大家必須要以認真細致的態(tài)度，對工作進行全面分析總結(jié)，這樣才能提升自己，那么如何寫好一份工作總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)2篇(社區(qū)網(wǎng)格化管理工作年終總結(jié))，歡迎參閱。

社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)1

　　社會治理是國家治理體系和治理能力的重要組成部分。

　　“十三五”期間，我市以社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理提升工作為切入點，從破解重點難點問題入手，開展了推進市域社會治理現(xiàn)代化試點工作，打造了基層社會治理系統(tǒng)“xx公眾”品牌，著力解決了影響社會和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題，政府職能、干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，為民服務(wù)效能大提速，城鄉(xiāng)處處展現(xiàn)出一幅幅和諧畫卷。

　　強化政治引領(lǐng)，實現(xiàn)制度化安排

　　推進社會治理是一項系統(tǒng)工程，牽涉面廣，應(yīng)對問題多。只有充分發(fā)揮各級黨政在社會治理中總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，實行全市一盤棋，才能將社會治理這盤棋走好、走活。

　　我市始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢、制度優(yōu)勢，為推進社會治理提供了堅強組織保證。

　　——強化理想信念教育，鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，深入開展“我是黨員我?guī)ь^”“爭當(dāng)學(xué)習(xí)方志敏精神好干部”活動，充分發(fā)揮了黨員干部在社會治理中的先鋒模范作用。

　　——創(chuàng)新做好“黨建+”文章，在城市，推進“黨建+幸福小區(qū)”，堅持黨建引領(lǐng)，把黨的組織和工作覆蓋到小區(qū)，著力打通城市黨建和城市治理的“最后一百米”；在農(nóng)村，推進“黨建+集體經(jīng)濟”，出臺支持村集體經(jīng)濟發(fā)展26條意見，做大做強村級集體經(jīng)濟，進一步夯實鄉(xiāng)村治理的物質(zhì)基礎(chǔ)。

　　目前，我市基本構(gòu)建了以“一統(tǒng)一”（統(tǒng)一的社會治理指揮調(diào)度體系）、“兩結(jié)合”（線上線下相結(jié)合、服務(wù)與管理相結(jié)合）、“三共同”（共建、共治、共享）、“四化”（扁平化管理、精準(zhǔn)化服務(wù)、社會化參與、信息化運行）、“五治”（政治、自治、德治、法治、智治）為主體的運行機制，初步形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐的基層社會治理工作格局。

　　強化自治基礎(chǔ)，實現(xiàn)扁平化管理

　　實踐證明，不管做什么工作，只有充分依靠群眾、組織群眾、發(fā)動群眾，才能起到事半功倍的效果。

　　在推進社會治理工作過程中，我市根據(jù)“邊界清晰、全域覆蓋、規(guī)模適度、功能完整”的原則，全市細劃確定了1.2萬個網(wǎng)格，縮小管理單元，每個網(wǎng)格配備全省唯一的身份編碼，做到“一格一碼”“一員一號”，解決了社區(qū)干部鞭長莫及、管不過來的問題。

　　通過深入推進各級綜治中心、社區(qū)網(wǎng)格化中心整合建設(shè)，壓縮管理層級，確保每個層級都與群眾開通“直通車”，群眾訴求都能精準(zhǔn)直達，改變了傳統(tǒng)多層級管理模式，解決了過去管理層級多、程序雜，流轉(zhuǎn)耗時高、效率低等問題。

　　通過“xx公眾”系統(tǒng)聯(lián)通部門，擊破管理壁壘，實現(xiàn)線上系統(tǒng)并軌、“多網(wǎng)合一”，線下集中進駐、各司其職，確保每個訴求都能直通職能部門，改變了部門各自為政的局面，解決了過去部門隔閡深、協(xié)作難，工作推諉多、落實少等問題。

　　在此基礎(chǔ)上，讓群眾成為社會治理的“主角”，確保一有問題，能第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間解決。僅2019年一年，全市通過網(wǎng)格化管理就辦結(jié)民安民生事件140多萬件，辦結(jié)率達98.7%。

　　強化法治保障，實現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù)

　　我市結(jié)合地方立法工作，按照實用、管用、好用的原則，先后制定實施了《xx市城市管理條例》《xx市農(nóng)村居民住房建設(shè)管理條例》等一批具有xx特色的法規(guī)，為推進社會治理提供了堅實的法治保障。

　　拓寬“群眾點單”渠道。在網(wǎng)格，全市近兩萬名網(wǎng)格員每日巡格收集民情；在社區(qū)，廣大一線干部上門串戶；在綜治中心，服務(wù)窗口接待群眾來訪；在手機上，可以登錄公眾版APP“網(wǎng)上綜治中心”在線“點單”；在網(wǎng)站，可以登錄網(wǎng)上辦事大廳表達訴求。

　　豐富“單位制作”內(nèi)容。在線下，我市將綜治中心與網(wǎng)格化指揮調(diào)度中心有效整合，合署辦公，變主抓社會治安的綜治中心為黨委、政府進行社會治理的指揮中心；在線上，借助“9+X”模塊，做實綜合治理九大管理功能，積極拓展“X”項服務(wù)功能，將30余個單位150余項涉民惠民和公共服務(wù)項目融入系統(tǒng)，滿足群眾多元需求和發(fā)展提升。

　　健全“干部跑堂”機制。打造網(wǎng)格員、網(wǎng)格專干、網(wǎng)格管理員“三角色”，通過定員定崗定責(zé)，推動“三角色”在鄉(xiāng)鎮(zhèn)圈、部門圈、縣級圈“三圈”運行中履職盡責(zé)。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)圈為初始，網(wǎng)格員通過專業(yè)版APP，第一時間將“群眾點單”一對一、一對多直報管理員或?qū)８?ldquo;跑堂”落實；鄉(xiāng)鎮(zhèn)受職能限制處理不了時，及時流轉(zhuǎn)給部門圈，由部門領(lǐng)導(dǎo)“跑堂”落實；縣直部門仍處理不了時，上報至縣級圈，由縣領(lǐng)導(dǎo)“跑堂”落實。

　　強化德治先導(dǎo)，實現(xiàn)社會化參與

　　我市堅持依法治市和以德治市相結(jié)合，注重發(fā)揮市民公約、村規(guī)民約的約束作用，每年開展道德模范、“身邊好人”“最美人物”等推薦評選活動，強化志愿服務(wù)組織建設(shè)，深入推進移風(fēng)易俗、弘揚時代新風(fēng)行動，扎實推進誠信體系建設(shè)，為推進社會治理提供強大道德力量。

　　同時，我市積極搭建社會化參與平臺，在線下，充分發(fā)揮各級綜治中心、便民服務(wù)中心、法律服務(wù)中心、信訪接待室等服務(wù)窗口作用，通過點對點、面對面、實對實等傳統(tǒng)方式表達訴求、交流思想、增進感情，涌現(xiàn)出xx平安志愿者、鉛山民間講理會等一批特色鮮明的社會組織；在線上，群眾只要下載安裝公眾版APP，動一動手指就可實現(xiàn)“一鍵到達”，并可進行群組群聊。

　　為激發(fā)社會化參與熱情，我市先后完善《xx市見義勇為人員獎勵和保護辦法》《xx市關(guān)于公民舉報涉黑涉惡違法犯罪線索獎勵辦法》等系列制度，打造“西市格格”等品牌，讓參與者社會上有地位、政治上有名譽、經(jīng)濟上有利益，最大限度調(diào)動人民群眾參與社會治理的積極性、主動性、創(chuàng)造性。

　　結(jié)合“一網(wǎng)、一門、一次”改革，我市暢通社會化參與網(wǎng)絡(luò)全面打通“xx公眾”系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)平臺壁壘，實現(xiàn)60個部門、3911項行政服務(wù)事項對接，把服務(wù)管理項目拓展到脫貧攻堅、城市管理、就業(yè)保障、衛(wèi)生防疫等各領(lǐng)域。目前，公眾版APP注冊群眾達160余萬人，其中活躍用戶近50萬人。

　　強化科技支撐，實現(xiàn)信息化運行

　　隨著智能化時代的來臨，與時俱進、迭代升級治理模式迫在眉睫。我市不斷創(chuàng)新治理模式，通過大數(shù)據(jù)推動社會治理網(wǎng)絡(luò)化、智能化、專業(yè)化，深入推進社會治理從“治理”到“智理”轉(zhuǎn)變。

　　問題發(fā)現(xiàn)、事件報送實現(xiàn)信息化受理，群眾通過公眾版APP“一鍵上報”，可以在線反映訴求、咨詢辦事、享受服務(wù)，把政府服務(wù)與群眾需求縮短為“指尖上的距離”。

　　問題流轉(zhuǎn)、事件處置實現(xiàn)信息化辦理。系統(tǒng)受理群眾上傳的信息后，會將其即時推送到具體承辦人員專業(yè)版APP上，并通過提醒、警示、自動跳級等智能化方式促進履職盡責(zé)。

　　問題落實、辦事完結(jié)實現(xiàn)信息化反饋。任何信息一旦進入系統(tǒng)，均可實現(xiàn)全時跟蹤、全程記錄、全線存查，辦與未辦、辦到哪里、卡在哪里，全都曬在手機APP上，盡在“掌”握，時刻回應(yīng)群眾關(guān)切，有效解決了“怕、慢、假、庸、散”等干部作風(fēng)問題。

　　問題解決、辦事質(zhì)效實現(xiàn)信息化考核。實行“雙向同步在線考核”，一方面“由上對下”，精準(zhǔn)記錄、匯總、處置系統(tǒng)內(nèi)所有人、事、物日常工作狀態(tài)的全部數(shù)據(jù)，自動量化打分；另一方面“自下而上”，所有APP用戶對事件辦理質(zhì)效的滿意度都可以進行自愿、不記名評價，系統(tǒng)自動集成匯總后，納入考核體系，實現(xiàn)了社會治理工作由傳統(tǒng)管理方式到現(xiàn)代化、智能化管理的轉(zhuǎn)變。

　　民安為重，和諧為貴。如今，社會治理的實踐效果，正在xx逐步顯現(xiàn)，全市上下將伴隨著科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展的脈動，繼續(xù)描繪“平安xx”新畫卷。

社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)2

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