下面是范文網(wǎng)小編收集的物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容16篇 物業(yè)主管的工作職責(zé)，以供借鑒。

物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容1

　　職責(zé)：

　　1、對(duì)商鋪的裝修圖紙審核及手續(xù)辦理;

　　2、負(fù)責(zé)商戶施工管理，對(duì)施工進(jìn)度、質(zhì)量及安全施工情況，實(shí)施管理;

　　3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，客戶意見調(diào)查及改善措施;

　　4、處理客戶投訴并向各職能部們追蹤及反饋;

　　5、完成物業(yè)經(jīng)理及部門的工作安排。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，;

　　2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上大型商場(chǎng)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有商場(chǎng)物業(yè)管理工作、新商場(chǎng)籌建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、豐富的行業(yè)專業(yè)知識(shí)及相關(guān)設(shè)備知識(shí);

　　4、熟練運(yùn)用CAD制圖軟件及辦公軟件;

　　5、具有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)及溝通能力。

物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容2

　　1、協(xié)助經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目物業(yè)管理部日常管理，落實(shí)公司各項(xiàng)制度及管理規(guī)定;

　　2、負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制定，對(duì)物業(yè)管理部的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估調(diào)整，達(dá)到公司服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求;

　　3、負(fù)責(zé)本部門下屬各崗位工作管理，并定期對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，提高隊(duì)伍素質(zhì)，定期開展組織員工常規(guī)性培訓(xùn)及突發(fā)事件的處理預(yù)演;

　　4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司及商戶員工定期開展消防知識(shí)技能的宣傳教育和培訓(xùn)，定期組織滅火器材使用，消防演練;

　　5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌消防安全檢查。對(duì)存在問題，監(jiān)督責(zé)任部門進(jìn)行整改;

　　6、負(fù)責(zé)組織各類應(yīng)急事故的處理，確保商場(chǎng)及商戶財(cái)產(chǎn)安全，經(jīng)營(yíng)環(huán)境;

　　7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)清潔、綠化外包單位的管理、質(zhì)量考評(píng);

　　8、負(fù)責(zé)商場(chǎng)公區(qū)環(huán)境品質(zhì)的管理，達(dá)到公司品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)要求;

　　9、負(fù)責(zé)對(duì)外部各業(yè)務(wù)單位的工作聯(lián)絡(luò)，保持良好的合作關(guān)系，及時(shí)掌握了解政府相關(guān)部門政策。

物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容3

　　1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理制度并組織物業(yè)管理工作高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。

　　2、主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷拓展城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作。

　　3、組織所屬人員學(xué)習(xí)訓(xùn)練，保持良好工作狀態(tài)。

　　4、處理突發(fā)應(yīng)急事件。

物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容4

　　職責(zé)：

　　1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并妥善處理;

　　2、帶領(lǐng)和督導(dǎo)各班組員工按照作業(yè)指導(dǎo)書要求，做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作;

　　3、關(guān)注項(xiàng)目安全管理：包括安全教育培訓(xùn)與宣傳、應(yīng)急預(yù)案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)源，解決危險(xiǎn)源，做到防患于未然;

　　4、大型活動(dòng)、參觀接待的現(xiàn)場(chǎng)安管、保潔等各部門的保障和協(xié)調(diào) ;

　　5、收集客戶投訴與意見，并對(duì)有效客戶抱怨、投訴問題處理及進(jìn)行有效性驗(yàn)證;

　　6、項(xiàng)目日常創(chuàng)新管理，內(nèi)外部各部門工作溝通;

　　7、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人其他日常工作;

　　任職要求：

　　1、身體健康，年齡25-40歲，具有1-2年物業(yè)公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷;

　　3、熟練使用office辦公軟件，可獨(dú)立完成管理處相關(guān)工作報(bào)告;

　　4、熟悉地方相關(guān)法律法規(guī)，能承受較大工作壓力，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和技巧;

　　5、責(zé)任心強(qiáng)，良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有較強(qiáng)的感召力和凝聚力。

物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容5

　　1、組織、安排物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，不定期召開物業(yè)管理工作例會(huì)，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)落實(shí)工作;

　　2、不定期巡視所管轄區(qū)域，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位升、降建議;

　　3、梳理現(xiàn)場(chǎng)工作，形成工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，制定物業(yè)管理規(guī)范文件;

　　4、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作;

　　5、加強(qiáng)項(xiàng)目日常工作溝通力度，協(xié)調(diào)好與服務(wù)單位的工作關(guān)系;

　　6、定期向公司匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)工作;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。

物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容6

　　1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)工作。

　　2、協(xié)助經(jīng)理全面負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)日常經(jīng)營(yíng)管理工作;

　　3、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系、制度，推動(dòng)、監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;

　　4、對(duì)接客戶，并負(fù)責(zé)對(duì)工程、保安、保潔等部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作;

　　5、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)空置單元的招商、談判等業(yè)務(wù);辦理寫字樓入場(chǎng)、裝修、退場(chǎng)等各項(xiàng)工作，檢查并收繳退租商戶欠費(fèi);

　　6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理客戶投訴;

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各種矛盾和突發(fā)事件，與外界建立良好的溝通關(guān)系，宣傳企業(yè)品牌，維護(hù)企業(yè)的良好形象;

　　8、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;

　　9、完成直屬上司及上級(jí)主管部門交辦的其它工作任務(wù)，向直屬上司負(fù)責(zé)及匯報(bào)工作。

物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容7

　　1、協(xié)助對(duì)物業(yè)服務(wù)、環(huán)境管理、秩序維護(hù)、消防安全工作的日常管理;

　　2、及時(shí)處理各類有效投訴，對(duì)客戶重大投訴，采取果斷有效的措施控制事態(tài)發(fā)展，并向上級(jí)書面報(bào)告處理結(jié)果及投訴人的反應(yīng);

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)保潔、消殺、垃圾清運(yùn)等環(huán)境服務(wù)的控制，制定清潔衛(wèi)生、滅蟲滅鼠等工作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管;

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)品質(zhì)管理工作的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評(píng)和持續(xù)改進(jìn)工作;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，服從公司的工作安排。

物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容8

　　1、全面負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理

　　2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)經(jīng)營(yíng)方針和發(fā)展計(jì)劃，明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向并組織各部門實(shí)施;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)搭建，組織制定物業(yè)公司管理制度工作，審批監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行;

　　4、組織物業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)物業(yè)公司員工自身建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì);

　　5、負(fù)責(zé)組織好各類來訪和投訴，正確把把物業(yè)公司政策界限，協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系;

　　6、負(fù)責(zé)處理各物業(yè)項(xiàng)目出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，協(xié)調(diào)調(diào)配內(nèi)部資源;

　　7、負(fù)責(zé)公司前期建設(shè)期與試投產(chǎn)期銜接階段的工程部及工程隊(duì)的各項(xiàng)物業(yè)資料檔案的熟悉與交接工作;

　　8、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)客戶對(duì)物業(yè)方面的各項(xiàng)訪求的對(duì)接及反饋，提高園區(qū)客戶服務(wù)滿意;

物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容9

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)日常管理;

　　2、協(xié)調(diào)處理，全面統(tǒng)籌，合理規(guī)劃物業(yè)管理的各項(xiàng)工作;

　　3、妥善處理突發(fā)事件，避免矛盾激發(fā)(包括市場(chǎng)內(nèi)的一切投訴及需求);

　　4、收租(相關(guān)費(fèi)用的催繳);

　　5、與政府部門接洽相關(guān)事宜;

　　6、了解員工思想動(dòng)態(tài)，確保人員穩(wěn)定，保障各項(xiàng)工作順利開展。

　　7、處理好客戶關(guān)系，做好服務(wù)工作，讓客戶滿意。

　　8、安全管理及招商工作。

物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容10

　　1、 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目日常管理工作;

　　2、 按照公司品質(zhì)管理要求，對(duì)各條線的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、整改;

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)外包單位的監(jiān)管工作;

　　4、 完成公司年度收繳目標(biāo)及滿意度目標(biāo)的成達(dá);

　　5、 落實(shí)社區(qū)活動(dòng)。

　　6、 根據(jù)各階段工作計(jì)劃完成各項(xiàng)工作;

　　7、 做好日常的培訓(xùn)、及定期巡檢;

　　8、 處理各類投訴事件及應(yīng)急事件;

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容11

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)集團(tuán)各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織制定商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計(jì)劃，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

　　2、負(fù)責(zé)制定、修訂及實(shí)施物業(yè)各項(xiàng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范;

　　3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行情況;

　　4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)類培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核;

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、5年以上商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，

　　3、熟悉物業(yè)管理、消防安防、工商行政方面知識(shí)及國(guó)家法律法規(guī)，持有相關(guān)上崗證優(yōu)先;

　　對(duì)服務(wù)品質(zhì)保障、社區(qū)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)

　　4、優(yōu)秀的計(jì)劃組織及推進(jìn)能力;

　　5、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通及解決問題能力;

　　6、積極主動(dòng)，有持續(xù)改善的意識(shí)，有較強(qiáng)的抗壓能力。

物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容12

　　熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用。

　　對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見和建議。

　　負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理.

　　建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。

　　及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。

　　小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時(shí)滿足業(yè)主合理要求。

　　做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。

物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容13

　　1、協(xié)助商戶完成簽約后的進(jìn)場(chǎng)和開業(yè)籌備工作及協(xié)助商戶對(duì)接物業(yè)公司;

　　2、負(fù)責(zé)做好客戶關(guān)系維系及日常管理公司;

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)接物業(yè)公司，實(shí)施保安、保潔、客服、公共設(shè)施、綠化、客戶裝修施工監(jiān)督管理;

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)人員編制、服務(wù)質(zhì)量、投訴反饋、糾紛處理工作;

　　5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)維修工作及零星工程監(jiān)管工作

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容14

　　1、協(xié)助直屬上司統(tǒng)籌各部門內(nèi)部運(yùn)作，督促檢查各項(xiàng)規(guī)章的執(zhí)行情況;

　　2、協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)中心經(jīng)理完成年度契約目標(biāo)計(jì)劃指標(biāo)

　　3、完成項(xiàng)目月度、季度、年度主營(yíng)業(yè)務(wù)物業(yè)管理費(fèi)服務(wù)費(fèi)收繳率;

　　4、完成項(xiàng)目年度客戶滿意度指標(biāo)及月度、季度客戶滿意度提升工作行動(dòng)措施;

　　5、負(fù)責(zé)督導(dǎo)網(wǎng)格管家做好樓宇事務(wù)管理工作(包括房屋及公共配套設(shè)施運(yùn)行的巡查、裝修手續(xù)辦理、維修申報(bào)、監(jiān)管及驗(yàn)證)、秩序維護(hù)管理、清潔管理、綠化管理、工程維保修問題報(bào)修、錄入系統(tǒng)及跟進(jìn)等工作。

　　5、負(fù)責(zé)定期與塔樓清潔部負(fù)責(zé)人召開工作例會(huì)，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作的落實(shí)情況;

　　6、對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、回顧、總結(jié)，根據(jù)實(shí)際工作情況擬定建議性改革建議呈報(bào)直屬上司。

物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容15

　　1、熟悉本部門各類應(yīng)急預(yù)案、任職要求、工作程序、工作制度。

　　2、熟悉收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況、社區(qū)規(guī)劃及房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)等。

　　3、制訂本部門各項(xiàng)工作計(jì)劃，定期組織實(shí)施、監(jiān)督、檢查、總結(jié)、指導(dǎo)。負(fù)責(zé)上報(bào)本部門工作總結(jié)及各類報(bào)表工作。

　　4、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部的專業(yè)技能訓(xùn)練、培訓(xùn)、考核等工作。

　　5、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)、地面各種車輛的秩序管理。負(fù)責(zé)環(huán)境管理及監(jiān)督垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的清理工作。負(fù)責(zé)做好人員、車輛、物品出入的檢查工作。

　　6、定期檢查各種安保設(shè)施的使用及保養(yǎng)情況。

　　7、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部?jī)?nèi)務(wù)管理工作，白天和夜間的定期查崗。負(fù)責(zé)在巡查過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)問題，及時(shí)開具公共設(shè)施維修單報(bào)維修處理

物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容16

　　1、主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理商場(chǎng)安全、消防、環(huán)境衛(wèi)生等物業(yè)管理工作事項(xiàng)。

　　2、開展以‘四防‘(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育，定期檢查‘四防‘設(shè)施，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念;

　　3、負(fù)責(zé)完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正和報(bào)告;

　　4、負(fù)責(zé)維護(hù)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好安全保衛(wèi)工作;

　　5、根據(jù)周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的商管人員，并對(duì)商管人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查;

　　6、密切保持與商管人員的通訊聯(lián)絡(luò)，檢查各值班崗位人員的值勤情況;掌握商管員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開員工會(huì)議，做好員工的溝通工作;

　　7、完善安全防范措施，安全崗位設(shè)施、設(shè)備、器材等的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果;

　　8、做好商管員的業(yè)績(jī)考核等的登記管理工作，定期對(duì)商管員進(jìn)行職業(yè)安全、思想道德和各類業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作;

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