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個人年終總結(jié)1
面對即將過去的20xx年,回首過去,展望未來,我?guī)е斋@的喜悅,同時也帶著急切期望的心情,欣喜的是我完成了本年度公司交給我的各項工作任務,急切期望的是我深深明白在工作當中仍有較多的不足需要學習和改進。為總結(jié)經(jīng)驗,反省自身不足,提高自身的業(yè)務水平,成為公司更好更快發(fā)展過程中的一員。
服從領導安排,認真履行本職工作。作為一個公益性崗位,首先我必須擺正自己的位置,清楚自己的優(yōu)點和不足。20xx年9月,我到招標代理室,面對全新的工作環(huán)境,很多事都要從零開始,初來乍到的我感到一切都是那么的陌生,在同事的指導和幫助下,為了快速融入集體,虛心請教別人向他們學習,多問多看、多聽他們的介紹,因為同事都比我早來,他們對招標代理室的認識也比較全面。我對工作有一個大概的了解,快速融入集體。期間在領導及同事們的關(guān)心及幫助下,靜心回想我這段時間的工作,收獲頗豐?,F(xiàn)將這一年來的學習工作情況總結(jié)如下:
在思想上積極向上,堅持四項基本原則,遵紀守法,愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。
在工作上,熱愛本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,能夠把領導交代的任務按質(zhì)按量完成,能夠主動尋找自己的不足并及時學習補充。
自去年九月以來,按照公司的要求,全力做好招投標檔案的歸檔和移交工作,截止目前,歸檔招投標資料近200個項目(共計500余卷)、件,在檔案資料整理過程中,按照要求在分類、編號、查漏補缺,修正完善、有序排列、嚴格按照要求詳細核對資料的完整性、檔案美觀性、耐用性等方面做了細致而有效的工作。這些工作繁瑣龐雜,需要投入極大的耐心和注意力,花費時間極長,嚴格按標準仔細整理所有檔案?;仡欉@次檔案整理工作,思想上我深感檔案工作意義深遠,檔案的價值無法估量!工作上我感覺既充實又快樂!看著整齊又規(guī)范的檔案,我為付出的汗水而倍感欣慰!通過檔案整理,與以前比確實取得了一定的長進,規(guī)范化等問題上有待于進一步提高。
編制招標文件100余個項目(房屋建筑工程及市政公用工程)。在編制招標文件的過程中,不能有一點馬虎,有些項目圖紙面積和招標通知書面積無法核對,按要求上下浮動不能超過10%,首先要和業(yè)主和預算方聯(lián)系,取得最佳結(jié)果??刂苾r金額與招標通知書投資上下不能超過10%,嚴格按要求做好每一個項目的招標文件,以便順利開標。招標代理室工作繁瑣龐雜,印象深刻的有幾項。
裝訂招標文件3500余份,向各部門報送招標文件1500余份,各項目投標人行賄犯罪檔案查詢記錄報送檢察院240個項目。按照辦公室要求到發(fā)改委取回招標通知書,以及所有項目的中標通知書送達發(fā)改委備案。圖紙的復印、裝訂,開標時間的預定,招標公告編制,上傳、完成導安排的其他工作。
通過總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在不足,對有些領域的招標工作不是十分了解,個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中,我將努力找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同時還需要多看書,認真學習有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識,提高自己的工作能力,加強工作責任感,及時做好個人的各項工作。
在這里工作很開心,一個好的工作環(huán)境主要取決于正確的領導班子,和同事的團結(jié)協(xié)作,這就讓我工作起來特別開心。在這里非常感謝領導和同事們對我的專心和幫助。
不斷的總結(jié)與反省,與公司共同進步、共同成長,在新的一年中,我會繼續(xù)努力,干好本職工作,同時將我的工作能力提高到一個新的檔次,不辜負大家對我的期望,相信公司的明天會更好!
個人年終總結(jié)2
回顧過去的一年,有許多值得總結(jié)和反思的地方。為了更好地做好今后的工作,我就本年度的工作總結(jié)如下:
1思想工作方面
積極參加各種思想、政治業(yè)務學習活動,勇于解剖自己,分析自己,正視自己。在工作中嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度,尊敬領導、團結(jié)同事,對人真誠、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
2教學工作方面
根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際,設計課的類型,認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”,每堂課都在課前做好充分的準備,并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具。在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性,加強師生交流,充分體現(xiàn)學生的主作用,讓學生學得容易,學得輕松,學得愉快。課后及時對該課作出總結(jié),寫好教學后記。為了提升自己的理論素養(yǎng),我不但自己訂閱了x種體育雜志進行教學參考,而且還借閱大量有關(guān)中小學體育教學理論和教學方法的書籍,對于里面各種教學理論和教學方法盡量做到博采眾家之長為己所用。
3教學業(yè)績方面
在教學工作中,我的努力得到了回報,所任班級初三學生在中考體育成績平均分為x分,初一學生的體質(zhì)健康標準合格率達x%,良好率x%,優(yōu)秀率x%。在課余運動訓練方面,我?guī)ьI學生堅持業(yè)余訓練,并做到訓練有計劃、階段有測驗、測驗有記錄、帶領學生科學系統(tǒng)的進行訓練。在訓練過程中我努力做好學生和家長的工作,使家長能夠讓學生訓練,使學生能夠安心訓練。
總之,在本學年的工作中,在學校領導的正確領導下,我取得了一定成績,但也不免存在一些不足,我將發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,爭取在新的一年里取得更大的成績。
個人年終總結(jié)3
光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去?;仡櫸覀儽0碴犜趽P州國際珠寶城半年來的工作,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,根據(jù)領導的要求,現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下:
一、關(guān)于今年的工作
我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊,而且又是在揚州珠寶城這樣1個大型的國際化企業(yè)里工作,責任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命,上半年我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設上就堅持兩手抓:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員;同時,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力,我們團隊的人數(shù)從當初的七個人,增加到現(xiàn)在的39人,是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上,我們把相馬、賽馬、馴馬、養(yǎng)馬相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質(zhì)的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領,達到上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓練,風雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務素質(zhì)不斷提高。半年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證,不以規(guī)矩,不成方圓。團隊組建后,我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進,充分展示軍人的素質(zhì)和風彩。
三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設工作中,要把思想道德建設貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓,與隊員個別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學習的基礎上,展開人的價值在哪里?、怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員?、我認為一位合格的保安班長應是的大討論,每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進工作。
形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現(xiàn)了三多三無的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀背法的無。
二、一年工作的體會
半年來的工作、學習和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面:
一是得益于公司領導的正確領導和悉心關(guān)懷。首先,張衍祿主任身為領導,在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時,張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊,給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,張主任等領導,都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。
二是得益于工作上的'創(chuàng)新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是1個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,定位高端、規(guī)模宏偉,理念先進,這就要求我們保安工作必須與時俱進,不但要跟上,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,先1步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。因此,我們在工作中,盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾,從客觀實際出發(fā),批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進行學習,同時,引導他們多問幾個為什么?,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?;?;從說教向談心,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校,他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,工作任務多么艱巨,他們大家都能團結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設法盡心盡力完成任務,其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務,全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進1步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到3個再創(chuàng)新,2個大提升,最后實現(xiàn)3個方面的滿意。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意,讓珠寶城領導滿意,讓來珠寶城的國內(nèi)外領導、客商,顧客滿意。
以上是我們保安隊20xx年上半年的工作總結(jié),不到、不妥、不對之外,懇請領導批評指正。
一、虛心學習,努力工作,圓滿完成任務!
?。ㄒ唬┰?0xx年里,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到切入點,把握住了工作重點和難點。
?。ǘ┰?0xx年工程主要有:移動遷改、社區(qū)接入、集團客戶、屯信城域網(wǎng)擴容,還有各類大小工程!
?。ㄈ蹗従礃I(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務,在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用
二、心系本職工作,認真履行職責,突出工作重點,落實管理目標責任制。
(—)公司已制定了完善的規(guī)程。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進了管理水平的整體提升。
?。āぷ鞑回撠熞蚪o于處罰,對好的獎勵,差的處罰。
?。ㄈ┳龊妹恳徊降墓ぷ饔媱潱?/p>
?。ㄋ模┘訌娊M織領導,切實落實消防工作責任制,為全面貫徹落實預防為主、防消結(jié)合的方針,公司在上級領導下,建立了完善制度,從而推動各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在熔接工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
?。ā┲挥袛[正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能更好適應工作崗位。
?。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
?。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度,認真統(tǒng)計盤點,才能履行好每一個工程的完美性。
(四)只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
?。ㄎ澹┮訌娕c員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進行思想交流。
四、加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自己。
?。ㄒ唬╅_展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為車點檢查內(nèi)容之一。
冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢査。
?。ǘ┙?jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走岀這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,—個良好的心態(tài)、份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
?。ㄈ┛偨Y(jié)下來:在這—年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在FI常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、聽取員工的意見
要定期召開工作會議,兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績與問題,及時采取對策!
六、存在的不足
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下兒個方面:
1對新的東西學習不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提髙自我防范意識,但這還不能解決根本問題,后來引起上級領導的重視,現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
(—)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進一步理順關(guān)系;
?。ǘ┘訌姽芾碇R的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設,強化管理的創(chuàng)新實踐,促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與員工進行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識,同時在安全管理方面要嚴格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下,XXXXX的明天更美好!
這一年,在院領導的帶領、支持下,我們的團隊進入了一個全新的領域,順利的開展了工作;在院領導的關(guān)心、幫助下,得到了提高,走向了成熟;在有關(guān)科室的支持、配合下,通過我們的治療,產(chǎn)婦得到了主動的康復,創(chuàng)造了價值所以,在歲末年初,充溢我們心房的是感恩、感激和無限的動力。
2月份開始,我們主要做產(chǎn)科病房的產(chǎn)后康復工作;8月份開始做產(chǎn)后42天復查門診康復治療?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。
一、思想作風上嚴格要求,本著一切為了患者,為了患者一切的宗旨。培養(yǎng)團隊意識,提倡協(xié)作精神。
二、強化學習意識,在人才培訓上下工夫。通過各種學習,使護士盡快成熟,成為技術(shù)骨干。
1、每周組織業(yè)務學習,并做好學習記錄。
2、每月進行一次考試。
3、工作中發(fā)現(xiàn)問題,及時總結(jié)、探討,提出整改方案,汲取經(jīng)驗教訓。
三、配合醫(yī)院工作,加大對外宣傳力度,把產(chǎn)后康復的理念滲透到各個階層。
1、給孕婦學校提供講課內(nèi)容,配發(fā)宣傳冊。
2、門診產(chǎn)前檢查,及時指導,提前滲透。
3、住院期間,治療時告知產(chǎn)后42天門診復查。以為沒有恢復好的產(chǎn)婦及時治療,全面康復。
4、積極參與醫(yī)院組織的各項活動。在準媽媽風采大型活動中,適時推出抽獎送健美、健美我自信活動,提高了透明度。
5、配合婦??仆瓿闪?000份的產(chǎn)后康復指導資料;完善了產(chǎn)后康復服務項目調(diào)研表。
四、注重溝通、友好交流。工作中,及時了解患者的需求及心理。做好她們在身體經(jīng)受痛苦、心理經(jīng)受煎熬、社會角色轉(zhuǎn)型期的心理疏導。幫助她們建立自信,適時調(diào)節(jié),有效的避免了產(chǎn)后抑郁的發(fā)生,提高了產(chǎn)婦及家庭的生活質(zhì)量。
五、積極宣傳及指導母乳喂養(yǎng)。做好產(chǎn)后催乳及乳腺疏通。成功的治療了數(shù)十位產(chǎn)后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽,并送來了感謝信。同時,也有效的分擔了臨床護士的工作,增進了我們的友誼。
六、注重個人修養(yǎng)的提高及儀容儀表的端莊。上班必須衣帽整齊、掛牌上崗。操作規(guī)范、文明用語。同患者建立平等、和諧的醫(yī)患關(guān)系。全年未發(fā)生一例糾紛及醫(yī)療差錯。
七、完成工作情況:
十個月來,我們共在產(chǎn)科做了3244人次的產(chǎn)后康復常規(guī)治療;165人次的催乳及乳腺疏通治療;10366人次的產(chǎn)后子宮復舊治療;1100人的產(chǎn)后塑形治療;12人的產(chǎn)后全套上門服務治療。8月份產(chǎn)后門診開展工作以來,為產(chǎn)后恢復不佳的產(chǎn)婦及時提供了治療,使一個個新媽媽更加自信、幸福。得到了產(chǎn)婦及家屬的一直好評。全年業(yè)務收入1016725。0元。
存在問題:
一、工作中宣教還缺乏必要的專業(yè)知識。
二、溝通、交流還需加強。
三、個別護士無菌觀念不強。
以后方向:
一、加強人文知識的學習,提高護士的整體素養(yǎng)。組織學習服務禮儀文化,強化現(xiàn)代護理文化意識。
二、更新專業(yè)理論知識,提高專業(yè)護理技術(shù)水平及宣教能力。
三、加強自己的理論學習,更新管理理念、管理技巧及服務中人文精神的培養(yǎng)。_
四、做好管理目標考核。
五、加強治療質(zhì)量過程控制,確保治療工作安全、有效。讓病人舒服,讓家屬滿意,讓社會認可。
一年來,我們做出了些成績。但與醫(yī)院好多科室相比,還有很大的差距。不管是從管理上,還是從效益上,我們都有好長的路要走,都有好多的事情要做。人常說:有理想的人不是贏在起點,而是贏在轉(zhuǎn)折點!我們有信心、有決心在未來的歲月里,依托醫(yī)院為我們搭建的平臺不斷的學習,努力的提高。為醫(yī)院明天的輝煌獻出我們應有的熱情和力量!努力工作,笑對生活。
個人年終總結(jié)4
20xx年度是入職的第三個年頭,也是不平凡的一年,在年底調(diào)動至松滋電廠工作?,F(xiàn)將一年來的工作加以總結(jié)
一、工作認真負責,敬業(yè)愛崗,以公司理念要求自己,誠信待人,踏實做事,服從領導安排,始終以積極認真的心態(tài)對待工作。
特別是在桐城電廠兩臺機組大修期間,參與檢修,從中獲得了許多寶貴的工作經(jīng)驗,但也能明顯感到工作壓力的存在;在業(yè)余時間,及時休息并補充營養(yǎng),經(jīng)常戶外散步來調(diào)節(jié)心情和工作壓力;在上班時間,認真監(jiān)盤,按時抄表及巡檢,注重巡檢質(zhì)量,保證設備正常運行。
二、技術(shù)上用心鉆研,理論上熟記操作規(guī)程,自購其他汽輪機學習資料;
實踐上嚴格遵守運行規(guī)程,培養(yǎng)獨立操作能力,保證不發(fā)生誤操作事故,把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來,虛心向師傅、專工請教,雖然已能獨立上崗了,但深知要想把汽輪機專業(yè)學透學精,還需要時間的磨練、知識的積累,循序漸進,一月才比一月強。
三、不斷提高協(xié)調(diào)能力和處理事故能力。
在這一年期間,跟著電廠師傅們學習經(jīng)驗并親自經(jīng)歷的一些事故處理,如高壓加熱器泄露的處理,廠用電失去的處理,凝汽器真空低的處理等等,同時還經(jīng)歷了機組的大小修。
四、積累工作經(jīng)驗,發(fā)展綠色能源。
在設備正常運行的基礎上,精益求精,安全運行是首要,還要兼顧經(jīng)濟運行,使綠色能源健康穩(wěn)固發(fā)展壯大。
于20xx年xx月xx日至湖北松滋電廠報到。先經(jīng)過安全教育培訓,考試合格后進入現(xiàn)場。在松滋電廠領導、部門領導及同事的關(guān)心幫助下,通過查找圖紙和現(xiàn)場設備比較,進入施工現(xiàn)場熟悉系統(tǒng)設備,找出薄弱環(huán)節(jié),制定計劃,各個擊破。由于引進型機組與常規(guī)國產(chǎn)超高壓機組有所區(qū)別,加之部分設備參數(shù)、特性不詳,需要積極探索思考,尋找的運行方式,努力做好松滋電廠投產(chǎn)前的生產(chǎn)準備工作。
個人年終總結(jié)5
20xx年很快過去了,迎新之際,我們總結(jié)過去的20xx年。展望充滿希望的20xx年,入職以來我在新的工作中得到了一些體會,在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽光的微笑,可以拉近人與人之間的距離。積極的思想,平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點,我不斷的總結(jié)和學習!過去的一年作為工長,基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸,樓層之間忙碌的奔走度過的,雖然辛苦,但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲:辛苦了!
對這一年里取得成功和失敗說聲:謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅,珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領導的信任,一年來,我在各位領導的關(guān)懷和批評指導下配合各項工作,在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責,辛勞和淚水并存,也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多,思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情,也飽含了淚光,甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下,學會了如何做好本職的那些工作。
20xx年即將遠去,面對20xx年的工作,在這里,我從個人的角度談談自己要為工作的努力:敬業(yè)者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中,在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中,盡職盡責,堅持自己的工作理念,不管嚴寒酷暑,那么一大把年紀,始終堅守自己的質(zhì)檢崗位,從不放松,從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面,總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底,送走一批又來一批,就這樣一直下去,每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足,也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的,從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如:與各個部門,同事間的工作配合,工作流程,方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步,其次就是行動,在行動中時刻提醒自己在做什么,問問自己做的對不對,做的是否到位,怎樣才能做的更好,這是一項持續(xù)性的工作,同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足,我想改變自己身上一些原有的工作方式,要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己的一言一行,又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點但還得改進。比如:我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠,相互理解和平時的溝通,善意的表達自己的想法,關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真的想過。
在經(jīng)歷了一年工作中,才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫,這個時候就需要溝通,達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較直接,我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺,個人性格有關(guān),我個人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法,在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧,適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受,適時運用恰當?shù)姆绞礁玫兀錾赝瓿勺约旱墓ぷ?
我在20xx年經(jīng)歷了很多,最后,我要感謝領導給我這個機會,讓我敞開心懷說說心里話,同時給予我厚望,我在新的一年里會更加激情,更加負責的在工作中表現(xiàn)自己,去溫暖別人,帶動別人,也讓別人關(guān)注自己,這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
光陰似箭,時間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁萬千。在各位領導的幫助帶領下,以及和同事的共同奮斗,和經(jīng)過了自己的積極努力,我順利地做好自己的工作,這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)。
一、工作態(tài)度、思想工作。
我熱衷于本職工作,嚴以律己,遵守各項廠規(guī)制度,嚴格要求自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度,在領導關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學習,積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位職責,堅持理想,堅定信念,不斷加強學習,牢固自己工作技術(shù)!
二、設備操作,工作領悟。
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰,熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的做好本職工作。反應簡單,操作同樣需要嚴謹細致,這要求我要對設備及操作過程情況熟悉與理解,還應有較強的理論知識。
不但要有對機器工作操作的了解,也要有對發(fā)生故障的應變能力,完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限,不能做到一絲不差,所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點,對機器的原理和工作技巧還稍欠缺,但這些會讓我更加努力的工作,謙虛謹慎的向別人學習,盡可能提高自己的工作能力,使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用,更快更效率的完成自己的本職工作,和其他同事的人際關(guān)系也很重要。
因為一個人的能力有限,每件事的成功都是靠集體的智慧,所以和同事們團結(jié)在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提,這一點不僅僅事工作,平時的生活中也事如此,所以團結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!
三、回顧過去,展望未來。
對于過去得與失,我會吸取有利因素強化自己工作能力,把不利因素在自己以后工作中排除,一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進,我相信通過我努力和同事合作,以及領導們指導,我會成為一名優(yōu)秀員工,充分發(fā)揮我個人能力。
也感謝領導給我這一個合適工作位置,讓我能為公司做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠最好,但我相信在今后工作中,我還會繼續(xù)不斷努力下去,我相信,只要我在崗位上一天,我就會做出自己最大努力,將自己所有精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好!
個人年終總結(jié)6
歲月荏苒,時光如梭,忙碌中轉(zhuǎn)眼又到年末,自20xx年7月融入天津澤鴻工程建設投資有限公司至今,從領導身上我體會到了敬業(yè)與關(guān)懷,在同事身上我學到了勤奮與自律,工作中我領會了責任與嚴謹。
現(xiàn)就個人的工作情況做以下總結(jié):
1、剛到公司時我被分配到陳塘莊熱電廠煤改氣工程區(qū)域雨水排放工程施工第1標段即二揚泵站(以下簡稱二揚泵站)項目部的時候,跟隨王浩、趙博偉了解工程概況熟悉圖紙。
2、在現(xiàn)場工作,主要擔任施工員的工作。加強與各職能部門的協(xié)調(diào)配合,營造良好的工作氛圍建設工程項目運作過程中涉及方方面面,必須搞好協(xié)調(diào)配合。在施工過程中,統(tǒng)一步調(diào),形成合力,對在項目實施過程中遇到的問題和情況,主動和領導匯報,作到溝通、協(xié)調(diào),從而保證了項目建設順利實施。后來馬冬冬因家庭緣故請假,我接手了資料員的工作,便在工程技術(shù)負責人田建軍的指導下負責二樣泵站的資料管理工作。資料工作看似輕松,實則細碎繁瑣,能夠真正做好并不容易,從接手以來就投入到緊張的工作中,整理竣工資料。保證竣工資料的質(zhì)量,完善資料。核實工程資料的完整情況,根據(jù)資料規(guī)程按資料內(nèi)容特征對文件資料進行分類,將整理好的竣工資料裝訂成冊。并定期對文件資料進行核查,對遺缺文件進行追查,查明原因。對工程資料應認真填寫,字跡工整,裝訂整齊。一目了然,以便以后檢查歸檔的方便。
3、在這段時間里,通過各級部門的多次檢查和驗收,暴露出了我在資料方面許多需要整改的問題和低級錯誤。經(jīng)常記不清已歸檔檔案資料和文件,不能及時的給領導和同事反饋信息。個人管理上比較亂,沒有完整的思路,影響工作效率。
4、在項目部進行分部工程驗收會議時,分部工程質(zhì)量評定表匯總表格出現(xiàn)低級錯誤。被設計發(fā)現(xiàn),領導幫忙打圓場解圍。
這給我指明了改進的方向,也相應的督促和提高了我自己的能力,同時我還需要認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識,提高自己的工作能力,加強工作責任感,及時做好各項工作。
5、在二揚泵站項目部的工作中,由于我是今年的應屆畢業(yè)生,到項目部的時間也最晚,接手的時間最短,沒有特別出彩的表現(xiàn)。
6、在工程施工中存在著責任制度不明確的情況,項目部人員有時不能完善的完成工作達到領導要求。
7、健全公司管理制度弘揚企業(yè)文化,以人為本,體現(xiàn)員工價值,造福于公司,為公司創(chuàng)造利潤。
個人年終總結(jié)7
又是一年的年終總結(jié),來xx已經(jīng)有x個月了,回顧這一年的工作有收獲碩果的喜悅也有遇到困難和挫折的惆悵,感慨一年,時光飛逝。
一、工作崗位
做為倉庫文員,我的本職工作是出庫跟單、車費跟蹤、貨款追蹤、退貨處理、業(yè)務禮品、樣板管理以及其他一些倉庫流水賬。我認為我的工作比較繁雜、瑣碎,任務比較多。
二、工作內(nèi)容
出庫跟單:定時更新銷售出庫報表,及時了解貨品進出情況。每天和廠長了解生產(chǎn)方面的情況,做好記錄,及時跟蹤采購部貨品情況,不能及時出貨的向業(yè)務反應。整個跟蹤貨品過程井然有序,出貨時候提前做好出庫記錄,什么品種,什么規(guī)格,爭取做到零錯誤。不過在這跟單過程中,很多的心酸感覺不被人理解,那種不被理解的滋味很苦澀。我明白,這也是成長中的一個過程,所以當感覺自己不被理解時,我想的是要學會理解他人。
車費跟蹤:老實說在這個方面我的粗心讓自己吃了很大虧,剛開始由于管理方法不對,支出的錢沒有按時記錄,甚至數(shù)錯錢,沒辦法,到核對時候,錢對不上數(shù),只能自己補錢上去。發(fā)現(xiàn)做每件事情都有個過程需要自己克服,得到教訓之后進出的每筆錢我都有一個完整的記錄,每天清楚自己身上放了多少公款,寫每份報銷核對好每份金額。
貨款追蹤:按時收回私人貨款,做好系統(tǒng)記錄,避免忙中出錯。
退貨處理:清楚客戶退貨屬性,退貨數(shù)量,提醒倉庫及時處理。
業(yè)務禮品:隨著公司的發(fā)展,送禮品肯定是少不了的。比過去一年更得心應手,積極配合了業(yè)務送禮這塊的需求。國寶源的宣傳冊需重新訂做,還有希望每次出的高級貨品規(guī)格統(tǒng)一。每次打包高檔禮品,發(fā)現(xiàn)很多規(guī)格臨時決定,并不是固定的。禮品應選擇不易長蟲的,像雪菊很容易長蟲,而且損耗又大。
樣板管理:這塊管理是我這一年工作中存在的不足點,這個問題始終還是沒一個完善的制度,倉庫還是沒一個習性去配合好這關(guān),始終都是認為有些貨沒必要留底。每次出貨都需要我和廠長兩個人去叮囑去留底,不然都是于事無補。我個人還是認為留底這塊還是劃分給倉庫某個人全權(quán)負責管理,不用經(jīng)過文員。
三、個人年終評價
對比去年,這一年得到的更多的是歷練。在倉庫,藥材工作的介紹詞始終離不開“塵”這個字,我克服了怕臟、怕累的精神,這一年,倉庫人員流動幅度較大,有時候生產(chǎn)力趕不上。老實說,我今年至少都撿了x單了,我也不知道我怎么克服了兩邊忙的工作。撿單,幫忙備廠貨。出貨大都選擇了中午,所以我的午休經(jīng)常都是跟單中忙過的。但是,不管再忙,都會分清主次,沒有去年的盲目,下班前都會先回想今天的工作是否全部完成,心得體會今天工作的得與失。每次的回想耳邊經(jīng)常會浮現(xiàn)鄧總?cè)ツ陮ξ艺f的一句話:今日事今日畢!這一年,我覺得無論是處事方面還是面對倉庫管理問題,都比去年進步很多,成熟很多。本年度,開始涉足于“管理”領域方面,彌補了年的遺憾。年,關(guān)于責任心這詞,我重新的理解了,也去向這方面努力去做,去拼搏!
四、對其他部門建議
生產(chǎn)部:廠長需花多點時間在管理上面,按期做好每月生產(chǎn)跟蹤表格,花更多時間在人員工作分配的問題上面與注重貨物質(zhì)量問題。還有培養(yǎng)新員工認識貨品的屬性,員工認識貨品,了解貨的性質(zhì),可以減少廠長自身的工作量。
采購部:由于公司業(yè)務日益龐大,議采購部招多一人培養(yǎng)。貨源不及時,客戶催貨,為趕生產(chǎn),去托運部自提貨物次數(shù)日益增長,運費方面增添,然后導致生產(chǎn)部加班增多,時間不足備貨沒抓緊質(zhì)量,導致退貨增多,重復送貨,運費資金額大。
業(yè)務部:和客戶溝通送貨的時間問題能延長就延長,考慮生產(chǎn)部生產(chǎn)量的問題。在自身時間允許的情況下回倉庫看貨品生產(chǎn)質(zhì)量和效率。更清楚了解自己客戶貨品質(zhì)量問題。
20xx年,有很多期待,希望工作更上一個階梯,多花時間在管理工作方面!我希望在未來的一年,無論是在工作安排還是在處理的問題上,熱門思想?yún)R報全面考慮,對自己嚴格要求,爭取做到能獨擋一面。還有希望工資能提升!
這一年里,感謝各位領導給予我這個平臺,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,感謝行政主任在日常工作中的指導,她的很多話語使我獲益匪淺!雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,我會多向各位同事學習,多與大家溝通交流,我相信明天會更美好!
充滿希望的20xx年伴隨著新年的伊始即將臨近,最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上,生意興隆,財源廣進,在同業(yè)中綻放出耀眼的光芒!祝各位同事身體健康,萬事如意!20xx年,我們一起努力奔跑!
個人年終總結(jié)8
作為剛剛邁出校園、走上工作崗位的財務新人,在20xx年歲末回首過去幾月的工作,發(fā)現(xiàn)有太多值得總結(jié)的經(jīng)驗教訓,太多需要學習的成功榜樣,同時自己也在日常的實踐工作中得出了一些個人的心得體會。
一、總結(jié)工作
作為出納,我負責的是現(xiàn)金收付及銀行存款收付有關(guān)的會計工作。具體主要包括日常的各種報銷業(yè)務,給予各施工隊的現(xiàn)金支付及轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務,工資的核算與發(fā)放,處理浪潮軟件上的現(xiàn)金憑證以及銀行憑證。
在現(xiàn)金管理方面,嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,每日認真核對現(xiàn)金與日記賬賬目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時查詢及時處理,每月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調(diào)節(jié)表。在日常支付結(jié)算經(jīng)常需要現(xiàn)金支付,為了更加熟練的點鈔,收集資料學習點鈔技法,熟練自己的業(yè)務。
銀行業(yè)務,支票雖然以前見過,但是從未填寫過真正的支票,剛開始填的時候生怕出錯,對于日期大寫也不是很熟練,財務章和私章的使用以及登記程序都不太熟悉,幾個月下來,也就基本不會出什么差錯了。及時與銀行對賬也是非常有必要的,每到月末與銀行對賬,避免各種未達賬項。同時,及時定期通知項目經(jīng)理銀行存款余額,以協(xié)助經(jīng)理做好資金安排。
日常報銷這一塊也是出納崗需要認真對待和嚴格控制的環(huán)節(jié)。發(fā)生的報銷事項首先應項目領導確認,然后再檢驗審核票據(jù)。報銷單據(jù)必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報銷。此外,物資采購的預付款項必先做記錄,定期催收票據(jù)。
關(guān)于工資的核算與發(fā)放,每個月末的時候,根據(jù)辦公室出具的考勤表,核算項目上每個人的工資,扣除社??睿鼻诠べY,所得稅后,核算出實發(fā)工資,及時發(fā)放項目人員工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。由于項目上都是現(xiàn)金發(fā)放工資,每次發(fā)工資時,都先準備好零鈔,并將每個人的工資事先點清并用信封分裝然后發(fā)放。每個月工資發(fā)放后,及時去稅務局繳納個人所得稅。
有關(guān)財務軟件,在校我學的專業(yè)就是會計電算化,對于電算化還是比較熟練,但是初次使用浪潮,還是感覺有些不習慣,因為浪潮上處理賬務功能強大,模塊較多。但是經(jīng)過初期的磨合,漸漸調(diào)整操作習慣,熟悉軟件后也能應用到工作中去了。我使用浪潮主要還是錄入憑證,對于熟悉賬冊、轉(zhuǎn)接成本、編制報表還處于學習階段。
工作以來我新鮮感最強的要數(shù)裝訂憑證了,電鉆、針線、封裝紙以及實際操作的打孔,穿線,貼封面,包角等一系列步驟,都很有興趣。一開始封裝的憑證就還算結(jié)實美觀,會計老師就跟我講憑證裝訂得如何可以看出一個財務人員的工作素養(yǎng),后來每次裝訂憑證我都要求自己做到更好。
另外,在日常出納工作中隨時提醒自己要杜絕坐支、白條抵庫、私設小金庫等違規(guī)行為。
二、展望工作
20xx年的臨近,不單單是我參加工作的第二個年度,更意味著我能否從一名畢業(yè)大學生轉(zhuǎn)變成稱職的財務人員。在這關(guān)鍵的一年里,我為自己制定了新的目標,那就是要不斷學習,以更飽滿的熱情投入到日常工作中去。
在新的一年,我更要在現(xiàn)在的基礎之上,好好學習會計核算的具體內(nèi)容,學習會計報表的編制,使自己能逐漸獨自處理各種會計業(yè)務,同時,提高自身的會計知識水平,參加會計職稱的考試和注冊會計師的考試。
在加強理論學習的同時更要夯實業(yè)務技能,在管好現(xiàn)金、存款、支付結(jié)算的基礎上,妥善保管印章、票據(jù)等,做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔工作。
此外,一名優(yōu)秀的財務人員不僅僅需要具備扎實的專業(yè)知識和業(yè)務水平,注重自身思想道德修養(yǎng)的提高也是邁向成功的關(guān)鍵。在新的工作年度里,我將繼續(xù)堅持道德底線,認真學習領悟會計法律法規(guī)以及道德規(guī)范精神,堅決貫徹公司財務制度及規(guī)范,做到事事以法律為準繩,以道德為底線。
機遇與競爭并存,我清楚地認識到只有努力的學習理論文化知識武裝自己,并在實踐中不斷的提高自己,在機遇面前充分準備,在競爭之中站穩(wěn)腳步。
個人年終總結(jié)9
一、
(一)各項業(yè)務指標完成情況
客戶數(shù)量和質(zhì)量較
個人年度計劃目標銷售額60萬元,實際完成約34萬元,約完成年計劃額的56.7%(主要由
目標市場細分行業(yè)方面,年計劃分為五個行業(yè),分別是家裝建材業(yè)、政府部門(主要由街道辦事處和社區(qū)組成)、物業(yè)公司(主要由一級資質(zhì)的在蓉注冊的和來蓉登記的大型公司組成)、學校(主要由職業(yè)院校組成)、商貿(mào)企業(yè)(主要由寫字樓內(nèi)的企業(yè)組成)。但隨著市場的深入,增加了兩個行業(yè),是生產(chǎn)制造的企業(yè)和律師事務所。實際上進行了七個行業(yè)的市場細分。
區(qū)域開發(fā)上,年計劃以五城區(qū)及其附近城鄉(xiāng)結(jié)合部為主,實際已延伸至溫江的萬柳鎮(zhèn)、新都區(qū)、彭州市、都江堰市。延伸的這四個區(qū)域的客戶數(shù)量較少,但其需求量較大,客戶的分布也很分散,主要以政府街道辦事處及政務中心、中小學校、事業(yè)單位為主。
?。ǘ╀N售工作措施過程
1,制定周計劃和單日計劃,回顧前日工作,安排次日行程。
2,拜訪客戶以老客戶第一,新準客戶第二,潛在客戶第三的原則,按照其需求量的大小和要貨期限的緩急,不分區(qū)域和行業(yè),按主次拜訪和跟進。這樣做仍避免不了丟單的情況。
3,按客戶要求,準備面料和樣衣,我通常會問清楚客戶的意向風格和款式,準備面料和挑選樣衣。到達現(xiàn)場后,建議客戶的采購執(zhí)行者或決策者,安排適合樣衣風格和尺碼的模特試衣,當場做解說,說明采納樣衣款式或面料的理由。但實際上是靈活的,看與客戶的反應和溝通狀況。
4,當客戶主動預約時,問清具體見面時間和需求情況,當時間有沖突時,跟客戶說明下次見面時間,并不遲到。如遲到,決不找任何借口,表達歉意。這時要看周圍情況,打破僵局,緩和氣氛,讓溝通在愉快的氛圍中進行。這點我需要提高。
5,詢價階段,分不同的客戶情況,采取立即或暫緩口頭答復,再或者書面答復的形式。報價階段,對激進的客戶現(xiàn)場進行口頭報價或者臨時筆錄報價,對穩(wěn)重和數(shù)額較大的客戶進行書面報價并呈上
6,價格談判階段,我通常只給客戶兩次砍價的機會,因此我在報價上就留足了這兩次砍價的價格區(qū)間。但是大部分在意料之中,成交后對大部分的單子我有上當?shù)母杏X,后悔當初對客戶情況了解不夠深入。
7,事先問清廠部大概的交貨期限后,與客戶達成一致簽書面合同,同時約定好預付款項及其具體付款方式,確定好具體的量身時間和交貨方式及地點。合同拿回公司備案后,時常出現(xiàn)在具體交貨日期不能滿足客戶而與之產(chǎn)生糾紛,有的客戶可以消解矛盾而接受,有的就直接退單了。
8,在因面料缺貨問題影響成交的,事先跟客戶說明實情,建議選擇其他相近相似面料做替補,有的實在不行就給雙方留足余地婉言放棄單子。保留身段和企業(yè)形象,讓大家在愉快的氛圍中結(jié)束。
9,各種情況解決后,通知廠部安排量身,時間確定后告知客戶,到達現(xiàn)場后,配合師傅做好服務工作,做好筆錄。出現(xiàn)因客戶原因不能在當天完成量身的,協(xié)調(diào)好下次量身時間,并記錄好所缺人數(shù)和具體人員名單,并告知客戶。
10,積極催貨,盡量在約定的交貨期限內(nèi)交貨,確實不能按時交的,告知客戶實際原因。
11,在客戶指定的地點交貨,保存好交貨單據(jù)備用。同時提醒客戶結(jié)清余款。
12,催款收款,配合師傅做好售后服務。
13,對客戶增補的,做好名單的確認和保存工作,務必在結(jié)清款項后,再對其進行處理。
二、工作中存在的不足
1,價格談判階段定力不夠,需要增強自身的談判技巧,不輕易讓價。
2,搜集客戶資料的積極性不高,不連續(xù),需要增強意識。
3,高質(zhì)量的客戶數(shù)量很少,忠誠客戶數(shù)量極少,需要加強。
4,客戶資料散亂,沒有進行仔細的歸類和
5,客戶溝通不夠深入。
6,健忘的習慣影響了工作,需要根除。時常拜訪見面遲到。時間觀念需要加強。急性打的增加了業(yè)務的交通成本,需要冷靜避免。
7,與公司內(nèi)部的溝通不太順暢。
三、
進入
(1)對所有客戶施行透明的發(fā)票制度,即發(fā)票附上具體的商品品種明細、交貨日期及方式、金額、開戶名稱和賬號等;
?。?)對有條件的客戶以傳真、郵件和呈送文件的形式發(fā)模擬發(fā)票,在雙方確認無誤之后,開具發(fā)票。降低開發(fā)票的錯誤率,加快到款的時間,減少不必要的糾紛;
?。?)對所有客戶進行訂單對賬,沒經(jīng)過對賬的客戶堅決不開發(fā)票。對
1,年度計劃目標銷售額60萬元,年度計劃新增準客戶數(shù)量20家。希望本年度80%的業(yè)績由新客戶組成。
2,重點跟進政府單位、職業(yè)院校、大型物業(yè)公司、個別的保險公司,具體被跟進的單位名稱詳見附表1。
3,維護老客戶,培養(yǎng)忠誠度高的客戶。4,將客戶資料
5,重視與采購的溝通,凡事與相關(guān)人等通氣。多與其他銷售員溝通,擺正心態(tài),分享經(jīng)驗。
6,控制好業(yè)務成本,萬不得已不打的,不隨便給客戶送禮。
7,對客戶進行差異化服務,對老客戶按其以前的消費記錄,主動拜訪并呈上一份具有建設性意見的采購
8,個人實施上文提到的三點銷售措施建議,并不斷完善、改進。
9,在詢價和報價階段,多問客戶為什么,問題即是答案。比如,買方市場中,要先從側(cè)面了解客戶的預期心理價位,根據(jù)客戶類型報價,當多次交談后客戶說貴,就直接問“你為什么會覺得它貴呢”,根據(jù)客戶回答判斷他認為貴的原因,再靈活應對。如果已經(jīng)經(jīng)歷了幾次砍價,被對方認可了并樹立起了企業(yè)形象的情況下,可以直接問“你認為多少不貴呢”,來套客戶最接近成交的心理價位。如在賣方市場中,按公司規(guī)定向上浮動報價,多問能直接影響成交的問題,然后根據(jù)客戶的誠意和需求大小及要貨緩急程度,來適當降價達到成交。
10,激勵客戶采購的執(zhí)行者和決策者,間接影響競爭者。
個人年終總結(jié)10
伴隨著新年鐘聲的臨近,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,20xx年即將過去,迎來了嶄新的20xx年?;仡欉^去的20xx年,我歷歷在目,通過一年的工作和學習,在公司領導和同事的關(guān)心、幫助和支持下,我的個人專業(yè)知識和工作能力上得到了很大的豐富和提升,同時也反應出了個人工作的中缺點和不足,將為我在新的20xx年工作中指明方向。現(xiàn)公司負責施工的藍色生物工程是集團公司青島分公司在青島市承建的首個工程,我在C8地塊擔任項目質(zhì)檢員,該工程分為5個單體工程,均為異形框架結(jié)構(gòu),我部嚴要求,抓施工質(zhì)量和過程控制,取得了良好的成效。主體結(jié)構(gòu)弧線控制方式方法正確,砼成型質(zhì)量好,受到集團公司領導的好評。目前工程二次結(jié)構(gòu)已全部砌筑完成,正在逐樓進入結(jié)構(gòu)驗收。藍色生物二期工程是我經(jīng)歷的第一個完整的工程,一年來工作、學習中的點點滴滴,為我在來年工作中積累了寶貴的施工經(jīng)驗,為我在以后工作崗位中做好工作打下牢固的基礎。
年后到項目部報到時,工程5#樓進行基坑土方開挖和基坑支護施工,6-9#樓正在進行灌注樁打樁施工,土方工程屬于外包工程,但統(tǒng)一納入項目部管理。那時我剛接觸質(zhì)檢員工作,但通過領導同事的支持和幫助,我每天在工地巡查和監(jiān)督,堅持記錄施工日志,每一樁成孔均按要求進行了樁頂標高和孔深進行了工序驗收;5#樓深基礎土方工程施工過程中存在各種難題,但項目部領導施工組織得當,我積極配合分包單位各方面工作,及時落實領導安排的各項工作任務,按照圖紙及相關(guān)規(guī)范要求進行監(jiān)督和驗收,最終在項目部全體人員一個月的的努力下,三月底圓滿完成了土方開挖,各樓順利進入到結(jié)構(gòu)施工階段。結(jié)構(gòu)施工階段以來,我的工作也正慢慢進入角色,現(xiàn)場各鋼筋、模板、混凝土分項工程質(zhì)量管理工作接踵而至。工程五個樓同時施工,雖然有時工作量很大,但是我堅持每一工序執(zhí)行三檢制度,即使偶爾監(jiān)理工程師無法到現(xiàn)場進行驗收時,我也要按照相關(guān)驗收規(guī)范要求看摸敲照、靠吊量套,積極配合施工隊。同時,工程中施工檢驗批資料與工程進度同步進行,繼6#樓結(jié)構(gòu)封頂后,各樓相繼圓滿封頂。5#樓結(jié)構(gòu)斜柱子工程控制的重點和難點,但是通過與施工班組長溝通協(xié)商,我就此繪制的CAD版本斜柱子KZ5變化曲線圖,通過與KZ8的柱中線進行控制,得出長度并匯總成表格,結(jié)合模板實際尺寸,并對尺寸進行混凝土施工前和施工后實測實量,總結(jié)經(jīng)驗,證明實際可行,得到了推行,最終斜柱子弧線得到了有效的控制,圓滿封頂。施工期間我學習和總結(jié)了11G圖集與03G圖集的變化解析,并網(wǎng)上搜集資料進行學習總結(jié),遇到不懂及時問同事領導,在不斷的重復著看似簡單的的鋼筋、模板、混凝土各工序的質(zhì)量控制工作中,我從中學習到了很多東西。通過C8地塊主體框架結(jié)構(gòu)的歷練,我更加掌握了相關(guān)的規(guī)范,熟悉了業(yè)務工作,工作能力得到一定的提升。每一工序的三檢制度直接關(guān)乎各工序的施工質(zhì)量,鋼筋、模板、混凝土三工序施工質(zhì)量相互關(guān)聯(lián),每上一步工序的施工質(zhì)量缺失都將可能對工程帶來質(zhì)量隱患。質(zhì)量管理過程中需要跟各種各樣的人打交道,跟工人、施工班組長之間難免會有意見相馳的時候,但是通過交流、溝通和不斷的磨合,各項困難工作都得到了協(xié)調(diào)解決,工程主體結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量無出現(xiàn)任何質(zhì)量事故,順利進入到二次結(jié)構(gòu)砌筑工程施工。
二次結(jié)構(gòu)加氣砌塊填充砌筑工程施工以來,消防、幕墻、弱電、市政等分包單位陸陸續(xù)續(xù)進場施工,涉及到更多的分部分項工程,出現(xiàn)了較多了質(zhì)量問題。其中,在5個樓框架結(jié)構(gòu)填充墻砌筑施工過程質(zhì)量管理以來,出現(xiàn)了各種施工質(zhì)量通病。工程5#、8#、9#樓填充墻中均有出現(xiàn),由于主體結(jié)構(gòu)和二次結(jié)構(gòu)施工過程中,均殘余有較多質(zhì)量通病處理不得當,甚至存在有較嚴重質(zhì)量問題,為當?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督站嚴抓的項目,幾次初驗均未驗收通過,目前幾個樓的驗收工作處于很被動的狀態(tài)。通過幾次驗收質(zhì)監(jiān)站提出的相關(guān)問題,結(jié)合我們的施工經(jīng)驗,我部對現(xiàn)場問題一一進行了整改,目前已具備初驗條件。對比來看,5#樓二次結(jié)構(gòu)砌筑質(zhì)量較8#、9#樓稍好,但是填充墻構(gòu)造柱混凝土施工質(zhì)量較差。其間,我部也多次采取措施,通過發(fā)放質(zhì)量隱患通知單、放幻燈片、開質(zhì)量會議、罰款等相關(guān)措施,但是效果不盡人意。個人認為最根本的還是勞務隊各施工班組之間的配合問題以及相關(guān)控制措施未能落實到位的問題。勞務隊工人施工過程中,為了節(jié)約成本對二次結(jié)構(gòu)各混凝土構(gòu)件加固粗糙,造成砼施工時不能使用振搗棒,長期以往,工人的質(zhì)量意識下降;我部開會均有提及相關(guān)質(zhì)量問題,但是并未完全落實到位,造成施工誤區(qū)的繼續(xù)延續(xù)。這個問題反應出質(zhì)量管理的缺項,這將是我部來年主抓項。
回想自己在項目部一年的工作,雖然工作量比較大,但是閃光點并不多,許多工作還有不盡人意之處,通過平時反思發(fā)現(xiàn)了一些不足也總結(jié)了經(jīng)驗教訓。工程質(zhì)量是施工企業(yè)發(fā)展永恒的主題,一年以來的質(zhì)量管理,感謝領導一年以來的指導和教誨,我雖然年紀較輕,工作閱歷不太深,施工經(jīng)驗有限,但我會發(fā)揮年輕人的好學、勤快、能吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢,彌補以上的缺點,勤學勤問,努力成為一個優(yōu)秀的技術(shù)人才。新的一年,各樓陸續(xù)進入到裝飾裝修抹灰工程、膩子施工。我將積極配合項目部領導指示,做好分內(nèi)工作,積極抓好質(zhì)量管理工作,落實現(xiàn)場質(zhì)量問題,勤開質(zhì)量會議,嚴抓施工質(zhì)量問題的落實,努力將二期施工質(zhì)量處于受控狀態(tài),力保各單體施工樓順利通過驗收。
個人年終總結(jié)11
時間過得真快,x年又即將成為歷史,我也度過了自己27歲生日。
這一年總的來說高興的事挺多,經(jīng)過艱苦努力之后,我從記者升為副總編,擔負起采編策劃的重任。而“用心成就一切”的積極貫徹也使得我獲得了主流客戶的認可,x年4月只身訪問美國硅谷、x年5月美國十市采訪、x年6月北歐芬蘭、瑞典和冰島三國采訪、x年9月訪問韓國、x年9月訪問香港、x年10月訪問馬來西亞就是很好的印證。
國內(nèi)外的游歷不僅開闊了我的眼界,而且使我對世界的認識、對人生的感悟有了深刻的變化。美國的休閑、韓國的寡欲、冰島的獨特、大馬的熱情都給我留下了深刻的印象。x年12月,我冬日里赴深圳對華為和中興通訊總部的體驗更是加深了我對中國通信企業(yè)的感性認識。
值得指出的是,x年我的創(chuàng)作具有“高漲——低落——高漲”的典型特點,1x3月我踏實運作寫出了不少作品,比如年初對無線、數(shù)據(jù)和光通信的十大預測,五問push—to—talk綜述,數(shù)字集群的三篇分析等無論在時間和深度上都做的不錯。然而3月以后,由于其他事情所累,文章質(zhì)量出現(xiàn)下滑。所幸,年底我又重新回歸,創(chuàng)作的四大疑問考證td—scdma以及訪問華為的文章都引起了關(guān)注。
全心全意為客戶服務也是我在x年力圖堅持的信念,除了客觀公正報道為讀者負責之外,與業(yè)界主流廠商保持緊密的聯(lián)系也非常重要?!皒xxx)”在x年發(fā)揮了重要作用,經(jīng)過近一年運作,歲末的訪問量已經(jīng)突破了1萬人次。年中創(chuàng)立的“躍龍看世界”newsletter在溝通客戶方面也起到了獨特作用。
在堅持塑造個人品牌的指引下,我的知名度在x年有了很大提升。通過主持“無線與投資全球論壇”和“apocx亞太光通信產(chǎn)業(yè)論壇”,以及與sohu聯(lián)合進行通信展“總裁在線”的主持,擴大了在業(yè)界的影響力。這可以從“閆躍龍”在互聯(lián)網(wǎng)搜索中的條目可見一斑,例如在google和百度中的收錄條數(shù)分別為5140和10200。
我的確非常熱愛媒體這個行業(yè),但在深入的同時也逐漸發(fā)現(xiàn)了不少隱憂,其中既有客觀的不足,當然自身的不足也逐漸顯露。
首先,通信行業(yè)的封閉以及專業(yè)媒體的狹窄定位令我很苦惱,x年我的文章中多數(shù)仍為褒揚性的,批判性的寥寥。而且,行業(yè)不景氣、政府監(jiān)管水平甚低以及運營商壟斷日盛都令人氣餒。在影響力方面,日報、周刊正在迅速超過月刊,網(wǎng)站的影響力更是如日中天,如何綜合利用各個媒體實現(xiàn)自己價值非常關(guān)鍵。
其次,由于長期以來形成的性格以及多年的工科背景,自己與人溝通的能力亟待提高,這已經(jīng)嚴重阻礙了我的發(fā)展。克服懶惰、加強溝通在大多數(shù)時間里我做的不太好,這一點必須在新的一年里得到大幅度的改善,否則將來一事無成。
第三,管理能力和經(jīng)營能力的提高也必須提到我的日程。在這個競爭激烈的世界,這兩種能力決定了未來的核心競爭力,應該充分利用目前平臺,打造自己各方面的綜合實力,不能再靠單打獨斗來贏取成功,應該創(chuàng)造并抓住每一個機遇,創(chuàng)造并維護每一個資源,繼續(xù)自己的用心成就一切理念。
猴年逝去,雞年降臨,新的一年意味著新的希望。在北京飄下第一場雪的時候,我回鄉(xiāng)看望了我的父親,那里的生活依然艱苦。在母親墳前我再一次放聲大哭,有感激也有自責。我愈發(fā)感到,過去的永遠不能忘卻,將來的永遠值得期望。
祝所有認識我和我認識的朋友們新年快樂。
個人年終總結(jié)12
一年就快結(jié)束了,回首一年的工作,有碩果累累的喜悅,也有遇到困難和挫折時惆悵。時間過得飛快,不知不覺中,充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說,這一年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵的一年?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、虛心學習,努力工作,圓滿的完成任務
(一):在這一年里我努力工作,虛心求教,不斷地理清思路,總結(jié)工作方法一方面,干中學,學中干,不斷掌握方法和經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查找資料和實踐鍛煉,很快的完成任務。在一方面,看書本、問同事,不斷豐富知識和技能。
?。ǘ涸鷮嵐ぷ?、不怕困難、愛崗敬業(yè)、在崗位上發(fā)揮出應有的作用。
?。ㄈ航?jīng)驗和收獲工作這一年來,完成了一些工作,取得了一定的成績。
總結(jié)以下幾個方面:
只有擺正自己的位置下功夫?qū)W精技能才能更好的適應崗位。只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
經(jīng)過緊張有序的一年,我覺得自己工作技能上有了新的臺階。做每一項工作都有了明確的步驟和計劃行動由了方向,工作有了目標心中有了底!做到了忙而不亂,條理清楚,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,就這樣我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年。在工作同時我還明白了為人處事的道理和一個良好的心態(tài)面對工作中的種種困難。
二、匯總下來,在這一年的工作中也接觸到了新的事物產(chǎn)生了一些新的問題,也學習到了新的知識,新經(jīng)驗,使自己在思想和工作能力上有了新的提高。在日常工作中我時刻要求自己從實際出發(fā)堅持高標準,嚴要求,力求做到技術(shù)精湛和道德素質(zhì)雙提高。
三、存在的不足
對新的事物學習不夠接觸少,憑以往的工作套路處理問題,在工作上不夠大膽和創(chuàng)新。
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