總年終總結(jié)4篇年終總結(jié)一般怎么寫

時間：2023-04-30 15:51:00 年終總結(jié)

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的總年終總結(jié)4篇年終總結(jié)一般怎么寫，供大家品鑒。

總年終總結(jié)1

　　xx年3月1日正式簽約入職招商銀行，5月轉(zhuǎn)正，7月升為二級業(yè)代，9月過點數(shù)達(dá)到125點，現(xiàn)在正在升三級的最后一個指標(biāo)月。

　　人的這一生有且僅有那么幾個點，改變自己，提升自己的點。

　　17歲我決定要讓自己的生活變得能夠不再平庸乏味。我開始接觸各種新鮮事物，對于一個除了吃飯睡覺什么都不感興趣的悶騷男來說，籃球是我精彩生命中第一個啟蒙老師。184的大個子在人群中笨拙的練習(xí)投籃，帶球，過人…在一個下雪的午后，和兄弟們大汗淋漓的釋放壓抑的自己，我開始思考我的這一生。將來不算迷茫，反而卻很清晰,努力努力通過高考，暑假背著籃球奔向憧憬已久的大城市!

　　19歲高考不理想，簡直槽糕的離譜，已經(jīng)大大男孩的我，躲在房間里哭了整整一夜，沒有人知道，我完全不在乎自己的分?jǐn)?shù)，只是越發(fā)覺得對不起那已開始蒼老的父母。我暗暗下定決心，不管你走哪條路，只要一直向前，不回頭，終點肯定會沖著你欣慰的笑出聲……

　　21歲，生日，是我有史以來最感動的一次慶生，我的好兄弟紛紛從外地趕來，給了我一個一生難忘的晚上，那天晚上在學(xué)校操場，幾個外地人。原來擁有幾個真心朋友還可以如此幸福!

　　之后的兩年，我去過很多城市，做過了很多份工作，我開始迷失，不知道什么才是堅持，怎樣才算改變，不得不承認(rèn)，這兩年是我過的最慘的兩年，但也是我領(lǐng)悟最多的兩年，這兩年仿佛自己掉進(jìn)了深井，爬不出，看不到陽光…

　　直到，直到xx年3月1日，我開始了自己真正意義上的職業(yè)生涯!好像這不太像是工作總結(jié)，說了太多以前的事，但正是這些以前的事讓我更加珍惜這份來之不易的幸福!現(xiàn)在看來之前碰到主任，我不覺得是去人才市場找工作，反而是在人生交叉口遇到了貴人。確實，天生愚鈍的我，如果沒有這一遭，不知道還會沉淪多久。我不想沉淪，渾渾噩噩，努力改變自己，但卻找不到方向…謝謝你郝哥，謝謝你招商銀行!

　　入職后，又開始延續(xù)了自己慢熱遲鈍的習(xí)慣，久久打不開局面。也曾逼迫自己如果做不到就離職走人，占著位子卻做不成事，恨自己不成器。但只有冥冥之中的自己才知道，我是可以的，我不可能離職，也不舍得放棄剛剛開始的征程，這不是我風(fēng)格!然后，然后就像志在成為天下第一劍客的卓洛，一次又一次的挑戰(zhàn)自己，向目標(biāo)靠近!謝謝主任和師傅，在我最困難的時候拉我一把。

　　6.30第一世界，我把它當(dāng)成自己的末日，我一定要成型，向優(yōu)秀靠攏!6月交件146戶，達(dá)到個人最高交件數(shù)，勝利在望，我覺得從來都不曾成功的我終于可以為自己驕傲一次了!無奈在這場勢在必得的戰(zhàn)役中，又一次要為自己的粗心大意買單：由于整件粗心，過件率下滑至70%以下，以一戶之差和第一世界擦肩而過。(后因為兩月交件200戶以上可參與抽獎，幸運的搭上了通往第一世界的末班車)

　　如果你夠努力，沒人可以拋棄你!你一定是最后一個放棄自己的人!因為哪怕有一個人在默默的支持你，你都不應(yīng)該讓他失望，但是倘若整個世界都沒有一個看好你，你依然不應(yīng)該放棄，因為你要用努力，用事實證明給他們看!你永遠(yuǎn)都不知道自己有多么強(qiáng)大，直到你做到了以后……

　　還記得轉(zhuǎn)正時給自己定的目標(biāo)，年底之前升至三級，沖進(jìn)一次卡部前二十，向優(yōu)秀無限靠攏!現(xiàn)在看來，不出意外，三級應(yīng)該沒有問題。卡部前二十，也變得越來越有信心，從渺茫到現(xiàn)實，最重要的是，堅持!堅持不掉鏈子，每個月月初總是很難，而到后來再奮起直追，追到最后一天發(fā)現(xiàn)又一次沖擊失敗。。每個禮拜總是有那么一兩天，陰溝里翻船，節(jié)距達(dá)不到，周末又要加班，讓領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心。

　　展望一下吧，今年最后的這段時候，盡量保證自己不掉鏈子，每個禮拜，每一天，每一天的每個時間段，抓牢細(xì)節(jié)，咬住節(jié)距，進(jìn)一次卡部前二十，至少證明給自己看，充實信心!過年回家是一個加油站，來年回來，咬住每個月，爭取前二十不掉隊，明年一年的奮斗目標(biāo)：一口一口咬個標(biāo)兵出來!!!

　　我不是沒有野心，只不過我覺得自己急不來，這么多年的教訓(xùn)讓我深深的了解我是個一步一步一步一步走出困境的人，每每困境時，都要告訴自己不急不急，等我走出去，一切都會撥開烏云見晴空。

　　年終工作總結(jié)為明年的工作指明了方向。

總年終總結(jié)2

　　今年是公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)調(diào)整變化較大的一年，公司3月份對各副總的分管部門進(jìn)行了重新調(diào)整，辦公室也更換了新分管領(lǐng)導(dǎo)。5月份，因人事異動，公司新總經(jīng)理上任，接手管理公司各項事務(wù)。在適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)、新形勢和新任務(wù)的工作要求下，一年來，辦公室總體較好地完成了行政事務(wù)、人事勞資、后勤服務(wù)、外圍聯(lián)動及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作任務(wù)。特別是在上傳下達(dá)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、對內(nèi)對外協(xié)調(diào)、完善各項人事制度工作上，做了大量、細(xì)致的工作。通過檢查和總結(jié)我們一年來的工作，各方面基本上都按照目標(biāo)要求得以圓滿完成，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、持續(xù)完善各項制度，加強(qiáng)公司內(nèi)部管理

　　通過去年公司“制度年”的制度梳理，今年主要延續(xù)去年的內(nèi)控制度工作進(jìn)行，今年3月，完成了辦公室內(nèi)控制度的校對、編冊工作。8月份對《值班經(jīng)理規(guī)定》進(jìn)行了修改，增加了應(yīng)急處理流程。9月擬定了《新員工工齡工資方案》，同月，為規(guī)范宿舍管理，將《宿舍管理規(guī)定》結(jié)合實際做了修改后并下發(fā)。

　　二、日常行政、后勤工作

(一)部門職責(zé)內(nèi)行政工作，保質(zhì)保量高效完成。一年來，辦公室堅持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，扎實工作，努力把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事、各部門、職工要求的事辦好、辦實。工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落到到辦文、辦事、辦會上去。

　　1、認(rèn)真做好文書處理工作。今年以來，辦公室共完成了70多份公司內(nèi)部相關(guān)文件、報告、通知及匯報材料的起草、修改及上報、下發(fā)工作。20xx年1月至12月，按照公司要求共擬定申請、報告4份;擬定各類內(nèi)發(fā)行文及綜合性文件50余份。上級來文及時呈報，做到及時有效的傳遞工作，今年整理來文共有40余份。

　　2、完成了公司及各部門20xx年度報刊雜志的征訂、各領(lǐng)導(dǎo)、單位接待免票辦理，公司垃圾清運、排污費、燈架用地蚊蟲補(bǔ)償款項請款對接及各業(yè)務(wù)賬款報銷、結(jié)算工作。

　　3、完成了公司機(jī)構(gòu)代碼、執(zhí)照的15年、16年網(wǎng)上年檢數(shù)據(jù)申報工作。如期辦理好公司船舶年檢及公司演出浮島、月牙等道具年檢工作。

　　4、根據(jù)上級文件精神和工作要求，完成了各級機(jī)關(guān)單位要求匯報的各項數(shù)據(jù)及材料。如：文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)匯報、文化產(chǎn)業(yè)示范基地工作總結(jié)、旅游局要求遞交的突發(fā)應(yīng)急預(yù)案材料、做好旅游局下發(fā)的文明旅游溫馨提示標(biāo)識牌制作、應(yīng)市文體局市場執(zhí)法隊要求，配合縣文體局完善公司演出內(nèi)容備案材料整理等等。

　　5、持續(xù)對接“*******”商標(biāo)爭議案件工作。配合律師事務(wù)所做商標(biāo)評審及訴訟，有效對接，及時提供相關(guān)材料，做好費用請款等工作，保證該項工作順利進(jìn)行。

　　7、不定期與政府各級管理部門溝通聯(lián)系，為公司營造良好外圍環(huán)境，積極做好各項接待工作。

　　8、除做好上述辦文、辦事工作外，公司接待和組織的各項會議后勤工作也有條不紊的完成，根據(jù)不同形式的會議及時配備相應(yīng)茶水、果盤和設(shè)備，充分保證了接待會議的質(zhì)量。

(二)以“服務(wù)”為核心，認(rèn)真開展后勤管理工作

　　1、認(rèn)真搞好后勤服務(wù)及活動組織工作，為職工創(chuàng)造良好工作環(huán)境和氛圍。一是及時做好辦公用品購置和發(fā)放，及時申購所需辦公用品，在保證公司正常辦公需要的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制經(jīng)費支出，防止鋪張浪費。二是做好各部門及學(xué)校的電腦、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備維護(hù)工作，今年各部門的電腦、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)維護(hù)修理累計共達(dá)70余次，高效維護(hù)了各部門正常辦公秩序。三是做好宿舍后勤工作，將各部門宿舍液化汽瓶及時年檢，保證了員工宿舍液化汽使用安全。及時處理宿舍下水道堵塞、管道漏水等問題，有效的保障了員工住宿條件。四是配合工會組織開展員工籃球、排球比賽活動，及時做好請款工作計劃，員工在努力爭取比賽榮譽的同時，也提高了全體員工的凝聚力和向心力。

　　2、后勤車輛管理工作求細(xì)、服務(wù)上求真。

　　管理方面，辦公室自《車輛使用管理制度》進(jìn)一步完善以后，規(guī)范了車輛使用的管理。派、收車及去向規(guī)范登記，堅持做好收車車況檢查并定期維護(hù)保養(yǎng)、及時做好年檢工作，保證了全年公務(wù)出車、接待出車零事故、零意外的良好安全成果。服務(wù)方面，通過對車輛性能及領(lǐng)導(dǎo)、各部門用車頻率的總結(jié)不斷對車輛進(jìn)行調(diào)整，做到合理安排，認(rèn)真做好車輛調(diào)度和使用，充分保障了公司接待及各部門的公務(wù)用車。特別是司機(jī)責(zé)任心和服務(wù)意識較強(qiáng)，只要工作需要，均能做到無條件出車，在接待人員不足情況下，還擔(dān)任接待員的角色，為公司客戶妥善安排好食宿行，確保了各項接待工作的順利開展和臨時性任務(wù)的圓滿完成。

　　三、人事工作扎實開展

　　根據(jù)20xx年12月06日統(tǒng)計數(shù)據(jù)，公司期末演職人員共562人：包括公司各職能、業(yè)務(wù)部門81人，劇場117人，藝術(shù)團(tuán)364人。按員工

總年終總結(jié)3

　　20xx年在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)、支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實開拓，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階。現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化成本意識，規(guī)范財務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　1、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財務(wù)制度和《》等規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃，及時完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準(zhǔn)確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。

　　2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設(shè)

　　置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。20xx年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%；實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《》等文件精神，嚴(yán)格費用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進(jìn)行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實際費用率為%，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達(dá)的年度費用控制指標(biāo)。

二、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

　　1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度,對支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“”，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。

　　2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

　　3.以人為本，加強(qiáng)會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點工作：1.主動、積極地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識；2.堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑；3.堅持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組；5.積極地組織柜員上崗考試。6培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣。7開展不定期的技能比武、知識競賽，加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

三、恪盡職守，切實加強(qiáng)自身建設(shè)。

　　我在抓好管理的同時，切實注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學(xué)態(tài)度，推動各項工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義。

四、明年的工作構(gòu)想及要點：

　　1、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)。

　　2、降低成本費用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率；認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

　　3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強(qiáng)管理，加快工作的效率。

　　回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績永遠(yuǎn)屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階。

總年終總結(jié)4

　　轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。

　　一、廳面現(xiàn)場管理

　　1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

　　2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

　　3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配。以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

　　4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

　　5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

　　6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

　　7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤，做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

　　8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、員工日常管理

　　1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。

　　2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

　　3、結(jié)合工作實際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。

　　三、工作中存在不足

　　1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

　　2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

　　3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

　　四、20xx年工作計劃

　　1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

　　2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想

　　3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

　　4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

　　5、加大力度對會員客戶的維護(hù)。

　　五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃

　　1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。

　　2、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費用開支，培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

　　3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。

　　5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。

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