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文檔管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)1
績效管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)
本文將對中國香港保捷汽車工業(yè)集團(tuán)行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)公司部 門月度考核管理辦法的現(xiàn)狀和存在問題進(jìn)行研究，找出找出一套切實(shí)可行的解決 方案，建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，深化績效管理這門課程的 學(xué)習(xí)。
本次實(shí)訓(xùn)分為三個環(huán)節(jié)： 第一，以小組形式對行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)
進(jìn)行修訂；第二，小組討論并制定出公司部門月度考核管理辦法；第三，對行政 人事部各崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行分析并就該部門一個崗位設(shè)計(jì)相應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績 指。
制定績效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)往往是一起進(jìn)行的。有效的績效評價指標(biāo)是績效考評取
得成功的保證。在企業(yè)績效指標(biāo)的的設(shè)計(jì)中應(yīng)注意：指標(biāo)的原則是簡單、明確、清晰，即每項(xiàng)指標(biāo)的具體目標(biāo)或則控制點(diǎn)程度等都應(yīng)當(dāng)是準(zhǔn)確、清楚的； 指標(biāo)的
設(shè)計(jì)應(yīng)具有有效性； 在績效考評中，是定性指標(biāo)好還是定量質(zhì)變好，沒有絕對的 答案，應(yīng)尋求兩者的基本平衡；
績效考評指標(biāo)之間應(yīng)盡可能相互對應(yīng)或者一一對
應(yīng)；績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的情況設(shè)計(jì)合適的績效指標(biāo)體系。
檢驗(yàn)績效指標(biāo)是否合理應(yīng)考慮以下五個方面的因素：
第一，設(shè)計(jì)績效考核應(yīng)當(dāng)以定量指標(biāo)為主，定性指標(biāo)為輔進(jìn)行量化，從而使
評價結(jié)果更精確；
第二，少而精的評價指標(biāo)易于被一般員工理解和接受，同時也可以促使評價
者迅速了解績效評價系統(tǒng)、掌握相應(yīng)的評價方法與技術(shù)，所以績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)要
通過一些關(guān)鍵指標(biāo)反映評價的目的，而不需要做到面面俱到。
第三，在選擇績效指標(biāo)時，要考慮獲取相關(guān)績效信息難易程度，很難搜集績
效信息的指標(biāo)一般不應(yīng)當(dāng)作為績效績效評價的指標(biāo)；
第四，評級指標(biāo)之間的界限應(yīng)當(dāng)清楚明晰，避免發(fā)生含以上的重復(fù)，評價指
標(biāo)在內(nèi)涵上要有明顯的差異，使人們能夠分清他們之間的不同之處；
第五，在選擇績效指標(biāo)時各個指標(biāo)所支持的績效目的應(yīng)當(dāng)具有一致性，要保
證各個績效指標(biāo)的卻能夠支持戰(zhàn)略目標(biāo)在各個層面上的子目標(biāo)，從而支持企業(yè)戰(zhàn) 略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一、行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)進(jìn)行修訂
就績效指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)注意的問題和檢驗(yàn)績效指標(biāo)是否合理五個方面的因素，我們小組對中國香港保捷汽車工業(yè)集團(tuán)行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)進(jìn)行了簡 單的修訂，修訂內(nèi)容主要包括工作業(yè)績、成本控制、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、安全 衛(wèi)生五個考核項(xiàng)目。
此次修訂主要是從指標(biāo)描述、目標(biāo)值以及權(quán)重等幾個方面對 考核指標(biāo)進(jìn)行修訂。
在工作業(yè)績方面，具體指標(biāo)主要包括招聘管理、薪酬管理、輔導(dǎo)談心、績效 考核、培訓(xùn)教育五個項(xiàng)目。
成本控制是從招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、低值易耗品、水費(fèi)、電費(fèi)、膳食、醫(yī)藥 品費(fèi)用、垃圾費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、柴油費(fèi)用、衛(wèi)生紙費(fèi)用、人工成本、勞動管理費(fèi) 等項(xiàng)目來么進(jìn)行考核。
針對溝通協(xié)調(diào)，主要是從員工滿意度、員工管理投訴、部門間支持配合、食 堂管理投訴、宿舍管理投訴幾個方面來進(jìn)行考核。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面主要強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律性、組織穩(wěn)定性、教育訓(xùn)練。
安全衛(wèi)生的考核只要包括人身安全事故例次、放到失竊事故例次、公司違紀(jì)
檢查、消防安全事故例次等項(xiàng)目。
在考核項(xiàng)目中，每一考核對象都應(yīng)當(dāng)遵循績效考核的原則。再此基礎(chǔ)上以目
標(biāo)管理為導(dǎo)向，科學(xué)、合理地對每一指標(biāo)進(jìn)行考核修訂。
那么何為目標(biāo)管理呢？簡而言之，就是以目標(biāo)為基礎(chǔ)的管理。
目標(biāo)管理作為現(xiàn)代管理的基石，其核心思想主要是通過確定目標(biāo)、制定措施、分解目標(biāo)、落實(shí)目標(biāo)、安排進(jìn)度、組織實(shí)施、考核等企業(yè)自我控制手段來達(dá)到管 理目的。
目標(biāo)管理是一個反復(fù)循環(huán)、螺旋上升的管理方式，因而它的基本內(nèi)容具 有一定的周期性，目標(biāo)管理正是通過管理內(nèi)容的周而復(fù)始，實(shí)現(xiàn)了管理效果的不 斷提高。
現(xiàn)在的績效管理當(dāng)中大多數(shù)都是采用目標(biāo)管理，這是因?yàn)槟繕?biāo)管理有其獨(dú)有 的優(yōu)勢，即目標(biāo)管理能夠形成激勵、有效管理、明確任務(wù)、控制有效。這是其他 任何管理方式都無法匹敵的。
當(dāng)目標(biāo)成為組織每個層次、每個部門和每個成員自己未來時期內(nèi)欲達(dá)成的一 種結(jié)果，且實(shí)現(xiàn)的可能性相當(dāng)大時，目標(biāo)管理就成為組織成員們的內(nèi)在激勵。特
別當(dāng)這種結(jié)果實(shí)現(xiàn)是，組織還有相應(yīng)的報(bào)酬時，目標(biāo)激勵的效用就更大。此外目
標(biāo)管理還能切切實(shí)實(shí)地提高組織管理的效率。因?yàn)槟繕?biāo)管理是一種結(jié)果式管理，不僅僅是一種計(jì)劃活動工作，這就使得目標(biāo)管理比之計(jì)劃管理更勝一籌。這種管
理迫使組織的每一層次、每一部門及每一成員首先考慮目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，盡力完成目 標(biāo)，因?yàn)檫@些目標(biāo)是組織總目標(biāo)的分解，故當(dāng)組織的每個層次、每個部門及每個
成員的目標(biāo)完成也就是組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理的另一個優(yōu)點(diǎn)就是促使各級
主管及成員都明確組織的總目標(biāo)、組織的結(jié)構(gòu)體系、組織的分工及各自的任務(wù)。此外，目標(biāo)管理本身是一種控制方式，即是通過目標(biāo)分解后的實(shí)現(xiàn)保證組織總目 標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果控制方式。
在對中國香港保捷汽車工業(yè)集團(tuán)行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)修訂的過程
當(dāng)中，我小組以團(tuán)隊(duì)精神為基礎(chǔ)，采用開放式的組織結(jié)構(gòu)，明確了考核目標(biāo)，形 成有效的管理機(jī)制對其進(jìn)行科學(xué)合理的修訂。
首先，績效目標(biāo)的設(shè)定。這個目標(biāo)不多，但卻貫穿于整個工作任務(wù)當(dāng)中，并 且這個目標(biāo)是具體的、可度量的、可實(shí)現(xiàn)的、現(xiàn)實(shí)的、有時限的，即這個目標(biāo)符 合
SMART 原則。
其次，確定目標(biāo)達(dá)成的時間框架。
在績效考核指標(biāo)時把工作按照重要性和迫 切性分為四個象限;重要有迫切、重要但不迫切、迫切但不重要、即不重要又不
迫切四類指標(biāo)，通過各個方面彼此協(xié)調(diào)，減少資源浪費(fèi)，尤其是時間資源。
再次，實(shí)際績效水平與績效目標(biāo)。
將實(shí)際達(dá)到的績效水平與預(yù)先設(shè)定的績效 目標(biāo)想比較，找出原因?yàn)槭裁次茨苓_(dá)到既定的績效目標(biāo)。或?yàn)楹螌?shí)際達(dá)到的績效
水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)先設(shè)定的績效目標(biāo)。這樣不僅有助于決定對于培訓(xùn)的需求，還
能有助于確定下一績效考核周期的各業(yè)績指標(biāo)。同時也能提醒上級考核者注意到
組織環(huán)境對下屬工作表現(xiàn)可能產(chǎn)生的影響，而這些客觀環(huán)境是被考核者無法控制 的。
最后，設(shè)定新的績效目標(biāo)。
在這一階段主要是制定新的績效目標(biāo)，以及為達(dá)
到新的績效目標(biāo)而可能采取的新的戰(zhàn)略。
通過以上操作流程，我小組完成了第一階段的月度目標(biāo)考核指標(biāo)的修訂。
二、司部門月度考核管理辦法
針對于公司部門月度考核管理辦法，主要是運(yùn)用一系列的考核技術(shù)制定一套 適合于公司各個部門的考核管理辦法。本辦法規(guī)定了公司各部門和無定額人員的
考評體系。本辦法適用于保捷汽車工業(yè)集團(tuán)各管理服務(wù)職能部門。
制定考核管理辦法考評原則及思路堅(jiān)持嚴(yán)格、客觀、公正、公平、求實(shí)、合 理的原則?？己藰?biāo)準(zhǔn)、考核程序、考核后的獎懲等均必須規(guī)范、明確、公開。部 門績效考評的實(shí)施采取目標(biāo)考核和過程控制相結(jié)合的方式，以目標(biāo)管理為主旨、以過程控制來保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？己酥胁扇訉涌己酥?，即考核由被考核者 的直接上級進(jìn)行，間接上級對考核結(jié)果調(diào)整修正。部門績效考評結(jié)果與各部門月 度工資計(jì)發(fā)掛鉤，總體上以有效激勵為原則。考核后，將考核結(jié)果反饋給被考核
者并存入本人在本公司的人事檔案。
考核管理辦法以各部門的職責(zé)和月度工作計(jì)劃為依據(jù)，每月考核一次，上月
工作考核在下月 10-15 日進(jìn)行。
評結(jié)果與工資掛鉤。
對公司各部門的考核按工作
目標(biāo)、工作職能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)三方面進(jìn)行綜合考評。
三、行政人事部各崗位關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
在職能部強(qiáng)力推行的績效考核系統(tǒng)包括：部門 KPI 指標(biāo)考核、崗位工作目
標(biāo)考核、員工工作能力評估、員工工作態(tài)度評價四個方面的內(nèi)容。
本次實(shí)訓(xùn)主要是基于 KPI 來設(shè)計(jì)人事部的考核指標(biāo)。
KPI 的設(shè)計(jì)思路首先是明確企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略并形成戰(zhàn)略方針，根據(jù)崗位業(yè)
務(wù)標(biāo)準(zhǔn)找出導(dǎo)致企業(yè)成功的因素，確定關(guān)鍵績效指標(biāo)、績效標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際因素的滾
西，對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行分解。
以目標(biāo)導(dǎo)向原則、SMART 原則、執(zhí)行原則、客戶導(dǎo)向原則為基礎(chǔ)，搜集并 分析背景材料，確定使命、愿景和戰(zhàn)略，確定 KPI 的支持環(huán)境靜關(guān)鍵績效考核
指標(biāo)運(yùn)用于績效考核，達(dá)到漁區(qū)的效果。
各個層級的績效考核指標(biāo)，無論是運(yùn)用于組織、部門、團(tuán)隊(duì)或是個人的績效 考核，績效考核的指標(biāo)體系都能清晰描述出績效考核對象的增值工作產(chǎn)出，針對
每一項(xiàng)工作產(chǎn)出提取績效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，劃分了各項(xiàng)增值產(chǎn)出的相對重要性等級，追蹤績效考核對象的實(shí)際績效水平，以便將考核對象的實(shí)際表現(xiàn)與要求的績效標(biāo) 準(zhǔn)相對照。
基于以上一系列原則和內(nèi)容，我就人力資源經(jīng)理的業(yè)績指標(biāo)、管理能力指標(biāo)
兩個方面的內(nèi)容制定了具體的 KPI 考核指標(biāo)。
人力資源部經(jīng)理 KPI 考核指標(biāo)的主要內(nèi)容有部門計(jì)劃、績效考核、培訓(xùn)管 理、人資管理、制度管理、組織能力、培養(yǎng)下屬能力、溝通協(xié)調(diào)能力、控制能力。
針對于這幾項(xiàng)工作我主要是從關(guān)鍵工作指標(biāo)、考核周期、KPI 說明、權(quán)重、計(jì)算
方式、信息來源以及考核目的幾項(xiàng)指標(biāo)來進(jìn)行考核?？己诉^程完全遵循 KPI 的
具體原則和實(shí)施辦法以及部門經(jīng)理的具體職責(zé)和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)來進(jìn)行的。
以上是我本次關(guān)于績效管理這門課程的具體實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，總的概括起來主要是
三個方面的具體內(nèi)容，即以小組形式對行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)進(jìn)行修訂； 小組討論并制定出公司部門月度考核管理辦法； 對行政人事部各崗位關(guān)鍵業(yè)績指
標(biāo)進(jìn)行分析并就該部門一個崗位設(shè)計(jì)相應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績指。
通過本次實(shí)訓(xùn)，我深刻體會到績效管理在公司運(yùn)行過程中的重要性，一個公
司要正常運(yùn)行離不開績效管理的支撐。任何一個公司若沒有科學(xué)合理的績效管理 體系是不可能長期存在的。同時，在本次實(shí)訓(xùn)過程中，我也深刻認(rèn)識到自身學(xué)習(xí)上的不足，理論知識始終沒有最大限度地運(yùn)用到實(shí)際的生活當(dāng)中。我會在接下來 的學(xué)習(xí)過程中認(rèn)真學(xué)習(xí)好各項(xiàng)專業(yè)知識并把它與實(shí)際生活相結(jié)合，充分發(fā)揮課本
知識在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中應(yīng)有的作用。
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項(xiàng)目管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)
建筑工程施工項(xiàng)目管理是一個管理學(xué)的分支學(xué)科，具體是指在項(xiàng)目活動中運(yùn)用專門的知識、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望。包括策劃、進(jìn)度計(jì)劃和維護(hù)組成項(xiàng)目活動的進(jìn)展。當(dāng)前我國正處于建設(shè)的大發(fā)展時期，為滿足建筑行業(yè)對生產(chǎn)一線型人才的需要，建筑施工項(xiàng)目管理實(shí)習(xí)是工程建筑類專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中必不可少的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，它是所學(xué)理論知識與工程實(shí)踐的統(tǒng)一，正是由于實(shí)踐跟理論相結(jié)合，才能夠達(dá)到培養(yǎng)高素質(zhì)的工程項(xiàng)目管理隊(duì)伍的目地。在這次實(shí)訓(xùn)期間，很感謝學(xué)校跟實(shí)訓(xùn)老師對我們的言傳身教，讓我對自己以后所從事的行業(yè)得到了更透徹的認(rèn)識，同時我也很有信心，做一個合格的建筑方面人才，下面我將自己實(shí)習(xí)期間所學(xué)的東西作一個匯總，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，我將不斷努力爭取取得更大進(jìn)步。
一、熟悉了工程施工管理、技術(shù)管理。由于實(shí)習(xí)時間較短，僅參與了施工過程的具體操作，現(xiàn)作簡要概述如下：
1、落實(shí)技術(shù)崗位責(zé)任制和技術(shù)交底制，填寫“技術(shù)交底記錄”。
2、現(xiàn)場勞動力調(diào)配、進(jìn)度管理、機(jī)械使用和施工安全等工作，并保存相關(guān)記錄。
3、執(zhí)行自檢、互檢、交接檢、專檢制度，填寫質(zhì)量聯(lián)檢表，對各分項(xiàng)工程的質(zhì)量加強(qiáng)控制。、施工過程中的設(shè)計(jì)變更，由各專業(yè)工程師負(fù)責(zé)，按本質(zhì)量計(jì)劃“合同變更管理”部分的規(guī)定，及時傳達(dá)到各業(yè)務(wù)口及相關(guān)施工隊(duì)。、砼、砂漿、防水材料由試驗(yàn)員負(fù)責(zé)取樣，送公司試驗(yàn)室進(jìn)行試驗(yàn)，合格后出具相應(yīng)的試驗(yàn)報(bào)告，試驗(yàn)合格后方可發(fā)放。
6、隱蔽工程項(xiàng)目質(zhì)檢員檢查合格后，由專業(yè)工程師填寫隱蔽工程驗(yàn)收記錄，報(bào)請業(yè)主或監(jiān)理工程師驗(yàn)收。業(yè)主或監(jiān)理工程師在驗(yàn)收記錄上簽字后，方可繼續(xù)施工。
二、施工技術(shù)及管理的具體操作。主要參與的工作是：
1、編寫施工技術(shù)交底、參加技術(shù)交底會議。通過編寫技術(shù)交底，使我對分項(xiàng)/分部工程施工工藝有了一定的了解，不但鞏固了在課堂上所學(xué)的專業(yè)知識，熟悉了相關(guān)規(guī)范，而且學(xué)到很多書本以外的知識。
2、參與工程質(zhì)量的檢查、驗(yàn)收。在施工過程中，施工隊(duì)經(jīng)過自檢、互檢、交接檢后，再報(bào)項(xiàng)目部，由項(xiàng)目質(zhì)檢員復(fù)查，檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行下道工序。我同時以質(zhì)檢員的身份參與了工程質(zhì)量的檢查、驗(yàn)收，上現(xiàn)場之前必須熟悉施工圖紙，如墻體配筋圖、樓板梁的配筋圖、模板施工圖等。模板驗(yàn)收中主要檢查板縫是否封堵嚴(yán)密、垂直度是否合格、測量模板安裝是否滿足房間開間要求等；鋼筋驗(yàn)收則檢查墻體的保護(hù)層厚度、箍筋間距、梯子筋以及暗柱暗梁的配筋是否符合要求等；抹灰裝修則檢查拉毛強(qiáng)度、面層平整度是否合格；防水層鋪貼是否符合規(guī)范等。
3、協(xié)助現(xiàn)場技術(shù)人員處理施工質(zhì)量問題。剛開始，我所做的只是統(tǒng)計(jì)工程質(zhì)量問題的類型、準(zhǔn)確位置以及數(shù)量，如蜂窩孔、漏漿、露筋脹模、爛根等。通過學(xué)習(xí)《修補(bǔ)方案》技術(shù)交底，積極向有關(guān)技術(shù)人員請教，逐步掌握了處理這些問題的方法。
4、整理工程資料。實(shí)習(xí)期間我整理了較多的工程資料，如《混凝土澆灌申請》、《隱蔽工程檢查記錄》、《工程物資進(jìn)場報(bào)驗(yàn)表》、《材料、構(gòu)配件進(jìn)場檢驗(yàn)記錄》等。如《混凝土澆灌申請》，施工隊(duì)在鋼筋綁扎后項(xiàng)目部和監(jiān)理驗(yàn)收通過，由項(xiàng)目部工程室專人向混凝土攪拌站報(bào)所需混凝土的方量以及地點(diǎn)，然后，混凝土運(yùn)輸車進(jìn)場時需提交混凝土開盤自查等隨車小票，由項(xiàng)目部填寫澆灌申請，交監(jiān)理存檔。通過這些這些資料的整理，我進(jìn)一步了解了工程施工的相關(guān)程序和規(guī)范。
三、實(shí)習(xí)時的思考與創(chuàng)新
學(xué)習(xí)是無止境的，通過看到的結(jié)果，積極思考問題產(chǎn)生的原因以及處理方法，這樣才能在工作中學(xué)到更多知識，真正起到理論聯(lián)系實(shí)際的良好實(shí)習(xí)效果，在處理遇到的工程技術(shù)問題的過程中，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。在構(gòu)造柱配筋驗(yàn)收過程中，設(shè)計(jì)單位在立筋的采用上選擇光圓筋，而施工隊(duì)在施工過程時綁扎的箍筋與光圓筋之間的摩擦力過小，導(dǎo)致箍筋向下滑移，給施工帶來不便。因此，施工隊(duì)擅自將光圓筋改為螺紋筋來增大摩擦力，以便于箍筋的綁扎施工，但這一變動極大的增加了成本。通過積極思考，我和同學(xué)們向技術(shù)室主任提出如下整改方案：暗柱四根立筋采用2光圓筋和2螺紋筋，施工時交叉對角放置，這樣既增大了箍筋的穩(wěn)定性，便于施工，又減少了成本，此方案得到了主任的肯定。
總之，經(jīng)過這次的施工項(xiàng)目管理實(shí)習(xí)，感受深刻。在項(xiàng)目管理上，實(shí)際操作以理論知識為基礎(chǔ)，但又比理論知識更具有靈活性和可操作性，這需要學(xué)好專業(yè)知識的同時在工作中積極思考，靈活應(yīng)用，培養(yǎng)自己的思維創(chuàng)新與獨(dú)立解決問題的能力。同時，利用這次實(shí)習(xí)機(jī)會接觸社會，得到了很好的鍛煉，明確了在剩余的一年大學(xué)生活中應(yīng)該發(fā)展的方向，特別是需要鍛煉語言交流與溝通能力，努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，積極面對每一次挑戰(zhàn)。
同時，通過這一次實(shí)習(xí)，我對相關(guān)的專業(yè)知識有更進(jìn)一步的了解，也學(xué)到了很多之前未曾接觸的東西，受益頗豐。深入工地一線的參觀，使我能夠?qū)⑺鶎W(xué)理論的知識與實(shí)踐相結(jié)合，系統(tǒng)地鞏固所學(xué)的理論知識，深化了對所學(xué)理論知識的理解，初步體會到項(xiàng)目管理工作特點(diǎn)，熟悉了項(xiàng)目管理工作，在實(shí)習(xí)中，我發(fā)覺自己的分析解決問題的能力得到了很好的鍛煉和培養(yǎng)，為未來走向工作崗位做好了思想準(zhǔn)備。此外通過實(shí)習(xí)，我開闊了視野，增加了對建筑施工項(xiàng)目管理的理性認(rèn)識。
文檔管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)3
《倉儲管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)》
實(shí)習(xí)單位全稱：河北城通物流有限公司性質(zhì)：私營企業(yè)
業(yè)務(wù)范圍：交通/運(yùn)輸/物流/貿(mào)易
招聘人才要求：①具有吃苦耐勞精神、能適應(yīng)加班②有國內(nèi)快遞運(yùn)輸、物流工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先③基本電腦能力④能輪班工作⑤有足夠的責(zé)任意識
城通物流有限公司遵循“客戶至上、精益求精”的經(jīng)營理念，秉承“誠信、共贏”的準(zhǔn)則，注重提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，在客戶中建立了良好的信譽(yù)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：石家莊正定國際物流園區(qū)-城通物流有限公司倉庫。在五天的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)工作中，大致了解了城通物流倉庫的基本作業(yè)流程。該公司主要分為五大板塊，包括：包裝區(qū)、品類區(qū)、不良品區(qū)、委托方、加工發(fā)貨區(qū)。在經(jīng)營中運(yùn)行6S的工作理念，即“整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)”。
實(shí)訓(xùn)第一天
第一天被分配到加工發(fā)貨區(qū)。我主要負(fù)責(zé)的是加工區(qū)作業(yè)的“快捷稱重”。客戶的訂單、所訂物品要先在加工區(qū)進(jìn)行掃描：將物品放置電子稱上，使用POS機(jī)掃描物品的條形碼，電腦上將顯示出“品類、收貨人、物品代碼”，檢查無誤后將面單貼在箱面上，在傳送帶上完成封箱作業(yè)。物品傳送至我負(fù)責(zé)的“快捷稱重”，將物品放置電子稱上，使用POS
機(jī)掃描箱上的條形碼，并進(jìn)行稱重。若物品的重量與電腦稱重的重量相差即無大礙，可將物品放在傳送帶，等待物品的分揀、發(fā)貨。若物品重量相差大于的需進(jìn)行二次稱重，若出現(xiàn)“無此類商品”時，需再次稱重2次，無誤后送至傳送帶。若一直出現(xiàn)稱重與電腦稱重不符時，可將物品返回至上一流程。（有些物品需要稱重時在面單上寫上物品重量，應(yīng)清晰書寫物品重量，準(zhǔn)確無誤）。
一天的稱重工作雖然單調(diào)，無聊，但卻讓我學(xué)會了如何有技巧的使用POS機(jī)。我熟練的掌握了POS機(jī)的使用方法，大概了解了加工發(fā)貨區(qū)的流程。這一天累中有不小的收獲，能讓我把課本與實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)一步的鞏固所學(xué)知識，應(yīng)用于實(shí)際操作中。
實(shí)訓(xùn)第二天
第二天被分配到“委托方”部門，顧名思義，也就是第三方物流。我們委托方做的主要是由河北電視臺組建的電視購物的節(jié)目-“三佳購物”。上午，跟著師傅在庫房里揀貨，根據(jù)客戶的需求揀選貨物。揀貨時，貨物應(yīng)輕拿輕放，數(shù)清要揀選的數(shù)量，防止多揀少揀等問題的出現(xiàn)。揀貨完畢后，在出貨單上注明出貨數(shù)量、時間、剩余數(shù)量、揀貨人簽字。將揀選好的物品裝箱、封箱，使用POS機(jī)掃碼，檢驗(yàn)物品是否正確。然后對物品進(jìn)行快捷稱重。稱重完畢后將物品整齊的擺放在托盤中，運(yùn)至發(fā)貨處，等待發(fā)貨。
在委托方實(shí)習(xí)的一天中，我學(xué)會了操作地牛，盡管還是操作的不太熟練。使用地牛需要一定的技巧，才能使它用的得心應(yīng)手。在分揀物品時，一定要仔細(xì)、認(rèn)真，防止出錯物品，給公司造成不必要的損失。
實(shí)訓(xùn)第三天
第三天被分配到包裝區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)。主要的工作是貼條形碼、拼箱、裝物品、封箱、將物品擺放至托盤。條形碼要貼在箱子指定的位置，以便于掃碼工作的進(jìn)行。在封箱的過程中，學(xué)到了如何輕巧、便捷的使用膠帶器，以及如何封箱封的漂亮、整潔。下午進(jìn)行物品的二包工作。將電磁爐的原包裝卸下，裝入“惠買商城”的包裝箱，再進(jìn)行封箱。我們組的成員下午封箱700個，有些累，但學(xué)到不少知識。裝箱完畢后，進(jìn)行衛(wèi)生打掃工作。
包裝完畢后，應(yīng)清理現(xiàn)場，使倉庫保持原樣-干凈整潔。在物品裝箱時，應(yīng)做到仔細(xì)、認(rèn)真，以防裝錯物品的數(shù)量，給公司、自己帶來不必要的損失。
實(shí)訓(xùn)第四天
第四天被分配到品類區(qū)工作。這天學(xué)到的知識跟課本很相符。師傅給我講解了倉庫里物品的擺放、養(yǎng)護(hù)、揀貨須知等知識。不同的物品在擺放、養(yǎng)護(hù)過程中有不同的要求。先跟著師傅在品類區(qū)的倉庫揀貨一圈，大概了解了倉庫的布局，分為A、B、C三個庫區(qū)，每個庫區(qū)又分為17個庫位，庫位里有垛位、小庫位等。揀選物品時，根據(jù)面單上的要求選擇相應(yīng)的庫區(qū)-庫位-垛位，取物品。取物完畢后，要登記取貨數(shù)量、時間、剩余數(shù)量、取貨人簽字。
在品類區(qū)，我了解了出庫作業(yè)的部分流程。捋順了如何分辨庫區(qū)、庫位、垛位、小庫位。雖然剛開始揀貨時走了不少彎路，但讓我更清楚的了解了庫區(qū)的布局，以便于以后揀貨工作的順利進(jìn)行。
實(shí)訓(xùn)第五天
第五天被分配到“不良品區(qū)”工作。在這里大致了解了不良品區(qū)的工作流程。顧客退回的物品，要在不良品區(qū)進(jìn)行檢驗(yàn)，若有問題放在不良品區(qū)，返還廠家。若物品無質(zhì)量問題，只是包裝破損等，則將物品進(jìn)行二次包裝后轉(zhuǎn)入“轉(zhuǎn)良品區(qū)”，等待發(fā)貨。
我的工作主要是進(jìn)行洗衣粉的二包，退回的洗衣粉要逐個檢查包裝是否破損，工作有些繁瑣，但要求員工必須仔細(xì)，以防止再次退回。
實(shí)訓(xùn)體會
五天的實(shí)訓(xùn)轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，雖然有點(diǎn)累，但是過的很充實(shí)，實(shí)訓(xùn)期間每個人或多或少的掌握了一定的技能。學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)就是“培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)型人才”，而在校學(xué)習(xí)期間掌握技能也只有通過單獨(dú)的實(shí)訓(xùn)周來實(shí)現(xiàn)了。學(xué)校給了我們這個機(jī)會，我們一定要好好抓住這次機(jī)會，如果將來在面試的時
候，有人問是否經(jīng)歷過倉儲的工作，我們便有了依據(jù)，可以說經(jīng)歷過。
在五天的實(shí)訓(xùn)中，我盡自己的最大努力，正確對待每一項(xiàng)工作，把握每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。我做到了吃苦耐勞，有責(zé)任心。在這段時間里，我能每天堅(jiān)持在崗在位，工作學(xué)習(xí)積極主動。辦事不拖沓。強(qiáng)化責(zé)任意識，把自己真正融為集體中的一員。為人謙和，集體責(zé)任感強(qiáng)。在學(xué)習(xí)過程中，為人低調(diào)，把自己定位成一個零，以后的每一筆都有自己填寫。通過實(shí)訓(xùn)的五天，發(fā)現(xiàn)了自身的不足。、自身思想還有待提高，工作態(tài)度不夠端正
經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)工作，讓我意識到了其實(shí)不管到哪干什么工作，都應(yīng)該盡心盡力，把他當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來做。以前總覺得差不多就行了，工作只是謀生的手段，干的好壞無所謂的覺悟是極其錯誤的。、反思總結(jié)不經(jīng)常，關(guān)聯(lián)應(yīng)變能力比較弱
學(xué)習(xí)過程中，僅僅知識學(xué)到了其中的操作方法，而對于精髓卻沒有融會貫通。這種關(guān)聯(lián)應(yīng)變能力還需要多多摸索，自己還需要下功夫。、思維極限，控制能力不強(qiáng)
當(dāng)遇到一個問題時，總是考慮欠周全，感覺下手困難或解決思路不明確。這就是經(jīng)驗(yàn)不足，駕馭能力不強(qiáng)的表現(xiàn)。
今后努力方向、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)、虛心學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對本職工作認(rèn)識、提高思想認(rèn)識，當(dāng)整工作態(tài)度加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
在倉儲管理方面，應(yīng)多給學(xué)生這樣的實(shí)訓(xùn)機(jī)會，充分的把理論與實(shí)踐相結(jié)合起來。
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