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現(xiàn)金貸催收崗位職責(zé)1
催收人員崗位職責(zé)
1、催收人員崗位職責(zé)
1、主要通過(guò)電話(huà)提醒、信函通知等方式與相關(guān)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，提醒客戶(hù)及時(shí)還款；
2、協(xié)助銀行和金融公司處理逾期賬款的收回，維護(hù)銀行客戶(hù)的信用；
3、以專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的持續(xù)協(xié)助銀行核實(shí)信用卡客戶(hù)的準(zhǔn)確信息。
2、催收人員崗位職責(zé)
1.針對(duì)逾期拖欠的客戶(hù)，通過(guò)電話(huà)、外訪(fǎng)等對(duì)欠款客戶(hù)進(jìn)行溝通，催收賬款；
2.負(fù)責(zé)逾期用戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理，保證公司外流資金安全；
3.執(zhí)行上級(jí)工作指令，完成本職工作；
4.配合公司其它部門(mén)完成日常工作。
3、催收人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)程度的逾期客戶(hù)開(kāi)展電話(huà)催收或其他外訪(fǎng)工作，記錄催收結(jié)果并及時(shí)跟蹤后續(xù)情況；
2、根據(jù)工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題、工作重點(diǎn)以及操作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行進(jìn)行分析研究、，提出有針對(duì)性并切實(shí)可行在解決辦法，確保完成業(yè)績(jī)目標(biāo)；
3、根據(jù)貸中和貸后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，歸類(lèi)匯總；
4、制定完善工作計(jì)劃，對(duì)客戶(hù)審核、催收工作制定審核及操作流程，并高效實(shí)施；
5、調(diào)查客戶(hù)的還款能力，評(píng)估客戶(hù)的貸后風(fēng)險(xiǎn)且實(shí)施有效的處理手段；
6、開(kāi)拓各種有效的信息修復(fù)渠道，進(jìn)行失聯(lián)客戶(hù)的信息修復(fù)工作，提高回款率，減低壞賬損失；
7、針對(duì)中高期違約客戶(hù)，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，提出有效催收措施，指導(dǎo)催收策略落實(shí)，跟進(jìn)催收效果；
8、主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4、催收人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)逾期賬戶(hù)管理，及時(shí)掌握各客戶(hù)的欠款情況；
2、通過(guò)電話(huà)、信函或上門(mén)等催收手段進(jìn)行信貸催收；
3、登記催收情況，獲取、更新與逾期客戶(hù)的資料信息；
4、協(xié)助進(jìn)行逾期數(shù)據(jù)分析；
5、完成部門(mén)下達(dá)的催收回款指標(biāo)，使應(yīng)收賬款控制在定額范圍內(nèi)；
6、完成上級(jí)安排的其他工作。
5、催收人員崗位職責(zé)
1、通過(guò)上門(mén)、抵押物處理等催收手段進(jìn)行信貸催收；
2、登記催收情況，獲取、更新與催收對(duì)象相關(guān)的資料信息；
3、協(xié)助進(jìn)行客戶(hù)逾期數(shù)據(jù)管理和分析，總結(jié)催收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；
4、完成上級(jí)安排的其他工作。
現(xiàn)金貸催收崗位職責(zé)2
銀行催收崗位職責(zé)
【篇1：催收人員崗位職責(zé)】
催收人員崗位職責(zé)
1、催收人員崗位職責(zé)
1、主要通過(guò)電話(huà)提醒、信函通知等方式與相關(guān)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，提醒客戶(hù)及時(shí)還款；
2、協(xié)助銀行和金融公司處理逾期賬款的收回，維護(hù)銀行客戶(hù)的信用； 3、以專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的持續(xù)協(xié)助銀行核實(shí)信用卡客戶(hù)的準(zhǔn)確信息。2、催收人員崗位職責(zé)
1.針對(duì)逾期拖欠的客戶(hù)，通過(guò)電話(huà)、外訪(fǎng)等對(duì)欠款客戶(hù)進(jìn)行溝通，催收賬款；
2.負(fù)責(zé)逾期用戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理，保證公司外流資金安全； 3.執(zhí)行上級(jí)工作指令，完成本職工作； 4.配合公司其它部門(mén)完成日常工作。3、催收人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)程度的逾期客戶(hù)開(kāi)展電話(huà)催收或其他外訪(fǎng)工作，記錄催收結(jié)果并及時(shí)跟蹤后續(xù)情況；
2、根據(jù)工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題、工作重點(diǎn)以及操作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行進(jìn)行分析研究、，提出有針對(duì)性并切實(shí)可行在解決辦法，確保完成業(yè)績(jī)目標(biāo)；
3、根據(jù)貸中和貸后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，歸類(lèi)匯總；
4、制定完善工作計(jì)劃，對(duì)客戶(hù)審核、催收工作制定審核及操作流程，并高效實(shí)施；
5、調(diào)查客戶(hù)的還款能力，評(píng)估客戶(hù)的貸后風(fēng)險(xiǎn)且實(shí)施有效的處理手段；
6、開(kāi)拓各種有效的信息修復(fù)渠道，進(jìn)行失聯(lián)客戶(hù)的信息修復(fù)工作，提高回款率，減低壞賬損失；
7、針對(duì)中高期違約客戶(hù)，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，提出有效催收措施，指導(dǎo)催收策略落實(shí)，跟進(jìn)催收效果； 8、主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4、催收人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)逾期賬戶(hù)管理，及時(shí)掌握各客戶(hù)的欠款情況； 2、通過(guò)電話(huà)、信函或上門(mén)等催收手段進(jìn)行信貸催收； 3、登記催收情況，獲取、更新與逾期客戶(hù)的資料信息； 4、協(xié)助進(jìn)行逾期數(shù)據(jù)分析；
5、完成部門(mén)下達(dá)的催收回款指標(biāo)，使應(yīng)收賬款控制在定額范圍內(nèi)； 6、完成上級(jí)安排的其他工作。5、催收人員崗位職責(zé)
1、通過(guò)上門(mén)、抵押物處理等催收手段進(jìn)行信貸催收；
2、登記催收情況，獲取、更新與催收對(duì)象相關(guān)的資料信息； 3、協(xié)助進(jìn)行客戶(hù)逾期數(shù)據(jù)管理和分析，總結(jié)催收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； 4、完成上級(jí)安排的其他工作。
【篇2：催收人員崗位職責(zé)】
1、主要通過(guò)電話(huà)提醒、信函通知等方式與相關(guān)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，提醒客戶(hù)及時(shí)還款；
2、協(xié)助銀行和金融公司處理逾期賬款的收回，維護(hù)銀行客戶(hù)的信用； 3、以專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的持續(xù)協(xié)助銀行核實(shí)信用卡客戶(hù)的準(zhǔn)確信息。
【篇3：銀行信貸員工作職責(zé)】
銀行信貸員工作職責(zé)
銀行信貸員工作職責(zé)
【職能職位名稱(chēng)】
銀行信貸員
【職能定義】
銀行信貸員是指以貸款人的身份直接與借款人從事借貸活動(dòng)的人員。
【工作職責(zé)】
① 公布所營(yíng)貸款的種類(lèi)、期限、利率、條件，向借款人提供咨詢(xún)；了解借款人需求，要求其提供財(cái)務(wù)報(bào)告等基本情況，指導(dǎo)其填寫(xiě)借款申請(qǐng)書(shū)，為其辦理貸款申請(qǐng)工作；
② 根據(jù)借款人的資金結(jié)構(gòu)等因素，協(xié)助有關(guān)人員和部門(mén)對(duì)借款人的信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)定；
③ 對(duì)借款人借款的合法性等因素進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)抵押物、質(zhì)物、保證人情況，測(cè)定貸款的風(fēng)險(xiǎn)度；
④ 回復(fù)借款人的貸款申請(qǐng)，與借款人簽訂借款合同，并根據(jù)需要與保證人簽訂保證合同或到公證部門(mén)進(jìn)行公證；
⑤ 向借款人發(fā)放貸款，并對(duì)借款人執(zhí)行合同情況及其經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行追蹤調(diào)查和檢查；
⑥ 根據(jù)借款人要求與借款人協(xié)商并辦理提前還款和貸款展期工作； ⑦ 對(duì)到期借款向借款人發(fā)送還本付息通知單，敦促借款人還付借款；對(duì)逾期貸款發(fā)出催收通知單，催收逾期貸款本息；
⑧ 收集有關(guān)資料，協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)不能落實(shí)還本付息的借款人依法進(jìn)行起訴；
⑨ 建立和完善貸款質(zhì)量保全制度，對(duì)不良貸款進(jìn)行分類(lèi)、登記、考核和催收
銀行信貸員工作職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)xx九縣六區(qū)的中小企業(yè)及個(gè)人的信用貸款管理，客戶(hù)還款等情況的跟蹤；
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行欠款的催收，違約事務(wù)的處理等工作； 3、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)貸后的其它相關(guān)工作事宜。
任職資格：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，金融、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、熟悉銀行貸款管理流程，有基本的銀行信貸知識(shí)；
3、具有在洛陽(yáng)銀行、郵政銀行或擔(dān)保公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 4、具有良好的溝通能力，工作認(rèn)真細(xì)心； 5、具有在洛陽(yáng)地區(qū)有較廣的人脈關(guān)系者 優(yōu)先；
6、具有吃苦耐勞的精神。
現(xiàn)金貸催收崗位職責(zé)3
現(xiàn)金貸催收中都有哪些“詐”
壹“我們催收，那是介于‘客服’和‘黑社會(huì)’之間的角色?！边@是老林跟我握完手后的第一句話(huà)?！坝湟?jiàn)財(cái)經(jīng)”對(duì)這句話(huà)印象深刻，軟硬度一聽(tīng)便知。老林是催收行業(yè)干了十多年的老兵了，十多年前他就在銀行信用卡的外包催收公司里工作，一路關(guān)注了臺(tái)灣卡債**的潮起潮落、現(xiàn)金貸行業(yè)的潮起潮落。在P2P、網(wǎng)絡(luò)小貸、消費(fèi)金融等公司崛起，帶動(dòng)了催收行業(yè)發(fā)展契機(jī)的時(shí)候，他帶著原公司的兩個(gè)催收組長(zhǎng)和一批客戶(hù)資源出來(lái)單干?，F(xiàn)在他也算是一家催收公司的領(lǐng)頭人了。期望催收太軟，軟到像監(jiān)管要求的那樣，恐嚇、侮辱、誹謗、騷擾這些手段統(tǒng)統(tǒng)不能用？在老林看來(lái)，這簡(jiǎn)直就叫“客服”，每天按時(shí)打電話(huà)來(lái)通知或請(qǐng)求客戶(hù)盡早還款，還負(fù)責(zé)跟爹媽一樣講道理，還必須挑你或你親朋好友方便接電話(huà)的時(shí)間打來(lái)，愿意聽(tīng)的時(shí)候說(shuō)，否則就是騷擾。別開(kāi)玩笑了，催收如果做成這樣，根本帶不動(dòng)回收、賺不到傭收。催收太硬，動(dòng)手動(dòng)刀、潑油漆潑硫酸、綁架小孩啥都來(lái)？在老林看來(lái)，這叫“黑社會(huì)”，那是用來(lái)討幾百上千萬(wàn)的債，才有必要?jiǎng)佑玫拇蟪杀尽，F(xiàn)金貸單筆債務(wù)才幾百、幾千元，哪里會(huì)為了這點(diǎn)錢(qián)真動(dòng)粗，不敢、沒(méi)必要、也劃不來(lái)。老林們干的都是電催，很少外訪(fǎng)。在老林的經(jīng)驗(yàn)里，有必要真正動(dòng)用外訪(fǎng)手段的債權(quán)，好歹也得有個(gè)一兩萬(wàn)吧，山東辱母案爆發(fā)后，甲方公司們（就是那些請(qǐng)他們催收的貸款公司）多數(shù)變得更謹(jǐn)慎了，尤其是一些把聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)看得較重的甲方公司更是在意這點(diǎn)，比如銀行的信用卡中心、有監(jiān)管看著的持牌放貸機(jī)構(gòu)、有上市打算的公司、怕監(jiān)管部門(mén)來(lái)找麻煩的頭部平臺(tái)、怕負(fù)面輿論太大會(huì)影響他們的資金方合作意愿的平臺(tái)等。于是，以辱母案為分界線(xiàn)，老林把動(dòng)用外訪(fǎng)的債務(wù)底線(xiàn)拉高到了3萬(wàn)元，合并債務(wù)3萬(wàn)以下（有時(shí)候他們接單的幾個(gè)公司，會(huì)出現(xiàn)共債債務(wù)人，多個(gè)平臺(tái)債務(wù)可加總催），一般情況下不樂(lè)意上門(mén)催。關(guān)于上門(mén)“外訪(fǎng)”，給大家穿插兩個(gè)小故事。老林說(shuō)，在全國(guó)范圍內(nèi)，他有幾個(gè)地方是劃外訪(fǎng)黑名單的，一般情況下，不去。他舉例了幾個(gè)東北的城市，以及南方的潮汕地區(qū)，因?yàn)槊耧L(fēng)彪悍。外訪(fǎng)員上門(mén)，討債的氣勢(shì)沒(méi)有欠債的大。老林說(shuō)多年前有一次，就在潮汕地區(qū)，外訪(fǎng)員剛進(jìn)村，就被一群人黑壓壓圍住，里頭很多還不是債務(wù)人自家人，都是村里的鄰里村民，都來(lái)幫忙，催收員簡(jiǎn)直像中了“十面埋伏”，只摸到了債務(wù)人的家附近，連債務(wù)人的家門(mén)都沒(méi)進(jìn)成。更倒霉的是，外訪(fǎng)員和電催員其實(shí)是兩批人，外訪(fǎng)員那天可是頭回照面?zhèn)鶆?wù)人，之前也并無(wú)交集，也本沒(méi)有任何暴力動(dòng)粗之意，就是想實(shí)地了解情況、也讓債務(wù)人在村委村支書(shū)面前丟丟臉，天曉得這電催員的在電話(huà)短信里是如何施壓了，債務(wù)人對(duì)外訪(fǎng)員仇視得很，那群把外訪(fǎng)員圍住的人，不分青紅皂白對(duì)他就是一頓打。這種全村一條心的彪悍民風(fēng)，讓老林趕緊把這個(gè)地區(qū)拉進(jìn)了黑名單。再講一個(gè)上門(mén)的故事，在某直轄市。催收員剛進(jìn)門(mén)，欠債的一哭二鬧三上吊打派出所電話(huà)。民警過(guò)來(lái)了，聽(tīng)完情況也只是兩頭批評(píng)。對(duì)債務(wù)人，就說(shuō)了一句，欠債么總要還的；對(duì)催收員，也明確表示了，別進(jìn)人家家里，以后要談，就樓下公共場(chǎng)所談?wù)?。貳剛剛說(shuō)了在成本考量之下，對(duì)現(xiàn)金貸的催收，一直是以“騷擾型”為主，極少或并無(wú)必要?jiǎng)佑谩氨┝π汀?。事?shí)上一樣是在成本考量之下，還有一個(gè)秘密，現(xiàn)金貸平臺(tái)其實(shí)也很少對(duì)逾期戶(hù)真正動(dòng)用司法手段，到法院去起訴?，F(xiàn)金貸欠債不還，不像銀行信用卡債欠債不還，一告一個(gè)準(zhǔn)。涉及到所謂刑法層面的，比如要揪住對(duì)方合同詐騙、貸款詐騙，對(duì)P2P、消金、現(xiàn)金貸這樣的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，舉證太難。而且，現(xiàn)金貸逾期案件量大、單件金額又太小，民事層面就是個(gè)民間借貸糾紛，一件一件去法院搞，別的成本不說(shuō)，對(duì)平臺(tái)而言，時(shí)間和資金占用成本就完全劃不來(lái)。某個(gè)消費(fèi)金融公司管理層有次私下跟我講，他們因?yàn)楦?dāng)?shù)胤ㄔ河悬c(diǎn)交情，一開(kāi)始還起訴過(guò)好幾單，后來(lái)法院發(fā)現(xiàn)，原來(lái)你后面還有這么一大堆案子要訴，跟他們有交情的那人立即態(tài)度就變了，就不太高興來(lái)辦了。倒是很多年前治理松散時(shí)，有些地方性的貸款公司和當(dāng)?shù)毓碴P(guān)系好，或者有些催收公司有公安人脈，那絕對(duì)是業(yè)內(nèi)寶藏。糾紛了債務(wù)人被帶到派出所里呆著，不用24小時(shí)，有時(shí)候就小半天，家里人就慌了以為出大事了，幾千幾萬(wàn)的立馬就湊好送過(guò)來(lái)，大事化小。對(duì)于如今現(xiàn)金貸的逾期大爆發(fā)，老林對(duì)照了臺(tái)灣卡債風(fēng)暴時(shí)，他也關(guān)注的情形。“臺(tái)灣催收當(dāng)時(shí)最早的情況，我們一個(gè)電話(huà)過(guò)去也是很粗暴的，上來(lái)就‘問(wèn)候他母親’了，然后就開(kāi)始各種嚇唬；后來(lái)延伸出太多社會(huì)問(wèn)題，債務(wù)人離家出走、燒炭自殺等各種新聞都出來(lái)，催收措辭也都被更嚴(yán)地監(jiān)管了。”但真正起到效用的，在老林看來(lái)，是讓老賴(lài)賴(lài)賬有成本。一是在司法訴訟上，據(jù)老林說(shuō)臺(tái)灣有了對(duì)一批案件合并起來(lái)訴訟審理的特許機(jī)制，有點(diǎn)像是合并審理。老賴(lài)們一旦被法院判了接下去每月要還多少錢(qián)，就還會(huì)輔以強(qiáng)制扣薪、查封動(dòng)產(chǎn)不動(dòng)產(chǎn)等。這樣，有還款能力的逾期戶(hù)，就只好乖乖還錢(qián)了。（當(dāng)然這一條我聽(tīng)老林說(shuō)了，自己還沒(méi)來(lái)得及查證到更多資料，讀者朋友里有沒(méi)有熟悉臺(tái)灣卡債風(fēng)暴善后情況的，煩請(qǐng)留言聯(lián)系，給我指導(dǎo)。）二是在社會(huì)主流征信體系上，讓老賴(lài)留下污點(diǎn)。但以上這兩點(diǎn)在大陸暫時(shí)都還沒(méi)有解決（非持牌現(xiàn)金貸公司接不進(jìn)征信），如果催收再規(guī)范到跟“客服”連電話(huà)轟炸這樣的基本騷擾手段都不行，那老賴(lài)的成本就不大，欠債不還也不痛不癢。叁一些逾期戶(hù)估計(jì)會(huì)反駁：你說(shuō)他們很少采取上門(mén)、很少采取司法訴訟，那為什么我們卻經(jīng)常收到“法院傳票”、“紅頭文件”、律師函，以及電催員說(shuō)要找到我家去，要找到年邁的父母那里去，要在我家、我單位樓下拉橫幅、放電喇叭，讓我丟臉丟大發(fā)，還要派HIV攜帶著跟蹤我的家人？“愉見(jiàn)財(cái)經(jīng)”把這些常聽(tīng)到的伎倆一一列舉給老林，老林還沒(méi)聽(tīng)我說(shuō)完就哈哈大笑。他管這些招數(shù)叫“角色扮演”。他的經(jīng)典語(yǔ)錄又來(lái)了：催收，就跟銷(xiāo)售差不多，真真假假，都是“話(huà)術(shù)”。你說(shuō)銷(xiāo)售那行算不算騙人？好的銷(xiāo)售也經(jīng)常把死的說(shuō)成活的、沒(méi)用的說(shuō)成有用的，也可以讓消費(fèi)者一時(shí)受到蒙蔽、腦子一熱就買(mǎi)了。催收跟銷(xiāo)售差不多，也可以讓欠債的一時(shí)受到嚇唬、腦子一熱就還了。100%當(dāng)然不敢說(shuō)，但90%以上的小額現(xiàn)金貸催收中的法院傳票、紅頭文件、以及鬧上家去、派人跟蹤等言辭，都是嚇唬債務(wù)人的話(huà)術(shù)。而現(xiàn)金貸公司出具的律師函，真實(shí)的概率較大，只不過(guò)，即便是真實(shí)的律師函，里頭說(shuō)的要去起訴，大概率情況下，也就是說(shuō)說(shuō)的。還是那個(gè)老道理，為了幾百塊錢(qián)的payday loan，千把塊錢(qián)的現(xiàn)金分期，不值得投入那么大的催收成本。除非老賴(lài)真拖得久了，逾期利息、滯納金、罰息累加形成一個(gè)較大的數(shù)字時(shí)，那倒說(shuō)不定，可以動(dòng)用更多一些的手段了。但現(xiàn)在，還沒(méi)到這步。肆各種真真假假之下，催收到底靠什么成功？一.就是騷擾。電催員電話(huà)轟炸，從早到晚，一會(huì)來(lái)軟的、一會(huì)來(lái)硬的，一會(huì)體諒、一會(huì)說(shuō)教、一會(huì)嚇唬，把債務(wù)人的生活打亂，心情弄煩，焦慮不安，最好情緒接近崩潰，就肯想辦法還錢(qián)了。二.行話(huà)叫“第三人代償”、或“通訊錄騷擾”。就是爬你的各種通訊錄、社交媒體、電商等上頭留下的數(shù)據(jù)和聯(lián)系人，騷擾到你親朋好友那里去，鬧到學(xué)校單位老家。老賴(lài)自己也許不怕煩，但家人怕，不想生活受到騷擾，想想就這么點(diǎn)錢(qián)，就代償了?；蛘吆芏嘟杩钊?，欠債本身沒(méi)有羞恥感，但鬧到父母那里、鬧到老家村委去，就覺(jué)得面上無(wú)光了，就還了。備注一段。用戶(hù)在注冊(cè)某些借貸平臺(tái)、進(jìn)行APP借款時(shí)，有一項(xiàng)必選條款是準(zhǔn)許平臺(tái)調(diào)取用戶(hù)通訊錄。這一隱蔽的打勾項(xiàng)給了平臺(tái)或催收方以某種托詞，即獲取用戶(hù)通訊錄、甚至社交媒體信息，是用戶(hù)自行授權(quán)的。等到用戶(hù)逾期，爬蟲(chóng)軟件獲取的用戶(hù)各類(lèi)通訊錄上親朋好友便可能因此收到騷擾電話(huà)或信息。這種對(duì)公民隱私信息的侵害，其實(shí)處于某種灰色地帶。有現(xiàn)金貸平臺(tái)人士向“愉見(jiàn)財(cái)經(jīng)”辯稱(chēng)，貸款講究抵質(zhì)押，而現(xiàn)金貸本身是一種無(wú)實(shí)體抵質(zhì)押物的貸款，借款人授權(quán)查看通訊錄，這“通訊錄”所關(guān)聯(lián)到的借款人的面子、人際關(guān)系等，就算是一種變相抵押品。三.是“提供接盤(pán)俠”、騙客戶(hù)先還再借。但這其實(shí)就是把客戶(hù)往更大的火坑里推，推薦他們?nèi)ジ畹?、利息更高的平臺(tái)借款，做一個(gè)資金“過(guò)橋”，也就是慫恿和誘導(dǎo)他們拆東墻補(bǔ)西墻。催收員都很清楚哪些現(xiàn)金貸平臺(tái)貸審很松、對(duì)共債的客戶(hù)也是放貸的，如果探測(cè)出客戶(hù)有還款意愿、但沒(méi)有還款能力時(shí)，他們就會(huì)慫恿客戶(hù)先去這些平臺(tái)借款來(lái)還給自己（平臺(tái)），然后再來(lái)本平臺(tái)“復(fù)借”。但到了目前的行業(yè)“抽水期”，其實(shí)很多平臺(tái)已經(jīng)嚴(yán)重收縮，不會(huì)再給客戶(hù)“復(fù)借”了。但催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)還是會(huì)“哄”客戶(hù)先還再借，客戶(hù)還款后，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)“上當(dāng)”了?！澳艿轿覀兪稚系目蛻?hù)，很多都是靠借新還舊維系資金鏈的，我遇到過(guò)談戀愛(ài)開(kāi)支很大的、打游戲砸錢(qián)的、迷上直播主播砸錢(qián)的、好賭博的、靠借錢(qián)買(mǎi)奢侈品上癮的，很多人長(zhǎng)期入不敷出，都不是用下個(gè)月收入在還貸，就是用新借的錢(qián)還舊在滾下去?！崩狭诌@樣說(shuō)。但這樣下去，這批客戶(hù)的資金價(jià)格往往越借越高、債務(wù)總量越滾越大、共債平臺(tái)越來(lái)越多。在現(xiàn)金貸行業(yè)的爆發(fā)期，這些風(fēng)險(xiǎn)曾經(jīng)是隱匿的，但在監(jiān)管風(fēng)暴帶動(dòng)的現(xiàn)金貸快速縮量之下，債務(wù)危機(jī)迅速爆發(fā)。四.就是靠上文說(shuō)的那種“軟暴力催收”了，角色扮演、嚇唬、配以無(wú)中生有的威脅、以及繼續(xù)軟磨硬泡。老林那句話(huà)怎么說(shuō)的來(lái)著：“讓欠債的一時(shí)受到嚇唬、腦子一熱就還了?！弊詈笤俳o大家補(bǔ)充一個(gè)電催員的trick。其實(shí)他們也受到通話(huà)抽樣“質(zhì)檢”，也知道不能謾罵或威脅用戶(hù)，否則給甲方公司招來(lái)投訴或舉報(bào)，反而變主動(dòng)為被動(dòng)，他們自己遭遇這類(lèi)投訴也要跟著扣獎(jiǎng)金。這種情況下，業(yè)內(nèi)不少電催員都有自己私下的幾個(gè)手機(jī)號(hào)碼，所謂“馬甲號(hào)”，亦即與公司無(wú)關(guān)、非實(shí)名的手機(jī)號(hào)碼。他們會(huì)用這些“馬甲號(hào)”去騷擾客戶(hù)，用一些超過(guò)規(guī)范的措辭，以求增加回款量、催收公司和自己也能多賺一些傭收。然后打死不認(rèn)這是自己干的、這是職業(yè)行為。對(duì)于這種把戲，現(xiàn)金貸平臺(tái)和催收公司即便知道，也會(huì)采取睜一只眼閉一只眼的態(tài)度。伍當(dāng)前的現(xiàn)金貸催收市場(chǎng)，張力很大。一頭，對(duì)現(xiàn)金貸的監(jiān)管趨嚴(yán)，在《小額貸款公司網(wǎng)絡(luò)小額貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治實(shí)施方案》中明令禁止“通過(guò)暴力、恐嚇、侮辱、誹謗和騷擾等方式催收貸款”，這讓還在求生的現(xiàn)金貸公司催收態(tài)度更加回撤，以免撞上監(jiān)管槍口。另一頭，現(xiàn)金貸逾期大面積爆發(fā)，讓一些中小平臺(tái)將之前的利潤(rùn)大幅回吐，接近生死臨界點(diǎn)。大家也許不知道，不少現(xiàn)金貸平臺(tái)之所以能從信托、P2P等處獲得資金，是有現(xiàn)金貸老板的個(gè)人無(wú)限責(zé)任擔(dān)保簽下去的。在這種情況下，生死一線(xiàn)的現(xiàn)金貸平臺(tái)，在催收上就可能反而“加碼”，不只是給外包催收公司或催收員增加業(yè)務(wù)量和提成，還可能是在催收手段上，也會(huì)狗急了跳墻，趨于激進(jìn)。再一頭，借款人老賴(lài)卻也利用了這波現(xiàn)金貸危機(jī)，在社交媒體上集結(jié)成各種“反催收”群，互通信息互相打氣。這也讓當(dāng)下的催收市場(chǎng)，不管在業(yè)務(wù)量、還是業(yè)務(wù)難度上，都大幅上升。我發(fā)現(xiàn)在個(gè)案里，有現(xiàn)金貸平臺(tái)，甚至靠免除反催收群群主的債務(wù)來(lái)促使其將“反催收”大群解散，甚至向群友謊稱(chēng)已經(jīng)還債“上岸”。
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