下面是范文網(wǎng)小編分享的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作個人總結(jié)報告3篇 護(hù)理優(yōu)秀個人總結(jié),供大家賞析。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作個人總結(jié)報告1
在20__年的工作中,護(hù)理部嚴(yán)格按照醫(yī)院的整體工作方針,依托《二級綜合醫(yī)院等級評審》和《優(yōu)質(zhì)護(hù)理評價細(xì)則》的要求,進(jìn)一步完善護(hù)理規(guī)章制度,規(guī)范護(hù)理工作行為,為深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展了一系列工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、按照《二級綜合醫(yī)院等級評審》細(xì)則的要求,進(jìn)一步修訂和完善護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī)、服務(wù)規(guī)范以及工作流程,并按照年初計劃每月進(jìn)行督導(dǎo),使護(hù)士在臨床工作中自覺按照規(guī)章制度為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
二、重點(diǎn)加強(qiáng)新入院護(hù)士和低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識:護(hù)理部從今年3月份新上崗護(hù)士開始,增加了《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》的培訓(xùn)與考核,每月按照章節(jié)內(nèi)容在臨床工作中應(yīng)用的順序,分12個月培訓(xùn)學(xué)習(xí)并考核,每個月針對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的考核,以保障新護(hù)士能夠深入掌握基礎(chǔ)知識,為更好的護(hù)理病人打下堅實的基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)急救知識及技能的培訓(xùn):配合應(yīng)急管理部門開展了全院的心肺復(fù)蘇醫(yī)護(hù)配合應(yīng)急演練,有效的提高了臨床應(yīng)急能力。
四、提高臨床護(hù)士實際工作能力,培訓(xùn)??谱o(hù)理骨干:于5.12護(hù)士節(jié)前,舉辦了護(hù)理技術(shù)操作比武。今年共選派包括重癥監(jiān)護(hù)室、消毒供應(yīng)室、兒科等12名骨干護(hù)士進(jìn)修學(xué)習(xí);選派了28 名護(hù)士參加了腫瘤、急診、手術(shù)室的??谱o(hù)士培訓(xùn);選派約30名骨干護(hù)士參加各種培訓(xùn)班,以開闊護(hù)士眼界,帶動臨床護(hù)理水平。
五、今年共8名護(hù)士長到省人民醫(yī)院進(jìn)行為期一個月的培訓(xùn),8名護(hù)士長參加了龍湖“護(hù)理管理培訓(xùn)班”,有效的提升了護(hù)士長的管理能力。
六、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制,確保護(hù)理安全
1、實行護(hù)理質(zhì)量三級管理體系,各臨床科室護(hù)士長、科護(hù)士長和護(hù)理部每月對所檢查的情況進(jìn)行總結(jié),分析根本原因,提出整改措施,護(hù)理部進(jìn)行持續(xù)跟蹤督導(dǎo)。
2、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量管理委員會職能:針對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴和護(hù)理不良事件,每季度召開護(hù)理質(zhì)量管理委員擴(kuò)大會議,分組討論,提出切實可行的解決方案并督促落實。
3、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理:為了加強(qiáng)高?;颊叩墓芾?,護(hù)理部修改完善了患者首次護(hù)理評估記錄單,針對所有入院患者進(jìn)行跌倒墜床、壓瘡、管路滑脫等高危風(fēng)險篩查,并制定了詳細(xì)的防范措施,有效的避免了漏評估高?;颊叩那闆r發(fā)生。
七、全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,使全院所有護(hù)理單元實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理全覆蓋。護(hù)理部根據(jù)全院工作動態(tài)對全院護(hù)士實行統(tǒng)一調(diào)配;病區(qū)按照護(hù)士層級實行彈性排班,全面履行護(hù)理職責(zé),為病人提供連續(xù)、全程的護(hù)理。
八、護(hù)理部每季度對全院進(jìn)行滿意度調(diào)查,將統(tǒng)計結(jié)果反饋至科室,科室限期整改,有效杜絕了生、冷、硬、推諉現(xiàn)象發(fā)生?;颊邼M意率達(dá)到 91.4 %。
九、延續(xù)護(hù)理工作:今年按照計劃,護(hù)理部和醫(yī)院市場辦公室人員共同協(xié)作,完成了8次下鄉(xiāng)回訪,深入患者家中,了解患者居家康復(fù)情況,并針對患者病情進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo),這項工作得到了患者及家屬的一致好評。
十、完善健康教育內(nèi)容,提高健康教育宣教效果:
患者健康教育是醫(yī)療服務(wù)的組成部分和有效易行的治療手段,怎樣即能提高健康教育的效果,又能節(jié)約醫(yī)護(hù)人員的時間,獲得最優(yōu)的宣教效果,視頻宣教可能是一種比較直觀易學(xué)的形式,因此在20__年4月,護(hù)理部組織了健康教育視頻大賽,各科室精心編排,自導(dǎo)、自演、自拍、自己剪輯,拍攝了各科室有代表性的健康教育視頻,經(jīng)過層層選拔,我們最終評比出兒科的“一歲寶寶喂藥流程”、“新生兒臍帶護(hù)理”,消化內(nèi)分泌科的“胰島素筆的使用”等13支團(tuán)隊拍攝的視頻進(jìn)入決賽,并且我們已經(jīng)將這些優(yōu)秀視頻在各個科室電視上循環(huán)播放,更加直觀的把健康知識傳播給患者,大大減少了護(hù)士宣教的時間,護(hù)士及患者反映宣教效果良好。
十一、護(hù)理部今年挑選出3名護(hù)理骨干送到上海參加復(fù)旦大學(xué)舉辦的《現(xiàn)代醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束后,我們將所學(xué)到的課程按照我們醫(yī)院的實際情況,保留了重要課程后,重新進(jìn)行編排,增加了臨床實用課程,今年8月,在全院挑選出80余名護(hù)士長和業(yè)務(wù)骨干,大范圍的培訓(xùn)護(hù)理內(nèi)訓(xùn)師,使內(nèi)訓(xùn)師的身影遍布全院各個科室,這種培訓(xùn)方式得到了院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長、護(hù)士的認(rèn)可。我們也計劃自12月下旬開始全院推廣《護(hù)理服務(wù)劇本》,規(guī)范臨床護(hù)理服務(wù)行為,打造一支“同質(zhì)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊”。
十二、經(jīng)過一年的籌備,護(hù)理部將我院近3年上報的典型護(hù)理不良事件進(jìn)行匯總,查找出根本原因,制定防范措施,現(xiàn)已編寫完成《護(hù)理操作失誤啟示錄》一書初稿,后續(xù)審稿后擬于明年與相關(guān)部門聯(lián)系,印發(fā)后發(fā)放給全院護(hù)士,以培訓(xùn)并警示全院護(hù)士,保障患者安全。
十三、今年我院共招聘護(hù)士41人,根據(jù)入住患者情況,增加了重點(diǎn)科室人力資源,如:重癥監(jiān)護(hù)室增添2人,EICU增添8人,手術(shù)室增添4人,有效緩解了臨床工作強(qiáng)度。
十四、今年2月份完成了護(hù)士分層分級的重新修訂工作,使護(hù)士層級更加合理化。并將層級與績效考核掛鉤,有效的調(diào)動了護(hù)士的工作積極性。
十五、存在問題、原因分析及改進(jìn)措施
1、存在問題:臨床帶教老師評比工作未完成;患者滿意度還有待提高;護(hù)理缺陷發(fā)生數(shù)還較高;績效考核方案還不太完善;特殊護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)收集還不規(guī)范;護(hù)士人力還很匱乏;延續(xù)護(hù)理工作開展的還不規(guī)范等。
2、原因分析:醫(yī)院對護(hù)理工作重視不夠,護(hù)士人力不足。護(hù)理部管理知識欠缺、護(hù)理部管理力度較差。
3、改進(jìn)措施:護(hù)理部與院部進(jìn)行溝通,闡述臨床護(hù)理工作重要性,爭取明年招聘30名護(hù)士補(bǔ)充到臨床;招收10名護(hù)理員充實到臨床重點(diǎn)部門,緩解臨床護(hù)士工作壓力;護(hù)理部人員加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí),提高管理水平。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作個人總結(jié)報告2
20__年上半年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,繼續(xù)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,緊緊圍繞“改革護(hù)理模式,履行護(hù)理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護(hù)理水平”的工作宗旨,全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
1、目前,我院已全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動,優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋全院。
2、為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度,護(hù)理部積極創(chuàng)造條件,率領(lǐng)我院各病區(qū)開展護(hù)理延伸服務(wù),包括病人出院電話隨訪等,病人滿意度大大提高。
3、督促各護(hù)理單元完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的各項工作,護(hù)理部不定期不定時去病房檢查,從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等全方位評價優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況。
4、積極配備護(hù)理設(shè)施如洗頭盆、吹風(fēng)機(jī)等,做好基礎(chǔ)護(hù)理,使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改變,從而使患者的滿意度得到了很大的提高,上半年滿意度>98%。
5、深化小組責(zé)任制工作模式。修訂各崗位各班護(hù)士資質(zhì)能力要求及工作職責(zé),指導(dǎo)科室根據(jù)護(hù)士層級、能力合理分組,將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級對應(yīng)。
6、全面落實護(hù)理職責(zé)。
(1)制定責(zé)任護(hù)士考核細(xì)則,使責(zé)任護(hù)士對自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解,引導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、健康指導(dǎo)職責(zé)。切實做到“無縫隙、全程化護(hù)理”。
(2)為了提高護(hù)士整體溝通能力和溝通技巧,護(hù)理部在強(qiáng)調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上,還組織全院護(hù)理人員進(jìn)行“護(hù)患溝通技巧”講課,并進(jìn)行實地教育、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應(yīng)用等,為推進(jìn)以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
7、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理部根據(jù)各病房(病區(qū))護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力,基本滿足了臨床護(hù)理工作需要。
8、充分調(diào)動護(hù)士積極性。
(1)修訂完善績效考核制度,將患者滿意度與護(hù)士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合,指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵機(jī)制,充分調(diào)動護(hù)士積極性。
(2) “5.12”護(hù)士節(jié)獎勵了在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型,以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護(hù)人員為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智,大力推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開展。
雖然在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方面取得了很好的成績,但是也存在一定的不足:
1、護(hù)理人力資源配置仍然相對不足。
2、護(hù)士護(hù)理服務(wù)意識需強(qiáng)化,基礎(chǔ)護(hù)理仍有部分不到位。
3、部分護(hù)士整體內(nèi)涵素質(zhì)有待提高。
4、護(hù)理收費(fèi)項目不健全,不能充分體現(xiàn)護(hù)理人員的勞動價值。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作個人總結(jié)報告3
護(hù)理工作是既神圣而又平凡的工作,它是病患者的保護(hù)者和照顧者,它關(guān)系到病患者生命的康復(fù)和轉(zhuǎn)歸。因而,護(hù)理工作使我們變得有自豪感和有歸縮感。通過學(xué)習(xí),結(jié)合自己崗位工作,得到了很大的啟發(fā)。
1、 護(hù)理工作應(yīng)用心開始,在細(xì)節(jié)事情做起
客服中心的工作繁鎖而細(xì)致,要求要有良好的工作心態(tài),穩(wěn)定而平和的心理素質(zhì),較好的思想品德,才能真正為客戶服務(wù),讓客戶滿意的目的。我們的每一項工作必須切切實實地用心去完成,使客戶感受到關(guān)心和關(guān)愛?!叭嗽谏r候要比健康的時候更容易出現(xiàn)幻想?!币蚨诨卮鸩』颊呙恳粋€問題時,必須用心去認(rèn)真思考回答,在細(xì)小的事情上做好,顯示愛心無處不在。
2、 護(hù)理工作應(yīng)處處為客戶著想,時時為病患者解困
護(hù)理工作的范圍是廣泛而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,它可以?xì)致到通風(fēng)、光線、墻壁的清潔,亦可發(fā)揮到在危急關(guān)頭采取有效的護(hù)理措施,挽救了病患者的生命。為此,護(hù)理人員要時時刻刻為病患者著想,運(yùn)用簡單而科學(xué)的護(hù)理方法,為他們解決一些生理、心理、生活等問題,使疾病的康復(fù)更快更好。
3、 護(hù)理工作應(yīng)給病人帶來快樂,給病人帶來安慰
“病人是非常喜歡聽到好消息”,“病人還非常喜歡聽到一些關(guān)于好東西的描述,喜歡聽到正義戰(zhàn)勝邪惡的事情,喜歡聽到任何正面的事情”。面對病者情緒低落、心情不愉快的時候,我們應(yīng)主動與他們溝通,主動幫助他們解決問題,一聲問候,一杯溫水都會給他們帶來快樂和溫暖。
4、 護(hù)理工作應(yīng)善于觀察,善于引導(dǎo)
護(hù)理重要的工作內(nèi)容就是善于觀察、善于引導(dǎo)。病人的病情是隨時隨地發(fā)生改變,護(hù)士必須運(yùn)用護(hù)理基礎(chǔ)知識,結(jié)合臨床實踐,不斷學(xué)習(xí),不斷總結(jié),牢牢掌握觀察病人的要領(lǐng),培養(yǎng)細(xì)心觀察的能力,及時發(fā)現(xiàn)病情變化,正確引導(dǎo)病人,消除顧慮,使病人早日康復(fù)。
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