下面是范文網(wǎng)小編收集的客服崗位職責(zé)11篇(客服工作崗位職責(zé))，歡迎參閱。
客服崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)客服微信號(hào)，禮貌向業(yè)主/租客解答疑問(wèn)，做好咨詢及關(guān)懷工作
2、負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶來(lái)電、來(lái)訪、投訴、項(xiàng)目報(bào)修、清潔跟進(jìn)等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
3、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)客戶資料，做好客戶檔案的管理;
4、負(fù)責(zé)客戶管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
5、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
客服崗位職責(zé)2
1、操作淘寶和阿里巴巴后臺(tái)，與客戶溝通，明確客戶要求，并發(fā)貨。
2、與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)解答客戶疑問(wèn)，做好售后工作，進(jìn)一步保持客戶下單。
3、拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，開發(fā)新客戶。
客服崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目?jī)?nèi)的日常巡視，做好“巡視記錄”;
2、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶資料的登記、收集、存檔、保管工作;
3、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費(fèi)的催收工作;
4、接待業(yè)戶辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)，巡視裝修現(xiàn)場(chǎng)，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù);
5、受理業(yè)戶或顧客的投訴，做好跟進(jìn)及解釋工作。;
6、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
客服崗位職責(zé)4
1.負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，調(diào)查客戶滿意度，處理客戶意見;
2.對(duì)客戶發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)及節(jié)假日問(wèn)候;
3.及時(shí)處理客戶咨詢或投訴，將客戶意見反饋給相關(guān)部門;
4.協(xié)助其他部門進(jìn)行會(huì)員金融服務(wù)的推送;
5.完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
客服崗位職責(zé)5
1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服;
2、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易;
3、售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);
4、售后服務(wù)：客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等;
客服崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)處理分公司/加盟商客戶日常貨品需求和其他需協(xié)助辦理的事務(wù);
2、對(duì)客戶提供專業(yè)的咨詢及妥善處理客戶投訴;
3、處理客戶賬目并收取應(yīng)收帳款;
4、懂基本數(shù)據(jù)處理。
客服崗位職責(zé)7
1、遵守公司員工規(guī)章制度，負(fù)責(zé)公司與銀行客戶間的溝通，處理銀行客戶所提出的需求
2、負(fù)責(zé)銀行訂單管理;
3、負(fù)責(zé)與公司產(chǎn)品部的溝通;
4、配合部門經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。
客服崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)客訴接待及處理;
2、負(fù)責(zé)VIP會(huì)員卡辦理、會(huì)員活動(dòng)組織、及會(huì)員禮品發(fā)放等工作;
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)儀容儀表檢查;
客服崗位職責(zé)9
1.在規(guī)定期限內(nèi)，準(zhǔn)確高效的安排包括但不僅限于貨物裝箱，報(bào)關(guān)，保險(xiǎn)，簽單，開票等操作步驟;
2.配合客服共同積極維護(hù)客戶持續(xù)下單并深度開發(fā)，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí);
3.配合財(cái)務(wù)做好應(yīng)付對(duì)賬工作;
4.協(xié)助財(cái)務(wù)針對(duì)異常應(yīng)收賬款進(jìn)行追蹤，定期追蹤直至收款為止;
5.協(xié)助客服且支持客服，完成日常的BACKUP工作，銷售完成客戶的一切需求;
6.配合上級(jí)主管對(duì)該航線的操作，單證進(jìn)行流程監(jiān)管以及各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯報(bào);
7.負(fù)責(zé)所屬航線單證的培訓(xùn)以及日常支持。
客服崗位職責(zé)10
1. 根據(jù)公司提供的注冊(cè)會(huì)員信息，定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行跟蹤回訪，并完善會(huì)員信息表。
2. 通過(guò)電話或其他在線聊天工具，保持與客戶聯(lián)系，并及時(shí)恰當(dāng)有效地解答客戶提出的所有疑問(wèn)及問(wèn)題。
3. 將公司近期的活動(dòng)信息及時(shí)有效地轉(zhuǎn)達(dá)給客戶，并根據(jù)具體的活動(dòng)信息調(diào)整術(shù)語(yǔ)，最大可能地促成客戶成交。
4. 指導(dǎo)并協(xié)助客戶，完成網(wǎng)站或手機(jī)端的各種操作步驟，并及時(shí)將發(fā)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法解決的問(wèn)題反饋至相應(yīng)部門。
客服崗位職責(zé)11
1.負(fù)責(zé)人衛(wèi)智網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品的支持及服務(wù)工作，通過(guò)接聽電話和網(wǎng)上咨詢平臺(tái)等方式為客戶服務(wù)。
2.通過(guò)與潛在客戶的電話或在線溝通，了解客戶需求，引導(dǎo)客戶購(gòu)買相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)。
3.解答并處理用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，做好售后服務(wù)工作，培養(yǎng)品牌的美譽(yù)度。
4.監(jiān)控已購(gòu)買用戶的使用情況，定期與客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)，幫助用戶用好產(chǎn)品。
5.負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案。
6.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
客服崗位職責(zé)11篇(客服工作崗位職責(zé))相關(guān)文章：
★ 客服專員的崗位職責(zé)11篇(客服專員的崗位職責(zé)內(nèi)容)
★ 客服人員的崗位職責(zé)6篇 電話客服人員的崗位職責(zé)
★ 客服崗崗位職責(zé)13篇(客服崗位職責(zé)和工作內(nèi)容)
★ 客服專員的工作職責(zé)客服崗位職責(zé)5篇 電話客服專員的崗位職責(zé)
★ 年項(xiàng)目管理助理崗位職責(zé)參考3篇(項(xiàng)目助理職責(zé)要求)
★ 汽輪機(jī)運(yùn)行司機(jī)崗位職責(zé)是什么3篇(斗輪機(jī)司機(jī)的崗位職責(zé))
★ 水電站各運(yùn)行崗位職責(zé)5篇(水電站運(yùn)行部職責(zé))
★ 機(jī)場(chǎng)生產(chǎn)運(yùn)行崗位職責(zé)6篇 機(jī)場(chǎng)區(qū)域運(yùn)行類崗位
★ 電廠運(yùn)行副操崗位職責(zé)3篇 發(fā)電廠運(yùn)行崗位