經(jīng)營(yíng)室年終總結(jié)6篇經(jīng)營(yíng)部門年終總結(jié)報(bào)告怎么寫

時(shí)間：2023-04-29 17:30:00 年終總結(jié)

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的經(jīng)營(yíng)室年終總結(jié)6篇經(jīng)營(yíng)部門年終總結(jié)報(bào)告怎么寫，供大家品鑒。

經(jīng)營(yíng)室年終總結(jié)1

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同事

　　大家好：

　　東簡(jiǎn)良經(jīng)營(yíng)部，是公司早期門市之一。公司領(lǐng)導(dǎo)比較重視，東簡(jiǎn)良搬家牽涉公司每個(gè)人的心。董事長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)搬家工作進(jìn)行指導(dǎo)，并對(duì)員工進(jìn)行了慰問(wèn)，鼓勵(lì)全體員工再接再勵(lì)、克服困難，做好本職工作。魏進(jìn)強(qiáng)魏總親自參與搬家工作，對(duì)門市的選址、吊罐提出寶貴意見(jiàn)。并經(jīng)常打電話詢問(wèn)工作進(jìn)展情況，十分重視搬家工作。要相民要總，魏雪其魏老師不辭勞苦來(lái)到門市，對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審計(jì)，對(duì)門市各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)，并提出建設(shè)性的意見(jiàn)。給予東簡(jiǎn)良經(jīng)營(yíng)部很大幫助，我們感到很溫暖，同時(shí)也表示感謝。

　　請(qǐng)?jiān)试S我代表東簡(jiǎn)良全體員工，向支持我們搬家工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對(duì)我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以自已的實(shí)際行動(dòng)向公司交一份滿意的答卷!

　　我現(xiàn)在簡(jiǎn)要匯報(bào)一下近期工作情況，

一、經(jīng)營(yíng)部上半年經(jīng)營(yíng)情況

　　在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干的工作作風(fēng)，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場(chǎng)空間和市場(chǎng)占有率。在市場(chǎng)需求滯緩的情況下，上半年累計(jì)銷售5250/t，同比增長(zhǎng)9.6%。累計(jì)采購(gòu)5305/t，同比增長(zhǎng)9%。累計(jì)銷售收入 3382萬(wàn)元，但經(jīng)濟(jì)效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢(shì)比較嚴(yán)峻，市場(chǎng)總體需求疲軟，前景不容樂(lè)觀。競(jìng)爭(zhēng)激烈，盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下，我們應(yīng)該推進(jìn)精細(xì)化管理，降低經(jīng)營(yíng)成本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，以客戶為導(dǎo)向，以做強(qiáng)做大市場(chǎng)份額為目標(biāo)，爭(zhēng)取在下半年實(shí)現(xiàn)新的突破，銷量、利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

二、搬家情況簡(jiǎn)介

1，現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境介紹

　　有于搬家工作比較倉(cāng)促，時(shí)間緊、任務(wù)重。一些工作還沒(méi)有完善，做起來(lái)很被動(dòng)。生產(chǎn)車間、辦公樓正在建設(shè)中，散油罐吊過(guò)來(lái)以后，中包裝無(wú)法正常生產(chǎn)，設(shè)備沒(méi)地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽(yáng)似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達(dá) 40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會(huì)有一層白的鹽漬。陽(yáng)光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無(wú)怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會(huì)滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時(shí)期的長(zhǎng)征路，走過(guò)去就是燦爛的明天!

　　晴天一身汗，雨天一身泥，這是對(duì)我們工作環(huán)境的真實(shí)的寫照。面對(duì)惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒(méi)有一名退縮，沒(méi)有一位抱怨。而是積極的投入到工作當(dāng)中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問(wèn)題，盡職盡責(zé)把工作做好。與公司同舟共濟(jì)，共同渡過(guò)難關(guān)。充分發(fā)揚(yáng)了主人翁精神和一名合益榮員工應(yīng)有的品質(zhì)。在這里我向東簡(jiǎn)良全體員工說(shuō)一聲：“你們辛苦了?！?/p>

2新廠區(qū)介紹

　　為了提升公司形象，滿足市場(chǎng)需求，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，突破自身發(fā)展瓶頸。把我們的車間建設(shè)成專業(yè)化、規(guī)?；?、基礎(chǔ)設(shè)施齊全的現(xiàn)代化車間。我們實(shí)地考察了多家企業(yè)，吸收了同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并采納了設(shè)備廠商的建議，結(jié)合自身的實(shí)際情況。設(shè)計(jì)了自已的多功能車間，集生產(chǎn)(中小包裝、軟包裝、棕油袋)洗桶、倉(cāng)庫(kù)為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。同時(shí)也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)度，趕工期，力爭(zhēng)早日投產(chǎn)!

三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)品牌建設(shè)

　　在市場(chǎng)供需失衡的壓力下，價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏。但價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已無(wú)法拉開(kāi)彼此的距離，服務(wù)已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣產(chǎn)品更多是在賣品牌，而服務(wù)是鑄就品牌信譽(yù)的基石。唯有強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，倡導(dǎo)專業(yè)服務(wù)，周到服務(wù)。才能更好的得到市場(chǎng)的認(rèn)可，得到客戶的信賴。才能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度，才能有利于品牌更好建設(shè)。

四、東簡(jiǎn)良經(jīng)營(yíng)部的發(fā)展規(guī)劃

　　新車間落成之后;對(duì)我們每個(gè)人都是一次新的考驗(yàn)，面對(duì)新形勢(shì)、新工藝，我們都需要去學(xué)習(xí)去適應(yīng)。我們要培養(yǎng)自已的學(xué)習(xí)能力，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，提高自身水平，以適應(yīng)公司較快發(fā)展。我們從以下五個(gè)方面來(lái)促進(jìn)門市發(fā)展。

　　1、以散裝油為一個(gè)業(yè)務(wù)單元，主要客戶對(duì)象為食品廠和二級(jí)批發(fā)商。

　　2、中包裝全面升級(jí)，內(nèi)在品質(zhì)和外觀形象都有新的提升，在原有客戶基礎(chǔ)上，發(fā)展大型食堂和高檔酒店，以提

　　升品牌形象。

　　3、灌裝小包裝，走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和商超。完善自已的產(chǎn)品體系。

　　4、罐容擴(kuò)建以后，爭(zhēng)取為大廠商做中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)自已的實(shí)力。

　　5、開(kāi)發(fā)一些新品種，如一次中包裝等，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。做好產(chǎn)品的后繼開(kāi)發(fā)工作。

　　新門市落成之后，將為東簡(jiǎn)良經(jīng)營(yíng)部的發(fā)展注入新的活力。對(duì)東簡(jiǎn)良來(lái)說(shuō)是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是一個(gè)新的起點(diǎn)。東簡(jiǎn)良將以新面貌、新形象屹立于石家莊市場(chǎng)。我們將一如既往的繼承和發(fā)揚(yáng)合益榮企業(yè)文化，以人為本，天道酬勤。我們將做新時(shí)代的開(kāi)拓者，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流。用自已的實(shí)際行動(dòng)為公司、為員工交上一份滿意的答卷!

經(jīng)營(yíng)室年終總結(jié)2

　　20__年度，經(jīng)營(yíng)部正式成立。在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和各部門的協(xié)作支持下。經(jīng)營(yíng)部完成年度所承包的合同管理、預(yù)結(jié)算工作、材料采購(gòu)和工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理等工作。使部門的各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展。具體情況如下：

　　一、合同的修定

　　原合同范文是針對(duì)總公司內(nèi)部合同，對(duì)新進(jìn)的工程隊(duì)就不能適應(yīng)，在此基礎(chǔ)上，經(jīng)營(yíng)部在總結(jié)原合同的基礎(chǔ)上，查閱大量的合同范本，制定了新的合同范文。

　　二、工程計(jì)劃、完成情況

　　上半年酒吧街項(xiàng)目還有室內(nèi)外裝飾、安裝工程和室外景觀工程，在得到湘江風(fēng)光帶指揮部的通知，必須在“五一”開(kāi)園完工。酒吧街項(xiàng)目是鄰街項(xiàng)目，施工隊(duì)伍多、場(chǎng)地狹小，工期緊、任務(wù)重。因此根據(jù)工程現(xiàn)場(chǎng)具體情況，在工程實(shí)施中采用科學(xué)組織合理計(jì)劃顯得至關(guān)重要，重新編制總體施工計(jì)劃的同時(shí)。更要編制好每月施工計(jì)劃，每旬施工計(jì)劃。從而細(xì)化施工項(xiàng)目及工序。去科學(xué)合理的指導(dǎo)生產(chǎn)，統(tǒng)一調(diào)配人力及機(jī)械，合理籌措資金，保證工程材料到位。使工程施工正常運(yùn)作。同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工情況和外界因素及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，把信息反饋給決策者。使工程施工計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行，確保項(xiàng)目如期完工。

　　下半年在酒吧街項(xiàng)目還有大量的后期竣工驗(yàn)收、竣工結(jié)算等工作時(shí)。公司辦公室準(zhǔn)備裝修和華地項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作。在我部門人手不夠的時(shí)候，我部門加班加點(diǎn)克服一切困難，按決策者的要求，如期完成辦公室裝修工程和華地項(xiàng)目前期等工作。河?xùn)|風(fēng)光帶項(xiàng)目和政協(xié)裝修工程都有我部門的參與。

　　三、預(yù)結(jié)算工程

　　1、預(yù)結(jié)算工作的準(zhǔn)確性：保證預(yù)結(jié)算工作的準(zhǔn)確是預(yù)結(jié)算工作的前提，無(wú)論預(yù)結(jié)算工作的難度有多大，我部預(yù)算人員始終把準(zhǔn)確性放在第一位。我部人員嚴(yán)格按照合同、法規(guī)圖紙、簽證單等依據(jù)結(jié)算，并復(fù)核簽證單等的真實(shí)性和時(shí)效性，對(duì)于一些含混不清的問(wèn)題與甲方代表施工員等溝通復(fù)核后才進(jìn)入工程結(jié)算。所審核的辦公室裝飾工程審減額為3萬(wàn)多元，事實(shí)證明只要恪守職業(yè)道德，對(duì)結(jié)算中的一些水分是可以擠掉的。

　　2、預(yù)結(jié)算工作效率：在保證工作準(zhǔn)確的前提下，我部門力爭(zhēng)努力提高工作效率。今年，我部門完成了人民北路結(jié)算與財(cái)評(píng)對(duì)審工作，在原來(lái)的結(jié)算基礎(chǔ)上新增加了34萬(wàn)。

　　3、完成的預(yù)結(jié)算工作：20__年我部門按照總公司要求如期完成了河西風(fēng)光帶酒吧街工程結(jié)算2700萬(wàn)元編制工作。完成了99華地小區(qū)道路排水工程的287萬(wàn)元結(jié)算編制工作;同時(shí)對(duì)政協(xié)裝修工程和河?xùn)|風(fēng)光帶工程進(jìn)行了初步預(yù)算。

　　四、對(duì)今后工作的建議

　　1、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的成本控制意識(shí)，規(guī)范和完善現(xiàn)場(chǎng)資料，有利于我部門結(jié)算和成本控制。結(jié)算時(shí)，依據(jù)通常為竣工圖和設(shè)計(jì)變更、工程簽證單。施工單位在報(bào)送結(jié)算資料時(shí)，往往僅報(bào)送對(duì)其有利的部分，工程造價(jià)減少部分的資料只能依賴于工程現(xiàn)場(chǎng)的資料登記和記錄，希望現(xiàn)場(chǎng)工程管理人員對(duì)這樣的變更或簽證能給予重點(diǎn)關(guān)注并給予我部提示。

　　2、完善工程施工協(xié)議，減少施工過(guò)程中材料、工程項(xiàng)目定價(jià)時(shí)扯皮。因?yàn)楣拘麻_(kāi)工項(xiàng)目比較多，且大多數(shù)為按實(shí)結(jié)算項(xiàng)目，如果這方面不明確，則給結(jié)算的進(jìn)度和準(zhǔn)確都帶來(lái)了影響。

　　3、逐步完善公司數(shù)據(jù)庫(kù)，為公司的建設(shè)和決策提供依據(jù)。隨著公司各類項(xiàng)目的竣工和結(jié)算，我公司已有一些工程項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)可供新開(kāi)工項(xiàng)目參考，我部已認(rèn)識(shí)到這些數(shù)據(jù)的珍貴，明年我部將抽出時(shí)間對(duì)已完成項(xiàng)目的結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，建立我司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和消耗量指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。

經(jīng)營(yíng)室年終總結(jié)3

　　10月份我區(qū)認(rèn)真貫徹執(zhí)行細(xì)化管理，積極響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，在礦黨委、礦行政、礦專業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步深化精細(xì)化管理，從實(shí)際出發(fā)，積極探索新思路、新方法，工作都取得了較好的成績(jī)。

　　現(xiàn)將10月份的工作總結(jié)如下：

（一）精細(xì)化管理考核a卡的執(zhí)行情況

　　為確保精細(xì)化管理工作的順利開(kāi)展，我區(qū)在此基礎(chǔ)上健全、完善了a卡考核，并制定了嚴(yán)格細(xì)致的管理制度。

（1）我區(qū)所有出勤人員必須持有a卡，作為當(dāng)天工作考核依據(jù)，否則將計(jì)一分，并聯(lián)責(zé)工長(zhǎng)予以10元的罰款。

（2）在考核項(xiàng)目點(diǎn)檢制、正規(guī)操作、遵章守紀(jì)、危險(xiǎn)源辨識(shí)、定置化管理、聯(lián)責(zé)聯(lián)保中做了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)工序更有清晰度。

（3）自評(píng)得分要求每一名員工在工作中自我考核，自我評(píng)價(jià)，并且簽字；班長(zhǎng)考核和安質(zhì)員考核能夠嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，并且簽字。

（4）能夠按要求在扣分欄中寫明扣分原因，做到了因果聯(lián)系。

（5）當(dāng)班工作總結(jié)、事故記錄做到了詳細(xì)記錄其工作內(nèi)容和工作量以及有無(wú)事故情況，認(rèn)真填寫了聯(lián)責(zé)區(qū)域和聯(lián)責(zé)人。

（6）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的隱患能及時(shí)匯報(bào)與隱患臺(tái)帳形成閉合。

（7）每一個(gè)崗位工能夠?qū)υO(shè)備點(diǎn)檢情況進(jìn)行不少于2次點(diǎn)檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

（二）精細(xì)化管理考核b卡的執(zhí)行情況

（1）b卡由安質(zhì)員填寫，能清楚的反映施工地點(diǎn)、班組、日期、班次、進(jìn)尺、工程質(zhì)量、零星工程、車皮考核、物料考核、員工出勤考核、綜合考核評(píng)分、實(shí)際得分等情況。

（2）施工人員b卡中三工轉(zhuǎn)換由核算員根據(jù)考核分xx%評(píng)出，最高分為甲級(jí)員工，最低分為丙級(jí)員工，其余為乙級(jí)員工，并對(duì)甲、乙員工當(dāng)天獎(jiǎng)罰，實(shí)現(xiàn)了三工轉(zhuǎn)換。

（三）精細(xì)化管理考核c卡的執(zhí)行情況

　　能夠按照要求將b卡所得分填寫到c卡中，每月月底統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)獎(jiǎng)罰及保勤考核，形成了a、b、c三卡互動(dòng)。

　　綜上所述，我區(qū)在4月份精細(xì)化管理中構(gòu)筑了一道較為完善的精細(xì)化管理考核網(wǎng)絡(luò)，將各級(jí)管理人員和職工的責(zé)任落實(shí)到實(shí)處，從而增強(qiáng)了職工的安全意識(shí)，為精細(xì)化管理考核奠定了基礎(chǔ)。

經(jīng)營(yíng)室年終總結(jié)4

　　20年，經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收?，F(xiàn)將經(jīng)營(yíng)部一年來(lái)運(yùn)行的情況作如下匯報(bào)：

　　一、20年度經(jīng)營(yíng)情況

　　1一11月份經(jīng)營(yíng)部實(shí)際完成工程收入約萬(wàn)元。預(yù)計(jì)全年經(jīng)營(yíng)部完成工程收入萬(wàn)元，主要工作如下：

(1)業(yè)擴(kuò)高壓工程完成c8戶，預(yù)計(jì)金額為元;

(2)業(yè)擴(kuò)低壓工程完成c戶，預(yù)計(jì)金額為元;

(3)自主維修工程，預(yù)計(jì)金額為元;

(4)營(yíng)銷一戶一表改造工程，預(yù)計(jì)金額為元。

　　二、20年度經(jīng)營(yíng)部工作情況

　　1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹、學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴(yán)格按照“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺(jué)悟和道德情操，在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致，營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境。

　　2、加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理;按照公司的要求，搞好經(jīng)營(yíng)部建章建制工作參與。

　　三、20年的工作重點(diǎn)

　　1、積極走出去，努力開(kāi)拓市場(chǎng)和新客戶，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，促使公司效益化;

　　2、提高工作效率，按時(shí)完成工程施工預(yù)算，加強(qiáng)與相關(guān)科室的配合，以優(yōu)質(zhì)于民的理念，加快完成客戶需求;

　　3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作，完善成本控制相關(guān)辦法;

　　4、加強(qiáng)班組管理，督促科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，隨時(shí)了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)，對(duì)存在的不協(xié)調(diào)因素及時(shí)調(diào)整，爭(zhēng)取使科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

經(jīng)營(yíng)室年終總結(jié)5

　　本人對(duì)貴司董事及公司領(lǐng)導(dǎo)給予良好的工作平臺(tái)及合作機(jī)會(huì)表示十分的感謝！對(duì)各部門經(jīng)理骨干及廣大員工的積極配合表示崇高的敬意！回顧將近一年以來(lái)的工作。大體上能有效地按計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)工作任務(wù)，為今后在業(yè)務(wù)開(kāi)拓中更好地?fù)P長(zhǎng)避短，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)總結(jié)如下：

一、管理成效

　　1、細(xì)心領(lǐng)會(huì)xx公司企業(yè)文化，迅速融入公司管理團(tuán)體。

　　2、具有較敏銳的管理觸覺(jué)和職業(yè)經(jīng)理人的工作境界，戰(zhàn)略思維明確清晰，工作態(tài)度及生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，在團(tuán)隊(duì)中能起到“領(lǐng)頭羊”的作用。

　　3、能按公司董事及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和意圖統(tǒng)領(lǐng)物業(yè)公司全局工作，在一手抓管理、一手抓經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，利用《xx資訊》溝通宣傳平臺(tái)和舉辦各種活動(dòng)的契機(jī)，全力配合宣導(dǎo)xx企業(yè)文化，營(yíng)造良好的文化氛圍。

　　4、深入調(diào)研各小區(qū)管理現(xiàn)狀，科學(xué)分析公司的管理機(jī)制，客觀診斷各種問(wèn)題，熟悉和掌握公司整體運(yùn)作，尋找改善和提升管理服務(wù)質(zhì)量的可行辦法，運(yùn)籌和整合公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，緊密圍繞“創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間”經(jīng)營(yíng)理念，在全局工作中，全力推行產(chǎn)業(yè)化管理模式（特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化）。通過(guò)將近一年以來(lái)的努力和實(shí)施，各小區(qū)的管理基本能在原有基礎(chǔ)上步入正軌，并達(dá)到良性循環(huán)。

　　5、根據(jù)工作調(diào)研綜合報(bào)告，建立物管服務(wù)新牌子，合理調(diào)整物業(yè)公司組織架構(gòu)，通過(guò)合法手續(xù)途徑，將“xx市xx居物業(yè)管理有限公司”改為“xx市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司”，在公司旗下各個(gè)樓盤中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式，對(duì)外展示統(tǒng)一形象，為企業(yè)的全面升級(jí)啟動(dòng)了新的動(dòng)力。

　　6、規(guī)范了公司的物業(yè)管理文本，密切配合營(yíng)銷工作。根據(jù)國(guó)家和地方的物業(yè)管理政策法規(guī)，并結(jié)合本公司各樓盤實(shí)際情況，會(huì)同營(yíng)銷部商討和編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊(cè)》等文本。從xx年9月份開(kāi)始，按業(yè)務(wù)流程要求，在xx華庭和xx花園中正常頒發(fā)和執(zhí)行，彌補(bǔ)了既往在操作上存在的各種欠缺，為今后的管理避免了各種被動(dòng)。

　　7、建立和完善了部分的管理規(guī)章和作業(yè)流程，在貫徹實(shí)施中認(rèn)真監(jiān)督。xx物業(yè)公司從統(tǒng)一管理以來(lái)，先后制定的管理制度（規(guī)定）共8份，操作規(guī)程（流程）共23份。在操作上，有章可循、步調(diào)一致。

　　8、按iso操作指導(dǎo)原則，建立了xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司《服務(wù)質(zhì)量管理體系》，根據(jù)各板塊工作情況設(shè)定明確工作指標(biāo)，對(duì)體系的內(nèi)容組成和操作要求于xx年12月底對(duì)領(lǐng)班級(jí)以上的人員實(shí)行了專題培訓(xùn)，為xx年的質(zhì)量管理鋪好工作基礎(chǔ)。

　　9、高度重視員工培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)水平。根據(jù)公司發(fā)展要求，先后編寫了《管理與服務(wù)》、《物管政策法規(guī)》、《禮儀常識(shí)》、《xx禮儀》等培訓(xùn)講義，并與營(yíng)銷部門聯(lián)合舉辦了相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)，在一定程度上收到了良好效果。尤其在20xx年12月份，為提高管理人員的消防意識(shí)和管理能力，公司還派出了物業(yè)公司管理人員共6人到市消防局進(jìn)行了為期3天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并通過(guò)考核考試，各獲取《消防安全資格證書》。

　　10、強(qiáng)化各小區(qū)清潔衛(wèi)生管理，對(duì)各樓盤、各區(qū)域工作范圍合理分工，明確工作時(shí)段安排和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將具體工作落到實(shí)處，責(zé)任到人，加強(qiáng)了各管理處現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)檢查驗(yàn)證工作，維護(hù)了大局環(huán)境的整潔達(dá)標(biāo)。

　　11、在綠化管理方面，配置了部分較先進(jìn)的操作機(jī)械，實(shí)行統(tǒng)一管理和調(diào)配使用，對(duì)三個(gè)樓盤綠化植物、草坪修剪和養(yǎng)護(hù)工作，要求xx于每月5日前提交完整的工作計(jì)劃，通過(guò)審核后，分發(fā)到各管理處負(fù)責(zé)人跟進(jìn)督導(dǎo)完成相應(yīng)工作。在機(jī)械操作方面，指定專人須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)后，方可操作，明確了工作責(zé)任人，克服了過(guò)去多人隨意操作，機(jī)械屢修屢壞的現(xiàn)象，在人力物力上，實(shí)現(xiàn)了資源共享目的，在工作效率上，得到了一定的提高。

　　12、在保安管理上，實(shí)行統(tǒng)一招聘、培訓(xùn)和調(diào)配。20xx年度，xx的治安環(huán)境較為嚴(yán)峻，尤其是xx地段的治安環(huán)境較為復(fù)雜，但在我們公司旗下的三個(gè)小區(qū)內(nèi)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一宗典型的治安刑事或消防火災(zāi)事故，維護(hù)了各小區(qū)良好的治安局面。

　　13、在設(shè)備設(shè)施維護(hù)方面，沒(méi)有任何一宗人為事故現(xiàn)象，各項(xiàng)主要設(shè)施運(yùn)行正常有序。

　　14、在10月底，將三個(gè)樓盤的業(yè)主房屋檔案資料實(shí)行統(tǒng)一管理，設(shè)立了物業(yè)公司檔案資料室，對(duì)各種資料進(jìn)行分門別類管理，建立了規(guī)范的文件標(biāo)識(shí)，存放整齊。

　　15、在10月份中，督導(dǎo)完成xx花園7、8幢驗(yàn)收接管及交樓工作，協(xié)調(diào)做好該區(qū)域的汽車位建設(shè)共19個(gè)，現(xiàn)已分配使用了15個(gè)。

　　16、督導(dǎo)xx華庭管理處完成了二期車位的劃分劃線工作，跟進(jìn)完成了地面鐵欄工程（鐵欄總長(zhǎng)度392米，露天小車位29個(gè)，露天摩托車位23個(gè)），在10月份已正常執(zhí)行收費(fèi)。

　　17、在12月份中，督導(dǎo)xx華庭管理處完成了26--29幢驗(yàn)收按管及交樓工作。

　　18、將三個(gè)樓盤日常工作的“會(huì)議類”、“計(jì)劃總結(jié)類”、“物業(yè)例檢類”列入公司《議事日程》，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)工作管理，截止20xx年12月底，在三個(gè)樓盤中，基本清理解決了各樓梯底、樓梯通道、天臺(tái)頂各種各雜物亂堆亂放現(xiàn)象。尤其是對(duì)xx居的整治中，工作效果較為顯著。

　　19、根據(jù)董事辦指引和要求，組織xx居業(yè)主委員會(huì)主要成員召開(kāi)業(yè)務(wù)工作座談會(huì)議，聽(tīng)取業(yè)委會(huì)各種寶貴意見(jiàn)，為公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供各種可靠的參考信息，加深了公司與業(yè)委會(huì)的感情聯(lián)略，在某種程度上，促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。

　　20、在招聘用工方面，密切配合行政人事部工作，對(duì)面試考核嚴(yán)格把關(guān)，確保人事作業(yè)和崗位工作正常運(yùn)作。

　　21、強(qiáng)化員工工作紀(jì)律，果斷地處理了個(gè)別不稱職的管理人員及個(gè)別員工，加強(qiáng)了巡崗檢查工作制度，降低了員工違規(guī)機(jī)率，維護(hù)正常工作秩序。經(jīng)統(tǒng)計(jì)顯示和對(duì)比，9--10月份，對(duì)違規(guī)員工處罰處理共44宗（扣罰金額共625元），獎(jiǎng)勵(lì)1宗（獎(jiǎng)金25元）；11--12月份，對(duì)違規(guī)員處罰處理共19宗（扣罰金額共445元）；獎(jiǎng)勵(lì)2宗（獎(jiǎng)金60元）。

　　23、理清xx居各種欠費(fèi)亂帳，加大費(fèi)用追繳力度，在追收費(fèi)用方面取得較好成效。公司調(diào)任xx負(fù)責(zé)xx居經(jīng)理工作以來(lái)，從20xx年xx月xx日實(shí)施追收，通過(guò)各方面努力，至20xx年xx月底，將xx元的欠款老帳追回了xx元。截止20xx年xx月xx日，經(jīng)清盤統(tǒng)計(jì)顯示，三個(gè)月以上的住宅類欠款為xx元；商鋪類欠款為xx元；20xx年11--12月份欠款部分為xx元；三項(xiàng)欠款總金額為xx元。

　　24、在xx華庭和xx花園停車收費(fèi)管理方面，規(guī)范了《停車租賃協(xié)議書》，明確了“停車場(chǎng)管理規(guī)定”，杜絕了各種管理漏洞。

二、不足之處

　　1、因前期階段側(cè)重于務(wù)實(shí)性工作拓展，在團(tuán)隊(duì)形象建設(shè)中抓管和重視不夠理想，盡管在也操作上作了一定的努力，從表象上看，改觀進(jìn)度似乎緩慢，加上原有隊(duì)伍的朝氣較為低落，在人們感覺(jué)和印象中很一般，所以，人們對(duì)整體形象和感觀評(píng)價(jià)方面還打了一定的折扣（如：保安衣裝視覺(jué)形象較差、服務(wù)前臺(tái)衣裝沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等因素尚未改善）。

　　2、管理層人員雖有一定的進(jìn)步，但工作意識(shí)及步伐尚未跟上公司的發(fā)展要求，尤其在執(zhí)行力、監(jiān)督力方面還是比較軟弱，勇于承擔(dān)責(zé)任的人不多。

　　3、前臺(tái)信息管理及設(shè)備配置不夠完善，至今的物業(yè)管理軟件尚未配置到位。針對(duì)現(xiàn)有三大樓，在資料管理、收費(fèi)管費(fèi)、房屋管理、車場(chǎng)車位管理、設(shè)備管理等方面，還是運(yùn)用手工操作，信息反饋比較緩慢。

　　4、業(yè)務(wù)公關(guān)及外聯(lián)工作有些做得不夠，業(yè)務(wù)信息、管理信息等行業(yè)動(dòng)態(tài)不夠靈通。例如：上級(jí)對(duì)保安人頭管理費(fèi)的征收問(wèn)題，應(yīng)是典型的例子，以本人經(jīng)驗(yàn)淺見(jiàn)，如果我司平時(shí)注重與公安機(jī)關(guān)的主管領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)有密切溝通，那么其屬下的保安公司應(yīng)不敢過(guò)多的干預(yù)。再者，xx物業(yè)公司每年度被市建設(shè)局或市房協(xié)通知參加的研討會(huì)議太少，在上級(jí)主管部門印象中不夠深刻，所以，對(duì)我司的重視和業(yè)務(wù)指導(dǎo)顯然不夠。

三、今后展望

　　1、按公司董事指導(dǎo)思想，根據(jù)20xx年度經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃開(kāi)展全方位的管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定管理目標(biāo)。

　　2、抓好軟、硬件管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象。

　　3、持以之恒地抓好“服務(wù)質(zhì)量管理體系”運(yùn)行與管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹立業(yè)主良好口碑。

　　4、加強(qiáng)管理層人員服務(wù)意識(shí)和成本意識(shí)，充分發(fā)揮集體聰明才智，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，為締造xx企業(yè)品牌出謀獻(xiàn)策，為企業(yè)的全面升級(jí)共同努力。

　　以上績(jī)效，離不開(kāi)公司董事及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持關(guān)懷和正確指導(dǎo)，更離不開(kāi)廣大同仁的努力拼搏和積極配合。在新的一年里，xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司的全盤工作，在原有的資源基礎(chǔ)上，有著得力的公司領(lǐng)導(dǎo)核心支持指導(dǎo)下，有著廣大員工的共同努力和密切配合下，我相信，公司的整體業(yè)績(jī)一定獲得更繁榮昌盛！

經(jīng)營(yíng)室年終總結(jié)6

　　隨著20xx年冰城春季的到來(lái)，我在xxx的工作時(shí)間也到一整年，回顧20xx年，xxx的建筑成果遍布龍江大地，其中也飽含著自己的一份辛勞，自身的業(yè)務(wù)能力也得到了顯著的提高，為了能夠更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)，特此對(duì)20xx年的工作做以總結(jié)！

　　1、20xx年參與完成的工程投標(biāo)17項(xiàng)，在投標(biāo)方面主要負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)投標(biāo)文件的編制工作。首先，在領(lǐng)到招標(biāo)文件后，及時(shí)對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行仔細(xì)的閱讀和匯總。然后，根據(jù)招標(biāo)文件的要求擬寫投標(biāo)文件。這期間的工作比較繁瑣，包括向其他單位索要資料，繳納投標(biāo)保證金，對(duì)編好的投標(biāo)文件進(jìn)行反復(fù)的檢查和修改，簽字、蓋章，組卷、打頁(yè)碼、編目錄，復(fù)印、裝訂、包封以及開(kāi)標(biāo)原件的準(zhǔn)備等一系列工作，這些工作雖然繁瑣，但卻不允許有絲毫的懈怠和放松。

　　2、在項(xiàng)目管理工作方面，經(jīng)營(yíng)部的工作貫穿在項(xiàng)目開(kāi)展的整個(gè)過(guò)程中，是相當(dāng)重要的，也是繁重的。過(guò)去一年在項(xiàng)目管理方面完成的主要工作有：

（1）完成牡丹江右岸帶狀公園、海林二中體育場(chǎng)、雞西松林公園、勝利農(nóng)場(chǎng)土地整理等項(xiàng)目的施工合同編制工作。

（2）完成伊春宇華小學(xué)門衛(wèi)房工程施工圖修改工作。

（3）完成牡丹江右岸帶狀公園、紅勝橋橋臺(tái)護(hù)坡、勝利農(nóng)場(chǎng)垃圾處理站項(xiàng)目的施工圖算量工作以及伊春宇華小學(xué)門衛(wèi)房工程施工圖預(yù)算工作。

（4）完成牡丹江右岸帶狀公園、伊春宇華小學(xué)、雞西紅勝橋、雞西東山橋公園、雞西松林公園、密山土地整理、勝利農(nóng)場(chǎng)土地整理、鶴林土地整理、勝利農(nóng)場(chǎng)垃圾處理項(xiàng)目材料量匯總工作。

（5）完成牡丹江右岸帶狀公園、伊春宇華小學(xué)、雞西紅勝橋、雞西東山橋公園、雞西松林公園、密山土地整理、勝利農(nóng)場(chǎng)土地整理項(xiàng)目主要材料價(jià)格市場(chǎng)價(jià)、信息價(jià)、廣材價(jià)、投標(biāo)價(jià)的查詢及整理工作。

（6）完成20xx年哈爾濱市建筑工程各工種人工價(jià)格及機(jī)械臺(tái)班價(jià)格查詢及整理工作。

（7）完成伊春宇華小學(xué)、雞西東山橋公園、雞西東山橋公園環(huán)路、海林二中體育場(chǎng)、八馬高速公路綠化等項(xiàng)目工程量確認(rèn)單編制及結(jié)算書編制工作。

（8）完成雞西松林公園、密山土地整理項(xiàng)目年底完成量統(tǒng)計(jì)計(jì)算工作。

（9）完成公司各建設(shè)項(xiàng)目信息匯總整理工作。

（10）完成各項(xiàng)目材料采購(gòu)價(jià)格匯總整理工作。

（11）完成各項(xiàng)目中標(biāo)通知書、施工合同、竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等資料的存檔管理工作。

（12）協(xié)助完成伊春宇華小學(xué)、雞西公園環(huán)路內(nèi)業(yè)的編制工作。

　　3、其他工作

（1）完成經(jīng)營(yíng)部工作流程圖的編制工作。

（2）完成與工程部、財(cái)務(wù)部、行政部的配合、協(xié)調(diào)工作。

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