下面是范文網小編收集的服裝公司售后服務人員崗位職責3篇(服裝銷售售后服務)，供大家賞析。
服裝公司售后服務人員崗位職責1
售后服務安裝人員崗位職責
一、配合營業(yè)部完成公司熱水器售后安裝及拆改工作。
二、維護“金質燃具”的品牌形象，向用戶承諾三天內安裝的原則，每天早上到商場接單。
三、做到三提前，“提前與用戶聯系”，“提前接單”，“提前做好安裝前的準備工作”。
四、上門時必須著工裝、佩戴胸卡，持合同及服務卡，附帶用戶購買的燃具到用戶家現開箱。輕敲門，待用戶回應時，使用文明用語禮貌地向用戶表明身份和來意，征得同意后進行安裝。
五、安裝時與用戶協商安裝位置及管道走向，在不違反安裝規(guī)范的條件下，盡量滿足用戶要求。
六、安裝完畢后，對煤氣管道進行檢漏，經調試熱水器或灶具正常工作，并教會用戶使用，對用戶宣傳講解燃氣器具安全使用常識。
七、清掃施工現場，做到“人走場清”，請用戶驗收安裝質量和所用材料，并簽字認可。
八、按規(guī)定領取安裝材料，工作中認真填寫每一戶單據。
九、當日收到的所有營業(yè)款項必須當日交款。
十、遵守公司各項現行制度和考勤制度，完成公司所售出的熱水器安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因。
服裝公司售后服務人員崗位職責2
售后服務人員崗位職責
為了明確售后服務部崗位內容，有效履行職責，特制定此崗位職責。1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；
2.指導用戶產品使用方法及注意事項等事宜；
3.與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應熱情、細心了解產品發(fā)生問題時的狀況，提出解決問題的方法；
5.售后服務人員在接到客戶的售后服務需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的詳細聯系人、聯系方式，在售后人員出發(fā)之前，應其仔細分析產品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關資料及客戶服務回單；
6.在售后過程中，應及時確認產品的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好售后記錄；
7.每一次的售后服務，都要有客戶產品問題及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；
8.在售后服務中發(fā)現的問題要及時匯總，與技術部、質檢部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進； 10.無條件執(zhí)行公司領導有關利益為目標的售后服務指示。
服裝公司售后服務人員崗位職責3
售后服務安裝人員崗位職責作； 一、安裝與維修需服從調度安排，無條件配合銷售部完成售后安裝及維修工二、維護公司的品牌形象，向用戶承諾7天內安裝的原則，每天早上到售后接單；
三、每天下班前須嚴格檢查所使用的工具，每周日下班前需將公司工具使用情況，上報至主管。
四、統一工裝，不得留長發(fā)，不得穿拖鞋，進客戶家門如保潔過的進門要穿鞋套，不得在客戶家中抽煙；
五、安裝前要與客戶提前聯系，早上安裝的客戶隔天晚上聯系，下午送的中午聯系，前往下家客戶時再次提前確認；如有特殊情況，需提前與客戶聯系，并且及時與調度聯系；
六、客戶報修，要先到現場查看，判斷原因，如需更換配件，應與采購定好大致再次維修的時間回饋給客戶；
七、上門時必須著工裝，持安裝單及服務卡。輕敲門，待用戶回應時，使用文明用語禮貌地向用戶表明身份和來意，征得同意后進戶安裝；
八、安裝時與用戶協商安裝位置，在不違反安裝規(guī)范的條件下，盡量滿足用戶要求。在客戶家中不得拖挪貨品；
九、安裝完畢后，對安裝進行檢漏，經調試正常工作，并教會用戶使用，對用戶宣傳安全使用常識；
十、清掃施工現場，做到“人走場清”，請用戶驗收安裝質量和所用材料，并簽字認可；
十一、任何時候都不能與客戶發(fā)生爭吵、放置不理的情況； 十二、按規(guī)定領取安裝材料，工作中認真填寫每一戶單據； 十三、當日收到的所有營業(yè)款項必須當日交款；
十四、鼓勵提出更有利、可操作性的裝配方式，給予提供者50-200元不等的獎勵；
十五、遵守公司各項現行制度和考勤制度，完成公司所售出的產品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因；
售后服務人員崗位職責
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