【導(dǎo)語(yǔ)】本文是熱心會(huì)員“bvy7”整理的酒店實(shí)習(xí)自我鑒定，供大家參閱。
實(shí)習(xí)的日子充滿(mǎn)了意外之喜，每日都有新知，每天都有別樣體驗(yàn)。然而，當(dāng)完全融入這份生活時(shí)，它卻悄然落幕，自始至終都充滿(mǎn)意外。
我此次實(shí)習(xí)亦是如此，從最初的忐忑到最后的不期而遇，期間同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)讓我受益匪淺。在不經(jīng)意間，原本令我生畏的實(shí)習(xí)已告一段落，心中不免有些不舍。通過(guò)這段經(jīng)歷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我在多方面取得進(jìn)步和蛻變，現(xiàn)就個(gè)人情況進(jìn)行自我評(píng)價(jià)：
一、工作表現(xiàn)
工作上，我實(shí)現(xiàn)了顯著的成長(zhǎng)，從一個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)助手轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麡?lè)觀(guān)熟練的員工。培訓(xùn)期間，領(lǐng)導(dǎo)的教誨讓我學(xué)到了豐富知識(shí)和深刻道理；工作中，前輩們讓我懂得了身為服務(wù)人員所需掌握的細(xì)節(jié)，比如工作環(huán)境的熟悉、任務(wù)執(zhí)行的技巧，及我們酒店特色服務(wù)和業(yè)務(wù)的了解。我意識(shí)到，服務(wù)不僅僅是端茶送水，核心在于展現(xiàn)酒店的服務(wù)品質(zhì)，讓顧客滿(mǎn)意。
二、人際交往的提升
此期間，我與形形色色的人打交道，從同事到領(lǐng)導(dǎo)，從顧客到過(guò)客。這些交流使我獲益良多：同事間的互動(dòng)給予我知識(shí)與榜樣激勵(lì)；與領(lǐng)導(dǎo)的溝通明確了我的前進(jìn)步伐和工作責(zé)任感。廣泛的人際交往不僅鍛煉了我的勇氣，還提升了我的溝通能力，對(duì)工作大有裨益，同時(shí)也豐富了我的日常生活信息來(lái)源。
三、存在的不足與挑戰(zhàn)
作為服務(wù)人員，我面臨的主要挑戰(zhàn)首先是體力上的限制，解決這一問(wèn)題將促進(jìn)我在多個(gè)方面的提升。其次是處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，面對(duì)顧客投訴時(shí)易感慌亂，需依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)解決。我應(yīng)增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力，更重要的是預(yù)防此類(lèi)情況的發(fā)生。
這次實(shí)習(xí)讓我滿(mǎn)載而歸，我相信未來(lái)的工作還會(huì)帶給我更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，期待職業(yè)生涯一路順風(fēng)！
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