下面是范文網(wǎng)小編分享的早教課程顧問主管崗位職責(zé)共7篇(早教中心課程顧問工作職責(zé))，供大家參考。

早教課程顧問主管崗位職責(zé)共1

　　工作職責(zé)及任職要求

　　案場銷售經(jīng)理：

　　工作職責(zé)：1）負(fù)責(zé)落實執(zhí)行項目銷售目標(biāo)并編制周、月、季度銷售總結(jié)報告；

　　2）負(fù)責(zé)分配案場投資顧問的人員銷售任務(wù)計劃及計劃執(zhí)行進度；

　　3）負(fù)責(zé)處理所有跟進部門的客戶問題、糾紛和投訴，提高客戶滿意度；

　　4）負(fù)責(zé)案場的監(jiān)督、管理、現(xiàn)場相關(guān)各部門及人員組織、協(xié)調(diào)配合工作；

　　5）負(fù)責(zé)所轄團隊的制度完善、組建、考核及培訓(xùn)工作；

　　6）協(xié)助營銷經(jīng)理完成相關(guān)管理工作等。

　　任職要求：1)大專以上文化程度，從事銷售工作5年以上并具有3年以上團隊管理經(jīng)驗；

　　2)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；

　　3)具有較強的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通和總結(jié)能力（熟悉行銷模式優(yōu)先考慮）；

　　4)具有豐富的銷售經(jīng)驗，熟悉地產(chǎn)銷售的運作程序及特點（熟悉商業(yè)地產(chǎn)優(yōu)先考慮） ；

　　5)具有較強的銷售技巧和獨立談判能力；

　　6)具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，抗壓能力強，積極進?。?/p>

　　7)能夠熟練使用辦公軟件。

　　案場銷售主管：

　　工作職責(zé)：1)參與銷售方案的制定、執(zhí)行

　　2）案場銷售管理

　　3）客戶投訴的處理

　　4）負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理工作以及橫向但單位的協(xié)調(diào)配合

　　5）處理銷售過程中遇到的問題，解決銷售中出現(xiàn)的困難

　　6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，保持與各部門良好的溝通關(guān)系

　　任職要求：形象好氣質(zhì)佳，男女不限，有地產(chǎn)銷售、管理經(jīng)驗（商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)驗優(yōu)先），能承受工作壓力，有工作激情、積極進取。

　　案場投資顧問：

　　工作職責(zé)：1）負(fù)責(zé)公司樓盤、商鋪的銷售；

　　2）根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標(biāo)；

　　3）積極開拓新市場,發(fā)展新客戶維護老客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；

　　4）負(fù)責(zé)市場信息的收集及競爭對手的分析；

　　5）負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；

　　6）反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有

　　親和力；

　　7）具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)及客戶管理意

　　識；

　　8）有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力；

　　9）有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

　　10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，保持與各部門良好的溝通關(guān)系

　　任職要求：形象好氣質(zhì)佳，男女不限，有地產(chǎn)銷售經(jīng)驗（商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)驗優(yōu)先），

　　能承受工作壓力，有工作激情、積極進取。

　　渠道經(jīng)理：

　　工作職責(zé)：1）負(fù)責(zé)落實執(zhí)行項目銷售目標(biāo)，工作計劃，渠道拓展，編制周、月、

　　季度銷售總結(jié)；

　　2）負(fù)責(zé)編制所轄渠道專員的管理，工作監(jiān)督跟進，配合公關(guān)工作；

　　3）負(fù)責(zé)處理客戶問題、糾紛和投訴，提高客戶滿意度；

　　4）負(fù)責(zé)該渠道團隊的考核及培訓(xùn)工作；

　　5）橫向單位的協(xié)調(diào)配合

　　6）協(xié)助營銷經(jīng)理完成相關(guān)管理工作等。

　　任職要求：1)大專以上文化程度，從事銷售工作5年以上并具有3年以上團隊管理經(jīng)驗；

　　2)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；

　　3)具有較強的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通和總結(jié)能力；

　　4)具有豐富的銷售經(jīng)驗，熟悉地產(chǎn)銷售的運作程序及特點；

　　5)具有較強的銷售技巧和獨立談判能力；

　　6)具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)；

　　7)能夠熟練使用辦公軟件。

　　有一定社會人脈資源，獨立渠道者優(yōu)先考慮

　　渠道專員：

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司營銷策略通過各種渠道開發(fā)客戶，組織團購等，根據(jù)營

　　銷拓展渠道方向.

　　2、制定渠道銷售方案，工作計劃，完成銷售任務(wù)。

　　3、公司內(nèi)部橫向部門的溝通，協(xié)調(diào)配合

　　4、渠道客戶的維護，渠道客戶問題、糾紛和投訴，提高客戶滿意度，

　　任職要求

　　1、有很強的賺錢欲望

　　2、有較強的抗壓能力，溝通能力，公關(guān)能力

　　3、有同職工作者或房產(chǎn)行銷工作者優(yōu)先 。

　　有一定社會人脈資源，獨立渠道者優(yōu)先考慮

　　策劃經(jīng)理：

　　工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)制定部門內(nèi)部的具體工作制度、工作流程、崗位職責(zé)及獎懲制度

　　2、負(fù)責(zé)組織市場方向的調(diào)查，完成市場報告分析，根據(jù)市場情況進行策劃方案的制定

　　3、負(fù)責(zé)策劃方案的設(shè)計實施和市場宣傳，完成任務(wù)目標(biāo)

　　4、負(fù)責(zé)進行廣告策劃、市場推廣策劃等方案的效果評估

　　5、尋找公司所需要的各類資源、合作，進行商務(wù)洽談等

　　6、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析，包括用戶行為采集與整理，市場反饋分析等

　　7、公司內(nèi)部橫向部門的溝通，協(xié)調(diào)配合

　　任職要求

　　1、本科以上學(xué)歷，五年以上策劃經(jīng)驗 ，具備項目全案策劃能力，能全程為項目立項，定位，營銷各節(jié)點提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)支持。

　　2、具備較強的市場策劃能力、文案撰寫能力和市場推廣組織實施能力

　　3、具備較強的創(chuàng)新能力、管理能力和團隊合作精神

　　4、有很強的規(guī)劃及協(xié)調(diào)能力，較好的溝通交流能力

　　5、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及團隊合作精神

　　具有大型商業(yè)項目招商銷售策劃經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　策劃助理（偏平面設(shè)計）：

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助策劃經(jīng)理組織參與部門的策劃工作，保證項目銷售目標(biāo)的達成；

　　2、與客戶進行策劃方向的日常對接，推進各項策劃工作開展，保持良好的合作關(guān)系。

　　3、配合進行項目拓展，開展地塊勘查、市場調(diào)研、客戶訪談及其問題診斷，能完成工作報告并供枝術(shù)支持；

　　4、能獨立撰寫周、月、年度營銷報告及階段性各類營銷方案；

　　4、懂平面設(shè)計，有一定審美，能為項目包裝，項目推廣提出建設(shè)性意見（能獨立運用設(shè)計軟件并能夠提供策劃支持的優(yōu)先考慮）

　　5、公司內(nèi)部橫向部門的協(xié)調(diào)配合

　　任職要求：

　　1、2年房地產(chǎn)策劃經(jīng)驗，具有1-2個項目的執(zhí)行經(jīng)驗并獨立撰寫重要報告； 思維敏捷、溝通和協(xié)調(diào)能力強，熟悉辦公軟件

　　2、了解房地產(chǎn)經(jīng)營與管理、建筑學(xué)、管理學(xué)、市場營銷、心理學(xué)等，熟悉房地產(chǎn)營銷策劃流程；

　　3、具備報告撰寫的能力，營銷活動把控能力，熟練操作辦公軟件；

　　4、具備良好的溝通領(lǐng)悟能力、邏輯思維、推動執(zhí)行力。

　　5、有渠道資源優(yōu)先考慮。

　　策劃執(zhí)行（偏外聯(lián)）

　　1、熟悉參與或主導(dǎo)過房地產(chǎn)營銷節(jié)點的營銷活動，協(xié)助市場調(diào)研，負(fù)責(zé)與外聯(lián)公司對接，共同完成暖場、促銷、答謝等活動；

　　2、執(zhí)行、推廣宣傳等諸多事宜，協(xié)調(diào)排版，印刷，制作各項所需物料。公司內(nèi)部橫向部門的協(xié)調(diào)配合

　　3、配合策劃經(jīng)理擬定項目各項報告及交派的其他任務(wù)

　　案場助理

　　工作職責(zé)：銷售組部門文檔資料管理，內(nèi)業(yè)管理；

　　1)協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總及分析工作；

　　2)負(fù)責(zé)銷售協(xié)議、合同、各種單據(jù)、報表等文件資料的管理；

　　3)協(xié)助置業(yè)顧問銷售合同的簽訂及銷售交房過程中相關(guān)收據(jù)的開具；

　　4)負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計及分析工作，做好各項報表的制定工作；

　　5)協(xié)助銷售經(jīng)理對銷售人員的工作情況進行管理和督促，如客戶追蹤，房款催繳以及銀行按揭貸款的催放及相應(yīng)的臺賬管理；

　　6)協(xié)助銷售經(jīng)理整理各類投訴及反饋的有關(guān)信息，做好售后服務(wù)；

　　7)負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作；

　　8)完成銷售部的行政事務(wù)性工作，日常辦公用品及設(shè)備的領(lǐng)用，為本部人員提供后勤服務(wù)

　　9)橫向部門的數(shù)據(jù)對接，協(xié)調(diào)

早教課程顧問主管崗位職責(zé)共2

　　*******各執(zhí)行園長崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)本園日常管理和經(jīng)營管理以及安全管理；

　　2、制訂本園年發(fā)展規(guī)劃；

　　3、承接本園年總指標(biāo)、完成月任務(wù)；

　　4、接受總園管理部的管理；

　　5、積極配合總園市場部的管理工作；

　　6、制定策劃按質(zhì)按量執(zhí)行本園每月的宣傳和促銷計劃；

　　7、每月向總園管理部經(jīng)理上報月工作執(zhí)行情況，每周一次參加總園管理部組織的高層會議；

　　8、根據(jù)本園具體情況，在不影響完成店營業(yè)額的前提下，安排好教師接受業(yè)務(wù)公共課的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)新員工的崗前培訓(xùn)、教務(wù)培訓(xùn)、員工的再培訓(xùn)；（制定培訓(xùn)計劃，如自己尚不能培訓(xùn)，及時上報申請）

　　9、指導(dǎo)人力資源部指定人員以及儲備園長新入職人員實習(xí)；

　　10、配合和協(xié)助公司人力資源部做好本園的人事管理工作，做到節(jié)約人工成本，達到增收節(jié)支的目的；

　　11、積極做好園內(nèi)會員、非會員的測評工作；

　　12、積極配合公司財務(wù)部，定期監(jiān)督和檢查、核對本園帳目和物品；

　　13、每年12月份上報下一年度工作計劃，每年1月份上報上一年度園所工作總結(jié)；

　　14、每年12月歸總與整理本園大事記后上交公司總園管理部。

　　執(zhí)行園長簽名：

　　*********各園教學(xué)主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)園內(nèi)親子園教學(xué)管理和課程研討工作；

　　2、深入課堂，了解教師授課情況和會員家長的心聲，制定聽課計劃，采取抽查方式，認(rèn)真填寫聽課記錄，課后點評教師授課情況；

　　3、完成續(xù)報指標(biāo)，具體指標(biāo)按園所當(dāng)月規(guī)定數(shù)額；

　　4、處理不合教學(xué)要求的教具，有權(quán)指派教師購買教具；

　　5、定期舉行教學(xué)培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)園所的教案控制與管理；

　　6、負(fù)責(zé)教師排課，與執(zhí)行園長共同制定課時安排，細節(jié)問題和教務(wù)協(xié)商；

　　7、負(fù)責(zé)會員活動（生日會、主題活動、測評等），協(xié)助市場活動；

　　8、審查并修改每日課時數(shù)，并將任何變化通知到每位教師；

　　9、確保所有教室及教師辦公室的干凈、整潔，安排所有教室設(shè)施的修理與維護。

　　教學(xué)主管簽名：

　　*********各園早教顧問崗位職責(zé)

　　1、承接個人銷售指標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)所在園區(qū)新會員的招生工作，根據(jù)市場收集到的信息資料，安排示范課并打電話預(yù)約；

　　3、負(fù)責(zé)接待來園所咨詢的家長，根據(jù)家長的需求，制定教育方案或進行測評，提供個性化的教育服務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)老會員續(xù)單工作，對所負(fù)責(zé)會員提供細致周到的一站式服務(wù)，并密切配合本班教師工作，完成中心會員續(xù)報率指標(biāo)；

　　5、分析和整合會員及潛在客戶資料，做有效的跟進，達到有效開發(fā)潛在會員和客戶群，完成指標(biāo)；

　　6、新增會員首堂課，簽單顧問需接待，告知授課教師、教室號碼、上課紀(jì)律（不可在教室接打電話、一個孩子只能一位家長陪同、大人小孩都需脫鞋進教室等）；

　　7、編制并上交每周工作總結(jié)、下周工作計劃和每月工作總結(jié)、下月

　　工作計劃；

　　8、所在園區(qū)內(nèi)商品銷售；

　　9、收據(jù)、合同填寫完整清晰；

　　10、早教顧問必須協(xié)助保潔員維持接待區(qū)和各戶休息區(qū)的干凈與整潔，及時清理地面上被丟棄的廢紙、飲料、紙杯、食物以及其他雜物。

　　早教顧問簽名：

　　************各園親子教師崗位職責(zé)

　　1、服從教學(xué)主管的安排，有不同意見時可說出自己的見解；

　　2、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，授課、備課、教研活動；

　　3、各種材料上交(如備課教案，教師筆記等)；

　　4、完成會員滿意度指標(biāo)；

　　5、課程設(shè)計符合幼兒特點，安全授課；

　　6、為教材的修改完善提供建議；

　　7、積極執(zhí)行及配合園所內(nèi)的各類主題性派對活動；

　　8、自覺愛護教具、器材等親子園的財產(chǎn)；維護和保持親子園的環(huán)境衛(wèi)生（必須保持教室的干凈與整潔，及時清理地面上被丟棄的廢紙、飲料、紙杯、食物以及其他雜物）、教具衛(wèi)生，教具擺放到位，所有設(shè)備和教學(xué)道具使用完必須歸原位或放回儲藏室；

　　9、教具、器材及親子園財產(chǎn)損壞或丟失要追究責(zé)任，會員或家長損壞教具告知需照價賠償；

　　10、配合教務(wù)進行教具的核對，對數(shù)量不符的需協(xié)助教務(wù)弄清教具的去向；

　　11、教室的燈及空調(diào)下課后及時關(guān)閉；

　　12、辦公桌整齊干凈，接受相關(guān)管理人員的衛(wèi)生檢查；

　　13、和家長保持良好關(guān)系，完成續(xù)報指標(biāo)；

　　14、在園所內(nèi)為其他員工提供臨時和非常規(guī)性協(xié)助。

　　教師簽名：

　　***************各園前臺教務(wù)崗位職責(zé)

　　（一）會員資料管理

　　1、會員檔案管理：每日招生及選班會員明細，班級人數(shù)，每期會員人數(shù)，上課記錄，會員合同。

　　2、課表管理：每周統(tǒng)計會員的消費課時及剩余課時，新增會員上課時間有變動時需與教學(xué)主管協(xié)商。

　　（二）商品、物品管理

　　1、做到帳實相符，日清月結(jié)，符合財務(wù)要求。

　　2、商品：自用、贈送 ，在相關(guān)憑證上注明由園長簽字

　　3、物品：只要有成本的都應(yīng)記錄在帳，由領(lǐng)用人簽字

　　（三）處理一般投訴事宜

　　了解會員的基本情況，與家長建立良好的關(guān)系，在不同的條件下能夠掌握好處理問題的方法，解決一般的投訴。

　　（四）認(rèn)真貫徹執(zhí)行教務(wù)工作細則及考核標(biāo)準(zhǔn)。（具體詳見《教務(wù)工作細則及考核標(biāo)準(zhǔn)》）

　　教務(wù)簽名：

早教課程顧問主管崗位職責(zé)共3

1.對俱樂部所開設(shè)課程進行銷售，并對俱樂部學(xué)員的練習(xí)情況進行跟蹤。2.向來訪學(xué)員介紹本俱樂部所開設(shè)的課程，以及俱樂部的教學(xué)理念。3.解答學(xué)員的疑問。4.了解來訪學(xué)員的身體狀況，進行登記并與授課教練溝通。

早教課程顧問主管崗位職責(zé)共4

　　項目經(jīng)理助理/生活顧問主管崗位職責(zé)

　　項目經(jīng)理助理/生活顧問主管在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織客服中心人員做好接待、回訪、收費、社區(qū)文化宣傳、檔案資料的保管及客戶資源庫的建立與梳理等工作，對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要工作如下：

　　1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)；

　　2.負(fù)責(zé)每月向項目經(jīng)理提交工作計劃及工作總結(jié)，及各部門日檢情況匯總；

　　3.負(fù)責(zé)對項目員工進行各類考核；

　　4.向項目經(jīng)理提交各崗位用人計劃；

　　5.堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，持證上崗，熱情接待住戶和來訪客戶，

　　對住戶的投訴耐心解釋，及時處理；監(jiān)督項目回訪率100%，服務(wù)質(zhì)量投訴率為零；

　　6.熟悉與物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)，樓宇結(jié)構(gòu)和使用功能、單元數(shù)、戶

　　數(shù)及業(yè)主基本情況，各工種工作及考核標(biāo)準(zhǔn)，各類設(shè)備、器材布置及其控制范圍；督促本中心工作人員及時收繳各項費用，收繳率達預(yù)定目標(biāo)；

　　7.負(fù)責(zé)處理本項目內(nèi)業(yè)主違章、違法、行為；懂得火警、電梯困人、治安案件

　　時的緊急處理辦法，并且能夠有效及時地組織、安排處理；

　　8.每日檢查物業(yè)服務(wù)中心日常工作情況，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題及時安排處理并

　　改進有關(guān)工作，監(jiān)督其他部門主管的日檢情況，跟進處理結(jié)果；

　　9.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督建立健全檔案管理制度，定期查詢檔案情況，如有檔案不全

　　或丟失情況，應(yīng)及時組織補全；并通過客戶檔案資料的梳理，實現(xiàn)客戶資源再生；

　　10.定期召開業(yè)主座談會，定期走訪業(yè)主，定期向項目經(jīng)理匯報；

　　11.監(jiān)督本項目各部門對標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況，協(xié)助項目經(jīng)理組織項目自我

　　核查、自我分析。

　　12.完成項目經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

早教課程顧問主管崗位職責(zé)共5

　　銷售主管崗位職責(zé)

　　一、本部門衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)的檢查工作

　　工作日8：00－8：25，為衛(wèi)生清潔時間，要求迅速、衛(wèi)生無死角，無污績、無臟物。銷售主管負(fù)責(zé)對本部門衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)的監(jiān)督檢查，尤其是辦公場所的衛(wèi)生，更是著重檢查點。

　　二、微信、網(wǎng)站的線上、線下維護工作

　　要求網(wǎng)站、微信內(nèi)容按時更新（微信4篇/天、網(wǎng)站1篇/天），各種課程宣傳及促銷活動，有社會影響力的活動宣傳；企業(yè)形象及文化宣傳、文體活動、各種賽事等；經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布的信息，認(rèn)定發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的其他信息。

　　三、市場運營

　　工作日上午9：00－11：30為收集名單時間，每月要求必須收集400個有效名單。

　　工作日下午1：00－4：00為名單整理時間，將上午收集的名單，分配給課程顧問，并督促課程顧問將名單按年齡段進行分類登記，并錄入ERP系統(tǒng)。

　　銷售主管對課程顧問的工作情況做予審核，并及時跟蹤未完成人員，督促其完成指標(biāo)。

　　會員的熱情服務(wù)及課程了解，剩余課時，續(xù)費提醒，續(xù)費情況，是銷售主管的工作重點。

　　四、外聯(lián)、市場分析工作

　　關(guān)注業(yè)內(nèi)市場動態(tài)分析，果斷判定市場需求趨勢；每月一次商家活動的異業(yè)聯(lián)盟，做出營銷策劃方案。

　　五、活動策劃

　　銷售主管，能夠根據(jù)招生的需要，策劃并組織各種活動，如每月進行的生日會、主題活動、家長課堂等，對日常的宣傳和招生制定詳細的營銷方案。

　　六、招生及配套教材、教具的銷售與推廣工作

　　除了為美育中心招納生源外；還兼幼兒版教材的推廣；夏令營、冬令營音樂劇的招生與推廣等。

　　七、人員管理

　　銷售主管除業(yè)績考核外，還負(fù)責(zé)本部門員工的日常管理，包括工作紀(jì)律、工作執(zhí)行力及工作效率的監(jiān)督管理。提升部門整體工作能力。

　　八、日常培訓(xùn)

　　銷售主管負(fù)責(zé)本部門員工銷售技巧的培訓(xùn)，每個月至少兩次,包括收單技巧、電話邀約、試聽課接待、成單話術(shù)等。

早教課程顧問主管崗位職責(zé)共6

　　課程顧問工作說明書

　　一、崗位標(biāo)識

　　職位名稱：課程顧問 所屬部門：招生部

　　二、組織關(guān)系

　　直接上級：招生部主任 直接下級：無

　　晉升空間：招生部主任

　　三、崗位目標(biāo)

　　負(fù)責(zé)電話招生咨詢、室內(nèi)外現(xiàn)場接待招生咨詢等各項招生咨詢工作，確保完成招生任務(wù)。

　　四、工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)接聽電話時的咨詢，并邀請家長帶孩子前來學(xué)校參觀；

　　2、負(fù)責(zé)家長來訪時的當(dāng)面咨詢，了解孩子特點，向家長推薦適合課程；

　　3、負(fù)責(zé)咨詢回訪工作；

　　4、為學(xué)生進行測評并制定切合實際的學(xué)習(xí)和進步方案。

　　5、跟蹤課程費用的支付流程及學(xué)員學(xué)習(xí)狀況；

　　6、完成每月的課程銷售任務(wù)并力爭超越目標(biāo)；

　　7、負(fù)責(zé)活動和試聽課的組織，及時通知家長帶孩子準(zhǔn)時參加，并對活動和試聽課效果進行分析；

　　8、負(fù)責(zé)咨詢的后續(xù)服務(wù)（促成報名、交費，或續(xù)費）；

　　9、積極參加部門內(nèi)部的工作交流會，分享經(jīng)驗，分享成功經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，不斷提升咨詢技能。

　　10、打電話給沒有報名或到期未續(xù)費的家長，請速來報名或續(xù)費；

　　11、打電話給報了名但沒有交全額費用的家長。

　　12、做好老生新生報名繳費工作。

　　13、負(fù)責(zé)辦公室的文具管理等文件編輯、復(fù)印、掃描、信件和傳真的收發(fā)。

　　14、做好學(xué)校交給的其他工作。

　　15、每周提交工作總結(jié)和下周工作計劃。

　　16、協(xié)助行政做好學(xué)校的紀(jì)律衛(wèi)生檢查和監(jiān)督。

　　17、協(xié)助行政做好各項活動的策劃和組織。

　　18、協(xié)助行政做好硬件設(shè)施的檢查和維護。

　　19、協(xié)助行政做好校內(nèi)外文化布置和宣傳。 20、協(xié)助行政做好排課、調(diào)課工作。

　　21、協(xié)助行政負(fù)責(zé)教師打印文稿的收集和保管

　　五、日常工作及報表、活動組織

　　1、每天應(yīng)做好工作日記，記載每天工作內(nèi)容、咨詢情況、意向人數(shù)、報名人數(shù)、報名中所遇到的問題和建議，并向直接主管匯報。

　　2、建立客戶電子檔案及負(fù)責(zé)客戶維護；

　　3、引導(dǎo)家長帶孩子上門并接待、咨詢，完成報名、繳費等入學(xué)手續(xù)； （1）填登記表。

　?。?）上課當(dāng)天：接待家長和孩子進入休息教室等待，并給學(xué)生粘貼姓名貼。準(zhǔn)備上課前，將上試聽課的名單提前給主教老師。并將學(xué)生帶進教室。

　?。?）學(xué)生在上課期間，課程顧問負(fù)責(zé)集中解答家長咨詢。

　　1 （4）上課結(jié)束時：到主教老師那了解情況并跟家長做一些溝通。

　?。?）課后及時跟進：來試聽的學(xué)生是否報名：①報名表示成功；②沒有報名尋找原因（電話回訪繼續(xù)跟進）。

　　4、做好老生新生報名繳費工作。

　　5、介紹教師的情況、課程的安排和內(nèi)容、報名的流程等相關(guān)內(nèi)容，最好跟家長以當(dāng)面溝通的方式介紹。

　　6、完善家長聯(lián)系手冊及招生咨詢表單系統(tǒng)；

　　7、每次組織的宣傳活動指定主要負(fù)責(zé)人，對整場活動的策劃、設(shè)計、參與形式、費用、配合參與人員等詳細內(nèi)容至少提前5天直接主管申報；活動結(jié)束當(dāng)天對活動現(xiàn)場情況進行總結(jié)和分析。

　　8、能夠幫助或協(xié)助他人接待咨詢學(xué)員，特別是在同事不在或外出辦事時。學(xué)員發(fā)生交叉時表現(xiàn)要以大局為重，尊重事實，服從分配。

　　9、根據(jù)部門安排積極進行戶外宣傳工作(每周至少2次以上)，并在相關(guān)論壇、網(wǎng)站、貼吧、微信等網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)貼宣傳。

　　10、接受家長咨詢時要謹(jǐn)遵公司優(yōu)惠原則，對于公司未明確可以優(yōu)惠的事項不輕易承諾，如因優(yōu)惠原則理解不透徹而誤導(dǎo)家長者，視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰。

　　11、積極參加部門組織的各類學(xué)習(xí)和交流會，分享心得，吸取他人經(jīng)驗，提升咨詢技能。逐步提高來訪、來電客戶成交率。

　　12、做好電話的接聽工作，做好工作記錄。

　　13、監(jiān)督學(xué)校各班上課時的紀(jì)律衛(wèi)生等后勤工作。

　　14、及時做好點名本的收發(fā)工作。

　　六、環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放：

　　每天保持接待臺、休息區(qū)地面、桌面、柜子整潔；

　　休息區(qū)飲水機保持干凈、整潔，使用過的杯子及時收起來； 善于對物品進行歸類、桌面上物品擺放整齊； 垃圾桶經(jīng)常清理，垃圾不能滿出來；

　　對日記畫的紙張經(jīng)常進行整理，將畫過的和沒畫過的進行分類擺放； 對沒水或沒芯的筆及時更換或加水； 多余的紙張放到規(guī)定的紙柜里；

　　下班前，要關(guān)閉電燈、空調(diào)、電腦等，物品擺放整齊后再離開； 節(jié)約并愛惜宣傳物品（不亂撕，亂畫，宣傳物料，不毀壞宣傳桌椅，遮陽傘，展示架等）。

　　七、考核結(jié)果應(yīng)用

　　晉升：招生主任

　　降職或調(diào)崗：

　　1、連續(xù)2個月不能很好地完成本職工作者（月度考核分?jǐn)?shù)在80分以下）；

　　2、玩忽職守給學(xué)校造成惡劣負(fù)面影響者；

早教課程顧問主管崗位職責(zé)共7

　　附：課程顧問職能細則

　　A.崗位要求：

　　1、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)中心的各項規(guī)章制度；

　　2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬

　　彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應(yīng)始終面帶微笑；

　　3、課程顧問工作當(dāng)中要盡量使用英語；

　　4、服從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，按時、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù)；

　　5、工作時禁止做一切與工作無關(guān)的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、

　　看與英語無關(guān)的書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；

　　6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓(xùn)中心的特色，詳細介紹整個教

　　學(xué)內(nèi)容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細、準(zhǔn)確、耐心、有親和力；

　　7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計學(xué)員的學(xué)習(xí)進度；

　　8、自覺維護咨詢臺及培訓(xùn)中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；

　　9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現(xiàn)象；

　　10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；

　　11、熟悉培訓(xùn)中心的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費的規(guī)定、注冊登記

　　表及保管屬條款等，強化業(yè)務(wù)能力；

　　12、熟悉培訓(xùn)中心各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通；

　　13、熟悉培訓(xùn)中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)；

　　14、對培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠相待；

　　15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓(xùn)中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。

　　16、根據(jù)工作細則認(rèn)真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。

　　17、課程顧問在工作當(dāng)中遇到問題或有任何意見，可直接向教學(xué)主管反映或

　　直接向市場主管匯報，主管會根據(jù)不同情況進行及時處理。

　　18、每天認(rèn)真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。

　　19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機

　　或到經(jīng)理室申請撥打長途電話。

　　20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學(xué)主管及市場主管進行溝通。

　　發(fā)揮團隊精神，共同把培訓(xùn)中心做好。

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