下面是范文網(wǎng)小編整理的電商事業(yè)部規(guī)章制度試行版 電商公司行政管理規(guī)章制度，以供參考。
電商事業(yè)部規(guī)章制
第一章總則 第一條概述 第二條名詞釋義 第三條部門文化 第四條組織架構(gòu) 第二章員工 第五條崗位職責(zé) 第六條員工日常行為指南 第七條員工基本職責(zé) 第八條員工發(fā)展 第三章聘用 第九條招聘政策 第十條入職手續(xù) 第十一條聘用終止 第十二條離職手續(xù) 第四章工作制度 第十三條工作例會(huì) 第十四條工作時(shí)間 第十五條考勤 第十六條請(qǐng)假程序 第五章店鋪制度 第十七條店鋪違規(guī)處罰 第六章薪資 第十八條工資制定 第十九條薪資構(gòu)成 第二十條試用期工資 第二十一條獎(jiǎng)金提成第二十二條代扣款項(xiàng) 第二十三條 獎(jiǎng)懲制度
第一章總則 第一條概述 采取自愿入伙的形式,共同發(fā)展,共享利益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。為明確規(guī)定部門與員工雙方權(quán)利與義務(wù)，促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧，為部門持續(xù)經(jīng)營(yíng)方針,并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協(xié)商原則，制定本規(guī)章制度。
第二條名詞釋義 1 、公司：總公司；
2 、部門：是指公司以合伙人機(jī)制組建的電商事業(yè)部；
3 、合伙人（經(jīng)營(yíng)管理者）:是指出資組建電商事業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱電商部）的股東，并參與部門管理的人員；
4 、員工--系與部門發(fā)生工作關(guān)系（包含合伙人）,由部門正式接受雇用并依據(jù)規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同及領(lǐng)有工資者，但因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)雇用的短期員工，以簽訂的臨時(shí)用工合同約定的權(quán)利義務(wù)為準(zhǔn)；
5 、職務(wù)工作…員工依據(jù)本制度規(guī)定的崗位職責(zé)，而應(yīng)履行之權(quán)利和義務(wù)的內(nèi)容；
6 、職務(wù)行為---指以部門員工身份所為的經(jīng)營(yíng)管理行為，以及會(huì)影響其正常履行職務(wù)的個(gè)人行為; 7 、
工資員工履行職務(wù)所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書而行,并含一切獎(jiǎng)金、津貼在內(nèi); 8 、申戒、警告---員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情輕微者之懲戒記錄；
9 、出差…員工因公務(wù)需要前往棉湖當(dāng)?shù)匾酝獾貐^(qū)者；
10 、在崗-一員工在部門辦公室上班時(shí)間 11 、工作…在部門，工作是一個(gè)包含諸如智慧、熱情、信仰、責(zé)任、想象和創(chuàng)造力的詞匯。
第三條 部門文化 1.部門愿景 做行業(yè)和當(dāng)?shù)刈顑?yōu)秀的電商 2.核心價(jià)值觀 誠(chéng)信、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作、客戶第一 誠(chéng)信---為人心要正,待人心要誠(chéng)，誠(chéng)實(shí)守信是基于互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí),也是做人的底氣；
敬業(yè)專業(yè)執(zhí)著，精益求精；
認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事情，今天的事不推到明天做；
團(tuán)隊(duì)合作---積極融入團(tuán)隊(duì)，樂意接受同事的幫助和幫助同事，配合團(tuán)隊(duì)完成工作，勇于承擔(dān)責(zé)任;善于同不同類型的同事合作，有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì); 客戶第站在客戶的立場(chǎng)上思考問題,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意,積極主動(dòng)的在工作中為客戶解決問題。
3.經(jīng)營(yíng)理念 客戶滿意度是衡量工作成績(jī)最重要的標(biāo)尺 4.企業(yè)精神 好奇求知積極熱忱善用資源勇于負(fù)責(zé) 5.企業(yè)作風(fēng) 團(tuán)結(jié)奮發(fā)、求真務(wù)實(shí)；
6.管理思想 高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高效率、領(lǐng)悟快、反應(yīng)快、行動(dòng)快 第四條部門組織機(jī)構(gòu)
第一早 K 工 第五條崗位職責(zé) 一、部門經(jīng)理和任職條件 崗位職責(zé) 1 、負(fù)責(zé)部門的日常管理、協(xié)助平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等工作；
2 、拓展、洽談電商合作平臺(tái)、供應(yīng)商等并跟進(jìn)相關(guān)事宜，能獨(dú)立開發(fā)新商品并做好新品上市的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
3 、審核平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)營(yíng)銷計(jì)劃和方案，評(píng)估各類平臺(tái)活動(dòng)的回報(bào)率，根據(jù)不同平臺(tái)合理調(diào)配資源并監(jiān)督實(shí)施; 4 、協(xié)助平臺(tái)運(yùn)營(yíng)分析整理店鋪數(shù)據(jù),并根據(jù)每周一次的店鋪健康指數(shù)要求，對(duì)不足項(xiàng)進(jìn)行及時(shí) 優(yōu)化; ;
5 、完善并管理電商團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌電商部門的運(yùn)營(yíng)、推廣、設(shè)計(jì)、客服、售后、分銷等工作，制定電商銷售政策，控制運(yùn)營(yíng)成本，防范法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；
6 、根據(jù)部門經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理,提升部門的工作效率，提高部門員工的工作熱情和積極性，確保完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
二、平臺(tái)運(yùn)營(yíng) 崗位職責(zé) 1 、負(fù)責(zé)店鋪日常活動(dòng)策劃、品牌推廣及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事宜，制定店鋪運(yùn)營(yíng)、銷售計(jì)劃，依據(jù)銷售目標(biāo)制定推廣手段和營(yíng)銷方案，了解行業(yè)數(shù)據(jù)，積極做出推廣策略調(diào)整，提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量，完成店鋪銷售目標(biāo)；
2 、負(fù)責(zé)平臺(tái)的商品管理，包括各平臺(tái)店鋪商品上下架及商品日常權(quán)重優(yōu)化（包括產(chǎn)品關(guān)鍵詞、上線、上下架、庫存調(diào)配工作），善于挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)與賣點(diǎn)，提出圖片創(chuàng)意建議；
3 、對(duì)店鋪中單品的流量數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、推廣數(shù)量、產(chǎn)品及客戶管理等多維度進(jìn)行銷售分析，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，不斷的調(diào)整策略，保證爆款的推廣營(yíng)銷指標(biāo)的達(dá)成，并做好爆款推廣營(yíng)銷費(fèi)用的預(yù)算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；
4 、負(fù)責(zé)同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的數(shù)據(jù)的采集、評(píng)估、分析，能有效獲取市場(chǎng)和行業(yè)信息，利用后臺(tái)數(shù)據(jù)收集工具進(jìn)行數(shù)據(jù)收集及分析，并提供有效應(yīng)對(duì)方案；
5 、負(fù)責(zé)利用各種促銷及營(yíng)銷策劃，使商品促銷實(shí)現(xiàn)多樣化、內(nèi)容化、品牌化經(jīng)營(yíng)；
6 、負(fù)責(zé)對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；
7 、負(fù)責(zé)同品牌商及類目小二的日常溝通，解決店鋪日常出現(xiàn)的問題，對(duì)店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率處罰、銷量及客戶評(píng)價(jià)負(fù)責(zé)；
8 、負(fù)責(zé)對(duì)客服進(jìn)行培訓(xùn)及每次活動(dòng)前讓客服詳細(xì)熟悉活動(dòng)內(nèi)容。
任職要求：
?、?大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)，有兩年以上的電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；
?、?具有較好的策劃、溝通、邏輯思維能力，有一定文字功底；
?、?思路清晰，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，制定店鋪發(fā)展方向及推廣營(yíng)銷計(jì)劃，完成階段的任務(wù)指標(biāo)；
?、?熟悉各平臺(tái)搜索規(guī)則；
較強(qiáng)的邏輯思維及數(shù)據(jù)分析能力；
提高轉(zhuǎn)化率；
?、?善于總結(jié)客戶的購物心理，挖掘品牌支撐點(diǎn)，能利用各種平臺(tái)工具增加客戶粘度。
三、直播專員 崗位職責(zé)：
1 、負(fù)責(zé)對(duì)接各大直播平臺(tái)，根據(jù)部門營(yíng)銷策略，推廣公司新品、盈利商品。
2 、負(fù)責(zé)部門淘寶直播，完成直播后復(fù)盤和優(yōu)化工作，主動(dòng)為直播間注入新的內(nèi)容和表現(xiàn)方式。
3 、負(fù)責(zé)公司主推商品的抖音、快手等視頻錄制及發(fā)布。
崗位要求 1 .對(duì)直播有所了解（平時(shí)有看過直播和化妝）；
2.性格開朗活潑，自信，勇于表現(xiàn)自己，善于溝通聊天；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言組織表達(dá)能力強(qiáng)，對(duì)家居用品等相關(guān)知識(shí)有一定了解.4 .形象好,氣質(zhì)大方得體，親和力強(qiáng).四、客服（售前客服和售后客服）
崗位職責(zé)：
1 、熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求,掌握溝通技巧,正確解釋并生動(dòng)描述相關(guān)產(chǎn)品的特征與優(yōu)點(diǎn)，促成交易，獲取訂單；
2 、
通過淘寶旺旺接待客戶,準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、高效、友好的回復(fù)客戶購買商品時(shí)提出的各種問題，以每次貼心、周到的服務(wù)在客戶群中建立起專業(yè)、負(fù)責(zé)任、值得信賴的店鋪形象；
3 、熟練操作店鋪后臺(tái),處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后和物流跟進(jìn)，及時(shí)處理客戶訂單取消、退貨、退款事宜。如客戶說商品有質(zhì)量問題,要求客戶拍照證實(shí)，核實(shí)確實(shí)是質(zhì)量問題再妥善處理；
4 、經(jīng)過培訓(xùn)后，熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答；
5 、對(duì)于各種最新優(yōu)惠活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)；
6 、在接待工作中遇到劣質(zhì)客戶無法順利溝通的,必要時(shí)可以求助同事或主管；
7 、每天了解倉庫庫存并及時(shí)通知部門經(jīng)理缺貨情況。
任職要求：
① 頭腦靈活，可同時(shí)與多人以上進(jìn)行網(wǎng)上交流，待人熱情，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)。
?、?電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。；
?、?能適應(yīng)兩班倒；
?、?熟悉線上物流配送相關(guān)流程; ⑤ 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 五、美工編輯 1 名 崗位職責(zé)：
1 、負(fù)責(zé)公司旗下的淘寶、阿里巴巴、京東、拼多多的整體視覺設(shè)計(jì)，店鋪首頁、二級(jí)頁、活動(dòng)頁面等其他頁面的設(shè)計(jì)裝修;
2 、
全面負(fù)責(zé)網(wǎng)店美工設(shè)計(jì)和形象推廣,具體包括：店面整體形象、設(shè)計(jì)更新、商品拍照、編輯描述美化、產(chǎn)品圖片美化處理、促銷活動(dòng)平面制作、商品視頻制作等；
3 、參與品牌在線推廣活得的策劃與設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)工作；
4 、對(duì)品牌開拓電子商務(wù)市場(chǎng)的品牌形象包裝、定位、視覺規(guī)范的制定；
5 、定期制作促銷圖片和頁面，配合店鋪銷售活動(dòng)；
美化修改產(chǎn)品頁面，定期更新店鋪視覺；
6 、網(wǎng)店風(fēng)格及商品展示設(shè)計(jì)，結(jié)合商品的特性制作成圖文并茂、有美感、有吸引購買力的描述模板。
任職要求：
?、?正規(guī)大專學(xué)歷,平面設(shè)計(jì)、美術(shù)相關(guān)專業(yè)；
3 年以上淘寶店鋪設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)；
?、?熟練使用 PS,Al,DW ,精通 Photoshop/Dreamweaver/Flash 等圖形設(shè)計(jì)軟件；
?、?熟悉網(wǎng)頁編輯軟件，懂平面設(shè)計(jì)及網(wǎng)站設(shè)計(jì)美化；
④ 較強(qiáng)的創(chuàng)意、策劃能力，良好的文字表達(dá)能力，思維敏捷,想象力豐富，具有創(chuàng)新和原創(chuàng)精神，積極主動(dòng)，工作認(rèn)真，富有團(tuán)隊(duì)合作精神；
?、?有扎實(shí)的平面設(shè)計(jì)功底，良好的色彩感和市場(chǎng)感覺及敏銳的審美感。
第六條員工日常行為指南 1 、儀容儀表：儀表應(yīng)整潔大方,切忌上班時(shí)間著奇裝異服; 2 、
問候：為保持員工間友好的關(guān)系，所有人員應(yīng)養(yǎng)成相互問候的良好習(xí)慣, 3 、辦公電話：未經(jīng)允許員工不行使用公司電話進(jìn)行業(yè)務(wù)以外的私聊；
4 、飲用水：若第一天上班沒有攜帶水杯，公司有一次性水杯可供使用；
5 、費(fèi)用報(bào)銷：如有費(fèi)用需報(bào)銷，在公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，找財(cái)務(wù)部進(jìn)行辦理；
6 、打印機(jī)：?jiǎn)T工復(fù)印文件需正確使用復(fù)印機(jī)，如發(fā)生卡紙等故障情況，自己無法正確處理的及時(shí)通知行政部處理。
7 、電腦：公司為員工提供的電腦及其他設(shè)備為輔助工作之用，不能用于私人用途；
8 、文件：機(jī)密文件、重要文檔必須按照機(jī)密等級(jí)妥善保管，打印或復(fù)印后不要將資料隨意亂放,機(jī)密等級(jí)由文件制作人根據(jù)文件性質(zhì)并參考部門經(jīng)理的建議自行確定；
9 、饋贈(zèng)：任何員工收到來自客戶、合作伙伴及相關(guān)業(yè)務(wù)單位的價(jià)值 RMB100 元以上任何形式的饋贈(zèng)，都必須立即送部門經(jīng)理做處理決定；
10 、吸煙：?jiǎn)T工須在指定區(qū)域（寫字樓過道）吸煙，離開吸煙區(qū)時(shí)確保掐滅煙蒂。公司內(nèi)其它場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。如因吸煙不慎發(fā)生火險(xiǎn)，需就造成的實(shí)際損失追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；
11 、節(jié)約用電：所有人員應(yīng)節(jié)約用電，不浪費(fèi)公共資源，做到人走關(guān)機(jī)；
長(zhǎng)時(shí)間不用電腦，如中午吃
飯時(shí)間，開會(huì)時(shí)間，應(yīng)隨手關(guān)閉顯示器；
12 、衛(wèi)生整潔：保持桌面整潔，垃圾當(dāng)天及時(shí)清理，下班時(shí)椅子要緒位，擺放整齊，各部門安排好值日生做好各部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生。
13 、洗手間：請(qǐng)注意講究公共衛(wèi)生以及節(jié)約水電；
14 、防盜：注意安全防盜意識(shí)，自覺保護(hù)公司資產(chǎn)和個(gè)人物品，貴重物品隨身攜帶，辦公區(qū)域無人時(shí)須鎖好門窗；
15 、安全：請(qǐng)?jiān)谙掳鄷r(shí)確認(rèn)你是否是最后一位留在辦公室的,如果是,請(qǐng)關(guān)閉所有的空調(diào)、燈具、等電源設(shè)備,然后確認(rèn)辦公區(qū)的門窗完全鎖好，方可離開。
第七條員工基本職責(zé) 1 、遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度。
2 、
遵守本崗位所屬部門的各項(xiàng)管理細(xì)則。
3 、遵循部門利益第一的原則，自覺維護(hù)公司利益。
4 、嚴(yán)格按部門管理模式運(yùn)作，確保工作流程和工作程序的順暢高效。
5 、發(fā)現(xiàn)上級(jí)有損害部門利益的行為，立即投訴。
6 、按崗位描述要求按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作和任務(wù),并接受監(jiān)督檢查。
7 、按時(shí)完成自身崗位所分配的工作指標(biāo)，按規(guī)定時(shí)限完成任務(wù)。
8 、工作中嚴(yán)禁串崗或相互閑聊,工作時(shí)間不喧嘩，不閑談，不干與工作無關(guān)的事。
9 、愛護(hù)部門公物，辦公用具和生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備。
10 、未經(jīng)允許不得打印、復(fù)印個(gè)人資料,嚴(yán)禁拷貝公司資料,不得使用公司設(shè)備、工 具干私活、辦私事。
11 、客戶投訴時(shí)要及時(shí)上報(bào)或處理。
12 、按部門作息時(shí)間有關(guān)規(guī)定按班次上下班。
13 、確保外出活動(dòng)登記表記載真實(shí)，并接受監(jiān)督檢查。
14 、監(jiān)督檢查同事的行為活動(dòng)和工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并幫助改進(jìn)，拒不接收者應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
15 、努力提高自身素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平,參加培訓(xùn)、考核。
16 、根據(jù)自己崗位變化提出自身培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)直接上級(jí),提高自身崗位工作力。
17 、根據(jù)自身崗位實(shí)際情況提出合理化建議的義務(wù)。
第八條員工發(fā)展 _、在職培訓(xùn) 1 、為提高每個(gè)員工的工作效率和工作效果，部門鼓勵(lì)每個(gè)員工參加與部門業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)課程,并建立
培訓(xùn)記錄;這些記錄將作為對(duì)員工的工作能力評(píng)估的一部分。
2 、部門在安排員工接受部門出資的培訓(xùn)時(shí)，可根據(jù)勞動(dòng)合同與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)"議，約定服務(wù)期和競(jìng)業(yè)禁止等事項(xiàng)。
二、晉升為合伙人 部門的政策和慣例是盡可能地從部門內(nèi)部最具資格的員工，具備合伙人資格的員工經(jīng)合伙人會(huì)議決定可以吸納為部門 合伙人。
三、員工權(quán)利 1 、員工有享受勞動(dòng)安全與保護(hù)之權(quán)利。
2 、
有按本制度規(guī)定休息與休假之權(quán)利。
3 、有參加部門組織之民主管理權(quán)利。
4 、有對(duì)部門發(fā)展提出建議與評(píng)價(jià)之權(quán)利。
5 、有按部門規(guī)定以勞動(dòng)取得報(bào)酬之權(quán)利。
6 、有按部門規(guī)定享受福利待遇之權(quán)利。
7 、對(duì)公司作出特殊貢獻(xiàn)者有享受公司物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)之權(quán)利。
第三章聘用 第九條招聘政策 1 、部門員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì); 2 、職位或補(bǔ)空缺職位時(shí)，部門將在可能情況下首先考慮已聘用員工,然后再向外招聘；
3 、工作表現(xiàn)是本部門晉升員工的最主要依據(jù) 第九條試用期 1 、新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期，試用期時(shí)間為三個(gè)月，試用期間部門將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核；
2 、試用期薪資執(zhí)行部門制度標(biāo)準(zhǔn)；
3 、試用期屆滿，經(jīng)部門考核者,可轉(zhuǎn)為正式員工，考核不合格者，予以辭退。正式員工薪資待遇按部門工資制度執(zhí)行。
第十條入職手續(xù) 1 、應(yīng)聘者通過部門筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被部門聘為正式員 To 2 、工必須填寫《員工登記表》一式二份；
3 、入職之日，必須提供區(qū)醫(yī)院的健康證明，身體不合格者,不予錄用；
4 、部門經(jīng)理在新員工入職之日應(yīng)就《工作說明書》與新員工面談；
5 、將組織新入職員工參加新員工培訓(xùn)，以使員工對(duì)部門概況有初步了解。
第 H■— 條聘用終止 L 試用期間以后，部門或員工均可提出終止勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前一個(gè)月（至少 22 個(gè)工作日 ）
提交書面通知；
2.若員工嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律,部門可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動(dòng)合同。
第十二條離職手續(xù) 1 、員工離職者須先向上級(jí)遞交離職申請(qǐng)書; 2 、
員工離職應(yīng)按部門規(guī)定移交所有屬于部門的財(cái)產(chǎn),經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù),方可正式離職；
3 、未辦離職手續(xù)自行離職者，部門財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；
如薪資不足以抵扣時(shí)，擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。
第四章工作制度 第十三條工作例會(huì) 1 、每周至少 3 次晨會(huì)，分析工作中出現(xiàn)的問題和探討解決方案。
2 、每周一早上分部門例會(huì)，總結(jié)一周工作不足之處,安排一周工作，不得無故缺席，例會(huì)人員做好會(huì)議記錄。
第十四條工作時(shí)間 1 、每天作息時(shí)間：上午 8:30-11:30 ,下午 1:00-6:00, 中午休息 小時(shí)；
2 、
部門實(shí)行每月休息兩天工作制，休息人員必須根據(jù)自身職務(wù)工作合理安排；
3 、由于電商的特殊性，部門規(guī)定員工在崗時(shí)間每天工作不低于 8 小時(shí)，工作時(shí)間不包括用餐時(shí)間和午休時(shí)間，并在休息時(shí)間必須及時(shí)答復(fù)客戶咨詢；
4 、合伙人實(shí)行不定時(shí)工作制，隨時(shí)隨地處理職務(wù)工作，不執(zhí)行加班制度，根據(jù)工作情況自行安排調(diào)整。
第十五條考勤 _、簽到 1 、屬于公司編制在公司上班和部門特許崗位之人員外，其余人員上下班均應(yīng)簽到。
2 、因外出而錯(cuò)過簽到時(shí)間的,部門經(jīng)理憑員工外出登記進(jìn)行銷假,不照曠工處理,若該員工確實(shí)正常上下班,但忘記簽到的,應(yīng)填寫《員工未簽到情況說明書》，在部門經(jīng)理的簽字確認(rèn)下，及時(shí)交至相應(yīng)考勤負(fù)責(zé)人處報(bào)備；
3 、上班時(shí)間內(nèi)，員工因私事請(qǐng)假外出均應(yīng)簽到。
4 、遇考勤故障等無法簽到的情況,或特殊人員不是按部門規(guī)定時(shí)間上班，請(qǐng)每天至部門經(jīng)理處簽到，再向相應(yīng)考勤負(fù)責(zé)人報(bào)備；
5 、員工因公事造成當(dāng)天無法至公司簽到者,應(yīng)提前一天填寫《員工未簽到情況說明書》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,再向相應(yīng)考勤負(fù)責(zé)人報(bào)備。
二、考勤辦法 1 、員工必須按時(shí)上下班，不遲到、不早退，上班時(shí)間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經(jīng)所屬部門負(fù)責(zé)人同意。
2 、每天由指定人員負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì)，每月將員工出勤情況匯總后按公司薪酬制度編制工資表，報(bào)公司財(cái)務(wù)部門審核。
3 、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假，經(jīng)主管人員同意即可，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的做離職處理。
4 、曠工 1-2 天的每天扣發(fā) 2 天工資和獎(jiǎng)金，連續(xù)曠工 3 天至 5 天的，扣發(fā)半個(gè)月的工資和獎(jiǎng)金，對(duì)曠工者并視情節(jié)輕重給予處分。連續(xù)曠工 6 天至 10 天的未說明理由的做離職處理。
5 、上班時(shí)間禁止對(duì)外出私事、飲茶、或未經(jīng)批準(zhǔn)接待親友，違反者當(dāng)天按曠工處理。如有外出者需經(jīng)主管人員理同意。
6 、員工遲到或早退 3 次 ，15 分鐘以內(nèi)罰款 20 元 ，15 分鐘一 30 分鐘以內(nèi)罰款 50 元 ，30—60 分鐘罰款 100 元， 1 小時(shí)以上按曠工半天論處，處罰金全部歸納于各團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)中；
7 、員工凡每月遲到或早退超過 3 次者，依情節(jié)輕重給予提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名，公司將予以開除；
8 、員工如遇店鋪活動(dòng)期間（如：
618 、雙十一、雙十二等 ）
,遲到或早退者，提出申請(qǐng)由主管及主管領(lǐng)導(dǎo)申批方可有效，否則視為遲到；
9 、員工按國(guó)家規(guī)定享受婚假、產(chǎn)育假時(shí)，必須報(bào)部門主管批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理；
10 、員工的考勤情況，由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督；
11 、屬于公司編制的合伙人員工按公司上班制度執(zhí)行。
三、加班 1 、本公司如因工作需要，店鋪活動(dòng)大促期間（如：
618 、雙十一、雙十二等）,如員工無特殊原因拒絕加班而對(duì)公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于批評(píng)、罰款、除名等處罰；
2 、公休日加班可補(bǔ)休，補(bǔ)休時(shí)間由直接主管批準(zhǔn)安排，無申請(qǐng)的不予承認(rèn)。
第十六條請(qǐng)假程序
1.員工請(qǐng)假，需填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)上級(jí)主管審批，如假期超過三天的,需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),方可準(zhǔn)假；
2.員工因病請(qǐng)假，需出示區(qū)、市級(jí)醫(yī)院證明,—月 3 天以內(nèi)，扣發(fā)假日工資的 50% ,超過 3 日者,按病假時(shí)間，工資全額扣發(fā)；
3.員工因事請(qǐng)假，必須先經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，并按部門制度扣發(fā)工資。未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者,按曠工處理；
4.喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世，可以享有三天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資 ）
喪假，直系親屬指父母、配偶等；
5.婚假：在公司任職滿一年的員工,可以享受五天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）婚假，婚假必須提前向主管申請(qǐng)并附上結(jié)婚證書復(fù)印件。
第五章店鋪制度 電商平臺(tái)：淘寶、天貓、京東、拼多多等，部門所有崗位人員做任何事情責(zé)任放第一 第十七條店鋪違規(guī)處罰 _、店鋪在營(yíng)業(yè)期間如發(fā)生 1 、客服人員在工作過程中，如違規(guī)了各電商平臺(tái)的高壓線（發(fā)票、信用卡支付、線下購物、貨到付款、關(guān)閉客戶訂單、泄露客戶信息問題等等 ）
原則，店鋪被平臺(tái)扣分或處罰的情況下，直接客服人員予以批評(píng)、警告，予以處罰 50 元，上級(jí)主管處罰 100 元; 2 、倉庫人員在工作過程中，如錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等現(xiàn)象導(dǎo)致客戶投訴平臺(tái)，直接發(fā)貨人員予以批評(píng)、警告,予以處罰 50 元/個(gè)，倉庫管理員處罰 100 元,視情節(jié)嚴(yán)重者,直接發(fā)貨人員予以開除,解除勞動(dòng)合同；
3 、設(shè)計(jì)人員在工作過程中，如違規(guī)了各電商平臺(tái)的極限詞、侵權(quán)等等事項(xiàng)，店鋪被平臺(tái)扣分或處罰的情況下，直接設(shè)計(jì)人員予以批評(píng)、警告，予以處罰 50 元，上級(jí)主管處罰 100 元; 4 、如店鋪活動(dòng)期間（如：
618 、雙十一、雙十二等 ）
,店內(nèi)價(jià)格申報(bào)錯(cuò)誤并沒有及時(shí)止損導(dǎo)致店鋪經(jīng)濟(jì)損失情況下，直接操作人員予以批評(píng)、警告，予以處罰 100 元, 二、店鋪如有一般違規(guī)行為 1 、店鋪如有一般違規(guī)行為,不扣分情況下，運(yùn)營(yíng)人員予以批評(píng)、警告；
2 、店鋪如有一般違規(guī)行為,扣分 1 3 、店鋪如有一般違規(guī)行為,扣分 3 4 、店鋪如有一般違規(guī)行為，扣分 6 5 、店鋪如有一般違規(guī)行為,扣分 12 E 代表電商平臺(tái)） 第六章薪資 第十八條工資制定 一、工資制定的基本原則是 1 、各盡所能，按勞分配，維護(hù)員工的基本利益 2 、堅(jiān)持量入為出 ， 工資支出不以犧牲公司未來發(fā)展為代價(jià) 3 、員工平均實(shí)際收入增長(zhǎng)必須基于公司盈利的基礎(chǔ) 二、以員工工作職責(zé)、個(gè)人業(yè)績(jī)、工作績(jī)效、工作態(tài)度、工作技能、價(jià)值觀以及公司盈利狀況表現(xiàn)等指標(biāo)綜合考核員工報(bào)酬。 第十八條薪資構(gòu)成 1 、合伙人員工的收入由月薪及年終分紅構(gòu)成,普通員工的薪資由月薪構(gòu)成。 2 、月薪二標(biāo)準(zhǔn)工資+績(jī)效獎(jiǎng)金 3 、標(biāo)準(zhǔn)工資二基本工資+社保補(bǔ)貼+崗位級(jí)別工資 4 、績(jī)效獎(jiǎng)金為負(fù)責(zé)的店鋪的銷售提成加超任務(wù)指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì),普通員工增設(shè)優(yōu)異成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，經(jīng)考核達(dá)標(biāo)后發(fā)放。 第十九條試用期薪資 1 、所有新入職的員工均需經(jīng)過三個(gè)月的試用期。試用期員工指享受基本工資及福利津貼，薪資 按批準(zhǔn)職位的標(biāo)準(zhǔn)工資換算。試用期滿，正式合格的員工,予以增加發(fā)放崗位工資； 2 、 員工如遇晉升、調(diào)職等人事變動(dòng)，均需經(jīng)過一個(gè)月試用期； 試用期薪資同上； 3 、員工如遇降職、工資調(diào)低等人事變動(dòng),如果調(diào)整職位對(duì)應(yīng)薪資低于員工薪資的直接享受所調(diào)整的薪資。 第二十條績(jī)效獎(jiǎng)金 1 、提成：分管店鋪的銷售提成（在盈利狀態(tài)下） 2 、獎(jiǎng)勵(lì)：按考核方案執(zhí)行 代扣款項(xiàng) 1 、個(gè)人所得稅：根據(jù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行; 2 、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)：?jiǎn)T工薪酬已含部門應(yīng)承擔(dān)部分的社保補(bǔ)貼，員工需要繳納社保由公司代扣代繳； 3 、其他符合政府明文規(guī)定的應(yīng)代扣款項(xiàng)。 第二十一條獎(jiǎng)懲制度 _、獎(jiǎng)勵(lì)條件 1 、遵紀(jì)守法，執(zhí)行部門規(guī)章制度，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出； 2 、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故； 3 、完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好； 4 、積極向部門提出合理化建議，為部門采納； 5 、全年無缺勤，積極做好本職工作； 6 、維護(hù)部門利益,為部門爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功； 7 、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出 ； 8 、其他對(duì)部門作出貢獻(xiàn) ， 應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。 二、獎(jiǎng)勵(lì)方式 1 、會(huì)議表揚(yáng)； 2 、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)； 3 、晉升提級(jí)。 三、受懲罰的行為 1 、違反國(guó)家法規(guī)、法律、政策和部門規(guī)章制度,造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的； 2 、違反勞動(dòng)法規(guī)，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工,沒完成工作任務(wù)的； 3 、不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮，或無理取鬧，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的； 4 、工作不負(fù)責(zé)，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)辦公用品，造成經(jīng)濟(jì)損失的； 5 、玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的； 6 、濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的； 7 、財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的； 8 、搬弄是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的； 9 、泄露部門秘密,把部門客戶介紹給他人或向客戶索取回扣、介紹費(fèi)的。 折服。 電商規(guī)章制度 行業(yè)規(guī)章制度 行政部規(guī)章制度 人事部規(guī)章制度 商店規(guī)章制度 電商事業(yè)部規(guī)章制度試行版 電商公司行政管理規(guī)章制度相關(guān)文章：
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