下面是范文網(wǎng)小編整理的售樓禮賓員崗位職責(zé)共4篇 售樓禮賓員的每天工作，供大家參閱。

售樓禮賓員崗位職責(zé)共1

1.負(fù)責(zé)自銷樓盤及尾盤的銷售及統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。2.建立業(yè)主資料檔案及協(xié)調(diào)業(yè)主與公司之間的關(guān)系。3.負(fù)責(zé)在售樓盤及出租樓盤的市場(chǎng)調(diào)研，參與價(jià)格定位。4.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提供公司參考，便于及時(shí)調(diào)整銷售策略。5.負(fù)責(zé)簽訂內(nèi)部《房屋合作建房協(xié)議》，協(xié)助財(cái)務(wù)人員收取銷售定金。6.完成公司和本部門交辦的其他工作。

售樓禮賓員崗位職責(zé)共2

　　置業(yè)顧問崗位職責(zé)：

　　1、售樓員應(yīng)樹立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度，

　　努力做好銷售工作。

　　2、對(duì)待客戶主動(dòng)熱情、禮貌、親切、周到，維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，任何情況下

　　避免與客戶爭(zhēng)吵。

　　3、熟悉本地房地產(chǎn)市場(chǎng)及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、

　　交通、戶型、規(guī)劃、質(zhì)量、價(jià)格等，能流利解答客戶對(duì)價(jià)格、付款、合同、按揭、法律法規(guī)等問題，做到顧問式銷售。實(shí)事求是，不誤導(dǎo)客戶，不夸大其辭。

　　4、認(rèn)真完成、如實(shí)填寫客戶登記表（如電話次數(shù)、來訪情況、成交情況、認(rèn)知

　　途徑等），每周一交銷售主管。

　　5、通過與購(gòu)房客戶溝通，了解客戶需求，反饋銷售信息給主管或經(jīng)理，提出銷

　　售合理化建議。

　　6、正確填寫認(rèn)購(gòu)書，帶領(lǐng)客戶交納訂金，負(fù)責(zé)提醒客戶交納各期樓款，按時(shí)簽

　　訂房地產(chǎn)購(gòu)銷合同及按揭合同。

　　7、愛護(hù)售樓處財(cái)物，以主人翁精神樹立成本意識(shí)，節(jié)水節(jié)電，不煲“電話粥”。

　　8、自覺維護(hù)公司銷售機(jī)密，切勿將公司的銷售情況、價(jià)格策略等泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

　　手。

　　9、每月或定期向銷售主管提交個(gè)人工作總結(jié)及工作計(jì)劃。

　　10、執(zhí)行部門經(jīng)理或銷售主管安排的其他工作。

售樓禮賓員崗位職責(zé)共3

　　售樓部禮賓崗位職責(zé)

　　【篇1：售樓中心接待員崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】

　　售樓中心接待員崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）保安禮賓崗

　　1、崗位地點(diǎn)：營(yíng)銷中心大門崗臺(tái) 2、崗位職責(zé)

　　1) 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保持良好的儀容儀表，禮節(jié)禮貌； 2) 負(fù)責(zé)崗位形象展示，按照禮儀要求以標(biāo)準(zhǔn)軍姿站崗值勤； 3) 負(fù)責(zé)客戶的接待和引導(dǎo)，熱情正確解答客戶的咨詢； 4) 負(fù)責(zé)本崗位及周邊的安全防范工作；

　　5) 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域的治安及設(shè)施設(shè)備的完好； 6) 維護(hù)好崗位和周邊的環(huán)境清潔； 7) 積極配合營(yíng)銷部提出的其他要求。 3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1) 軍姿禮儀，站姿應(yīng)端正、挺拔，兩眼自然平視前方。

　　2) 當(dāng)客戶走進(jìn)售樓部外廊或車輛駛?cè)霑r(shí)，形象崗要提前做好準(zhǔn)備。當(dāng)客戶

　　距離3-5米時(shí)，應(yīng)立即成立正姿勢(shì)后自動(dòng)半面轉(zhuǎn)向客戶，側(cè)身45度敬禮。

　　3) 用標(biāo)準(zhǔn)的指引手勢(shì)將車輛指引至車場(chǎng)，并通知車場(chǎng)操作崗位工作人員注

　　意接待；

　　4) 如遇客戶詢問應(yīng)及時(shí)為客戶解答或指引，如遇不清楚的情況，可指引客

　　戶到銷售中心咨詢。 （二）車場(chǎng)操作崗

　　1、崗位地點(diǎn)：營(yíng)銷中心前停車場(chǎng) 2、崗位職責(zé)

　　1) 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保持良好的儀容儀表，禮節(jié)禮貌；

　　2) 負(fù)責(zé)停車場(chǎng)車場(chǎng)秩序維護(hù)，正確指揮車輛停放，確保車場(chǎng)車輛停放有序；

　　3) 做好客戶接待，為客戶開車門并指引方向，下雨天撐傘護(hù)送客戶； 4) 負(fù)責(zé)銷售接待處臨時(shí)停放車輛安全，為客戶車輛的遮陽； 5) 熱情正確解答客戶的咨詢； 6) 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域的治安及設(shè)施設(shè)備的完好； 7) 維護(hù)好崗位和周邊的環(huán)境清潔； 8) 積極配合營(yíng)銷部提出的其他要求。 3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1) 客戶駛?cè)胲囕v距離3米左右時(shí)，應(yīng)立正敬禮，然后使用標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮

　　手勢(shì)，禮貌而大聲的引導(dǎo)車輛規(guī)范停放于車位上。待客戶將車輛停穩(wěn)，車場(chǎng)操作崗工作人員需迅速上前，左手幫客戶打開車門，同時(shí)右手遮擋于車框上沿處，謹(jǐn)防顧客碰頭，致以微笑問候：“您好！歡迎光臨奧林匹克花園”?？蛻粝萝嚭髴?yīng)一路為客戶指引方向，如遇下雨天氣，應(yīng)及時(shí)打開雨傘，護(hù)送客戶到達(dá)銷售中心，并交回銷售人員手中。

　　2) 客戶將車輛駛出時(shí)，應(yīng)及時(shí)為客戶指揮車輛，形象崗立正敬禮直至目送

　　車輛離開。

　　（三）樣板房接待員

　　1、崗位地點(diǎn)：電梯門口或大堂 2、崗位職責(zé)

　　1) 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保持良好的儀容儀表，禮節(jié)禮貌； 2) 負(fù)責(zé)崗位形象展示，按照禮儀要求以標(biāo)準(zhǔn)軍姿站崗值勤； 3) 負(fù)責(zé)客戶的接待和引導(dǎo)，熱情解答客戶提出的問題； 4) 負(fù)責(zé)本崗位及周邊的安全防范工作；

　　5) 負(fù)責(zé)維護(hù)樣板房?jī)?nèi)和公共區(qū)域的治安及設(shè)施設(shè)備的完好； 6) 負(fù)責(zé)樣板房看樓電梯的秩序維護(hù)和環(huán)境清潔；

　　7) 掌握電梯正確的使用方法和電梯運(yùn)行狀態(tài)，積極配合電梯公司的維保工作；

　　8) 維護(hù)并監(jiān)督崗位、看樓通道及“樣板房”的環(huán)境清潔； 9) 積極配合營(yíng)銷部提出的其他要求。 3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1) 樣板房形象崗全天執(zhí)軍姿禮儀，站姿應(yīng)端正、挺拔，兩眼自然平視前方，

　　面帶微笑。

　　2) 當(dāng)客戶走進(jìn)樣板房通道時(shí)，形象崗要提前做好準(zhǔn)備。當(dāng)客戶離形象崗3-5

　　米處，應(yīng)立即成立正姿勢(shì)后自動(dòng)半面轉(zhuǎn)向客戶，側(cè)身45度敬禮。 3) 參觀樣板房客戶需由配戴“工牌”的銷售人員帶領(lǐng)方可進(jìn)入?yún)⒂^。如遇

　　未有銷售人員跟隨的客戶，應(yīng)禮貌拒絕，熱情解答客戶提出的問題并引導(dǎo)客戶到銷售中心或通知銷售人員前來接待。

　　4) 快速核實(shí)身份后引導(dǎo)客戶進(jìn)入電梯；電梯進(jìn)出應(yīng)遵循先出后進(jìn)，可先進(jìn)

　　達(dá)目的樓層：一手按住「開門」按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：「到了，您先請(qǐng)！」

　　5) 客戶離開時(shí)，應(yīng)將客戶送至門口，并微笑致意：“謝謝光臨，請(qǐng)慢走?！?/p>

　　并目送離開后回到崗位。

　　6) 如乘電梯過程中遇到電梯故障，應(yīng)快速安撫客戶情緒，冷靜呼救，并按

　　下每層按鍵按鈕，進(jìn)行自救措施，在等待救援的過程中，以與客戶介紹或者聊天的方式安撫客戶。

　　【篇2：禮賓部員工崗位職責(zé)描述】

　　禮賓部員工崗位職責(zé)說明

　　【篇3：前廳部禮賓部崗位職責(zé)與工作內(nèi)容】

　　前廳部禮賓部崗位職責(zé)與工作內(nèi)容 禮賓部主管

　　崗位職責(zé)：

　　1.以身作則，保證禮賓部全體員工能認(rèn)真執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。 2.確保禮賓工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，最大限度為客人提供滿意的服務(wù)，進(jìn)而提高客人的滿意度和忠誠(chéng)度。

　　3.積極引導(dǎo)禮賓員發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，為達(dá)到酒店?duì)I業(yè)目標(biāo)而努力。 4.調(diào)查并處理涉及禮賓部的投訴。

　　5.與出租車隊(duì)保持密切聯(lián)系，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6.督導(dǎo)禮賓員儀容儀表、行為舉止、服務(wù)用語等方面符合酒店要求。 7.按計(jì)劃對(duì)禮賓部員工做好業(yè)務(wù)技能及英語的培訓(xùn)。 8.確?？腿说泥]件、傳真、包裹等物品傳遞準(zhǔn)確及時(shí)。 9.定期檢修禮賓部設(shè)施設(shè)備，保持完好工作狀態(tài)。 10.主持、召開禮賓部會(huì)議。

　　11.加強(qiáng)與其它部門的溝通，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 12.定期整理行李房寄存行李和轉(zhuǎn)交物品。 13.及時(shí)搜集全市餐飲、購(gòu)物、娛樂等最新信息。 14.完成前廳經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。 工作內(nèi)容：

　　1.提前15分鐘到崗，簽到并了解酒店客情，會(huì)議情況。

　　2.根據(jù)當(dāng)日客情合理安排人手，并安排好員工的用餐時(shí)間。

　　3.在客人進(jìn)出酒店和vip抵離期間現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查工作，確保質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　4.制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃，并跟蹤落實(shí)。

　　5.如有崗位缺員時(shí)及時(shí)頂崗，保證崗位人員充足。 6.雨天時(shí)及時(shí)放置雨傘架并填補(bǔ)雨傘套。

　　7.參加前廳經(jīng)理召開的會(huì)議，并及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神。

　　8.檢查員工出勤、簽到、儀容儀表、禮貌服務(wù)等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

　　9.檢查交接班跟進(jìn)事項(xiàng)的落實(shí)情況。 10.檢查各班次工作紀(jì)錄和衛(wèi)生情況。

　　11.檢查當(dāng)日vip客人及大型接待有關(guān)禮賓部的工作、人員安排、落實(shí)情況。

　　12.檢查行李寄存、物品轉(zhuǎn)交、信件傳遞等工作紀(jì)錄，確保清楚無遺漏。

　　13.檢查工作交接本紀(jì)錄的清況。

　　14.檢查訂車紀(jì)錄并落實(shí)，確?？腿擞密図樌?。

　　15.在客人進(jìn)店或vip迎送時(shí)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，確保接待順利。

　　禮賓員

　　崗位職責(zé)：

　　1.為進(jìn)出酒店客人提供行李服務(wù)，拉關(guān)車門。

　　2.記住酒店?？秃?vip客人姓名，能做到用姓名稱呼客人。 3.發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)入酒店時(shí)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 4.了解酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施和營(yíng)業(yè)時(shí)間。

　　5.幫助老人、殘疾人上、下車，進(jìn)出酒店。

　　6.謝絕衣冠不整、精神病患者進(jìn)入酒店，保證大堂客人安全。 7.積極配合前臺(tái)工作，保證前廳部日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　8.負(fù)責(zé)收集、運(yùn)送、裝卸團(tuán)隊(duì)行李，并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)確認(rèn)、交接。 9.在大堂值崗，站姿端正，工作主動(dòng)熱情。

　　10.禮貌引領(lǐng)客人到房間，并根據(jù)情況正確熟練的用中文/英語向客人介紹酒店的服務(wù)設(shè)施和客房設(shè)備。 11.準(zhǔn)確及時(shí)的遞送留言、傳真、信件等。

　　12.在前廳經(jīng)理的授權(quán)下，可以外出辦理委托服務(wù)。（以飯店為中心，不得超出10公里）

　　13.提供酒店內(nèi)尋人服務(wù)。

　　14.夜班負(fù)責(zé)衛(wèi)生清理、表格、文件存檔等工作。 15.熟悉酒店應(yīng)急程序，一旦遇緊急情況及時(shí)處理。 16.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

　　工作內(nèi)容：

　　1.每班提前10分鐘到崗、簽到，完成交接班。

　　2.了解當(dāng)日酒店客情及各項(xiàng)會(huì)議、用餐活動(dòng)，接受儀容儀表的檢查。 3.準(zhǔn)備好對(duì)客服務(wù)用品。

　　4.為團(tuán)隊(duì)提供行李進(jìn)出酒店的運(yùn)送工作。 5.為散客提供行李進(jìn)出酒店的運(yùn)送工作。 6.為客人提供行李寄存工作。 7.為客人提供換房服務(wù)。

　　8.為客人提供留言、信件、快件、傳真等遞送服務(wù)。 9.為客人提供委托代辦服務(wù)。 10.酒店范圍內(nèi)尋人服務(wù)。

　　11.站在大堂指定位置，確保及時(shí)給予客人禮貌、高效的幫助和服務(wù)。（記住客人的名字稱呼客人）

　　12.密切關(guān)注大堂的衛(wèi)生整潔，如需要大范圍的清掃，及時(shí)通知客房部。

　　13.當(dāng)發(fā)現(xiàn)非?？梢傻男欣顣r(shí)，及時(shí)通知上級(jí)主管或大堂副理。

　　14.檢查行李房的行李存放情況，確保正確記錄和有序存放，同時(shí)保持行李房的清潔。

　　15.按時(shí)參加部門例會(huì)和培訓(xùn)項(xiàng)目。 16.執(zhí)行上級(jí)指派的其他任務(wù)。

　　17迅速有禮貌的接聽電話。隨時(shí)保持成本控制意識(shí)，使工作物資的浪費(fèi)降到最低。

售樓禮賓員崗位職責(zé)共4

　　禮賓部崗位職責(zé)

　　直屬領(lǐng)導(dǎo)：前廳主管

　　工作概述：受理委托代辦、寄存、保管行李物品服務(wù)；協(xié)助大堂副理維持大堂秩序；負(fù)責(zé)將住店客人的物品、報(bào)紙、郵件、留言單及前臺(tái)通知分送到客房或有關(guān)部門；熟悉酒店各種服務(wù)情況，向客人推銷并介紹酒店服務(wù)設(shè)施；了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料，通曉各類問訊代辦服務(wù)知識(shí)，熱情周到地為客人提供各種代辦及問訊服務(wù)。 職責(zé)描述：

　　1、服從上級(jí)的工作安排

　　2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄；

　　3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時(shí)撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)；

　　4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作；

　　5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)；

　　6、維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通；

　　7、阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理；

　　8、準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動(dòng)做好服務(wù)工作；

　　9、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉；

　　10、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)；

　　11、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料；

　　12、隨時(shí)聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)；

　　13、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求；

　　14、負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)；

　　15、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄；

　　16、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光；

　　17、積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作

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