下面是范文網(wǎng)小編分享的高檔小區(qū)物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責3篇(物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位認識)，供大家參閱。
高檔小區(qū)物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責1
浙江和鴻電氣有限公司
品質(zhì)經(jīng)理崗位職責
職位名稱：品質(zhì)經(jīng)理
直接上級：總經(jīng)理
下屬部門：檢驗、計量、試驗
主要職責：
1． 堅持“質(zhì)量第一”方針，健全各級人員質(zhì)量責任制，并嚴肅貫徹執(zhí)行，推行全面質(zhì)量管理活動。
2.認真貫徹執(zhí)行國家質(zhì)量方針、政策、公司的目標。
3.合理改進和規(guī)范工藝流程，及時指導、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的品質(zhì)問題，確保生產(chǎn)工作的正常進行；
4．負責公司質(zhì)量隊伍的管理以及人才的培養(yǎng).負責對本部門人員進行培訓、考核
5．負責本部門管理制度的制訂、檢查、監(jiān)督、指導、考核等管理工作
6.負責對公司產(chǎn)品進行質(zhì)量策劃，全面負責公司質(zhì)量管理工作，負責公司各部門質(zhì)量考核指標制訂及產(chǎn)品質(zhì)量指標統(tǒng)計。
7． 負責對公司計量器具進行管制，建立健全計量器具管理制度。
8、負責本公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程中標識和可追溯性管制工作；
9．參與對特殊合同之評審、合格供方評價、供方資格認可；不合格品評審，制定糾正、預防措施。
10．負責進料、在制品，外發(fā)產(chǎn)品，成品檢驗規(guī)范制訂與執(zhí)行；統(tǒng)計技術(shù)制定和運用，各種質(zhì)量記錄數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析。
11．負責對生產(chǎn)品質(zhì)控制能力的分析和品質(zhì)異常的改善；控制客戶投訴與退貨，并對此進行調(diào)查原因、分析及采取改善措施；對不合格品訂立預防措施并執(zhí)行
12．負責材料進料質(zhì)量保證、過程質(zhì)量控制、最終質(zhì)量控制；設(shè)定公司整體質(zhì)量控制方案
13、對各類品質(zhì)報表、檢查、記錄、質(zhì)量檔案、信息及各類原始記錄、憑證進行整理保存
14、組織并主持公司質(zhì)量管理會議。
任職條件：
1.熟悉企業(yè)質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)管理、市場情況、國內(nèi)外信息及發(fā)展動態(tài)等應熟悉本部門的業(yè)務和具有理論技術(shù)知識。
2.有一定專業(yè)基礎(chǔ)知識，能較深入地了解本職范圍內(nèi)的產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)，并能解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。
3.有5年以上工作經(jīng)驗，受過相關(guān)職業(yè)培訓，并具備初級以上職稱。
4.具備良好的表達能力、書寫能力，會熟練使用電腦辦公。
5.大專以上學歷，具備良好的發(fā)展?jié)撃堋?/p>第4篇：品質(zhì)經(jīng)理崗位職責1.建立、完善和維護品質(zhì)管理體系、品質(zhì)制度。2.負責所有QE程序、工作文件以及表單的設(shè)計、更改和完善。3.負責所有產(chǎn)品檢驗標準的制定、變更。4.負責新供應商的開發(fā)和評估以及老供應商后續(xù)品質(zhì)的管理和稽核。5.負責QE人員的工作安排和管理QE人員工作的績效。6.負責提供技術(shù)支持。7.負責QE人員產(chǎn)品、工作技能的培訓和指導。8.負責品質(zhì)記錄的匯總、存檔、分析。9.負責品質(zhì)信息的傳遞和品質(zhì)異常的處理。10.客戶的品質(zhì)抱怨、退貨、投訴的處理。11.產(chǎn)品的過程檢驗、最終檢驗(工程師)。12.樣品、產(chǎn)前樣品的承認(工程師)。13.記錄和圖片的整理、歸檔、傳遞(工程師)。14.產(chǎn)品不良缺陷的編制(工程師)。
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物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責
職責一:物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責
1、負責公司年度質(zhì)量管理方案的編制、組織與實施;
2、負責公司質(zhì)量管理體系的策劃及質(zhì)量標準要素的分配;
3、負責公司物業(yè)管理流程的設(shè)計,并形成文件;
4、負責定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改;
5、負責公司質(zhì)量意識培訓工作的組織實施;
6、負責新項目招投標及資料編制。
職責二:物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責
1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作,提升整個物業(yè)公司管理服務水平;
2、負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、監(jiān)督各項目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報;
4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案,并監(jiān)督執(zhí)行;
5、領(lǐng)導交辦的其他事項。
職責三:物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責
1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運行和維護,各物業(yè)服務品質(zhì)監(jiān)督;
2、客戶滿意度評價及監(jiān)督,管理評審,協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系;
3、負責監(jiān)檢各部門日常工作,符合質(zhì)量標準;
4、負責落實本項目各項創(chuàng)優(yōu)達標工作,協(xié)助經(jīng)理實施;
5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責范圍內(nèi)的各項工作;
6、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合理要求的現(xiàn)象,及時糾正。
職責四:物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責
1、根據(jù)作業(yè)指導書檢查各項目、各部門的服務標準、服務質(zhì)量、工作質(zhì)量,并形成書面記錄,每周出具相應的品質(zhì)檢查報告;
2、根據(jù)作業(yè)指導書
組織各分公司各項目進行服務標準、服務質(zhì)量方面的互查,并出具品質(zhì)互查報告;
3、對檢查出的問題,督促相關(guān)部門責任人進行整改,并進行有效性驗證;
4、對多次發(fā)生和普遍存在的問題進行書面報告提交相關(guān)領(lǐng)導,并督促整改;
5、對各職能部門及分公司的考勤違紀情況進行不定期抽查。
職責五:物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責
1、起草會議紀要;
2、負責對外文件的初步審核及各類檔案的整理、歸檔,每半年提交總辦統(tǒng)一歸檔;
3、協(xié)助品控中心負責人對青宇事業(yè)部各業(yè)務流程整理、歸檔;
4、整合青宇事業(yè)部內(nèi)部培訓需求;
5、協(xié)助進行滿意度調(diào)查;
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責
物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責
物業(yè)經(jīng)理品質(zhì)專員崗位職責
物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責
小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作計劃
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品質(zhì)經(jīng)理崗位職責
1）配合總經(jīng)理、副總經(jīng)理建立、保持、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。2）負責監(jiān)督指導公司內(nèi)部品質(zhì)管理部體系的正常運行，協(xié)作現(xiàn)場品質(zhì)督導主管完成各項工作。
3）負責監(jiān)督公司各項規(guī)章制度和指令性文件正確執(zhí)行。4）督促對內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不合格進行糾正。5）負責品質(zhì)活動的策劃，以及品質(zhì)事故的處理。6）負責公司各部門管理服務質(zhì)量的考核，建立考核檔案。
7）負責管理體系文件修訂、整理、復印、控制發(fā)放、回收的資料存檔等工作，每接新項目，必須在一個月內(nèi)制定其工作質(zhì)量檢查表及目標責任書。
8）每月要按照公司所定員工考核細則中所有內(nèi)容對各客服中心進行一次徹底的質(zhì)量檢查并督導品質(zhì)督導主管每月每個客服中心至少進行一次以上神秘客戶、查夜情況抽查。
9）檢查中必須保持客觀中立、反映事實真相、不能包庇袒護或歪曲事實者或敷衍了事。
10）每月必須對每個項目的客戶進行溝通，填寫《客戶滿意度調(diào)查表》并分類匯總，包括現(xiàn)場訪問、電話或投訴接待,對所存在的問題督促相關(guān)責任人進行處理,并對處理結(jié)果進行回訪，直至客戶滿意為止。
11）每月10日之前將上月的檢查匯總編寫質(zhì)量簡報報公司總經(jīng)理處及財務處。12）負責接待客戶對各客服中心工作人員投訴的處理。
13）根據(jù)物業(yè)大小每個月組織、落實各客服中心進行一部分客戶滿意度調(diào)查，一年之內(nèi)必須調(diào)查完所有的客戶，并統(tǒng)計好呈送總經(jīng)理。
14）如遇狂風暴雨、臺風時須提前發(fā)《預防通知單》。
15）ISO9001：2008向各客服中心推廣、檢查、并確保各客服中心落實執(zhí)行。16）負責與公司相關(guān)單位建立良好關(guān)系，收集行業(yè)信息和法規(guī)，負責公司對外相關(guān)業(yè)務的聯(lián)絡(luò)，指導并協(xié)助公司參加各級社會和行業(yè)評比。
17）向上級報告質(zhì)量體系的運行情況，包括組織的業(yè)績和存在的問題。18）組織全體員工持續(xù)改進質(zhì)量體系，以滿足顧客不斷變化的需求和期望。19）完成上級安排的其它工作任務。
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