下面是范文網(wǎng)小編收集的崗位職責和工作標準區(qū)別共3篇 工作職責與工作標準的區(qū)別，歡迎參閱。

崗位職責和工作標準區(qū)別共1

　　值班站長崗位職責和工作標準 值班站長崗位職責

　　1、代行站長職責，做好站內(nèi)當班服務和現(xiàn)場管理工作。

　　2、負責指揮、部署、總結和協(xié)調各崗位工作，督促執(zhí)行各項服務規(guī)定制度，保證站內(nèi)各項服務工作順利進行。

　　3、負責對各崗位服務人員進行考核，解決當班發(fā)生的各種問題，遇有重大問題立即向站長匯報。

　　4、協(xié)助站長組織服務人員開展優(yōu)質服務活動和業(yè)務學習，搞好團結，不斷提高服務質量。

　　5、負責處理、解決旅客疑難問題，定期組織召開旅客代表座談會，聽取旅客意見和建議，研究改進、提高客運服務工作。

　　6、完成站長交辦的其他站務工作。

　　值班站長工作標準

　　1、按時組織召開當班服務人員班前會。

　　2、檢查當班服務人員是否按規(guī)定要求上崗。

　　3、帶領當班服務人員搞好站內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項服務設施、設備是否齊備、有效。

　　4、經(jīng)常巡回于服務第一線，及時處理當班發(fā)生的服務質量、商務事故等問題。

　　5、協(xié)調、銜接好各崗位、各班組之間的工作，考核當班服務人員對各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況和服務質量、衛(wèi)生情況等，并做好記錄。

　　6、監(jiān)督檢查當班服務人員對各項統(tǒng)計資料的整理工作，認真填好統(tǒng)計報表。

　　7、掌握客流變化和班線通阻以及供車等情況，及時調整運行作業(yè)計劃，指派有關服務人員將變更后的班次向旅客通告，并做好宣傳解釋工作。

　　8、按時召開旅客代表座談會，征求旅客對車站工作的意見和建議；接待旅客來訪，妥善解決旅客遇到的疑難問題；拆閱旅客來信和檢查旅客意見薄并做好簽字和記錄。

　　9、檢查當班各崗位工具、用品、站內(nèi)服務設施和設備是否齊備完好，對損壞、丟失等情況做好記錄，及時通知有關部門修復；檢查站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生情況。

　　10、做好站內(nèi)旅客遺失物品的登記、處理工作。

　　11、組織召開班后會，聽取各崗位工作匯報，做好記錄與小結，對旅客提出的意見和建議及時做出處理。

　　12、向站長匯報當班工作情況。

　　問事員崗位職責和工作標準

　　問事員崗位職責

　　1、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途主要停靠站點、里程、票價、運行時間等及其他交通工具到開時刻，了解掌握當?shù)仫L土人情、名勝古跡及當?shù)刂饕獑挝坏牡刂泛碗娫捥柎a等情況。

　　2、負責接待旅客問事，有問必答，百問不煩。

　　3、負責辦理旅客簽證、改乘、退票、訂票和失物登記、廣播找人等工作。

　　4、認真做好各項服務工作的原始記錄，及時整理上報。

　　問事員工作標準

　　1、每天上崗前及時了解掌握本站當天班線、班次的調整、變更情況。

　　2、接待旅客應熱情、禮貌，要耐心準確地解答旅客問事，做好宣傳解釋工作。

　　3、為旅客辦理簽證、改乘、退票和訂票等手續(xù)。

　　4、管好公用電話，及時做好傳呼工作。

　　5、做好失物登記工作，及時公布失物招領啟事。

　　6、幫助旅客與廣播室聯(lián)系廣播找人。

　　售票員崗位職責和工作標準

　　售票員崗位職責

　　1、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

　　2、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

　　3、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、票價、運行時間及中轉換乘的班次時間。

　　4、注意觀察客流動態(tài),當客流發(fā)生變化時,及時間有關人員提供信息，以便加（減）班。

　　5、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術，愛護設備、用具，定期保修，保持售票室、設備、工作臺和機工具的清潔衛(wèi)生。

　　6、按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。

　　售票員工作標準

　　1、上崗前在售票窗口懸掛公號牌，做好票據(jù)、機工具、零錢、帳單及其他方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

　　2、注意掌握當日營運班線車型定員、預售票和以其他方式售出客票票號情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。

　　3、售票時精力集中，操作準確迅速，唱收唱付，票、款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。

　　4、發(fā)售的客票票面班次、票價、日期、起止站、發(fā)車時間、座

　　號、乘車地點等必須字跡清楚、無涂改痕跡，不錯號、重號、改乘、退票應有簽章。

　　5、售票差錯率低于‰，旅客排隊購票時間一般不超過十五分鐘。

　　6、交接班清楚，收入日報填寫準確，票款收入日清日結，票、款、帳相符，不壓不挪用票款。

　　行包員崗位職責和工作標準

　　行包員崗位職責

　　1、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途停靠站點、里程，熟練掌握計件物品重量折算方法和行包運費計算方法，負責行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。

　　2、嚴格執(zhí)行交通部費收規(guī)定和票據(jù)管理制度、營收報解制度，負責行包票據(jù)的領取、使用、登記和保管工作。嚴格行包庫房的管理，嚴禁無關人員進入行包庫房。

　　3、受理行包時負責做好安全檢查，嚴防托運的行包內(nèi)夾帶危險品、禁運物品和超限量物品，要求包卡相符，堆碼整齊、計量準

　　確，按規(guī)定收費。

　　4、嚴格執(zhí)行行包監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度，對行包的責任事故，迅速做好商務事故記錄，及時上報。

　　5、主動為旅客代辦包裝，代售包裝材料，收費合理。

　　6、按時填寫當班工作記錄和原始臺帳，負責交接好當班工作。

　　行包員工作標準

　　1、上崗前準備好各種業(yè)務用具，校正衡、量器，檢查搬運器械等設備。

　　2、收件、過磅、計費、開票。

　?。?）、檢查旅客托運的物品是否符合規(guī)定，對有疑點的行包應要求旅客開包共同檢查，嚴防托運行包內(nèi)夾帶危險品、禁運物品和超限量物品。行包包裝應牢固，且不得超長、超寬、超高和超重。

　　（2）、對行包認真過磅或丈量，正確核算運費和裝卸費等費用，做到合理計量，按標準收費，票據(jù)清晰準確。

　　（3）、填好標簽，并將其拴在行包的兩端，便于校對和查找。

　　3、分包入位，作好記錄。

　?。?）、對受理的行包按標簽到站、班次開車時間安排貨位，堆放時應將標簽朝外，并做到重不壓輕，大不壓小。

　?。?）、行包出庫裝車時要核對件數(shù)，做好出庫記錄，與駕、乘人員辦好交接手續(xù)。

　　4、裝車要按標簽上到站的遠近，做到先遠后進，上圓下方，大件在外，小件在內(nèi)，軟硬搭配的操作方法，輕搬輕放，不得超長、超寬、超高和超重，裝完后蓋好苫布，系牢繩網(wǎng)。裝卸時嚴禁吸煙。

　　5、交付行包時要與旅客核對憑證，做到交接無誤，并做好交接記錄。對未與旅客同時到達的行包，必須及時卸車，辦好入庫交接手續(xù)，待旅客提取。對逾期提取的行包，按規(guī)定加收保管費。

　　6、行包正運率應達到%以上，行包賠償率應在5‰以下。

　　7、交接班清楚，收入日報填寫準確，行包款及其他費收應日清日結，票、款、帳、物相符，對行包款及其他費收款不積壓不挪用。

　　服務員崗位職責和工作標準

　　服務員崗位職責

　　1、熟悉本站營運線路、班次、始發(fā)和路過班車發(fā)車時間、沿途主要停靠站點、里程、票價、運行時間及站內(nèi)主要客運業(yè)務，掌握各項服務技能。

　　2、主動熱情接待旅客，有問必答，父老攜幼，照顧重點旅客。

　　3、維持站內(nèi)公共秩序，安排好旅客候車，組織旅客有秩序地排隊購票，主動幫助旅客解決問題，做好各項服務工作。

　　4、維持好站內(nèi)服務設施和設備，保證各項服務設施和設備的功能正常發(fā)揮。

　　5、搞好候車室的清潔衛(wèi)生，保持站容整潔。負責做好候車室開水供應、報紙更換工作。

　　6、負責收掛旅客意見薄，認真做好各項服務工作的原始記錄，及時匯總上報。

　　服務員工作標準

　　1、接待旅客應笑臉相迎，舉止大方，服務周到，回答旅客問題要熱情耐心。

　　2、為旅客指引購票、候車、行包托運、小件寄存、檢票上車口等有關位置，及時為旅客排憂解難。

　　3、主動照顧好重點旅客，并及時交代檢票員等有關人員提前檢票進站上車，幫助他們解決實際困難。

　　4、經(jīng)常深入到旅客之中，宣傳旅客旅行常識和安全注意事項，

　　保證候車室的開水供應，服務到位，虛心聽取旅客意見。

　　5、維護售票大廳和候車大廳秩序，禁止攤販和閑雜人員進入候車室。對超高兒童、超重行包，及時幫助旅客補辦購票、交費手續(xù)。發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品乘車，應立即采取措施，嚴禁進站上車。

　　6、仔細觀察旅客情況，掌握旅客心理，根據(jù)不同對象、不同要求，細心處理問題，滿足旅客的合理需求，及時改進服務工作。

　　7、位于大中城市的車站服務人員，要能夠應用日常的外語和啞語會話。遇到行走不便或有其他困難的重點旅客，應主動代為辦理購票等手續(xù)。

　　8、按時懸掛和收回旅客意見薄，認真做好各項服務工作的原始記錄，及時匯總上報。

　　9、保持候車室的清潔衛(wèi)生，堅持做到勤管勤掃勤整理，勸告旅客不隨地吐痰、亂丟瓜果皮核，嚴禁旅客在候車室吸煙，保持候車室空氣新鮮。

　　10、旅客滿意率達到95%以上。

　　門衛(wèi)崗位職責和工作標準

　　門衛(wèi)崗位職責

　　1、嚴格執(zhí)行國家政策、法令，認真做好宣傳教育工作，遵守公安紀律。

　　2、熟知治安保衛(wèi)、客運業(yè)務和安全生產(chǎn)等規(guī)章制度，忠于職守，秉公辦事，廉政執(zhí)法，警容風紀整潔，文明值勤。

　　3、負責維護好車站公共秩序，保護旅客生命財產(chǎn)安全。

　　4、及時處理車站發(fā)生的治安案件，嚴厲打擊各種犯罪活動。

　　5、負責組織、布置危險品、禁運物品和超限量物品的查堵工作，嚴禁旅客攜帶上述物品進站上車，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時按章處理。

　　門衛(wèi)工作標準

　　1、按時上崗，堅守崗位，忠于職守，做到警容風紀整潔，服存站長指揮。

　　2、經(jīng)常在站內(nèi)巡視，提醒旅客保管好隨身攜帶的錢、財?shù)任锲?，及時發(fā)現(xiàn)和懲處在站內(nèi)作案的不法分子，勸阻和調解旅客之間發(fā)生的糾紛，維持好車站公共秩序。

　　3、掌握各種類型的危險品性能和特征，善于觀察、鑒別各類危險品。

　　4、嚴格把關，做好安全宣傳教育工作和危險品、禁運物品、超限量物品的查堵工作，杜絕旅客攜帶上述物品進站上車，確保旅客乘車安全。

　　5、對查獲的危險品、禁運物品和超限量物品，要認真登記，妥

　　善保管，按規(guī)定及時上交或處理。

　　6、認真填寫值勤記錄，及時總結工作，定期向有關領導匯報車站治安保衛(wèi)情況。

　　廣播員崗位職責和工作標準

　　廣播員崗位職責

　　1、宣傳黨的方針、政策和路線，宣傳客運規(guī)章制度，及時廣播重大新聞、時事政治，宣傳表揚好人好事，遵守國家規(guī)定的播音紀律。

　　2、圍繞為旅客運輸服務，有計劃地宣傳本站業(yè)務、服務項目、旅客須知和安全、衛(wèi)生、旅行常識等，當好旅客向導。

　　3、適時播放通知、公告和上級命令等有關內(nèi)容。

　　4、收集、積累資料，組織、制作文藝節(jié)目，豐富廣播內(nèi)容，愛護設備、器材、保管好各種資料。嚴格播音室管理，嚴禁無關人員進入播音室。

　　廣播員工作標準

　　1、播音前認真檢查設備，試播監(jiān)聽，調好音量，準備好播音稿，保證按時播音，音響效果良好，不出差錯事故。

　　2、堅守崗位，保中精力，廣播時使用標準普通話，必要時穿插一定的外語播音。少數(shù)民族地區(qū)應同時使用少數(shù)民族語言播音。

　　3、介紹本站本地區(qū)情況要準確熟練，播放當日班線車次、售票、

　　發(fā)車和到站時間、地點及班次變更情況要準確及時，臨時轉播插翻節(jié)目需經(jīng)站長審定批準，嚴禁隨意變更播音計劃或自編即播。

　　4、根據(jù)車站作業(yè)程序，適時介紹有關作業(yè)內(nèi)容。

　　5、嚴格播音室內(nèi)部管理，妥善保管廣播器材和各種資料，建立臺帳，保持室內(nèi)肅靜整潔，嚴禁無關人員進入播音室。

　　6、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接記錄，對廣播器材、用品資料要交接清楚，實行責任管理。

　　檢票員崗位職責和工作標準

　　檢票員崗位職責

　　1、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、運行時間和中轉換乘及過路班車班次時間，及時解答旅客提出的問題。

　　2、負責檢票、引導旅客進站上車和到站旅客驗票出站等工作，不錯檢、不漏檢，嚴禁攜帶危險品、禁運物品和超限量物品的旅客檢票上車，嚴格按車輛載客限額檢票，不檢超員票。

　　3、照顧重點旅客優(yōu)先檢票上車。嚴禁持無效客票的旅客和無票人員通過檢票口上車。對未進入發(fā)車位的車輛不予檢票。

　　4、及時清點旅客客票和行包票，認真填寫檢票記錄和行車路單。

　　檢票員工作標準

　　1、做好檢票前的準備工作，按發(fā)車的時間和班次整理隊伍，檢票前，向旅客介紹車次、時間、沿途停靠站點、終點站站名和中

　　轉換乘等情況，對重點旅客優(yōu)先安排檢票上車。

　　2、檢票時認真查驗旅客所持客票票面的日期、班次、終到站站名、發(fā)車時間等是否相符；注意核查持兒童票和殘疾軍人車票的旅客是否符合優(yōu)待標準；旅客攜帶的物品是否符合免費重量規(guī)定。對攜帶槍支、獵犬的旅客要查驗證件，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品檢票上車并做好宣傳解釋工作。

　　3、做好發(fā)車的各項記錄，填寫好行車路單和結算單，做到字跡清楚，計算準確，項目齊全。

　　4、檢票或發(fā)車前要向旅客進行安全知識等宣傳，對重點旅客要向駕乘人員交代，以便途中重點照顧，發(fā)車時要禮貌目送車輛出站。

　　5、查驗出站旅客的客票和行包票，對未購票的旅客，按規(guī)定補辦客票或行包票。

　　客站調度工作規(guī)范

　　一、遵守職業(yè)道德，奉公守法，端正行風，不以權謀私，不隨意刁難經(jīng)營者和駕乘人員，做到文明服務，公正合理調度。

　　二、調度員在上班前應根據(jù)計劃運行班次表核對好客車運行班次。

　　三、派車運行前：

　　1、必須核對路單車號、路單上是否有蓋上保修場的檢驗合格章、填寫好的檢驗日期應清晰可辯（不得涂改）。

　　2、必須核對駕駛、聘用證是否真實有效，駕駛員的配備是否按公安部、交通部，安全監(jiān)察局《關于客運營運車輛安全生產(chǎn)規(guī)定》執(zhí)行。

　　3、必須核對當班車輛與班次發(fā)車時間是否相符。

　　4、行車路單上應填寫當班車輛的班次、時間、里程、簽發(fā)站、簽發(fā)人、日期。

　　符合

　　1、

　　2、

　　3、4派車規(guī)定，調度員才能在路單上蓋“調度章”，準予派車；不符合

　　1、

　　2、

　　3、4其中一條規(guī)定的，不準派車運行。

　　四、當班客車臨時發(fā)生故障不能按時出車的，應提前告知值日調度員，值日調度員作出調整。

　　五、值班站長現(xiàn)場監(jiān)督檢查各工作環(huán)節(jié)，并及時處理發(fā)生的問題。

　　六、因氣候、道路堵塞等原因，班車晚點、停開或需繞道而行等情況的，要及時向旅客公告，并向上級報告。

　　七、調度員須堅持做好“客運班車派車記錄”及“班車脫班、誤點記錄”，防止錯班和漏班，并認真填寫電話記錄，班組交接班（運行、道路、班次、其他事項的處理情況）記錄和各種臺帳記錄工作。

　　候車服務工作規(guī)范

　　一、及時整理候車室內(nèi)的各項設施設備。如座椅的整理、時鐘日歷的校對、報紙的更換等。

　　二、隨時進行旅行常識宣傳，隨時提醒旅客要保管好隨身攜帶的物品，對危險、違禁及其他不能攜帶上車的物品進行檢查。

　　三、安排旅客候車。對于尚未購票的旅客指引他們購票，對于已購票的旅客根據(jù)候車區(qū)的劃分，安排適當?shù)奈恢眯菹⒑蜍?，對于老弱病殘及孕婦嬰兒要做好特殊照顧，幫助她們購票、上車。

　　四、組織旅客檢票上車。

　　1車站在班車發(fā)車前5-10分鐘應做好發(fā)車播音，向旅客播放發(fā)車的班次、時間、到站等，請旅客做好準備。 2按照各班次的開車時間，及時引導旅客到位，組織旅客有秩序地檢票乘車，以免漏乘、錯乘。

　　五、衛(wèi)生工作。隨時打掃候車室的衛(wèi)生，動員旅客共同保持候車室的清潔衛(wèi)生，使旅客有一個整潔清新的候車環(huán)境。

　　六、其他服務工作。隨時答復旅客提問，幫助旅客解決某些困難，做好候車室治安、開水供應以及其他有關工作。

　　客運站站務管理標準

　　1 目的

　　加強站務管理，維護站場秩序，為旅客提供良好的環(huán)境和優(yōu)質的服務。

　　2、適用范圍：

　　汽車站的站容、售票、行包、候車、接發(fā)車、行車等服務管理。

　　3、車站服務標準： 1)、三容：

　?、僬救荩很囌緝?nèi)外保持環(huán)境的清潔衛(wèi)生、各項服務設施醒目、

　　候車室布置美觀大方，圖表齊全、布局合理、簡明清晰、候車室增加服務項目攤點擺設，在不影響旅客正常候車的前提下，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一柜臺、統(tǒng)一管理、文明經(jīng)營。車站區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生要采取分片包干的辦法，將責任落實到班組、個人。根據(jù)車站的具體情況，組織職工栽植樹木、花草，美化車站環(huán)境。

　?、谲嚾荩籂I運車輛設備齊全，車況良好、車容整潔，標志規(guī)范。車廂清潔衛(wèi)生做到過夜客車每晚清洗，區(qū)間客車趟次打掃。

　?、蹆x容：站務人員上崗著標準制服，按規(guī)定佩帶服務證(牌)，對待旅客（貨主）主動熱情，舉止端莊，使用文明用語。 2)、售票員服務標準：

　?、賴栏癜匆?guī)定票價售票，?售票形式可根據(jù)經(jīng)營方式選定，保障運輸經(jīng)營服務雙方和旅客的利益。

　?、陂_展多種形式的售票服務，設立港澳臺僑胞、軍人、教師、高級技術人員、離退休干部、記者綜合售票專窗和學生、快運售票專窗等服務，方便旅客。

　　③售票窗口應有所售車票的線路、班次、時刻、車型、票價和客票發(fā)售情況顯示，懸掛當班售票員相處及服務號碼，有利旅客和管理者監(jiān)督。

　　④ 售票員應準確、迅速，?認真執(zhí)行電腦售票操作標準，保證售票無差錯；嚴格執(zhí)行上、下班交接制度，并根據(jù)售票情況及時提出加班包車建議。 3)、行包員服務標準：

　?、偈者\前對包裝、件重、標志進行核查，?嚴禁危險品和國家禁運物品進入行包托運；收運及提領時，要檢查持簽，禁止旅客進倉搬運行包和標簽。

　?、谛邪芾砗螅?必須嚴格按照規(guī)定計費。

　?、坌邪氖芾?、倉管、搬運、裝卸、交提，?應按作業(yè)程序依次進行，各環(huán)節(jié)部位、工種相互銜接緊密。作業(yè)中輕搬、輕放，發(fā)現(xiàn)破包要代為包裝加固，確保行包在責任承運期內(nèi)完好無損。

　　④旅客提走行包，?應在收回的行包提領聯(lián)上加蓋“提汔”章，并與到達聯(lián)核對裝訂成冊，妥善保管。 （5）倉庫按發(fā)放的到達地點實行分線堆放，做到貨物堆碼整齊、標志醒目，實行進出倉臺帳登記，保證單貨相符。建立清倉制度，做到每晚一次小清倉，每旬一次大清倉，并填記清倉記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　6對逾期三個月以上無人認領的行包應公告，然后進行妥善處理（無人認領的鮮活物品應及時處理），并建立臺帳。 4)、候車服務管理標準：

　?、俳⒑途S持良好的候車秩序，?及時宣傳旅客乘車須知、班次時刻及有關規(guī)定。

　　②候車室服務要專人負責，文明服務、?禮貌待客，盡力幫助旅客解決困難。保證候車室的開水供應，管理好服務設施。

　?、墼O立衛(wèi)生值日工作，見臟就掃，保持候車室清潔，并隨時向旅客宣傳衛(wèi)生常識。

　　5)、接發(fā)車服務標準：

　　①執(zhí)行旅客憑票進站，檢票上車，?禁止無票旅客乘車。

　　②當班車發(fā)車位處要有班線指示牌。?行車服務員要帶領旅客檢票上車，對號入座，并清點旅客人數(shù)，填記路簽，開具電腦結算憑證，做到準確無誤；同時做好發(fā)車前的口頭宣傳工作(發(fā)車前“三句話”)，準點發(fā)車。

　　③班車到達，現(xiàn)場服務員要到車前接車，?做好扶老攜幼能服務工作，安全有序疏導旅客出站。 6)、貨運作業(yè)服務標準

　?、偈芾砣藛T要嚴格審核運單和有關證件手續(xù)，了解貨物品名性質、包裝，確辯貨物真?zhèn)?，確定貨物數(shù)量，辦妥有關保險(保價)運輸手續(xù)。

　?、诎凑帐芾砗蟮倪\單計費、收款開票，?做到票面整潔、字跡清楚，計費準確、印戳清晰。

　?、劾碡泦T按運單對貨物品名、數(shù)量、包裝、?貨物標簽及到達站和運輸號碼，進行核對，確認票(單)貨相符，簽章驗收并登記貨物進倉臺帳。

　?、茇浳矧炇者M倉后，理貨員要按貨物流向、?貨物種類指導搬運人員(?按貨物倉庫管理要求放置指定貨位堆碼存放。倉庫做到每月一次大清倉，并填記月清倉臺帳)發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

　　⑤裝車配載貨物要根據(jù)貨物進倉日期和緩急程度安排，先進倉的，搶險救災等急運貨物先裝運。裝車按貨物分別到站開列清

　　單,做到輕重搭配,合理裝載,?發(fā)出破損，未作處理的貨物不得發(fā)運。裝車后在出倉臺帳中注銷。

　　⑥到達卸貨做好交接工作，注意貨物包裝標志，必要時可對其重量復磅(遇到破、散、濕、?污及其它異狀物要另外堆放，并匯同有關人員現(xiàn)場編制商務記錄)，?卸車進倉堆放后登記進倉臺帳。

　?、吡銚涍\在運行中的理貨工作由隨車理貨員(駕駛員)負責，沿途裝卸貨物，應與站方理貨員做好交接。

　　⑧貨物從受理到交提必須嚴格履行交接手續(xù)，做到現(xiàn)場裝卸按票點，件交、件收，票(單)貨相符，簽章生效。

　?、崽顚憽柏浳锝唤忧鍐巍备黜棛谀勘仨氈痦椞顚懬宄?，實行一站一單。

　　⑩中轉貨物，起運站必須向中轉站單列交清單，中轉站應履行交接手續(xù)，一票貨物原則上不分運。

　　○11中轉站時中轉貨物應注意合理流向，對流向不合理，但可作中轉的貨物，仍應先行中轉，再通知起運站予改善。

　　12貨物交付必須憑貨票提領聯(lián)或單位介紹信和本人身份證○等有效證件提領或送至指定地點卸車，交付時必須認真檢核證件，履行交接手續(xù)。提領或送貨核銷出倉臺帳和保管提貨聯(lián)。 7)、商務事故處理

　?、侔l(fā)生商務事故應及時編報商務事故記錄。?責任賠償：客運在1000元以下；貨運在3000元以下，由責任公司負責理賠，

　　報公司備案；客運在1000元以上，貨運在3000元以上，由責任分公司匯集有關資料和責任分析報公司，經(jīng)核實后，按批文規(guī)定處理。

　　②商務事故的處理程序，?按運輸責任有關規(guī)定執(zhí)行。 8)、車站安全管理

　　①車站要有一位領導分管安全生產(chǎn)，?負責抓好日常安全工作，根據(jù)“創(chuàng)安”活動要求，檢查、督促職工遵守各崗位安全職責和安全操作規(guī)程，對事故隱患及時整改。

　?、诮⒉槎乱兹家妆赘g等危險品崗位，應設立專職和兼職檢查人員，責任落實到人。行包收運，對內(nèi)容有疑義的，要會同托運人開包檢查，嚴禁危險品夾入行包內(nèi)托運，對查獲的危險品要按規(guī)定登記處理。

　?、圬涍\倉庫、客運行李房要有防潮、防火、?防鼠等設備和防盜安全保衛(wèi)設施，建立值班制度，嚴禁貨主、旅客及閑人進入倉庫。車站售票房和其他工作部位，也應按“創(chuàng)安要求”，配齊安全防范設施及報警器。

　　站長崗位職責

　　1、貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策，遵守國家的法律、法規(guī)、規(guī)章和制度，執(zhí)行企業(yè)的決定，保證完成企業(yè)下達的各項任務。

　　2、加強思想建設和組織建設，健全組織機構，建立健全崗位責任制，搞好職工培訓，不斷提高工作人員的政治素質和業(yè)務能力。

　　3、組織開展客流調查，根據(jù)旅客的流量、流向、流時規(guī)律，積極組織客源，合理安排客運班次，科學組織站務作業(yè)，加強與有關部門的協(xié)作配合，保證旅客安全正點運輸。

　　4、堅持貫徹“安全第

　　一、旅客第

　　一、服務第

　　一、信譽第一”的

　　方針，按照車站作業(yè)流程、服務規(guī)范、工作標準組織車站服務工作和車站乘務工作，千方百計地提高運輸服務質量，最大限度地滿足旅客的需要。

　　5、加強營收和票證管理，組織做好客運稽查工作，確保完成營運收入，并按規(guī)定報解，維護財經(jīng)紀律。

　　6、搞好后勤管理，關心職工生活，注意改善職工勞動條件，并注意做好行車人員食宿、車輛加油維修、事故救援等工作，搞好安全生產(chǎn)。

　　護士崗位職責和工作標準

　　設計崗位職責和工作標準

　　保安崗位職責與作業(yè)標準區(qū)別

　　教務處崗位職責和工作標準

　　口腔科工作標準和崗位職責

崗位職責和工作標準區(qū)別共2

　　崗位職責 和工作標準● 崗位職責的作用：崗位職責就是規(guī)范員工工作內(nèi)容、任務和范圍，規(guī)定了崗位員工必須承擔相應的責任。

　　● 工作標準的作用：崗位上的員工工作有量化和質量的要求，有完成任務的時間期限。 醫(yī)院精神 ● 團結 ● 敬業(yè)

　　● 創(chuàng)新 ● 雙贏 培訓目的：

　　● 明確責任心的重要性；

　　● 工作好壞的差距就在于---責任心。

　　● 無論做什么工作，重要的是否真正做好了沒有。 ● 醫(yī)院真正需要的責任與能力并有的人。 ● 時時應銘記自己的責任。

　　● 只有強化責任心才能提高執(zhí)行力。 要點：

　　● 了解醫(yī)院文化

　　● 理解責任心和執(zhí)行力的內(nèi)涵 ● 缺乏責任心的根源是什么？ ● 為何要增強責任心；

　　● 責任心是提高執(zhí)行力的基礎。 好好想想：

　　● 是不是真正理解了責任？

　　● 我們來到世上應承擔什么責任？ ● 是不是認真履行了所在崗位的責任？

　　● 責任和權利 ● 責任心是提高執(zhí)行力的基礎--- ● 如不想承擔責任就意味著？ 為何要承擔責任？

　　● 人生就是一個舞臺，任何一個角色都是應承擔責任； ● 你的角色決定你應承擔責任

　　● 不想承擔責任意味著你放棄了權利 責任定義：

　　● 責任：做好你被賦予的任何意義的事情。 ● 能力：做你被賦予的任何事情的好壞程度。

　　● “把你面前的日常工作完成好就是你的責任所在”-歌德 ● 就是你應做的事情。 什么是執(zhí)行力

　　● 執(zhí)行力“就是按質按量按時完成工作任務”的能力。

　　● 個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關鍵。

　　執(zhí)行力要做到：嚴、實、快、新

　　● 一要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大??；進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。 ● 二要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。 ● 三要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。 ● 四要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。 責任心和執(zhí)行力的關系

　　● 責任心是執(zhí)行力的基礎； ● 執(zhí)行力是責任心的目的；

　　● 要加強執(zhí)行力、勢必要增強責任心；

　　● 增強了責任心，執(zhí)行力自然就得到了明顯提高；責任心是加強執(zhí)行力的關鍵。 現(xiàn)實中是不是遇到這樣的現(xiàn)象： ● 管理者都有過這樣一些抱怨: ● 下屬工作質量差,工作達不到要求； ● 執(zhí)行力差,做點事情敷衍了事, ● 沒有責任心,互相扯皮, ● 工作效率低下，不負責任

　　● 官僚作風，互相推諉等等諸如此類 沒有責任心的具體表現(xiàn)1：

　　● 只做安排的工作，不會主動地做一點工作； ● 沒有積極的進取心、事業(yè)心； ● 做一天和尚不想撞一天鐘； ● 滿足于現(xiàn)狀，沒有工作激情；

　　● 遇到問題繞著走，難處理的事就請示； ● 應付工作和領導- 沒有責任心的具體表現(xiàn)2： ● 工作上是得過且過； ● 個人事大于公司事； ● 當天的工作不能完成；

　　● 工作不認真，常有小錯誤發(fā)生； ● 貪戀舒服，無心工作；

　　● 工作不能按時完成，或是工作質量達不到要求； 責任心從自身做起 ● 1、責任從我做起； ● 2、責任從小事做起； ● 3、責任就不找借口。

　　● 執(zhí)行不需要借口，沒用任何借口是執(zhí)行的關鍵。

　　● 記住崗位的責任；

　　● 無論在任何工作崗位上，都要盡職盡責，工作就是要不找任何借口地去執(zhí)行。 責任心不強的原因（外部）

　　● 一是管理者思想懈怠或疏于管理監(jiān)督，責任心問責監(jiān)督制度不健全。 ● 二是各項崗位職責和工作流程不完善，缺少一些規(guī)范的工作標準。 ● 三是對工作做到什么沒有要求；

　　● 四沒有對員工進行提升責任心的教育； ● 五是部門的工作氛圍不夠。 責任心不強的原因（自身）

　　● 一是源于人的懶惰天性。

　　● 二是人意志力薄弱，不具備抵制強烈誘惑的能力； ● 三是沒有樹立起正確的價值觀責任感；

　　● 四是沒有系統(tǒng)地接受責任心的教育和培訓； ● 五員工不知做什么好，不知做到什么程度？ ● 六根本的原因是沒有責任感和進取心。 為什么不把工作責任心當回事

　　● 為什么新進入醫(yī)院的新人,做事很負責任,可很快喪失了責任心；

　　● 表面上看,是被老員工和領導同化,但這些老員工和領導的冷漠又是怎么來的呢? ● 原因在那兒呢？ 什么是工作責任心？

　　● 工作責任心就是員工對待工作的一種整體態(tài)度，特征是： ● 1、為完成工作而保持高度熱情和付出額外努力。 ● 2、自愿做一些本不屬于自己職責范圍內(nèi)的工作。 ● 3、助人與合作。

　　● 4、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。

　　● 5、贊同、支持和維護公司的品牌形象。 工作是為了誰？

　　● 在為他人工作的同時，也是在為自己工作—— ● 為自己賺到養(yǎng)家的薪水； ● 為自己積累經(jīng)驗；

　　● 為個人價值的提升充電； ● 個人專業(yè)知識積累；

　　● 為自己賺到了幸福和充實的每一天。 ● 難道說還能是在為老板打工嘛。 工作意味著責任

　　● 假如你非常熱愛工作，你的生活就是天堂；

　　● 假如你非常討厭工作，你的生活就是地獄。 ● 你對工作的態(tài)度決定你對人生的態(tài)度，

　　● 你在工作中的表現(xiàn)決定你在人生中的表現(xiàn)， ● 你在工作中的成就決定你在人生中的成就。

　　● 百分之百的完成自己的工作，遲早會得到加倍回報。 責任和能力

　　● 不缺少有能力的人,真正需要的是有能力又富有責任感的人； ● 責任貫穿于員工的全部行動；——微軟 ● 責任不僅是一種品德，是一種能力； ● 缺乏責任意識，有能力也沒有用。 崗位的責任

　　● 你來到世上就是承擔責任； ● 你的崗位就是責任；

　　● 你的工作就應承擔責任 履行崗位職責 盡職 盡責

　　責任是一種使命

　　● 責任是一種與生俱來的使命，伴隨著生命的始終。 ● 放棄了對社會的責任，就放棄了生存的機會。 ● 責任有至高無上的價值，是偉大的品格，

　　● 人可以不偉大，也可以清貧，但不可以沒有責任。 ● 責任讓人堅強，責任讓人勇敢；

　　● 當我們對別人擔負責任時，別人也為我們承擔責任。 對工作充滿激情 ● 一個人全身心的投入工作之中并取得成績時，是快樂而放松的。反之，生活會平凡無奇，且有可能不得安寧。

　　● 有激情的人，無論做何工作，都會認為從事的是最神圣的職業(yè)；無論有何困難，都會始終一絲不茍去完成。

　　● 激情是工作最好的朋友，是高水平的興趣，是積極的能量、感情和動機。 堅守責任

　　● 承擔責任，則是守住生命最高的價值。

　　● 在日常行為與工作中，責任意識會讓我們表現(xiàn)的更加優(yōu)秀。 ● 堅守責任能讓人變的勇敢，能戰(zhàn)勝死亡和恐懼。 勇于承擔責任

　　● 主動認真做事

　　● 不要自我設限，積極面對現(xiàn)狀 ● 每天多做一點

　　● 清楚責任，才能更好的承擔責任 應承擔的責任： ● 你的崗位 ● 做為員工 ● 護士或是大夫 ● 做為家庭成員

　　● 任何角色都有責任 養(yǎng)成承擔責任的習慣

　　● 承擔責任，才能真正擔負起自己的職責。 ● 負責任是成熟的標志。

　　● 負責任的人是成熟的人，他們做自己的主宰，對自己的言行負責，他們把握自己的行為，無論大事小事都認真負責。 ● 成熟的人必定養(yǎng)成了承擔責任的習慣。 如何承擔責任？

　　● 認真履行崗位職責

　　● 先做人后做事

　　● 做好你應做的一切工作或事情 明確責任，才能更好的承擔責任

　　● 學會認清責任，是為了更好的承擔責任。

　　● 每一個員工不可能為整個醫(yī)院的生存擔負責任，所以認清每個人的責任是很有必要的。

　　● 認清自己在做什么，就已經(jīng)完成了一半的責任。 人生的終極意義在于承擔責任 ● 一個人承擔的責任越多越大，證明其價值越大； ● 是人生自我實現(xiàn)的需要； ● 是人的最高需要；

　　● 是自我價值實現(xiàn)的需要。 主動認真做事

　　● 達到追求目標的力量，其實就在自己身上。 ● 對你的工作、生活和行為切實的負責。

　　● 責任能激發(fā)人的潛能，也能喚醒人的良知。 ● 每個人在工作中應該主動的負責做事。 ● 不斷的挖掘自身潛力，逐步實現(xiàn)目標。

　　不要自我設限

　　● 十年后你認為你理想的月薪是多少？

　　● 常有這樣的情形，遇到困難時會說：不可能，這是絕對辦不到的----為何不可能！

　　● 平凡工作創(chuàng)出不平凡的業(yè)績。 ● 不要沒有自信，時時事事要自信；

　　● 世上沒有不可能的事，只有暫時沒有辦到的事。 每天多做一點

　　● 每天多做一點，積少成多。

　　● 細心一點，認真一點，勤快一點，精明一點，做好一點； ● 苦難能磨練人的意志；

　　● 身處困境而拼搏能夠產(chǎn)生巨大的力量，這是人生永恒不變的法則。 責任心讓你自動自發(fā)工作 ● 積極主動地去做工作。

　　● 工作自動自發(fā)的人，對工作勇于負責，有獨立思考的能力。 ● 比別人多努力一點，就會擁有更多的機會。

　　● 工作不是為了謀生才去做的事，而是超越了工作本身的職能而去做的事。 責任體現(xiàn)忠誠 ● 責任-忠誠

　　● 背叛忠誠的代價其實是給自己的尊嚴和人格抹上污點。 ● 責任心強的員工一定具備忠誠的美德。

　　● 責任感源于忠誠，誰是忠誠的，誰有責任感，誰才是最可靠的。 腳踏實地，勤奮苦干

　　● 一個人的品行是多年行為習慣的結果。

　　● 很多人習慣用薪水來衡量自己所做的工作是否值得。 ● 勤奮刻苦是一所高貴的學校，所有想有所成就的人必須進入其中，在那里可以學到有用的知識，獨立的精神和堅忍不拔的習慣。 ● 勤奮敬業(yè)的精神是走向成功的堅實基礎。 細節(jié)體現(xiàn)責任 ● 責任決定成敗

　　● 負責任就是從細節(jié)做起

　　● 一個連小事也不愿負責的人，如何做大事呢？ ● 點滴小事體現(xiàn)責任。 ● 責任心體現(xiàn)在時時處處 工作無小事用心去工作

　　● 工作無小事，固守自己的本職和崗位，就是做出了最好的貢獻。 ● 細微之處見精神。

　　● 每一件事都值得我們?nèi)プ?，而且是用心去做?● 悟

　　負責任就是從細節(jié)做起

　　● 一個不愿意做小事的人，是不可能成功的。 ● 不會做小事的人，也做不出大事來。

　　● 天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。 ● 擔負起自己的責任，做好自己 的工作。 沒有不承擔責任的工作

　　● 職場容不得半點不負責任 ● 責任止于我 ● 對結果負責

　　● 沒有做不好的 工作，只有不負責任的人 對結果負責

　　● 無論發(fā)生什么問題，都要達到預期的結果。 ● 惡劣表現(xiàn)的所有理由，實際上是站不住腳的。 ● 成功的管理者一定是負責任的管理者。

　　● 現(xiàn)實中做工作不能只說是做過了，結果如何？ 真正的負責是對結果負責

　　● 對于真正負責任的人，如果你只讓他為過程負責，他是不會高興的。因為這使他們沒有機會展示自己的創(chuàng)造力、判斷力和決斷力，也感覺不到自己作出了貢獻。 ● 林肯說：“人所能負的責任，我必能負；人所不能負的責任，我亦能負；如此，才能磨練自己?！?/p>

　　沒有做不好的 工作，只有不負責任的人 ● 責任是生存的基礎。 ● 責任是保證任務能夠有效完成的基本條件。 ● 責任感的高低，決定工作績效的高低。 ● 想證明自己的最好方式就是承擔責任。 責任保證績效

　　● 責任與績效的關系？

　　● 明確責任是提高績效的前提。

　　● 責任是成果，責任是創(chuàng)新，責任即效率， ● 責任是生存，責任是立命之本。 ● 要有明確的責任體系。 不可替代的員工

　　● 誰是不可替代的員工？ ● 如何做一個不可替代的員工

　　● 優(yōu)秀的員工總是各個崗位都需要，讓自己成為不可替代的員工。 盡職

　　盡責

　　盡心

　　盡力

　　● 盡職盡責是培養(yǎng)敬業(yè)精神的土壤。 ● 盡職盡責需持之以恒。 ● 盡職盡責，決定成敗。 ● 盡心盡辦才能有所成就。 負責任的精神讓你做好工作

　　● 選擇了這份工作，就必須承擔這份責任！

　　● 選擇了現(xiàn)在的工作，必然要選擇努力、勤奮、負責的品質來實現(xiàn)你的價值。 ● 勞動成果總是由那些頭腦聰明并具有激情的人實現(xiàn)的。 與醫(yī)院同命運

　　● 讓承擔責任成為一種習慣。 ● 與醫(yī)院同命運，與醫(yī)院同成長。

　　● 與醫(yī)院同命運是員工責任的體現(xiàn)，應該成為每一個員工的實際行動。

　　● 醫(yī)院是船，員工是水手，一旦上了這條船，員工命運和醫(yī)院的命運就聯(lián)系在一起了，需要我們在座的每一位全力以赴把船劃向成功的彼岸。 應學習或掌握的理念：

　　● 有責任心的人不一定成功，沒有責任心的人肯定不會成功！ ● 放棄責任就意味著放棄了權利和生存； ● 工作意味著責任；

　　● 有責任心才能有執(zhí)行力； ● 你是在為自己工作；

　　● 人生的終極意義在于承擔責任。 結束語：

　　祝愿每一位同仁從小事做起，每天多做一點，盡職盡責，成為醫(yī)院不可替代的員工，我們在醫(yī)院這個平臺上盡個人的責任，實現(xiàn)個人的價值，與醫(yī)院風雨同舟，共創(chuàng)共贏，

崗位職責和工作標準區(qū)別共3

　　崗位職責和工作標準

　　【篇1：各崗位崗位職責和工作標準】

　　值班站長崗位職責和工作標準

　　值班站長崗位職責

　　1、代行站長職責，做好站內(nèi)當班服務和現(xiàn)場管理工作。

　　2、負責指揮、部署、總結和協(xié)調各崗位工作，督促執(zhí)行各項服務規(guī)定制度，保證站內(nèi)各項服務工作順利進行。

　　3、負責對各崗位服務人員進行考核，解決當班發(fā)生的各種問題，遇有重大問題立即向站長匯報。

　　4、協(xié)助站長組織服務人員開展優(yōu)質服務活動和業(yè)務學習，搞好團結，不斷提高服務質量。

　　5、負責處理、解決旅客疑難問題，定期組織召開旅客代表座談會，聽取旅客意見和建議，研究改進、提高客運服務工作。 6、完成站長交辦的其他站務工作。

　　值班站長工作標準

　　1、按時組織召開當班服務人員班前會。

　　2、檢查當班服務人員是否按規(guī)定要求上崗。

　　3、帶領當班服務人員搞好站內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項服務設施、設備是否齊備、有效。

　　4、經(jīng)常巡回于服務第一線，及時處理當班發(fā)生的服務質量、商務事故等問題。

　　5、協(xié)調、銜接好各崗位、各班組之間的工作，考核當班服務人員對各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況和服務質量、衛(wèi)生情況等，并做好記錄。 6、監(jiān)督檢查當班服務人員對各項統(tǒng)計資料的整理工作，認真填好統(tǒng)計報表。

　　7、掌握客流變化和班線通阻以及供車等情況，及時調整運行作業(yè)計劃，指派有關服務人員將變更后的班次向旅客通告，并做好宣傳解釋工作。

　　8、按時召開旅客代表座談會，征求旅客對車站工作的意見和建議；接待旅客來訪，妥善解決旅客遇到的疑難問題；拆閱旅客來信和檢查旅客意見薄并做好簽字和記錄。

　　9、檢查當班各崗位工具、用品、站內(nèi)服務設施和設備是否齊備完好，對損壞、丟失等情況做好記錄，及時通知有關部門修復；檢查站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生情況。 10、做好站內(nèi)旅客遺失物品的登記、處理工作。

　　11、組織召開班后會，聽取各崗位工作匯報，做好記錄與小結，對旅客提出的意見和建議及時做出處理。 12、向站長匯報當班工作情況。

　　問事員崗位職責

　　1、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途主要停靠站點、里程、票價、運行時間等及其他交通工具到開時刻，了解掌握當?shù)仫L土人情、名勝古跡及當?shù)刂饕獑挝坏牡刂泛碗娫捥柎a等情況。 2、負責接待旅客問事，有問必答，百問不煩。

　　3、負責辦理旅客簽證、改乘、退票、訂票和失物登記、廣播找人等工作。

　　4、認真做好各項服務工作的原始記錄，及時整理上報。

　　問事員工作標準

　　1、每天上崗前及時了解掌握本站當天班線、班次的調整、變更情況。 2、接待旅客應熱情、禮貌，要耐心準確地解答旅客問事，做好宣傳解釋工作。

　　3、為旅客辦理簽證、改乘、退票和訂票等手續(xù)。 4、管好公用電話，及時做好傳呼工作。

　　5、做好失物登記工作，及時公布失物招領啟事。 6、幫助旅客與廣播室聯(lián)系廣播找人。

　　售票員崗位職責

　　1、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。 2、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

　　3、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、票價、運行時間及中轉換乘的班次時間。

　　4、注意觀察客流動態(tài),當客流發(fā)生變化時,及時間有關人員提供信息，以便加（減）班。

　　5、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術，愛護設備、用具，定期保修，保持售票室、設備、工作臺和機工具的清潔衛(wèi)生。

　　6、按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。

　　售票員工作標準

　　1、上崗前在售票窗口懸掛公號牌，做好票據(jù)、機工具、零錢、帳單及其他方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。 2、注意掌握當日營運班線車型定員、預售票和以其他方式售出客票票號情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。

　　3、售票時精力集中，操作準確迅速，唱收唱付，票、款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。

　　4、發(fā)售的客票票面班次、票價、日期、起止站、發(fā)車時間、座

　　號、乘車地點等必須字跡清楚、無涂改痕跡，不錯號、重號、改乘、退票應有簽章。

　　5、售票差錯率低于‰，旅客排隊購票時間一般不超過十五分鐘。 6、交接班清楚，收入日報填寫準確，票款收入日清日結，票、款、帳相符，不壓不挪用票款。

　　【篇2：崗位職責及工作標準】

　　各級護理人員資質要求、技術能力、

　　崗位職責及工作標準

　　（一）資質要求

　　1.大?；虼髮W本科以上學歷。

　　2.在主管護師崗位履職5-7年以上。 3.具有副主任護師或主任護師任職資格

　　（二）技術能力要求 1.臨床經(jīng)驗豐富。 2.病房管理意識強。 3.護理技術操作規(guī)范。 4.醫(yī)療護理行為標準。 5.具有護理科研意識。

　　6.撰寫護理論文的能力強。

　　7.組織指導危重病人搶救的能力強。 8.指導護理大查房，參加護理會診。 9.指導臨床帶教和講座的能力強。

　　（三）崗位職責

　　1.在護理部主任（護士長）領導下，指導本科護理業(yè)務技術、科研、教學工作。

　　2.檢查指導本科急、危重、疑難患者的護理計劃、護理會診及搶救患者的工作。

　　3.了解國內(nèi)外護理發(fā)展動態(tài)，并根據(jù)本院具體條件努力引進先進技術，提高護理質量，發(fā)展護理學科。

　　4.指導主管護師的查房，不斷提高護理業(yè)務水平。 5.組織在職主管護師、護師的業(yè)務學習。

　　6.協(xié)助護理部制定護理科研、技術革新，并參與指導實施。

　　8.對全院護理隊伍建設、業(yè)務技術管理的組織管理提出意見，協(xié)助護理部加強全院護理工作的領導。

　　（四）工作標準

　　1.病房管理規(guī)范、有序。

　　2無違反醫(yī)院規(guī)章制度及操作規(guī)范行為。 3.與醫(yī)師配合搶救協(xié)調、嚴謹。

　　4.應用先進的護理技術指導下級護士工作。 5.對本科護理差錯事故，提出意見和建議。 6.擔任教學指導工作到位。

　　7.能協(xié)助好護士長完成下級護士的考核、聘任工作。 8.積極組織本科室護理科研、開展新技術。 9.完成對下級護理人員的培訓。

　　二、主管護師

　　（一）資質要求

　　1.護理教育大、中專畢業(yè)。 2.護師崗位任職滿4-7年。 3．取得主管護師任職資格。 （二）技術能力要求 1.有豐富的臨床經(jīng)驗。 2.有病房管理意識。

　　3.護理技術操作熟練規(guī)范。

　　4.參與、配合疑難、重危患者的搶救。 5.主持護理查房，參加護理會診。 6.有指導下級護士業(yè)務學習的能力。 7.有指導臨床帶教和講座的能力。 8.有護理新技術革新的意識。

　　9.指導下級護士總結經(jīng)驗，撰寫論文的能力。

　　（三）崗位職責

　　1.在科主任和護士長的指導下進行工作。

　　2.負責督促檢查本科護理工作質量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，把好護理質量關。

　　3.解決本科護理業(yè)務上疑難問題，指導危重、疑難患者的護理計劃的制定與實施。 4.負責指導本科的護理查房和護理會診，對護理業(yè)務給予指導。 5.組織本科護師、護士進行業(yè)務學習，負責講課。

　　6.組織護理專業(yè)學生的臨床實習，負責講課和評定成績。 7.協(xié)助護士長做好行政管理和護士隊伍建設。

　　（四）工作標準

　　1.病房管理規(guī)范、有序。

　　2.遵守醫(yī)院規(guī)章制度及操作規(guī)范。 3.與醫(yī)師配合，協(xié)調搶救工作。

　　4.對護理查房、護理會診、護理業(yè)務指導到位。

　　5.參與并完成護理差錯事故討論、分析，制定防范措施到位。 6.臨床護理教學、講座及時，培訓工作認真負責。 7.自覺加強護理理論學習及新技術的應用工作。 8.積極參與本科室護理科研工作。 三、護師

　　（一）資質要求

　　護師職稱。

　　（二）技術能力要求 1.有一定的臨床經(jīng)驗。 2.有病房管理意識。

　　3.護理技術操作標準、規(guī)范。

　　4.有參與疑難、重危患者搶救的能力。 5.主持護理查房的能力。

　　6.指導護士、臨床實習生業(yè)務學習。

　　7.參加臨床帶教和具備業(yè)務小講座的能力。

　　（三）崗位職責

　　1.在護士長的領導下和本科主管護師指導下進行工作。

　　2.參加病房護理臨床實踐，指導護士正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　3.參與危重、疑難患者的護理工作及難度較大的護理技術操作，帶領護士完成新業(yè)務、新技術的臨床實踐。

　　4.協(xié)助護士長擬定科室護理工作計劃，參與病房管理工作。 5.參加本科室護理查房、會診和病房病例討論。

　　6.協(xié)助護士長負責本科室護士及進修護士的業(yè)務培訓，對護士進行業(yè)務指導。

　　7.參加部分臨床教學，完成帶教實習生臨床實習工作。 8.協(xié)助護士長制定本科的護理科研、技術革新，參與組織實施。

　　（四）工作標準

　　1.協(xié)助護士長做好病房管理工作。

　　2.遵守衛(wèi)生法律法規(guī)，護理操作規(guī)范。

　　3.能正確執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)問題能及時處理。 4.與醫(yī)師配合搶救協(xié)調。

　　5.對本科室新業(yè)務、新技術完成到位。

　　6.護理臨床教學及護理業(yè)務知識講座完成較好。 7.對實習生護理業(yè)務知識講解到位。

　　8.對病房出現(xiàn)的護理差錯事故分析徹底，能提出有效防范措施。 9.協(xié)助護士長制定本科室的科研、技術革新計劃及組織實施到位。

　　【篇3：崗位職責和工作標準及考核標準】

　　一．工作職責

　　1.協(xié)助測量主管完成工程中的各種復測及控制點加密，完成日常各種測量放樣工作并進行復核。

　　2.掌握各種測量規(guī)范，熟悉各種測量儀器，協(xié)助測量主管定期對測量儀器檢校。并對儀器進行保管維護。

　　3.根據(jù)測量主管的指示，協(xié)助資料員對各種測量資料的進行建檔及保管

　　4.學習各種工程規(guī)范，學習施工技術管理辦法，了解技術工作的主要內(nèi)容。

　　5.完成領導及師傅交辦的其他任務。 二．工作標準及考核標準 格；60分以下為差。

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