天貓運營周度工作匯報共3篇(天貓運營周報怎么寫)

時間：2022-06-02 11:00:34 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的天貓運營周度工作匯報共3篇(天貓運營周報怎么寫)，以供參考。

天貓運營周度工作匯報共1

　　天貓運營主管工作的具體職責

　　天貓運營主管需要負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。下面是小編為您精心整理的天貓運營主管工作的具體職責。

　　篇1

　　職責：

　　1.處理在線咨詢、售后等的遺留問題;

　　2.與客服人員的日常對接，在線聊天記錄監(jiān)管，確保每日活動內(nèi)容及應(yīng)答內(nèi)容清晰無誤;

　　3.進行客戶、電商平臺、企業(yè)內(nèi)部的全面營銷活動信息管理，以及活動的全流程執(zhí)行;

　　4.圖文及鏈接的各端口頁面檢查;

　　5.主推產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的調(diào)整;

　　6.活動文案的擬寫及各渠道發(fā)布;

　　7.產(chǎn)品庫存及訂貨管理;

　　8.培訓客服人員產(chǎn)品知識、活動機制，及應(yīng)答與推薦技巧等;

　　9.進行客戶關(guān)系相關(guān)維護與推廣。

　　任職資格：

　　1.大專以上學歷，善于學習，善于溝通，有團隊合作精神，執(zhí)行力強;

　　2.精通電子商務(wù)，3年以上淘寶、天貓、京東等電子商務(wù)活動運營經(jīng)驗;

　　3.熟悉第三方電子商務(wù)企業(yè)運營機制，能準確、熟練地理解項目Brief;

　　4.實際的淘寶、天貓各類活動全程經(jīng)驗，熟悉活動報名機制，熟悉相關(guān)平臺的后臺框架及頁面設(shè)置標準;

　　5.良好的語言文字功底及文案創(chuàng)作能力(面試時將進行筆試考核);

　　6.熟悉《廣告法》《價格法》等行業(yè)相關(guān)法律法規(guī);

　　7.具有會員管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　8.具有天貓雙十一等大型電子商務(wù)活動全程參加經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　篇2

　　職責：

　　1、負責店鋪日常維護運營，優(yōu)化店鋪和產(chǎn)品排名;

　　2、對店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率、ROI等日常營銷數(shù)據(jù)進行監(jiān)控、深入分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并合理優(yōu)化;

　　3、對每個產(chǎn)品運營情況及銷售過程進行評估，提煉賣點，提升搜索量，促進銷量;

　　4、負責市場和店鋪競品分析，完成店鋪的月度、季度、年度運營PPT方案、推廣計劃、促銷計劃等，完成公司安排的業(yè)績。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，最好是電商相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，做過天貓女裝的優(yōu)先;

　　2、有責任心且良好的學習能力，積極的工作態(tài)度，團隊協(xié)作能力強，思路清晰，邏輯明確，善于與人溝通，辦事高效;

　　3、3~5年以上電商運營工作經(jīng)驗，精通淘寶付費推廣，鉆展、直通車、淘寶客;

　　4.擅長策劃文案撰寫，ppt制作，有車品或者電商經(jīng)驗為佳;

　　5.有良好的文字寫作功底，較強的信息采集能力，獨到的文案創(chuàng)作能力。

　　篇3

　　職責：

　　1、天貓店鋪運營團隊進行全面的日常運營、店鋪管理、推廣工作，寶貝優(yōu)化，免費自然流量獲取，爆款打造，以達成公司的銷售目標。

　　2、營銷活動推廣策劃并執(zhí)行，配合相關(guān)部門做好日常的店鋪相關(guān)工作，如數(shù)據(jù)管理，價格監(jiān)測，庫存監(jiān)測，其它信息監(jiān)測，及時校正錯誤信息等;上傳與維護，針對新產(chǎn)品和庫存產(chǎn)品情況對網(wǎng)店產(chǎn)品及時更新。

　　3、通過移動互聯(lián)網(wǎng)及各種電商工具應(yīng)用、有效運營及推廣，提高店鋪流量、點擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率，.熟悉全店商品，對同行熱賣產(chǎn)品推廣渠道進行分析。

　　任職要求：

　　1、4年以上電商運營經(jīng)驗， 有運營或推廣經(jīng)驗者，熱愛互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)。

　　2、了解電子商務(wù)平臺及發(fā)展趨勢，熟悉營銷工具的應(yīng)用，熟悉淘寶的運營環(huán)境、交易規(guī)則等，了解網(wǎng)上銷售各個環(huán)節(jié)，做好店鋪各個流程之間的銜接溝通;熟練使用office辦公軟件。

　　3、熟悉店鋪后臺、交易規(guī)則、裝修設(shè)置、產(chǎn)品發(fā)布、寶貝優(yōu)化技巧，熟悉平臺及第三方各種數(shù)據(jù)報表工具，有一定的數(shù)據(jù)分析能力，善于用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)及解決問題。

　　4、工作細致認真、有耐心、具有良好的團隊協(xié)作精神，有較強的溝通能力，心態(tài)成熟平穩(wěn)，性格樂觀開朗寬容，積極外向，思維活躍，工作責任心強，能承受較大工作壓力

　　篇4

　　職責：

　　1、負責品牌天貓店鋪的整體運營協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌，保證店鋪銷售任務(wù)的完成;

　　2、根據(jù)店鋪各階段的運營趨勢，制定店鋪階段性的商品規(guī)劃、營銷方案和運營計劃，并統(tǒng)籌商品、策劃、活動、推廣、設(shè)計、客服、物流等各個環(huán)節(jié)的工作，保證各個崗位的工作有序開展;

　　3、監(jiān)控店鋪運營數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果進行店鋪運營的優(yōu)化改進，持續(xù)優(yōu)化店鋪及商品排名;

　　4、統(tǒng)籌全店產(chǎn)品管理，優(yōu)化產(chǎn)品線和庫存體系，完成整店SKU規(guī)劃，配合完成搜索流量優(yōu)化;

　　5、搭建客戶關(guān)系管理平臺，將客戶分層并實施客戶維護方案;

　　6.、項目團隊的日常管理，持續(xù)提升團隊成員的業(yè)務(wù)技能和工作習慣。

　　任職資格：

　　1、專科以上學歷，2年以上天貓店長運營管理經(jīng)驗;

　　2、有化妝品或身體護理產(chǎn)品品牌的電商運營經(jīng)驗，優(yōu)先考慮;

　　3、良好的營銷策劃能力，邏輯能力強，數(shù)據(jù)敏感度高，具備良好的數(shù)據(jù)分析和項目管理能力;

　　4、團隊合作精神佳，具備團隊感染力，善于溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)行力強。

　　篇5

　　職責：

　　1、全面負責天貓全渠道業(yè)務(wù),進行運營管理。

　　2、處理全渠道異常訂單。

　　3、對接渠道，策劃全渠道線上活動，對接平臺小二，維護平臺關(guān)系。

　　4、對全渠道業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)進行整理、分析提出優(yōu)化方案。

　　5、整理每日日報、周報、月報。

　　6、頁面編輯、庫存管理、運營指標優(yōu)化。

　　7、微淘粉絲運營及討論群、問答、用戶評價維護。

　　任職資格：

　　1、1年以上獨立運營天貓運營的經(jīng)驗，精通天貓運營規(guī)則，有參與申請?zhí)熵堎Y源、與小二對接的經(jīng)驗，投放直通車、鉆展等廣告的經(jīng)驗;

　　2、對店鋪促銷活動有較強的策劃與組織能力;

　　3、精通店鋪流量及日常數(shù)據(jù)分析，有異常問題的臨時處理能力;

　　4、熟練各類辦公軟件，團隊管理能力強，溝通協(xié)調(diào)能力強，執(zhí)行力強。

　　5、具備一定的抗壓能力，有領(lǐng)導和組織能力，擅于與團隊溝通，可獨立操盤、執(zhí)行。 天貓運營主管工作的具體職責

天貓運營周度工作匯報共2

　　篇1：天貓店長工作職責

　　目前中國的電子商務(wù)行業(yè)正在蓬勃發(fā)展中，天貓是電子商務(wù)的一個體現(xiàn)形式，一般來說天貓的旗艦店店長要求如下：

　　1、一年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗；年齡：23-40 學歷：大學?？萍耙陨蠈W歷，廣告、市場營銷、電子商務(wù)，旅游等相關(guān)專業(yè)；有相關(guān)工作經(jīng)驗的可以放寬限制，重要的是要有電腦操作經(jīng)驗，熟悉電腦的操作。

　　2、熟悉淘寶等網(wǎng)店平臺操作及推廣模式；并能制定相關(guān)的計劃,能獨立完成淘寶平臺的產(chǎn)品管理流程；較強的數(shù)據(jù)分析能力；提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標 3.熟悉電子商務(wù)平臺特別是淘寶網(wǎng)的操作和其各種營銷工具的使用

　　5.能根據(jù)淘寶網(wǎng)絡(luò)市場不定期策劃淘寶商城營銷活動，及策劃相應(yīng)活動的廣告 6.一流的執(zhí)行力 , 有良好的學習能力、溝通能力和領(lǐng)悟能力

　　7.有良好的團隊合作意識，耐心、誠懇，有強烈的責任心和積極主動的工作態(tài)度 8.有旅游電子商品銷售工作經(jīng)驗的優(yōu)先

　　9、有一定的團隊管理經(jīng)驗，可以充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，提高效率。

　　10、性格開朗，責任心強，為人誠信正直，有耐心，能夠以愉悅的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　篇2：天貓店長工作職責

　　1、負責商城的運營管理，策劃網(wǎng)站營銷活動方案，并推進執(zhí)行，完成營銷目標；

　　2、負責淘寶等網(wǎng)店日常的推廣項目，旺鋪、店鋪與標題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等，并配合店鋪自身的各類營銷推廣

　　、配合淘寶代運營方進行線上活動策劃及推廣方案，監(jiān)督執(zhí)行，并負責活動后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計，提供效果分析報告；

　　4、偵測同行業(yè)運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品； 5、負責上下架商品、協(xié)助代運營方建立在線客服體制； 6、網(wǎng)店的營銷管理，包括網(wǎng)店流量，訂單等效果數(shù)據(jù)研究等；

　　7、分析每日營運情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題，有針對性的提出解決辦法； 8、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調(diào)整； 9、每周總計運營報表數(shù)據(jù)，向領(lǐng)導匯報；篇3：天貓店長工作職責

　　1、通過阿里旺旺與客戶溝通，精通阿里旺旺，解答客戶提出的各種問題，擅于把握客戶的心態(tài)，積極尋找銷售機會，促成交易；

　　2、跟蹤發(fā)貨信息，及時與客戶溝通，避免客戶不滿意；

　　3、定期做好客戶回訪，維護老客戶關(guān)系，促進二次銷售，做好客戶需求分析，信息收集及反饋總結(jié)；

　　4、日常論壇發(fā)帖，微博轉(zhuǎn)帖，Q群轉(zhuǎn)發(fā)等信息推廣等工作；

　　5、咨詢貨物相關(guān)進度查詢，解答客戶咨詢的問題、客戶投訴處理、退貨處理，部分需要電話溝通，聲音甜美有耐心者優(yōu)先錄用；

　　6、具備一定的網(wǎng)絡(luò)銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果；

　　7、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓； 篇4：天貓店長工作職責

　　1、負責天貓商城店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標；

　　2、通過天貓商城銷售商品、并及時準確地處理跟進訂單；

　　3、負責淘寶店日常維護、產(chǎn)品更新、能獨立操作店鋪陳列，以增強店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量； 4、每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理；

　　5、配合項目組完成項目客戶的第三方渠道平臺的策劃建設(shè)、網(wǎng)店裝修、促銷活動計劃執(zhí)行反饋、寶貝上下架及產(chǎn)品調(diào)價等。篇5：天貓店長工作職責

　　1、網(wǎng)店產(chǎn)品的虛擬庫存和公司實物庫存對接的科學管理。 2、網(wǎng)店產(chǎn)品描述和參數(shù)的準確性核對。

　　3、網(wǎng)店產(chǎn)品設(shè)計頁面、店鋪整體設(shè)計頁面的優(yōu)化建議和方案。 4、網(wǎng)店產(chǎn)品的上下架管理。 5、網(wǎng)店產(chǎn)品的推廣方案制定和執(zhí)行。 6、和平臺類目對接人的溝通保持。

　　7、網(wǎng)店的促銷活動方案制定和執(zhí)行。淘寶的促銷活動報名。 8、負責客服的管理、培訓、考核。

　　9、搜集客戶對店鋪、產(chǎn)品、服務(wù)的反饋信息，做周總結(jié)、月總結(jié)。 10、對上月店鋪的運營情況進行總結(jié)分析，制定次月的優(yōu)化方案。