對(duì)所維修車(chē)輛應(yīng)小心愛(ài)護(hù)，工作時(shí)注意車(chē)輛的外觀及油漆，三件套及護(hù)罩應(yīng)全部齊全。 3、維修工不得隨意駕駛車(chē)輛；施工期間，除因工作需要外，其余人員一律不準(zhǔn)擅自進(jìn)入待修車(chē)的車(chē)廂內(nèi)，打開(kāi)音響或空調(diào)。否則，給予罰款處理。 4、維修工不得使用車(chē)輛內(nèi)部物品及隨車(chē)工具。更不準(zhǔn)占為已有，不準(zhǔn)放車(chē)上燃料（如汽油、柴油）清洗工具等

　　5、維修工對(duì)車(chē)輛維修時(shí)，必須嚴(yán)格按照廣州本田汽車(chē)公司所要求流程操作，某些工藝必須使用專(zhuān)用工具，不得野蠻操作，切實(shí)保證維修質(zhì)量。對(duì)某些高科技含量的電氣（如安全氣囊，電腦）更應(yīng)謹(jǐn)慎操作。如違規(guī)損壞，要按售價(jià)賠償。

　　6、在維修過(guò)程中，維修人員對(duì)上一段維修工序應(yīng)做出認(rèn)真檢驗(yàn)，對(duì)有疑問(wèn)或有錯(cuò)誤的地方及時(shí)向車(chē)間主任或質(zhì)檢員反映，保證工藝流程的順暢和維修質(zhì)量。

　　7、維修工在對(duì)車(chē)輛維修時(shí)應(yīng)真實(shí)的填寫(xiě)維修工作記錄，詳細(xì)記錄操作內(nèi)容及方法。 8、維修工應(yīng)按照派工單上所列項(xiàng)目進(jìn)行維修工作，對(duì)于工作中遇到其他問(wèn)題（如發(fā)現(xiàn)有追加修理項(xiàng)目等），應(yīng)及時(shí)向接車(chē)員反映，待接車(chē)員與顧客商討后，再確定解決方法。 9、駕駛?cè)藛T將車(chē)輛開(kāi)進(jìn)舉升機(jī)或檢測(cè)線上時(shí)，維修工應(yīng)從旁指引，協(xié)助。

　　10、工作時(shí)必須保持汽車(chē)內(nèi)外清潔，做到：“零件、工具、油污三不落地”；維護(hù)工作區(qū)的整齊清潔，保持良好工作狀況，注意生產(chǎn)安全。

　　11、按上級(jí)指示，必須盡力完成生產(chǎn)任務(wù)，努力提高自身的技術(shù)水平，輔導(dǎo)在職訓(xùn)練或輔導(dǎo)助手與新聘員工（學(xué)徒工）。

　　12、注意作業(yè)安全，嚴(yán)守操作規(guī)程：1）升降機(jī)在工作（升或降）或車(chē)輛在啟動(dòng)中，嚴(yán)禁進(jìn)入作業(yè)，機(jī)頭作業(yè)要防燙，千斤頂與物件避免硬性接觸，且安全有效，車(chē)底作業(yè)，嚴(yán)防車(chē)滑溜；2）拆卸、擰緊關(guān)鍵部位的螺絲（如缸蓋、曲軸等）應(yīng)規(guī)定的順序和力矩。

　　保修員職責(zé)

　　1、保修員必須經(jīng)培訓(xùn)后上崗，依照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保修鑒定及索賠。 2、保修員對(duì)客戶(hù)的保修申請(qǐng)應(yīng)做出及時(shí)反應(yīng)，給客戶(hù)明確的答復(fù)。

　　3、保修員應(yīng)熟悉有關(guān)產(chǎn)品的保修條文，保修員對(duì)被要求索賠的物品應(yīng)作出細(xì)致、準(zhǔn)確的鑒定，無(wú)法鑒定的應(yīng)及時(shí)向廠家要求技術(shù)援助。 4、對(duì)于確定保修的應(yīng)及時(shí)為客戶(hù)更換，并將更換件交回倉(cāng)庫(kù)編號(hào)妥善保管。 5、保修員應(yīng)按期準(zhǔn)時(shí)制作保修申請(qǐng)單及相關(guān)文件備檔，確保索賠成功。

　　6、經(jīng)鑒定不屬于保修的，應(yīng)細(xì)心、耐心的為客戶(hù)解釋?zhuān)η笞尶蛻?hù)清楚、明白，不得與客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)。 7、對(duì)于經(jīng)鑒定不屬于保修的，而客戶(hù)仍不能滿意的情況，保修員應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部門(mén)和廠家，協(xié)助解決。

　　8、對(duì)于不屬于保修或超出保修許可

　　9、金額的物品，保修員不得隨意為客戶(hù)提出索賠請(qǐng)求。

　　車(chē)間調(diào)度員職責(zé)

　　1、做好前臺(tái)和修理部的橋梁，督促跟進(jìn)和實(shí)施車(chē)輛的維修完成情況，服從并協(xié)助維修主管的工作。生產(chǎn)調(diào)度管理要起到車(chē)間主管的得力助手的作用。

　　2、合理安排工作細(xì)節(jié)，下派工單要求修理范圍清楚，工期明確、不厚此薄彼，不搞派系。 3、關(guān)心師傅，了解員工的技術(shù)水平，合理分配相應(yīng)工作。 4、協(xié)調(diào)對(duì)車(chē)間的管理，工區(qū)衛(wèi)生，設(shè)備保養(yǎng)，修車(chē)質(zhì)量等工作。

　　5、督促檢查工人的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，協(xié)調(diào)各維修環(huán)節(jié)，保質(zhì)、保量、保時(shí)的完成各項(xiàng)維修工作。

　　6、出現(xiàn)事故及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決，避免事故的擴(kuò)大，以免造成更大的損失，認(rèn)真完成上級(jí)分配的各項(xiàng)工作。

　　7、根據(jù)送修客戶(hù)對(duì)維修停廠車(chē)日（時(shí)）的需求及作業(yè)量，結(jié)合各班組的生產(chǎn)實(shí)際，合理地安排作業(yè)施工。生產(chǎn)盈缺，調(diào)濟(jì)有序。

　　工具管理員職責(zé)

　　1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、工具室是公司專(zhuān)門(mén)管理工具及專(zhuān)用維修設(shè)備的部門(mén)。室內(nèi)除管理人員外，其余人員不得入內(nèi)。

　　3、工具管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守公司工具管理制度，做好工具的保管、清潔等管理工作。 4、建立健全工具管理總帳，設(shè)立工具管理員分帳，臨時(shí)借用工具管理登記，各種帳卡要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，項(xiàng)目清楚，增減及時(shí)，傳遞方便。 5、維修工人領(lǐng)用工具須履行借用手續(xù)后，方可放出。

　　6、維修人員所借常用工具要精心保管，不得丟失、損壞，工具管理員要定期抽檢，發(fā)現(xiàn)丟失責(zé)任當(dāng)事人寫(xiě)出檢查并報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)部，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行罰款和賠償。 7、工具保管員不得將工具私自向公司外部借出，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)按盜竊論處。

　　8、維修人員因違反操作規(guī)程損壞工具，保管員應(yīng)立即與有關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做出處理意見(jiàn)，并上報(bào)有關(guān)部門(mén)，否則視為保管不當(dāng)，予以同樣處罰。

　　9、嚴(yán)格執(zhí)行工具、量具使用年限的規(guī)定，對(duì)于個(gè)人使用的維修工具、量具，應(yīng)按時(shí)發(fā)放（發(fā)放新件同時(shí)收回舊件，不能超期不發(fā)或未到期提前發(fā)）。

　　司機(jī)職責(zé)

　　1、愛(ài)護(hù)車(chē)輛、精心保養(yǎng)。 每天做好“出車(chē)前、行駛中、收車(chē)后”愛(ài)車(chē)?yán)９ぷ鳌?/p>

　　2、遵守“道路交通管理?xiàng)l例”及其它規(guī)則。 集中精力開(kāi)車(chē)，安全謹(jǐn)慎行車(chē)。 不開(kāi)英雄車(chē)、不開(kāi)帶病車(chē)、不帶情緒開(kāi)車(chē)、嚴(yán)禁酒后駕車(chē)。

　　3、定員定車(chē)。 非經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將車(chē)交給其它司機(jī)駕駛。 嚴(yán)禁將車(chē)交給無(wú)證人員使用。 4、服從調(diào)度，不得無(wú)經(jīng)調(diào)度行車(chē)。下班后車(chē)輛應(yīng)按時(shí)歸庫(kù)。車(chē)輛如在外發(fā)生機(jī)械故障應(yīng)立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。如外單位或人員需用車(chē)的必須得到公司總經(jīng)理的簽批方可安排車(chē)輛，否則不能派車(chē)。

　　5、裝載的貨物，應(yīng)按規(guī)定辦妥手續(xù)。貨物裝車(chē)有序，易碎易折易漏件，應(yīng)做好防跌、防壓、防折、防倒置的工作。 貨物上車(chē)前應(yīng)認(rèn)真根據(jù)清單點(diǎn)貨，并在調(diào)撥單上簽全名確認(rèn)。 6、車(chē)輛需維護(hù)、修理或購(gòu)置燃潤(rùn)料，均需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)同意后進(jìn)行。 其所耗費(fèi)用據(jù)實(shí)核報(bào)。

　　7、司機(jī)就應(yīng)該承擔(dān)保管好車(chē)輛和車(chē)上承載貨物的一切責(zé)任，因而司機(jī)離車(chē)應(yīng)收起車(chē)鎖匙和鎖好車(chē)門(mén)，（車(chē)廂有貨物時(shí)一定要加鎖）。

　　8、公司強(qiáng)調(diào)司機(jī)要遵守交通法則，要謹(jǐn)慎、安全駕駛車(chē)輛，要珍惜自己、珍惜他人，珍惜車(chē)輛。倘罔顧交通規(guī)則，魯莽駕駛，造成人員傷亡及車(chē)輛損壞，應(yīng)由開(kāi)車(chē)的當(dāng)事人承擔(dān)一切責(zé)任。交通事故的處理原則應(yīng)以交警部門(mén)的裁定和保險(xiǎn)部門(mén)的估價(jià)為準(zhǔn)。造成交通事故或有損壞，應(yīng)即時(shí)報(bào)告車(chē)隊(duì)長(zhǎng)（班長(zhǎng)）。

　　9、車(chē)隊(duì)長(zhǎng)（班長(zhǎng)）應(yīng)嚴(yán)格按照上述要求進(jìn)行檢查，嚴(yán)格執(zhí)行派車(chē)工作，愛(ài)護(hù)車(chē)輛，每天定人清洗車(chē)輛。

汽車(chē)售后結(jié)算員崗位職責(zé)共2

　　上海通隆汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司

　　這是我們公司品牌要看你是什么品牌的車(chē)了，不一樣的職責(zé)與權(quán)限: ① 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策、法令，遵守法律、法規(guī)，正確處理國(guó)家、集體和個(gè)人三者的利益關(guān)系。制定、落實(shí)企業(yè)方針、政策,并貫徹廠家的各項(xiàng)政策; ② 按時(shí)提出公司年度工作計(jì)劃和各階段的工作安排，檢查各部責(zé)任人的目標(biāo)落實(shí)情況，并及時(shí)組織實(shí)施。負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)工作制度; ③ 直接領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)經(jīng)理、服務(wù)總監(jiān)和銷(xiāo)售部長(zhǎng)的工作; ④ 定期召開(kāi)經(jīng)理辦公會(huì)議，共同制定年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并審議制定重大決策，負(fù)責(zé)公司內(nèi)文件的審批; ⑤ 負(fù)責(zé)定期對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)狀況、管理、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)審，并向董事會(huì)報(bào)告; ⑥ 負(fù)責(zé)公司所需資源的配備; ⑦ 有投資決策權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、人事任免權(quán)、現(xiàn)金使用審批權(quán)等; ⑧ 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作,組織實(shí)施董事會(huì)決議; ⑨ 擬訂公司的基本管理制度;制定公司的具體規(guī)章; ⑩ 關(guān)心職工生活，確保生產(chǎn)和人員的安全，同時(shí)，抓好公司的安全、保衛(wèi)工作; ⑾ 提請(qǐng)聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人; ⑿ 聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員; ⒀ 公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán).

　　售后服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)

　　1、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面組織領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)部的經(jīng)營(yíng)管理，工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司對(duì)售后工作制訂的各項(xiàng)決議和經(jīng)營(yíng)方針，貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，組織完成本部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的各項(xiàng)工作。

　　2、車(chē)間工作計(jì)劃的擬訂、組織和具體實(shí)施，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備及設(shè)施進(jìn)行定期組織檢查、維護(hù)，確定下屬主管的分工及職責(zé)，全面掌握生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作情況，合理調(diào)配人力、物力，努力完成生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

　　3、按照公司的發(fā)展目標(biāo)，協(xié)助總經(jīng)理編制公司的發(fā)展計(jì)劃，發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，擬定售后服務(wù)部的員工勞動(dòng)工資、獎(jiǎng)金、利潤(rùn)、分配方案。

　　4、可建議調(diào)整售后部的組織機(jī)構(gòu)、人員編制、員工的考核、員工的招聘、辭退、晉升、獎(jiǎng)罰免職；定期做好員工的安全知識(shí)、安全駕駛、技術(shù)操作技能、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施。

　　5、配合擬定公司的維修價(jià)格和處理事故糾紛的權(quán)限，并會(huì)同人事行政部有關(guān)人員協(xié)助解決；抓好安全生產(chǎn)，搞好環(huán)境保護(hù)努力創(chuàng)建一流的公司品牌、一流的公司形象。

　　6、要對(duì)生產(chǎn)的組織協(xié)調(diào)與計(jì)劃完成負(fù)責(zé)，要對(duì)因組織管理不當(dāng)而影響生產(chǎn)質(zhì)量與生產(chǎn)效率或出現(xiàn)生產(chǎn)事故負(fù)責(zé)。

　　7、每月定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作和上交各種反映經(jīng)營(yíng)情況的報(bào)表。

　　8、協(xié)助前臺(tái)接待大型事故的估價(jià)，了解核實(shí)信息員跟蹤客戶(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)的返修或影響車(chē)使用、安全問(wèn)題等情況，并及時(shí)處理。

　　9、跟蹤服務(wù)質(zhì)量、返修及填寫(xiě)意見(jiàn)處理表。

　　10、檢查督促及協(xié)助車(chē)間、前臺(tái)的各項(xiàng)工作。

　　11、呈報(bào)責(zé)任事故的經(jīng)過(guò)、分析、處理報(bào)表給公司。

　　12、每天督查維修車(chē)輛的進(jìn)度，質(zhì)量及清庫(kù)情況，員工的安全作業(yè)情況。

　　13、指導(dǎo)解決技術(shù)改造、革新或技術(shù)疑難問(wèn)題。

　　14、做好廣本廠方的對(duì)應(yīng)與聯(lián)系工作。

　　售后前臺(tái)主管職責(zé)

　　1、樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，服從上級(jí)的工作安排和組織工作落實(shí)。

　　2、負(fù)責(zé)本部門(mén)的人員培訓(xùn)和管理工作。

　　3、主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)，多與車(chē)主溝通，要有開(kāi)拓進(jìn)取精神。

　　4、自覺(jué)遵守和督導(dǎo)員工落實(shí)“前臺(tái)接待人員工作職責(zé)”。

　　5、與維修部和零件部共同協(xié)助，多作溝通，掌握好待修車(chē)輛的進(jìn)度，及時(shí)與車(chē)主聯(lián)系和反映。

　　6、提供本部門(mén)的合理化改進(jìn)建議，促進(jìn)工作效率的提高。

　　7、要隨時(shí)掌握和適應(yīng)市場(chǎng)變化，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和管理結(jié)構(gòu)，以爭(zhēng)取更多的車(chē)主支持。

　　8、及時(shí)、正確、靈活處理工作過(guò)程中的各種矛盾，尤其是公司效益與車(chē)主的利益關(guān)系。如遇到較難解決的問(wèn)題，可請(qǐng)上級(jí)經(jīng)理協(xié)助解決。

　　9、

　　協(xié)助接車(chē)員解決疑難的技術(shù)性問(wèn)題和修車(chē)估價(jià)問(wèn)題。

　　10、核實(shí)檔案信息的完整和確保資料的準(zhǔn)確。

　　11、電話跟蹤高額修理客戶(hù)離店一周后的情況，保證按廣本有關(guān)規(guī)定，信息回饋合格率100%。

　　12、負(fù)責(zé)質(zhì)保制度的貫徹落實(shí)。

　　接 車(chē) 員 職 責(zé)

　　一、服務(wù)宗旨：顧客至上、信譽(yù)第一

　　1、前臺(tái)人員是公司的形象代表，要真正體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，要求著裝整潔、談吐得體、業(yè)務(wù)熟悉、以快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶(hù)滿意。

　　2、前臺(tái)人員是連接公司與客戶(hù)的橋梁和紐帶，要認(rèn)真做好公司的窗口服務(wù)工作，接待主動(dòng)、態(tài)度熱情、服務(wù)周到、文明用語(yǔ)、禮貌待客，做好客戶(hù)的休息、飲水、娛樂(lè)等服務(wù)工作。

　　3、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作。遵守誠(chéng)信的職業(yè)道德，措施要適當(dāng)，自覺(jué)維護(hù)公司利益。

　　二、服務(wù)工作：

　　（一）車(chē)輛維修前：

　　1、及時(shí)引導(dǎo)待維修車(chē)輛停放服務(wù)接待處，請(qǐng)客戶(hù)到休息室就座。認(rèn)真執(zhí)行接車(chē)程序：仔細(xì)詢(xún)問(wèn)車(chē)況，注明車(chē)況及功能情況，以及故障的發(fā)生原因，清點(diǎn)物品，檢視或檢測(cè)車(chē)輛各部位有無(wú)異常情況，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)、認(rèn)真檢查客戶(hù)需維修服務(wù)的項(xiàng)目。

　　2、認(rèn)真填寫(xiě)《維修工作單》，要求字跡工整、用語(yǔ)準(zhǔn)確、內(nèi)容清楚、詳細(xì)明了。登記內(nèi)容包括：客戶(hù)單位、聯(lián)系電話、客戶(hù)姓名、施工單號(hào)碼、車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)型、底盤(pán)號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、牌照號(hào)、公里數(shù)；認(rèn)真填寫(xiě)初檢結(jié)果及客戶(hù)要求等。

　　4、仔細(xì)套置好方向盤(pán)套、靠背套、及腳墊。

　　5、上述準(zhǔn)備工作完成后，將待維修車(chē)輛及用電腦打印的《維修工作單》一并轉(zhuǎn)交調(diào)度室，

　　6、其中二聯(lián)估價(jià)單由客戶(hù)簽名認(rèn)可。

　　（二）、車(chē)輛維修中：

　　1、前臺(tái)有責(zé)任向客戶(hù)詳細(xì)介紹本公司的系列維修服務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)征詢(xún)客戶(hù)的附加服務(wù)維修項(xiàng)目。

　　2、若客戶(hù)有增加維修服務(wù)項(xiàng)目的意向，前臺(tái)人員要及時(shí)與維修人員聯(lián)系。

　　3、在維修過(guò)程中，如修理工檢查出其它需修理的項(xiàng)目，前臺(tái)人員應(yīng)即聯(lián)系客戶(hù)，反映情況及報(bào)價(jià)，得到客戶(hù)認(rèn)可后下達(dá)工作單給修理工。

　　4、隨時(shí)同修理部和零件部聯(lián)系、協(xié)商，了解車(chē)輛的維修進(jìn)展?fàn)顩r。

　　（三）、車(chē)輛維修后：

　　1、當(dāng)前臺(tái)接收到修理部移交的《維修工作單》及車(chē)輛已竣工的通知后，要認(rèn)真檢查《維修工作單》上的維修項(xiàng)目及零件價(jià)格的落實(shí)情況，車(chē)輛的情況（包括內(nèi)外衛(wèi)生狀況）。

　　2、上述檢查工作完畢確認(rèn)無(wú)誤后，將《維修工作單》立即轉(zhuǎn)交結(jié)算處，并立即知會(huì)車(chē)主。

　　3、認(rèn)真做好車(chē)輛檔案管理，負(fù)責(zé)及時(shí)與顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好質(zhì)量服務(wù)跟蹤工作，及時(shí)將信息反饋給上級(jí)經(jīng)理。

　　4、做好每月的進(jìn)廠車(chē)類(lèi)、車(chē)數(shù)、價(jià)格、項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)工作。

　　車(chē)間各組長(zhǎng)的職責(zé)

　　1、組長(zhǎng)是全組工作的負(fù)責(zé)人,是全組的技術(shù)骨干，在車(chē)間經(jīng)理及主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，應(yīng)帶頭模范并監(jiān)督員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)全組工作負(fù)全面責(zé)任。

　　2、負(fù)責(zé)組織本組的生產(chǎn)：接受、分配、交割生產(chǎn)工作任務(wù)；參與本組生產(chǎn)，指導(dǎo)本組其他人員進(jìn)行作業(yè)；對(duì)維修作業(yè)質(zhì)量、進(jìn)度、安全、衛(wèi)生實(shí)施監(jiān)督；督促本組作業(yè)過(guò)程中的自檢互檢工作，并代表本組接受公司技術(shù)檢查或上級(jí)檢驗(yàn)。

　　3、負(fù)責(zé)貫徹、傳達(dá)公司各種行政指令，組織組員完成公司下達(dá)的臨時(shí)性的任務(wù)。有權(quán)向上級(jí)提議對(duì)本班員工的表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)和處分意見(jiàn)，有權(quán)在本職工作范圍內(nèi)進(jìn)行工作的改進(jìn)。

　　4、負(fù)責(zé)組織本組生產(chǎn)環(huán)境的文明建設(shè)，組織全組進(jìn)行規(guī)范作業(yè)，開(kāi)展質(zhì)量、安全競(jìng)賽，搞好本組車(chē)間、工位的衛(wèi)生.(在適當(dāng)時(shí)候或任務(wù)不足時(shí)可抓緊時(shí)間進(jìn)行)

　　5、負(fù)責(zé)管理好本組的生產(chǎn)工具、設(shè)備和在本組工位上維修的車(chē)輛。

　　6、應(yīng)關(guān)心、留意組員的行為動(dòng)態(tài)，及時(shí)幫助、開(kāi)導(dǎo)、解決員工思想問(wèn)題；應(yīng)幫助組員提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，應(yīng)辦事公道。

　　7、在工作中應(yīng)采取積極合作、配合的態(tài)度，除了本職工作份內(nèi)事完成外，還要積極幫助車(chē)間的同事，互相合作，共同完成公司交給的各項(xiàng)工作。

　　車(chē)間管理員職責(zé)

　　一、根據(jù)售后服務(wù)部下達(dá)的維修項(xiàng)目、技術(shù)指標(biāo)、目的要求，編制車(chē)間的生產(chǎn)計(jì)劃安排，嚴(yán)格掌握各班組的生產(chǎn)進(jìn)度，保證按時(shí)、保質(zhì)完成生產(chǎn)維修任務(wù)。

　　二、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，注意做好防火安全措施；除吸煙區(qū)外其它地方一律不準(zhǔn)吸煙按照車(chē)間及各班組定員，合理安排生產(chǎn)，加強(qiáng)調(diào)控，加強(qiáng)管理。經(jīng)常開(kāi)展班組競(jìng)賽,努力挖掘勞動(dòng)潛力,不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，合理抓緊，抓好加班工作。

　　三、建立健全各種原始記錄，做好各種資料的統(tǒng)計(jì)管理工作。認(rèn)真搞好班組和車(chē)間經(jīng)濟(jì)核算。定期召開(kāi)車(chē)間生產(chǎn)技術(shù)分析會(huì)和質(zhì)量分析會(huì)。

　　四、認(rèn)真落實(shí)、檢查、督促班組貫徹遵守崗位責(zé)任制、工藝操作規(guī)程，保證安全生產(chǎn)。

　　五、做好員工思想教育工作，教育員工遵守企業(yè)規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，遵守員工守則。教育員工品牌店的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真注意抓好服務(wù)的質(zhì)量效能、速度。

　　六、做好設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮設(shè)備效能，及時(shí)分析生產(chǎn)故障原因，預(yù)防、杜絕事故發(fā)生。

　　七、搞好車(chē)間、班組環(huán)境衛(wèi)生，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，搞好文明生產(chǎn)。

　　八、負(fù)責(zé)進(jìn)廠車(chē)在各組維修的清庫(kù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)（即小修、

　　一、二保應(yīng)在當(dāng)天竣工離開(kāi)班組車(chē)庫(kù)）.

　　質(zhì) 檢 員 職 責(zé)

　　1、質(zhì)檢員負(fù)責(zé)實(shí)施公司的質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)維修車(chē)輛的質(zhì)量負(fù)重要責(zé)任。

　　2、對(duì)維修車(chē)輛所需操作工藝，應(yīng)由質(zhì)檢員認(rèn)可后方能由相關(guān)維修人員操作。

　　3、質(zhì)檢員對(duì)維修工所進(jìn)行的操作過(guò)程應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)，認(rèn)真填寫(xiě)過(guò)程檢驗(yàn)單，發(fā)現(xiàn)不正確的操作方法后必須馬上責(zé)令維修工改正。對(duì)零部件的檢驗(yàn)，應(yīng)依據(jù)有關(guān)維修標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)已達(dá)“使用極限”或“大修極限”的零部件，應(yīng)與車(chē)主聯(lián)系，通知維修工更換，消除隱患于萌芽之中。

　　4、質(zhì)檢員對(duì)維修工所提出的問(wèn)題應(yīng)與接車(chē)員協(xié)商后迅速找出方法解決，盡量避免對(duì)維修進(jìn)度及質(zhì)量有影響的問(wèn)題出現(xiàn)。

　　5、質(zhì)檢員對(duì)鈑金工已完成工作應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)才交給其它組去完成下一工序。如他組員工提出鈑金有凹凸不平，扭、偏、不光滑、按派工單所要求拆下而不拆等問(wèn)題，應(yīng)立即要求鈑金返工并追究相關(guān)人員責(zé)任。

　　6、質(zhì)檢員對(duì)噴漆完工的車(chē)輛應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)。如發(fā)現(xiàn)有沙眼、水泡、皺紋及顏色不符堅(jiān)決不能出廠，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　　7、質(zhì)檢員對(duì)竣工車(chē)輛應(yīng)嚴(yán)格檢驗(yàn)、把關(guān)，認(rèn)真審查，確?？⒐ぼ?chē)輛符合出廠標(biāo)準(zhǔn)對(duì)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，必須迅速解決并追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　　8、質(zhì)檢員對(duì)需試車(chē)的車(chē)輛要小心謹(jǐn)慎操作，確定車(chē)輛及人員的安全保障后進(jìn)行試車(chē)，試車(chē)所得數(shù)據(jù)及車(chē)況反映給維修人員，并協(xié)助維修人員作出分析，解決問(wèn)題。

　　9、質(zhì)檢員在對(duì)維修竣工車(chē)輛確定其符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)如實(shí)簽發(fā)竣工檢驗(yàn)單及出廠合格證。

　　10、質(zhì)檢員必須對(duì)接車(chē)員或顧客詳細(xì)闡明車(chē)輛維修流程及相關(guān)檢驗(yàn)方法，并告知竣工后使用所需注意事項(xiàng)，并依據(jù)維修內(nèi)容及車(chē)況確定其質(zhì)量保證期。

　　11、質(zhì)檢員對(duì)于每一輛進(jìn)廠維修車(chē)輛均應(yīng)督促接車(chē)員進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，并及時(shí)分析情況，保證維修質(zhì)量，切實(shí)為顧客服務(wù)。

　　維 修 工 職 責(zé)

　　1、貫徹國(guó)家有關(guān)的維修原則，即預(yù)防為主，強(qiáng)制維護(hù)，定期檢測(cè)，視情節(jié)修理。

　　2、修工對(duì)所維修車(chē)輛應(yīng)小心愛(ài)護(hù)，工作時(shí)注意車(chē)輛的外觀及油漆，三件套及護(hù)罩應(yīng)全部齊全。

　　3、維修工不得隨意駕駛車(chē)輛；施工期間，除因工作需要外，其余人員一律不準(zhǔn)擅自進(jìn)入待修車(chē)的車(chē)廂內(nèi)，打開(kāi)音響或空調(diào)。否則，給予罰款處理。

　　4、維修工不得使用車(chē)輛內(nèi)部物品及隨車(chē)工具。更不準(zhǔn)占為已有，不準(zhǔn)放車(chē)上燃料（如汽油、柴油）清洗工具等

　　5、維修工對(duì)車(chē)輛維修時(shí)，必須嚴(yán)格按照廣州本田汽車(chē)公司所要求流程操作，某些工藝必須使用專(zhuān)用工具，不得野蠻操作，切實(shí)保證維修質(zhì)量。對(duì)某些高科技含量的電氣（如安全氣囊，電腦）更應(yīng)謹(jǐn)慎操作。如違規(guī)損壞，要按售價(jià)賠償。

　　6、在維修過(guò)程中，維修人員對(duì)上一段維修工序應(yīng)做出認(rèn)真檢驗(yàn)，對(duì)有疑問(wèn)或有錯(cuò)誤的地方及時(shí)向車(chē)間主任或質(zhì)檢員反映，保證工藝流程的順暢和維修質(zhì)量。

　　7、維修工在對(duì)車(chē)輛維修時(shí)應(yīng)真實(shí)的填寫(xiě)維修工作記錄，詳細(xì)記錄操作內(nèi)容及方法。

　　8、維修工應(yīng)按照派工單上所列項(xiàng)目進(jìn)行維修工作，對(duì)于工作中遇到其他問(wèn)題（如發(fā)現(xiàn)有追加修理項(xiàng)目等），應(yīng)及時(shí)向接車(chē)員反映，待接車(chē)員與顧客商討后，再確定解決方法。

　　9、駕駛?cè)藛T將車(chē)輛開(kāi)進(jìn)舉升機(jī)或檢測(cè)線上時(shí)，維修工應(yīng)從旁指引，協(xié)助。

　　10、工作時(shí)必須保持汽車(chē)內(nèi)外清潔，做到：“零件、工具、油污三不落地”；維護(hù)工作區(qū)的整齊清潔，保持良好工作狀況，注意生產(chǎn)安全。

　　11、按上級(jí)指示，必須盡力完成生產(chǎn)任務(wù)，努力提高自身的技術(shù)水平，輔導(dǎo)在職訓(xùn)練或輔導(dǎo)助手與新聘員工（學(xué)徒工）。

　　12、注意作業(yè)安全，嚴(yán)守操作規(guī)程：1）升降機(jī)在工作（升或降）或車(chē)輛在啟動(dòng)中，嚴(yán)禁進(jìn)入作業(yè)，機(jī)頭作業(yè)要防燙，千斤頂與物件避免硬性接觸，且安全有效，車(chē)底作業(yè)，嚴(yán)防車(chē)滑溜；2）拆卸、擰緊關(guān)鍵部位的螺絲（如缸蓋、曲軸等）應(yīng)規(guī)定的順序和力矩。

　　保修員職責(zé)

　　1、保修員必須經(jīng)培訓(xùn)后上崗，依照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保修鑒定及索賠。

　　2、保修員對(duì)客戶(hù)的保修申請(qǐng)應(yīng)做出及時(shí)反應(yīng)，給客戶(hù)明確的答復(fù)。

　　3、保修員應(yīng)熟悉有關(guān)產(chǎn)品的保修條文，保修員對(duì)被要求索賠的物品應(yīng)作出細(xì)致、準(zhǔn)確的鑒定，無(wú)法鑒定的應(yīng)及時(shí)向廠家要求技術(shù)援助。

　　4、對(duì)于確定保修的應(yīng)及時(shí)為客戶(hù)更換，并將更換件交回倉(cāng)庫(kù)編號(hào)妥善保管。

　　5、保修員應(yīng)按期準(zhǔn)時(shí)制作保修申請(qǐng)單及相關(guān)文件備檔，確保索賠成功。

　　6、經(jīng)鑒定不屬于保修的，應(yīng)細(xì)心、耐心的為客戶(hù)解釋?zhuān)η笞尶蛻?hù)清楚、明白，不得與客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)。

　　7、對(duì)于經(jīng)鑒定不屬于保修的，而客戶(hù)仍不能滿意的情況，保修員應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部門(mén)和廠家，協(xié)助解決。

　　8、對(duì)于不屬于保修或超出保修許可

　　9、金額的物品，保修員不得隨意為客戶(hù)提出索賠請(qǐng)求。

　　車(chē)間調(diào)度員職責(zé)

　　1、做好前臺(tái)和修理部的橋梁，督促跟進(jìn)和實(shí)施車(chē)輛的維修完成情況，服從并協(xié)助維修主管的工作。生產(chǎn)調(diào)度管理要起到車(chē)間主管的得力助手的作用。

　　2、合理安排工作細(xì)節(jié)，下派工單要求修理范圍清楚，工期明確、不厚此薄彼，不搞派系。

　　3、關(guān)心師傅，了解員工的技術(shù)水平，合理分配相應(yīng)工作。

　　4、協(xié)調(diào)對(duì)車(chē)間的管理，工區(qū)衛(wèi)生，設(shè)備保養(yǎng)，修車(chē)質(zhì)量等工作。

　　5、督促檢查工人的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，協(xié)調(diào)各維修環(huán)節(jié)，保質(zhì)、保量、保時(shí)的完成各項(xiàng)維修工作。

　　6、出現(xiàn)事故及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決，避免事故的擴(kuò)大，以免造成更大的損失，認(rèn)真完成上級(jí)分配的各項(xiàng)工作。

　　7、根據(jù)送修客戶(hù)對(duì)維修停廠車(chē)日（時(shí)）的需求及作業(yè)量，結(jié)合各班組的生產(chǎn)實(shí)際，合理地安排作業(yè)施工。生產(chǎn)盈缺，調(diào)濟(jì)有序。

　　工具管理員職責(zé)

　　1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、工具室是公司專(zhuān)門(mén)管理工具及專(zhuān)用維修設(shè)備的部門(mén)。室內(nèi)除管理人員外，其余人員不得入內(nèi)。

　　3、工具管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守公司工具管理制度，做好工具的保管、清潔等管理工作。

　　4、建立健全工具管理總帳，設(shè)立工具管理員分帳，臨時(shí)借用工具管理登記，各種帳卡要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，項(xiàng)目清楚，增減及時(shí)，傳遞方便。

　　5、維修工人領(lǐng)用工具須履行借用手續(xù)后，方可放出。

　　6、維修人員所借常用工具要精心保管，不得丟失、損壞，工具管理員要定期抽檢，發(fā)現(xiàn)丟失責(zé)任當(dāng)事人寫(xiě)出檢查并報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)部，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行罰款和賠償。

　　7、工具保管員不得將工具私自向公司外部借出，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)按盜竊論處。

　　8、維修人員因違反操作規(guī)程損壞工具，保管員應(yīng)立即與有關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做出處理意見(jiàn)，并上報(bào)有關(guān)部門(mén)，否則視為保管不當(dāng)，予以同樣處罰。

　　9、嚴(yán)格執(zhí)行工具、量具使用年限的規(guī)定，對(duì)于個(gè)人使用的維修工具、量具，應(yīng)按時(shí)發(fā)放（發(fā)放新件同時(shí)收回舊件，不能超期不發(fā)或未到期提前發(fā)）。

　　司機(jī)職責(zé)

　　1、愛(ài)護(hù)車(chē)輛、精心保養(yǎng)。 每天做好“出車(chē)前、行駛中、收車(chē)后”愛(ài)車(chē)?yán)９ぷ鳌?/p>

　　2、遵守“道路交通管理?xiàng)l例”及其它規(guī)則。 集中精力開(kāi)車(chē)，安全謹(jǐn)慎行車(chē)。 不開(kāi)英雄車(chē)、不開(kāi)帶病車(chē)、不帶情緒開(kāi)車(chē)、嚴(yán)禁酒后駕車(chē)。

　　3、定員定車(chē)。 非經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將車(chē)交給其它司機(jī)駕駛。 嚴(yán)禁將車(chē)交給無(wú)證人員使用。

　　4、服從調(diào)度，不得無(wú)經(jīng)調(diào)度行車(chē)。下班后車(chē)輛應(yīng)按時(shí)歸庫(kù)。車(chē)輛如在外發(fā)生機(jī)械故障應(yīng)立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。如外單位或人員需用車(chē)的必須得到公司總經(jīng)理的簽批方可安排車(chē)輛，否則不能派車(chē)。

　　5、裝載的貨物，應(yīng)按規(guī)定辦妥手續(xù)。貨物裝車(chē)有序，易碎易折易漏件，應(yīng)做好防跌、防壓、防折、防倒置的工作。 貨物上車(chē)前應(yīng)認(rèn)真根據(jù)清單點(diǎn)貨，并在調(diào)撥單上簽全名確認(rèn)。

　　6、車(chē)輛需維護(hù)、修理或購(gòu)置燃潤(rùn)料，均需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)同意后進(jìn)行。 其所耗費(fèi)用據(jù)實(shí)核報(bào)。

　　7、司機(jī)就應(yīng)該承擔(dān)保管好車(chē)輛和車(chē)上承載貨物的一切責(zé)任，因而司機(jī)離車(chē)應(yīng)收起車(chē)鎖匙和鎖好車(chē)門(mén)，（車(chē)廂有貨物時(shí)一定要加鎖）。

　　8、公司強(qiáng)調(diào)司機(jī)要遵守交通法則，要謹(jǐn)慎、安全駕駛車(chē)輛，要珍惜自己、珍惜他人，珍惜車(chē)輛。倘罔顧交通規(guī)則，魯莽駕駛，造成人員傷亡及車(chē)輛損壞，應(yīng)由開(kāi)車(chē)的當(dāng)事人承擔(dān)一切責(zé)任。交通事故的處理原則應(yīng)以交警部門(mén)的裁定和保險(xiǎn)部門(mén)的估價(jià)為準(zhǔn)。造成交通事故或有損壞，應(yīng)即時(shí)報(bào)告車(chē)隊(duì)長(zhǎng)（班長(zhǎng)）。

　　9、車(chē)隊(duì)長(zhǎng)（班長(zhǎng)）應(yīng)嚴(yán)格按照上述要求進(jìn)行檢查，嚴(yán)格執(zhí)行派車(chē)工作，愛(ài)護(hù)車(chē)輛，每天定人清洗車(chē)輛。

　　讀書(shū)的好處

　　1、行萬(wàn)里路，讀萬(wàn)卷書(shū)。

　　2、書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。

　　3、讀書(shū)破萬(wàn)卷，下筆如有神。

　　4、我所學(xué)到的任何有價(jià)值的知識(shí)都是由自學(xué)中得來(lái)的。——達(dá)爾文

　　5、少壯不努力，老大徒悲傷。

　　6、黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書(shū)遲。——顏真卿

　　7、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。

　　8、讀書(shū)要三到：心到、眼到、口到

　　9、玉不琢、不成器，人不學(xué)、不知義。

　　10、一日無(wú)書(shū)，百事荒廢。——陳壽

　　11、書(shū)是人類(lèi)進(jìn)步的階梯。

　　12、一日不讀口生，一日不寫(xiě)手生。

　　13、我撲在書(shū)上，就像饑餓的人撲在面包上。——高爾基

　　14、書(shū)到用時(shí)方恨少、事非經(jīng)過(guò)不知難。——陸游

　　15、讀一本好書(shū)，就如同和一個(gè)高尚的人在交談——歌德

　　16、讀一切好書(shū)，就是和許多高尚的人談話。——笛卡兒

　　17、學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不晚。——高爾基

　　18、少而好學(xué)，如日出之陽(yáng)；壯而好學(xué)，如日中之光；志而好學(xué)，如炳燭之光?！?jiǎng)⑾?/p>

　　19、學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆。——孔子

　　20、讀書(shū)給人以快樂(lè)、給人以光彩、給人以才干。——培根

汽車(chē)售后結(jié)算員崗位職責(zé)共3

　　收銀員的崗位職責(zé)

　　1、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)公司的收銀工作。

　　2、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；保持桌面的整齊、干凈。

　　3、按時(shí)到崗，到出納處認(rèn)領(lǐng)備用金并清點(diǎn)確認(rèn)簽字。了解當(dāng)日的變價(jià)商品、特價(jià)商品和相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　4、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日賬單，避免單據(jù)遺漏。每日終了，做好當(dāng)日收銀交接報(bào)表，由店長(zhǎng)復(fù)核，復(fù)核正確后到公司出納處交清一天的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。

　　5、收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯(cuò)單作廢必須由主管簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。

　　6、收銀員不得在上班時(shí)間中途隨意離開(kāi)崗位，若有事情應(yīng)向直屬主管請(qǐng)示并得到同意后方可離開(kāi)。

　　7、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

　　8、嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。

　　9、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收、漏收客人款項(xiàng)。對(duì)簽單及掛帳者，必須請(qǐng)示主管后方可開(kāi)單。

　　10、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入；認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即向客人解釋并調(diào)換。

　　11、接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

　　12、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)。

　　13、必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作（如有超出及時(shí)提醒），否則給公司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失由收銀員賠償。

　　14、熟練掌握收銀、輸單、操作過(guò)程及退單、轉(zhuǎn)臺(tái)、翻臺(tái)的程序，每日負(fù)責(zé)填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，做到及時(shí)上交。

　　15、不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái)。

　　16、不得使用電腦做其它與收銀無(wú)關(guān)的工作。

　　17、收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款，如出現(xiàn)短(長(zhǎng))款，應(yīng)及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，由店長(zhǎng)報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理。

　　18、熟記公司各部門(mén)員工姓名及內(nèi)線電話號(hào)碼，在工作中與公司員工保持良好合作關(guān)系。

　　19、愛(ài)護(hù)及正確使用各種工作相關(guān)的設(shè)備（如電腦、發(fā)票機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、刷卡機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)。如遇不正常及時(shí)報(bào)告主管并停止使用。 20、積極參加公司組織的培訓(xùn)。

　　21、積極完成上級(jí)分配的其他工作。

　　導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

　　1、注重儀容儀表，遵守服務(wù)行為規(guī)范，塑造自身專(zhuān)業(yè)形象。

　　2、不竄崗脫崗、搶單搶?shí)彛?/strong>不在商場(chǎng)內(nèi)吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活。

　　3、接待顧客熱情大方、積極主動(dòng)，耐心細(xì)致；保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站立服務(wù)；與顧客真誠(chéng)交流， 口齒清楚、思路清晰、表達(dá)流暢。

　　4、尊重和善待顧客，不準(zhǔn)歧視和冒犯顧客；接待顧客咨詢(xún)投訴，不準(zhǔn)說(shuō)“不知道”；不準(zhǔn)因結(jié)賬、點(diǎn)貨、安裝等任何理由怠慢顧客；不得和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　5、導(dǎo)購(gòu)員必須善于學(xué)習(xí)，熟悉掌握所售產(chǎn)品的全部知識(shí)和其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解其他品牌產(chǎn) 品，并根據(jù)客戶(hù)不同的需求有技巧的向顧客推薦，當(dāng)好顧客購(gòu)買(mǎi)商品的參謀。

　　6、注意適度服務(wù)，不允許擅自夸大產(chǎn)品性質(zhì)和功能；遵守行業(yè)規(guī)范，不詆毀同行及其他產(chǎn)品，保持良好的職業(yè)道德 。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行店鋪價(jià)格政策和其他優(yōu)惠政策，未經(jīng)店長(zhǎng)同意不得擅自降價(jià)，打折，贈(zèng)送禮品等。

　　8、按要求完成銷(xiāo)售報(bào)表并及時(shí)匯報(bào)給負(fù)責(zé)人，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整；掌握所售商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存情況，對(duì)各種暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)商品要及時(shí)向店長(zhǎng)反映；定期檢查，保證不出差錯(cuò)。

　　9、合理使用并妥善管理公司的宣傳品、禮品，不得將其據(jù)為己有。如從店鋪提貨，必須將實(shí)物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的裝車(chē)；按程序提貨送貨，并做好售后服務(wù)。

　　10、按要求建立顧客檔案，記清地址、電話以便今后加強(qiáng)聯(lián)系；按客戶(hù)檔案及工作筆記， 主動(dòng)與客戶(hù)溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，促進(jìn)銷(xiāo)售工作。

　　11、配合店鋪定期與不定期的盤(pán)點(diǎn)工作 ，負(fù)責(zé)店鋪商品的美觀陳列。所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，負(fù)責(zé)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)和更換。

　　12、注意收集市場(chǎng)和其他品牌信息，及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)。

　　13、員工之間要相互支持、齊心協(xié)力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；要敬業(yè)樂(lè)業(yè)，積極向公司提供合理化建議。

　　14、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，包括數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)手段、培訓(xùn)資料等。

　　15、做好安全防范工作，杜絕隱患，防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。(轉(zhuǎn)載于:售后收銀員崗位職責(zé))

　　16、以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩，自覺(jué)遵守公司的一切規(guī)章制度。

　　17、積極參加公司組織的培訓(xùn)。

　　18、積極完成上級(jí)分配的其他工作。篇二：收銀員崗位職責(zé)

　　婉茹皇宮（國(guó)際）spa連鎖機(jī)構(gòu) 崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū) no; wrhg-2012a v e r : p age: 第 1頁(yè)共 2頁(yè)

　　 崗位名稱(chēng) 所在部門(mén) 直接下級(jí) 本職工作

　　收銀員 前臺(tái)部

　　 崗位編號(hào) 直接上級(jí)

　　 崗位定編 晉升方向 管轄人數(shù) 級(jí)別范圍

　　財(cái)會(huì)

　　 負(fù)責(zé)會(huì)所的收銀及財(cái)務(wù)各種單據(jù)的登記統(tǒng)計(jì)工作

　　職責(zé)與工作任務(wù)

　　 職責(zé)描述: 會(huì)所大門(mén)及各類(lèi)開(kāi)啟與關(guān)閉工作 職責(zé)一

　　工作任務(wù)

　　1、早上8；30前準(zhǔn)時(shí)負(fù)責(zé)開(kāi)門(mén)，開(kāi)啟前臺(tái)部各個(gè)燈;

　　3、9；30開(kāi)啟中心音樂(lè)、中心電話錄音系統(tǒng)、開(kāi)啟會(huì)所空調(diào)總開(kāi)關(guān)、休閑區(qū)投影及碟機(jī);

　　4、晚上8；00關(guān)閉前臺(tái)空調(diào)的總開(kāi)關(guān)，9；30關(guān)閉美容部空調(diào)總開(kāi)關(guān);

　　5、22；00關(guān)閉音樂(lè)、中心電話錄音系統(tǒng)、監(jiān)視器、投影、如有客人順延;

　　1、收銀單和工作單統(tǒng)一由收銀員保管；

　　2、每日早給顧問(wèn)發(fā)出的收銀單、工作單都需詳細(xì)登記單號(hào)并簽名確認(rèn)；

　　3、每日下班前1小時(shí)需收回未開(kāi)和已開(kāi)的工作單和收銀單；每天早上查看昨日工作單、收銀單是否與簽領(lǐng)表一致，有無(wú)漏失單號(hào); 職責(zé)描述: 收銀單工作單的管理工作 職責(zé)二

　　工作任務(wù) 職責(zé)描述: 收銀員的復(fù)核工作

　　1、準(zhǔn)確無(wú)誤復(fù)核工作單的日期、項(xiàng)目、金額、扣點(diǎn)、簽名（顧客、顧問(wèn)、操作技師）; 職責(zé)三

　　工作任務(wù)

　　2、準(zhǔn)確無(wú)誤復(fù)核收銀單的日期、項(xiàng)目、金額、付款方式、簽名： 顧問(wèn)、配合人；

　　3、準(zhǔn)確無(wú)誤復(fù)核顧客資料檔案、金額、項(xiàng)目、扣點(diǎn)、贈(zèng)送、尚欠、日期、顧客簽名、操作技師簽名、顧問(wèn)簽名;

　　4、準(zhǔn)確無(wú)誤復(fù)核營(yíng)養(yǎng)品及化妝金額、項(xiàng)目、日期、操作技師、顧問(wèn)、顧客簽名;

　　5、準(zhǔn)確無(wú)誤復(fù)核前一天的工作、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額及消耗金額。 職責(zé)描述: 收銀員的登記、統(tǒng)計(jì)工作

　　1、準(zhǔn)確清晰的將工作單收銀單登記在顧客檔案、新客資料卡上； 工作任務(wù)

　　2、統(tǒng)計(jì)每日收銀日?qǐng)?bào)表和配料消耗表;

　　3、統(tǒng)計(jì)每日各顧問(wèn)銷(xiāo)售額在“顧問(wèn)每銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表”上；

　　4、統(tǒng)計(jì)每個(gè)技師每日操作項(xiàng)目“操作技師每日操作項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表”上；

　　5、每日顧客續(xù)卡轉(zhuǎn)卡登記表

　　職責(zé)五

　　 職責(zé)描述； 收銀員的收銀工作 工作

　　1、做好會(huì)所當(dāng)天所有現(xiàn)金、刷卡的收銀工作;

　　2、收銀員必須見(jiàn)單收款; 職責(zé)四

　　任務(wù)

　　3、收銀員現(xiàn)金超過(guò)2000元去銀行存款一次;

　　4、周

　　六、周日早班收銀到銀行存款;

　　5、晚班收銀負(fù)責(zé)pos單的結(jié)算;

　　6、收款時(shí)注意識(shí)別錢(qián)幣的真假;

　　7、刷卡時(shí)、注意信用卡主核對(duì)身份。

　　 職責(zé)描述； 收銀員與各部門(mén)配合工作

　　1、協(xié)助晚班值班經(jīng)理關(guān)閉電源工作; 職責(zé)七

　　工作任務(wù)

　　2、培訓(xùn)部培訓(xùn)需提前開(kāi)門(mén)，收銀員以培訓(xùn)時(shí)間為準(zhǔn)，提前20分鐘開(kāi)門(mén);

　　3、繁忙時(shí)協(xié)助前臺(tái)收發(fā)傳真，內(nèi)外線的接聽(tīng);

　　4、顧問(wèn)繁忙時(shí)，協(xié)助前臺(tái)做好接待及顧客的簽單工作;

　　5、收銀員有義務(wù)配合前臺(tái)顧問(wèn)做好銷(xiāo)售工作;

　　6、收銀員有義務(wù)配合主管經(jīng)理做好力所能及的工作。

　　1、交到收銀處的工作收銀單收銀員有權(quán)限不交給顧問(wèn)、美容技師再做修改; 主要權(quán)力

　　2、收銀員有權(quán)對(duì)顧問(wèn)、美容技師工作收銀單填寫(xiě)出錯(cuò)登記扣分;

　　3、收銀員對(duì)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額及消耗對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理以外的人員保密;

　　4、收銀員有權(quán)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表等單據(jù)不向財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理以外的人員提供;

　　5、收銀員有權(quán)對(duì)員工個(gè)人工作單保密及有權(quán)拒絕非本人簽領(lǐng);

　　6、收銀有權(quán)不給員工私人借款、代支金額。 領(lǐng)導(dǎo) 責(zé)任 工作協(xié)作

　　內(nèi)外協(xié)調(diào)關(guān)系

　　1、與主管、顧問(wèn)、美容技師間的協(xié)調(diào)

　　2、財(cái)務(wù)、總經(jīng)理間的協(xié)調(diào)篇三：收銀員崗位職責(zé)

　　商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)

　　一、直屬部門(mén)：收銀部

　　二、直屬上級(jí)：收銀部主管

　　三、適用范圍：收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺(tái)人員

　　四、崗位職責(zé)：

　　1、快速、準(zhǔn)確地收取貨款

　　2、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢(xún)

　　3、嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則

　　4、公司財(cái)產(chǎn)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等）的保養(yǎng)

　　5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生

　　五、主要工作：

　　1、確保收銀動(dòng)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性

　　2、及時(shí)上交銷(xiāo)售款，及時(shí)作出差異報(bào)告

　　3、保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生

　　4、對(duì)商業(yè)資料的保密

　　5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞

　　6、確保金庫(kù)和現(xiàn)金的安全

　　7、保證充足的零用金

　　8、確保顧客所購(gòu)的每一件商品均已收銀，不得遺漏

　　9、及時(shí)拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問(wèn)題作好記錄

　　10、識(shí)別偽鈔

　　11、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語(yǔ)

　　12、規(guī)范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突

　　六、輔助工作：

　　1、協(xié)助做好顧客服務(wù)

　　2、協(xié)助盤(pán)點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨

　　3、提高警惕，注意防盜 餐廳收銀員崗位職責(zé)

　　一、正確迅速結(jié)賬

　　 1．熟練收銀機(jī)的操作，價(jià)格的輸入； 2．熟悉促銷(xiāo)商品的價(jià)格以及促銷(xiāo)內(nèi)容。

　　二、親切待客

　　 1．熟練收銀員的應(yīng)對(duì)用語(yǔ)、應(yīng)對(duì)態(tài)度、應(yīng)對(duì)方法等待客之道。 2．適宜的儀容儀表。

　　三、迅速服務(wù)

　　 1．為顧客提供咨詢(xún)和禮儀服務(wù) 2．熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。

　　 3．不犯收銀員服務(wù)禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。 4．如違反以上條例者，視情節(jié)輕重除以10——100元的罰金。

　　四、熟練收銀員的基本作業(yè)

　　 1．站立工作，堅(jiān)持唱收、唱付、唱找，準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款。 2．妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款，確保貨款安全。 3．做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。 4．配合禮賓部安全管理工作。

　　 5．工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班或上級(jí)匯報(bào)。 超市百貨商場(chǎng)收銀員的崗位職責(zé)。

　　1、提前穿好工作服到場(chǎng)，做好收銀區(qū)的清潔整理工作，以及營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，包括檢查自己的儀容儀表以及收銀區(qū)的收銀工具是否有故障。

　　2、接待每一位前來(lái)買(mǎi)單的顧客要熱情大方得體，禮貌用語(yǔ)是最基本的要求，例如：你好，歡迎光臨。同時(shí)，還需牢記微笑服務(wù)。

　　3、掃描商品標(biāo)簽時(shí)要仔細(xì)認(rèn)真，杜絕出現(xiàn)錯(cuò)誤，同時(shí)還要幫顧客將商品做好裝袋服務(wù)。

　　4、結(jié)賬時(shí)，要求表述清晰流暢，務(wù)必要口述“您的商品一共多少錢(qián)，收您多少錢(qián)，找您多少錢(qián)”。

　　5、找零時(shí)，應(yīng)該將零錢(qián)和小票同時(shí)一起雙手遞給顧客，絕對(duì)不能丟給顧客。

　　6、對(duì)于顧客之前選購(gòu)好但是后來(lái)又放棄的商品，應(yīng)該及時(shí)放好登記，不要將商品誤掃入pos機(jī)內(nèi)。

　　7、顧客離開(kāi)時(shí)，要提醒顧客將所有自己的東西一并帶走，以免顧客粗心遺忘某些東西在收銀臺(tái)。

　　8、顧客離開(kāi)時(shí)也應(yīng)該使用禮貌用語(yǔ)。例如：謝謝，歡迎您下次光臨。

　　9、除了正常的收銀工作之外，還應(yīng)該及時(shí)告知顧客本店一些促銷(xiāo)或者是優(yōu)惠活動(dòng)。

　　10、在工作中，不能嬉笑打鬧，不得閑聊，更不能隨意走動(dòng)，擅自離開(kāi)工作崗位，要時(shí)刻保持良好形象。

　　11、做好現(xiàn)金管理，務(wù)必確保賬目核對(duì)時(shí)沒(méi)有錯(cuò)誤發(fā)。

　　超市收銀員崗位職責(zé)規(guī)范

　　一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

　　 １、對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：您好、

　　歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　 ２、顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。

　　例如：歡迎再來(lái)。

　　二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客,應(yīng)將錢(qián)和

　　小票一起交給顧客。

　　 １、唱收唱付，收顧客錢(qián)款時(shí)，要唱票 “您的商品多少錢(qián)”，“收

　　您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票 “找您多少錢(qián)”。 ２、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。

　　３、耐心的回答顧客的提問(wèn)。

　　 ４、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如：查

　　價(jià)格，清理手推車(chē)，對(duì)換零用金。

　　三、顧客提供購(gòu)物袋

　　 食品非食品分開(kāi),生熟分開(kāi)放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨

　　化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置，裝

　　入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口，避免顧客提拿不方便。

　　四、確保商品

　　 １、超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

　　 ２、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。

　　３、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

　　 ４、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。

　　五、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。

　　六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電

　　用的紙箱，帶包裝商品等。

　　賓館收銀員工作職責(zé)

　　 ⑴小心操作所使用的電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作; ⑵準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)帳單和發(fā)票，及時(shí)，快捷收好客人應(yīng)付的各項(xiàng)費(fèi)用，對(duì)各種鈔票必須能夠驗(yàn)明真?zhèn)?，?duì)簽名結(jié)賬的必須有依據(jù); ⑶接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作; ⑷在每班結(jié)束后，將當(dāng)班收到的款項(xiàng)做收銀員每班匯總表; ⑸認(rèn)真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接; ⑹客人來(lái)結(jié)賬，首先要問(wèn)清楚客人是否退房(有些客人是來(lái)結(jié)一部分帳的)，如是退房，則要問(wèn)清楚客人的房號(hào)，請(qǐng)客人交回房卡及押金單，如是團(tuán)隊(duì)，一定要注意和客房部將所有房號(hào)報(bào)齊。

　　 注：總臺(tái)收銀員在客人離店結(jié)賬時(shí)，應(yīng)立即與客房樓層和電話總機(jī)聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目漏單。

　　 ⑺抽出與客人相關(guān)的登記單及其它有關(guān)單據(jù); ⑻問(wèn)清客人以什么方式來(lái)結(jié)賬。

　　⑼請(qǐng)客人檢查賬單并簽名。

汽車(chē)售后結(jié)算員崗位職責(zé)共4

　　前臺(tái)主管崗位職責(zé)

　　1.記錄好客戶(hù)電話預(yù)約，及時(shí)安排上門(mén)安排售后工程師的換濾芯情況。跟進(jìn)凈水機(jī)的售后服務(wù)及時(shí)錄入每次的更換濾芯資料 (須考核） 2.店內(nèi)的基本衛(wèi)生。 (須考核） 3.接待好上門(mén)客戶(hù)

　　4.文件的打印與印刷；開(kāi)發(fā)票，處理維護(hù)打印機(jī)等辦公設(shè)備 5.公眾號(hào) 網(wǎng)站 維護(hù)編輯(須考核） 6.招聘業(yè)務(wù)員

　　7.行政類(lèi) 記錄考勤和工作。記錄工程進(jìn)展日志

　　8.配合策劃營(yíng)銷(xiāo)方案。員工培訓(xùn)文檔PPT(要求肯學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)） 9.做好物料登記表 管理物料形成制度

　　10.建立OA營(yíng)銷(xiāo)和管理系統(tǒng) 電子化辦公試驗(yàn)（暫時(shí)試） 11.畫(huà)圖 工程施工方案圖（可以暫時(shí)不會(huì)的 先學(xué)習(xí)）

汽車(chē)售后結(jié)算員崗位職責(zé)共5

　　售后文員崗位職責(zé)

　　1、登記售后考勤，掌握售后人員動(dòng)向以及售后情況；

　　2、接聽(tīng)售后電話，登記售后問(wèn)題，反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

　　3、幫售后人員訂票；

　　4、把客戶(hù)的聯(lián)系方式及設(shè)備類(lèi)型等信息以回執(zhí)單、短信的形式傳達(dá)給售后人員；

　　5、下單訂做售后項(xiàng)目中所需的配件，跟蹤進(jìn)度，發(fā)貨；

　　6、登記好更換的配件信息，催促客戶(hù)把更換的寄回來(lái)，辦理退貨手續(xù)；

　　7、回訪客戶(hù)；

汽車(chē)售后結(jié)算員崗位職責(zé)共6

　　上海通隆汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司

　　: 這是我們公司品牌要看你是什么品牌的車(chē)了，不一樣的職責(zé)與權(quán)限

　　堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策、法令，遵守法律、法規(guī)，正確處理國(guó)家、集體和個(gè)人三者的利益關(guān)系。制 ①

　　; 并貫徹廠家的各項(xiàng)政策,、政策企業(yè)方針定、落實(shí)

　　和各階段的工作安排，檢查各部責(zé)任人的目標(biāo)落實(shí)情況，并及時(shí)組織實(shí)施。負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃按時(shí)提出公司年度 ②

　　; 的財(cái)務(wù)工作制度

　　; 直接領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)經(jīng)理、服務(wù)總監(jiān)和銷(xiāo)售部長(zhǎng)的工作 ③

　　; 定期召開(kāi)經(jīng)理辦公會(huì)議，共同制定年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并審議制定重大決策，負(fù)責(zé)公司內(nèi)文件的審批 ④ ; 負(fù)責(zé)定期對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)狀況、管理、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)審，并向董事會(huì)報(bào)告 ⑤ ; 負(fù)責(zé)公司所需資源的配備 ⑥

　　⑦; 有投資決策權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、人事任免權(quán)、現(xiàn)金使用審批權(quán)等

　　; 組織實(shí)施董事會(huì)決議,主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作 ⑧

　　; 制定公司的具體規(guī)章;管理制度擬訂公司的基本 ⑨ ; 關(guān)心職工生活，確保生產(chǎn)和人員的安全，同時(shí)，抓好公司的安全、保衛(wèi)工作 ⑩ ⑾; 提請(qǐng)聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人

　　; 聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員 ⑿

　　.公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán) ⒀

　　售后服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)

　　公在、1司公行執(zhí)徹貫真認(rèn)，責(zé)負(fù)理經(jīng)總對(duì)作工，理管營(yíng)經(jīng)的部務(wù)服后售導(dǎo)領(lǐng)織組面全，下導(dǎo)領(lǐng)接直的理經(jīng)總司

　　各的定規(guī)準(zhǔn)標(biāo)作工門(mén)部本成完織組，度制章規(guī)項(xiàng)各的司公行執(zhí)徹貫，針?lè)綘I(yíng)經(jīng)和議決項(xiàng)各的訂制作工后售對(duì)

　　。作工項(xiàng)

　　織組、訂擬的劃計(jì)作工間車(chē)、2工分的管主屬下定確，護(hù)維、查檢織組期定行進(jìn)施設(shè)及備設(shè)產(chǎn)生對(duì)，施實(shí)體具和

　　不，劃計(jì)作工和標(biāo)指營(yíng)經(jīng)、產(chǎn)生成完力努，力物、力人配調(diào)理合，況情作運(yùn)、營(yíng)經(jīng)、產(chǎn)生握掌面全，責(zé)職及

　　。益效濟(jì)經(jīng)和平水理管營(yíng)經(jīng)高提斷

　　按、3的部務(wù)服后售定擬，標(biāo)指營(yíng)經(jīng)項(xiàng)各度年和略戰(zhàn)展發(fā)，劃計(jì)展發(fā)的司公制編理經(jīng)總助協(xié)，標(biāo)目展發(fā)的司公照

　　。案方配分、潤(rùn)利、金獎(jiǎng)、資工動(dòng)勞工員

　　4員好做期定；職免罰獎(jiǎng)、升晉、退辭、聘招的工員、核考的工員、制編員人、構(gòu)機(jī)織組的部后售整調(diào)議建可、

　　。施實(shí)和劃計(jì)訓(xùn)培的識(shí)知?jiǎng)?wù)業(yè)、能技作操術(shù)技、駛駕全安、識(shí)知全安的工

　　搞，產(chǎn)生全安好抓；決解助協(xié)員人關(guān)有部政行事人同會(huì)并，限權(quán)的紛糾故事理處和格價(jià)修維的司公定擬合配、5 。象形司公的流一、牌品司公的流一建創(chuàng)力努護(hù)保境環(huán)好

　　負(fù)故事產(chǎn)現(xiàn)生率或出生產(chǎn)效量與生產(chǎn)質(zhì)影響而當(dāng)理不織管對(duì)因組要責(zé)，成負(fù)完劃計(jì)與協(xié)調(diào)組織的產(chǎn)對(duì)生要、6 。責(zé)

　　上和作工報(bào)匯理經(jīng)總向期定月每、7 。表報(bào)的況情營(yíng)經(jīng)映反種各交

　　前助協(xié)、8并，況情等題問(wèn)全安、用使車(chē)響影或修返的現(xiàn)發(fā)時(shí)戶(hù)客蹤跟員息信實(shí)核解了，價(jià)估的故事型大待接臺(tái)

　　。理處時(shí)及

　　。表理處見(jiàn)意寫(xiě)填及修返、量質(zhì)務(wù)服蹤跟、9 、10 。作工項(xiàng)各的臺(tái)前、間車(chē)助協(xié)及促督查檢

　　經(jīng)的故事任責(zé)報(bào)呈、11 。司公給表報(bào)理處、析分、過(guò)

　　量質(zhì)，度進(jìn)的輛車(chē)修維查督天每、12 。況情業(yè)作全安的工員，況情庫(kù)清及

　　新革、造改術(shù)技決解導(dǎo)指、13 。題問(wèn)難疑術(shù)技或

　　。作工系聯(lián)與應(yīng)對(duì)的方廠本廣好做、1

　　4 售后前臺(tái)主管職責(zé)

　　上從服，神精業(yè)敬和識(shí)意務(wù)服的好良立樹(shù)、1 。實(shí)落作工織組和排安作工的級(jí)

　　理管和訓(xùn)培員人的門(mén)部本責(zé)負(fù)、2 。作工

　　。神精取進(jìn)拓開(kāi)有要，通溝主車(chē)與多，務(wù)業(yè)系聯(lián)動(dòng)主、3 。”責(zé)職作工員人待接臺(tái)前“實(shí)落工員導(dǎo)督和守遵覺(jué)自、4 、5 。映反和系聯(lián)主車(chē)與時(shí)及，度進(jìn)的輛車(chē)修待好握掌，通溝作多，助協(xié)同共部件零和部修維與

　　。高提的率效作工進(jìn)促，議建進(jìn)改化理合的門(mén)部本供提、6 、7 。持支主車(chē)的多更取爭(zhēng)以，構(gòu)結(jié)理管和略策營(yíng)經(jīng)整調(diào)，化變場(chǎng)市應(yīng)適和握掌時(shí)隨要

　　可，題問(wèn)的決解難較到遇如。系關(guān)益利的主車(chē)與益效司公是其尤，盾矛種各的中程過(guò)作工理處活靈、確正、時(shí)及、8 。決解助協(xié)理經(jīng)級(jí)上請(qǐng)

　　題問(wèn)性術(shù)技的難疑決解員車(chē)接助協(xié)、9 。題問(wèn)價(jià)估車(chē)修和

　　、核實(shí)檔案信息的完整和確保資料的準(zhǔn)確。10 。100%、電話跟蹤高額修理客戶(hù)離店一周后的情況，保證按廣本有關(guān)規(guī)定，信息回饋合格率11 、負(fù)責(zé)質(zhì)保制度的貫徹落實(shí)。1

　　2 接 責(zé) 職 員 車(chē)

　　上至客顧：旨宗務(wù)服、一 一第譽(yù)信、

　　代象形的司公是員人臺(tái)前、1服的質(zhì)優(yōu)捷快以、悉熟務(wù)業(yè)、體得吐談、潔整裝著求要，質(zhì)素合綜的工員業(yè)企代現(xiàn)出現(xiàn)體正真要，表

　　。意滿戶(hù)客得贏，務(wù)

　　接連是員人臺(tái)前、2禮、語(yǔ)用明文、到周務(wù)服、情熱度態(tài)、動(dòng)主待接，作工務(wù)服口窗的司公好做真認(rèn)要，帶紐和梁橋的戶(hù)客與司公

　　。作工務(wù)服等樂(lè)娛、水飲、息休的戶(hù)客好做，客待貌

　　。益利司公護(hù)維覺(jué)自，當(dāng)適要施措，德道業(yè)職的信誠(chéng)守遵。作工職本好做真認(rèn)，度制章規(guī)項(xiàng)各的司公守遵格嚴(yán)、3 ：作工務(wù)服、二

　?。呵靶蘧S輛車(chē)）一（

　　1及以，況情能功及況車(chē)明注，況車(chē)問(wèn)詢(xún)細(xì)仔：序程車(chē)接行執(zhí)真認(rèn)。座就室息休到戶(hù)客請(qǐng)，處待接務(wù)服放停輛車(chē)修維待導(dǎo)引時(shí)及、

　　。目項(xiàng)的務(wù)服修維需戶(hù)客查檢真認(rèn)、問(wèn)詢(xún)細(xì)詳，況情常異無(wú)有位部各輛車(chē)測(cè)檢或視檢，品物點(diǎn)清，因原生發(fā)的障故

　　、名姓戶(hù)客、話電系聯(lián)、位單戶(hù)客：括包容內(nèi)記登。了明細(xì)詳、楚清容內(nèi)、確準(zhǔn)語(yǔ)用、整工跡字求要，》單作工修維《寫(xiě)填真認(rèn)、2 。等求要戶(hù)客及果結(jié)檢初寫(xiě)填真認(rèn)；數(shù)里公、號(hào)照牌、號(hào)機(jī)動(dòng)發(fā)、號(hào)盤(pán)底、型車(chē)、碼號(hào)牌車(chē)、碼號(hào)單工施

　　。墊腳及、套背靠、套盤(pán)向方好置套細(xì)仔、4 ，室度調(diào)交轉(zhuǎn)并一》單作工修維《的印打腦電用及輛車(chē)修維待將，后成完作工備準(zhǔn)述上、5 ?？烧J(rèn)名簽戶(hù)客由單價(jià)估聯(lián)二中其、6 （ ：中修維輛車(chē)、）二

　　戶(hù)客向任責(zé)有臺(tái)前、1 。目項(xiàng)修維務(wù)服加附的戶(hù)客詢(xún)征時(shí)及，目項(xiàng)務(wù)服修維列系的司公本紹介細(xì)詳

　　、若客戶(hù)有增加維修服務(wù)項(xiàng)目的意向，前臺(tái)人員要及時(shí)與維修人員聯(lián)系。2 、在維修過(guò)程中，如修理工檢查出其它需修理的項(xiàng)目，前臺(tái)人員應(yīng)即聯(lián)系客戶(hù)，反映情況及報(bào)價(jià)，得到客戶(hù)認(rèn)3 可后下達(dá)工作單給修理工。

　　協(xié)、系聯(lián)部件零和部理修同時(shí)隨、4 。況狀展進(jìn)修維的輛車(chē)解了，商

　　后修維輛車(chē)、）三（ ：

　　》單作工修維《的交移部理修到收接臺(tái)前當(dāng)、1落的格價(jià)件零及目項(xiàng)修維的上》單作工修維《查檢真認(rèn)要，后知通的工竣已輛車(chē)及

　　。）況狀生衛(wèi)外內(nèi)括包（況情的輛車(chē)，況情實(shí)

　　、2 。主車(chē)會(huì)知即立并，處算結(jié)交轉(zhuǎn)即立》單作工修維《將，后誤無(wú)認(rèn)確畢完作工查檢述上

　　。理經(jīng)級(jí)上給饋反息信將時(shí)及，作工蹤跟務(wù)服量質(zhì)好做并，系聯(lián)務(wù)業(yè)行進(jìn)客顧與時(shí)及責(zé)負(fù)，理管案檔輛車(chē)好做真認(rèn)、3 。作工計(jì)統(tǒng)的目項(xiàng)、格價(jià)、數(shù)車(chē)、類(lèi)車(chē)廠進(jìn)的月每好做、4

　　車(chē)間各組長(zhǎng)的職責(zé)

　　應(yīng)帶頭在車(chē)間經(jīng)理及主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，組的技術(shù)骨干，是全,負(fù)責(zé)人長(zhǎng)是全組工作的組、 1

　　范模 度，對(duì)全組工作負(fù)全面責(zé)任。章制的各項(xiàng)規(guī)工遵守公司監(jiān)督員并

　　指導(dǎo)本組其他人員參與本組生產(chǎn)，交割生產(chǎn)工作任務(wù)；分配、接受、織本組的生產(chǎn)：責(zé)組負(fù)、2 、安量、進(jìn)度維修作業(yè)質(zhì)業(yè)；對(duì)作行進(jìn)全、衛(wèi)生實(shí)施監(jiān)督；督促本組作業(yè)過(guò)程中的自檢互檢工作，

　　驗(yàn)。級(jí)檢檢查或上受公司技術(shù)本組接表代并

　　有權(quán)向上級(jí)提組織組員完成公司下達(dá)的臨時(shí)性的任務(wù)。公司各種行政指令，傳達(dá)責(zé)貫徹、負(fù)、3 勵(lì)和處分的表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)班員工本對(duì)議 ，有權(quán)在本職工作范圍內(nèi)進(jìn)行工作的改進(jìn)。意見(jiàn)

　　搞好本安全競(jìng)賽，開(kāi)展質(zhì)量、組織全組進(jìn)行規(guī)范作業(yè)，產(chǎn)環(huán)境的文明建設(shè)，負(fù)責(zé)組織本組生、4 ) 務(wù)不足時(shí)可抓緊時(shí)間進(jìn)行時(shí)候或任在適當(dāng).(的衛(wèi)生、工位間車(chē)組

　　責(zé)管、負(fù)5 備和在本組工位上維修的車(chē)輛。組的生產(chǎn)工具、設(shè)理好本 應(yīng)幫助組員提高業(yè)務(wù)解決員工思想問(wèn)題；開(kāi)導(dǎo)、幫助、及時(shí)，動(dòng)態(tài)留意組員的行為、應(yīng)關(guān)心、6 辦事公道。平，應(yīng)水術(shù)技

　　合作、配合的態(tài)度，除了本職工作份內(nèi)事完成外，還要積極幫助車(chē)間的積極作中應(yīng)采取在工、7 各項(xiàng)工作。給的成公司交作，共同完互相合，事同

　　車(chē)間管理員職責(zé)

　　一、根據(jù)售后服務(wù)部下達(dá)的維修項(xiàng)目、技術(shù)指標(biāo)、目的要求，編制車(chē)間的生產(chǎn)計(jì)劃安排，嚴(yán)

　　保質(zhì)完成生產(chǎn)維修任務(wù)。時(shí)、，保證按的生產(chǎn)進(jìn)度各班組握掌格

　　意做好防火安全措施；除吸煙區(qū)外其它地方一律不準(zhǔn)吸煙按照車(chē)操作規(guī)程，注二、嚴(yán)格遵守

　　各及間不,努力挖掘勞動(dòng)潛力,經(jīng)常開(kāi)展班組競(jìng)賽加強(qiáng)管理。加強(qiáng)調(diào)控，安排生產(chǎn)，合理員，班組定

　　班工作。好加抓緊，抓產(chǎn)率，合理勞動(dòng)生高 提斷

　　認(rèn)真搞好班組和車(chē)間經(jīng)濟(jì)核算。種資料的統(tǒng)計(jì)管理工作。做好各建立健全各種原始記錄，三、

　　定 析會(huì)。量分析會(huì)和質(zhì)生產(chǎn)技術(shù)分開(kāi)車(chē)間召期

　　四、認(rèn)真落實(shí)、檢查、督促班組貫徹遵守崗位責(zé)任制、工藝操作規(guī)程，保證安全生產(chǎn)。

　　五、做好員工思想教育工作，教育員工遵守企業(yè)規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，遵守員工守則。教育

　　服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真注意抓好服務(wù)的質(zhì)量效能、速度。牌店的品工員

　　六、做好設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮設(shè)備效能，及時(shí)分析生產(chǎn)故障原因，預(yù)防、杜

　　發(fā)生。故事絕

　　七、搞好車(chē)間、班組環(huán)境衛(wèi)生，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，搞好文明生產(chǎn)。

　　二保應(yīng)在當(dāng)天竣工離開(kāi)班組車(chē)庫(kù)）一、（即小修、的清庫(kù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)負(fù)責(zé)進(jìn)廠車(chē)在各組維修八、

　　.

　　職 員檢 質(zhì)責(zé)

　　 ，對(duì)維修車(chē)輛的質(zhì)量負(fù)重要責(zé)任。目標(biāo)司的質(zhì)量施公負(fù)責(zé)實(shí)檢員質(zhì)、1 、2 質(zhì)檢員認(rèn)可后方能由相關(guān)維修人員操作。應(yīng)由作工藝，需操車(chē)輛所維修對(duì)

　　質(zhì)檢員對(duì)維修工所進(jìn)行的操作過(guò)程應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)，認(rèn)真填寫(xiě)過(guò)程檢驗(yàn)單，發(fā)現(xiàn)不正確的操作、3 令維修工上責(zé)必須馬法后方對(duì)已達(dá)應(yīng)依據(jù)有關(guān)維修標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)零部件的檢驗(yàn)，。改正

　　消除隱患于萌芽通知維修工更換，應(yīng)與車(chē)主聯(lián)系，的零部件，限”大修極“或極限”使用“

　　之中。

　　質(zhì)檢員對(duì)維修工所提出的問(wèn)題應(yīng)與接車(chē)員協(xié)商后迅速找出方法解決，盡量避免對(duì)維修進(jìn)度、4 題出現(xiàn)。的問(wèn)有影響質(zhì)量及

　　對(duì)鈑金檢員質(zhì)、5細(xì)檢驗(yàn)是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)才交給其它組去完成下一工序。應(yīng)仔完成工作工已

　　應(yīng)按派工單所要求拆下而不拆等問(wèn)題，不光滑、偏、扭、，不平金有凹凸出鈑員工提他組如

　　立 員責(zé)任。關(guān)人并追究相返工求鈑金即要 的車(chē)輛應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)。如發(fā)現(xiàn)有沙眼、水泡、皺紋及顏色不符堅(jiān)決不能出完工對(duì)噴漆檢員質(zhì)、6

　　。員的責(zé)任關(guān)人追究相，并廠

　　把關(guān)，認(rèn)真審查，確?？⒐ぼ?chē)輛符合出廠標(biāo)準(zhǔn)對(duì)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量驗(yàn)、應(yīng)嚴(yán)格檢車(chē)輛對(duì)竣工檢員質(zhì)、7 解決并追迅速，必須題的問(wèn) 關(guān)人員的責(zé)任。究相

　　慎操作，確定車(chē)輛及人員的安全保障后進(jìn)行試車(chē)，試車(chē)所心謹(jǐn)車(chē)輛要小車(chē)的對(duì)需試檢員質(zhì)、8 并協(xié)助維修人員作出分析，解決問(wèn)題。員，給維修人反映及車(chē)況數(shù)據(jù)得

　　、9符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)如實(shí)簽發(fā)竣工檢驗(yàn)單及出廠合定其工車(chē)輛確修竣在對(duì)維檢員質(zhì)

　　格證。

　　并告知竣工后使用闡明車(chē)輛維修流程及相關(guān)檢驗(yàn)方法，詳細(xì)員或顧客接車(chē)對(duì)必須員質(zhì)檢、10 所需注 內(nèi)容及車(chē)況確定其質(zhì)量保證期。，并依據(jù)維修意事項(xiàng) 保證并及時(shí)分析情況，均應(yīng)督促接車(chē)員進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，車(chē)輛進(jìn)廠維修一輛每對(duì)于員質(zhì)檢、11 。顧客服務(wù)實(shí)為量，切修質(zhì)維

　　責(zé) 職 工 修 維

　　防為主，強(qiáng)制維護(hù)，定期檢測(cè)，視情節(jié)修理。即預(yù)修原則，的維家有關(guān)徹國(guó)貫、1 三件套及護(hù)罩應(yīng)全部齊全。工作時(shí)注意車(chē)輛的外觀及油漆，護(hù)，應(yīng)小心愛(ài)車(chē)輛所維修工對(duì)修、2 維修工不得隨意駕駛車(chē)輛；施工期間，除因工作需要外，其余人員一律不準(zhǔn)擅自進(jìn)入待修、3 否則，給予罰款處理。調(diào)。音響或空打開(kāi)廂內(nèi)，的車(chē)車(chē)

　　維修工不得使用車(chē)輛內(nèi)部物品及隨車(chē)工具。更不準(zhǔn)占為已有，不準(zhǔn)放車(chē)上燃料（如汽油、4 具等清洗工油）柴

　　維修工對(duì)車(chē)輛維修時(shí)，必須嚴(yán)格按照廣州本田汽車(chē)公司所要求流程操作，某些工藝必須使、5 實(shí)保證維修質(zhì)量。對(duì)某些高科技含量的電氣 （如安全氣囊，，切野蠻操作不得工具，專(zhuān)用用

　　腦）電 壞，要按售價(jià)賠償。規(guī)損作。如違慎操更應(yīng)謹(jǐn)

　　在維修過(guò)程中，維修人員對(duì)上一段維修工序應(yīng)做出認(rèn)真檢驗(yàn)，對(duì)有疑問(wèn)或有錯(cuò)誤的地方及、6 證工藝流程的順暢和維修質(zhì)量。，保檢員反映或質(zhì)間主任向車(chē)時(shí)

　　填寫(xiě)維修工作記錄，詳細(xì)記錄操作內(nèi)容及方法。實(shí)的修時(shí)應(yīng)真輛維在對(duì)車(chē)修工維、7 維修工應(yīng)按照派工單上所列項(xiàng)目進(jìn)行維修工作，對(duì)于工作中遇到其他問(wèn)題（如發(fā)現(xiàn)有追加、8 映，待接車(chē)員與顧客商討后，再確定解決方法。接車(chē)員反，應(yīng)及時(shí)向目等）理項(xiàng)修

　　駛?cè)笋{、9 測(cè)線上時(shí)，維修工應(yīng)從旁指引，協(xié)助?；驒z進(jìn)舉升機(jī)輛開(kāi)員將車(chē)

　　維護(hù)工作區(qū)的整；油污三不落地”工具、“零件、做到：潔，車(chē)內(nèi)外清持汽保必須時(shí)工作、10 ，注工作狀況良好，保持清潔齊 意生產(chǎn)安 全。

　　輔導(dǎo)在職訓(xùn)練或輔導(dǎo)努力提高自身的技術(shù)水平，完成生產(chǎn)任務(wù)，盡力必須，指示級(jí)按上、11 。學(xué)徒工）工（新聘員手與助

　?。┥禉C(jī)在工作（升或降）或車(chē)輛在啟動(dòng)中，嚴(yán)禁進(jìn)1注意作業(yè)安全，嚴(yán)守操作規(guī)程：、12 入嚴(yán)防車(chē)滑車(chē)底作業(yè)，且安全有效，千斤頂與物件避免硬性接觸，機(jī)頭作業(yè)要防燙，作業(yè)，

　　絲（如缸蓋、曲軸等）應(yīng)規(guī)定的順序和力矩。部位的螺）拆卸、擰緊關(guān)鍵2溜；

　　保修員職責(zé)

　　術(shù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保修鑒定及索賠。關(guān)技，依照相后上崗培訓(xùn)必須經(jīng)員修保、1 應(yīng)，給客戶(hù)明確的答復(fù)。時(shí)反應(yīng)做出及修申請(qǐng)的保對(duì)客戶(hù)員修保、2 修員應(yīng)熟悉有關(guān)產(chǎn)品的保修條文，保修員對(duì)被要求索賠的物品應(yīng)作出細(xì)致、準(zhǔn)確的鑒定，無(wú)保、3 助。求技術(shù)援廠家要時(shí)向的應(yīng)及定鑒法

　　將更換件交回倉(cāng)庫(kù)編號(hào)妥善保管。，并客戶(hù) 更換及時(shí)為的應(yīng)定保修確于對(duì)、4 關(guān)文件備檔，確保索賠成功。及相修申請(qǐng)單制作保準(zhǔn)時(shí)應(yīng)按期員修保、5 、6 不得與客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)。明白，力求讓客戶(hù)清楚、耐心的為客戶(hù)解釋?zhuān)?、?yīng)細(xì)心的，保修不屬于定鑒經(jīng)

　　于經(jīng)鑒定不屬于保修的，而客戶(hù)仍不能滿意的情況，保修員應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部門(mén)對(duì)、7 。解決，協(xié)助家廠和

　　、8 修許可超出保修或?qū)儆诒２挥趯?duì)

　　出索賠請(qǐng)求。戶(hù)提隨意為客員不得保修物品，的額金、9

　　車(chē)間調(diào)度員職責(zé)

　　服從并協(xié)助維修主管的工作。進(jìn)和實(shí)施車(chē)輛的維修完成情況，督促跟理部的橋梁，修臺(tái)和好前、做 1 管的得力助手的作用。要起到車(chē)間主度管理產(chǎn)調(diào)生

　　范圍清楚，工期明確、不厚此薄彼，不搞派系。修理工單要求，下派細(xì)節(jié)排工作安理合、2 關(guān)、3 分配相應(yīng)工作。合理術(shù)水平，工的技解員傅，了師心

　　養(yǎng)，修車(chē)質(zhì)量等工作。備保衛(wèi)生，設(shè)，工區(qū)管理車(chē)間的對(duì)調(diào)協(xié)、4 促檢查工人的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，協(xié)調(diào)各維修環(huán)節(jié)，保質(zhì)、保量、保時(shí)的完成各督、5 維項(xiàng) 工作。修

　　現(xiàn)事故及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決，避免事故的擴(kuò)大，以免造成更大的損失，認(rèn)真完成上級(jí)分配的出、6 作。工項(xiàng)各

　　據(jù)送修客戶(hù)對(duì)維修停廠車(chē)日（時(shí)）的需求及作業(yè)量，結(jié)合各班組的生產(chǎn)實(shí)際，合理地安排作根、7 有序。，調(diào)濟(jì)盈缺。生產(chǎn)工施業(yè)

　　工具管理員職責(zé)

　　、1 章制度。項(xiàng)規(guī)司的各守公遵

　　工具室是公司專(zhuān)門(mén)管理工具及專(zhuān)用維修設(shè)備的部門(mén)。室內(nèi)除管理人員外，其余人員不得入、2 內(nèi)。

　　公司工具管理制度，做好工具的保管、清潔等管理工作。遵守真負(fù)責(zé)，要認(rèn)理人員具管工、3 建立健全工具管理總帳，設(shè)立工具管理員分帳，臨時(shí)借用工具管理登記，各種帳卡要求數(shù)、4 據(jù) 傳遞方便。時(shí)，，增減及清楚，項(xiàng)目準(zhǔn)確

　　續(xù)后，方可放出。用手須履行借工具人領(lǐng)用修工維、5 維修人員所借常用工具要精心保管，不得丟失、損壞，工具管理員要定期抽檢，發(fā)現(xiàn)丟失、6 關(guān)負(fù)查并報(bào)有出檢事人寫(xiě)任當(dāng)責(zé) 責(zé)人和財(cái)務(wù)部，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行罰款和賠償。

　　司外部借出，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)按盜竊論處。向公工具私自得將管員不具保工、7 維修人員因違反操作規(guī)程損壞工具，保管員應(yīng)立即與有關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做出處理意見(jiàn)，并、8 當(dāng)，予以同樣處罰。管不則視為保，否關(guān)部門(mén)報(bào)有上

　　嚴(yán)格執(zhí)行工具、量具使用年限的規(guī)定，對(duì)于個(gè)人使用的維修工具、量具，應(yīng)按時(shí)發(fā)放（發(fā)、9 。不發(fā)或未到期提前發(fā)）超期件，不能回舊同時(shí)收新件放

　　司機(jī)職責(zé)

　　天做好“出車(chē)前、行駛中、收車(chē)后”愛(ài)車(chē)?yán)９ぷ?。?養(yǎng)。心保輛、精護(hù)車(chē)愛(ài)、1 不開(kāi)英雄車(chē)、安全謹(jǐn)慎行車(chē)。集中精力開(kāi)車(chē)， 則。及其它規(guī)管理?xiàng)l例”通路交道“守遵、2不

　　酒后駕車(chē)。嚴(yán)禁緒開(kāi)車(chē)、帶情車(chē)、不帶病開(kāi)

　　嚴(yán)禁將車(chē)交給無(wú)證人員使用。 不得將車(chē)交給其它司機(jī)駕駛。非經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)， 定員定車(chē)。、3 服從調(diào)度，不得無(wú)經(jīng)調(diào)度行車(chē)。下班后車(chē)輛應(yīng)按時(shí)歸庫(kù)。車(chē)輛如在外發(fā)生機(jī)械故障應(yīng)立即、4 否則不人員需用車(chē)的必須得到公司總經(jīng)理的簽批方可安排車(chē)輛，如外單位或司領(lǐng)導(dǎo)。告公報(bào)

　　能派車(chē)。

　　裝載的貨物，應(yīng)按規(guī)定辦妥手續(xù)。貨物裝車(chē)有序，易碎易折易漏件，應(yīng)做好防跌、防壓、5 物上車(chē)前應(yīng)認(rèn)真根據(jù)清單點(diǎn)貨，并在調(diào)撥單上簽全名確認(rèn)。貨 作。的工防倒置折、防

　　其所耗費(fèi)用據(jù)實(shí) ，均需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)同意后進(jìn)行。潤(rùn)料或購(gòu)置燃修理維護(hù)、輛需車(chē)、6 核報(bào)。

　　司機(jī)就應(yīng)該承擔(dān)保管好車(chē)輛和車(chē)上承載貨物的一切責(zé)任，因而司機(jī)離車(chē)應(yīng)收起車(chē)鎖匙和鎖、7

汽車(chē)售后結(jié)算員崗位職責(zé)共6篇(銷(xiāo)售結(jié)算員崗位職責(zé))相關(guān)文章：