在日常工作中，認真回顧工作情況是避免不了的，而且寫工作總結(jié)對提升自己的工作能力也有很大好處。你知道怎么寫嗎？下面是范文網(wǎng)小編整理的市規(guī)劃局創(chuàng)建服務型機關工作總結(jié)3篇 五型機關創(chuàng)建工作總結(jié)，供大家賞析。
市規(guī)劃局創(chuàng)建服務型機關工作總結(jié)1
××市工商行政管理局
創(chuàng)建服務型機關實施方案
為深入貫徹落實中共××市委、××市政府《關于創(chuàng)建“六型機關”活動的意見》（×委發(fā)[20××] ××號）和市局《關于創(chuàng)建“六型機關”活動的實施方案》（×工商×辦
[20××] ××號）文件精神，不斷改進工商機關作風，更好、更有效地服務我市經(jīng)濟跨越式發(fā)展，結(jié)合實際，特制定如下實施方案：
一、創(chuàng)建服務型機關活動的意義和目的開展創(chuàng)建服務型機關活動，是促進黨的先進性建設的重要載體，是提高基層黨組織執(zhí)政能力的迫切需要，是加強和改進工商機關作風建設、提升工商機關服務形象及水準的有效途徑和保證。通過創(chuàng)建服務型機關，就是要不斷優(yōu)化我市寬松和諧的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，充分發(fā)揮工商機關的職能作用，為社會及公眾提供更快捷方便的服務，助推我市建設××××的目標實現(xiàn)。為此，機關各股、室務必高度重視、精心組織、相互協(xié)作、周密安排，把此項創(chuàng)建活動落到實處，抓出成效。
二、創(chuàng)建服務型機關活動的指導思想和目標任務
（一）指導思想：始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，深入貫徹落實黨的十七大和省、市黨代會精神，緊緊圍繞我市“×××”發(fā)展思路這個中心，突出提高基層黨組織的執(zhí)政能力和保持黨的先進性這個重點，以創(chuàng)建服務型機關活動為載體，全面打造服務優(yōu)質(zhì)的機關新形象，為促進××發(fā)展新跨越建功立業(yè)，起好模范帶頭作用。
（二）目標任務：通過開展服務型機關創(chuàng)建活動，要在優(yōu)質(zhì)服務上實現(xiàn)新突破，達到“六個一流”和“三個結(jié)合”。“六個一流”即是建設一流的領導班子，帶出一流的干部隊伍，激發(fā)一流的向上精神，培育一流的實干作風，創(chuàng)出一流的工作業(yè)績，打造一流的服務環(huán)境?！叭齻€結(jié)合”即是與機關效能建設相結(jié)合，與實踐“用心想事、用心謀事、用心干事”相結(jié)合，與推動工商各項業(yè)務工作相結(jié)合。
三、創(chuàng)建服務型機關活動的內(nèi)容要求
從群眾的根本利益出發(fā)，以提高服務質(zhì)量為核心，按照服務規(guī)范化的要求，提供一流的服務。要增強服務意識，引進服務新理念，把服務中心、服務大局、服務基層、服務群眾融入實際工作中；要規(guī)范工作行為，制定切實可行的職業(yè)行為規(guī)則；全面規(guī)范服務行為、管理行為和執(zhí)法行為；要完善服務制度，全面推行首問責任制、接待導引制、服務承諾制和責任追究制等；要推行陽光政務，堅持辦事內(nèi)容、辦事
條件、辦事程序、辦事結(jié)果、辦事紀律“五公開”，并以適當?shù)姆绞较蛏鐣?，接受社會監(jiān)督；要提高服務質(zhì)量，建立完善調(diào)查研究制度、基層聯(lián)系點制度、信訪接待制度和與群眾對話制度等；要優(yōu)化服務手段，改善辦公服務設備、健全各類信息庫和資料庫，實現(xiàn)資料電子化、辦公網(wǎng)絡化，促進工作全面提速。
四、創(chuàng)建服務型機關活動的措施辦法
（一）創(chuàng)建時間：20××年××月至20××年××月
（二）成立創(chuàng)建工作領導小組及工作機構(gòu)
市局成立“創(chuàng)建服務型機關活動領導小組”，局長×××任組長，黨組書記×××和其他黨組成員任副組長，各股、室、隊、會負責人為成員，領導小組下設辦公室；由機關黨辦負責日常工作，具體負責承辦、協(xié)調(diào)、指導和服務，擬定創(chuàng)建規(guī)劃、申報、檢查、考核。
（三）組織實施
此項創(chuàng)建活動由局機關黨委負總責，機關黨辦（領導小組辦公室）組織牽頭承辦，制定創(chuàng)建工作方案、考評辦法，指導協(xié)調(diào)各業(yè)務股、室、隊、會的創(chuàng)建活動并督促檢查，完成創(chuàng)建活動的各項工作任務。
二○××年××月××日
市規(guī)劃局創(chuàng)建服務型機關工作總結(jié)2
創(chuàng)建服務型機關是加強機關建設的重要載體，是貫徹實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是社會主義市場經(jīng)濟的客觀需要，是增強區(qū)域核心競爭力、創(chuàng)造良好的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的必然要求。因此，必須從加強機關作風建設入手，以轉(zhuǎn)變觀念為前提，以提高干部素質(zhì)為基礎，以創(chuàng)新和競爭為動力，抓好機制和制度建設，把機關建設成為堅持服務中心、服務大局、服務基層、服務群眾，符合“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的要求，以服務為宗旨，具有先進服務理念，完善的服務體制和機制，科學的服務方式和手段，有效的服務載體，高素質(zhì)干部隊伍的服務型機關，切實提高機關工作效率和服務水平。
一、創(chuàng)建服務型機關要以轉(zhuǎn)變觀念為前提，增強服務意識
思想觀念決定人們的行為，觀念上的與時俱進，是我們始終走在時代前列的前提，特別是當前我們正處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期，許多新情況新問題不斷涌現(xiàn)，需要我們以新思路新方法去認真加以解決。創(chuàng)建服務型機關必須以胡錦濤總書記在中紀委第七次全會講話精神為指針，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，自覺堅持“八個方面的良好鳳氣”。一是加強機關干部馬列主義教育、理想信念教育、宗旨教育、黨風廉政教育和思想道德教育，使機關干部牢固樹立踐行“三個代表”重要思想的責任感、使命感，牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，牢固樹立執(zhí)政為民意識、發(fā)展是第一要務意識、服務也是生產(chǎn)力意識、廉潔從政意識。二是準確地把握機關工作定位，在服務中心、服務大局、服務基層、服務群眾上創(chuàng)造性的履行好職責，把“領導就是服務”、“干部都是人民的公仆”真正落實和體現(xiàn)到各項工作中，自覺地把服務作為自己的天職，自覺地把權(quán)力的運用當作服務的過程，真正實現(xiàn)機關由領導型向服務型轉(zhuǎn)變。三是處理好對上負責和對基層群眾負責的關系。想問題，辦事情，作決策，始終把對上級負責和對群眾負責統(tǒng)一起來。圍繞中心、顧全大局，面向基層、面向群眾，把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“高興不高興”、“答應不答應”作為工作的出發(fā)點和落腳點。做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。從思想上尊重群眾，感情上貼緊群眾，行動上深入群眾，工作上依靠群眾。把群眾的呼聲作為改進工作的第一信號；把維護群眾利益作為工作的第一職責；把群眾滿意作為衡量工作的第一標準。
二、創(chuàng)建服務型機關要以培養(yǎng)干部素質(zhì)為基礎，提高服務能力和服務水平
服務能力大小、水平高低，取決于機關干部的素質(zhì)，素質(zhì)的高低取決于機關干部學習教育的成效和知識經(jīng)驗的積累。創(chuàng)建服務型機關必須以培養(yǎng)“廉潔、公正、務實、高效”的高素質(zhì)干部隊伍為基礎，提高機關干部的服務能力和服務水平。一是積極倡導“終身學習”和“工作學習化，學習工作化”等理念，將這些理念融入到機關工作中。要把學習融入工作運行的各個階段，研究部署工作、檢查講評工作、總結(jié)考核工作都要把學習作為重要內(nèi)容。要把學習作為促進人的全面發(fā)展的第一需要，創(chuàng)造全員學習、全過程學習的環(huán)境，變“要我學”為“我要學”，在機關形成濃厚的學習氛圍。二是廣泛開展讀書教育活動。要在落實述學、考學、評學等各項學習教育培訓制度的基礎上，采取各種行之有效的教育形式和措施，組織機關干部學理論,學業(yè)務，學科技,學法律,學習各種新知識,拓寬知識面，打牢理論功底，提高理論素養(yǎng)，實現(xiàn)個人與團體共同發(fā)展、共同提高，夯實服務基礎。三是大興調(diào)查研究之風，注重機關干部的適應能力、思維能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，強化能力訓練。把運用理論解決實際問題的能力作為檢驗學習成效的重要標準，把深入調(diào)查研究作為培養(yǎng)機關干部全新、前瞻、開闊思考方式的重要途徑，實現(xiàn)機關干部由服從型向服從服務型、知識型向知識能力型、規(guī)范型向規(guī)范創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，提高機關干部科學判斷形勢的能力、駕馭市場經(jīng)濟的能力、應對復雜局面的能力、依法行政的能力和總攬全局的能力，使每個機關干部的綜合素質(zhì)和服務能力在學習和實踐中都得到升華。
三、創(chuàng)建服務型機關要以機關工作全面提速為主線，提高服務效率和服務質(zhì)量
發(fā)展靠環(huán)境，環(huán)境的核心是機關工作效率和服務質(zhì)量。創(chuàng)建服務型機關必須以機關工作全面提速為主線，轉(zhuǎn)變職能，改進作風，提高效率。一是按照“政企分開、政事分開”和“精簡、統(tǒng)一、效能”的原則，調(diào)整職能，規(guī)范機構(gòu)，理順關系，解決好“越位”、“缺位”、“錯位”和機關內(nèi)部職能交叉、權(quán)責脫節(jié)等問題，切實履行好經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務的職能。二是按照“八個堅持、八個反對”的要求，下大力氣進一步解決好機關作風方面存在的問題，明確辦事時限，提高辦事效率，做到“一快四通”，即：對新形勢新任務新要求快速反應、馬上行動；對工作職責范圍內(nèi)該辦的事要速辦“快通”；對工作運轉(zhuǎn)時出現(xiàn)的不暢問題要及時“溝通”；對基層和群眾遇到的一些矛盾要積極“疏通”，對不利于經(jīng)濟和社會發(fā)展的條條框框
要大膽“變通”。三是利用先進的服務手段，改進管理方式。逐步推行電子政務，實行無紙化辦公，降低成本，提高效率。建立“一個窗口”對外、“一站式”、“一窗式”、“一條龍”服務體系，實現(xiàn)機關工作提速。凡是與基層和群眾聯(lián)系密切的單位都應設立政務便民服務中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、全程的服務。
四、創(chuàng)建服務型機關要以創(chuàng)新和競爭為動力，改進
服務方式，創(chuàng)新服務載體
優(yōu)質(zhì)服務是一個動態(tài)的過程，隨著改革開放的深入和社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，新情況新問題新矛盾不斷出現(xiàn)，對機關服務也提出了新的更高的要求，特別是在新形勢下，地區(qū)間比服務、比環(huán)境的競爭日趨激烈，機關服務也如逆水行舟，不進則退，不容有絲毫懈怠。創(chuàng)建服務型機關必須以創(chuàng)新和競爭為動力，按照“要進一步增強憂患意識,始終保持開拓進取的銳氣;要進一步增強公仆意識,始終牢記全心全意為
人民服務的宗旨;要進一步增強節(jié)儉意識,始終發(fā)揚艱苦奮斗的精神”的要求，牢牢抓住保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系這一核心問題，改進服務方式，創(chuàng)新活動載體。靠活動增活力，靠創(chuàng)新求發(fā)展。一是通過加強機關文化建設，把弘揚創(chuàng)新精神、提高干部素質(zhì)和服務能力、營造“團結(jié)進取勤政務實”的人文環(huán)境作為機關文化建設的著力點和落腳點，理清機關存在的非激勵因素，用新的管理思維去建立科學的管理制度和高效的運行機制，增強機關的凝聚力和向心力。二是通過開展“機關作鳳建設年”活動，進一步加強和改進機關作風，增強政策的統(tǒng)一性和透明度，提高按國際通行規(guī)則辦事的能力，提升本單位本部門本行業(yè)的整體服務水平，樹立黨政機關“第一窗口”的良好形象。三是通過開展“優(yōu)秀創(chuàng)新成果”活動，樹立創(chuàng)新意識，完善創(chuàng)新目標、創(chuàng)新記錄、創(chuàng)新考核等制度，帶動機關各項工作不斷開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)機關工作思路、工作體制機制、工作方式方法的創(chuàng)新。四是通過深入開展爭創(chuàng)“文明科室”活動，使機關工作重心下移，延伸到每個科股室、每個崗位、每個黨員干部，規(guī)范科室建設，發(fā)揮科室作用，夯實機關建設的基礎。五是通過深入開展以“愛民、為民、富民、安民”為重點的“送溫暖、辦實事”活動，建立和完善機關干部調(diào)查研究、基層聯(lián)系點、信訪接待日、與群眾對話等制度，拓寬和暢通聯(lián)系群眾的渠道，傾聽民聲，體察民情，了解民意，密切黨群干群關系。堅持“定目標、定標準、定時限、定承辦部門、定責任人”的“五定責任制”，緊緊圍繞基層和群眾普遍關心和反映強烈的熱點、難點問題，認真梳理，抓好落實，為民排憂解難。
五、創(chuàng)建服務型機關要以制度為保證，強化服務效果
制度更帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性。創(chuàng)建服務型機關必須以制度為保證，建立和完善各項行之有效的機關工作制度和機制，規(guī)范服務行為，接受群眾監(jiān)督，強化服務效果。一是把《國家公務員行為規(guī)范》作為機關干部在履行職責、執(zhí)行公務和社會生活中所必須遵循的行為準則，使機關干部明確應該做什么，不應該做什么，提倡什么，禁止什么，自覺的從政治要求、思想品德、廉政勤政、秉公執(zhí)法、文明服務、保密紀律、外事活動、行為舉止等方面規(guī)范自己的行為，自覺地接受群眾監(jiān)督。二是以“雙目標”考核為抓手，形成一套符合機關特點、行之有效的考核激勵約束制度，把黨員干部的工作、學習、作風等情況盡可能細化、量化，納入考核范疇。要通過健全完善考核評估制度,科學合理地制定考核目標、評價標準、考核程序和辦法,增強考核評估的科學性、權(quán)威性。把業(yè)務工作和黨建精神文明建設工作同研究、同部署、同檢查、同考核，充分發(fā)揮機關干部的主觀能動性，保證在思想觀念、工作思路、工作體制機制、工作內(nèi)容、工作方式方法上不斷有新的突破。三是大力推行黨務政務公開和社會服務承諾制度，廣泛采取聽證、論證、專家咨詢和研討等多種形式征求意見，保證群眾的參與權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)，保證決策的客觀性、準確性、實效性。同時，要健全完善監(jiān)督制約機制，暢通監(jiān)督渠道，發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督等方面的作用，把機關服務置于強有力的監(jiān)督之下，保證把人民賦予的權(quán)力真正用來為人民謀利益。充分發(fā)揮機關效能投訴中心的作用,把投訴及整改情況作為考核的重要依據(jù)。杜絕“吃拿卡要報”，“冷橫硬頂”等不良現(xiàn)象。充分發(fā)揮行風政風監(jiān)督員隊伍的作用，不定期地對機關干部服務群眾的情況進行明查暗訪，了解和掌握機關干部在工作效率、服務態(tài)度、服務質(zhì)量、廉潔自律等方面的情況，分析存在的問題，研究對策，提出意見和建議。
服務型機關建設是一項系統(tǒng)工程，長期而艱巨，任重而道遠，既需要“一把手”親自抓，建立領導機制和工作制度，采取切實可行的措施，加強對建設服務型機關的指導、協(xié)調(diào)、督促、檢查；更需要充分發(fā)揮機關黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和機關黨員的先鋒模范帶頭作用，廣泛參與，形成合力；還需要社會各界的支持和監(jiān)督。
市規(guī)劃局創(chuàng)建服務型機關工作總結(jié)3
在開展機關服務年活動中，**市旅游局從小事抓起，做實事、做好事，真心實意地為企業(yè)、農(nóng)村、基層和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務，幫助和指導他們解決實際問題，全力創(chuàng)建“服務型”機關。
一、服務旅游企業(yè)，增效益
我市旅游局突出抓好“三促進一保持”，始終堅持尊重企業(yè)、關愛企業(yè)、多予少取、減輕負擔，將扶持幫助企業(yè)發(fā)展的政策轉(zhuǎn)化為具體行動。一是廣泛宣傳《廣東省人民政府關于加快我省旅游業(yè)改革與發(fā)展建設旅游強省的決定》和《關于試行廣東省國民旅游休閑計劃的若干意見》，引導企業(yè)用足用活扶持政策；二是與從化市、昆山市等地簽訂旅游合作協(xié)議，建立協(xié)調(diào)溝通會議制度，為所轄旅游企業(yè)聯(lián)動搭建平臺，與本市各旅游企業(yè)建立聯(lián)系制度，及時掌握企業(yè)運行情況，切實做好相關服務工作，主動為企業(yè)排壓減負；三是簡化旅行社分社和門市部備案制度，由原來的向廣州市旅游局備案登記變更為向該局備案登記即可；四是為方便旅游從業(yè)人員資格培訓和考試，爭取到在我市設立全國導游人員資格考試考點；五是組織全市旅游企業(yè)免費參加廣州國際旅游展銷會、“全國百城旅游宣傳周”活動、香港國際旅游展銷會等活動；六是規(guī)劃全市旅游交通標識，為企業(yè)提供旅游標識的規(guī)劃；七是堅決開展打擊取締“黑社”活動，8月中下旬，旅游局聯(lián)合公安、工商部門依法取締2家非法經(jīng)營旅游業(yè)務的“黑社”，保障消費者和合法經(jīng)營者的合法權(quán)益，維護旅游市場的秩序穩(wěn)定。此外，為迎合旅游發(fā)展需要，提高我市旅游接待能力，迎接亞運會的到來，市旅游局積極協(xié)助酒店進行星級評定工作并取得了階段性成果，中濠大酒店、悅來登大賓館已于8月份晉身全市星級賓館飯店行列，全市星級賓館酒店增加到8家；大力協(xié)助白水仙瀑景區(qū)創(chuàng)建國家4a級景區(qū)工作，目前《增城市白水仙瀑創(chuàng)建國家4a級景區(qū)工作方案》已初步制定。
二、“三聯(lián)六幫”西湖灘村，促發(fā)展
市旅游局把開展“三聯(lián)六幫”城鄉(xiāng)共建行動作為一項重要工作來抓，認真調(diào)研和探索，想方設法幫助農(nóng)村解決就業(yè)、增加收入等。針對幫扶點西湖灘村坐落在增江河畔，生態(tài)資源豐富，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游條件充足的特點，旅游局主要領導多次深入村舍進行調(diào)研，與村干部、群眾座談，積極幫助西湖灘村尋找開發(fā)主體，促成嶺南國旅、廣東輕工集團、粵僑國旅等客商到村實地考察，洽談合作事宜，為引進和扶持有實力、有經(jīng)驗的投資者到西湖灘村進行旅游開發(fā)建設投資作出最大努力。為了讓村干部群眾加深對鄉(xiāng)村旅游的認識，更新觀念、拓寬思路，旅游局專門組織該村“兩委”干部及黨員等40人到派潭、小樓、正果等地一些鄉(xiāng)村旅游示范點參觀學習。目前，《正果西湖灘村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游工作方案》已初步制定，旅游局委托廣州地理研究所旅游規(guī)劃中心對村“農(nóng)家樂”進行旅游規(guī)劃。
三、抓好市場推廣活動，促增長
今年是中國生態(tài)旅游年，增城旅游既迎來發(fā)展機遇，也受到金融危機的挑戰(zhàn)。為了讓旅游企業(yè)在遭受金融危機后迅速“復元”，為了更好地完成市委、市政府下達的XX年旅游接待人次突破1000萬人次和旅游收入達20億元的目標任務，市旅游局緊扣查找突出問題并抓好整改，采取有效措施，加大力度全面鋪開市場推廣活動，著力服務重點項目，培育經(jīng)濟增長點，打造增城旅游核心競爭力。編印制作鄉(xiāng)村旅游手冊、優(yōu)惠地圖王（中英版）、荔枝美食地圖王、增城旅游指南折頁、“品荔”旅游線路折頁、增城旅游宣傳短片dvd、歌曲集、荔枝筆等一系列宣傳資料、宣傳品共8萬份（件），以加強整體宣傳推廣。開通了增城旅游網(wǎng)官方網(wǎng)站，為對外宣傳增城旅游、讓游客獲取我市旅游資訊提供了更快捷、及時、有效的方式；同時，利用各種宣傳媒體進行包裝宣傳，包括在《中國旅游報》、《珠江時報》、《南方都市報》、《信息時報》、《深圳特區(qū)報》、《增城日報》等6家報社投放合共近100個版面作旅游宣傳推廣，在《影響力》和《中山旅游》雜志投放兩期旅游專題宣傳，并邀南方電視臺《潮流假期》和廣東電視臺公共頻道《游廣州出發(fā)》制作旅游特輯2個，使我市旅游宣傳推廣范圍更廣，更有層次。
另一方面，市旅游局科學編排線路，打造旅游精品。根據(jù)我市旅游產(chǎn)品特點及不同旅游的需求，有計劃地開辟“一日游”、“兩日游”鄉(xiāng)村旅游線路。首先是整合全市旅游景區(qū)景點、酒店、旅行社等旅游資源，推出42條常規(guī)旅游線路。其次是結(jié)合荔枝節(jié)推出5條“一日游”、“兩日游”品荔精品線路路。五是精心策劃組織實施系列大型旅游節(jié)慶活動，如元旦舉辦的XX增城新年音樂會，拉開中國第一個城市生態(tài)旅游年的序幕，不僅豐富群眾文化藝術(shù)活動，還極大地提升了增城城市品位；今年的荔枝文化旅游節(jié)，實現(xiàn)“農(nóng)超對接”農(nóng)產(chǎn)品銷售模式是其最大亮點，我市荔枝農(nóng)戶和廣州11家大型超市對接，有效地幫助農(nóng)戶建立暢通的銷售渠道，促進農(nóng)民增收致富。六是積極組織我市酒店、景區(qū)景點、旅行社等旅游企業(yè)加強客源地促銷，多次把增城旅游“大篷車”開進廣州、中山、佛山等地，吸引大量珠三角城市市民前往增城旅游消費。據(jù)悉，今年1—7月份，全市旅游接待人次萬人次，同比增長%；旅游營業(yè)收入達億元人民幣，同比增長%。
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