新華書店年終總結(jié) 篇1
20xx年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，杜蒙縣新華書店緊緊圍繞集團(tuán)二屆五次職代會所確定的工作方針，全面貫徹落實“XX422”工作目標(biāo)，創(chuàng)造性地開展工作，全店職工齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，較好地完成了工作任務(wù)。20xx年擬實現(xiàn)銷售收入540萬元，完成計劃的101%，實現(xiàn)利潤5萬元，庫存碼洋萬元，比去年同期下降5萬元。房屋出租收入XX萬元。
一、20xx年主要工作
（一）全面抓好一把手工程，確保教材教輔發(fā)行數(shù)量。我店始終是經(jīng)理親自抓教材教輔的發(fā)行工作確保了教材教輔的發(fā)行量穩(wěn)中有升，為了保證這塊陣地不丟失，我們經(jīng)常與教育局，學(xué)校溝通，尋求支持，交流感情，提升服務(wù)質(zhì)量。今年年初我們把工作重點轉(zhuǎn)移到教輔征訂上，通過我們的不懈努力，《資源評價》、《九春作文》、《寒、暑假作業(yè)》的征訂取得了一定的效果。
?。ǘ┘訌?qiáng)技能培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量，努力擴(kuò)大一般圖書銷售。
擴(kuò)大一般圖書銷售是我們新華書店生存和發(fā)展的根本，我們本著這一工作思路，想方設(shè)法擴(kuò)大一般圖書銷售，對店
內(nèi)環(huán)境，圖書品種，圖書陳列，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了規(guī)范管理，提升了服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高了新華書店的社會形象?！氨蠕N售，做貢獻(xiàn)”人人頭上有重?fù)?dān)，宣傳圖書，推薦圖書，全年門市圖書銷售XX萬元。
?。ㄈ┘訌?qiáng)管理，強(qiáng)化監(jiān)督，努力實現(xiàn)效益最大化
年初確定了節(jié)能降耗指標(biāo)，從辦公用品、水、電抓起，力爭把費用將下來，建立健全崗位節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)，誰分管的工作部門，誰負(fù)責(zé)增收節(jié)支工作，沒有任務(wù)一律不許打車，各種管理費用均有所下降。同時我們還加強(qiáng)了房屋出租的管理，努力實現(xiàn)效益最大化。
?。ㄋ模┘訌?qiáng)安全工作，確保萬無一失
安全工作是頭等大事。確立安全崗位責(zé)任制，建立安全工作一把手負(fù)責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)，安全隱患誰抓都不越權(quán)，在全店形成了安全工作領(lǐng)導(dǎo)全面抓，員工分頭抓，安全死角一起抓。在完善制度的同時，加大了查訪力度，每天都有專人對出租房屋、店內(nèi)的重要部位進(jìn)行安全檢查，以提高員工的安全意識。
?。ㄎ澹┱J(rèn)真做好員工的思想工作，保持單位穩(wěn)定
在做好職工思想工作方面，班子成員分工負(fù)責(zé)，誰主管的工作，誰負(fù)責(zé)做好職工的思想工作，從生活到工作、從環(huán)境到思想情緒全方面入手，使每名員工都能安心工作、熱愛工作，保持單位安定團(tuán)結(jié)，努力創(chuàng)建和諧書店。為了充分調(diào)
動職工的積極性，我們根據(jù)市店的統(tǒng)一部署，在全店職工中廣泛開展了“建一流團(tuán)隊，創(chuàng)一流業(yè)績”活動，20xx年我們組織職工進(jìn)行了春游、文藝聯(lián)歡會。有效的激發(fā)了員工的工作熱情，大大的提高全店員工的凝聚力和向心力，全身心地投入到工作中。
二、20xx年工作存在的主要問題
?。ㄒ唬┱w服務(wù)水平有待提升。盡管在服務(wù)質(zhì)量上已經(jīng)做了大量工作，但是服務(wù)僵化、古板，缺乏靈活性等現(xiàn)象仍然很突出，無法抓住讀者心理需求，圖書推廣能力的平均水平還很低。
?。ǘ﹩T工的思想認(rèn)識還有待提高，危機(jī)意識不強(qiáng)。“店興我榮，店衰我恥”的觀念還相當(dāng)?shù)?，始終做不到愛店如家，家里的事情總放在單位的前面，由于機(jī)制和自身的原因，這種觀念是很難用行政手段來加以改變。
三、20xx年主要工作
20xx年我們杜蒙新華書店要緊緊圍繞集團(tuán)的中心工作，狠抓杜蒙縣新華書店的.經(jīng)營管理工作，認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)下達(dá)的各項指示精神，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以圖書宣傳、樹立形象、提高圖書銷售為目的，以服務(wù)社會，服務(wù)讀者，豐富居民文化生活為宗旨，全面開展杜蒙新華書店的各項工作，20xx年計劃銷售圖書540萬元，實現(xiàn)利潤5萬元。房屋租金收入18萬元，我們要圍繞這一經(jīng)濟(jì)發(fā)展計劃，動員全店上下齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，努力工作，堅決完成集團(tuán)下達(dá)的各項工作任務(wù)，具體措施如下；
?。ㄒ唬┣Х桨儆嬇U(kuò)大一般圖書銷售
1.增加門市部的圖書品種，打造新華書店品牌形象。
2.提高服務(wù)質(zhì)量，
3.積極配合“書香大慶”讀書活動，鞏固好農(nóng)村書屋建設(shè)，努力擴(kuò)大農(nóng)村一般圖書覆蓋面。
?。ǘ┍３纸滩牧糠€(wěn)中有升
保持教材發(fā)行的穩(wěn)定，主要是提升我們的服務(wù)質(zhì)量。近年來由于課程改革，教材發(fā)行比較混亂，出現(xiàn)的問題比較多，這樣我們必須視學(xué)校為上帝，出現(xiàn)問題及時溝通解決，真心為學(xué)校排憂解難。保持好與縣教育局和學(xué)校的溝通與聯(lián)系。
?。ㄈ┘訌?qiáng)管理，增收節(jié)支
建立節(jié)約型企業(yè)重在管理，不是只領(lǐng)導(dǎo)管，要發(fā)動大家一起管，我們要想方設(shè)法創(chuàng)收。要打開門路，多元探索，增加收入，我們還要在房屋出租上挖潛增效。
?。ㄋ模┳ズ冒踩ぷ?/p>
主要是挖死角、查隱患、抓落實、對責(zé)任，做到萬無一失。確立安全崗位責(zé)任制，建立安全工作一把手責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)制。
?。ㄎ澹┳龊寐毠さ乃枷牍ぷ?，保持單位穩(wěn)定，努力建設(shè)一個和諧穩(wěn)定的書店。
做好職工的思想工作，使每名員工都安心工作、放心工作、熱愛工作，保持安定團(tuán)結(jié)，努力創(chuàng)建和諧書店。全面提高全體員工的凝聚力和向心力。
杜蒙新華書店
20xx年12月7日
新華書店年終總結(jié) 篇2
20xx年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，杜蒙縣新華書店緊緊圍繞集團(tuán)二屆五次職代會所確定的工作方針，全面貫徹落實“XX422”工作目標(biāo)，創(chuàng)造性地開展工作，全店職工齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，較好地完成了工作任務(wù)。20xx年擬實現(xiàn)銷售收入540萬元，完成計劃的101%，實現(xiàn)利潤5萬元，庫存碼洋萬元，比去年同期下降5萬元。房屋出租收入XX萬元。
一、20xx年主要工作
?。ㄒ唬┤孀ズ靡话咽止こ蹋_保教材教輔發(fā)行數(shù)量。 我店始終是經(jīng)理親自抓教材教輔的發(fā)行工作確保了教材教輔的發(fā)行量穩(wěn)中有升，為了保證這塊陣地不丟失，我們經(jīng)常與教育局，學(xué)校溝通，尋求支持，交流感情，提升服務(wù)質(zhì)量。今年年初我們把工作重點轉(zhuǎn)移到教輔征訂上，通過我們的不懈努力，《資源評價》、《九春作文》、《寒、暑假作業(yè)》的征訂取得了一定的效果。
?。ǘ┘訌?qiáng)技能培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量，努力擴(kuò)大一般圖書銷售。
擴(kuò)大一般圖書銷售是我們新華書店生存和發(fā)展的根本，我們本著這一工作思路，想方設(shè)法擴(kuò)大一般圖書銷售，對店
內(nèi)環(huán)境，圖書品種，圖書陳列，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了規(guī)范管理，提升了服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高了新華書店的社會形象。“比銷售，做貢獻(xiàn)”人人頭上有重?fù)?dān)，宣傳圖書，推薦圖書，全年門市圖書銷售XX萬元。
（三）加強(qiáng)管理，強(qiáng)化監(jiān)督，努力實現(xiàn)效益最大化
年初確定了節(jié)能降耗指標(biāo)，從辦公用品、水、電抓起，力爭把費用將下來，建立健全崗位節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)，誰分管的工作部門，誰負(fù)責(zé)增收節(jié)支工作，沒有任務(wù)一律不許打車，各種管理費用均有所下降。同時我們還加強(qiáng)了房屋出租的管理，努力實現(xiàn)效益最大化。
?。ㄋ模┘訌?qiáng)安全工作，確保萬無一失
安全工作是頭等大事。確立安全崗位責(zé)任制，建立安全工作一把手負(fù)責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)，安全隱患誰抓都不越權(quán)，在全店形成了安全工作領(lǐng)導(dǎo)全面抓，員工分頭抓，安全死角一起抓。在完善制度的同時，加大了查訪力度，每天都有專人對出租房屋、店內(nèi)的重要部位進(jìn)行安全檢查，以提高員工的安全意識。
?。ㄎ澹┱J(rèn)真做好員工的思想工作，保持單位穩(wěn)定
在做好職工思想工作方面，班子成員分工負(fù)責(zé)，誰主管的工作，誰負(fù)責(zé)做好職工的思想工作，從生活到工作、從環(huán)境到思想情緒全方面入手，使每名員工都能安心工作、熱愛工作，保持單位安定團(tuán)結(jié)，努力創(chuàng)建和諧書店。為了充分調(diào)
動職工的積極性，我們根據(jù)市店的統(tǒng)一部署，在全店職工中廣泛開展了“建一流團(tuán)隊，創(chuàng)一流業(yè)績”活動，20xx年我們組織職工進(jìn)行了春游、文藝聯(lián)歡會。有效的激發(fā)了員工的工作熱情，大大的提高全店員工的凝聚力和向心力，全身心地投入到工作中。
二、20xx年工作存在的主要問題
?。ㄒ唬┱w服務(wù)水平有待提升。盡管在服務(wù)質(zhì)量上已經(jīng)做了大量工作，但是服務(wù)僵化、古板，缺乏靈活性等現(xiàn)象仍然很突出，無法抓住讀者心理需求，圖書推廣能力的平均水平還很低。
?。ǘ﹩T工的思想認(rèn)識還有待提高，危機(jī)意識不強(qiáng)?！暗昱d我榮，店衰我恥”的觀念還相當(dāng)?shù)。冀K做不到愛店如家，家里的事情總放在單位的前面，由于機(jī)制和自身的原因，這種觀念是很難用行政手段來加以改變。
三、20xx年主要工作
20xx年我們杜蒙新華書店要緊緊圍繞集團(tuán)的中心工作，狠抓杜蒙縣新華書店的經(jīng)營管理工作，認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)下達(dá)的各項指示精神，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以圖書宣傳、樹立形象、提高圖書銷售為目的.，以服務(wù)社會，服務(wù)讀者，豐富居民文化生活為宗旨，全面開展杜蒙新華書店的各項工作，20xx年計劃銷售圖書540萬元，實現(xiàn)利潤5萬元。房屋租金收入18萬元，我們要圍繞這一經(jīng)濟(jì)發(fā)展計劃，動員全店上下齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，努力工作，堅決完成集團(tuán)下達(dá)的各項工作任務(wù)，具體措施如下；
?。ㄒ唬┣Х桨儆嬇U(kuò)大一般圖書銷售
1. 增加門市部的圖書品種，打造新華書店品牌形象。
2. 提高服務(wù)質(zhì)量，
3. 積極配合“書香大慶”讀書活動，鞏固好農(nóng)村書屋建設(shè)，努力擴(kuò)大農(nóng)村一般圖書覆蓋面。
?。ǘ┍３纸滩牧糠€(wěn)中有升
保持教材發(fā)行的穩(wěn)定，主要是提升我們的服務(wù)質(zhì)量。近年來由于課程改革，教材發(fā)行比較混亂，出現(xiàn)的問題比較多，這樣我們必須視學(xué)校為上帝，出現(xiàn)問題及時溝通解決，真心為學(xué)校排憂解難。保持好與縣教育局和學(xué)校的溝通與聯(lián)系。
?。ㄈ┘訌?qiáng)管理，增收節(jié)支
建立節(jié)約型企業(yè)重在管理，不是只領(lǐng)導(dǎo)管，要發(fā)動大家一起管，我們要想方設(shè)法創(chuàng)收。要打開門路，多元探索，增加收入，我們還要在房屋出租上挖潛增效。
?。ㄋ模┳ズ冒踩ぷ?/p>
主要是挖死角、查隱患、抓落實、對責(zé)任，做到萬無一失。確立安全崗位責(zé)任制，建立安全工作一把手責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)制。
?。ㄎ澹┳龊寐毠さ乃枷牍ぷ?，保持單位穩(wěn)定，努力建設(shè)一個和諧穩(wěn)定的書店。
做好職工的思想工作，使每名員工都安心工作、放心工作、熱愛工作，保持安定團(tuán)結(jié)，努力創(chuàng)建和諧書店。全面提高全體員工的凝聚力和向心力。
杜蒙新華書店
20xx年12月7日
新華書店年終總結(jié) 篇3
20XX年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，杜蒙縣新華書店緊緊圍繞集團(tuán)二屆五次職代會所確定的工作方針，全面貫徹落實“XX422”工作目標(biāo)，創(chuàng)造性地開展工作，全店職工齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，較好地完成了工作任務(wù)。20XX年擬實現(xiàn)銷售收入540萬元，完成計劃的101%，實現(xiàn)利潤5萬元，庫存碼洋萬元，比去年同期下降5萬元。房屋出租收入XX萬元。
一、20XX年主要工作
?。ㄒ唬┤孀ズ靡话咽止こ蹋_保教材教輔發(fā)行數(shù)量。 我店始終是經(jīng)理親自抓教材教輔的發(fā)行工作確保了教材教輔的發(fā)行量穩(wěn)中有升，為了保證這塊陣地不丟失，我們經(jīng)常與教育局，學(xué)校溝通，尋求支持，交流感情，提升服務(wù)質(zhì)量。今年年初我們把工作重點轉(zhuǎn)移到教輔征訂上，通過我們的不懈努力，《資源評價》、《九春作文》、《寒、暑假作業(yè)》的征訂取得了一定的效果。
?。ǘ┘訌?qiáng)技能培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量，努力擴(kuò)大一般圖書銷售。
擴(kuò)大一般圖書銷售是我們新華書店生存和發(fā)展的根本，我們本著這一工作思路，想方設(shè)法擴(kuò)大一般圖書銷售，對店內(nèi)環(huán)境，圖書品種，圖書陳列，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了規(guī)范管理，提升了服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高了新華書店的社會形象?！氨蠕N售，做貢獻(xiàn)”人人頭上有重?fù)?dān)，宣傳圖書，推薦圖書，全年門市圖書銷售XX萬元。
?。ㄈ┘訌?qiáng)管理，強(qiáng)化監(jiān)督，努力實現(xiàn)效益最大化
年初確定了節(jié)能降耗指標(biāo)，從辦公用品、水、電抓起，力爭把費用將下來，建立健全崗位節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)，誰分管的工作部門，誰負(fù)責(zé)增收節(jié)支工作，沒有任務(wù)一律不許打車，各種管理費用均有所下降。同時我們還加強(qiáng)了房屋出租的管理，努力實現(xiàn)效益最大化。
?。ㄋ模┘訌?qiáng)安全工作，確保萬無一失
安全工作是頭等大事。確立安全崗位責(zé)任制，建立安全工作一把手負(fù)責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)，安全隱患誰抓都不越權(quán)，在全店形成了安全工作領(lǐng)導(dǎo)全面抓，員工分頭抓，安全死角一起抓。在完善制度的同時，加大了查訪力度，每天都有專人對出租房屋、店內(nèi)的重要部位進(jìn)行安全檢查，以提高員工的安全意識。
?。ㄎ澹┱J(rèn)真做好員工的思想工作，保持單位穩(wěn)定
在做好職工思想工作方面，班子成員分工負(fù)責(zé)，誰主管的工作，誰負(fù)責(zé)做好職工的`思想工作，從生活到工作、從環(huán)境到思想情緒全方面入手，使每名員工都能安心工作、熱愛工作，保持單位安定團(tuán)結(jié)，努力創(chuàng)建和諧書店。為了充分調(diào)動職工的積極性，我們根據(jù)市店的統(tǒng)一部署，在全店職工中廣泛開展了“建一流團(tuán)隊，創(chuàng)一流業(yè)績”活動，20XX年我們組織職工進(jìn)行了春游、文藝聯(lián)歡會。有效的激發(fā)了員工的工作熱情，大大的提高全店員工的凝聚力和向心力，全身心地投入到工作中。
二、20XX年工作存在的主要問題
?。ㄒ唬┱w服務(wù)水平有待提升。盡管在服務(wù)質(zhì)量上已經(jīng)做了大量工作，但是服務(wù)僵化、古板，缺乏靈活性等現(xiàn)象仍然很突出，無法抓住讀者心理需求，圖書推廣能力的平均水平還很低。
?。ǘ﹩T工的思想認(rèn)識還有待提高，危機(jī)意識不強(qiáng)?！暗昱d我榮，店衰我恥”的觀念還相當(dāng)?shù)?，始終做不到愛店如家，家里的事情總放在單位的前面，由于機(jī)制和自身的原因，這種觀念是很難用行政手段來加以改變。
三、2012年主要工作
2012年我們杜蒙新華書店要緊緊圍繞集團(tuán)的中心工作，狠抓杜蒙縣新華書店的經(jīng)營管理工作，認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)下達(dá)的各項指示精神，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以圖書宣傳、樹立形象、提高圖書銷售為目的，以服務(wù)社會，服務(wù)讀者，豐富居民文化生活為宗旨，全面開展杜蒙新華書店的各項工作，2012年計劃銷售圖書540萬元，實現(xiàn)利潤5萬元。房屋租金收入18萬元，我們要圍繞這一經(jīng)濟(jì)發(fā)展計劃，動員全店上下齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，努力工作，堅決完成集團(tuán)下達(dá)的各項工作任務(wù)，具體措施如下；
（一）千方百計努力擴(kuò)大一般圖書銷售
1. 增加門市部的圖書品種，打造新華書店品牌形象。
2. 提高服務(wù)質(zhì)量，
3. 積極配合“書香大慶”讀書活動，鞏固好農(nóng)村書屋建設(shè)，努力擴(kuò)大農(nóng)村一般圖書覆蓋面。
?。ǘ┍３纸滩牧糠€(wěn)中有升
保持教材發(fā)行的穩(wěn)定，主要是提升我們的服務(wù)質(zhì)量。近年來由于課程改革，教材發(fā)行比較混亂，出現(xiàn)的問題比較多，這樣我們必須視學(xué)校為上帝，出現(xiàn)問題及時溝通解決，真心為學(xué)校排憂解難。保持好與縣教育局和學(xué)校的溝通與聯(lián)系。
?。ㄈ┘訌?qiáng)管理，增收節(jié)支
建立節(jié)約型企業(yè)重在管理，不是只領(lǐng)導(dǎo)管，要發(fā)動大家一起管，我們要想方設(shè)法創(chuàng)收。要打開門路，多元探索，增加收入，我們還要在房屋出租上挖潛增效。
?。ㄋ模┳ズ冒踩ぷ?/p>
主要是挖死角、查隱患、抓落實、對責(zé)任，做到萬無一失。確立安全崗位責(zé)任制，建立安全工作一把手責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)制。
?。ㄎ澹┳龊寐毠さ乃枷牍ぷ?，保持單位穩(wěn)定，努力建設(shè)一個和諧穩(wěn)定的書店。
做好職工的思想工作，使每名員工都安心工作、放心工作、熱愛工作，保持安定團(tuán)結(jié)，努力創(chuàng)建和諧書店。全面提高全體員工的凝聚力和向心力。
新華書店年終總結(jié) 篇4
人人都知道新華書店自從樹立起迄今已經(jīng)有77年的歷史了，是全國規(guī)模最大的圖書發(fā)行機(jī)構(gòu)。在客歲7月，我有幸可以來到新華書店營業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗，也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的事理。
一、思想政治方面
營業(yè)員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對付新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接打仗的歷程中以真情溝通讀者，熱情辦事讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在曩昔的工作中，我打仗過無數(shù)的讀者，閱歷過無數(shù)次主動與被動的辦事方法，真正體會到什么才是讀者最必要的.辦事，工作中點點滴滴的積累，為我往后更好地為讀者辦事奠定了優(yōu)越的根基?！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的辦事宗旨。
二、日常工作方面
營業(yè)員的工作觀似簡單，但在日常的工作，我卻發(fā)明實際上工作是紛紛繁雜的。想把工作做好，沒有足夠的細(xì)心是很難做到的。
我的日常工作主要包括以下幾個方面：
?。?）上架：將新到貨的圖書依據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書的內(nèi)容特點等支配上架，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄[放展示，做到三個方便：方便觀見、方便選購、方便拿取。
?。?）整理：在營業(yè)歷程中隨時反省賣場書架上圖書擺放展示的環(huán)境，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之劃一有序。
?。?）補(bǔ)缺：查觀架上圖書的販賣環(huán)境，對已經(jīng)售缺的圖書品種實時彌補(bǔ)上架。發(fā)明常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不夠，實時提出配貨建議。
?。?）找書：當(dāng)顧客扣問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出必要的圖書。
還有最緊張的一點便是圖書導(dǎo)購。便是要為顧客保舉適合的圖書，為圖書尋找對應(yīng)的顧客。如何能力做到這兩點呢？我覺得必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也便是說，導(dǎo)購員首先要大致了解本身負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點，這樣能力做到有針對性地導(dǎo)購。其次，導(dǎo)購員還必須盡可能了解讀者的閱讀喜好和購書目的，只有這樣保舉圖書的針對性也就越強(qiáng)，越容易取獲勝利。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
真誠的辦事，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的確定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情辦事每位讀者，同時許多熱心的讀者反饋給我許多對工作的建議，拉近了我們之間的間隔，真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)發(fā)告竣長的本日，更多的讀者關(guān)注的是我們的辦事，加強(qiáng)自身素質(zhì)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，增強(qiáng)辦事意識，勢在必行。一年來，通過本身的盡力，我獲得了人人的承認(rèn)，并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚，取得了必然的造詣，這些造詣的取得讓我感到到一名營業(yè)員工作的代價與充足，而這種享受源于我平凡的工作。
最后我要說：如今的我，因本身是一名新華書店員工而認(rèn)為自滿和自豪。
新華書店年終總結(jié) 篇5
20XX年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，杜蒙縣新華書店緊緊圍繞集團(tuán)二屆五次職代會所確定的工作方針，全面貫徹落實“XX422”工作目標(biāo)，創(chuàng)造性地開展工作，全店職工齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，較好地完成了工作任務(wù)。20XX年擬實現(xiàn)銷售收入540萬元，完成計劃的101%，實現(xiàn)利潤5萬元，庫存碼洋萬元，比去年同期下降5萬元。房屋出租收入XX萬元。
一、20XX年主要工作
?。ㄒ唬┤孀ズ靡话咽止こ?，確保教材教輔發(fā)行數(shù)量。我店始終是經(jīng)理親自抓教材教輔的發(fā)行工作確保了教材教輔的發(fā)行量穩(wěn)中有升，為了保證這塊陣地不丟失，我們經(jīng)常與教育局，學(xué)校溝通，尋求支持，交流感情，提升服務(wù)質(zhì)量。今年年初我們把工作重點轉(zhuǎn)移到教輔征訂上，通過我們的不懈努力，《資源評價》、《九春作文》、《寒、暑假作業(yè)》的征訂取得了一定的效果。
?。ǘ┘訌?qiáng)技能培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量，努力擴(kuò)大一般圖書銷售。
擴(kuò)大一般圖書銷售是我們新華書店生存和發(fā)展的根本，我們本著這一工作思路，想方設(shè)法擴(kuò)大一般圖書銷售，對店內(nèi)環(huán)境，圖書品種，圖書陳列，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了規(guī)范管理，提升了服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高了新華書店的社會形象?！氨蠕N售，做貢獻(xiàn)”人人頭上有重?fù)?dān)，宣傳圖書，推薦圖書，全年門市圖書銷售XX萬元。
?。ㄈ┘訌?qiáng)管理，強(qiáng)化監(jiān)督，努力實現(xiàn)效益最大化
年初確定了節(jié)能降耗指標(biāo)，從辦公用品、水、電抓起，力爭把費用將下來，建立健全崗位節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)，誰分管的工作部門，誰負(fù)責(zé)增收節(jié)支工作，沒有任務(wù)一律不許打車，各種管理費用均有所下降。同時我們還加強(qiáng)了房屋出租的管理，努力實現(xiàn)效益最大化。
?。ㄋ模┘訌?qiáng)安全工作，確保萬無一失
安全工作是頭等大事。確立安全崗位責(zé)任制，建立安全工作一把手負(fù)責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)，安全隱患誰抓都不越權(quán)，在全店形成了安全工作領(lǐng)導(dǎo)全面抓，員工分頭抓，安全死角一起抓。在完善制度的同時，加大了查訪力度，每天都有專人對出租房屋、店內(nèi)的重要部位進(jìn)行安全檢查，以提高員工的安全意識。
?。ㄎ澹┱J(rèn)真做好員工的思想工作，保持單位穩(wěn)定
在做好職工思想工作方面，班子成員分工負(fù)責(zé)，誰主管的`工作，誰負(fù)責(zé)做好職工的思想工作，從生活到工作、從環(huán)境到思想情緒全方面入手，使每名員工都能安心工作、熱愛工作，保持單位安定團(tuán)結(jié)，努力創(chuàng)建和諧書店。為了充分調(diào)
動職工的積極性，我們根據(jù)市店的統(tǒng)一部署，在全店職工中廣泛開展了“建一流團(tuán)隊，創(chuàng)一流業(yè)績”活動，20XX年我們組織職工進(jìn)行了春游、文藝聯(lián)歡會。有效的激發(fā)了員工的工作熱情，大大的提高全店員工的凝聚力和向心力，全身心地投入到工作中。
二、20XX年工作存在的主要問題
?。ㄒ唬┱w服務(wù)水平有待提升。盡管在服務(wù)質(zhì)量上已經(jīng)做了大量工作，但是服務(wù)僵化、古板，缺乏靈活性等現(xiàn)象仍然很突出，無法抓住讀者心理需求，圖書推廣能力的平均水平還很低。
?。ǘ﹩T工的思想認(rèn)識還有待提高，危機(jī)意識不強(qiáng)?！暗昱d我榮，店衰我恥”的觀念還相當(dāng)?shù)。冀K做不到愛店如家，家里的事情總放在單位的前面，由于機(jī)制和自身的原因，這種觀念是很難用行政手段來加以改變。
三、20xx年主要工作
20xx年我們杜蒙新華書店要緊緊圍繞集團(tuán)的中心工作，狠抓杜蒙縣新華書店的經(jīng)營管理工作，認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)下達(dá)的各項指示精神，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以圖書宣傳、樹立形象、提高圖書銷售為目的，以服務(wù)社會，服務(wù)讀者，豐富居民文化生活為宗旨，全面開展杜蒙新華書店的各項工作，20xx年計劃銷售圖書540萬元，實現(xiàn)利潤5萬元。房屋租金收入18萬元，我們要圍繞這一經(jīng)濟(jì)發(fā)展計劃，動員全店上下齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，努力工作，堅決完成集團(tuán)下達(dá)的各項工作任務(wù)，具體措施如下；
?。ㄒ唬┣Х桨儆嬇U(kuò)大一般圖書銷售
1.增加門市部的圖書品種，打造新華書店品牌形象。
2.提高服務(wù)質(zhì)量
3.積極配合“書香大慶”讀書活動，鞏固好農(nóng)村書屋建設(shè)，努力擴(kuò)大農(nóng)村一般圖書覆蓋面。
?。ǘ┍３纸滩牧糠€(wěn)中有升
保持教材發(fā)行的穩(wěn)定，主要是提升我們的服務(wù)質(zhì)量。近年來由于課程改革，教材發(fā)行比較混亂，出現(xiàn)的問題比較多，這樣我們必須視學(xué)校為上帝，出現(xiàn)問題及時溝通解決，真心為學(xué)校排憂解難。保持好與縣教育局和學(xué)校的溝通與聯(lián)系。
?。ㄈ┘訌?qiáng)管理，增收節(jié)支
建立節(jié)約型企業(yè)重在管理，不是只領(lǐng)導(dǎo)管，要發(fā)動大家一起管，我們要想方設(shè)法創(chuàng)收。要打開門路，多元探索，增加收入，我們還要在房屋出租上挖潛增效。
（四）抓好安全工作
主要是挖死角、查隱患、抓落實、對責(zé)任，做到萬無一失。確立安全崗位責(zé)任制，建立安全工作一把手責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)制。
?。ㄎ澹┳龊寐毠さ乃枷牍ぷ?，保持單位穩(wěn)定，努力建設(shè)一個和諧穩(wěn)定的書店。
做好職工的思想工作，使每名員工都安心工作、放心工作、熱愛工作，保持安定團(tuán)結(jié)，努力創(chuàng)建和諧書店。全面提高全體員工的凝聚力和向心力。
新華書店年終總結(jié) 篇6
20xx年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，杜蒙縣新華書店緊緊圍繞集團(tuán)二屆五次職代會所確定的工作方針，全面貫徹落實“XX422”工作目標(biāo)，創(chuàng)造性地開展工作，全店職工齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，較好地完成了工作任務(wù)。20xx年擬實現(xiàn)銷售收入540萬元，完成計劃的101%，實現(xiàn)利潤5萬元，庫存碼洋萬元，比去年同期下降5萬元。房屋出租收入XX萬元。
一、20xx年主要工作
?。ㄒ唬┤孀ズ靡话咽止こ?，確保教材教輔發(fā)行數(shù)量。 我店始終是經(jīng)理親自抓教材教輔的發(fā)行工作確保了教材教輔的發(fā)行量穩(wěn)中有升，為了保證這塊陣地不丟失，我們經(jīng)常與教育局，學(xué)校溝通，尋求支持，交流感情，提升服務(wù)質(zhì)量。今年年初我們把工作重點轉(zhuǎn)移到教輔征訂上，通過我們的不懈努力，《資源評價》、《九春作文》、《寒、暑假作業(yè)》的征訂取得了一定的效果。
?。ǘ┘訌?qiáng)技能培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量，努力擴(kuò)大一般圖書銷售。
擴(kuò)大一般圖書銷售是我們新華書店生存和發(fā)展的根本，我們本著這一工作思路，想方設(shè)法擴(kuò)大一般圖書銷售，對店
內(nèi)環(huán)境，圖書品種，圖書陳列，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了規(guī)范管理，提升了服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高了新華書店的社會形象?！氨蠕N售，做貢獻(xiàn)”人人頭上有重?fù)?dān)，宣傳圖書，推薦圖書，全年門市圖書銷售XX萬元。
?。ㄈ┘訌?qiáng)管理，強(qiáng)化監(jiān)督，努力實現(xiàn)效益最大化
年初確定了節(jié)能降耗指標(biāo)，從辦公用品、水、電抓起，力爭把費用將下來，建立健全崗位節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)，誰分管的工作部門，誰負(fù)責(zé)增收節(jié)支工作，沒有任務(wù)一律不許打車，各種管理費用均有所下降。同時我們還加強(qiáng)了房屋出租的管理，努力實現(xiàn)效益最大化。
?。ㄋ模┘訌?qiáng)安全工作，確保萬無一失
安全工作是頭等大事。確立安全崗位責(zé)任制，建立安全工作一把手負(fù)責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)，安全隱患誰抓都不越權(quán)，在全店形成了安全工作領(lǐng)導(dǎo)全面抓，員工分頭抓，安全死角一起抓。在完善制度的同時，加大了查訪力度，每天都有專人對出租房屋、店內(nèi)的重要部位進(jìn)行安全檢查，以提高員工的安全意識。
?。ㄎ澹┱J(rèn)真做好員工的思想工作，保持單位穩(wěn)定
在做好職工思想工作方面，班子成員分工負(fù)責(zé)，誰主管的工作，誰負(fù)責(zé)做好職工的思想工作，從生活到工作、從環(huán)境到思想情緒全方面入手，使每名員工都能安心工作、熱愛工作，保持單位安定團(tuán)結(jié)，努力創(chuàng)建和諧書店。為了充分調(diào)
動職工的積極性，我們根據(jù)市店的統(tǒng)一部署，在全店職工中廣泛開展了“建一流團(tuán)隊，創(chuàng)一流業(yè)績”活動，20xx年我們組織職工進(jìn)行了春游、文藝聯(lián)歡會。有效的激發(fā)了員工的工作熱情，大大的提高全店員工的凝聚力和向心力，全身心地投入到工作中。
二、20xx年工作存在的主要問題
?。ㄒ唬┱w服務(wù)水平有待提升。盡管在服務(wù)質(zhì)量上已經(jīng)做了大量工作，但是服務(wù)僵化、古板，缺乏靈活性等現(xiàn)象仍然很突出，無法抓住讀者心理需求，圖書推廣能力的平均水平還很低。
?。ǘ﹩T工的思想認(rèn)識還有待提高，危機(jī)意識不強(qiáng)?！暗昱d我榮，店衰我恥”的觀念還相當(dāng)?shù)?，始終做不到愛店如家，家里的事情總放在單位的前面，由于機(jī)制和自身的`原因，這種觀念是很難用行政手段來加以改變。
三、20xx年主要工作
20xx年我們杜蒙新華書店要緊緊圍繞集團(tuán)的中心工作，狠抓杜蒙縣新華書店的經(jīng)營管理工作，認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)下達(dá)的各項指示精神，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以圖書宣傳、樹立形象、提高圖書銷售為目的，以服務(wù)社會，服務(wù)讀者，豐富居民文化生活為宗旨，全面開展杜蒙新華書店的各項工作，20xx年計劃銷售圖書540萬元，實現(xiàn)利潤5萬元。房屋租金收入18萬元，我們要圍繞這一經(jīng)濟(jì)發(fā)展計劃，動員全店上下齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，努力工作，堅決完成集團(tuán)下達(dá)的各項工作任務(wù)，具體措施如下；
?。ㄒ唬┣Х桨儆嬇U(kuò)大一般圖書銷售
1. 增加門市部的圖書品種，打造新華書店品牌形象。
2. 提高服務(wù)質(zhì)量，
3. 積極配合“書香大慶”讀書活動，鞏固好農(nóng)村書屋建設(shè)，努力擴(kuò)大農(nóng)村一般圖書覆蓋面。
（二）保持教材量穩(wěn)中有升
保持教材發(fā)行的穩(wěn)定，主要是提升我們的服務(wù)質(zhì)量。近年來由于課程改革，教材發(fā)行比較混亂，出現(xiàn)的問題比較多，這樣我們必須視學(xué)校為上帝，出現(xiàn)問題及時溝通解決，真心為學(xué)校排憂解難。保持好與縣教育局和學(xué)校的溝通與聯(lián)系。
?。ㄈ┘訌?qiáng)管理，增收節(jié)支
建立節(jié)約型企業(yè)重在管理，不是只領(lǐng)導(dǎo)管，要發(fā)動大家一起管，我們要想方設(shè)法創(chuàng)收。要打開門路，多元探索，增加收入，我們還要在房屋出租上挖潛增效。
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主要是挖死角、查隱患、抓落實、對責(zé)任，做到萬無一失。確立安全崗位責(zé)任制，建立安全工作一把手責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)制。
?。ㄎ澹┳龊寐毠さ乃枷牍ぷ?，保持單位穩(wěn)定，努力建設(shè)一個和諧穩(wěn)定的書店。
做好職工的思想工作，使每名員工都安心工作、放心工作、熱愛工作，保持安定團(tuán)結(jié)，努力創(chuàng)建和諧書店。全面提高全體員工的凝聚力和向心力。
杜蒙新華書店
20xx年12月7日
新華書店年終總結(jié) 篇7
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
一、回首20xx
1、 我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更
完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心，來為生產(chǎn)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個生產(chǎn)細(xì)節(jié)的要求,給我們
一個機(jī)會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好不足之處：沒有跟各部門保持良好的溝通關(guān)系
2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司倉庫管理制度，防止收發(fā)料差錯出現(xiàn)。入庫及時記帳，手續(xù)檢驗不合要求不準(zhǔn)入庫;出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。
不足之處：對供應(yīng)商物料進(jìn)倉數(shù)量嚴(yán)格把關(guān)了，卻對生產(chǎn)部門領(lǐng)料沒有把好關(guān);爭取20xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
3、合理安排材料在倉庫內(nèi)的存放次序。按物料種類、規(guī)格分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。能真正掌握原料的進(jìn)、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。
不足之處：倉庫規(guī)劃不夠合理，20xx年將重新進(jìn)行規(guī)劃。
4、積極配合財務(wù)部和采購部。負(fù)責(zé)定期對倉庫產(chǎn)品盤點清倉，做到ERP帳、實物、臺帳三者相符。積極配合財務(wù)部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧/盤盈的處理及調(diào)帳工作，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實性。
不足之處：盤點速度較慢，提供物料數(shù)據(jù)速度有待提高。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。
二、展望20xx
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的倉庫20xx年工作計劃和工作目標(biāo)：
1、加強(qiáng)費用成本方面的管理。
?、乓?guī)范庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立材料領(lǐng)用制度。
⑵在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃物料成本的管理，加強(qiáng)對各部門物料使用管理，實實在在核算各部門所使用物料消耗,真實反映出各部門生產(chǎn)成本。為各部門物料使用管理提供參考依據(jù)。
⑶認(rèn)真執(zhí)行低成本高效益的管理方法，進(jìn)一步對各部門成本控制基礎(chǔ)工作的配合,合理使用各項物料,嚴(yán)格對物料消耗合理性進(jìn)行審核，杜絕亂使用浪費等現(xiàn)象。
2、加強(qiáng)控制基礎(chǔ)工作。
?、疟救藦氖禄ば袠I(yè)也有20xx年時間，但未真正了解成本核算工作，但我堅信只要大家共同努力，肯定可以把公司成本降到最低點，給公司創(chuàng)造更大的效益。
?、瓢匆?guī)定時間對各部門物料進(jìn)行盤點，及時核算出各部門所使用物料情況。積極配合各部門查找分析原因。杜絕后續(xù)再出現(xiàn)浪費現(xiàn)象。
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