通過(guò)寫工作總結(jié)可以提升自己的工作效率，這樣才是最有價(jià)值的總結(jié)，那么寫工作總結(jié)應(yīng)該注意什么要點(diǎn)呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的工作總結(jié)建議3篇 工作總結(jié)建議怎么寫，供大家賞析。

工作總結(jié)建議1

　　篇1：工作總結(jié)及建議

　　工作總結(jié)及建議

　　不知不覺(jué)中2011已經(jīng)走完，加入咱們施工隊(duì)轉(zhuǎn)眼間已3個(gè)年頭有余，見(jiàn)證了咱們從伊洛河一標(biāo)到中鋁壩體工程，經(jīng)歷了從艱辛的起步到現(xiàn)在的發(fā)展，馬上將要放假了，默默中將我個(gè)人在過(guò)去一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的工作情況以及我個(gè)人的建議總結(jié)如下，請(qǐng)審閱。

　　工作方面：從伊洛河一標(biāo)、十五標(biāo)、康百萬(wàn)碼頭標(biāo)、文化公園道路標(biāo)、預(yù)聯(lián)標(biāo)和中鋁壩體標(biāo)等，在我們這個(gè)隊(duì)伍一步一步發(fā)展的歷程中，有給我們帶來(lái)輝煌的項(xiàng)目，也有讓我們寒心裂肺的項(xiàng)目，總之，我們的發(fā)展離不開老板們（王經(jīng)理、旭東和曹書記）的高瞻遠(yuǎn)矚眼光和不怕吃苦的艱辛。我已經(jīng)徹底把自己融入了咱們這個(gè)隊(duì)伍中，因?yàn)槲覐暮幽系V業(yè)集團(tuán)走出來(lái)的那天起，我就牢記這樣一句古話：“大河無(wú)水、小河干枯；大河滿載，小河長(zhǎng)流?！本臀业墓ぷ?，各位都看在眼里，記在心里。

　　1、建立一個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。從頭到尾我一直覺(jué)得曹書記這個(gè)人無(wú)論在任何項(xiàng)目上，確確實(shí)實(shí)是個(gè)非常優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，拿得起放得下，在工地管理上有很豐富的經(jīng)驗(yàn)和組織。咱們應(yīng)該尋覓一個(gè)像曹書記為工地兢兢業(yè)業(yè)的管理者（我們以后每個(gè)工地不可能都要曹書記負(fù)責(zé)）。

　　2、建立一個(gè)財(cái)務(wù)核算機(jī)制。建立財(cái)務(wù)核算機(jī)制的目的一是負(fù)責(zé)我們內(nèi)部的財(cái)務(wù)支出和收入，以報(bào)表的形式每月、每季度、每半年和每年向你們幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)審核，如有偏差及時(shí)更正。二是負(fù)責(zé)對(duì)外的協(xié)調(diào)和結(jié)算，特別是遇見(jiàn)沒(méi)有工程量清單的項(xiàng)目，我們必須單獨(dú)核算，到最后以至于我們不至于把整個(gè)工程干賠。大部分預(yù)算（結(jié)算）的可變項(xiàng)目很多，我們一個(gè)項(xiàng)目下來(lái)，共花費(fèi)多少，需要我去做預(yù)算或結(jié)算做多少，必須提前我們通一下氣，最起碼大的方向我們一定要把握好，從我個(gè)人角度考慮，我最不愿意聽(tīng)到的是“某個(gè)項(xiàng)目核算下來(lái)賠了多少錢”這樣的話。

　　3、建立一個(gè)后勤保障部。主要是保障生活趨于單位化。

　　總之，以上純屬我個(gè)人觀點(diǎn)，我們必須要有忠誠(chéng)我們的隊(duì)伍，隊(duì)伍進(jìn)入工地必須先談價(jià)格，最后結(jié)算時(shí)需據(jù)實(shí)結(jié)算，掙賠都是施工隊(duì)的事情，我們一律不予補(bǔ)償。篇2：關(guān)于如何寫工作總結(jié)的一點(diǎn)建議

　　關(guān)于如何寫工作總結(jié)的一點(diǎn)建議 總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。長(zhǎng)期以來(lái)，我們公司在這方面不夠重視，現(xiàn)就對(duì)如何寫工作總結(jié)提一點(diǎn)建議，供大家參照：

　　1、我們以寫八月份工作總結(jié)為例，首先要把八月份主要工作 目標(biāo)完成狀況進(jìn)行綜合描述。

　　2、根據(jù)本部門工作狀況進(jìn)行分章節(jié)統(tǒng)計(jì)、分析。

　　3、做任何章節(jié)的分析，以數(shù)據(jù)說(shuō)話，優(yōu)先采用圖表形式分析 （包括趨勢(shì)分析、同比、環(huán)比等）。

　　4、所有分析要有結(jié)論，并對(duì)得出的結(jié)論進(jìn)行具體分析，好是

　　5、工作總結(jié)中要有下階段的工作目標(biāo)和計(jì)劃。 附：同比、環(huán)比的概念及舉例

　　1、同比實(shí)際上就是指定年度間具體時(shí)期的指標(biāo)數(shù)據(jù)比例。

　　比如今年3月份某統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的值是110億元，而去年3月份該指標(biāo)的值是100億元。同比增長(zhǎng)速度：（110-100）/100 x100% = 10% 同比發(fā)展速度主要是為了消除季節(jié)變動(dòng)的影響，用以說(shuō)明本期發(fā)展水平與去年同期發(fā)展水平對(duì)比而達(dá)到的相對(duì)發(fā)展速度。

　　2、環(huán)比，一般指是指報(bào)告期水平與前一時(shí)期水平之比，表明現(xiàn)象逐期的發(fā)展速度。 環(huán)比增長(zhǎng)速度 =（本期數(shù)-上期數(shù)）/上期x 100% 比如對(duì)于2005年的工業(yè)生產(chǎn)銷售收入可以得到12月份對(duì)11月份的環(huán)比，11月份對(duì)10月份的環(huán)比，.......1月份對(duì)2004年12月份的環(huán)比。

　　對(duì)于各制造廠在寫月工作總結(jié)時(shí)的格式，也來(lái)規(guī)范一下：

　　1、首先對(duì)該月的主要工作目標(biāo)完成狀況進(jìn)行綜合描述

　　2、分章節(jié)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析： a、生產(chǎn)狀況（包括安全）b、技術(shù)、質(zhì)量、工藝等情況 c、設(shè)備使用（運(yùn)行）情況 d、成本

　　e、其它情況（人員變動(dòng)或調(diào)整、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、相關(guān)建議等等）

　　3、制定下一個(gè)月的工作目標(biāo)和計(jì)劃篇3：工作總結(jié)及感想建議 2012——2013年

　　在經(jīng)管系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)工作的總結(jié)及建議 時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間大 學(xué)的第一年就已經(jīng)過(guò)去。而我在經(jīng)管系學(xué)生會(huì)也已經(jīng)工作了快一年，這一年中，有辛酸和苦楚，也有歡樂(lè)與收獲。我非常感謝有學(xué)生會(huì)這個(gè)平臺(tái)，使得我學(xué)到了許多在課堂，在社會(huì)都學(xué)不到的東西。以下是我對(duì)進(jìn)入學(xué)生會(huì)一年來(lái)的收獲及感想建議?？偨Y(jié)——一步一個(gè)腳印

　　我是團(tuán)總支學(xué)生會(huì)秘書處的一員。秘書處是一個(gè)性質(zhì)特殊的部門，直接隸屬團(tuán)總支學(xué)生會(huì)。首先，小秘書們?cè)陂_學(xué)首先要齊全各類學(xué)生資料，制作完整、準(zhǔn)確的花名冊(cè)，然后還要負(fù)責(zé)獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)等的篩選工作。并且要及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)院系相關(guān)部門關(guān)于學(xué)生或部門干事的通知，協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)及輔導(dǎo)員老師的各類工作。由此可知，身為一名秘書在工作中必須做到細(xì)心，耐心，吃苦耐勞，善于溝通。每一份出手的資料都必須精確，完整，實(shí)用。我是一個(gè)特別粗心大意的人，而在秘書處的工作中，我漸漸學(xué)會(huì)了細(xì)心，耐心。比如所有的資料文檔必須仔細(xì)檢查核對(duì)，打印之前必須先預(yù)覽等。并且，由于諸多資料都需要電子文檔，在對(duì)辦公室軟件的運(yùn)用方面也學(xué)到了許多。除了簡(jiǎn)單的表格，還有快捷鍵，公式等等。這些學(xué)會(huì)了都是受益無(wú)窮的。除此之外，每一位秘書負(fù)責(zé)協(xié)助團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的一個(gè)部門的工作，一一對(duì)應(yīng)，清晰明了。我負(fù)責(zé)協(xié)助體育部的工作。體育部的主要工作有晨跑的檢查，監(jiān)督；運(yùn)動(dòng)會(huì)的報(bào)名，訓(xùn)練，后勤；排球賽，籃球賽，足球賽，拔河比賽等體育活動(dòng)的策劃，訓(xùn)練，開展。每一次活動(dòng)，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。

　　在過(guò)去一年的工作中，我做到的是吃苦耐勞，踏實(shí)認(rèn)真，及時(shí)溝通交流。而我欠缺的是：做事主動(dòng)性不夠，只會(huì)完成任務(wù)，而不會(huì)自己多思考，多總結(jié)。且沒(méi)有主見(jiàn)，沒(méi)有魄力。對(duì)于自己的能力沒(méi)有足夠的信心。我會(huì)一步一步的完善自己，并不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，不斷改正。希望老師同學(xué)一同監(jiān)督指教！建議——視界決定世界

　　首先，是我個(gè)人對(duì)學(xué)生會(huì)這個(gè)大集體的一些看法，不一定恰當(dāng)。在此僅供參考。

　　一、部門之間合作過(guò)少。對(duì)于部門之間的關(guān)系，這一屆可以說(shuō)是相當(dāng)融洽了，但在開展活動(dòng)的時(shí)候，各部門之間的配合還是不夠。除了紀(jì)檢部由于職能的原因，幾乎協(xié)助所有活動(dòng)的順利開展，其他部門開展活動(dòng)時(shí)幾乎都是獨(dú)自策劃完成。導(dǎo)致有時(shí)一周之內(nèi)，甚至一天之內(nèi)有多個(gè)活動(dòng)。這對(duì)同學(xué)們參加活動(dòng)的積極性以及活動(dòng)的質(zhì)量都有負(fù)面影響。

　　二、部分干事自動(dòng)減壓。大部分部門在新干事訂正之后不到一學(xué)期的時(shí)間里，做事情積極性依然比較高的干事就越來(lái)越少了。總會(huì)有干事對(duì)自己要求越來(lái)越低，做事情也不如剛開始認(rèn)真負(fù)責(zé)。我認(rèn)為這點(diǎn)上就需要各部門負(fù)責(zé)人多花時(shí)間與干事溝通交流，有的干事需要鞭策，而有的需要鼓勵(lì)。有鍛煉的機(jī)會(huì)時(shí)，盡量讓所有人都得到鍛煉，不要厚此薄彼。這些都是為了讓大家保持當(dāng)初加部門的熱情，無(wú)論將來(lái)是否留在部門繼續(xù)鍛煉，都能成長(zhǎng)很多。

　　三、沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。雖說(shuō)人情是不可避免的，但工作的時(shí)候必須站在工作崗位上思考事情，必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心。做事情要有對(duì)得起每一位同學(xué)的自覺(jué)性。所以對(duì)于一直或多或少存在的“消名字”等小動(dòng)作，我認(rèn)為還是應(yīng)該多控制。學(xué)生會(huì)等做事情越是公平公正，同學(xué)們也會(huì)更認(rèn)同你，更加配合。這對(duì)于組織開展其他活動(dòng)必定有益無(wú)害。

　　四、找準(zhǔn)自己的位置。學(xué)生會(huì)、團(tuán)總支、黨支部均是協(xié)助老師做好學(xué)生工作的學(xué)生團(tuán)體，但我們的出發(fā)點(diǎn)是為學(xué)生服務(wù)，就要把自己放低。不能覺(jué)得自己高人一等?！案哒{(diào)做事，低調(diào)做人。找準(zhǔn)自己的位置?！弊鍪碌臅r(shí)候要有一絲不茍的精神，學(xué)習(xí)的時(shí)候也要有踏實(shí)勤奮的覺(jué)悟。在部門是為了提高自己，鍛煉自己，而不是為了不認(rèn)真學(xué)習(xí)而找借口。加入部門就要提前做好比別人付出更多的心理準(zhǔn)備，也要有相信自己能處理好學(xué)習(xí)，工作，生活的信心。

　　加入學(xué)生會(huì)，才了解到我之前的生活真的十分簡(jiǎn)單。學(xué)生會(huì)這個(gè)平臺(tái)讓我學(xué)會(huì)了從不同角度看事情，學(xué)會(huì)了換位思考，學(xué)會(huì)了從容面對(duì)誤會(huì)和挫折，學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作，也學(xué)會(huì)了獨(dú)當(dāng)一面。在部門里我體會(huì)到了特別的友誼，感受到了別樣的溫暖，也充實(shí)了生活，收獲了感動(dòng)。我用良心做人，用責(zé)任心做事，用心做自己。曾憲川

　　工作總結(jié)范文教師工作總結(jié)篇

　　試用期工作總結(jié)及建議

　　班主任工作總結(jié)建議

　　社區(qū)工作總結(jié)和建議

　　培訓(xùn)工作總結(jié)和建議

工作總結(jié)建議2

　　年度工作總結(jié)建議

【篇1：個(gè)人工作總結(jié)及建議】

　　個(gè)人工作總結(jié)及建議

　　今年三月以來(lái)，按照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被抽調(diào)到雁江局參加市局在雁江局開展的區(qū)域監(jiān)管試點(diǎn)工作。經(jīng)過(guò)近半年的努力工作，取得了一定成效，現(xiàn)將個(gè)人近半年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、主要工作及成績(jī)

　　今年以來(lái)，市局創(chuàng)新工作思路，積極在雁江區(qū)開展區(qū)域監(jiān)管試點(diǎn) 工作，通過(guò)全體監(jiān)管人員的共同努力取得階段性成效。按照分工，我和其他幾名同志一起對(duì)東區(qū)的生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施巡查監(jiān)管等綜合服務(wù)。（一）深入企業(yè)，摸清底數(shù)。自3月中旬開展工作以來(lái)，和其他同志一道不辭辛勞，積極主動(dòng)地對(duì)東區(qū)地域內(nèi)的食品、建材、特種設(shè)備、化工產(chǎn)品、汽車零部件、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料等企業(yè)進(jìn)行了摸底排查，特別是對(duì)區(qū)域內(nèi)的規(guī)模企業(yè)、名牌企業(yè)、獲證企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品企業(yè)進(jìn)行了逐一摸底，摸清了底數(shù)，掌握了情況。截止目前，東區(qū)共有規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)36家，有四川名牌企業(yè)4家，獲證企業(yè)41家（其中，食品企業(yè)25家，工業(yè)企業(yè)16家），對(duì)其實(shí)施有效地監(jiān)管奠定了基礎(chǔ)。（二）錄入信息，詳實(shí)全面。按照工作分工，由我負(fù)責(zé)東區(qū)監(jiān)管地域所有企業(yè)的巡查信息錄入工作。工作中不辭辛勞，任勞任怨，認(rèn)真細(xì)致地采集企業(yè)的每一條信息，按照《信息錄入工作管理辦法》和巡查監(jiān)管信息系統(tǒng)的錄入要求，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地做好質(zhì)量、食品、特種設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)等每一個(gè)企業(yè)16張信息表的錄入工作。截止目前，新錄入企業(yè)121家；完善、維護(hù)企業(yè)信息檔案100余家，為實(shí)現(xiàn)資源共享做出了

　　積極貢獻(xiàn)。（三）認(rèn)真巡查，加強(qiáng)監(jiān)管。針對(duì)東區(qū)監(jiān)管地域廣，企業(yè)分布散，點(diǎn)多線長(zhǎng)，巡查監(jiān)管任務(wù)重的實(shí)際，和同志們一道，發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦”精神，冒酷暑踏熱浪，認(rèn)真地做好巡查監(jiān)管整治各項(xiàng)工作，共巡查回訪企業(yè)132戶（其中巡查118戶、回訪14戶），錄入市局信息監(jiān)管系統(tǒng)企業(yè)信息221戶，發(fā)出特種設(shè)備監(jiān)察指令書6份，食品安全整改意見(jiàn)書8份，與重點(diǎn)建材企業(yè)簽訂《建材產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾書》30份，對(duì)36家有一般問(wèn)題的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督促立即進(jìn)行了整改，確保了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的質(zhì)量安全。（四）嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)查違法行為。通過(guò)對(duì)企業(yè)的日常巡查，對(duì)企業(yè)違法行為，嚴(yán)格依法查處，截止目前，立案查處案件8起，處罰金額萬(wàn)元，其中與市局稽查分局聯(lián)合辦理的私自改裝三輪車一案正在辦理過(guò)程中。市局相關(guān)科室移交后處理案件2起，結(jié)案一起。通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)法，有效地規(guī)范了企業(yè)的生產(chǎn)行為，增強(qiáng)了質(zhì)量安全是企業(yè)第一責(zé)任人的意識(shí)。（五）多方聯(lián)動(dòng)，積極加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)管與服務(wù)。今年以來(lái)，我們克服人手少，監(jiān)管 區(qū)域廣的困難，積極主動(dòng)與市局相關(guān)科室、技術(shù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合，按照 “以大局優(yōu)先、以服務(wù)優(yōu)先、以協(xié)調(diào)優(yōu)先”的監(jiān)管工作思路，加大對(duì)轄區(qū)企業(yè)的有效監(jiān)管與服務(wù)。由東區(qū)監(jiān)管股牽頭，協(xié)調(diào)市局特監(jiān)科和技術(shù)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，先后幫助騰龍紙業(yè)、花瑞實(shí)業(yè)有限公司等3家企業(yè)完善了特種設(shè)備管理規(guī)章制度，幫助企業(yè)摸清和建立了特種設(shè)備使用、管理臺(tái)帳，對(duì)未注冊(cè)、超期未檢的特種設(shè)備進(jìn)行了檢測(cè)。還先后深入?yún)R特生物科技、富友農(nóng)

　　副產(chǎn)品等10家企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)幫扶指導(dǎo)辦理了生產(chǎn)許可證。（六）加強(qiáng)宣傳，不斷增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)。在日常的區(qū)域監(jiān)管工作 中，我們注重突出食品、建材、特種設(shè)備三個(gè)重點(diǎn)，先后多次協(xié) 調(diào)，與市局相關(guān)科室和技術(shù)機(jī)構(gòu)的同志一道深入巨龍石材、永貴 水泥制品廠等企業(yè)大張旗鼓地宣傳質(zhì)監(jiān)法律法規(guī)，特別是建材、特種設(shè)備安全知識(shí)。發(fā)放宣傳資料100份，與東區(qū)的30家預(yù)制構(gòu)件、燒結(jié)磚 等建材企業(yè)簽訂了《建材產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾書》，為確保建材產(chǎn)品質(zhì)量安全，督促企業(yè)向社會(huì)做出公開承諾。通過(guò)宣傳教育，企業(yè)的質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)明顯增強(qiáng)。（七）積極主動(dòng)，加強(qiáng)了對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)產(chǎn)品的整治。一是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、媒體報(bào)道的“地溝油”等社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，按照市、區(qū)局和監(jiān)管股召開專題會(huì)議部署，認(rèn)真地對(duì)轄區(qū)內(nèi)的城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)區(qū)域開展巡查，堅(jiān)決清理。二是積極開展了三輪車專項(xiàng)整治行動(dòng)。按照市、區(qū)政府的要求，與相關(guān)部門密切配合大力開展了整治私自改裝人力三輪車的違法行為，立案查處案件1起，確保了人民群眾的人身安全。三是積極開展了用豆油拋光大米的專項(xiàng)整治。對(duì)東區(qū)的向陽(yáng)米廠、方圓糧油、眾望米業(yè)、精潔米廠、桂花糧油5家大米生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了突擊檢查，均未發(fā)現(xiàn)用豆油拋光大米的違法行為。四是積極開展了問(wèn)題奶粉的專項(xiàng)整治行動(dòng)。7月13日，與技術(shù)機(jī)構(gòu)一道，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的奶制品進(jìn)行了專項(xiàng)監(jiān)督檢查，杜絕了問(wèn)題奶粉。五是開展了游樂(lè)場(chǎng)特種設(shè)備安全大檢查。先后2次對(duì)沱江新城特坤、綠島2家企業(yè)的游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行了安全大檢查，對(duì) 企業(yè)存在無(wú)明顯警示標(biāo)志的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)督促企業(yè)立即進(jìn)行了整改。（八）主動(dòng)幫扶，積極開展“質(zhì)量提升”活動(dòng)。今年7月，按照資陽(yáng)市質(zhì)量興市工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展首屆“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”評(píng)審工作的通知一》要求，不畏酷暑，深入企業(yè)大張旗鼓地宣傳爭(zhēng)創(chuàng)資陽(yáng)市首屆“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”活動(dòng)，主動(dòng)幫扶四通車輛、匯特生物、匯洋實(shí)業(yè)公司等5家重點(diǎn)企業(yè)規(guī)范管理，提升質(zhì)量，完善評(píng)審資料，為積極爭(zhēng)創(chuàng)資陽(yáng)市首屆“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”做好了充分準(zhǔn)備。8月，按照省、市局《關(guān)于開展“質(zhì)量對(duì)比提升活動(dòng)”的通知要》要求，緊密結(jié)合雁江實(shí)際，積極地引導(dǎo)、督促轄區(qū)內(nèi)的6戶企業(yè)開展“質(zhì)量對(duì)比提升”活動(dòng)，不斷增強(qiáng)了企業(yè)質(zhì)量意識(shí)。

　　二、存在的問(wèn)題及建議

　　實(shí)行區(qū)域監(jiān)管取得了明顯的成效，但在落實(shí)區(qū)域監(jiān)管工作機(jī)制方面還存在著一些問(wèn)題。如何在做好區(qū)域監(jiān)管的同時(shí)進(jìn)一步做好為企業(yè)服務(wù)的工作，是擺在質(zhì)監(jiān)部門面前的一個(gè)非常緊迫的問(wèn)題。作為政府職能部門，如何在履行好自己職責(zé)的同時(shí)，怎樣更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展？進(jìn)一步發(fā)揮質(zhì)檢工作的作用？嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管？這些都是我們需要思考的問(wèn)題。

　　應(yīng)該看到的是，實(shí)施區(qū)域監(jiān)管制度以來(lái)，各種制售假違法行為得到了有效的遏制，假冒偽劣產(chǎn)品明顯減少，從制度上杜絕了制售假行為的產(chǎn)生。但是也存在著一些不容忽視的問(wèn)題。

　　一是一些工作關(guān)系協(xié)調(diào)不好，監(jiān)管股與市局相關(guān)科（室）和技術(shù)機(jī)構(gòu)在工作上存在沖突，責(zé)和權(quán)沒(méi)有統(tǒng)一到位。系統(tǒng)內(nèi)各單位為了各自的目標(biāo)任務(wù)，各自為戰(zhàn)，“科（股）、所、局”聯(lián)動(dòng)合力沒(méi)有真正形成，讓區(qū)域監(jiān)管人員和企業(yè)無(wú)所適從。

　　二是角色定位不明確，監(jiān)管人員太少，工作職責(zé)不具體無(wú)法到位，忙于應(yīng)付各種事務(wù)，監(jiān)管作用不能有效地發(fā)揮。三是監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)與工作任務(wù)不相適應(yīng)，工作思路不開闊，監(jiān)管質(zhì)量和工作效率還達(dá)不到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求。四是監(jiān)管與服務(wù)之間存在較大的矛盾，一般來(lái)說(shuō)，區(qū)域監(jiān)管是由執(zhí)法機(jī)構(gòu)來(lái)承擔(dān)的，但同時(shí)執(zhí)法機(jī)構(gòu)本身工作壓力就很大，所以區(qū)域監(jiān)管的效果是可想而知的。

　　究其根源，在于對(duì)區(qū)域監(jiān)管認(rèn)識(shí)不夠到位、責(zé)任不夠明晰、工作不夠徹底。所以，要想做好區(qū)域監(jiān)管，必須建立完善的工作機(jī)制。

　　一、機(jī)構(gòu)以及人員的設(shè)置?？h級(jí)局機(jī)關(guān)內(nèi)可只設(shè)必要的職能股（室），例如綜合業(yè)務(wù)股、特種設(shè)備安全監(jiān)查股、法規(guī)股稽查隊(duì)及技術(shù)機(jī)構(gòu)。同時(shí)，需根據(jù)全體人員的技術(shù)特長(zhǎng)分配工作，統(tǒng)籌安排，把人員主要力量放在監(jiān)管區(qū)域。區(qū)域內(nèi)部不設(shè)機(jī)構(gòu)，工作人員之間既有分工，又密切協(xié)作。目前，雁江轄區(qū)的2個(gè)監(jiān)管股的工作模式運(yùn)行良好。但還有待于改進(jìn)和完善。

【篇2：年度工作總結(jié),建議】

　　篇1：2011年工作總結(jié)及重點(diǎn)改善建議 2011年工作總結(jié)及重點(diǎn)改善建議

　　時(shí)間若白駒之過(guò)隙，不知不覺(jué)中，2011 年的帷幕已悄然合攏。站在 2011 年的終點(diǎn)上，穿越時(shí)空的回廊，回首一年來(lái)的方方面面，內(nèi)心感慨良多。無(wú)論是年初伊始為了深圳最底工資弄得焦頭爛額，還是年中為了客戶不斷的投訴，或者在即將結(jié)束的寒冷歲末掀起一個(gè)所謂的小高潮，我們都辛勤地忙碌著、期待著，我們期待公司的業(yè)務(wù)量越來(lái)越大，我們期待車間的生產(chǎn)越來(lái)越順，我們期待公司的效益越來(lái)越高，我們期待著老板與員工的皮夾子越來(lái)越厚，我們期待著每一位員工臉上洋溢著滿足、幸福的微笑，閃耀著快樂(lè)的光芒??然而，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，2011 年注定是持續(xù)、樸實(shí)的一年，是夯實(shí)基礎(chǔ)、解決生存爭(zhēng)議的一年，是一個(gè)痛苦與快樂(lè)相伴、淚水與歡笑相隨的一年。一年來(lái)，我們一直懷揣收獲的期望，于激情中揮灑汗水，于開放中謀求發(fā)展，于進(jìn)取中追求成功。但是，我們說(shuō)擁有良好的愿景未必就會(huì)有良好的結(jié)果，盡管我們努力了，盡管我們付出了，盡管我們?nèi)找蛊谂?，盡管公司取得了一定的發(fā)展，但這與我們年初的目標(biāo)還是相差太遠(yuǎn)、太遠(yuǎn)。因?yàn)椋覀儧](méi)看到老板盈利的喜悅，看不到員工收獲的笑容，更沒(méi)有看到陸氏鈕扣大放異彩的光芒！

　　過(guò)去是現(xiàn)在和未來(lái)的基礎(chǔ)，忘記過(guò)去就等于背叛未來(lái)，總結(jié)過(guò)去可以使我們更好的把握現(xiàn)在、開創(chuàng)未來(lái)。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！痹?2011 年即將結(jié)束的時(shí)刻，我們很有必要對(duì)一年來(lái)的工作情況做個(gè)認(rèn)真的總結(jié)，使自己做到：憶往昔、知得失、明方向、舉大業(yè)！

　　1.車間安全生產(chǎn)管理

　　車間生產(chǎn)對(duì)我們企業(yè)的重要性不言自喻，可以說(shuō)，車間的生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)是否順利，車間的生產(chǎn)成本控制是否得當(dāng)，車間的生產(chǎn)效率是否合理??對(duì)我們陸氏鈕扣的效益提升和進(jìn)一步發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生直接、重大的影響。換句話說(shuō)，車間生產(chǎn)搞得好不好將直接決定企業(yè)的生死存亡！一年來(lái)，回眸我們的車間生產(chǎn)工作，我們既心有所慰又滿懷憂思！心有所慰的是，我們的車間生產(chǎn)工作是志堅(jiān)行篤、日漸進(jìn)步；滿懷憂思的是，車間生產(chǎn)左支右絀、受制于人！說(shuō)到這里有人要奇怪了，不會(huì)啊，我們不是一直強(qiáng)調(diào)“一切工作以生產(chǎn)為中心”嗎？誰(shuí)敢制約生產(chǎn)??？然而事實(shí)上是，我們的生產(chǎn)一直是在“戴著鐐銬跳舞”！其左腳的“鐐銬”源于營(yíng)業(yè)部門訂單量的不穩(wěn)定和不連續(xù)，其右腳的“鐐銬”來(lái)自生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行不及時(shí)。但是，盡管如此，我們的車間生產(chǎn)還是在“三饑兩飽”、“束手縛腳”的條件下給我們上演了一場(chǎng)差強(qiáng)人意的“舞蹈”——車間生產(chǎn)安排日趨有序，車間生產(chǎn)效率日益提高，車間生產(chǎn)成本控制逐漸改善??這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化，這些日甚一日的改進(jìn)，讓我們心有所翼、倍感欣慰！但是古語(yǔ)有云“金無(wú)足赤，人無(wú)完人?！币荒陙?lái)，盡管我們?cè)谲囬g生產(chǎn)管理工作上取得了相當(dāng)?shù)倪M(jìn)步和眾所周知的成績(jī)，但是依然存在諸多不足：

　　第一、產(chǎn)品生產(chǎn)常有錯(cuò)誤情況發(fā)生。一年中，盡管我們要求在產(chǎn)品加工質(zhì)量方面越來(lái)越規(guī)范，但一些問(wèn)題依然是天天發(fā)生。譬如說(shuō)，我們的營(yíng)業(yè)部明明就給了 2000 只產(chǎn)品的訂單，但生產(chǎn)上卻根據(jù)“經(jīng)驗(yàn)主義”硬生生給做出了 4000 只。問(wèn)之何故，回答振振有詞：“這個(gè)產(chǎn)品以后總歸還要做！”令人哭笑不得、啼笑皆非！又如，我們辛辛苦苦、按時(shí)按量的做好了 500 只產(chǎn)品，可是到了包裝上卻出了問(wèn)題。什么問(wèn)題？把矩形做成了梯形！再如，產(chǎn)品的著色前后批次存在一定的差異，技術(shù)人員看錯(cuò)圖紙打錯(cuò)了樣品；品管沒(méi)有測(cè)試產(chǎn)品，少了一個(gè)配件，弄得公司要開大車送一車人到福建去拆貨，公司還賠了錢等等。所幸的是，這些錯(cuò)誤的發(fā)生，沒(méi)有給我們?cè)斐墒裁摧^大的損失。但我們?nèi)匀徊荒苁韬龃笠?，一定要精益求精。第二、生產(chǎn)工序交接尚存不暢現(xiàn)象。雖然前面講過(guò)，我們的車間生產(chǎn)安排日趨有序，生產(chǎn)部在斂手束腳、時(shí)饑時(shí)飽的有限條件下給我們上演了一出勉強(qiáng)使人滿意的“鐐銬之舞”，但是前后工序交接不連貫，“流水線”流著流著就斷了“線”的現(xiàn)象依然時(shí)而發(fā)生。固然，業(yè)務(wù)訂單量的不穩(wěn)定和不連續(xù)，對(duì)我們的有序生產(chǎn)作業(yè)存在直接、明顯的影響，但是我們的生產(chǎn)工作安排是不是就真的做到無(wú)需改進(jìn)、至善至美了呢？我們并不這么認(rèn)為，我們相信生產(chǎn)工作“沒(méi)有最好，只

　　有更好！”，我們說(shuō)“革命尚未成功，同志仍需努力！”

　　第三、生產(chǎn)安全事故時(shí)有發(fā)生。今年，我們的車間生產(chǎn)安全情況，總體上看不算差，但也不算很好，雖沒(méi)發(fā)生什么較大的安全事故，但是小事故卻時(shí)有發(fā)生。一年中，有的員工啤貨時(shí)啤傷手指，搬車間時(shí)員工頭上撞了大口子，縫了好幾針 ??.其中，最為危險(xiǎn)的一次是，我們的一位員工上模時(shí)頂針穿透手掌，值得慶幸的是，最后是有驚無(wú)險(xiǎn)、化險(xiǎn)為夷！但是幸運(yùn)的事情向來(lái)是偶然的，我們不能僅靠幸運(yùn)搞生產(chǎn)。我們必須時(shí)時(shí)刻刻、切切實(shí)實(shí)重視生產(chǎn)安全，樹立“防范勝于補(bǔ)救，安全重于泰山?！钡陌踩a(chǎn)意識(shí)。

　　車間生產(chǎn)是我們所有工作的重中之重，是我們企業(yè)賴以生存、賴以發(fā)展的根本！如果生產(chǎn)搞不順，我們就失去了根本，失去了前途，進(jìn)而會(huì)失去一切！所以，對(duì)于車間生產(chǎn)工作我們必須抱有一種“再怎么認(rèn)真都不為過(guò)”的“牛角尖”精神！我們希望生產(chǎn)部門要戒驕戒躁、持續(xù)改進(jìn)：

　　第一、要加強(qiáng)溝通工作。車間生產(chǎn)工作不僅僅是按圖索驥、按部就班的進(jìn)行產(chǎn)品加工，同時(shí)還需要做到前后銜接、上下溝通。首先，生產(chǎn)部門必須要與營(yíng)業(yè)部保持溝通，否則你就不能了解訂單要求的“高、低、緩、急”，就不能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的安排生產(chǎn)并對(duì)營(yíng)業(yè)部的接單工作提出合理建議；其次，生產(chǎn)部門還必須要與產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員進(jìn)行產(chǎn)前溝通，確保投產(chǎn)前徹底弄懂、弄清產(chǎn)品的構(gòu)造和細(xì)節(jié)；再次，生產(chǎn)部還必須忙里抽閑時(shí)而去庫(kù)房看看，必要時(shí)給庫(kù)房“敲敲警鐘”，做到對(duì)庫(kù)存情況能大致了解；最后，生產(chǎn)部必須要經(jīng)常進(jìn)行內(nèi)部溝通，特別是投產(chǎn)前確保每個(gè)生產(chǎn)工序?qū)Ξa(chǎn)品的構(gòu)造、質(zhì)量、數(shù)量、生產(chǎn)方法和生產(chǎn)要求都明白無(wú)誤、一清二楚！唯有如此，才能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的“做不錯(cuò)、做得好、做得順?！边M(jìn)而在此基礎(chǔ)上不斷研究生產(chǎn)方法，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效益！第二、加強(qiáng)生產(chǎn)管理，盡可能避免生產(chǎn)事故。如果我們說(shuō)常年完全杜絕任何生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，那是不現(xiàn)實(shí)的“白日夢(mèng)”，是深度睡眠狀態(tài)下的“囈語(yǔ)”。所以，我們不夸那個(gè)?？冢膊缓澳莻€(gè)口號(hào)，我們強(qiáng)調(diào)以務(wù)實(shí)的態(tài)度從實(shí)際出發(fā)，盡最大努力避免生產(chǎn)安全事故的發(fā)生：其一，我們必須樹立牢固的安全生產(chǎn)意識(shí)，隨時(shí)隨地提醒自己和他人注意生產(chǎn)安全 , 套用一句流行語(yǔ)“你的心有多安全，你的行為就有多安全?！逼涠覀儽仨殨r(shí)刻注意自己和他人的工作狀態(tài)，杜絕“疲勞戰(zhàn)”、“夢(mèng)游戰(zhàn)”，確保操作機(jī)器時(shí)自己和身邊人是清醒的、可控制的；其三，我們必須嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)范。做到工作開始前確認(rèn)機(jī)器安全無(wú)故障；工作進(jìn)行中注意動(dòng)作規(guī)范有條理；工作結(jié)束后核實(shí)機(jī)器完全關(guān)閉、不運(yùn)行。只要我們能認(rèn)認(rèn)真真、不折不扣落實(shí)這三個(gè)“必須”，我們相信生產(chǎn)安全事故的發(fā)生概率會(huì)越來(lái)越低，最后會(huì)無(wú)限趨近于“零事故”！一年來(lái)，我們的車間生產(chǎn)工作經(jīng)歷了幾多艱辛、幾多曲折。由于未能及時(shí)準(zhǔn)確把握客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求，生產(chǎn)管理人員和質(zhì)量管理人員的經(jīng)驗(yàn)匱乏、認(rèn)知局限??我們接連收到客戶數(shù)個(gè)超大投訴和退貨，在那個(gè)春寒料峭的日子里，我們親身體會(huì)到“雪上加霜”的真實(shí)含義，我們倍感迷惘、寒冷、失落！我們迫切期望車間生產(chǎn)又好又快的發(fā)展，能夠“百尺竿頭更進(jìn)一步！” 2.人力資源管理

　　對(duì)于 2011 年的人力資源管理現(xiàn)實(shí)，我們只需用一句話來(lái)概括：鐵打的營(yíng)盤、流水的兵！鐵打的營(yíng)盤是什么？就是我們陸氏鈕扣！流水的兵是什么？就是我們陸氏鈕扣的每一位普通員工、每一個(gè)技術(shù)工、每一個(gè)管理層人員！那么，這問(wèn)題就來(lái)了。為什么營(yíng)盤鐵打不動(dòng)，兵卻川流不息呢？有人說(shuō)，陸氏鈕扣工作環(huán)境、管理不好、工資待遇不高，留不住人，所以，一些老兵流走了！我說(shuō)錯(cuò)！也有人說(shuō)，因?yàn)楣景l(fā)展了，需要新的血液，所以，一些新兵流進(jìn)了！我說(shuō)錯(cuò)！還有人說(shuō)，工廠嘛，有人走就有人來(lái)，流進(jìn)流出很正常！我還說(shuō)錯(cuò)！為什么？因?yàn)?，這都是片面的看法，都是“盲人摸象”，沒(méi)能抓住事情的本質(zhì)！如果說(shuō)，陸氏鈕扣真如一些人所說(shuō)，工作環(huán)境、管理不好、工資待遇不高，一無(wú)是處，留不住人，為什么有些員工

　　卻沒(méi)有流走，數(shù)年來(lái)仍然堅(jiān)守在崗？如果說(shuō)因?yàn)楣景l(fā)展了，需要吸收新生力量，那么我們的員工數(shù)量應(yīng)該逐步增多，可是為什么我們現(xiàn)在還僅僅是一個(gè)營(yíng)的兵力？如果說(shuō)，工廠人進(jìn)人出很正常，那么我們的流失率是否正常？員工的穩(wěn)定性是否符合我們的期望？那么，原因究竟在哪？我們認(rèn)為主要在以下幾個(gè)方面：

　　第一、工資安排稍欠合理：由于部門管理經(jīng)驗(yàn)匱乏、知識(shí)欠缺，在公司的經(jīng)營(yíng)管理上存在諸多漏洞和欠合理的地方，這就導(dǎo)致，我們的產(chǎn)品報(bào)價(jià)未必合理，我們的生產(chǎn)用料未必合理，我們的人員使用未必合理，這就導(dǎo)致了我們的人力資源成本和生產(chǎn)成本在無(wú)形中浪費(fèi)、增高，使得公司的效益無(wú)法得到較大提高，公司未能盈利，從而員工的工資也無(wú)法與時(shí)俱進(jìn)、合理增長(zhǎng)，不少員工很不滿意。

　　第二、管理方式存在不當(dāng)：我們的管理層除了少數(shù)具有較高學(xué)歷外，絕大多數(shù)都是技術(shù)型員工出身，他們?cè)诟髯缘募夹g(shù)領(lǐng)域堪稱為一流人才，但在管理知識(shí)和管理技巧上存在相當(dāng)?shù)娜毕荩猩跽咦栽倿椤按罄洗帧保⒁詾楹?，美其名曰“直率”。這些都使得他們?cè)诠芾矸绞缴铣尸F(xiàn)出粗暴的“家長(zhǎng)式”作風(fēng)。對(duì)員工無(wú)論是雞毛蒜皮的小錯(cuò)，還是不可原諒的原則性錯(cuò)誤，動(dòng)輒就是瞪眼、吹胡子、扯嗓子吼，不懂得和風(fēng)細(xì)雨的與員工交流、溝通，使得員工產(chǎn)生不受尊重感，缺乏歸屬感。

　　第三、人事管理配置不到位：公司的人力資源管理完全是“放牛式”的，某個(gè)工序反映缺人了，好，就寫個(gè)“招工若干名”往人事行政部一放。有人來(lái)了，很好，門衛(wèi)指?jìng)€(gè)方向說(shuō)：你去找某某某。然后，還沒(méi)過(guò)門的媳婦就自己找公婆去了。沒(méi)人來(lái)了，無(wú)所謂！整個(gè)就是一無(wú)人值守狀態(tài)。而且，新員工來(lái)了，沒(méi)有任何的作業(yè)培訓(xùn)，更沒(méi)有任何的試用期跟進(jìn)、考核。最后，搞得一些新員工來(lái)了我們也不知道，走了我們也不知道，宛如武俠小說(shuō)中的“獨(dú)行俠”一般，神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾，來(lái)去自如。

　　第四、少數(shù)員工缺乏職位意識(shí)：這一點(diǎn)，在一個(gè)正常的公司里本不應(yīng)該單獨(dú)列為一個(gè)因數(shù)，但是，恰恰在我們這里又成為一個(gè)不得不列出來(lái)的因數(shù)。因?yàn)?，盡管我們宣稱“在公司里不存在特殊人物”，但這只是掩耳盜鈴，再加上董事性格溫和，沒(méi)脾氣，好說(shuō)話，不是有員工說(shuō)過(guò)嘛，“不管合理的還是不合理的，只要你不停的跟老板磨，老板總歸會(huì)答應(yīng)的！”因此，使得少數(shù)某些“特殊人物”，自恃有關(guān)系、有靠山，行事頤指氣使，說(shuō)話盛氣凌人，對(duì)不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)也薄唇輕言、指手劃腳、越權(quán)指示。當(dāng)然，除此之外，我們公司同時(shí)也存在極少數(shù)“八卦人物”，他們天生的癖好就是捕風(fēng)捉影、閑語(yǔ)流言、搬弄是非、挑撥離間。這使得一些為人正直、個(gè)性較強(qiáng)的員工難以理解、無(wú)法忍受。

　　我們認(rèn)為，以上四點(diǎn)就是造成“營(yíng)盤不動(dòng)，兵流如水?！钡闹饕?。當(dāng)然，還存在著其它種種因素，但那都不是最重要的，更不是根本性的。所以，只要我們能解決好以上四點(diǎn)“人民內(nèi)部矛盾”，我們相信“兵流如水”的局面肯定會(huì)得到很大改善。那么，怎樣才能解決以上四點(diǎn)問(wèn)題呢？我們認(rèn)為應(yīng)該從下面四個(gè)方面入手：

　　第一、合理增高工人工資：一聽(tīng)說(shuō)要增加資，大家都心花怒放?？墒窃趺床拍茉黾庸べY？首先是公司肯定要盈利，老板都不賺錢了他拿什么給大家發(fā)工資呢？更何況是增加工資呢？所以說(shuō)，公司要想贏利，大家要想增加工資必須做到這幾點(diǎn)：

　　1、營(yíng)業(yè)部對(duì)于產(chǎn)品的報(bào)價(jià)應(yīng)該多向公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的老前輩“取經(jīng)”，同時(shí)兼顧同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)情況，努力做到使產(chǎn)品報(bào)價(jià)既具備一定的競(jìng)爭(zhēng)性，又實(shí)現(xiàn)有利可圖； 2、營(yíng)業(yè)部必須想方設(shè)法增加業(yè)務(wù)量。毛主席說(shuō)“手中有糧，心中不慌?！敝挥形覀冇唵瘟砍渥?、飽和了，車間生產(chǎn)才可能運(yùn)轉(zhuǎn)正常，才可能實(shí)現(xiàn)員工工資增加的比例低于公司利潤(rùn)空間增長(zhǎng)的比例，才可能實(shí)現(xiàn)員工與老板都賺錢、都滿意；

　　3、陸氏鈕扣的全體員工要樹立一種“進(jìn)了陸氏門，就是陸氏人?！?、“以廠為家”的主人翁意識(shí)，認(rèn)真維護(hù)公司的方方面面利益，具有成本意識(shí)，努力提高生產(chǎn)技巧，培養(yǎng)一種開源節(jié)流、節(jié)約生產(chǎn)的良好工作習(xí)慣。從節(jié)約一顆小撞釘、一片透明膠做起，堅(jiān)決杜絕、制止任何揮霍

　　浪費(fèi)、損公濟(jì)私的現(xiàn)象和行為，切實(shí)降低生產(chǎn)成本。

　　第二、管理層必須加強(qiáng)自我約束，努力學(xué)習(xí)管理技巧，提高自身素質(zhì)，要學(xué)會(huì)在與下級(jí)員工的溝通管理中不單是狂風(fēng)暴雨式的轟炸，同時(shí)也會(huì)陽(yáng)春細(xì)雨般的潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，做到“曉之以理，動(dòng)之以情，獎(jiǎng)懲有度，恩威并施?！?/p>

　　第三、人事行政部配置要合理，崗位責(zé)任明確到人。這在一些自認(rèn)為天資聰穎、經(jīng)驗(yàn)豐富的人看來(lái)，根本是“畫蛇添足”多此一舉。然而，事實(shí)并非如此！人力資源工作絕不僅僅是寫上招工二字，也不僅僅是一疊填的滿滿的登記表！倘若如此簡(jiǎn)單，那么，我們的大學(xué)就不必開設(shè)人力資源管理這門專業(yè)的學(xué)問(wèn)了。正確的人力資源管理必須根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況和未來(lái)發(fā)展的需要制定詳細(xì)的預(yù)見(jiàn)計(jì)劃并付諸有效的實(shí)施，并在這一過(guò)程中根據(jù)實(shí)際發(fā)展需要不停地對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修正、落實(shí)。人力資源管理不僅僅是某些人所理解的招聘、錄用和辭退，這些都是小兒科（當(dāng)然，即使這小兒科也未必人人都能做得好。），人力資源管理更涉及到優(yōu)秀人才的甄別、選拔和培訓(xùn)，其最為重要的作用是能夠?yàn)楣窘⒁惶鬃尅澳苷呱?、平者讓、庸者下”的有效用人機(jī)制。唯有如此，公司才能實(shí)現(xiàn)“請(qǐng)得來(lái)人才，留得住人才，用得好人才?！钡牧夹杂萌藸顟B(tài)。

　　第四、設(shè)立明確的人事責(zé)權(quán)定位。陸氏鈕扣是一家公司，是一家具有明確發(fā)展方向和遠(yuǎn)大抱負(fù)的公司?！皼](méi)有規(guī)矩，不成方圓?！蔽覀兊牟糠謫T工不能明確自己的職務(wù)定位，長(zhǎng)期以來(lái)總有那么幾個(gè)所謂的“人物”，在日常生活、工作中“指點(diǎn)江山、糞土王侯”，該自己管的管，不該自己管的也管，整天看似里里外外、忙忙碌碌，實(shí)則什么也沒(méi)做好，什么也做不了。因此，我們必須要設(shè)立明確的人事權(quán)責(zé)劃分，該你管的你管，而且必須管好，不該你管的你就“沉默是金”，最好連想都別想。這樣可能會(huì)顯得有些矯枉過(guò)正，但是我們說(shuō)即使如此也總比混亂無(wú)序來(lái)得強(qiáng)！還記得《非誠(chéng)勿擾》里面有一句經(jīng)典的臺(tái)詞：“ 21 世紀(jì)最重要的是什么？人才！”這句話的正確性世所公認(rèn)、毋庸置疑。當(dāng)今社會(huì)，大到一個(gè)數(shù)億人口的國(guó)家，小到一個(gè)三兩人的雜貨店，都處于各種激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中，諸如成本競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)??，但說(shuō)到底最后還是歸結(jié)為“人才競(jìng)爭(zhēng)”。人力資源管理不善對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一個(gè)不堪承受的重負(fù)。所以，我們陸氏鈕扣要想又好又快的茁壯成長(zhǎng)就必須重視人力資源管理并且做好這個(gè)工作。有人問(wèn)，怎么才算重視并做好人力資源管理工作？我們回答，先認(rèn)真正視前面所診斷出的四大“痼疾”，并把幾大治療措施不折不扣的貫徹落實(shí)！3.行政管理

　　昔日毛寧以一首《濤聲依舊》風(fēng)靡大江南北，那引人悠思、令人神馳的美妙旋律時(shí)時(shí)猶在耳邊回響，撥弄著我們內(nèi)心深處的懷舊情結(jié)。然而，對(duì)感情我們可以“濤聲依舊”，那是重情重義，但對(duì)企業(yè)、對(duì)工作我們卻不能“濤聲依舊”，否則就是裹足不前、停止進(jìn)步。不僅 2011 年，而是數(shù)年來(lái)，陸氏鈕扣的行政管理工作幾乎一直是原地踏步、罕有建樹，我們可稱之為“在徘徊中聽(tīng)濤聲依舊”！為什么這么說(shuō)？“徘徊”說(shuō)明我們的行政管理工作老是在原地兜圈、沒(méi)什么進(jìn)步；“濤聲依舊”是說(shuō)我們的行政管理工作日復(fù)一日、年復(fù)一年毫無(wú)變化、未見(jiàn)改善。長(zhǎng)期以來(lái)，行政管理工作弊端多多、缺陷多多，現(xiàn)擇其要者列舉如下：第一、沒(méi)有嚴(yán)格的行政職位序列。公司已成立并運(yùn)營(yíng)幾十年，但至今為止，我們都未能建立起一套等級(jí)分明、職權(quán)相應(yīng)的行政職位序列。正如前面人力資源總結(jié)中所言，很多情況下，我們的行政工作開展是職權(quán)管理者說(shuō)了不算旁觀者說(shuō)了算，行家里手說(shuō)了不算一知半解的說(shuō)了算，更有甚者揚(yáng)言“大家都是打工的，分什么上級(jí)下級(jí)。”一個(gè)行政命令通知下去個(gè)個(gè)都能說(shuō)三道四、指指點(diǎn)點(diǎn)，這些毫無(wú)序列層次的、混亂的行政管理現(xiàn)象導(dǎo)致我們的行政管理工作完全無(wú)法正常、有效的開展。再加上一些自視甚高的“角兒們”長(zhǎng)期閑語(yǔ)流言、尾大不掉，行政管理工作的開展是錯(cuò)綜復(fù)雜、舉步維艱，就更不必提什么富有成效的行政革新和落實(shí)了。

　　第二、獎(jiǎng)懲不行、恩威全無(wú)。我們的行政管理從來(lái)都是缺乏“糖”和“劍”的，該獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)

　　候很少有獎(jiǎng)勵(lì)，該懲罰的時(shí)候更罕見(jiàn)懲罰。長(zhǎng)期如此，導(dǎo)致部分員工誤以為提前進(jìn)入了“共產(chǎn)主義”，常年幸幸福福的吃著“大鍋飯”，“干多干少一個(gè)樣，干好干差一個(gè)樣。”整天恍恍惚惚、稀里糊涂的沉醉于自我編織的“大同世界”?？倸w，大家都已習(xí)慣：懲罰僅僅是止于口頭或書面的文字，毫無(wú)威脅；獎(jiǎng)勵(lì)則是寥寥無(wú)幾、微乎其微，不屑一顧。如此少有“糖”和“劍”、缺乏“獎(jiǎng)”和“懲”的行政管理行為，致使部分員工對(duì)我們的行政管理毫無(wú)顧忌，同時(shí)管理者在執(zhí)行管理中也底氣不足、難立威信。

　　第三、行政效率低下。我們的行政辦事效率向來(lái)大家是有目共睹：每次通知開會(huì)總是有人拖拖拉拉，“千呼萬(wàn)喚始出來(lái)”；車間停電了可以報(bào)修十來(lái)個(gè)小時(shí)不見(jiàn)絲毫動(dòng)靜；獎(jiǎng)懲一個(gè)員工能夠數(shù)月懸而不決、無(wú)法執(zhí)行??諸如此類一個(gè)行政命令、決定通知下去數(shù)天不見(jiàn)有人辦理的現(xiàn)象在我們這里是司空見(jiàn)慣、不勝枚舉。每次領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起某某事為什么還沒(méi)辦理、沒(méi)辦好，借口是隨意捏造，理由是花樣百出?？傊褪且_(dá)成一個(gè)目的、讓別人相信：“不是我沒(méi)認(rèn)真辦理，是事情實(shí)在不好辦！”

　　當(dāng)然，除了以上三大弊端我們的行政工作還存在許多其它不足，但這三大弊端是行政管理工作中最大的“頑疾”。只有徹底正確認(rèn)識(shí)并革除這些人人都知卻又令人無(wú)奈的弊病，我們行政管理工作才能真正走上正軌，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)層次分明、硬朗干練的行政作風(fēng)，為生產(chǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)和公司的運(yùn)營(yíng)塑造迅捷、高效的行政服務(wù)。有鑒于此，我們的行政管理必須下定決心、排除萬(wàn)難做到以下幾點(diǎn)：

　　第一、確立嚴(yán)格的行政序列。在以后的行政管理中，我們必須確立、并嚴(yán)格實(shí)行職能有別、層次分明的行政序列。主要從兩個(gè)方面著手：一、劃分明確的職能序列。你是門衛(wèi)，你就做好門衛(wèi)工作，不必費(fèi)心工廠盈虧的多寡；你是后勤，你就做好后勤工作，不要多言產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣；你是品檢，你就做好品檢工作，不勞費(fèi)心食堂開銷的高低??這就叫“不在其位不謀其政”，這就叫“各司其職”。二、執(zhí)行嚴(yán)格的職務(wù)序列。我們強(qiáng)調(diào)員工就是員工，組長(zhǎng)就是組長(zhǎng)，下屬就是下屬，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，大家職位有序、權(quán)責(zé)不同。員工不做主管的事，主管不作廠長(zhǎng)的主，職員不當(dāng)經(jīng)理的家。下級(jí)對(duì)于上級(jí)的決定、命令要“先干不爭(zhēng)論、先試不議論、先做不評(píng)論”，這就叫“權(quán)責(zé)相應(yīng)”，這就叫“層層管理”！

　　第二、實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度向來(lái)是企業(yè)執(zhí)行力的重要保證。缺乏獎(jiǎng)勵(lì)的管理，使員工缺少動(dòng)力；沒(méi)有懲罰的管理，使員工毫無(wú)畏懼?？梢赃@么說(shuō)，“沒(méi)有獎(jiǎng)懲就沒(méi)有管理。”我們的員工因各自的出身、所受的教育、成長(zhǎng)的環(huán)境、個(gè)人的稟性等都存在一定的差異，如果沒(méi)有獎(jiǎng)懲手段的制約和激勵(lì)，最終只能是一盤散沙、烏合之眾。所以，要想把員工管理好，要想企業(yè)運(yùn)行平穩(wěn)順利，我們就必須學(xué)會(huì)并合理使用獎(jiǎng)懲手段，“獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)的心花怒放；懲罰，罰的心驚膽寒?！庇谩蔼?jiǎng)”為管理立“信”，以“罰”為管理立“威” , 認(rèn)真利用“獎(jiǎng)懲權(quán)杖”為行政管理的穩(wěn)健運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。

　　第三、努力提高行政效率。行政人員既是管理人員，更是服務(wù)人員，行政人員辦事效率的高低對(duì)公司的整體良性運(yùn)轉(zhuǎn)具有很大的影響。在以后的行政工作中，我們必須強(qiáng)調(diào)“行政速度”和“行政質(zhì)量”，嘗試把行政人員的待遇與其處理事情的“速度”和“質(zhì)量”相掛鉤，徹底摒棄松散、拖沓的辦事習(xí)慣。我們的企業(yè)行政管理要的是“又好又快”的最終處理“結(jié)果”，而不僅僅是準(zhǔn)時(shí)上下班的形式化或者一天忙到晚的勞而無(wú)功，我們應(yīng)該牢記“形式不代表實(shí)質(zhì)”、“苦勞不等于功勞”，一切看實(shí)際辦事效果說(shuō)話。

　　張海個(gè)人工作總結(jié)建議

　　純屬個(gè)人意見(jiàn).不針對(duì)任何部門.領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人.僅供參考

　　管理方面建議：

　　1.組織結(jié)構(gòu).管理體制完善。責(zé)、權(quán)、利分開，分工明確。

　　2.各部門工作計(jì)劃編制（階段性、前瞻性），落實(shí)執(zhí)行措施、應(yīng)急措施。

　　3.品質(zhì)品牌、形象樹立。效益合理化、最大化。保證措施（設(shè)計(jì)上、用材上、施工上、管理

【篇3：年度總結(jié)建議】

　　洪總：各部門可參照以下建議，在原有的總結(jié)基礎(chǔ)上補(bǔ)充。

　　年度總結(jié)報(bào)告建議

　　一、簡(jiǎn)要說(shuō)明12年度取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn) 1、部門質(zhì)量目標(biāo)取得的成績(jī)（應(yīng)有數(shù)據(jù)）

　　2、其它方面取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)具體化）。

　　二、12年度本部門工作不足之處，改善措施

　　1、部門質(zhì)量目標(biāo)未達(dá)成的項(xiàng)目、未達(dá)成的原因分析、改善措施。 2、其它方面不足之處、原因分析、改善措施

　　三、13年度部門工作規(guī)劃（應(yīng)具體、有時(shí)間階段的安排）此規(guī)劃應(yīng)結(jié)合公司13年度的總體規(guī)劃進(jìn)行。

工作總結(jié)建議3

　　工作總結(jié)公司建議

　　進(jìn)入公司將近一年，回望一年的工作進(jìn)行綜合總結(jié)時(shí)，也根據(jù)公司實(shí)際狀況提出一些小建議，期望為公司的發(fā)展盡綿薄之力。

　　一、人本管理，讓適合的人做適合的事情。

　　每個(gè)人都有不一樣的特質(zhì)，包括性格、人生觀、價(jià)值觀、技術(shù)潛力、知識(shí)潛力、社交潛力、生理和心理承受潛力等不盡相同。站在人力資源的角度，我們就應(yīng)給公司的員工進(jìn)行甄別，幫忙其找到適合自我潛力、更好地發(fā)揮自我特長(zhǎng)的工作崗位。

　　二、倡導(dǎo)全員營(yíng)銷的觀念。

　　企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)與每個(gè)員工都有著直接的聯(lián)系，每個(gè)員工也就應(yīng)有憂患意識(shí)。企業(yè)效益好了，員工也能得到實(shí)惠；反之企業(yè)跨了，大家失去了飯碗，生活就沒(méi)有了保障。所以建議要大力倡導(dǎo)員工關(guān)注營(yíng)銷、參與營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷的觀念，發(fā)揮大家的客戶關(guān)系或營(yíng)銷手段，鼓勵(lì)大家主動(dòng)出去宣傳公司的產(chǎn)品，想辦法拉團(tuán)購(gòu)或大客戶。

　　三、樹立員工節(jié)約的觀念。

　　企業(yè)要做得好，除了增效還要節(jié)流，要樹立員工節(jié)約的好習(xí)慣，例如1、將日常書寫過(guò)的紙張積攢起來(lái)二次利用，用于不重要的書寫和日常辦公之用。這樣既環(huán)保又降低了辦公費(fèi)用，一箱A4紙10包250元，一包紙500張，每人每一天使用二次用紙10張，50人一天將節(jié)約500張，即一包紙25元，一年下來(lái)可節(jié)約9125元。2、養(yǎng)成隨手關(guān)燈和電腦顯示屏的習(xí)慣，尤其是中午吃飯或出去較長(zhǎng)時(shí)光的時(shí)候，這樣能夠替公司節(jié)約很多電費(fèi)開支（一般大的公司都這么要求員工）。

　　四、進(jìn)行公開的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。

　　激勵(lì)措施的到位雖然不能說(shuō)是員工職責(zé)心和用心性的原動(dòng)力，但卻是最有效的手段，如果員工都處于一種干好干不好都差不多的狀態(tài)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)宏偉的發(fā)展藍(lán)圖也無(wú)從談起。公司領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)不斷地該批評(píng)的批評(píng)，該鼓勵(lì)的鼓勵(lì)，要樹立好的典型好的榜樣，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。

　　五、明確任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并切實(shí)執(zhí)行，讓員工時(shí)刻以一種負(fù)職責(zé)的心態(tài)對(duì)待自我的工作，公司不理解任何關(guān)于任務(wù)未達(dá)成的借口。

　　目前公司大部分員工的工作狀態(tài)尚停留在“要我做什么”的意識(shí)階段，而不是“我要做什么”，這種理念導(dǎo)致員工工作被動(dòng)，缺乏創(chuàng)造力。并且在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中，如果員工執(zhí)行工作任務(wù)出現(xiàn)偏差或沒(méi)有到達(dá)預(yù)期的效果，領(lǐng)導(dǎo)是否理解借口和理由？因此，在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中，目標(biāo)什么時(shí)候能夠完成？這個(gè)目標(biāo)由誰(shuí)來(lái)做？做到什么程度？（以上是我們目前做到的步驟），但是如果沒(méi)有達(dá)成公司將采取什么措施？以往公司在對(duì)待理由和借口上的寬容態(tài)度必將使我們的員工產(chǎn)生懈怠情緒或僥幸心理，從而構(gòu)成一種惡性循環(huán)。

　　如果職責(zé)的氛圍不夠濃，大家遇到問(wèn)題、遇到困難、工作完不成就找理由、找借口，很少去分析自我個(gè)人在這件事上到底就應(yīng)負(fù)有多大的職責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題的原因是什么，有什么補(bǔ)救措施，今后應(yīng)如何避免。只有以職責(zé)者的心態(tài)對(duì)待工作，我們的產(chǎn)品品質(zhì)和人員素質(zhì)才能得到切實(shí)地提升，所以公司的管理層不就應(yīng)理解理由和借口，這樣造成員工職責(zé)意識(shí)的淡薄。

　　六、公司文化的總結(jié)和提煉到幾條公司精神。

　　公司文化就應(yīng)是經(jīng)過(guò)時(shí)光和經(jīng)歷來(lái)沉淀的，在文化理念的總結(jié)和提煉上，不就應(yīng)存在領(lǐng)導(dǎo)“拍腦袋”現(xiàn)象，因?yàn)橛蓭讉€(gè)人生硬總結(jié)出來(lái)的東西是沒(méi)有生命力的，也不會(huì)被員工理解并認(rèn)同。文化理念的總結(jié)和提煉，也不是屬于某一部門甚至某

　　一領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)或義務(wù)，這是一個(gè)需要全員參與的工程，應(yīng)建立在廣泛征集員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上。

　　新的企業(yè)就應(yīng)建立企業(yè)價(jià)值觀（簡(jiǎn)單到幾句話）、企業(yè)精神（簡(jiǎn)單到幾條），其它的文化就應(yīng)是在歲月沉淀中所構(gòu)成的具有自身特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合，務(wù)必具有宏聚房地產(chǎn)公司的個(gè)性化。

　　以上小建議僅供領(lǐng)導(dǎo)參考。對(duì)公司的合理化建議：

　　1、各個(gè)部門要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，保證信息資源的實(shí)時(shí)性和有效性。

　　建議改善的方法：加強(qiáng)各部門之間的交流溝通，在不損壞各部門利益的基礎(chǔ)之上要使各個(gè)部門的小利益同公司的大利益緊密結(jié)合在一齊，使幾個(gè)目標(biāo)和為一齊，這樣我們的工作才能取得較大的進(jìn)步。對(duì)于些工

　　2、一切要以事實(shí)說(shuō)話。

　　建議改善的方法：在我們的工作過(guò)程中，一切要以事實(shí)為依據(jù)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題反映出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)癥下藥，不僅僅要進(jìn)行全面地了解，還要進(jìn)行辯證的眼光看問(wèn)題。對(duì)一些經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)的溝通。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，及時(shí)給你機(jī)會(huì)也不要信口開河，為了發(fā)言而發(fā)言。我們做工作不是給領(lǐng)導(dǎo)看的，而是為了自我能有所收獲。

　　3、提高工作效率。

　　建議改善的方法：有些事情我們不能的干一件說(shuō)一件，好多事情是能夠歸結(jié)成一類的，要盡量歸結(jié)成一個(gè)制度或是流程，避免重復(fù)。

　　另外提幾條個(gè)人建議：

　　1、計(jì)劃執(zhí)行方面：建議部門和科室在召開工作會(huì)議時(shí)制定好計(jì)劃，落實(shí)人頭，跟盯完成，完成狀況納入考核，切實(shí)到達(dá)提高工作效率目的。

　　2、崗位職責(zé)、崗位說(shuō)明書、工作流程圖：建議公司制定各崗位職責(zé)、崗位說(shuō)明書、工作流程圖，明確公司各部門員工崗位職責(zé)，崗位資料和工作流程。

　　3、員工培訓(xùn)與管理，定期對(duì)公司員工進(jìn)行技能、禮儀、效率培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的實(shí)際操作潛力，端正服務(wù)態(tài)度，合理利用時(shí)光安排工作。

　　4、創(chuàng)造條件，豐富圖書、報(bào)刊、雜志，出臺(tái)激勵(lì)措施，鼓勵(lì)員工自發(fā)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)或?yàn)閮?yōu)秀人員帶給外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)成長(zhǎng)福利。

　　5、鼓勵(lì)員工多提正確建議、預(yù)案，公司給以充分重視，對(duì)書面建議均有正式恢復(fù)，采用者，給予必須獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工用心參與公司管理，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

　　6、期望公司能夠開展些業(yè)余的活動(dòng)促進(jìn)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和用心心態(tài)。 7、定期的做一些員工調(diào)查，認(rèn)真的查看員工的心聲，激發(fā)大家用心性，減輕工作壓力。

　　8、公司在執(zhí)行力方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)要首先做到做大執(zhí)行力，樹立先進(jìn)榜樣，只有這樣員工才會(huì)有動(dòng)力和模范去完成自我的工作。

　　9、完善公司的獎(jiǎng)罰制度。 一、關(guān)于員工的培訓(xùn)

　　企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要表此刻人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有擁有高素質(zhì)的人才，企業(yè)才能激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。而獲得高素質(zhì)人才的途徑不外乎兩個(gè)，一是高薪外聘，另一是挖掘內(nèi)部員工的潛力，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。而員工培訓(xùn)是公司投資小而收益最大的投資，是提高員工素質(zhì)和潛力的重要途徑。

　　1、目前現(xiàn)狀：對(duì)員工培訓(xùn)重視不夠。公司追求高速的發(fā)展而忽視了對(duì)員工的培訓(xùn)工作，對(duì)人力資源的開發(fā)和員工的教育培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，公司不但沒(méi)有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員，而又將公司人力資源管理工作并入到行政或后勤事務(wù)中。不設(shè)立獨(dú)立的人事部或人力資源部。對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)根本就不夠重視或重視不夠，個(gè)性是中高層管理人員。即使開展培訓(xùn)也往往是走形式，沒(méi)有嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃和考評(píng)制度，對(duì)逃避培訓(xùn)的員工而不受到任何處罰。

　　2、個(gè)人觀點(diǎn)：就公司現(xiàn)狀而言首先要解決的是員工對(duì)崗位本身的理解與認(rèn)知的問(wèn)題（比如前臺(tái)人員的工作職責(zé)是什么？對(duì)自我的工作崗位是怎樣理解的？等），其次要解決的是崗位業(yè)務(wù)技能的問(wèn)題，而解決這個(gè)問(wèn)題的前提條件則是：完善公司管理制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。也就是說(shuō)，員工培訓(xùn)務(wù)必從制度和流程開始，只有在員工對(duì)公司制度到達(dá)完全理解與認(rèn)同的狀況下，公司制度才能對(duì)員工產(chǎn)生有效的約束力，接下來(lái)還務(wù)必針對(duì)每一個(gè)部門、每一個(gè)工作崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)動(dòng)作（個(gè)性是直接接觸客戶的這些人員，比如客戶經(jīng)理、前臺(tái)和會(huì)簽等），并對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，直到員工能夠一絲不茍地完成本職工作為止。這樣的話公司的一切管理問(wèn)題也就迎刃而解了，也只有在這個(gè)時(shí)候公司才談得上規(guī)范管理。

　　3、個(gè)人建議：⑴、完善公司員工培訓(xùn)制度。我始終認(rèn)為培訓(xùn)就應(yīng)是長(zhǎng)期的、持續(xù)的、不間斷的企業(yè)行為。所以公司務(wù)必建立長(zhǎng)期的員工培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)制度。創(chuàng)造一個(gè)適合公司培訓(xùn)發(fā)展的環(huán)境，使員工更好地融入進(jìn)去。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求和個(gè)人發(fā)展的具體狀況，合理地制定培訓(xùn)對(duì)象和選取培訓(xùn)方式。對(duì)于公司中高層管理者而言，培訓(xùn)更是必不可少的，因?yàn)楦邔庸芾碚邠?dān)負(fù)的是整個(gè)企業(yè)興衰榮辱的重任。其管理思想如不能與公司管理意圖持續(xù)高度一致，其知識(shí)結(jié)構(gòu)如不能應(yīng)付日常工作，其胸懷氣度如不能超越自身，后果將不堪設(shè)想！所以誠(chéng)懇建議：公司就應(yīng)把提升管理層綜合素質(zhì)當(dāng)做首要培訓(xùn)任務(wù)來(lái)抓。“己所不欲勿施于人”如果管理者自我都無(wú)法嚴(yán)格要求自我，那如何去要求員工做到呢？⑵、加強(qiáng)培訓(xùn)中的溝通。培訓(xùn)前就應(yīng)瑟培訓(xùn)老師及受訓(xùn)人員進(jìn)行溝通，了解受訓(xùn)員工在哪些方面不足并期望在本次培訓(xùn)中得到提高，帶著問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)，這樣能大大地提高員工的學(xué)習(xí)興趣。培訓(xùn)中，由于員工具有不一樣的學(xué)歷、經(jīng)歷和背景，在理解程度上也有所差異，所以，要留必須的時(shí)光與培訓(xùn)師進(jìn)行討論研究。而培訓(xùn)后要進(jìn)行對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估并要求每個(gè)受訓(xùn)員工總結(jié)。

　　二、關(guān)于提高對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)

　　隨著市場(chǎng)逐步的發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心逐步由過(guò)去的“商品競(jìng)爭(zhēng)”演變成“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”，經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝、品牌取勝?gòu)亩l(fā)展到了客戶服務(wù)取勝的階段，在以客戶為中心的時(shí)代，客戶服務(wù)意識(shí)的重要性日益凸現(xiàn)出來(lái)，客戶服務(wù)是公司商業(yè)動(dòng)作中的重要組成部分。

　　1、目前現(xiàn)狀：雖然我們公司在“服務(wù)客戶、服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)基層”等企業(yè)文化的廣泛影響下，公司員工也會(huì)將這句話掛在觜邊，但是從實(shí)際行動(dòng)上并未付諸實(shí)踐，服務(wù)意識(shí)、態(tài)度差，臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，公司制定的一些很好的服務(wù)舉措得不到落實(shí)。

　　2、個(gè)人觀點(diǎn)：?jiǎn)T工對(duì)公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低，而且工作量較大，公司提的合理化建議得不到落實(shí)，員工在工作中情緒、意見(jiàn)很大。再加上，領(lǐng)導(dǎo)也不注重關(guān)心、激勵(lì)員工，使其在心理上感到很大的失落，從而其工作用心性和主動(dòng)性都一落千丈，降低了對(duì)客房的服務(wù)意識(shí)。

　　3、個(gè)人建議：⑴、前臺(tái)服務(wù)。前臺(tái)接待人員是公司的“形象代言人”，或稱公司的“門面”、“臉面”。所以務(wù)必要統(tǒng)一穿著工裝（這點(diǎn)要求全公司所有員工統(tǒng)一齊來(lái)，包括公司上層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，而不是只某個(gè)部門穿，而其他部門不穿，影響公司的整體形象）。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對(duì)公司的第一印象。

　　所以前臺(tái)接待人員要?jiǎng)?wù)必掌握一些常用的接待禮儀。當(dāng)客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)起身站立，面帶微笑熱情、主動(dòng)問(wèn)候：“您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪位？”、“有預(yù)約

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