客服專員的工作職責客服崗位職責5篇電話客服專員的崗位職責

時間：2023-02-11 11:38:05 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的客服專員的工作職責客服崗位職責5篇電話客服專員的崗位職責，以供參考。

客服專員的工作職責客服崗位職責1

　　1.用七魚/電話軟件與客戶進行交流，解答顧客的疑問;

　　2.解決交易過程中客戶的售后問題、不滿及投訴;

　　3.按照公司的相應規(guī)則和流程協(xié)調(diào)處理客戶和商家雙方的疑義;

　　4.最大程度保障并維護客戶的合法權益，主動進行核實并解決客戶的售后請求

　　5.以客觀公正的態(tài)度平衡并處理有糾紛的售后問題，使買賣雙方都享受到最好的售后服務;

客服專員的工作職責客服崗位職責2

　　1、負責學員檔案和各項目資料管理工作;

　　2、項目渠道及合作機構名單對接工作,開課現(xiàn)場的準備與服務工作;

　　3、負責學員學習跟蹤、咨詢、回訪工作，并做好相關記錄及總結工作;

　　4、做好學員與公司之間的銜接工作，及時反饋學員的意見給相關部門及人員，以提升公司服務水平;

　　5、領導安排的其它臨時工作。

客服專員的工作職責客服崗位職責3

　　1、為客戶提供售后服務，長期做好客戶關系維護;

　　2、負責快速響應客戶的各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題;

　　3、能夠認真仔細并獨立完成上級交代的相關事宜。

客服專員的工作職責客服崗位職責4

　　1.有上進心吃苦耐勞的精神，有團隊意識，語言組織能力強，口齒清晰，能吃苦耐勞，思維敏捷，有賺錢欲望，服從組織。

　　活潑開朗，自信滿滿。

　　2.主要維護客戶征信，以及聯(lián)系逾期客戶還款，資金回收!