游泳館檢票員崗位職責(zé)15篇(泳池售票員崗位職責(zé))

時(shí)間：2023-02-01 21:21:00 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的游泳館檢票員崗位職責(zé)15篇(泳池售票員崗位職責(zé))，以供借鑒。

游泳館檢票員崗位職責(zé)1

　　親子家園嬰兒游泳館設(shè)備廠家直營(yíng)店

　　店長(zhǎng)/前臺(tái)職責(zé)

　　一日常工作職責(zé)：

　　1.衛(wèi)生清潔與檢查：做好售貨區(qū)域的清潔消毒工作，并保持售貨區(qū)域地面及桌椅整潔，貨物擺放整齊，無積灰；

　　2每天不定時(shí)整理商品，做好清點(diǎn)工作，及時(shí)補(bǔ)充庫存；注意物品保質(zhì)期；補(bǔ)貨時(shí)需考慮物品銷售狀況，以便控制進(jìn)貨數(shù)量；

　　3收銀并做好財(cái)務(wù)記錄，熟練操作收銀系統(tǒng)；每天下班前做好出入貨及賬目清點(diǎn)工作； 4.登記維護(hù)會(huì)員信息；及時(shí)補(bǔ)充店內(nèi)各類表單； 5.熟悉商品的品牌，特點(diǎn)，使用說明； 6.客人接待及安排；攝影部接待及引導(dǎo)； 7.店內(nèi)促銷及節(jié)假日活動(dòng)策劃安排執(zhí)行；

　　8.做好所有員工考勤記錄；游泳卡銷售記錄；店內(nèi)日常開銷支出的記錄； 9.應(yīng)聘人員面試及錄用通知

　　游泳管理師工作內(nèi)容

　　一工作職責(zé)：

　　1 維護(hù)游泳室環(huán)境，保持干凈，衛(wèi)生，監(jiān)督每日消毒工作； 2 做好兒童泳池?fù)Q水，加熱，消毒，循環(huán)的監(jiān)督工作；

　　3 記錄毛巾清洗消毒時(shí)間，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10條，所有毛巾每天消毒30-60分鐘，保持干燥。陰雨天或周末客人較多時(shí)，可使用烘干機(jī)； 4 寶寶游泳資料的管理保存更新，表單及時(shí)補(bǔ)充；

　　5 維護(hù)游泳室秩序，確保每位寶寶都有滿意的游泳師為其服務(wù)； 6.了解并熟悉基本育兒知識(shí)及嬰幼兒常見問題處理；

　　7.新員工培訓(xùn)，考核（包括寶寶服務(wù)流程和注意事項(xiàng)，安全培訓(xùn)，育兒知識(shí)，專業(yè)技能，銷售技巧，鍋爐操作說明）； 8.員工排班安排及管理

　　二工作須知：

　　1.嚴(yán)格遵守嬰兒游泳館各項(xiàng)規(guī)章制度。 2.不得擅自更改會(huì)員資料、會(huì)員卡信息。

　　3.未經(jīng)允許不得私自放行閑雜人員進(jìn)入游泳室。

　　4.工作期間，不得隨便向客人詳細(xì)介紹入會(huì)卡種、卡金額等商業(yè)信息。 5.不得對(duì)外透露會(huì)員資料、信息。

　　6.不得議論、討論、散布泳館內(nèi)部、未成文信息。

　　三新員工考核內(nèi)容：

　　1.專業(yè)技能（被動(dòng)操，撫觸，洗澡）2.服務(wù)流程 3.育兒知識(shí) 親子家園嬰兒游泳館設(shè)備廠家直營(yíng)店

　　員工日常工作內(nèi)容：

　　1．每日上班后，第一件事先打開鍋爐，兒童泳池加熱循環(huán)消毒同時(shí)進(jìn)行；

　　2．更換工作服，打掃衛(wèi)生：確保游泳室地面，撫觸臺(tái)，泳池底部，浴池干凈無灰塵，無雜物；泳圈，毛巾每天定時(shí)清洗消毒；門窗打開通風(fēng)；

　　3．打掃完畢，查看兒童泳池溫度，達(dá)到后關(guān)閉鍋爐；關(guān)閉門窗，打開空調(diào)，確保溫度在26-28℃左右，方可放寶寶進(jìn)入；

　　4．游泳管理師負(fù)責(zé)安排員工接待寶寶，需在服務(wù)前了解寶寶年齡，性別姓名，體驗(yàn)還是辦卡會(huì)員，所辦理卡種；適時(shí)為體驗(yàn)會(huì)員做全面介紹；

　　5．確保室溫和水溫都達(dá)到要求后，安排寶寶進(jìn)入游泳室并為其服務(wù)，服務(wù)流程為：自我介紹→為寶寶脫衣，保留尿不濕（秋冬季節(jié)保留內(nèi)衣）→被動(dòng)操（0-6月齡/小泳池寶寶）→套泳圈，放置小毛巾→緩慢放下水→水中被動(dòng)操（0-3月齡）→觀察好時(shí)間并引逗寶寶轉(zhuǎn)身，運(yùn)動(dòng)→合適時(shí)間放洗澡水，讓家長(zhǎng)在卡上簽名→將寶寶緩慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池→為寶寶洗澡（時(shí)間控制在5-10分鐘，動(dòng)作要輕柔速度要適當(dāng)加快）→放置撫觸臺(tái)擦干全身及頭發(fā)→撫觸→穿尿不濕&衣服（新生兒需增加肚臍護(hù)理）→將寶寶交給家長(zhǎng)（囑咐喝水，在外面休息會(huì)再走以防著涼）→放掉廢水，清洗毛巾并放入指定位置

　　6．下班前將所有毛巾擰干并攤開吹晾，工作服放到各自衣柜，關(guān)閉所有電器和鍋爐房

　　須知：

　　1.嚴(yán)格遵守嬰兒游泳館各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　2.服從管理師的安排，如遇問題無法協(xié)商解決，可直接匯報(bào)給管理人員； 3.不得擅自更改會(huì)員資料、會(huì)員卡信息；

　　4.未經(jīng)允許不得私自放行閑雜人員進(jìn)入游泳室； 5.不得對(duì)外透露會(huì)員資料、信息；

　　6.不得議論、討論、散布泳館內(nèi)部、未成文信息；除日常寶寶護(hù)理和育兒知識(shí)以及商品介紹外，不得跟客人或者其他員工閑聊；

　　7.知道游泳撫觸和被動(dòng)操的好處，熟悉游泳卡種類和價(jià)格，及最新店內(nèi)活動(dòng)，適時(shí)推銷； 8．了解基本寶寶護(hù)理和育兒知識(shí)（如輔食添加時(shí)間，種類，出牙注意事項(xiàng)，黃疸濕疹奶癬護(hù)理，感冒腹瀉護(hù)理和注意事項(xiàng)）；

　　9.服務(wù)要做到面帶笑容，熱情周到，遇到容易哭鬧的寶寶，要有耐心，真誠(chéng)地安撫，引逗，實(shí)在哭鬧不止，可暫停服務(wù)，讓其家長(zhǎng)安撫，并在邊上幫忙，待其情緒有所緩和，再繼續(xù)服務(wù)。

游泳館檢票員崗位職責(zé)2

　　票管員職責(zé)

　　1、遵守站內(nèi)規(guī)定積極與領(lǐng)票人員配合，勤勤懇懇，任勞任怨，保證票據(jù)不出差錯(cuò)。

　　2、收票時(shí)，必須做到逐本、逐份、逐號(hào)清點(diǎn)，要求票號(hào)相連，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字不能作廢任何票據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)票據(jù)使用有違規(guī)情況及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　3、經(jīng)常清點(diǎn)票據(jù)，看是否有擠壓現(xiàn)象，督促各班按時(shí)交回。

　　4、及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)反映票據(jù)數(shù)量，以便及時(shí)領(lǐng)交票據(jù)。

　　5、認(rèn)真做好每月的票據(jù)上報(bào)報(bào)表。

游泳館檢票員崗位職責(zé)3

　　景區(qū)檢票員年終總結(jié)

　　一年的時(shí)間很快過去了，一年里我在班長(zhǎng)及同事們的關(guān)心與幫助下對(duì)本職工作有了更深的了解，在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)。

　　一、思想政治表現(xiàn)，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

　　能夠通過報(bào)紙、雜志、書籍，積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)職責(zé)規(guī)范，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作

　　作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅(jiān)持住了，在工作中，虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成了一下本職工作。

　　1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)門票進(jìn)行確認(rèn)、核實(shí)。

　　2、維護(hù)好景區(qū)入口秩序，遇有擁堵、插隊(duì)現(xiàn)象要提示游客依次進(jìn)行檢票，以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。

　　3、盡己所知，有問必答。當(dāng)游客問路或咨詢其他方面的事情時(shí)，不刁難、欺騙游客，如果自己不清楚及時(shí)詢問其他同事，爭(zhēng)取給游客一個(gè)正確的答案。

　　4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾，禁止吸煙，避免火災(zāi)發(fā)生。

　　三、工作態(tài)度方面

　　熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為游客服務(wù)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用休息時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。

　　回顧今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力改進(jìn)自己的不足之處，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　陸繼雯

　　二〇一一年十二月十四日

游泳館檢票員崗位職責(zé)4

　　檢票員崗位職責(zé)

　　1、著標(biāo)志服，衣帽整潔，佩帶上崗證，按時(shí)參加班前會(huì)。

　　2、熟知本站發(fā)車信息。

　　3、做好旅客導(dǎo)乘，正確引導(dǎo)旅客進(jìn)站、候車、購(gòu)票、乘車旅行。

　　4、核對(duì)線路、車號(hào)，提前十五分鐘上車檢票。查看客票與本班次是否相符，檢票動(dòng)作熟練。

　　5、仔細(xì)認(rèn)真核對(duì)票面，查看旅客所持客票是否和所乘班次相符。

　　6、發(fā)現(xiàn)重號(hào)、錯(cuò)號(hào)，旅客指責(zé)時(shí)，不要推卸責(zé)任，應(yīng)積極解決并做好解釋工作。

　　7、使用“十字”文明用語，堅(jiān)持文明服務(wù)，做到態(tài)度和藹、熱情周到、扶老攜幼。

　　8、勸導(dǎo)無票旅客補(bǔ)票，注意超重行包和超高兒童，督促起貨票、補(bǔ)票。

　　9、認(rèn)真對(duì)車輛載客人數(shù)及貨物情況進(jìn)行清查，嚴(yán)把“三超一混”車輛出站。

　　10、督促單車準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，送車出站時(shí)，進(jìn)行出站前的安全宣講，囑咐單車路上注意行車安全。

　　11、堅(jiān)守崗位，不脫崗、不竄崗，不得漏車，不得漏檢。

　　12、互相協(xié)作，按要求完成工作。

游泳館檢票員崗位職責(zé)5

　　1、景區(qū)門票及各項(xiàng)目點(diǎn)的驗(yàn)票工作。

　　2、負(fù)責(zé)當(dāng)日游客檢票數(shù)量的統(tǒng)計(jì)工作，并上報(bào)檢票管理專員。

　　3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部免票接待的審核放行工作。

　　4、在本職崗位上做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作。

　　5、負(fù)責(zé)旅行社、團(tuán)隊(duì)接待等人數(shù)的確認(rèn)工作。

　　6、管理及維護(hù)區(qū)域崗位的部門物資。

　　7、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常使用，并以書面形式及時(shí)上報(bào)需要維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備。

　　8、履行其他臨時(shí)性的工作職責(zé)。

　　崗位要求：

　　1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，形象氣質(zhì)佳；

　　2、年齡18-25周歲；

　　3、大專以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件；

　　4、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、遵守國(guó)家、省市政府有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)及省市行業(yè)部門“三不進(jìn)站、五不出站”安全管理規(guī)定。

　　二、認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)規(guī)范和車站制定的安全制度、安全操作規(guī)程，熟悉突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，切實(shí)履行崗位職責(zé)，嚴(yán)把源頭關(guān)。自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不擅自離崗、不違章指揮、不違章操作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，制止他人的不安全行為。

　　三、嚴(yán)把“三不進(jìn)站”關(guān)，檢票時(shí)，注意查看行李是否有安全標(biāo)識(shí)，嚴(yán)禁易燃、易爆、易腐蝕等違禁物品進(jìn)入車場(chǎng)上車，嚴(yán)禁無票人員和游動(dòng)小販進(jìn)站。

　　四、自覺參加車站組織的安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳和隱患排查活動(dòng)，不斷提高安全意識(shí)。

　　五、熟悉工作區(qū)域內(nèi)消防器材的配置情況，掌握初期火災(zāi)的處置方法，能正確、熟練地操作工作區(qū)域內(nèi)的滅火器材。

　　六、嚴(yán)禁煙火、易燃、易爆、易腐蝕危險(xiǎn)品帶入辦公場(chǎng)所，保持室內(nèi)整潔。

　　七、堅(jiān)持開展部門隱患自查整改活動(dòng)，做好防火、防盜工作。

　　基本職責(zé)和工作要求

認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策和法令，努力鉆研技術(shù)，熟悉客運(yùn)業(yè)務(wù)，遵守運(yùn)輸紀(jì)律，著眼于旅客，立足于服務(wù)，做到文明服務(wù)，禮貌待客。

嚴(yán)格執(zhí)行交通部《汽車旅客運(yùn)輸規(guī)則》等有關(guān)客運(yùn)規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù)。

嚴(yán)格按交通部部標(biāo)準(zhǔn)jt3127-87《公路客運(yùn)工作人員服裝式樣和服務(wù)標(biāo)志》規(guī)定穿著統(tǒng)一的工作服，并須按規(guī)定佩戴服務(wù)標(biāo)志上崗，做到服飾整潔，儀容端莊。

遵守車站的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上崗，集中精力，精神飽滿，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)不做與本職工作無關(guān)的事情。

工作時(shí)必須講普通話，普通應(yīng)用十字文明用語（請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見），做到舉止莊重，言語可親，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)。在一、二級(jí)車站和旅游區(qū)車站，要有一定數(shù)量的服務(wù)人員會(huì)應(yīng)用日常外語和啞語會(huì)話；在少數(shù)民族地區(qū)的車站，服務(wù)人員要會(huì)當(dāng)?shù)孛褡逭Z言。

搞好崗位和環(huán)境衛(wèi)生，保持站、車整潔。

維護(hù)公共秩序，敢與不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。

遵守職業(yè)道德，奉公守法，端正行風(fēng)，不以權(quán)謀私，不刁難和敲詐旅客。

　　3 值班班長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)

代行站長(zhǎng)職責(zé)，做好站內(nèi)當(dāng)班服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

負(fù)責(zé)指揮、部署、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位工作，督促執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)定制度，保證站內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作順利進(jìn)行。

負(fù)責(zé)對(duì)各崗位服務(wù)人員進(jìn)行考核，解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題，遇有重大問題立即向站長(zhǎng)匯報(bào)。

協(xié)助站長(zhǎng)組織服務(wù)人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán)結(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

負(fù)責(zé)處理、解決旅客疑難問題，定期組織召開旅客代表座談會(huì)，聽取旅客意見和建議，研究改進(jìn)、提高客運(yùn)服務(wù)工作。

完成站長(zhǎng)交辦的其他站務(wù)工作。

值班站長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)

按時(shí)組織召開當(dāng)班服務(wù)人員班前會(huì)。

檢查當(dāng)班服務(wù)人員是否按規(guī)定要求上崗。

帶領(lǐng)當(dāng)班服務(wù)人員搞好站內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、設(shè)備是否齊備、有效。

經(jīng)常巡回于服務(wù)第一線，及時(shí)處理當(dāng)班發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量、商務(wù)事故等問題。

協(xié)調(diào)、銜接好各崗位、各班組之間的工作，考核當(dāng)班服務(wù)人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況和服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生情況等，并做好記錄。

監(jiān)督檢查當(dāng)班服務(wù)人員對(duì)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料的整理工作，認(rèn)真填好統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

掌握客流變化和班線通阻以及供車等情況，及時(shí)調(diào)整運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃，指派有關(guān)服務(wù)人員將變更后的班次向旅客通告，并做好宣傳解釋工作。

按時(shí)召開旅客代表座談會(huì)，征求旅客對(duì)車站工作的意見和建議；接待旅客來訪，妥善解決旅客遇到的疑難問題；拆閱旅客來信和檢查旅客意見薄并做好簽字和記錄。

檢查當(dāng)班各崗位工具、用品、站內(nèi)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備是否齊備完好，對(duì)損壞、丟失等情況做好記錄，及時(shí)通知有關(guān)部門修復(fù)；檢查站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生情況。

做好站內(nèi)旅客遺失物品的登記、處理工作。

組織召開班后會(huì)，聽取各崗位工作匯報(bào)，做好記錄與小結(jié)，對(duì)旅客提出的意見和建議及時(shí)做出處理。

向站長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班工作情況。

　　4 問事員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

問事員崗位職責(zé)

熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途主要?？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間等及其他交通工具到開時(shí)刻，了解掌握當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、名勝古跡及當(dāng)?shù)刂饕獑挝坏牡刂泛碗娫捥?hào)碼等情況。

負(fù)責(zé)接待旅客問事，有問必答，百問不煩。

負(fù)責(zé)辦理旅客簽證、改乘、退票、訂票和失物登記、廣播找人等工作。

認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作的原始記錄，及時(shí)整理上報(bào)。

問事員工作標(biāo)準(zhǔn)

每天上崗前及時(shí)了解掌握本站當(dāng)天班線、班次的調(diào)整、變更情況。

接待旅客應(yīng)熱情、禮貌，要耐心準(zhǔn)確地解答旅客問事，做好宣傳解釋工作。

為旅客辦理簽證、改乘、退票和訂票等手續(xù)。

管好公用電話，及時(shí)做好傳呼工作。

做好失物登記工作，及時(shí)公布失物招領(lǐng)啟事。

幫助旅客與廣播室聯(lián)系廣播找人。

　　5 售票員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

售票員崗位職責(zé)

嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途停靠站點(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)換乘的班次時(shí)間。

注意觀察客流動(dòng)態(tài),當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí),及時(shí)間有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。

熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛護(hù)設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和機(jī)工具的清潔衛(wèi)生。

按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。

售票員工作標(biāo)準(zhǔn)

上崗前在售票窗口懸掛公號(hào)牌，做好票據(jù)、機(jī)工具、零錢、帳單及其他方面的準(zhǔn)備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

注意掌握當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線車型定員、預(yù)售票和以其他方式售出客票票號(hào)情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。

售票時(shí)精力集中，操作準(zhǔn)確迅速，唱收唱付，票、款同時(shí)交付旅客手中，并交待必要事宜。

發(fā)售的客票票面班次、票價(jià)、日期、起止站、發(fā)車時(shí)間、座號(hào)、乘車地點(diǎn)等必須字跡清楚、無涂改痕跡，不錯(cuò)號(hào)、重號(hào)、改乘、退票應(yīng)有簽章。

售票差錯(cuò)率低于‰，旅客排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間一般不超過十五分鐘。

交接班清楚，收入日?qǐng)?bào)填寫準(zhǔn)確，票款收入日清日結(jié)，票、款、帳相符，不壓不挪用票款。

　　6 行包員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

行包員崗位職責(zé)

熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn)、里程，熟練掌握計(jì)件物品重量折算方法和行包運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法，負(fù)責(zé)行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。

嚴(yán)格執(zhí)行交通部費(fèi)收規(guī)定和票據(jù)管理制度、營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)行包票據(jù)的領(lǐng)取、使用、登記和保管工作。嚴(yán)格行包庫房的管理，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入行包庫房。

受理行包時(shí)負(fù)責(zé)做好安全檢查，嚴(yán)防托運(yùn)的行包內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品，要求包卡相符，堆碼整齊、計(jì)量準(zhǔn)確，按規(guī)定收費(fèi)。

嚴(yán)格執(zhí)行行包監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度，對(duì)行包的責(zé)任事故，迅速做好商務(wù)事故記錄，及時(shí)上報(bào)。

主動(dòng)為旅客代辦包裝，代售包裝材料，收費(fèi)合理。

按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄和原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。

行包員工作標(biāo)準(zhǔn)

上崗前準(zhǔn)備好各種業(yè)務(wù)用具，校正衡、量器，檢查搬運(yùn)器械等設(shè)備。

收件、過磅、計(jì)費(fèi)、開票。

檢查旅客托運(yùn)的物品是否符合規(guī)定，對(duì)有疑點(diǎn)的行包應(yīng)要求旅客開包共同檢查，嚴(yán)防托運(yùn)行包內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品。行包包裝應(yīng)牢固，且不得超長(zhǎng)、超寬、超高和超重。

對(duì)行包認(rèn)真過磅或丈量，正確核算運(yùn)費(fèi)和裝卸費(fèi)等費(fèi)用，做到合理計(jì)量，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，票據(jù)清晰準(zhǔn)確。

填好標(biāo)簽，并將其拴在行包的兩端，便于校對(duì)和查找。

分包入位，作好記錄。

對(duì)受理的行包按標(biāo)簽到站、班次開車時(shí)間安排貨位，堆放時(shí)應(yīng)將標(biāo)簽朝外，并做到重不壓輕，大不壓小。

行包出庫裝車時(shí)要核對(duì)件數(shù)，做好出庫記錄，與駕、乘人員辦好交接手續(xù)。

裝車要按標(biāo)簽上到站的遠(yuǎn)近，做到先遠(yuǎn)后進(jìn)，上圓下方，大件在外，小件在內(nèi)，軟硬搭配的操作方法，輕搬輕放，不得超長(zhǎng)、超寬、超高和超重，裝完后蓋好苫布，系牢繩網(wǎng)。裝卸時(shí)嚴(yán)禁吸煙。

交付行包時(shí)要與旅客核對(duì)憑證，做到交接無誤，并做好交接記錄。對(duì)未與旅客同時(shí)到達(dá)的行包，必須及時(shí)卸車，辦好入庫交接手續(xù)，待旅客提取。對(duì)逾期提取的行包，按規(guī)定加收保管費(fèi)。

行包正運(yùn)率應(yīng)達(dá)到%以上，行包賠償率應(yīng)在5‰以下。

交接班清楚，收入日?qǐng)?bào)填寫準(zhǔn)確，行包款及其他費(fèi)收應(yīng)日清日結(jié)，票、款、帳、物相符，對(duì)行包款及其他費(fèi)收款不積壓不挪用。

　　7 小件寄存員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

小件寄存員崗位職責(zé)

游泳館檢票員崗位職責(zé)6

　　例檢員崗位職責(zé)

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握和執(zhí)行車輛安全檢查和技術(shù)檢驗(yàn)有關(guān)法律、法規(guī)和上級(jí)管理規(guī)定。

　　二、嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)有關(guān)車輛安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，維修質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以及其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行安全技術(shù)檢查。

　　三、嚴(yán)格按照《遼寧省汽車客運(yùn)營(yíng)運(yùn)客車安全例檢項(xiàng)目及技術(shù)要求》進(jìn)行安全例檢，認(rèn)真簽發(fā)《遼寧省營(yíng)運(yùn)客車安全例檢合格通知單》履行相關(guān)的崗位義務(wù)和責(zé)任。

　　四、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用安全例檢設(shè)備和專用工作。

　　五、秉公辦事、嚴(yán)格檢查、排除干擾、一視同仁、不徇私舞弊、弄虛作假。

　　六、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)遵守工作紀(jì)律，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高安全例檢質(zhì)量。

　　七、承擔(dān)因?yàn)槔龣z中應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)的車輛技術(shù)狀況隱患而導(dǎo)致事故發(fā)生的，或未按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行例檢而準(zhǔn)予存在隱患的車輛發(fā)生而發(fā)生事故的相應(yīng)責(zé)任。

　　八、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不準(zhǔn)遲到早退，嚴(yán)禁空崗。

　　例檢員安全職責(zé)

　　一、嚴(yán)格按照《遼寧省汽車客運(yùn)營(yíng)運(yùn)客車安全例檢項(xiàng)目及技術(shù)要求》進(jìn)行安全例檢，認(rèn)真簽發(fā)《遼寧省營(yíng)運(yùn)客車安全例檢合格通知單》，履行相關(guān)的崗位義務(wù)和責(zé)任。

　　二、樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握和執(zhí)行車輛安全檢查和技術(shù)檢驗(yàn)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和上級(jí)管理規(guī)定。

　　三、安全例檢員工作中應(yīng)積極發(fā)揮其保證上、預(yù)防和報(bào)告職能作用。

　　四、安全檢查的出站客車安全性能符合國(guó)家和省規(guī)定要求。

　　五、確保通過安全檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)行車事故隱患，預(yù)防事故發(fā)生，及時(shí)報(bào)告檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患，并通知車主修理，保證出站車輛技術(shù)狀況完好。

　　六、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

游泳館檢票員崗位職責(zé)7

　　檢票員年終總結(jié)感想（3篇）

　　2014年馬上就要過去了，在這一年之中車站的工作環(huán)境改變了很多，周圍的同事也更換了很多，但是我們對(duì)工作的熱情沒有絲毫減少。展望2014年我們的工作還有很多不足，這就要求我們更加努力的去發(fā)現(xiàn)自己的不足積極改正，同時(shí)在新的一年中要更加努力的去工作，嚴(yán)格要求自己。

　　今年車站的最大事件要數(shù)順和公司的成立，以前搶客喊客的場(chǎng)景不會(huì)再發(fā)生了，工作崗位也都發(fā)生了改變，我還是分配在檢票口，對(duì)于檢票工作可以說是既熟悉又陌生，因?yàn)檫@份工作看似簡(jiǎn)單，但是要把它做好做規(guī)范其實(shí)很難，這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)能力，虛心的向別人學(xué)習(xí)，在服務(wù)二科這個(gè)大家庭中我學(xué)到了很多。每天我們學(xué)習(xí)弟子規(guī)，練習(xí)手語操，以及背誦線路知識(shí)，使自己學(xué)會(huì)了工作之外的很多知識(shí)。車站也圍繞我們工作的環(huán)境建立了一系列的規(guī)章制度，“6s”的實(shí)施，以及檢票口欄桿的安置，也讓我們的工作更加順利的進(jìn)行，也對(duì)業(yè)主進(jìn)行了規(guī)范，使得車站的違紀(jì)行為大大減少，使車站的面貌煥然一新。工作之余還提倡我們“多回頭看看”，既要我們監(jiān)督業(yè)戶的行為規(guī)范，也要我們多多總結(jié)以前的工作，好的要繼續(xù)堅(jiān)持，不好的要加以改正提高?？傊疄榱塑囌靖玫倪\(yùn)行，大家伙一起出主意，一起奉獻(xiàn)自己的一份力。

　　在過去的一年中我學(xué)會(huì)了很多，也讓我成長(zhǎng)了很多，每位同事對(duì)我?guī)椭挤浅４螅瑢?duì)此我要對(duì)它們說聲謝謝。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，努力提高自己改掉自己的不足，得到大家的認(rèn)可，為車站的發(fā)展出一份力。

　　總結(jié)會(huì)議感想：2014年11月28日我們服務(wù)二科在道德講堂召開了年終總結(jié)會(huì)議，由我們科長(zhǎng)劉XX和副科長(zhǎng)趙XX主持。首先我們科室員工逐個(gè)對(duì)自己2014年一年來的工作情況進(jìn)行了總結(jié)，每個(gè)同事都對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行了自我評(píng)價(jià)，找到自己的不足，以及對(duì)新年的打算，劉科也對(duì)我們這一年來的工作做了點(diǎn)評(píng)，在2014年這一年我們還存在很多不足所以以后我們要更加的落實(shí)好我們的工作要求。同時(shí)劉科對(duì)我們2015年的工作做了展望，要求我們轉(zhuǎn)變思想，端正工作態(tài)度，提高我們的工作積極性，工作要分工到人。新的一年新的氣象，新的一年中我會(huì)更加努力的去工作，為了順和的順利成長(zhǎng)奉獻(xiàn)自己的一份力。

——孫xx

　　年終總結(jié)感想

　　轉(zhuǎn)眼間2014年已經(jīng)接近尾聲，新的一年即將到來。在這一年中，我從事的依舊是檢票員的工作，在工作實(shí)踐中，我嚴(yán)格執(zhí)行張站提出的6S管理方針，對(duì)待業(yè)戶多以教育為主，與同事能夠及時(shí)溝通，與領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)匯報(bào)，與徒弟能夠及時(shí)指導(dǎo)，積極發(fā)揮著老員工經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)為大家提供工作便利。在工作中也能夠做到對(duì)旅客耐心、細(xì)心、用心、誠(chéng)心，把旅客的需求始終放在首位，“先旅客之憂而憂，后旅客之樂而樂”的服務(wù)態(tài)度。在檢票工作中，我始終踐行“十字”方針的精神，不斷提高業(yè)務(wù)技巧，不斷的向新員工學(xué)習(xí)她們的優(yōu)點(diǎn)，通過她們澎湃的激情帶動(dòng)著我們一起往前走。在“整、學(xué)、變、升”的學(xué)習(xí)過程中，我也對(duì)自己提出了新的計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，把學(xué)習(xí)站點(diǎn)線路圖、客運(yùn)知識(shí)作為首選課程。通過不斷地默寫背誦，、《弟子規(guī)》和每周一考的業(yè)務(wù)小培訓(xùn)在班組內(nèi)掀起“學(xué)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)提升”的熱潮。工作上崗前提前整理好各種用具，下班時(shí)把一天的記錄單整理好已成為習(xí)慣。在執(zhí)行力和業(yè)戶溝通方面我們把車站的規(guī)章制度與車主的利益辯證的放在一起，動(dòng)之以情，曉之以理地去教導(dǎo)他們。針對(duì)不同的業(yè)戶也要自己也要掌握不同的方式方法，靈活變通。

　　這一年來我自己在工作中也有許多的不足之處，講博山普通話、對(duì)待業(yè)戶有時(shí)心太軟，現(xiàn)在工作中電腦用的也是越來越多，自己明顯感覺到對(duì)電腦的掌握還不是很熟練，工作也是活力不足，缺少年輕人的激情和創(chuàng)新意識(shí)。在今后的工作中我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)老員工的帶頭模范作用，不斷接受新事物、新思想，多與年輕員工交流，與她們一起同進(jìn)步共學(xué)習(xí)，不斷探索。

　　2015年對(duì)自己新的要求是工作中要戒驕戒躁，學(xué)習(xí)每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)，“取其精華去其糟粕”不斷地完善自己。繼續(xù)踐行“十字方針”，努力做好基層領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，更新現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，用發(fā)展的眼光看待目前的管理模式，提高業(yè)務(wù)水平，在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的道路上繼續(xù)前進(jìn)。為班組建設(shè)出謀劃策添磚加瓦發(fā)揮余熱，給新員工做好表率，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面發(fā)揮自己經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)幫助她們，提升她們。

　　感想：看到年輕的員工工作上的干勁以及我們這些老員工的不足，科長(zhǎng)要提到老員工傳幫帶的工作沒有做好，自己在明年工作中發(fā)揮自升的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)多和他們交流，以身作則。對(duì)于科長(zhǎng)提出的明年工作計(jì)劃，積極主動(dòng)去落實(shí)，六個(gè)小組長(zhǎng)與我們也進(jìn)行了溝通，大家互相學(xué)習(xí)互相監(jiān)督，共同做好。

——吳XX

　　年終總結(jié)感想

　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間馬年就快過去了，還記得剛來總站時(shí)被劉科長(zhǎng)從張站辦公室領(lǐng)到客運(yùn)室的情景似乎就發(fā)生在昨天，在工作這不到半年的時(shí)間里，我感受頗多，收獲也頗多。從幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。我在這里開始成長(zhǎng)，我在這里學(xué)會(huì)感恩，我也這里慢慢走向成熟與自信。當(dāng)然這里也有許多值得我繼續(xù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力與完善的地方，一步一個(gè)腳印地去落實(shí)去執(zhí)行。

　　在這里沒有了學(xué)校里松散的制度，更沒有了所謂的為所欲為，這里有的是鐵一般的制度，軍隊(duì)般的紀(jì)律，時(shí)時(shí)刻刻提醒著自己要嚴(yán)格要求。正如張站提出的“十字方針”這短短的五個(gè)詞不是單純的簡(jiǎn)單排列，其中的含義一環(huán)扣一環(huán)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)時(shí)首先要服從于然后執(zhí)行乎。執(zhí)行力就像指揮家手中的指揮棒一樣，每一個(gè)音符都要準(zhǔn)確無誤地演奏出來，一首歌之所以美妙是因?yàn)橐魳芳覀兙珳?zhǔn)的執(zhí)行。工作也是于此，一件工作的完成也是靠大家一步一步執(zhí)行到位才完美的。

　　在工作方面，從剛開始的什么不懂到現(xiàn)在自己也可以獨(dú)當(dāng)一面，除了自己踏實(shí)的學(xué)習(xí)還有師傅和大家對(duì)我的幫助。雖然在工作中自己也犯過大錯(cuò)誤比如發(fā)錯(cuò)聯(lián)，丟失記錄單，甚至是人單不符出站。剛開始自己也有過抱怨和不甘，為什么每次犯錯(cuò)都是大的錯(cuò)誤呢？其實(shí)就是自己心里浮躁，業(yè)務(wù)不夠扎實(shí)，心態(tài)調(diào)節(jié)不夠迅速，導(dǎo)致錯(cuò)誤一環(huán)接一環(huán)。但是我很感謝我犯的每一次錯(cuò)誤，因?yàn)樗屛抑牢夷睦镞€有不足，哪里還有改進(jìn)，工作環(huán)節(jié)哪里還需要細(xì)化，不斷地給我警示，在犯錯(cuò)與改正中完善工作流程，讓我走的更穩(wěn)走的更遠(yuǎn)。

　　再舉一反三的學(xué)習(xí)上自己也向周圍的同事學(xué)習(xí)，比如剛開始的時(shí)候有的車輛因?yàn)樘幚韱栴}無法按時(shí)到位，旅客詢問車為什么還不來時(shí)，自己就特別實(shí)在的說：“車正在處理問題呢，稍等一下?！甭每陀謺?huì)問：“處理什么問題，這車不安全嗎？”繞著繞著就把自己繞進(jìn)去了，反而越解釋越亂。通過一段時(shí)間的觀察，發(fā)現(xiàn)同樣的問題同事們解釋的都很通俗，自己也總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)來。當(dāng)有旅客再問時(shí)，我會(huì)說：“車正在報(bào)班呢，人比較多一會(huì)就來，別急”再或者說：“車去刷車去了”等，這樣的解釋旅客聽著也明白，自己也減少解釋工作。

　　在學(xué)習(xí)了張站提出的“整、學(xué)、變、升”后我也結(jié)合自己的工作做出了改善。

（1）“整”整理整頓。每月整理出我們宣傳報(bào)道組新的計(jì)劃以及對(duì)博客的內(nèi)容的整理，配合禮儀小組的需要對(duì)科室展報(bào)以及科室活動(dòng)進(jìn)行新的調(diào)整?！罢鳖D自己工作的方式方法。記得有一次一位乘務(wù)員在車后面吸煙被我看見，本著“首違免責(zé)”我拿著違規(guī)表讓他簽字給予警告，他卻說自己不會(huì)寫字態(tài)度特別橫。當(dāng)時(shí)我就被他堵的一句話都說不出，恰好科長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)檢查，聽到后說：“不會(huì)寫字沒關(guān)系，摁手印總會(huì)吧?！辈槐安豢汉苁枪摇Ｗ约阂彩悄脑趯W(xué)習(xí)，在出站口時(shí)有的車安全帶不系，自己處理時(shí)也臨危不懼，按照規(guī)章制度來。

（2）“學(xué)”增加自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。以前自己也在出站口待過但是像開貨運(yùn)單，開暫扣單都是老員工幫著開，尤其是貨運(yùn)單自己幾乎沒有開過。當(dāng)真的輪到自己開單子就抓瞎了。回來后不停地問老員工怎么開貨單，怎么寫，自己現(xiàn)在開各種單據(jù)都不成問題，學(xué)到了很多自己以前忽略的東西。

（3）“變“心態(tài)的改變，方式的改變。以前工作上遇到問題好著急，一著急就容易出錯(cuò)?，F(xiàn)在自己更多的是能夠淡定的處理問題，不再浮躁。在工作中也有計(jì)劃的做出安排，不要把事情集中在一個(gè)時(shí)間段完成，保質(zhì)保量。（4）“升”提升自己綜合素質(zhì)?！兜茏右?guī)》的學(xué)習(xí)與理解讓我們每個(gè)人在思想上都有了很大的提升。工作覺悟上，思想行動(dòng)上都再按照《弟子規(guī)》中所講要求自己。除了學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》也要多學(xué)習(xí)其他的書籍例如說《正能量》，讓自己時(shí)刻充滿陽光的能量。“把椅子背鋸掉”這個(gè)小故事我學(xué)到兩點(diǎn)啟示：

（1）“鋸掉”科長(zhǎng)和師傅對(duì)我們的庇護(hù)。每次工作上出現(xiàn)問題自己第一反應(yīng)都是找科長(zhǎng)，找?guī)煾祹兔μ幚?，一來二去在處理問題的能力上沒有一點(diǎn)提升。要學(xué)著走出“溫室”自己成長(zhǎng)，試著去解決問題當(dāng)解決不了時(shí)再找科長(zhǎng)，這樣自己也能得到鍛煉?？咳瞬蝗缈考海瑒e人的幫助總是一時(shí)的，自己的力量才是永久的。（2）椅子之所以舒服是因?yàn)橛幸巫颖车闹?，一坐下就?xí)慣性的倚著它。就像出站口一樣，在出站口有三把椅子有椅背，兩把椅子沒有椅背。當(dāng)你坐在沒有椅背的椅子上看到來車時(shí)，你會(huì)迅速的站去來去查車，而你坐在有椅背的椅子上時(shí)，即便也起身查車，但是需要起身的時(shí)間和身體的適應(yīng)都需要一段時(shí)間，會(huì)減輕效率“輸在起跑線上”，安逸只會(huì)是人墮落，懶散。

　　在十月份自己很榮幸能夠被領(lǐng)導(dǎo)安排去一科幫忙學(xué)習(xí)，謝謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的信任。這一科的整整一個(gè)月自己學(xué)到了多了，也收獲了很多。每個(gè)科室都有自己的不同的風(fēng)格，在一科最大的收獲是學(xué)會(huì)了站在不同的角度去看待問題。當(dāng)自己在二科時(shí)每天都面對(duì)著自己的同事，大家太過于熟悉，很多問題發(fā)現(xiàn)不了。當(dāng)我從一科的角度再去看我們自己科室時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)一科在細(xì)節(jié)方面做得更加到位，比如說對(duì)講機(jī)的擺放等。娜姐的辯證法思想也讓我印象深刻，每件事都有它辯證的一面，當(dāng)問題發(fā)生時(shí)不要以偏概全要辯證的去看待，辯證的去處理。除了在工作上收獲，還收獲了大家對(duì)我的關(guān)心。沒去一科之前大家見面只是單純的笑一笑，沒有過的交流。在這短短的一個(gè)月大家熱心的幫助我，真誠(chéng)的對(duì)待我，當(dāng)我離開一科時(shí)娜姐也是帶著大家來給我“送行”為我鼓掌。

　　也恰恰是因?yàn)樽约涸谝豢拼袅艘粋€(gè)月，讓我更加發(fā)現(xiàn)我們二科的可愛和可親，每次見面大家都問我什么時(shí)候回來，怎么樣等，科長(zhǎng)更是每次見到我都說“好好在一科幫忙，一定會(huì)回來的?！弊屛矣X得我是有“家”的人，我是有“親友團(tuán)”的人，謝謝大家的愛。在工作中自己也有許多不足，業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握相比較老員工們還有所差距。在平常的工作中對(duì)自己要求不嚴(yán)格，例如對(duì)講機(jī)沒有擺放在指定位置，6S落實(shí)不到位等，工作計(jì)劃性和主動(dòng)性不強(qiáng)，對(duì)于以上不足以后會(huì)加倍努力改正，對(duì)待工作一定要一絲不茍，給旅客留下一個(gè)良好的印象，給總站帶來榮譽(yù)。

　　在溝通方面還有所欠缺，尤其是作為我們服務(wù)行業(yè)更應(yīng)該學(xué)會(huì)怎么樣與旅客交流，怎樣與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，增加自己的處理方式的能力。尤其是和我們組員溝通更少，針對(duì)此項(xiàng)缺點(diǎn)，在新的一年里，工作上和領(lǐng)導(dǎo)組員做好承上啟下的作用，自己工作更加主動(dòng)，不拖拉。

　　時(shí)間一顆甜蜜的糖果，越吃越覺得有味道。時(shí)間是一種藥，有點(diǎn)苦，有點(diǎn)澀。隨著總站的發(fā)展我也在成長(zhǎng)，我慢慢由最初的稚嫩走向成熟。2014年又即將成為歷史，新的一年意味著新的希望。在平時(shí)的工作中嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，保質(zhì)保量的做好自己的每一份工作。以后我會(huì)本著“辛苦我一個(gè)，幸福千萬家”的心態(tài)就做好自己的工作，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的員工。讓自己在淄博汽車站站這個(gè)廣闊的舞臺(tái)上發(fā)揮著無限的光芒。

　　總結(jié)感想：

　　第一次參加這種規(guī)模的總結(jié)大會(huì)，剛開始大家一起背誦《弟子規(guī)》然后每個(gè)人上臺(tái)演講自己的總結(jié)，最后是小組之間的討論和科長(zhǎng)總結(jié)點(diǎn)評(píng)。

　　每個(gè)人的總結(jié)都有自己不足和優(yōu)點(diǎn)，在聽的同時(shí)自己也在思考，大家所說的這些自己是否也存在，聽聽她們的改進(jìn)措施和處理方式，取長(zhǎng)補(bǔ)短彌補(bǔ)欠缺。印象最深的是六個(gè)小組之間的互相討論，缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)當(dāng)面指出，有時(shí)自己的缺點(diǎn)看不到而別人能幫自己看到，尤其是大家提出缺點(diǎn)后要改正。這種方式既可以拉近距離又可以了解不足，希望以后多開展這種形式的會(huì)議。

　　最后科長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)了我們科室這一年來的工作，發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)，擯棄些許制度，同時(shí)提出了明年的工作計(jì)劃。在科長(zhǎng)和我們二科全體同事的努力下我們明年會(huì)更加優(yōu)秀，2015愛在一起。

——?jiǎng)X

游泳館檢票員崗位職責(zé)8

　　票管員崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛本職工作，廉潔自律，以身作則，責(zé)任心強(qiáng)。在所領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，業(yè)務(wù)上接受交通征費(fèi)稽查分局票管科的指導(dǎo)。

　　2、負(fù)責(zé)本所票據(jù)的管理工作，指定本所票據(jù)零用計(jì)劃。設(shè)立賬本，做好電腦票和定額票的領(lǐng)用、發(fā)放、結(jié)存登記。

　　3、負(fù)責(zé)IC卡盒及IC卡的領(lǐng)用、發(fā)放工作，發(fā)現(xiàn)庫存量不足時(shí)及時(shí)補(bǔ)充。

　　4、負(fù)責(zé)本所收費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作，按規(guī)定及時(shí)上傳、報(bào)送相關(guān)部門。

　　5、按要求做好本所各種票證憑證、票證賬目的編制工作，做到賬票相符無差錯(cuò)。認(rèn)真檢查本所票據(jù)使用情況，做到無長(zhǎng)出，無錯(cuò)亂。

　　6、按規(guī)定與所出納員核對(duì)通行費(fèi)收入上繳情況，按時(shí)參加收費(fèi)班的通行費(fèi)清點(diǎn)工作。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并報(bào)告值班所長(zhǎng)，如出現(xiàn)重大問題須及時(shí)報(bào)告業(yè)務(wù)主管部門。

　　7、認(rèn)真填寫日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)及其他各類報(bào)表，真是反映本所日、月、年度票證使用和通行費(fèi)收入情況，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、無差錯(cuò)。

　　8、及時(shí)做好票證的銷號(hào)工作，做到賬賬相符，賬實(shí)相符。

　　9、做好各類報(bào)表數(shù)據(jù)的整理匯編，保存好歷史資料。

　　10、積極參加各類政治和文體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文化，業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

游泳館檢票員崗位職責(zé)9

　　酒店內(nèi)檢員崗位職責(zé)

　　1、依照《星級(jí)飯店評(píng)定劃分規(guī)定》以及酒店有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)部門服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生情況、管理等事項(xiàng)進(jìn)行檢查；

　　2、收集經(jīng)營(yíng)部門意見和建議，并及時(shí)向部門經(jīng)理反饋；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門質(zhì)檢整改情況的督促、落實(shí)；

　　4、負(fù)責(zé)部門員工紀(jì)律檢查、考勤考核。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)指揮部工程、維修事項(xiàng)協(xié)調(diào)。

　　6、參加由酒店總辦質(zhì)檢部組織的質(zhì)檢常檢查；

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)本部門的質(zhì)檢情況進(jìn)行匯總并及時(shí)以統(tǒng)一版本用電子版上報(bào)質(zhì)檢部。

游泳館檢票員崗位職責(zé)10

　　檢身員崗位責(zé)任制

　　一、嚴(yán)格執(zhí)行入井檢身制度，不準(zhǔn)空班漏檢。

　　二、檢身工在每班工人下井前20分鐘到達(dá)井口，做好下井前的驗(yàn)證、檢身準(zhǔn)備工作。

　　三、凡是下井人員，必須嚴(yán)格進(jìn)行入井檢身，嚴(yán)禁攜帶煙、火柴、打火機(jī)、手電筒、失爆礦燈等引火物品進(jìn)入井下。

　　四、嚴(yán)禁酒后下井。

　　五、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及主管部門來礦檢查安全生產(chǎn)時(shí)，必須接受檢身工入井檢查，檢身工必須認(rèn)真履行職責(zé)。

　　六、檢身工必須認(rèn)真清點(diǎn)入、出井人數(shù)，并作好記錄。

　　七、對(duì)不接受檢身的各類人員，檢身工有權(quán)制止其入井。

　　八、因檢身工失職漏檢，致使引火物品入井下發(fā)生事故的，將追究檢身工責(zé)任。

第11篇：游泳館電工崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守游泳館《員工手冊(cè)》和各項(xiàng)規(guī)章制度。2.努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握游泳館的線路走向及所轄設(shè)備的原理、技術(shù)、性能和實(shí)際操作。3.密切監(jiān)視配電柜的各種儀表顯示，正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填好報(bào)表。4.積極配合電路檢修工作，如斷電檢修，需具體檢修人員直接通知掛“嚴(yán)禁合閑”的指示牌，未經(jīng)檢修人員通知而隨意合_造成嚴(yán)重后果由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。5.發(fā)生故障時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時(shí)排除，并報(bào)告部門經(jīng)理，事故未排除不進(jìn)行交班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，一般性設(shè)備故障應(yīng)交代清楚并做好記錄。6.做好線路防火工作，嚴(yán)格檢査線路負(fù)荷，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因，加以糾正。7.認(rèn)真保管電子設(shè)備維修專用儀器、儀表，保障達(dá)到儀器的各種工作指標(biāo)。8.對(duì)電子設(shè)備維修中所需備件，包括備用零件、備用組件需妥善管理，定期測(cè)試，保證隨時(shí)應(yīng)急使用。9.保證電子設(shè)備機(jī)房的工作環(huán)境達(dá)到設(shè)備的要求，做好防火、防潮、防靜電工作。

游泳館檢票員崗位職責(zé)11

　　店長(zhǎng)/前臺(tái)職責(zé)

　　一日常工作職責(zé)：

　　1.衛(wèi)生清潔與檢查：做好售貨區(qū)域的清潔消毒工作，并保持售貨區(qū)域地面及桌椅整潔，貨物擺放整齊，無積灰；

　　8.做好所有員工考勤記錄；游泳卡銷售記錄；店內(nèi)日常開銷支出的記錄； 9.應(yīng)聘人員面試及錄用通知

　　游泳管理師工作內(nèi)容

　　一工作職責(zé)：

　　1 維護(hù)游泳室環(huán)境，保持干凈，衛(wèi)生，監(jiān)督每日消毒工作； 2 做好兒童泳池?fù)Q水，加熱，消毒，循環(huán)的監(jiān)督工作；

　　5 維護(hù)游泳室秩序，確保每位寶寶都有滿意的游泳師為其服務(wù)； 6.了解并熟悉基本育兒知識(shí)及嬰幼兒常見問題處理；

　　二工作須知：

　　1.嚴(yán)格遵守嬰兒游泳館各項(xiàng)規(guī)章制度。 2.不得擅自更改會(huì)員資料、會(huì)員卡信息。

　　3.未經(jīng)允許不得私自放行閑雜人員進(jìn)入游泳室。

　　4.工作期間，不得隨便向客人詳細(xì)介紹入會(huì)卡種、卡金額等商業(yè)信息。 5.不得對(duì)外透露會(huì)員資料、信息。

　　6.不得議論、討論、散布泳館內(nèi)部、未成文信息。

　　三新員工考核內(nèi)容：

　　1.專業(yè)技能（被動(dòng)操，撫觸，洗澡）2.服務(wù)流程 3.育兒知識(shí)

　　員工日常工作內(nèi)容：

　　1．每日上班后，第一件事先打開鍋爐，兒童泳池加熱循環(huán)消毒同時(shí)進(jìn)行；

　　3．打掃完畢，查看兒童泳池溫度，達(dá)到后關(guān)閉鍋爐；關(guān)閉門窗，打開空調(diào)，確保溫度在26-28℃左右，方可放寶寶進(jìn)入；

　　6．下班前將所有毛巾擰干并攤開吹晾，工作服放到各自衣柜，關(guān)閉所有電器和鍋爐房

　　須知：

　　1.嚴(yán)格遵守嬰兒游泳館各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　2.服從管理師的安排，如遇問題無法協(xié)商解決，可直接匯報(bào)給管理人員； 3.不得擅自更改會(huì)員資料、會(huì)員卡信息；

　　4.未經(jīng)允許不得私自放行閑雜人員進(jìn)入游泳室； 5.不得對(duì)外透露會(huì)員資料、信息；

　　6.不得議論、討論、散布泳館內(nèi)部、未成文信息；除日常寶寶護(hù)理和育兒知識(shí)以及商品介紹外，不得跟客人或者其他員工閑聊；

　　相關(guān)育兒知識(shí)：

　　1.新生兒黃疸

　　2.寶寶奶癬與濕疹的區(qū)分

　　3寶寶感冒的護(hù)理及注意事項(xiàng)

　　4.寶寶腹瀉的護(hù)理及注意事項(xiàng) 5.輔食添加時(shí)間，順序

　　6.出牙大致時(shí)間，注意事項(xiàng) 7.寶寶不肯吃奶瓶怎么辦

　　8.寶寶不肯喝水怎么辦 9.缺鈣缺鋅的解決方案

游泳館檢票員崗位職責(zé)12

　　檢票員述職報(bào)告

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！我是站務(wù)二科的員工**，從事檢票工作。送走難忘的2015，迎來嶄新的2016。我總結(jié)一下過去一年的工作，在總站的這段時(shí)間里，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下嚴(yán)格要求自己，遵守車站各項(xiàng)>規(guī)章制度，較好的完成了自己的本職工作。身為一名檢票員每天都會(huì)接觸各種不同層次的旅客，并用心為他們服務(wù)，在工作中認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站，六不出站”等各項(xiàng)要求，認(rèn)真清車清倉，監(jiān)督駕駛?cè)藛T有無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，為旅客做好安全宣傳，嚴(yán)禁車輛超員出站。在這一年的工作中，我與姐妹們一同經(jīng)歷了五一，十一，元旦等客流高峰期，每一次客流高峰期都是一種挑戰(zhàn)和磨練，加班加點(diǎn)輸送旅客使我們忙的不亦樂乎，但我們都會(huì)把它當(dāng)成是一種很好的鍛煉機(jī)會(huì)，各項(xiàng)工作都嚴(yán)格按照工作流程來認(rèn)真完成，在每次忙碌中使我們慢慢成長(zhǎng)起來。

　　成長(zhǎng)的過程中我還是出現(xiàn)了一些差錯(cuò)，認(rèn)識(shí)到了一些自身的不足，首先將個(gè)人一年工作中不足之處總結(jié)如下：

　　1.責(zé)任心方面

　　由于自己的粗心和大意，而導(dǎo)致犯下一些犯錯(cuò)。比如有一次，站外下客，忘記作廢單子，在下午班的機(jī)器打單，竟然上錯(cuò)崗。這種完全能夠避免的錯(cuò)誤卻因粗心而在我身上發(fā)生。

　　2.執(zhí)行力方面有時(shí)候思想不重視，行為的懶惰，不能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，從而拖拉到最后。

　　3.服務(wù)方面

　　在較忙的時(shí)候，因回答旅客問題不夠耐心，無語言技巧，不懂得變通，從而沒能更好的服務(wù)旅客。

　　4.學(xué)習(xí)方面不能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)做到每天一條，每周一考，總是拖到最后。再就是掌握不夠熟練，沒能做到“溫故而知新”。

　　對(duì)于自身存在的不足，做出深刻的檢討，根據(jù)“五不自”自我剖析，自我反省，為明年工作做了如下打算：

　　1.增強(qiáng)責(zé)任心對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，注重每個(gè)細(xì)節(jié)，端正態(tài)度，把服務(wù)旅客放在第一位，和同事相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。做到經(jīng)常地自我反省，時(shí)刻提醒自己我做的還不夠好，加強(qiáng)自己在自律、自知、自勵(lì)等方面的能力。

　　2.提高執(zhí)行力多與班科長(zhǎng)和同事交流，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意思，認(rèn)真快速完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，積極參加站上的各項(xiàng)活動(dòng)，凝聚團(tuán)隊(duì)精神。擺脫自己拖泥帶水的習(xí)慣，遇事分清輕重緩急，不給自己找借口，想到就去做到，當(dāng)天事情當(dāng)天做按時(shí)完成各項(xiàng)計(jì)劃。

　　3.提升服務(wù)意識(shí) 變被動(dòng)為主動(dòng)，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，”文明用語““三米見微笑”，讓旅客切實(shí)感受到總站的超值服務(wù)。同時(shí)對(duì)旅客、業(yè)戶反應(yīng)的問題及時(shí)回復(fù)并向上反映。監(jiān)督好業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)行為，若有危害旅客利益的及時(shí)反應(yīng)并維護(hù)好總站形象利益。

　　4.在學(xué)習(xí)方面無論是業(yè)務(wù)知識(shí)還是學(xué)習(xí)一本好書，都要牢記于心，提高自身綜合素質(zhì)，并運(yùn)用到工作中，以提高服務(wù)質(zhì)量。學(xué)習(xí)身邊每位同事的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，同時(shí)，改掉自己的壞毛病，做到”溫故而知新“

　　5，提高溝通能力有問題及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)做好溝通，多與同事們交流，學(xué)會(huì)融入集體，學(xué)著處理好各方面的關(guān)系，多從他人、從同事的角度考慮問題，為科室奉獻(xiàn)自己的力量。

　　6，提高判斷力，遇事沉著冷靜，多動(dòng)腦多思考，做到不驕不躁，細(xì)小的問題也要放大了看，提高自己重視程度，并把別人的錯(cuò)誤認(rèn)真對(duì)待，避免自己再犯同樣的錯(cuò)誤從而正確處理各種問題。

　　7，還有三產(chǎn)服務(wù)也需要不斷創(chuàng)新，增加銷售手段，加強(qiáng)銷售技巧，努力營(yíng)銷，增加總站利益。新的一年，首先要擺正心態(tài)，積極面對(duì)，甘愿奉獻(xiàn)，在創(chuàng)新上多多思考，今年冬天我們新上了蛋夾饃，深受旅客的喜愛，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，增產(chǎn)增收的目標(biāo)。一切為了總站利益出發(fā)。

　　以上便是我對(duì)于新的一年里所制定的>工作計(jì)劃，下面談?wù)効剖业牧咙c(diǎn)與不足。

　　過去的一年里科室有著很多亮點(diǎn)，首先大家的大局意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)便有很高所提升。同時(shí)我們的三產(chǎn)銷售積極踴躍，一直在比學(xué)趕幫超的氛圍下進(jìn)行，大家積極向銷售能力強(qiáng)的同事請(qǐng)教方法，發(fā)揚(yáng)出了不認(rèn)輸?shù)木?。我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力也是很強(qiáng)，為了元旦節(jié)目，大家不惜犧牲自己的休息時(shí)間，下了班便立刻排練，這樣連續(xù)兩個(gè)月的時(shí)間使我們?nèi)〉昧撕玫某煽?jī)。事情都是有兩面性存在的有亮點(diǎn)就有不足，首先就是三產(chǎn)倉庫的衛(wèi)生問題，大家?guī)缀醵贾活欀u，衛(wèi)生問題就會(huì)置之不理，沒有一個(gè)明確的衛(wèi)生安排。其次交接點(diǎn)收拾貨品，只是從貨車上抬下來就走了，沒有多搬一步。只靠賣三產(chǎn)的負(fù)責(zé)擺貨，也很浪費(fèi)時(shí)間，這就需要大家再團(tuán)結(jié)一些了。同時(shí)西廳因?yàn)闆]有電話，是溝通不是很便利。業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性也較差，每天一條，業(yè)務(wù)知識(shí)總是拖到最后一天一起背。同事之間更是有互相隱瞞錯(cuò)誤的情況，這個(gè)問題相當(dāng)嚴(yán)重，這不是為誰好而隱瞞，隱瞞只會(huì)害了他，犯錯(cuò)了就應(yīng)該及時(shí)匯報(bào)，以免再犯，也是給大家一個(gè)提醒。其次我個(gè)人覺得候車廳的懸掛電視機(jī)可以播放一些我們總站旅游信息，還有我們自己出去玩的照片，來提高我們的宣傳力度。

　　其實(shí)在科室里在我們的科長(zhǎng)和副科長(zhǎng)，身上也有很多亮點(diǎn)，一直以來都是以員工為中心，考慮周到，每次崗位安排，都是新老搭配，包括特殊員工，像我們科室的準(zhǔn)媽媽，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)周全安排崗位。無論大事小事都自己扛著，一句“沒事，沒事”承擔(dān)下所有事情。我們的副科長(zhǎng)，更是一個(gè)熱心腸的人，有什么事大家都愛找她，如朋友一般，什么事她都愿意幫忙。

　　每當(dāng)過節(jié)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)們更是給我們發(fā)各種各樣的福利，我們甚是喜歡，很是感動(dòng)，一個(gè)給員工發(fā)福利的領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)是好領(lǐng)導(dǎo)。在這里同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)糜螆F(tuán)這個(gè)機(jī)會(huì)，在這途中讓我成長(zhǎng)了很多，學(xué)到了很多，這樣的機(jī)會(huì)我必定會(huì)好好把握。

　　亮點(diǎn)和不足總是并存的，我們科長(zhǎng)呢，是一個(gè)刀子嘴豆腐心的人，嘴上說的話往往都是氣話，所以，聽到氣話后往往會(huì)接受不了。其次呢可能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)操心多的緣故，領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候也會(huì)忘事，這就需要我們大家多提醒著點(diǎn)。我們副科長(zhǎng)，我個(gè)人覺得是個(gè)記憶力比較差的人，前邊剛做完的事情后邊接著就忘記了。這些都需要我們大家互相提醒一下。

　　新的一年新的開始，新的一年同樣是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的開始。在新的一年的工作中我要多學(xué)習(xí)，多付出，積累更多有價(jià)值的寶貴經(jīng)驗(yàn)，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，加強(qiáng)責(zé)任心，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，配合科長(zhǎng)和副科長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作，與科室的姐妹齊心協(xié)力共同建設(shè)服務(wù)二科。

游泳館檢票員崗位職責(zé)13

　　汽車客運(yùn)站檢票員檢票操作規(guī)范

　　1.檢票前準(zhǔn)備工作。

（1）紅綠旗卷起放在檢票臺(tái)上，口笛掛在胸前。

（2）啟動(dòng)計(jì)算機(jī)檢票系統(tǒng)，輸入本人工作代碼等信息，核對(duì)結(jié)算單號(hào)，熟練地將結(jié)算單裝入打印機(jī)。

（3）檢查顯示和廣播設(shè)備是否工作正常。（4）檢查桌面擺放是否整齊。

（5）輸入車牌號(hào)，顯示本班車檢票信息。2.提醒旅客檢票喊話

　　本班車發(fā)車時(shí)間前10分鐘，提醒旅客檢票喊話。喊話內(nèi)容：“旅客們，你們好!*點(diǎn)*分開往**方向班車,馬上開始檢票了, 請(qǐng)拿好您的隨身物品, 到*號(hào)門依次排隊(duì)等候檢票?！?/p>

　　喊話時(shí)，檢票員站立在檢票臺(tái)話簡(jiǎn)前。3.理隊(duì)操作規(guī)范。

（1）進(jìn)行適當(dāng)理隊(duì)。（不需要理號(hào)，但應(yīng)該安排老、弱、病、殘旅客優(yōu)先上車。）

（2）理隊(duì)和檢票時(shí)，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶的物品超體積、超重，或疑似危險(xiǎn)品時(shí)應(yīng)進(jìn)行檢查，并作處理。

（3）旅客攜帶的物品超體積、超重時(shí)講：“對(duì)不起，您的行李超過免費(fèi)攜帶的規(guī)定，請(qǐng)辦理托運(yùn)手續(xù)?！?/p>

（4）旅客攜帶的物品確定是危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)根據(jù)危險(xiǎn)品的種類講：

“您的***（物品）按規(guī)定不能攜帶乘車，您可以拿回去，或者由我站代保管，您也可選擇放棄該物品?！?“您攜帶的危險(xiǎn)品應(yīng)交公安（消防）部門處置，請(qǐng)予配合?！?4.檢票操作規(guī)范

（1）開始檢票時(shí)，面對(duì)前幾位旅客說：“班車在**方，車號(hào)是*****，現(xiàn)在檢票?！?/p>

（2）檢票時(shí)，應(yīng)面對(duì)旅客微笑，并對(duì)每位旅客講“您好?！?/p>

（3）檢票時(shí)，必須先看客票，不檢不符合當(dāng)班客票，不檢不符合規(guī)定的半票。

（4）發(fā)現(xiàn)小孩超過免票（半票）規(guī)定時(shí)講：“您的孩子已超過免票（半票）規(guī)定，請(qǐng)購(gòu)買半票（全票）。”

（5）檢優(yōu)待票時(shí)講：“請(qǐng)出示您的有關(guān)證件?！?當(dāng)核對(duì)無誤后，在返還證件時(shí)應(yīng)道一聲“謝謝”。查驗(yàn)證件不符合優(yōu)待票條件的，應(yīng)告知旅客：“對(duì)不起，您的證件不符合購(gòu)優(yōu)待票規(guī)定，請(qǐng)您購(gòu)買全票?！?/p>

（6）旅客乘錯(cuò)車時(shí)講：“對(duì)不起，您乘坐的不是這趟班車，請(qǐng)?jiān)谧紊闲菹ⅲ⒁馕覀兊膹V播?！?/p>

　　5.催促旅客檢票喊話

　　本班車發(fā)車時(shí)間前3分鐘，發(fā)現(xiàn)還有旅客沒有檢票，應(yīng)進(jìn)行催促旅客檢票喊話，喊話內(nèi)容： “旅客們，你們好!*點(diǎn)*分開往**方向的班車,馬上就要開車了，請(qǐng)還沒有上車的旅客趕快到*號(hào)門檢票上車?！?/p>

　　如果本班車所有旅客均已檢票，不需要進(jìn)行任何喊話。6.發(fā)車操作規(guī)范

（1）本班車發(fā)車時(shí)間到，停止檢票，鎖上檢票門，打印結(jié)算單。（2）檢票門顯示屏顯示下一班發(fā)車信息。

（3）上車用目點(diǎn)的方法清點(diǎn)人數(shù)，對(duì)查出的無票乘車旅客，應(yīng)禮貌勸導(dǎo)下車。（4）向旅客進(jìn)行安全喊話，喊話內(nèi)容：“旅客們:你們好!歡迎您乘坐本次班車。本班車是*點(diǎn)*分開往**方向，沿途?？?*、**站，請(qǐng)旅客們核對(duì)自己的車票，不要乘錯(cuò)車。為了行車安全，請(qǐng)您系好安全帶，車廂內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，行駛途中不要與駕駛員交談，行包中嚴(yán)禁夾帶危險(xiǎn)品，謝謝合作。祝您旅途愉快，一路平安。”（5）在車內(nèi)與駕駛員辦理結(jié)算單交接手續(xù)，檢票員下車后站立在車門口，示意駕駛員關(guān)車門。

（6）目視行李艙是否關(guān)閉，繞車察看車輛周邊是否有障礙物，（繞行方向?yàn)橛绍囬T經(jīng)車頭、左車身到車后，途中要察看車下是否有障礙物。）一切正常后，旗笛指揮發(fā)車。

（7）發(fā)車完畢，跑步返回檢票崗位，（跑步時(shí)，紅綠旗合并卷在一起拿在手中，不得夾在腋下）把紅綠旗放置桌面上。

　　7.突發(fā)事件處理。

　　發(fā)生班車晚點(diǎn)或自然災(zāi)害等突發(fā)事件時(shí)，能應(yīng)急處理，并及時(shí)向旅客解釋。班車晚點(diǎn)并知道晚點(diǎn)時(shí)間時(shí)講：“ 乘坐*點(diǎn)*分開往***方向的旅客請(qǐng)注意，我們非常抱歉的通知您，由于***原因，本班次將晚點(diǎn)**分鐘，請(qǐng)您耐心等候，謝謝合作?！?/p>

　　班車晚點(diǎn)并不知道晚點(diǎn)時(shí)間時(shí)講：“乘坐*點(diǎn)*分開往***方向的旅客請(qǐng)注意，我們非常抱歉的通知您，由于***原因，本班次將晚點(diǎn)，我們正在聯(lián)系，一有消息，會(huì)馬上廣播，請(qǐng)您耐心等候，謝謝合作?！?/p>

　　班車停車時(shí)講：“乘坐*點(diǎn)*分開往***方向的旅客請(qǐng)注意，我們非常抱歉的通知您，由于***原因，本班次將停開，請(qǐng)旅客們到售票窗口辦理免費(fèi)退票或換乘手續(xù)，謝謝合作?！?/p>

　　8.檢票操作結(jié)束

（1）退出檢票系統(tǒng)，從打印機(jī)上取出結(jié)算單。關(guān)閉打印機(jī)。（2）關(guān)閉顯示和廣播設(shè)備。

（3）整理檢票工作場(chǎng)所，個(gè)人用具不能遺留在桌面上。