下面是范文網(wǎng)小編整理的社區(qū)社年終總結(jié)4篇(社區(qū)年終總結(jié)怎樣寫(xiě))，供大家品鑒。

社區(qū)社年終總結(jié)1

　　xx年柳背橋社區(qū)居委會(huì)在石橋鋪街道事務(wù)科的指導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展低保調(diào)查審核以及低保人員的管理服務(wù)工作。

(一)、嚴(yán)格低保審批程序

　　社區(qū)建立健全了各項(xiàng)制度;低保評(píng)議制度、評(píng)議小組成員名單、低保分類(lèi)管理工作名冊(cè)，社區(qū)居委會(huì)按不同人員實(shí)施了分類(lèi)管理及參加公益勞動(dòng)管理制度; 搞好長(zhǎng)效管理，我們社區(qū)，分每周一、三、五、上午10：00至11：00時(shí)，有勞動(dòng)能力的低保人員到社區(qū)簽到，由低保居干和社區(qū)管衛(wèi)生的居干一起帶隊(duì)，打掃居民活動(dòng)場(chǎng)地、綠化帶等。一方面安排有勞動(dòng)力的低保人員在門(mén)崗值班，參加社區(qū)巡邏隊(duì)巡邏，加強(qiáng)社區(qū)治安防范;勞動(dòng)不到位者嚴(yán)格按低保管理?xiàng)l例處理。

(二)、加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理

(1)柳背橋社區(qū)到20xx年11月份低保發(fā)放表止，享受低保戶(hù)數(shù)35戶(hù)，總?cè)藬?shù)59人，其中a類(lèi)人員 21 戶(hù)、b類(lèi)人員 9戶(hù)、c類(lèi)人員 5 戶(hù);從20xx年12底至20xx年11月止，新增低保戶(hù) 16 戶(hù);調(diào)增低保金3戶(hù)，停止低保戶(hù)18戶(hù)，其中2 戶(hù)遷離本轄區(qū)、12 戶(hù)辦理超齡養(yǎng)老保險(xiǎn)、 2戶(hù)不原意參加社區(qū)公益活動(dòng)取消、4戶(hù)社區(qū)干部推薦其就業(yè)、已走上就業(yè)崗位。

(2)我社區(qū)堅(jiān)持按街道統(tǒng)一的工作程序辦事，堅(jiān)持戶(hù)主申請(qǐng)、入戶(hù)調(diào)查、張榜公布、群眾評(píng)議，將低保政策落到實(shí)處。社區(qū)對(duì)申請(qǐng)享受低保的人員堅(jiān)持認(rèn)真調(diào)查、嚴(yán)格審核、規(guī)范材料，確保低保對(duì)象不錯(cuò)、不漏、不誤。每月對(duì)三類(lèi)人員進(jìn)行審核、二類(lèi)人員按季審、一類(lèi)人員半年審核一次;為了讓上級(jí)部門(mén)及時(shí)掌握各種數(shù)據(jù)，我社區(qū)均能在規(guī)定時(shí)間上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并做到真實(shí)、正確。

(三)、強(qiáng)化分類(lèi)救助工作

　　社區(qū)現(xiàn)有分類(lèi)救助人員24人， 70 歲以上的有 1 戶(hù)、重殘和殘疾人2戶(hù)、重病有3戶(hù)

(四)、低保與就業(yè)聯(lián)動(dòng)工作

(1)社區(qū)根據(jù)有關(guān)文件精神，積極為低保對(duì)象聯(lián)系單位爭(zhēng)取再結(jié)業(yè)，對(duì)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的低保對(duì)象實(shí)施低保漸退制度，在三個(gè)月的試用期中，本人收入不計(jì)入家庭收入，使低保對(duì)象免除了后顧之憂(yōu)，09年社區(qū)干部推薦其就業(yè)、已走上就業(yè)崗位的有 4人;

(五)、基礎(chǔ)管理工作

(1)社區(qū)對(duì)群眾的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，均做到熱情接待，仔細(xì)調(diào)查，認(rèn)真記錄，認(rèn)真處理，并將有關(guān)情況及時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。為了方便群眾舉報(bào)，社區(qū)在張榜公布的公告上公開(kāi)了街道事務(wù)科、居委會(huì)的舉報(bào)電話(huà)號(hào)碼，另設(shè)有舉報(bào)箱一個(gè)。

(2)社區(qū)根據(jù)街道的要求，對(duì)每戶(hù)低保對(duì)象的本人申請(qǐng)、審批表、證明材料等都進(jìn)行歸類(lèi)建檔管理;

(3)認(rèn)真開(kāi)展低保建檔工作。社區(qū)居委會(huì)為每一戶(hù)低保家庭建立了檔案，做到人數(shù)清，人員情況準(zhǔn)確，并對(duì)低保人員實(shí)行分類(lèi)管理社區(qū)低保工作總結(jié)社區(qū)低保工作總結(jié)。

(六)、創(chuàng)新低保管理方法和工作手段

(1)社區(qū)居委會(huì)干部對(duì)轄區(qū)特困戶(hù)低保居民 5 戶(hù)，執(zhí)行一幫一服務(wù)、對(duì)轄區(qū)享受低保困難殘疾人 2人，執(zhí)行二幫一服務(wù);

(2)為轄區(qū)臥床不起的低保老人、困難戶(hù)家庭申請(qǐng)大病醫(yī)療救助、臨時(shí)救助款 10050元。

(3)在20xx年春節(jié)來(lái)臨之際，社區(qū)工作人員分批、分期走訪(fǎng)、了解、看望了轄區(qū) 45戶(hù)低保戶(hù);為 24 戶(hù)特困低保戶(hù)送去了米、油、臘肉、板鴨等。

社區(qū)社年終總結(jié)2

　　通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，xx家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，xx年工作怎么來(lái)開(kāi)展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?下面我就xx家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。

一、鞏固xx年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

　　xx年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域

　　xx年工作的實(shí)踐證明，展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，xx年工作中，xx家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開(kāi)手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活

　　動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

　　人能創(chuàng)造一切，管理處在xx年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。

　　一份汗水一份收獲，xx家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶(hù)的滿(mǎn)意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但xx年工作還不能松懈。我們相信xx家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在xx年工作中譜寫(xiě)出新的篇章。

　　xx年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過(guò)，我們甚至來(lái)不及回首。今年一年的培訓(xùn)工作對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是里程碑式的一年。年初，公司提出了眾多高難度的目標(biāo)和要求。最終在全體員工一致的努力中，開(kāi)拓進(jìn)取，眾志成城的圓滿(mǎn)完成了全部培訓(xùn)工作目標(biāo)，同時(shí)也使公司很多方面取得了實(shí)質(zhì)性的突破。為xx年的培訓(xùn)工作畫(huà)上了一個(gè)完美句號(hào)。 也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ)。在此，公司年度培訓(xùn)工作報(bào)告如下：

　　轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近一年時(shí)間，由于公司事先對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。

　　為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對(duì)一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識(shí)，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠(chéng)信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷(xiāo)售文化(我們銷(xiāo)售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

　　第一階段文檔知識(shí)和市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn);通過(guò)組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局;通過(guò)市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰(shuí)來(lái)做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過(guò)的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

　　第二階段專(zhuān)業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識(shí)章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會(huì)將學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考試來(lái)考核培訓(xùn)效果，通過(guò)這種考試，同時(shí)對(duì)新員工存在疑問(wèn)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧。

　　第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)，積累現(xiàn)場(chǎng)寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪(fǎng)客戶(hù)，爭(zhēng)取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶(hù)交流溝通，在打交道過(guò)程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話(huà)內(nèi)容的先后次序，及交流過(guò)程中的注意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識(shí)，從而達(dá)到更好的效果。

　　概括起來(lái)有如下幾點(diǎn)：

　　1.熱愛(ài)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)學(xué)習(xí)密封資料、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí);學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對(duì)于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。

　　2.性格開(kāi)朗，在同客戶(hù)交流中能找到一些話(huà)題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話(huà)內(nèi)容多樣性。

　　3.能主動(dòng)的完成日常工作。

　　4.專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠，需要多學(xué)習(xí)。

　　5.在同客戶(hù)溝通的過(guò)程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。

　　總體來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開(kāi)的，相信大家再接再厲爭(zhēng)取最后為完成xx年銷(xiāo)售目標(biāo)完滿(mǎn)的成功!

社區(qū)社年終總結(jié)3

　　2017年即將過(guò)去。一年來(lái)，本人在x街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)全體干部和社區(qū)居民、黨員及轄區(qū)單位的大力支持下，本年度已圓滿(mǎn)地完成了我們社區(qū)的相關(guān)工作任務(wù)，在社區(qū)建設(shè)上也取得了一定的成功。下面我將一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向大家做一匯報(bào)。

　　一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷怎強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展理念。我虛心向身邊的老同志們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾握_的處理各類(lèi)矛盾、如何與轄區(qū)的居民融洽相處。為了更好地宣傳黨的路線(xiàn)、方針、政策、國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，我認(rèn)真參加了上級(jí)各部門(mén)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了《社區(qū)管理》、《如何開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)》、《如何做好社區(qū)調(diào)解工作》、《如何開(kāi)展社區(qū)老年活動(dòng)》等書(shū)籍，同時(shí)還系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先真優(yōu)的相關(guān)理論，激發(fā)了自己的責(zé)任感和奮發(fā)進(jìn)取的精神，不斷朝著新的目標(biāo)前進(jìn)。

　　在工作種，我顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失，誠(chéng)信為居民服務(wù)，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己、更新自己，使自己真正樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和牢固的群眾觀，為社區(qū)建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。作為社區(qū)主任，我深深的認(rèn)識(shí)到，只有不斷提高轄區(qū)單位和居民的參與熱情，讓更多的人了解社區(qū)，支持社區(qū)建設(shè)，是增強(qiáng)社區(qū)建設(shè)生命力的有效措施。因此，在工作中，我經(jīng)常深入居民之中、了解居民們對(duì)社區(qū)建設(shè)想法、愿望和要求，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，想居民所想，急居民所急，把自己融入到居民之中。

　　二、加強(qiáng)管理，不斷提高自身的工作能力，在工作中強(qiáng)化管理，制定了較完備的各項(xiàng)制度，實(shí)行制度管人，分工時(shí)按照人盡其才，發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，為社區(qū)工作正常開(kāi)展提供了保障。在日常工作中。及時(shí)處理和調(diào)解各種關(guān)系，做到分工不分家。今年來(lái)我與大家一起認(rèn)真負(fù)責(zé)完成了全國(guó)第六次人口普查。這次的人口普查是規(guī)模、難度的一次，在正式普查開(kāi)始之前，我們齊心協(xié)力在社區(qū)進(jìn)行了人口排摸，了解社區(qū)每戶(hù)家庭的情況，由于我們社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，農(nóng)村人口和城市人口共存，外來(lái)務(wù)工人員較多，而且集體戶(hù)也很多，這一切加大了我們工作的難度，但是大家在困難面前沒(méi)有低頭，主動(dòng)放棄雙休和其他空閑的時(shí)間，努力完成自己的任務(wù)，最后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了4788戶(hù)的人口排查。

　　在接下來(lái)開(kāi)始的人口普查中，我和社區(qū)的干部及普查員一起，一鼓作氣，奮斗多日后完成了本社區(qū)的人口普查工作，為社區(qū)的人口普查畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。在人口普查期間，我們還迎接了創(chuàng)建市級(jí)精神文明社區(qū)檢查，另外還有計(jì)劃生育，雙擁，遠(yuǎn)程教育等工作的檢查，都以好的成績(jī)通過(guò)檢查。我在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，使自己具備了較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了較大的提高。

　　三、提高文化品位，為進(jìn)一步繁榮社區(qū)文化，構(gòu)建和諧社區(qū)。我與大家一起組織并策劃了各種文化活動(dòng)等一系列健康有益、豐富多彩的群眾性文化活動(dòng)。比如“迎世博，唱響社區(qū)和諧之聲”、展家庭風(fēng)采，促鄰里和諧、關(guān)愛(ài)人口，情系國(guó)策，開(kāi)展“安全自護(hù)、生從自救知識(shí)講座”暨暑期活動(dòng)啟動(dòng)儀式、“我是小畫(huà)家”等一系列活動(dòng)，對(duì)社區(qū)起到了促進(jìn)作用。

　　四、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展，一年來(lái)，我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作中遇到難題，總是想方設(shè)法，竭盡所能予以解決，始終任勞任怨，盡職盡責(zé)，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，為困難群體排憂(yōu)解難。在春節(jié)前夕，組織大家開(kāi)展慰問(wèn)貧困戶(hù)，下崗職工活動(dòng)，共計(jì)慰問(wèn)90人次，并送去食油，大米等日用品。抓好社區(qū)穩(wěn)定、安全生產(chǎn)及流動(dòng)人口工作，定期開(kāi)展流動(dòng)人口排查摸底和企業(yè)單位的安全生產(chǎn)工作，做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和冬季清除冰雪工作，在工作中實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，包片到戶(hù)、責(zé)任到人，不漏死角。

　　一年來(lái)，雖然在工作中遇到過(guò)各種各樣的困難和麻煩，承受過(guò)許多委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，得到了居民的認(rèn)可，但離居民的要求還有一定距離，今后，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己，多做批評(píng)和自我批評(píng)，搞好班長(zhǎng)團(tuán)結(jié)，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。密切聯(lián)系群眾，維護(hù)人民群眾的利益，我民排憂(yōu)解難，把自己全部的精力貢獻(xiàn)給社區(qū)，把自己全部的愛(ài)心奉獻(xiàn)給居民。

　　五、工作方面

　　按照區(qū)委、政府街道黨工委、辦事處的安排部署，采取有效措施，抓重點(diǎn)、抓管理、高標(biāo)準(zhǔn)、樹(shù)精品，完善城市長(zhǎng)效管理體制和運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同志們的共同努力，順利開(kāi)展了各項(xiàng)工作。

　　1、為加快實(shí)現(xiàn)“五城同創(chuàng)”的總體目標(biāo)，樹(shù)立城市形象，提升城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力，我辦率先在全區(qū)開(kāi)展南湖東路城市管理文明示范街創(chuàng)建活動(dòng)，采取有效措施營(yíng)造創(chuàng)建氛圍、突出創(chuàng)建特色，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)，以點(diǎn)帶面，輻射帶動(dòng)全區(qū)城市管理水平和文明程度的不斷提高。

　　2、大力開(kāi)展沿街建(構(gòu))筑物美化、凈化、亮化、綠化活動(dòng)，共計(jì)清洗、粉飾建筑物41000平方米，夜景亮化6

　　家，更新設(shè)置廣告牌匾240塊。組織開(kāi)展為期8個(gè)月的環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，累計(jì)出動(dòng)單位、小區(qū)140家，6000余人次，沿街門(mén)面189個(gè)，清理衛(wèi)生死角53處，清理廣告2萬(wàn)余處，擦洗護(hù)攔6600米，果皮桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施200余個(gè)，清理垃圾300余噸。

　　3、加大愛(ài)國(guó)衛(wèi)生和“雙滅”工作力度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，在自治區(qū)、市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生及“雙滅”工作檢查中我辦共計(jì)發(fā)放鼠藥116公斤、蟑螂藥1260包、投藥盒185個(gè)，覆蓋率達(dá)98%。

　　4、綠化工作

　　開(kāi)展萬(wàn)人護(hù)綠活動(dòng)，共計(jì)刷樹(shù)3600余棵，春秋綠化組織轄區(qū)單位種植行道樹(shù)挖換土方446立方，填方334.5立方。綠化植樹(shù)40畝，種樹(shù)2800棵。

　　5、冰雪清除工作

　　按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，區(qū)街聯(lián)動(dòng)，專(zhuān)群結(jié)合，人機(jī)結(jié)合”的運(yùn)作方式，充分發(fā)揮駐區(qū)單位、各社區(qū)的作用，層層分解目標(biāo)任務(wù)，并與轄區(qū)單位、臨街門(mén)面和個(gè)人簽訂冰雪清除責(zé)任書(shū)156余份，做到任務(wù)落實(shí)、責(zé)任到人。

　　6、創(chuàng)建工作

　　順利通過(guò)自治區(qū)紅旗衛(wèi)生城區(qū)驗(yàn)收、創(chuàng)建自治區(qū)衛(wèi)生紅旗單位1家、市級(jí)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)單位2家;創(chuàng)建宜居社區(qū)2個(gè);花園式單位3個(gè);綠化合格單位2個(gè);節(jié)水型單位、小區(qū)8家;市級(jí)綠色社區(qū)6家。今年收取門(mén)前保潔費(fèi)413247元，垃圾處置費(fèi)199210元，清剁冰雪費(fèi)78000元，共計(jì)690457元。

　　2017年的工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著許多不足;有時(shí)在工作中過(guò)于急于求成，缺乏自身的政治學(xué)習(xí);理論聯(lián)系實(shí)際不夠，這些都需要我在今后的工作中加以改進(jìn)。在明年的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，恪盡職守、服務(wù)大局、實(shí)干創(chuàng)業(yè)，爭(zhēng)取早日成為一名正式合格的__員，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望和重托。以上是我就2017年工作所做的述職，不妥之處還懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。謝謝大家。

社區(qū)社年終總結(jié)4

　　從20xx年1月到今天已在大連銀行沈陽(yáng)沈北新區(qū)支行工作一年多了。在這一年的時(shí)間里我?guī)ьI(lǐng)支行干部職工以?shī)^發(fā)向上的工作作風(fēng)，以團(tuán)結(jié)協(xié)作和忘我工作的精神，克服各種困難，在逐步摸清、理順支行的各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，努力完成管轄行下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)，使支行在組織管理方面實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡的同時(shí)，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，新老客戶(hù)群體穩(wěn)定，保持了良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)將一年的主要工作述職如下：

一、主要經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)完成情況匯報(bào)

　　截止到20xx年末，某某支行考核利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)......

二、主要工作情況匯報(bào)

　　1、多聽(tīng)、多看、多分析，摸清情況，為開(kāi)展工作打好基礎(chǔ)。

　　到任之初，為了在短時(shí)間內(nèi)盡快了解掌握支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、管理水平和人員素質(zhì)等情況，克服困難，平時(shí)經(jīng)常找干部職工談話(huà),積極與當(dāng)?shù)卣〉寐?lián)系和支持，掌握第一手資料，迅速了解支行各個(gè)方面的情況。

　　根據(jù)沈北地區(qū)的特點(diǎn)，我及時(shí)走訪(fǎng)區(qū)政府和相關(guān)部門(mén)，了解沈北新區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和思路，走訪(fǎng)稅務(wù)、工商、區(qū)政府等部門(mén)和企業(yè)，了解沈北地區(qū)的金融市場(chǎng)情況,了解企業(yè)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況和需求，為今后工作的順利開(kāi)展打好基礎(chǔ)。

　　為進(jìn)一步了解支行干部職工的真實(shí)想法，加強(qiáng)支行的經(jīng)營(yíng)管理水平，我在3月初通過(guò)找員工談話(huà)、召開(kāi)部門(mén)負(fù)責(zé)人座談會(huì)、各種小型會(huì)議和支行工作會(huì)等形式，及時(shí)了解員工思想狀況，并對(duì)員工提出的意見(jiàn)和建議認(rèn)真分析研究，對(duì)合理建議及時(shí)采納和總結(jié)，并對(duì)一些職工普遍關(guān)注的問(wèn)題給予了答復(fù)和解決。使職工看到了我誠(chéng)懇的工作態(tài)度，激發(fā)了廣大員工對(duì)管理的參與意識(shí),提高了工作積極性和主動(dòng)性，形成了職工之間談?wù)撊绾喂ぷ?，如何努力將工作干好的良好風(fēng)氣。同時(shí)也使我基本摸清了支行的整體情況，為盡快融入到一個(gè)新的工作環(huán)境并盡快使工作打開(kāi)局面奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2、規(guī)劃某某支行未來(lái)幾年發(fā)展方向

　　根據(jù)某某地區(qū)未來(lái)幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展“以工業(yè)強(qiáng)區(qū)、旅游富民為主導(dǎo)、以加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為突破口、以招商引資為重點(diǎn)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和資源的協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路，結(jié)合管轄行關(guān)于某某支行發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，規(guī)劃出了某某支行未來(lái)幾年的發(fā)展方向。同時(shí)，通過(guò)發(fā)展規(guī)劃，充分了解了宏觀、區(qū)域經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，市場(chǎng)變化、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段等內(nèi)容，把準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏?！耙詮?qiáng)化服務(wù)提升農(nóng)商行形象，以加強(qiáng)培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，以?xún)?nèi)控建設(shè)提升經(jīng)營(yíng)能力，以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”，并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀逐步制定相應(yīng)的制度規(guī)定，如支行網(wǎng)點(diǎn)和部室服務(wù)工作檢查制度、支行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標(biāo)的實(shí)行。

　　3、明確中層干部工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

　　我清楚地知道，一個(gè)支行的發(fā)展不僅要依靠高管人員的科學(xué)決策和有效管理，還要培養(yǎng)鍛煉出一支過(guò)得硬的中層管理干部隊(duì)伍，只有這樣才能形成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經(jīng)營(yíng)理念和相關(guān)規(guī)章制度得以準(zhǔn)確有效的貫徹落實(shí)。

　　我感到，某某支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯(cuò)的，但也有落后的思想意識(shí)和行為習(xí)慣嚴(yán)重影響著支行業(yè)務(wù)發(fā)展，如認(rèn)為某某支行歷史上各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想；自己的業(yè)務(wù)和水平比以前強(qiáng)多了，沒(méi)有必要再努力學(xué)習(xí)的自滿(mǎn)自足的思想；大家在一起工作很不容易，能干的就干點(diǎn)不能干的就不干的懶惰思想。

　　針對(duì)某某支行部分干部跟不上目前農(nóng)商行快速發(fā)展形勢(shì)的現(xiàn)實(shí),提出了衡量中層領(lǐng)導(dǎo)干部是否稱(chēng)職的“十條標(biāo)準(zhǔn)”。這十條標(biāo)準(zhǔn)是：一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心；二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路；三、要善于從習(xí)慣的工作模式中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并能提出改進(jìn)建議；四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果；五、要正確處理好“發(fā)動(dòng)大家干”與“自己帶頭干”的關(guān)系，正確處理好工作中的積極主動(dòng)與被動(dòng)應(yīng)付之間的關(guān)系，力求在分工上人盡其才、才盡其用；六、要有全行一盤(pán)棋意識(shí)，正確處理好個(gè)人、局部、整體之間的關(guān)系；七、要正確處理好上下級(jí)之間、人情與制度之間的關(guān)系，不能因人情放松制度；八、要有逐級(jí)負(fù)責(zé)意識(shí)，各級(jí)干部都要種好自己的田、看好自己的門(mén)、管好自己的人；九、要能夠客觀真實(shí)地反映情況，為上級(jí)決策提供可靠依據(jù)；十、要正確處理好開(kāi)展工作與承擔(dān)責(zé)任之間的關(guān)系，不能因噎廢食。

“十條標(biāo)準(zhǔn)”的提出，希望使中層管理人員對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找到了自身的差距，明確改進(jìn)目標(biāo)，也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和努力的方向，為提高干部員工的素質(zhì)奠定基礎(chǔ)。

　　4、抓文明規(guī)范服務(wù)，樹(shù)農(nóng)商行形象

　　銀行的服務(wù)形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都代表著北京農(nóng)商行的服務(wù)形象，能否為客戶(hù)提供周到的服務(wù)會(huì)直接影響我行的聲譽(yù)，因此支行班子組建后積極研究如何提高服務(wù)質(zhì)量和效率，制定了服務(wù)質(zhì)量考核制度，將員工儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)事故等服務(wù)工作細(xì)化到27小項(xiàng)，并細(xì)化每一小項(xiàng)檢查原則和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，力求使員工找出自己的差距，逐步養(yǎng)成良好的文明服務(wù)習(xí)慣。

　　同時(shí)充分利用中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)倡導(dǎo)的銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，根據(jù)管轄行要求精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，初步實(shí)現(xiàn)了提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大社會(huì)影響力、創(chuàng)造良好聲譽(yù)的預(yù)期目標(biāo)，某某支行的文明規(guī)范服務(wù)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，所轄某某分理處被總行授予“文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　5、梳理業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)

　　在抓服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，支行領(lǐng)導(dǎo)班子將業(yè)務(wù)流程梳理和內(nèi)控建設(shè)放在了同等重要的地位，結(jié)合管轄行案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作精神深入、細(xì)致、全面的開(kāi)展支行案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作，分別制定了《某某支行20xx年案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》和《某某支行案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作自查小組分工》，詳細(xì)明確了案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作的范圍、具體時(shí)間、各層次的職責(zé)分工，檢查的方法等，逐級(jí)簽定責(zé)任書(shū)，落實(shí)責(zé)任，確保了案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作的統(tǒng)一開(kāi)展，全面梳理了支行的各項(xiàng)制度規(guī)定，將各項(xiàng)規(guī)章制度力爭(zhēng)作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化，盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界，維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。

　　通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理，支行加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，監(jiān)督檢查制度得以細(xì)化，違規(guī)處罰力度得以強(qiáng)化，內(nèi)控制度體系得以健全，員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)得以提高。員工進(jìn)一步提高了對(duì)案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作重要性及意義的認(rèn)識(shí)，使員工在思想上增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范和遵章守紀(jì)的意識(shí)。支行案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作受到管轄行好評(píng)，并將某某支行作為某某支行試點(diǎn)單位。員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和內(nèi)控意識(shí)得到進(jìn)一步提高和強(qiáng)化，為案件防控打下了良好的人文基礎(chǔ)。

　　6、加強(qiáng)信貸管理指導(dǎo)，注重貸款營(yíng)??

　　為了對(duì)支行的貸款質(zhì)量情況有一個(gè)整體了解，以防范信貸工作中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，我多次聽(tīng)取信貸部門(mén)的匯報(bào)，對(duì)存量貸款企業(yè)進(jìn)行摸底，并對(duì)主要的貸款客戶(hù)逐戶(hù)走訪(fǎng)，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)行認(rèn)真分析、考察，分析其貸款風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，判斷其是否為真正應(yīng)該支持的貸款客戶(hù)，是否存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)，以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶(hù)過(guò)去一直是我行支持的客戶(hù),在走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)其存在很大的風(fēng)險(xiǎn)因素，我及時(shí)與信貸員進(jìn)行了情況溝通，同時(shí)要求制定了符合實(shí)際的、切實(shí)有效的逐步退出的計(jì)劃并實(shí)施，以防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

　　7、根據(jù)支行貸款營(yíng)銷(xiāo)成效不明顯，客戶(hù)經(jīng)理貸款有畏難情緒，有嚴(yán)肅處理不良貸款責(zé)任人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認(rèn)真學(xué)習(xí)總行和管轄行相關(guān)文件精神，充分理解在處理營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系上，要堅(jiān)持盡職原則，即：營(yíng)銷(xiāo)人員只要做到盡職盡責(zé)，依法合規(guī)、出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，不予追究。要求信貸客戶(hù)經(jīng)理，不要被總行嚴(yán)肅處理不良貸款責(zé)任人所嚇倒，因?yàn)樗麄兌际菦](méi)有依法合規(guī)做貸款，沒(méi)有盡職盡責(zé)。同時(shí)結(jié)合自己的工作經(jīng)歷現(xiàn)身說(shuō)法，指出：“工作二十多年來(lái)，有我簽字的貸款還沒(méi)有一筆發(fā)生不良，說(shuō)明信貸風(fēng)險(xiǎn)在一定程度上是可以防范的。同時(shí)也強(qiáng)調(diào)并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，只有把銀行的貸款真正當(dāng)成自己的錢(qián)借給別人那樣來(lái)琢磨，你才能把所有的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都考慮到，才能真正的防范住貸款風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

　　在解決了貸款營(yíng)銷(xiāo)人員的思想問(wèn)題以后，我?guī)ьI(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)人員走訪(fǎng)鎮(zhèn)政府、某某開(kāi)發(fā)區(qū)，了解政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃，新入?yún)^(qū)的企業(yè)、高科技集團(tuán)公司，如***有限公司、***廠(chǎng)、***等，為今后儲(chǔ)備新的存貸款資源打下了基礎(chǔ)。同時(shí)帶領(lǐng)大家走出區(qū)外，對(duì)區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存、貸款客戶(hù)，積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。我深切的感受到某某地區(qū)的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個(gè)某某市場(chǎng)乃至北京市場(chǎng)，要求大家要解放思想、提高素質(zhì)、敢于競(jìng)爭(zhēng)、善于營(yíng)銷(xiāo)、同心協(xié)力、扎實(shí)奮斗，使某某支行在較短的時(shí)間里取得較大發(fā)展。

　　8、培養(yǎng)存貸款工作“四營(yíng)銷(xiāo)”機(jī)制

　　存貸款工作是當(dāng)前我行重點(diǎn)工作，培養(yǎng)一支營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷(xiāo)手段是取得成績(jī)的關(guān)鍵，到任之初，我就結(jié)合支行和地區(qū)特點(diǎn)，構(gòu)建存貸款工作“四營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制”建設(shè)，力圖帶領(lǐng)大家逐步建立一套符合實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)體系，從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍?！八臓I(yíng)銷(xiāo)機(jī)制”即： 一是立體營(yíng)銷(xiāo)，以“抓大不放小，關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨，按存款規(guī)模大小，實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、行長(zhǎng)差別營(yíng)銷(xiāo)。堅(jiān)持上、下聯(lián)動(dòng)，各部門(mén)協(xié)同公關(guān)，不拘一格抓存貸款。

　　二是連環(huán)營(yíng)銷(xiāo)，定期走訪(fǎng)政府職能部門(mén)掌握新入資項(xiàng)目第一手信息，摸準(zhǔn)牽頭部門(mén)和承辦部門(mén)，從龍頭抓起，實(shí)行連環(huán)式營(yíng)銷(xiāo)，收到很好的效果。

　　三是感情營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)公、儲(chǔ)蓄個(gè)網(wǎng)點(diǎn)建立大戶(hù)檔案，幫助解決他們的工作、生活中的實(shí)際問(wèn)題，增加感情投資，來(lái)有效地穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

　　四是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，利用郊區(qū)注重社會(huì)關(guān)系、人情關(guān)系的特點(diǎn)，利用行內(nèi)職工與客戶(hù)、政府職能部門(mén)的社會(huì)關(guān)系進(jìn)行資源競(jìng)爭(zhēng)。

三、明年工作設(shè)想和經(jīng)營(yíng)思路

　　1、強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)。支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯(cuò)的，但也存在不求上進(jìn)、自滿(mǎn)自足、違反紀(jì)律的.思想意識(shí)和行為，違反勞動(dòng)紀(jì)律、違反業(yè)務(wù)操作規(guī)程、違反工作制度現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這些現(xiàn)象雖然是個(gè)別現(xiàn)象，但也嚴(yán)重影響著支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。所以強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設(shè)、文明規(guī)范服務(wù)制度建設(shè)、結(jié)算制度建設(shè)、貸款管理制度建設(shè)等多方面。

　　2、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項(xiàng)貸款質(zhì)量非常嚴(yán)峻，企業(yè)貸款時(shí)常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業(yè)還款意識(shí)淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應(yīng)日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和總行要求。小額農(nóng)戶(hù)貸款也存在同樣問(wèn)題，農(nóng)戶(hù)貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態(tài)，同時(shí)還存在原農(nóng)戶(hù)貸款手續(xù)不正規(guī)甚至違規(guī)現(xiàn)象。所以改善貸款質(zhì)量是支行能否健康發(fā)展的保證。 改善貸款質(zhì)量需要從兩個(gè)方面入手，一是通過(guò)新增優(yōu)質(zhì)貸款來(lái)稀釋原有不良。二是通過(guò)各種手段化解、消化現(xiàn)有不良。說(shuō)白了就是加大管理和營(yíng)銷(xiāo)力度。從管理和營(yíng)銷(xiāo)制度入手，合理制定獎(jiǎng)懲辦法促進(jìn)工作執(zhí)行力。

　　3、充分利用某某開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展契機(jī)，抓住入?yún)^(qū)企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)存貸款業(yè)務(wù)。及時(shí)與鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通，了解某某開(kāi)發(fā)區(qū)入?yún)^(qū)企業(yè)情況，從源頭抓住客戶(hù)資源，了解掌握入?yún)^(qū)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和需求，為今后工作的順利開(kāi)展打好基礎(chǔ)。

四、存在的不足和需要改進(jìn)的地方

　　1、經(jīng)過(guò)半年的農(nóng)商行工作也發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，如自身業(yè)務(wù)能力有待加強(qiáng)。初來(lái)北京農(nóng)村商業(yè)銀行，對(duì)農(nóng)商行的很多制度、人文環(huán)境、業(yè)務(wù)都不了解，需要我不斷努力，盡早融入到農(nóng)商行新的集體中，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、管理理念、處事習(xí)慣上在以后的工作中都需要加強(qiáng)。。。。。。。

　　2、在今后的工作中，我要認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入開(kāi)展調(diào)查研究，更加全面、準(zhǔn)確地掌握和分析支行工作，提高工作水平，為我行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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