下面是范文網(wǎng)小編整理的總行營業(yè)部崗位職責(zé)3篇 銀行營業(yè)部崗位，歡迎參閱。
總行營業(yè)部崗位職責(zé)1
上海人家餐飲管理有限公司
營業(yè)部經(jīng)理(主管)崗位職責(zé)
職位：營業(yè)部經(jīng)理（主管）
直接上司：駐店總經(jīng)理
管理對象：營業(yè)員, 咨客, 門童
崗位提要：主持并督導(dǎo)營業(yè)部的工作，組織促銷活動，努力擴大客源，提高餐飲產(chǎn)品銷售量和經(jīng)濟效益，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的預(yù)訂、點菜及售后服務(wù)。
具體職責(zé)：
◆ 組織市場調(diào)查，協(xié)助總經(jīng)理制定各時期的宣傳、促銷計劃并負(fù)責(zé)具體實施。◆ 組織外聯(lián)、營銷活動，不斷開拓新客源。
◆ 協(xié)助總經(jīng)理適時與廚師長、樓面經(jīng)理共同制定各時期的特別推介菜單，并結(jié)合市
場實際，制定售價。所售菜式價錢更改及時通知各相關(guān)部門。
◆ 收集客人對菜品及服務(wù)的意見，作為出品部及樓面部改進(jìn)的依據(jù)之一。
◆ 建立健全客人消費資料庫，及時記錄客人特征、愛好等內(nèi)容，并利用其進(jìn)一步搞
好營銷及售后服務(wù)工作。
◆ 積極參加專業(yè)技能培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平。熟悉公司及各分支機構(gòu)的各項服務(wù)
設(shè)施及收費標(biāo)準(zhǔn)，以便解答客人的咨詢。
◆ 負(fù)責(zé)營業(yè)員的培訓(xùn)，督導(dǎo)其按服務(wù)操作規(guī)程做好營銷工作，并配合樓面搞好服務(wù)
工作。
◆ 主持部門的工作會議，傳達(dá)上級指示，每市開餐前會時，安排好營業(yè)員的推銷工
作及任務(wù)。
◆ 每市要檢查預(yù)定簿、沽清單及客人意見簿。
◆ 負(fù)責(zé)營業(yè)部每月的考勤工作及人員班期安排。
◆ 完成上司交辦的其它事情。
任職條件：
◆ 人緣好、善于處理人際關(guān)系，待人熱情、禮貌、反應(yīng)敏捷。
◆ 受過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉酒樓各部門的運作程序，懂得一定的烹飪知識，了解各
式菜肴的特點、配份規(guī)格及制作過程。
◆ 身體健康、相貌端正、口頭表達(dá)能力強、國語流利。
總行營業(yè)部崗位職責(zé)2
營業(yè)部主管崗位職責(zé)
崗位名稱：營業(yè)部主管
直接上級：前廳部經(jīng)理
直接下級：營業(yè)代表迎賓員收銀員
一、素質(zhì)要求：
熱愛餐飲事業(yè)，具備營銷能力，熟悉酒店產(chǎn)品特色、工作認(rèn)真、責(zé)任心強，熟練掌握點菜器點菜程序，了解客戶檔案，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，口齒伶俐，語言表達(dá)能力強，有一定的應(yīng)變能力和解決問題的能力。具有中?；蛑袑Ｒ陨系膶W(xué)歷，兩年以上的工作經(jīng)驗。
二、主要職責(zé)
1、服從經(jīng)理的指揮和調(diào)度，優(yōu)秀快捷的完成上級交待的各項任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)迎賓、收銀、營業(yè)代表等日常管理。
3、負(fù)責(zé)個人訂餐及為賓客點菜，推薦酒店特色菜。
4、負(fù)責(zé)處理廳面的客戶投訴
5、重要賓客到店要通知相關(guān)的各部門（例：前廳服務(wù)領(lǐng)班，主管、后廚廚師長）
6、負(fù)責(zé)部門的排班排休及考勤管理
7、協(xié)調(diào)好與營業(yè)部、服務(wù)部、出品部、財務(wù)部的關(guān)系，使各項環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)順利。
三、崗位要求
（一）餐前工作
1、檢查部門物控及衛(wèi)控
2、隨時翻閱訂餐，熟悉訂餐情況，有重點客戶通知各部門。
3、熟悉掌握酒店本月、本周、當(dāng)日銷售計劃，營銷策略及重點菜式，以便適時向客人介紹。
4、準(zhǔn)時列隊參加前廳部班前會，檢查儀容儀表、傳達(dá)會議精神及對昨日工作進(jìn)行點評，對今日工作進(jìn)行安排。
5、做好一切餐前工作的檢查，包括大廳氣味、光線、溫度等水牌，指示牌的放置位置，收銀是否打開電腦等。
6、檢查當(dāng)日之后的大型包桌是否提前告知服務(wù)部與傳菜部，時間久的是否詢問客人是否確定，確定提醒客人交納定金并定菜。
（二）餐中工作
1、檢查監(jiān)督本部門員工工作精神狀態(tài)，巡視工作質(zhì)量與工作紀(jì)律。
2、營業(yè)高峰期始終工作在對客服務(wù)的第一線。
3、參與餐中點菜、巡臺、加菜、買單等工作。
4、晚市9：30檢查營業(yè)代表是否回訪包廂。
5、解決處理客人投訴。
（三）餐尾工作
1、巡視迎賓員送客情況、收銀員買單、結(jié)賬。
2、檢查部門收市工作。
3、準(zhǔn)時參加溝通會對當(dāng)日所發(fā)現(xiàn)的問題與各部門進(jìn)行溝通 。
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（一）“全程通”汽車金融網(wǎng)（光大銀行總行營業(yè)部）1、產(chǎn)品介紹
“全程通”是根據(jù)汽車生產(chǎn)和銷售周期，針對汽車制造商、特約經(jīng)銷商和終端消費用戶在不同階段的不同需求量身定做的全程化和個性化的信貸產(chǎn)品和服務(wù)，它覆蓋了與汽車生產(chǎn)和銷售相關(guān)的全程金融服務(wù)，具體分為上游、中游和下游信貸產(chǎn)品。
2、業(yè)務(wù)范圍和特點
上游汽車信貸產(chǎn)品主要為汽車制造商的日常生產(chǎn)提供資金支持，包括流動資金貸款、開立銀行承兌匯票、商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)、國內(nèi)綜合保理、進(jìn)口配件開立信用證等。中游汽車信貸產(chǎn)品是為汽車經(jīng)銷商銷售提供資金支持，包括結(jié)合光大銀行的全國分支機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)與汽車經(jīng)銷商的銷售網(wǎng)絡(luò)，建立以開立銀行承兌匯票為主要手段的全國性汽車銷售網(wǎng)、保兌倉業(yè)務(wù)和買斷車型業(yè)務(wù)等。下游汽車信貸產(chǎn)品是指個人汽車消費信貸業(yè)務(wù)。3、辦理流程
4、典型案例
光大銀行給與某汽車廠商綜合授信億元，其中流動資金貸款2億元，汽車全程通回購擔(dān)保額度億元。該客戶億元的擔(dān)保額度，主要是為全國各地經(jīng)銷商開立承兌匯票提供擔(dān)保。享有該擔(dān)保額度的汽車經(jīng)銷商由該汽車廠商及光大銀行共同確定，并經(jīng)過光大銀行各地有權(quán)審批機構(gòu)根據(jù)汽車經(jīng)銷商的風(fēng)險承受能力確定其開票額度。經(jīng)該汽車廠商及銀行確認(rèn)后，給予該品牌的汽車經(jīng)銷商A 公司500萬元銀承額度，保證金比例30％。則A公司向光大銀行繳存150萬元保證金后，光大銀行即可開出金額為500萬元、收款人為該汽車廠商、期限三個月的銀行承兌匯票，北汽福田汽車見票即向A公司發(fā)貨（車輛），A公司將此筆合同項下的汽車合格證質(zhì)押給光大銀行，該汽車廠商承擔(dān)車輛回購擔(dān)保責(zé)任。待A公司收回銷售款后，將銷售款繼續(xù)繳存銀行保證金戶，待承兌匯票全部敞口被保證金覆蓋成為低風(fēng)險業(yè)務(wù)時，光大銀行將車輛合格證解除抵押，經(jīng)銷商方可銷售銀行釋放抵押的車輛。待票據(jù)到期承兌后，光大銀行將為其開出下一輪合同項下的承兌匯票。
該汽車廠商與光大銀行合作多年，全國已有近50家汽車銷售商加入光大為其搭建的“全程通”網(wǎng)絡(luò)，2007年上半年，累計開票4億元。
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