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年終員工個人總結(jié)報告1
在已過去的一年中,經(jīng)過營業(yè)部全體員工的努力,并在鄭州營銷管理中心等有關(guān)部門的大力支持配合下,取得了長足的進步。回顧20##年,我們致力于營銷系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系上挖潛增效,積極建設(shè)以效益為中心的多渠道營銷活動,期間,我們?nèi)〉玫某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的凝聚力增強了。各位客戶經(jīng)理都積極主動,有責(zé)任心的經(jīng)營一個個渠道網(wǎng)點,并取得了總體水平較好的成績。
一、銷售業(yè)績狀況
(市場部去年銷售情況概述)
二、銷售渠道狀況
1、強化與各銀行渠道關(guān)系。銀行是我們最重要的營銷渠道,2010年,營銷管理團隊繼續(xù)加強對銀行渠道的關(guān)系維護,目前,北京市區(qū)所有銀行網(wǎng)點均有我公司客戶經(jīng)理駐點工作,各個銀行同我們關(guān)系融洽,尤其是12月份,在中國銀行的有效配合下,營業(yè)部開戶數(shù)迅猛增長,為此市場部的全體成員克服了常人難以想象的困難,在各種壓力下,較好的完成了本職工作,為營業(yè)部的發(fā)展,作出了重要貢獻(xiàn)。
3、加強品牌宣傳力度。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,2010年6月份我們開展了高考送水活動,贏得了社會各界的廣泛贊譽;隨后在北京片區(qū)大力策劃宣傳中投證券年中投資報告會,7月份投資報告會的成功舉辦也為總部和各兄弟營業(yè)部的所稱道;同時我們不斷注重同媒體的聯(lián)系,長期在北京電視臺進行廣告投放,大力配合政府部門做好各項迎賓活動。這些活動的有效展開,使中投證券的品牌知名度獲得巨大提升,為渠道營銷工作的開展造就有利環(huán)境。
2、建設(shè)各種新銷售渠道。去年我們開展多項營銷活動,旨在拓寬營銷渠道,主要方向是對黨政機關(guān),本地大型企業(yè)以及富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)等進行多點開發(fā),發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶。
3、強化支持,制度保障。通過實施任務(wù)分解,責(zé)任到人制度,加強業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo),按照上級領(lǐng)導(dǎo)的部署,強化營業(yè)部后援支持保障措施,同時加大了對客戶經(jīng)理的考核力度。營銷渠道建立健全了客戶經(jīng)理跟蹤維護制度,對業(yè)務(wù)發(fā)展相對滯后的網(wǎng)點和客戶經(jīng)理,采取深入剖析,獎懲相符的方式,強化督促,靠前指揮,將業(yè)績目標(biāo)細(xì)化分
解到每月每周,落實到個人,加強業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo),保證了開戶數(shù)的持續(xù)、快速發(fā)展。
4、強化人才引進計劃。針對2009年市場部崗位不齊,對外駐點偏少的情況,2010年,營業(yè)部大力開展人才引進計劃,一批素質(zhì)高,戰(zhàn)斗力強的營銷人員,有效的促進了營銷隊伍的建設(shè),截止2010年12月份,北京團隊今年共引進客戶經(jīng)理_名,對市區(qū)原人員空缺的各銀行網(wǎng)點進行的重新派駐,對銀行渠道的整合,一方面充實了營銷隊伍,另一方面也促進了營銷渠道同銀行的關(guān)系,實現(xiàn)的雙贏的局面。
三、銷售渠道存在的問題
1、部分營銷人員對公司的指示精神理解不夠,營銷業(yè)績不夠穩(wěn)定,沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶,在客戶開發(fā)方面存在一定失誤!
2、部分營銷人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。營銷人員更多的只想讓客戶開戶交易,往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
3、客戶選擇公司開戶時更多考慮的是低傭金,相對鄭州等一線城市我們?nèi)狈υ擁梼?yōu)勢,因此也損失了部分客戶。
4、部分營銷人員的“等”“靠”“要”觀念存在,眼光僅留駐在銀行網(wǎng)點上,缺乏開拓創(chuàng)新意識。
5、暫時缺乏新渠道的長期開發(fā)策略,不能促成品牌的熱銷。
6、營銷人員的觀念、思路、方法無統(tǒng)一和協(xié)調(diào),工作執(zhí)行力有待加強。
年終員工個人總結(jié)報告2
20__年就快結(jié)束,回首20__年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿期望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說,20__年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)!
(一)、20__年里,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué),學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗,我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,經(jīng)過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本,問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,不斷提高,逐漸摸清了工作中的基本情景,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
(二)、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點,落實管理目標(biāo)職責(zé)制。
(一)、20__年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20__年下半年,行政組織召開20__年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情景考評,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理管理完善工作制度,有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)、對清潔每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。
三、主要經(jīng)驗和收獲
(一)、僅有擺正自我的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)、僅有主動融入團體,處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中堅持好的工作狀態(tài)。
(三)、僅有堅持原則落實制度,認(rèn)真統(tǒng)計盤點,才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)、僅有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)、要加強與員工的交流,要與員工做好協(xié)調(diào),解決員工工作上的問題,要與員工進行思想交流。
四、加強檢查,及時整改,在工作中正確認(rèn)識自我。
(一)、經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自我工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一步,又從無限簡便中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài),一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。
(二)、總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自我在思想認(rèn)識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自我從實際出發(fā),堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議,兼聽下頭員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績與問題,及時采取對策!
六、存在的不足
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表此刻以下幾個方面:
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自我為是,公司的制度公開不新遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情景不利于同事之間的團結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
七、下步的打算
針對20__年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
(一)、進取搞好與員工的協(xié)調(diào),進一步理順關(guān)系;
(二)、加強管理知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
(三)、加強基礎(chǔ)工作建設(shè),強化管理的創(chuàng)新實踐,促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與員工進行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自我在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司的明天更完美!
年終員工個人總結(jié)報告3
在20__年到來之際,在我們展望明年的同時,我們有必要回顧一下這個平凡又不平凡的20__年??偨Y(jié)一下我們的生活,總結(jié)一下我們的工作。掰著自己的手指頭數(shù)一下,看看做過多少讓自己自豪的事情,做過多少讓自己覺得不滿意的事情。
總的來說,設(shè)計部今年的工作還算是平穩(wěn)發(fā)展。前半年由于人員變動比較頻繁,所以一直處于一種調(diào)整狀態(tài),設(shè)計師的水平也是高低不一的,所以有些東西執(zhí)行起來的還是比較困難的。需要不斷的培訓(xùn)、不斷的讓新人適應(yīng)環(huán)境,所以這個過程中也有一些銜接不到位的問題。總的來說整體的工作只能說讓我比較滿意,還沒有達(dá)到我期望的一種狀態(tài)。
現(xiàn)將20__年度工作情況以及20__年工作計劃作一簡要匯報。
一、年度工作總結(jié)與評價
(一)全年設(shè)計業(yè)務(wù)分布及類型分析與統(tǒng)計情況
2、如皋項目為上一年設(shè)計業(yè)務(wù),后期跟蹤指導(dǎo)。
3、‘與其它運營商項目’指移動和聯(lián)通各1個項目。
(二)主要設(shè)計業(yè)務(wù)統(tǒng)計:
上半年設(shè)計業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計:
1)上半年跟蹤、設(shè)計項目:設(shè)計部年終總結(jié)德州碧海莊園、德州德百集團項目、德州市公路局信息系統(tǒng)工程、金能科技智能監(jiān)控系統(tǒng)、山東德州夏津縣平安城市、威海昀卓國際商務(wù)大廈、中華中學(xué)監(jiān)控項目、蕪湖長江大橋閉路電視監(jiān)控項目、南京市農(nóng)業(yè)委員會監(jiān)控系統(tǒng)、南京市電大曉莊校區(qū)學(xué)生公寓、新疆秦郡智能化小區(qū)、格林威治小區(qū)、新疆某多媒體教室、葉城縣維吾爾醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療用房中央空調(diào)、新疆某軍分區(qū)會議室投影系統(tǒng)、巢湖含山縣人民醫(yī)院智能化系統(tǒng)、南通通州藥監(jiān)局項目、興華城域網(wǎng)項目、中衛(wèi)國脈通信OA項目、泰州移動營業(yè)廳視頻監(jiān)控項目、如東沿海經(jīng)理開發(fā)區(qū)監(jiān)控指揮中心工程、誠基名苑智能化工程、巢湖市中級人民法院機房工程、江蘇省郵政局機房搬遷項目、鎮(zhèn)江“云神工程”云計算中心機房一期工程等。
2)上半年已簽設(shè)計合同的項目:
鎮(zhèn)江“云神工程”云計算中心機房一期工程中了設(shè)計標(biāo)。
3)上半年簽施工合同的項目:
中華中學(xué)監(jiān)控項目、誠基名苑智能化工程
下半年設(shè)計業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計:
1)下半年跟蹤、設(shè)計項目:
南京電信19樓會議室改造、南京電信培訓(xùn)教室改造、高淳某制藥廠弱電工程、南京市消防中心會議系統(tǒng)工程、曉莊學(xué)院附中、雨花臺中學(xué)、新疆其尼瓦克賓館、邳州市社會治安監(jiān)控系統(tǒng)、新世紀(jì)大酒店弱電項目、六合行政服務(wù)管理中心智能化工程、江蘇水利廳信息網(wǎng)絡(luò)項目(兩個標(biāo)段)、蘇州木瀆胥江新區(qū)城市信息化規(guī)劃設(shè)計、安徽省交通信息中心機房工程、鎮(zhèn)江“云神工程”云計算中心機房一期工程、靖江市道路監(jiān)控管理系統(tǒng)項目、后宰門電信局三樓數(shù)據(jù)機房、南京市國稅局機房改造、鎮(zhèn)江云神工程災(zāi)備中心機房、鎮(zhèn)江云方云計算中心機房工程、新疆喀什某軍分區(qū)機房改造工程等。
2)下半年簽設(shè)計合同的項目:
曉莊學(xué)院附中、六合行政服務(wù)管理中心智能化工程、蘇州木瀆胥江新區(qū)城市信息化規(guī)劃設(shè)計、后宰門電信局三樓數(shù)據(jù)機房。
3)下半年簽施工合同的項目:
南京電信會議室19樓改造、南京電信培訓(xùn)教室、新世紀(jì)大酒店弱電項目、
江蘇水利廳信息網(wǎng)絡(luò)項目(中一個標(biāo)段)、鎮(zhèn)江“云神工程”云計算中心機房一期工程、新疆喀什某軍分區(qū)機房改造工程。
(三)20__年主要工作完成情況
20__年、特別是下半年,通過明確工作責(zé)任、強化目標(biāo)管理、分工協(xié)助,設(shè)計部各項工作取得了一定的成效。
1、新簽設(shè)計合同額與施工合同額,較去年有較大提高。
從一年的設(shè)計新簽合同數(shù)量來看,比去年有了相對程度的提高;從項目的類型上分析,今年的設(shè)計業(yè)務(wù)類型涉及較多,如酒店類、學(xué)校類、醫(yī)院類、信息化類、機房類等等。今年我們在大型機房工程設(shè)計與施工方面有較大突破,成功拿下‘鎮(zhèn)江“云神工程”云計算中心機房一期工程;今年以來大型機房類工程,如雨后春筍,慢慢地越來越多,而且都是幾千萬的大項目。因此,我們應(yīng)該總結(jié)好11年成功經(jīng)驗,爭取12年把握更多的機會,爭取更多的類似項目。雖然今年的設(shè)計業(yè)務(wù)取得了一定的成績,但是作為一個甲級設(shè)計資質(zhì)的設(shè)計單位來說,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們?nèi)孕枰M一步努力,不斷地在業(yè)務(wù)技能上下功夫,爭取在新的一年里,設(shè)計業(yè)務(wù)更上一層樓。
2、把握全局意識,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。雖然按照分工設(shè)計部是負(fù)責(zé)項目設(shè)計及跟蹤業(yè)務(wù)的,但是公司或部門內(nèi)有其他任務(wù)時,我們總是以公司全局為重,服從公司及領(lǐng)導(dǎo)安排。尤其是下半年在鎮(zhèn)江“云神工程“項目上,我們部門派出了6—7名設(shè)計人員進駐現(xiàn)場,協(xié)助項目經(jīng)理進行現(xiàn)場施工管理,保證了云神工程各項工作的順利開展。
3、加強員工培訓(xùn),夯實技術(shù)基礎(chǔ)提高服務(wù)技能。今年設(shè)計部人員變動比較大,引進新員工較多。為了使其快速熟悉公司項目設(shè)計業(yè)務(wù),在師傅帶徒弟一對一的基礎(chǔ)上,安排部門內(nèi)部互為培訓(xùn)、聯(lián)系相關(guān)系統(tǒng)廠家技術(shù)人員到公司就系統(tǒng)設(shè)計及產(chǎn)品進行專門培訓(xùn)、安排項目現(xiàn)場實習(xí)等,大大提供了設(shè)計人員設(shè)計技能和業(yè)務(wù)水平。
4、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好設(shè)計部日常管理工作。貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度、公司下達(dá)的各項設(shè)計任務(wù)和指標(biāo),做好設(shè)計部各項工作的組織、實施、檢查、改進等。
5、做好公司二級部門之間溝通與協(xié)調(diào)。積極做好公司市場業(yè)務(wù)前期支撐工作、積極做好項目實施階段技術(shù)交底與技術(shù)方面的配合工作、積極做好其他職能部門相關(guān)的配合工作。
6、履行職責(zé),不斷強化管理。不斷加強設(shè)計部的內(nèi)部管理工作,充分調(diào)動部門內(nèi)每位員工的工作積極性和主觀能動性,增強團隊的凝聚力。
二、經(jīng)驗總結(jié)、主要問題與不足分析
設(shè)計部今年的人員流動性,是歷年來最大的,幾乎是大換血,與新成立一個設(shè)計部沒什么區(qū)別。因此在一定程度上影響了工程設(shè)計的質(zhì)量、進度,甚至導(dǎo)致某些項目的設(shè)計進度和設(shè)計質(zhì)量,對公司造成了一定影響。但是,在這幫新人的共同努力下,還是平穩(wěn)地挺過來了。需要項目現(xiàn)場跟蹤,我們就駐現(xiàn)場;需要加班加點趕時間,我們就連續(xù)奮戰(zhàn);需要互相配合,就互幫互助。在部門里,人員之間的團隊凝聚力,在短時間內(nèi)很快有了質(zhì)的.提升。深知團隊精神是攻克萬難的最基本的立足點,我們都做到了。
其中,值得一提的是楊之維,為人處事,踏踏實實、任勞任怨,雖然其工作經(jīng)驗不是很豐富、但其有一股認(rèn)學(xué)的勁頭,在鎮(zhèn)江云神工程項目上能獨立完成多個子系統(tǒng)設(shè)計工作。還有吳永華,工作積極主動、踏實肯干。雖然剛進公司不久,但對公司的設(shè)計業(yè)務(wù)熟悉很快。特別是下半年,設(shè)計部大部分人都調(diào)到鎮(zhèn)江云神項目上了,他能積極主動、獨立承擔(dān)起部門里其它業(yè)務(wù)設(shè)計工作。設(shè)計部的同志個個都積極主動、踏實肯干、吃苦耐勞、勤奮好學(xué),不足之處在于專業(yè)能力上還要有待于提高。
三、明年工作思路與措施
20__年要針對工作中存在的問題和不足,結(jié)合公司全年責(zé)任目標(biāo),進一步拓寬思路,積極進取,立足更高的起點,堅持更高要求,實現(xiàn)更好的發(fā)展。明年工作思路:
1、建議公司加大成熟人才引進力度,期望再引進3—4位成熟人才,調(diào)整設(shè)計部設(shè)計人員層次架構(gòu),更好地適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
2、加緊對20__年新進的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的培養(yǎng),制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,爭取使他們在半年時間內(nèi)能獨立承擔(dān)起2—3個子系統(tǒng)設(shè)計工作,并使有能力的同志快速成長。
3、定期安排部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃,形成一種相互學(xué)習(xí)、相互交流的氣氛。一方面能豐富各位設(shè)計師的知識結(jié)構(gòu),另一方面又能鍛煉各設(shè)計師的演講口才和交流水平。
4、定期或不定期地邀請專業(yè)廠商或合作伙伴來進行技術(shù)交流,拓展各設(shè)計師的知識層次和對新產(chǎn)品、新技術(shù)的了解和掌握。
5、加強部門內(nèi)部制度建設(shè),即要做到人性化管理、又要做到緊張有馳。
6、加強部門內(nèi)部激勵制度建設(shè),盡量做到人盡其才、多勞多得。
7、完成公司、部門交辦的其他工作
回顧一年來的主要工作,我們雖然取得了一定的成績,但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離。在__年的工作中,我們將會更加精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏,為確保公司全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。
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