下面是范文網(wǎng)小編分享的自我鑒定9篇，供大家參考。
自我鑒定1
在眼科門診一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我見到了各種眼科疾玻如：角膜并白內(nèi)障、青光眼、眼底并視網(wǎng)膜脫離、眼外傷、眼部矯形、眼腫瘤、斜視屈光不正等病例。
見識(shí)到視電生理為眼外傷病人檢查的一切程序。了解了視電生理是應(yīng)用30h紅閃爍光erg、暗適應(yīng)erg和視覺誘發(fā)電位對(duì)不同程序的眼外傷病例進(jìn)行聯(lián)合檢測(cè)，以全面評(píng)估眼球挫傷后視網(wǎng)膜、視神經(jīng)及黃斑區(qū)視網(wǎng)膜的功能損傷程度，來進(jìn)一步診斷病情的嚴(yán)重性。
在各位老師的指導(dǎo)下能正確的應(yīng)對(duì)各種疾病的分類，能正確的病人測(cè)視力、測(cè)眼壓、點(diǎn)眼藥水。了解了青光眼病人不能散瞳。教會(huì)我身為一名護(hù)士所不容忽視的問題，懂得了護(hù)士為人處事的原則，這些都是書本上所學(xué)不來的。
通過實(shí)習(xí)我知道了救死扶傷的真正含義，希望在下一個(gè)科室實(shí)習(xí)中能夠得到進(jìn)一步的提高，使我能夠得到鍛煉。感謝門診老師對(duì)我實(shí)習(xí)的助，感謝門診領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷為期7個(gè)星期的教育實(shí)習(xí)就快要結(jié)束了，而就在此刻我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)愛上了這所學(xué)校，愛上了我的學(xué)生、我的指導(dǎo)老師高老師，第一次品味到了作為一位實(shí)習(xí)生即將離開自己老師和學(xué)生的那份依依不舍。初為人師，對(duì)我而言，難的不是膽量，不是去克服緊張，因?yàn)槲以谧x高中的時(shí)候就老師上過一些習(xí)題課，那時(shí)候他們稱我為“毛老師”，而且我還有既是同學(xué)又是學(xué)生的同學(xué)。四年之后，我又聽到了“毛老師”這個(gè)稱號(hào)，這一次我感覺它是如此的真實(shí)。
6月份的實(shí)習(xí)很快就告一段落了，時(shí)間過的特別快，我竟有些心虛，覺得自己還是做的不夠好。雖然帶教老師對(duì)我有蠻高的'評(píng)價(jià)，但是我覺得我自己應(yīng)該還要比目前做的更好的。其中我總結(jié)了一些原因。
1、有些時(shí)候會(huì)帶情緒上班，每當(dāng)被患者家屬責(zé)備之后，我就一整天都悶悶不樂，自然工作起來就特別不順心。一直都不能換狀態(tài)，這讓我特別擔(dān)心;
2、因?yàn)橛行┡R床知識(shí)和書本上學(xué)的是一點(diǎn)都不相同的，兩者之間的'聯(lián)系我沒有抓透，關(guān)鍵時(shí)刻還是會(huì)弄混;
做的比較好的方面也有一些，我覺得可以拿出來給家借鑒一下。
1、不懂就問，懂也要虛心接受老師教的新知識(shí)，并且能夠和書本知識(shí)相聯(lián)系起來，能夠做到靈活慣用。
2、做事要勤，不能老師讓你做什么才拖拖拉拉做完，要眼勤手快，而且要少說多做，上班的時(shí)候不能做太多私事，比如可以不接的電話盡量不在工作的時(shí)候接聽。
3、睡眠要有保證，如果今天晚上上夜班，那么白天休息的時(shí)間能睡上一覺，上班的時(shí)候才能精神抖擻，發(fā)揮狀態(tài)。
4、不遲到不早退，一般情況不請(qǐng)假。
5、打不還手，罵不還口。
6、定時(shí)做筆記。整理筆記。
結(jié)束了我在門診的實(shí)習(xí)時(shí)間，但是結(jié)束不了我在門診的學(xué)習(xí)時(shí)間。有空我還是會(huì)去門診的注射廳去‘游蕩’，我和帶教老師已經(jīng)說好了，只要輪到她注射的時(shí)候，我就可以去忙，我相信熟能生巧，我一定會(huì)把打針這一課學(xué)好。學(xué)海無涯。家一起加油!
自我鑒定2
從xx領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及領(lǐng)導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了很大發(fā)展，現(xiàn)將這一年經(jīng)歷總結(jié)如下：
在xx 從xx領(lǐng)導(dǎo)、同事緊湊、忘我工作精神。在這段時(shí)間，我感受到作為單位一員，需要以自己良好的狀態(tài)工作，做好本職工作，不斷提高自己的工作技能，更好的完成公司交予的任務(wù)。因此我時(shí)刻認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作技巧，努力完成分配的工作。
一年時(shí)間中，從開始的新入職員工培訓(xùn)，接著到網(wǎng)店實(shí)習(xí)，之后到后臺(tái)中心實(shí)習(xí)，最后來到市場(chǎng)部參加工作，每個(gè)階段都經(jīng)歷了很多。通過不同崗位的歷練，讓我深深體會(huì)到轉(zhuǎn)換工作思維和自我定位的重要性。從學(xué)生到職員，從學(xué)校到企業(yè)，從理論到實(shí)踐是一個(gè)既短暫又漫長的過程，但在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友們的`指導(dǎo)、幫助和關(guān)心下，我從最初的。新職員，已逐漸掌握工作技巧，成為一名有思想、有抱負(fù)的青年。但同時(shí)我也有很多不足，例如，對(duì)業(yè)務(wù)流程不太清晰，思想還有待于更深一步的提高，理論聯(lián)系實(shí)際不夠緊密，不能夠充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)工作中去。這些不足，我會(huì)在以后的工作中嚴(yán)格要求、完善自己，努力向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
自我鑒定3
本人虛心求學(xué)、刻苦認(rèn)真、吃苦耐勞，工作兢兢業(yè)業(yè)，及時(shí)總結(jié)；注重理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)自己的自學(xué)能力以及分析、解決問題的能力。在豐富多彩的大學(xué)生活中，為了擴(kuò)大知識(shí)面和培養(yǎng)自己的業(yè)余愛好；積極參加校內(nèi)外的實(shí)踐活動(dòng)，重視團(tuán)隊(duì)合作精神；作為系學(xué)生會(huì)干部的'我，有較強(qiáng)的組織、宣傳、管理和應(yīng)變能力；有高度的責(zé)任心和良好的人際關(guān)系。
本人有良好道德修養(yǎng)，并有堅(jiān)定的政治方向。我熱愛祖國，熱愛人民，遵紀(jì)守法，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，樂于助人。并以務(wù)實(shí)求真的精神熱心參與學(xué)校的公益宣傳和愛國主義活動(dòng)。
珍貴的四年大學(xué)生活接近尾聲，特此總結(jié)一下大學(xué)四年的得失，從中繼承做得好的方面、改進(jìn)不足的地方，使自己回顧走過的路，也更是為了看清將來要走的路。
自我鑒定4
三年的學(xué)生活，讓我從無憂無慮的少年長成了一個(gè)自信，勇敢，堅(jiān)強(qiáng)的青年。在即將走進(jìn)社會(huì)之際，回顧一下這可愛，美麗，充滿陽光的三年。
實(shí)在是有些遺憾，但自己走過的路是絕對(duì)不會(huì)后悔的。剛剛開始學(xué)生活，我興奮，積極踴躍的參加各種社團(tuán)。其中有自己喜歡的'英語協(xié)會(huì)，抒播部的干事。還參與了英協(xié)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)英語的活動(dòng)。受益匪淺。還有報(bào)名校學(xué)生會(huì)網(wǎng)絡(luò)部，參加組織了攢機(jī)講座，為學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)做著幕后工作。
由于自己比較擅長書法，喜歡畫畫，被院學(xué)生會(huì)宣傳部收入。為學(xué)院制作展板在校內(nèi)櫥窗展出，為班級(jí)制作宣傳海報(bào)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)秀班集體。還加入了校綠風(fēng)社，每星期在校內(nèi)回收可利用廢物，然后經(jīng)過綜合的.分類賣掉，買來的錢捐給僻山區(qū)的孩子上學(xué)用，自認(rèn)為這是學(xué)三年中做得很有意義的一件事情。也養(yǎng)成了不亂扔廢物的好習(xí)慣。一直到自己離開學(xué)校，還很關(guān)心這件事是否在繼續(xù)有人做。
此外我和好朋友還一起參加了院與院之間的籃球賽，并獲得第一名。不但增進(jìn)了同學(xué)之間的默契，也增加了集體的凝聚力。在唯一的一次校運(yùn)會(huì)上，我報(bào)了自己擅長的投擲項(xiàng)目，拿到第一位集體加分爭(zhēng)榮，也給自己在久別的綠茵場(chǎng)上留下了一點(diǎn)兒學(xué)里的記憶。
二，我通過自己的努力，找到自己學(xué)習(xí)方法上存在的問題，獲得了北京學(xué)優(yōu)秀醫(yī)學(xué)生三等獎(jiǎng)和學(xué)習(xí)優(yōu)秀單項(xiàng)獎(jiǎng)。期間也完成了初，中級(jí)黨課的學(xué)習(xí)，順利畢業(yè)。并積極準(zhǔn)備更進(jìn)一步提高自己。
這三年的生活雖然過得飛快，但卻是豐富多彩的。在拔河比賽上，唱歌比賽上，跳繩比賽上，包餃子比賽等等，個(gè)個(gè)有趣健康的活動(dòng)上都能找到我的身影。雖然寫作水平不高，但還是積極向?？侗贬t(yī)人》投稿，雖沒刊諜，但喜歡寫作的心情卻有增無減。
提筆前還擔(dān)心自己墨少，但一下筆就洋洋灑灑的收不住了。只有真的感受到的才能從筆尖流露出來?？赡苡胁恢艿降牡胤?，總之，不管怎樣，再走出學(xué)校門時(shí)，我想我是自信，美麗的。三年的時(shí)間在人的一生中也許不算長，但足夠指引我今后的人生方向，給我勇敢走自己人生路的力量。
自我鑒定5
在眼科門診一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我見到了各種眼科疾病如：角膜并白內(nèi)障、青光眼、眼底并視網(wǎng)膜脫離、眼外傷、眼部矯形、眼腫瘤、斜視屈光不正等病例，見識(shí)到視電生理為眼外傷病人檢查的一切程序。了解視電生理是應(yīng)用3H紅閃爍光ERG、暗適應(yīng)ERG和視覺誘發(fā)電位對(duì)不同程序的眼外傷病例進(jìn)行聯(lián)合檢測(cè)，以全面評(píng)估眼球挫傷后視網(wǎng)膜、視神經(jīng)及黃斑區(qū)視網(wǎng)膜的功能損傷程度，來進(jìn)一步診斷病情的嚴(yán)重性。
在各位老師的指導(dǎo)下能正確的應(yīng)對(duì)各種疾病的分類，能正確的病人測(cè)視力、測(cè)眼壓、點(diǎn)眼藥水。了解了青光眼病人不能散瞳。教會(huì)我身為一名護(hù)士所不容忽視的問題，懂得了護(hù)士為人處事的原則，這些都是書本上所學(xué)不來的。
通過實(shí)習(xí)我知道了護(hù)士的真正含義，希望在下一個(gè)科室實(shí)習(xí)中能夠得到進(jìn)一步的提高，使我能夠得到鍛煉。感謝門診老師對(duì)我實(shí)習(xí)的助，感謝門診領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。實(shí)習(xí)就快要結(jié)束了，而就在此刻我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)愛上了這里，第一次品味到了作為一位實(shí)習(xí)生即將離開自己老師的那份依依不舍。初為護(hù)士，對(duì)我而言，難的.不是膽量，不是去克服緊張，而是面對(duì)病人時(shí)所承擔(dān)的責(zé)任。
在即將過去的一個(gè)月里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長和老師給予的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和助，感謝同事們給予的。關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去一個(gè)月的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯覍?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。
自我鑒定6
從20xx年x月進(jìn)入工作至今，我已經(jīng)在公司工作了x個(gè)月的時(shí)間了。如今在迎來了年末的到來。我也要好好在那里鑒定以下這段時(shí)間的所學(xué)所聞，以此好好的提高自我的本事。
在這半年的工作中，我從掌握了基本的工作本事開始，就在不斷的鑒定和思考，經(jīng)過自我的學(xué)習(xí)和參考同事們的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了很多的知識(shí)，同時(shí)也在工作中有了不小的提升?？墒谴丝炭磥恚?yàn)樽晕以趯W(xué)習(xí)的時(shí)候無計(jì)劃、無規(guī)律，而導(dǎo)致在工作中浪費(fèi)了很多的`時(shí)間！
為了能更好的掌握此刻的知識(shí)，也為了讓自我在今后的學(xué)習(xí)中有更清晰的了解，我在那里將今年的工作鑒定如下：
一、個(gè)人發(fā)展進(jìn)程
在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我確實(shí)是個(gè)什么銷售經(jīng)驗(yàn)都沒有的應(yīng)屆畢業(yè)生，平時(shí)就沒做過什么推銷的工作，就更別說在電話中推銷這樣的活了。可是，電話銷售的基礎(chǔ)其實(shí)很簡單，經(jīng)過了一周的培訓(xùn)后，我們基本都已經(jīng)開始上手。
之后，我們一向在重復(fù)的工作著，可是每一天都沒能取得多少的業(yè)績，導(dǎo)致很多同學(xué)都失望而歸。可是，我卻認(rèn)為沒能達(dá)標(biāo)可能是我們自我的問題！在之后，我主動(dòng)去和經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩們請(qǐng)教，同時(shí)也去向主管討教銷售的。經(jīng)驗(yàn)。在了解到了自我的問題和不足之后，我更加堅(jiān)信是自我的不足導(dǎo)致的此刻的情景！于是在之后的時(shí)間里，我更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷的在工作中鍛煉自我，讓自我的交流本事，應(yīng)變本事，以及對(duì)公司產(chǎn)品的了解都有了的提升。
二、工作情景
在一開始，我們的業(yè)績基本都是為零，此刻回想起來，新手的我們做起推銷來就像機(jī)器一樣不懂變通，導(dǎo)致很多機(jī)會(huì)都被白白的浪費(fèi)。
可是再看此刻的自我，其實(shí)也有很多沒能做好的地方，沒有活用公司的資源，導(dǎo)致推銷失敗。這些問題都值得我去思和考量。
三、不足的地方
雖然自我工作中可圈可點(diǎn)的地方很少，可是說起改改正的地方，卻有一堆。
首先是我在工作中的緊張感。雖然此刻這么久的工作過去了，可是我其實(shí)還是沒能完全改掉自我的緊張問題，在遇上不熟悉的問題的時(shí)候我就很容易犯錯(cuò)，導(dǎo)致本應(yīng)當(dāng)順利的聊天開始變得死板，變得套路化。
其次是我在對(duì)公司產(chǎn)品的了解上。公司的產(chǎn)品有很多依舊是我們不夠明白的地方，即使是明白，也要不斷的深入學(xué)習(xí)。不然在遇上客戶問題的時(shí)候就會(huì)變得很尷尬。我們是代表公司去向顧客推銷產(chǎn)品，要是自我的產(chǎn)品都不了解，又咋那么能賣出去呢？
四、鑒定
自我的錯(cuò)誤和問題，其實(shí)我自我是最了解的，不需要?jiǎng)e人提醒，我在明年的工作中，要更加努力的去提升自我的本事，讓自我成為一名合格的銷售人員。
自我鑒定7
本人參加工作以來，熱愛黨的教育事業(yè)，用心育人，潛心工作。刻苦鉆石業(yè)務(wù)知識(shí)，多次向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心學(xué)生，得到師生們的一致好評(píng)，盡職盡責(zé)地履行了一名人民教師的責(zé)任。
自參加華中師范學(xué)“教育”專業(yè)專高教自考學(xué)習(xí)以來，本人能準(zhǔn)圈理“工”學(xué)矛盾，能按照學(xué)校的有關(guān)劃定，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)各門課程，積極參加集中面授和串講，按時(shí)完成各項(xiàng)功課。通過三年學(xué)習(xí)，現(xiàn)已當(dāng)真完成了《數(shù)學(xué)教育》、《思惟概論》等xx門課程的學(xué)習(xí)，把握了所學(xué)知識(shí)，并通過了有關(guān)課程考核。
在學(xué)習(xí)期間，我能自覺將所學(xué)知識(shí)用于指導(dǎo)體育教授教養(yǎng)實(shí)踐，進(jìn)步了自己組織課堂教授教養(yǎng)和開展教授教養(yǎng)法立異的能力，所帶班級(jí)的'學(xué)天生績和體育素質(zhì)在學(xué)校一直處于前列。我還結(jié)合單位工作實(shí)際，先后撰寫了《學(xué)習(xí)新課程尺度體會(huì)》、《立異教授教養(yǎng)探索嘗試》等十余篇論文和教改材料，其中《學(xué)習(xí)新課程尺度體會(huì)》等文章曾參加過XX市教育論文交流，得到了學(xué)校和上級(jí)機(jī)關(guān)的高度評(píng)價(jià)。
自我鑒定8
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某某人之拼搏的精神。某某是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于某某年與某某公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，某某同志積極配合某某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最終以某某個(gè)月完成合同額某某萬元的.好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自我各方面都所有提高。
年下旬公司與公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。應(yīng)對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某某同志立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作鑒定和每周例會(huì)，該同志不斷鑒定自我的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，并且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
一、年終鑒定要點(diǎn):怎樣的鑒定才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對(duì)來年的工作具有指導(dǎo)作用呢
漂亮的格式固然重要，可是一份有質(zhì)量的鑒定應(yīng)當(dāng)言之有物，所以至少要包含以下幾點(diǎn):
1、這一年來的銷售狀況和體會(huì);
2、個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題;
3、來年的目標(biāo)和計(jì)劃。
當(dāng)然，最好還要有4)對(duì)公司未來發(fā)展的意見和提議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和鑒定才會(huì)比較高。
二、報(bào)告寫的過程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn):
1、用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，客觀鑒定;切忌空話大話，夸夸其談;
2、既有成績也有問題，問題要分析其根本原因;
3、目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí)，要有具體可行的方法。
4、提出意見要結(jié)合提議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。
三、最終提議:
僅有真正結(jié)合自我的實(shí)際情景和具體業(yè)績，才能寫出好的年終鑒定，為自我的工作加分!
自我鑒定9
歲月如梭，不知不覺我來xxxxxx已經(jīng)有半年了，一向在客服部電話銷售工作。此刻回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我毛司客服部還像昨日發(fā)生的事情一樣，可是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。
很多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然，xxxxxx的客服人員，也需要了解多方面的知識(shí)，如營養(yǎng)、xx及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會(huì)影響到個(gè)人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線上，才能真正明白學(xué)無止境的道理。
定期對(duì)明一的新老顧客做健康回，是每位客服部電話銷售每一天必做的工作。應(yīng)對(duì)每一天重復(fù)的工作，我們的電話銷售人員要把自我的工作做好。首先應(yīng)持有耐心和真誠的工作態(tài)度，在這個(gè)信息時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，競(jìng)品公司也會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行電話回，并不會(huì)讓人覺得稀奇。很多顧客可能每一天都能接到一家或幾家的回，怎樣才能讓對(duì)方對(duì)我們的服務(wù)感興趣呢
首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是應(yīng)對(duì)面的，但我們的語氣和表情，對(duì)方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對(duì)話，結(jié)果可能是對(duì)你愛理不理，甚至拒聽。之，你的微笑服務(wù)讓對(duì)方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題。
相對(duì)于電話回，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時(shí)候應(yīng)對(duì)顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時(shí)候都承受不了。自我的情緒也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動(dòng)，有時(shí)就會(huì)提高嗓門。
漸漸地，我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，多站在對(duì)方的立場(chǎng)想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實(shí)，并沒有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會(huì)耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時(shí)間解決顧客映的問題。
遇到無理取鬧的`客戶，我還應(yīng)學(xué)會(huì)和同事就事分析鑒定經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)，一來能夠讓自我放松一下，二來還能夠讓同事有個(gè)準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學(xué)會(huì)調(diào)整自我的情緒，用向上的樂觀心態(tài)對(duì)待工作和生活。我們有過屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動(dòng)力。
xxxxxx市場(chǎng)越來越，選擇xxxxxx的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深?yuàn)W了。此時(shí)此刻，我們迫切需要自我學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西。所以我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)書籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實(shí)自我。而接下來顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅是指導(dǎo)，有更多守于市場(chǎng)今后服務(wù)的資料、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和提議。經(jīng)過不斷的充電我們才會(huì)做的更好。
我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個(gè)家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個(gè)學(xué)校里，我們鍛煉了自我，，提高了自我，互相學(xué)習(xí)，互相交流借鑒。更重要的是我們也詩司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐，相信我們客服部會(huì)越來越出色。
自我鑒定9篇相關(guān)文章：
★ 兒科護(hù)士實(shí)習(xí)自我鑒定【最新6篇】
★ 醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)自我鑒定最新5篇