為了讓我們的社會(huì)實(shí)踐工作不斷發(fā)展、前進(jìn)，總結(jié)在我們的工作生活中是必不可少的，定期做好工作總結(jié)，會(huì)讓我們的工作效率大大提高，你知道怎么寫嗎？下面是范文網(wǎng)小編收集的聯(lián)通稽核工作總結(jié)共4篇(聯(lián)通業(yè)務(wù)稽核工作總結(jié))，供大家品鑒。

聯(lián)通稽核工作總結(jié)共1

　　2009年稽核工作總結(jié)

　　一年來(lái)，在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中心稽核工作按照年初制定目標(biāo)，結(jié)合中心實(shí)際，圍繞全局工作，認(rèn)真履行稽核職能，繼續(xù)做好參保企業(yè)和單位的審核登記及應(yīng)參保險(xiǎn)種的核定工作、嚴(yán)格執(zhí)行我省參保職工最低工資基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)部分單位補(bǔ)繳欠繳工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)同各業(yè)務(wù)科室協(xié)同解決，積極面對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況，新問(wèn)題。在同志們的努力下，2009年稽核工作取得了一定成效，為我中心參保擴(kuò)面工作及基金征繳工作提供了相應(yīng)的支撐和保障。下面，就將本年度工作總結(jié)如下：

一、注重理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì) ，努力提升工作能力。提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。通過(guò)積極參加中心組織的理論聯(lián)系實(shí)際，解放思想大討論，科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)、我和科室同志進(jìn)一步牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、利益觀。在日常工作中，我和同志們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行，愛一行，鉆一行的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感、使命感，努力開闊視野，拓寬思路，豐富自己。通過(guò)學(xué)習(xí)，在思想上不斷進(jìn)步，在業(yè)務(wù)上不斷突破，更好地適應(yīng)了當(dāng)前稽核工作的需要。

二、認(rèn)真做好社保稽核各項(xiàng)工作。

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　　1，全面完成本年度各項(xiàng)稽核任務(wù)。今年以來(lái)，稽核科按照中心對(duì)于參保單位實(shí)行險(xiǎn)種基數(shù)統(tǒng)

一、參?；鶖?shù)符合全省社會(huì)平均工資最低要求（1050元）的原則，對(duì)前來(lái)申報(bào)業(yè)務(wù)單位嚴(yán)格把關(guān)，層層落實(shí)。對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況，新問(wèn)題及時(shí)妥善處置，竭力做好本職工作，以求更高效，更快捷地服務(wù)于參保單位前來(lái)辦事人員。截止目前，本年度參保單位繳費(fèi)申報(bào)稽核工作已經(jīng)全面結(jié)束，下面就將本年度稽核工作分別做一說(shuō)明：

　　單位繳費(fèi)情況：截止12月底，累計(jì)稽核的參保單位553個(gè)，除去涉及補(bǔ)繳各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用單位88個(gè)，實(shí)際登記繳費(fèi)單位465個(gè)。其中，市直機(jī)關(guān)145個(gè)（另補(bǔ)繳5個(gè)）、企業(yè)185個(gè)（另補(bǔ)繳52個(gè)）、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體135個(gè)（另補(bǔ)繳31個(gè)）。分別占參保單位總數(shù)的31%、40%、29%。從數(shù)據(jù)分析來(lái)看，企業(yè)及事業(yè)單位欠繳補(bǔ)繳以及遲繳基本社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用情況嚴(yán)重。其中，企業(yè)發(fā)生補(bǔ)繳以及延遲交納社保費(fèi)用的單位占統(tǒng)計(jì)已核定應(yīng)繳費(fèi)企業(yè)總數(shù)的28%，事業(yè)單位也占到了相應(yīng)比例的23%。從本年度各月稽核繳費(fèi)情況來(lái)看，進(jìn)入下半年以來(lái)，91%的單位完成本年度繳費(fèi)任務(wù)，下半年業(yè)務(wù)主要集中于部分補(bǔ)繳，延時(shí)繳納單位上，其中欠繳企業(yè)占到此類業(yè)務(wù)的60%以上，這無(wú)疑在一定程度上加大了單位各科室工作難度。

　　單位參保情況：本年度，財(cái)政撥款單位參保總計(jì)4219人，其中在職職工3336人、退休職工883人；自收自支事業(yè)單位參保總計(jì)8809人，其中在職職工5687人、退休職工3122人；企業(yè)參?？傆?jì)人，其中在職職工人、退休職工2586人，分別占參保總?cè)藬?shù)的16%、22%、62%。從數(shù)據(jù)分析來(lái)看，財(cái)政撥款單位及事業(yè)單位人員增減變化穩(wěn)定，企業(yè)在職用工人員增減自6月份以來(lái)呈逐步增長(zhǎng)趨勢(shì)，至10月份之后，人員減少幅度較大。從當(dāng)前稽核掌握的情況看，這其中與企業(yè)季節(jié)性用工關(guān)系密切，也和部分企業(yè)管理者對(duì)及時(shí)為其用工人員繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)淡化以及社保相關(guān)宣傳引導(dǎo)監(jiān)督不到位有關(guān)。

　　各險(xiǎn)種參保情況：本年度，參加各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)職工分別為：參加養(yǎng)老保險(xiǎn)8547人、參加醫(yī)療保險(xiǎn)人（在職人、退休6550人）、參加失業(yè)保險(xiǎn)8944人、參加工傷保險(xiǎn)8196人。累計(jì)全部參加四項(xiàng)保險(xiǎn)職工4253人，占參保職工（在職人）總數(shù)的22%。從數(shù)據(jù)分析來(lái)看，每月養(yǎng)老、失業(yè)、工傷參保人數(shù)變化穩(wěn)定，年終的參保人數(shù)均接近8000人，但這與統(tǒng)計(jì)的全部參加四項(xiàng)保險(xiǎn)職工4253人這一數(shù)字差別較大，出現(xiàn)這種情況的原因是多方面的：其一，這與企業(yè)申報(bào)繳納基本社會(huì)保險(xiǎn)過(guò)程中，單位部分險(xiǎn)種已在其他地區(qū)繳納有關(guān)。其二，這一數(shù)據(jù)是各項(xiàng)參保數(shù)據(jù)分

　　別統(tǒng)計(jì)與整體統(tǒng)計(jì)的比較，該數(shù)據(jù)反應(yīng)的是未來(lái)能夠達(dá)到四項(xiàng)保險(xiǎn)均參加職工人數(shù)的增長(zhǎng)空間。

　　2，當(dāng)前工作中的主要問(wèn)題。

　　其一：進(jìn)入下半年以來(lái)稽核處理補(bǔ)繳業(yè)務(wù)相應(yīng)增多，這給稽核工作，也給各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)受理工作加大了難度。存在這種問(wèn)題的原因除了企業(yè)自身繳費(fèi)責(zé)任與權(quán)利意識(shí)淡漠，經(jīng)濟(jì)利益使然，也與社保機(jī)構(gòu)與社保經(jīng)費(fèi)征繳對(duì)此政策要求不明確，懲處力度不夠，各方信息化協(xié)同滯后有關(guān)。就此，建議進(jìn)一步完善社保延遲繳費(fèi)以及社保利益享受之間的政策，進(jìn)一步增強(qiáng)與社保經(jīng)費(fèi)代收繳機(jī)構(gòu)的協(xié)同，對(duì)經(jīng)常性欠繳，補(bǔ)繳單位給予相應(yīng)的懲處及公示。同時(shí)，還應(yīng)就此進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)這類單位的政策說(shuō)服引導(dǎo)教育，在必要的情況下深入企業(yè)宣傳社保相關(guān)政策。

　　其二：從目前稽核掌握的情況看，有部分企業(yè)單位在對(duì)其四項(xiàng)保險(xiǎn)完成核定后，多先行繳納醫(yī)療，工傷保險(xiǎn)。對(duì)于養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)則于年末才補(bǔ)繳。同時(shí)也有部分企業(yè)因逃避滯納金等原因?qū)⑺欣U費(fèi)放在年末一次清繳。這種行為，即與企業(yè)資金效益有關(guān)，也與企業(yè)當(dāng)事人責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)有關(guān)，同時(shí)也是企業(yè)用工不固定引起的。鑒于此，建議就未正常及時(shí)繳納應(yīng)保險(xiǎn)種單位在享有社保權(quán)益享有方面進(jìn)一步細(xì)化，使之有法可依。其次，各科室在暫時(shí)金保工程相應(yīng)軟

　　件尚未到位之前定期進(jìn)行信息互通，及時(shí)對(duì)各險(xiǎn)種繳費(fèi)情況進(jìn)行對(duì)比分析，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通報(bào)處理。

　　3，從當(dāng)前稽核業(yè)務(wù)需求來(lái)看，除了進(jìn)一步完善當(dāng)前稽核軟件，還應(yīng)考慮社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)（申報(bào)）網(wǎng)絡(luò)化，以此更好的適應(yīng)我市社保工作的要求。

　　要進(jìn)一步做好我市社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)部稽核工作，就要在業(yè)務(wù)效能、工作流程、社會(huì)監(jiān)督實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變：從繳費(fèi)基數(shù)審定到基數(shù)真實(shí)性的轉(zhuǎn)變，從各個(gè)科室需求不一的申報(bào)數(shù)據(jù)提交到一票自助式申報(bào)服務(wù)，從內(nèi)部稽核發(fā)現(xiàn)繳費(fèi)問(wèn)題逐步過(guò)渡至提倡和鼓勵(lì)用工單位誠(chéng)信繳費(fèi)與加強(qiáng)參保務(wù)工人員自我監(jiān)督意識(shí)和勞動(dòng)法律意識(shí)為輔，并進(jìn)一步完善社會(huì)保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)數(shù)據(jù)對(duì)社會(huì)公開渠道，例如除在大廳設(shè)立觸摸查詢終端外，還可以通過(guò)網(wǎng)站，自動(dòng)電話語(yǔ)音查詢，企業(yè)社保繳費(fèi)月報(bào)公示等多位一體個(gè)人維權(quán)通道，并以此強(qiáng)化稽核工作的針對(duì)性和時(shí)效性，使得稽核工作日常監(jiān)督，重點(diǎn)監(jiān)督，舉報(bào)監(jiān)督體系逐步完善，改變當(dāng)前工作的被動(dòng)局面，從源頭上防范和化解用工單位和勞動(dòng)者之間的社保權(quán)益糾紛，不斷提升社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)社會(huì)化監(jiān)督與服務(wù)的能力！

　　首先，簡(jiǎn)便高效的服務(wù)流程是實(shí)現(xiàn)有效地稽核控制的必要前提。在日常經(jīng)辦中，盡力簡(jiǎn)化當(dāng)前社?；酥貜?fù)的數(shù)據(jù)報(bào)送，整合參保單位為各科室報(bào)表數(shù)據(jù)，使之進(jìn)一步適應(yīng)

　　今后各科室業(yè)務(wù)軟件統(tǒng)一的要求，積極探索繳費(fèi)一票式服務(wù)，盡快建立起科室之間業(yè)務(wù)快速受理，高效辦理，崗位責(zé)任制約的體制，這需要在硬件、軟件、制度方面進(jìn)行配套。

　　其次，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部稽核審批管理，強(qiáng)化崗位責(zé)任制，建立健全特殊行業(yè)和業(yè)務(wù)稽核制度，使之進(jìn)一步程序化，規(guī)范化，防止工作責(zé)任和稽核要求脫節(jié)。

　　最后，加強(qiáng)以社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)所掌握數(shù)據(jù)分析為主的日?；斯芾恚⒔∪陨鐣?huì)化參保監(jiān)督為主體的舉報(bào)稽核制度。強(qiáng)化對(duì)企業(yè)誠(chéng)信繳費(fèi)與勞動(dòng)社保有關(guān)權(quán)利制約機(jī)制，逐步建立起當(dāng)前社會(huì)保險(xiǎn)對(duì)參保企業(yè)進(jìn)行誠(chéng)信等級(jí)認(rèn)定及評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)，切實(shí)保障稽核工作的實(shí)效，使得我市社?；斯ぷ髟趤?lái)年力爭(zhēng)在上一個(gè)新臺(tái)階！

　　社會(huì)保險(xiǎn)稽核科

　　二〇〇九年十二月

聯(lián)通稽核工作總結(jié)共2

　　2015年工作總結(jié)

　　2015年院財(cái)務(wù)復(fù)核工作在財(cái)務(wù)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面執(zhí)行和貫徹會(huì)計(jì)法律、法規(guī)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院稽核工作職責(zé)，使復(fù)核工作又上了一個(gè)新的臺(tái)階。

一、主要工作如下：

1、每日對(duì)院總部收款處、住院處當(dāng)日收入款項(xiàng)、上交銀行款項(xiàng)、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)、新農(nóng)合保險(xiǎn)、居民保險(xiǎn)、慢性病結(jié)算情況等進(jìn)行復(fù)核，發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò)或遺漏現(xiàn)象及時(shí)糾正，如發(fā)現(xiàn)數(shù)字差錯(cuò)偏大或與微機(jī)統(tǒng)計(jì)表不符時(shí)，及時(shí)向財(cái)務(wù)科長(zhǎng)匯報(bào)。

2、每月10日、20日、31日做階段匯總并復(fù)核金額，準(zhǔn)確無(wú)誤后遞傳財(cái)務(wù)記賬員記賬。

3、對(duì)隸屬總部的分院收款窗口的收入情況進(jìn)行階段性復(fù)核統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)確無(wú)誤后遞傳財(cái)務(wù)記賬員記賬。

4、根據(jù)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)安排，會(huì)同財(cái)務(wù)科有關(guān)人員定期或不定期對(duì)總部住院處、門診收款處以及分院所有收款機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行款項(xiàng)檢查并現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并處理。

5、審核收費(fèi)收據(jù)的金額與票碼，審核報(bào)賬單的填報(bào)金額與繳款金額。如發(fā)現(xiàn)不符即通知有關(guān)人員糾正。

6、負(fù)責(zé)有價(jià)票證的購(gòu)進(jìn)、發(fā)出、繳銷和保管工作。做到經(jīng)常檢查，定期清點(diǎn)，使有價(jià)票證不受蟲蛀、潮變、毀損和散失?？刂朴袃r(jià)票證的儲(chǔ)備額，并掌握票據(jù)的使用進(jìn)度。并做好與財(cái)政票據(jù)主管部門的協(xié)調(diào)、溝通和匯報(bào)工作。

7、協(xié)助財(cái)務(wù)科長(zhǎng)做好本部門其它工作。

二、存在不足

　　由于工作兼職原因，時(shí)而會(huì)出現(xiàn)忙中出錯(cuò)或工作不細(xì)致等瑕疵，對(duì)分管的收費(fèi)窗口管理不嚴(yán)，對(duì)極少部分收費(fèi)員的工作大意以及工作差錯(cuò)沒有及時(shí)批評(píng)更正等。這在今后工作中要重視對(duì)待。

三、明年打算

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平，多掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高會(huì)計(jì)核算能力，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，樹立依法理財(cái)意識(shí)。要切實(shí)加強(qiáng)有關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)。在財(cái)務(wù)工作中，認(rèn)真遵守國(guó)家有關(guān)政策、法規(guī)和各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度，嚴(yán)格維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，按照規(guī)章制度辦事，防范和遏制違法違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生。

2、要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，不斷改進(jìn)工作方式，在具體的工作中堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作，樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念。同時(shí)嚴(yán)格要求自己，始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，以熱忱飽滿的精神狀態(tài)，真正做好財(cái)務(wù)稽核工作，推動(dòng)我院各項(xiàng)事業(yè)又好又快地發(fā)展。

　　宋宜軍

聯(lián)通稽核工作總結(jié)共3

　　稽核工作總結(jié)

　　不知不覺中，充滿希望的2009年伴隨著新年的鐘聲即將結(jié)束，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助！憑著這份關(guān)心和幫助渡過(guò)了充實(shí)的一年，在2009年中我能認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度、在積極做好本職工作的同時(shí)努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。對(duì)于日復(fù)一日繁瑣而緊張的工作偶也會(huì)有怨言，但更多的是責(zé)任心和對(duì)工作的態(tài)度，2009年的工作尤其緊張，除了做好本職工作外還得做好**、**、**等工作，現(xiàn)將這一年的工作簡(jiǎn)單作如下總結(jié)：

1、因業(yè)務(wù)流程、規(guī)范內(nèi)容較多，在**部門從事業(yè)務(wù)稽核工作不能做到核到每個(gè)小的細(xì)節(jié)，故采用控制大的點(diǎn)來(lái)控制業(yè)務(wù)中涉及的風(fēng)險(xiǎn)，并積極做好城、縣區(qū)業(yè)務(wù)稽核人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，使其更好地做好城、縣級(jí)主廳、合作廳等一級(jí)窗口人員的后臺(tái)業(yè)務(wù)支撐；

2、對(duì)于各城、縣區(qū)在業(yè)務(wù)流程及辦理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與其溝通，并電話指導(dǎo)其各廳稽核或值班長(zhǎng)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題要常提醒、多問(wèn)；

3、每月到城、縣區(qū)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查其用戶資料填寫、歸檔情況，檢查營(yíng)業(yè)人員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟知情況，并現(xiàn)場(chǎng)指正要求立即整改；

4、作為部門的**接口人，根據(jù)公司要求，指導(dǎo)部門相關(guān)人員對(duì)每日的日常工作和稽核作好相應(yīng)的記錄，認(rèn)真檢查部門人員的稽核記錄并匯總成月報(bào)，按時(shí)上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)管理部；功夫不負(fù)有心人，通過(guò)我們堅(jiān)持不懈的努力，2009年部門的**工作在每月考評(píng)中一直排名前三位。4月，省公司**部到我分公司檢查，我積極配合省分檢查人員并提供相關(guān)資料，使部門**工作受到好評(píng)，并于5月受邀參加省公司**部組織的***輸理討論會(huì)；

5、8月，省公司**組到公司檢查，我作為部門**人員，指導(dǎo)部門涉及人員準(zhǔn)備好相關(guān)資料及記錄，為檢查人員講解部門的職責(zé)及各崗位的工作職責(zé)，雖然在部分環(huán)節(jié)上仍然存在一定問(wèn)題，但我立即查找問(wèn)題原因，實(shí)時(shí)整改，及時(shí)做好補(bǔ)救措施，順利配合完成了此次檢查工作；

　　回想這一年來(lái)的工作,之所以能夠取得一些成績(jī),得益于同事之間團(tuán)結(jié)共事,相互信任,互相支持,就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績(jī),但與領(lǐng)導(dǎo)和公司的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。人都是在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步，相信憑著自己認(rèn)真學(xué)習(xí)的工作作風(fēng)和踏實(shí)進(jìn)取的工作態(tài)度能讓我在以后的工作中做得更好、更充實(shí)。

聯(lián)通稽核工作總結(jié)共4

　　稽核主任崗位描述及職責(zé)

一、崗位描述

　　稽核是公司日常經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，稽核數(shù)據(jù)是公司經(jīng)營(yíng)的重要數(shù)據(jù)，是財(cái)務(wù)核算的重要依據(jù)?；酥魅问墙?jīng)營(yíng)部主管領(lǐng)導(dǎo)的工作助手，是公司承上啟下的重要工作崗位，在公司日常經(jīng)營(yíng)中起到與運(yùn)營(yíng)商溝通，與各部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及受理員業(yè)務(wù)管理，正確執(zhí)行經(jīng)營(yíng)部的經(jīng)營(yíng)指令，為財(cái)務(wù)部提供經(jīng)濟(jì)核算數(shù)據(jù)的重要作用。

二、工作流程

1、受理工號(hào)的管理和復(fù)核及公司各部門返單的管理和稽核。

2、聯(lián)通、電信話費(fèi)差價(jià)及傭金、返利的統(tǒng)計(jì)和稽核。

3、套餐機(jī)和串碼的管理及運(yùn)營(yíng)商往來(lái)帳的處理和清欠。

4、代表公司參加運(yùn)營(yíng)商會(huì)議及報(bào)價(jià)和資費(fèi)政策的上傳下達(dá)。

5、受理員及公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)；受理員崗位頂崗（特

　　殊情況）。

6、社會(huì)營(yíng)銷欠話費(fèi)、欠號(hào)款的稽核（輔助工作）批量開戶管理（臨時(shí)

　　任務(wù)）。

7、起草對(duì)運(yùn)營(yíng)商及對(duì)公司各部門的相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)告，為經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)提供

　　稽核數(shù)據(jù)和報(bào)表。

三、崗位職責(zé)

1、及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)和執(zhí)行運(yùn)營(yíng)商的報(bào)價(jià)、資費(fèi)政策、會(huì)議精神及經(jīng)營(yíng)部的正確經(jīng)營(yíng)指令。

2、對(duì)公司各部門返單管理和稽核的及時(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

3、對(duì)話費(fèi)差價(jià)及傭金、返利的統(tǒng)計(jì)、稽核的及時(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

4、對(duì)套餐機(jī)和串碼的管理，對(duì)運(yùn)營(yíng)商往來(lái)帳處理和清欠的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

5、對(duì)受理員業(yè)務(wù)差錯(cuò)負(fù)有主管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)受理工號(hào)的使用和管理負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

6、對(duì)為經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)提供的稽核數(shù)據(jù)和報(bào)表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。篇2：聯(lián)通

　　聯(lián)通校園渠道經(jīng)理崗位職責(zé)：

　　渠道管理主要負(fù)責(zé)區(qū)公司三類渠道的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檢查及調(diào)度分析，督促、協(xié)助渠道中心、自有營(yíng)業(yè)廳完成區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、收入完成及重點(diǎn)調(diào)度事項(xiàng)。

1、渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　a、渠道經(jīng)理、客戶經(jīng)理社會(huì)渠道相關(guān)培訓(xùn)考試（納入?yún)^(qū)公司自有渠道培訓(xùn)體系，增加相關(guān)內(nèi)容）

　　b、渠道中心對(duì)社會(huì)代理商的二次培訓(xùn)檢查及考核

　　c、自有營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)考試（建議市、區(qū)公司考試成績(jī)納入營(yíng)業(yè)廳主任績(jī)效考核）d、自有營(yíng)業(yè)廳日常新增業(yè)務(wù)的培訓(xùn)檢查（晨晚例會(huì)抽檢）

　　e、電子渠道內(nèi)容培訓(xùn)（納入?yún)^(qū)公司自有渠道培訓(xùn)體系，增加相關(guān)內(nèi)容）

2、渠道業(yè)務(wù)稽核

　　a、渠道業(yè)務(wù)（含自有營(yíng)業(yè)廳)贈(zèng)品、有價(jià)卡等使用管理。負(fù)責(zé)登記各渠道贈(zèng)品、有價(jià)卡配送數(shù)量，區(qū)公司贈(zèng)品、有價(jià)卡使用方案管理（各渠道使用贈(zèng)品需將方案上報(bào)區(qū)公司審批），贈(zèng)品、有價(jià)卡使用情況稽核。（建議贈(zèng)品、有價(jià)卡由區(qū)公司另設(shè)專人保管，實(shí)現(xiàn)使用、稽核、保管三崗位不相容）

　　b、社會(huì)渠道傭金房補(bǔ)發(fā)放管理。負(fù)責(zé)社會(huì)代理商傭金房補(bǔ)稽核、代理商傭金房補(bǔ)賬戶變更審批與稽核、代理商傭金使用分析（按月度報(bào)送區(qū)公司）。

　　c、渠道號(hào)卡資源使用稽核。社會(huì)渠道號(hào)碼資源使用方案管理、社會(huì)渠道優(yōu)質(zhì)號(hào)碼使用稽核，號(hào)卡資源實(shí)物盤點(diǎn)。

　　d、自有營(yíng)業(yè)廳號(hào)卡、終端實(shí)物盤點(diǎn)。

3、渠道業(yè)務(wù)調(diào)度分析及政策管理

　　a、自有營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)及重點(diǎn)調(diào)度指標(biāo)月進(jìn)度分析（報(bào)表形式體現(xiàn)）。b、電子渠道重點(diǎn)調(diào)度指標(biāo)月進(jìn)度分析（報(bào)表形式體現(xiàn)）。

　　c、社會(huì)渠道收入進(jìn)度、發(fā)展進(jìn)度、重點(diǎn)調(diào)度月進(jìn)度指標(biāo)分析（報(bào)表形式體現(xiàn)）；社會(huì)渠道業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)（與其他區(qū)公司橫向?qū)Ρ确治觯?/p>

　　d、協(xié)助渠道分析分解重點(diǎn)調(diào)度指標(biāo)，審核渠道激勵(lì)方案并落實(shí)月度執(zhí)行情況。（每月初將相關(guān)指標(biāo)分析報(bào)送區(qū)公司，月進(jìn)度以報(bào)表形式體現(xiàn)）

4、渠道服務(wù)監(jiān)督檢查

　　a、根據(jù)自有營(yíng)業(yè)廳服務(wù)、暗訪要求進(jìn)行日常工作檢查。

　　b、根據(jù)社會(huì)渠道管理要求對(duì)代理商業(yè)務(wù)宣傳、日常服務(wù)等進(jìn)行檢查，提出整改意見。c、社會(huì)渠道代理商對(duì)渠道中心工作的日常投訴。

5、渠道績(jī)效考核 a、協(xié)助區(qū)公司計(jì)算自有營(yíng)業(yè)廳主任績(jī)效、審核值班經(jīng)理及營(yíng)業(yè)員二次分配績(jī)效考核數(shù)據(jù)。b、協(xié)助區(qū)公司計(jì)算渠道中心主任績(jī)效、審核渠道中心二次分配績(jī)效考核數(shù)據(jù)。c、協(xié)助區(qū)公司管理自有營(yíng)業(yè)廳、渠道中心人員公休假審批。

6、其他工作

　　a、協(xié)助督促渠道中心、自有營(yíng)業(yè)廳處理疑難投訴。

　　b、協(xié)助自有營(yíng)業(yè)廳處理報(bào)表、發(fā)票、終端報(bào)送等日常業(yè)務(wù)。c、區(qū)公司交辦其他工作。篇3：聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部考評(píng)核算辦法 營(yíng)業(yè)廳績(jī)效考評(píng)核算辦法

　　為了更好的發(fā)揮自有營(yíng)業(yè)廳的渠道作用，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳從一般性

　　服務(wù)向銷售服務(wù)功能的轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)以服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，進(jìn)行按量計(jì)酬的績(jī)效考評(píng)原則，特制訂本辦法。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：

　　3g目標(biāo)：2月350戶，3月500戶。手機(jī)合約：2月260戶，3月400戶。

　　融合業(yè)務(wù)率：2月35%，3月50%（含3g1+

1、2g1+1）備注：由營(yíng)業(yè)廳二次分解到營(yíng)銷崗

　　第一條 績(jī)效考評(píng)原則

　　一線營(yíng)業(yè)人員實(shí)行以計(jì)件工資為主的薪酬分配方式，其他崗位人員實(shí)行以一線營(yíng)業(yè)人員的平均績(jī)效為基數(shù)乘系數(shù)，并結(jié)合特殊崗位進(jìn)行崗位補(bǔ)貼的分配方式。

　　第二條 營(yíng)業(yè)崗位設(shè)置

管理支撐崗位人員及職責(zé) 1 營(yíng)銷崗位人員及職責(zé) 受理崗位人員及職責(zé) 各崗位系數(shù)

　　備注：出現(xiàn)兼職崗位時(shí)，以高崗位系數(shù)為準(zhǔn)。2 業(yè)務(wù)受理、營(yíng)銷者角色定位及績(jī)效分配方式

　　為了將主動(dòng)營(yíng)銷工作更好的推進(jìn)，柜臺(tái)外銷售經(jīng)理崗將承擔(dān)起柜臺(tái)外客戶營(yíng)銷工作。與柜臺(tái)內(nèi)營(yíng)業(yè)人員的關(guān)系定位為營(yíng)銷者與受理者的關(guān)系。

　　營(yíng)銷者：必須是在廳內(nèi)柜臺(tái)外圍做營(yíng)銷，尋找目標(biāo)客戶，確定客戶需求，消除客戶疑慮，在業(yè)務(wù)解釋全面的情況下，確定客戶辦理時(shí)，需提醒客戶復(fù)印證件，并記錄辦理業(yè)務(wù)卡片，交至客戶手中，客戶可持卡片直接在前臺(tái)辦理。

　　受理者：需確認(rèn)客戶的需求，并核對(duì)客戶所辦理的業(yè)務(wù)，直接為客戶辦理。

　　杜絕出現(xiàn)營(yíng)銷者告知受理者再次為客戶介紹及解釋，除非客戶主動(dòng)詢問(wèn)自己的需求。

　　營(yíng)銷者與受理者之間需互相監(jiān)督，互相配合。營(yíng)銷者成功營(yíng)銷后，受理者需在系統(tǒng)中錄入營(yíng)銷者姓名。對(duì)客戶日后在解釋業(yè)務(wù)方面的投訴，營(yíng)銷者負(fù)100%責(zé)任；在業(yè)務(wù)辦理差錯(cuò)方面的投訴，受理者負(fù)100%責(zé)任。

　　對(duì)于柜臺(tái)外營(yíng)銷成功并在柜臺(tái)內(nèi)成功受理的業(yè)務(wù)參與績(jī)效分配。分配方式為按照業(yè)務(wù)辦理分?jǐn)?shù)營(yíng)銷者按80%比例參與分配，受理者按照20%比例參與分配。第四條 營(yíng)業(yè)考評(píng)考評(píng)細(xì)則 績(jī)效、業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)考評(píng)辦法 3 業(yè)務(wù)受理得分標(biāo)準(zhǔn)

　　每辦理一筆業(yè)務(wù)計(jì)2分； 公司批量安排業(yè)務(wù)計(jì)1分； 出現(xiàn)弄虛作假雙倍扣分； 業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn) 4 備注：產(chǎn)品得分將會(huì)依據(jù)公司酬金的調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整

　　第五條 激勵(lì)措施

一、月激勵(lì)

　　根據(jù)個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展得分和業(yè)務(wù)受理量，由營(yíng)業(yè)廳按月考核： 凡完成個(gè)人指標(biāo)，且排名前三名獎(jiǎng)勵(lì)： 一等獎(jiǎng)：一人獎(jiǎng)勵(lì)100元 二等獎(jiǎng)：二名分別獎(jiǎng)勵(lì)80元。

　　月末未完成個(gè)人指標(biāo)，且排名后兩名的每人扣罰80元；

二、季度激勵(lì)

　　季度末，公司對(duì)完成個(gè)人發(fā)展指標(biāo)的人員，根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)出業(yè)務(wù)發(fā)展標(biāo)兵，由公司獎(jiǎng)勵(lì)。

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