對于寫工作計劃這件事情，很多人都會覺得不知所措，其實(shí)只要我們認(rèn)真回顧工作上的過程，明確好自己的目標(biāo)，就能寫出好的工作計劃。下面是范文網(wǎng)小編收集的地稅局青年文明號創(chuàng)建工作總結(jié)16篇 稅務(wù)局青年文明號創(chuàng)建年度工作計劃，供大家閱讀。

地稅局青年文明號創(chuàng)建工作總結(jié)1

　　一、創(chuàng)建“青年文明號”是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以操作服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的員工創(chuàng)業(yè)競賽。旨在組織和領(lǐng)導(dǎo)廣大青年立足本職崗位勤奮工作、文明服務(wù)、樹立適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)體制要求的敬業(yè)意識。二、創(chuàng)建“青年文明號”活動，堅持內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的工作方針，一方面將有關(guān)活動與之相結(jié)合，另一方面深入認(rèn)識活動的豐富內(nèi)涵，緊密結(jié)合實(shí)際，開展富有成效，別具特色的活動。

　　三、建立“青年文明號”檔案，表揚(yáng)批評紀(jì)錄、各班組檢查情況等相關(guān)資料。專人記錄定期歸檔，崗位負(fù)責(zé)人政治思想素質(zhì)好，號召力強(qiáng)，能自覺帶好青年?duì)巹?chuàng)優(yōu)先，能緊緊圍繞本單位的工作展開活動。

　　四、每位員工應(yīng)牢固樹立“活動熱情、服務(wù)第一”的思想，服務(wù)時使用敬語、想在客人之前，服務(wù)在客人開口之前，態(tài)度熱情、精神飽滿、耐心周到、操作認(rèn)真、服務(wù)細(xì)致，表里如一，對有困難的客人提供幫助、準(zhǔn)確及時。

　　五、按規(guī)定時間換好工作服上崗，按時參加餐前會，明確工作內(nèi)容和注意事項(xiàng)，堅持崗位職責(zé)，不干與工作無關(guān)的事，對客服務(wù)無不良行為，愛護(hù)公物，愛護(hù)客人行李物品，拾到東西要主動交還，能做到拾金不昧，不得在上班期間接聽私人電話，打私人電話。

　　六、對客服務(wù)時嚴(yán)格按三星級程序操作，在工作口中發(fā)揮團(tuán)員帶頭作用。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，鉆研技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，專心聽講，認(rèn)真對待，一絲不茍，持之以恒，等領(lǐng)班檢查合格后方才離開。

　　七、保質(zhì)保量完成或超額完成上級下達(dá)的.各項(xiàng)業(yè)務(wù)，工作和任務(wù)指標(biāo)。員工接受任務(wù)時，應(yīng)主動積極爭取，不得以任務(wù)借口拒絕，推拖。應(yīng)服從分配，主動積極，明確內(nèi)容，按時完成，對客服務(wù)時精神集中，因客觀原因不能按時完成的服務(wù)，要耐心向客人解釋。

　　八、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格服務(wù)規(guī)范程序，加強(qiáng)勞動紀(jì)律，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏。

　　九、在工作過程中緊密結(jié)合實(shí)際，突出崗位特色，重視客人意見和建議，與顧客、同事之間建立培養(yǎng)和諧友好的關(guān)系，為企業(yè)的明天，為發(fā)揚(yáng)“青年文明號”精神共同動力、共同奮斗。

地稅局青年文明號創(chuàng)建工作總結(jié)2

　　41、創(chuàng)文明城市，建美好家園。

　　42、一言一行展示安陽文明，一舉一動塑造古都形象。

　　43、衛(wèi)生文明行為，舉手言談之間。

　　44、常懷一片公德心，爭做文明好市民。

　　45、文明出行，平安到家。

　　46、家庭、社區(qū)、單位多方聯(lián)動創(chuàng)一流。

　　47、講文明話辦文明事做文明人。

　　48、一舉一動建安陽美景，一草一木聚文明真情。

　　49、全面動員，全員參與，全力以赴，連創(chuàng)全國文明單位！

　　50、有一種高貴叫文明有一種境界叫和諧。

　　51、我的城市我創(chuàng)建，和諧效益促發(fā)展。

　　52、從創(chuàng)建到自覺觀念，一小步行動一大步。

　　53、創(chuàng)建文明單位，提升企業(yè)品位。

　　54、心中常亮紅綠燈，平安才能伴一生。

　　55、文明城市，全民共建，美好家園，你我共享。

　　56、十字路口易闖禍，一慢二看三通過。

　　57、文明時時處處，創(chuàng)建點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

　　58、知榮明恥崇尚文明守法禮讓平安出行。

　　59、文明從腳下起步創(chuàng)建自你我做起。

　　60、文明和諧創(chuàng)新超越。

地稅局青年文明號創(chuàng)建工作總結(jié)3

　　創(chuàng)建活動需要大家都行動起來，努力爭做傳統(tǒng)美德的傳承者、文明從業(yè)的踐行者、時代風(fēng)尚的倡導(dǎo)者，與祖國共奮進(jìn)，與國稅同進(jìn)步。為此，現(xiàn)向我局全體青年同志發(fā)出以下倡議:

　　一、我們要深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐建設(shè)和諧社會的偉大決策，切實(shí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，努力提高職業(yè)道德素質(zhì)。

　　要帶領(lǐng)團(tuán)員青年從自身做起，爭當(dāng)?shù)赖聦?shí)踐的標(biāo)兵，爭做傳播文明的使者。廣泛開展“文明之星”、“青春暖流” 和“溝通從心開始”等活動，熱愛本職工作，做一名愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信的文明新人。

　　二、無私奉獻(xiàn)，服務(wù)大局。

　　我們要時刻把納稅人利益、集體榮耀放在心上，聚財為國，執(zhí)法為民，大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，積極參與社會公益活動，在加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)、促進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)中發(fā)揮積極作用。團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)團(tuán)員青年立足本職崗位，從“小”著眼、從“實(shí)”著手，身體力行，為提高服務(wù)質(zhì)量、提升單位形象獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

　　三、我們要珍惜青年文明號榮譽(yù)，愛護(hù)青年文明號品牌，把青年文明號培育成建設(shè)行業(yè)文明示范窗口。

　　廣泛開展符合行業(yè)和青年特點(diǎn)的創(chuàng)建活動，在公平競賽中培養(yǎng)平等合作、互助友愛的現(xiàn)代人際關(guān)系，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代化要求的`一代文明新人。要以青年文明號志愿服務(wù)活動為載體，動員全體團(tuán)員青年?duì)幃?dāng)青年文明號的先鋒模范，用自己良好的形象影響他人，用自己的文明行動感召他人，讓青年文明號獲得更廣泛的社會影響和社會認(rèn)同，讓青年文明號的旗幟永遠(yuǎn)飄揚(yáng)在人們心中。

　　四、我們要敢于實(shí)踐，樂于奉獻(xiàn)，勇于創(chuàng)新。

　　青年有著開風(fēng)氣之先的光榮傳統(tǒng)，蘊(yùn)藏著極大的創(chuàng)造力。我們要特別珍惜青年的創(chuàng)造力，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，大膽實(shí)踐，竭誠奉獻(xiàn)，以關(guān)心社會、奉獻(xiàn)民眾作為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，把創(chuàng)一流的服務(wù)、一流的質(zhì)量、一流的管理、一流的效益作為激發(fā)青年工作熱情的重要目標(biāo)，千方百計地激發(fā)青年的創(chuàng)造潛能，始終保持青年文明號創(chuàng)建活動的生命力。

　　五、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧發(fā)展。

　　團(tuán)結(jié)的力量是無窮的，我們要牢固樹立團(tuán)隊(duì)意識和集體觀念，在黨組織和團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，大力強(qiáng)化主人翁意識和對企業(yè)的忠誠度，團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助互愛，成為一支有凝聚力、戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

　　人生只有一次青春，但是，如果我們把自己的努力奮斗與國家的興衰和企業(yè)的發(fā)展融為一體，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展，我們就能贏得永恒的青春。

　　讓我們攜起手來，與祖國共奮進(jìn)，與企業(yè)同發(fā)展，以自己的滿腔熱血譜寫更加響亮的青春之歌!

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　　XX月XX日

地稅局青年文明號創(chuàng)建工作總結(jié)4

　　我科自創(chuàng)建xx市青年文明號先進(jìn)集體以來得到上級領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以及社會的認(rèn)可，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)建省級青年文明號，對以前成功的做法、經(jīng)驗(yàn)加以肯定，對以前作的不足，有欠缺的地方進(jìn)行修正、克服，現(xiàn)制定活動計劃如下：

　　一、成立強(qiáng)有力的創(chuàng)建機(jī)構(gòu)

　　為使這次創(chuàng)建省級青年文明號活動得到有力的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密的組織，定期的檢查指導(dǎo)的圓滿地完成，醫(yī)院成立普外一區(qū)創(chuàng)建青年文明號工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體名單如下：

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　1、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識

　　2、向社會公布我科是創(chuàng)建省級衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號的示范點(diǎn)。

　　3、公布向社會的承諾，號手佩帶特殊的標(biāo)志，以之識別，自覺接受群眾的監(jiān)督。

　　4、充分利用板報、院報等宣傳陣地，宣傳創(chuàng)建活動，營造創(chuàng)建活動氛圍，擴(kuò)大影響力。

　　二、健全制度，制定承諾

　　1、以創(chuàng)建青年文明高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，制定社會服務(wù)承諾。

　　2、按醫(yī)院規(guī)章制度制定本科室制度、言行規(guī)范。

　　3、優(yōu)化服務(wù)流程。

　　4、落實(shí)崗位規(guī)范。

　　三、加強(qiáng)檢查，重視監(jiān)督

　　1、領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查創(chuàng)建存在問題，及時跟進(jìn)。

　　2、修訂監(jiān)督流程。

　　3、對投訴有改進(jìn)、有回復(fù)。

　　四、培育“蓮文化”，開展多元化社會活動

　　1、今年到敬老院義工服務(wù)二次。

　　2、到兒童福利院一至二次。

　　3、號手參加義診活動大于5人次。

地稅局青年文明號創(chuàng)建工作總結(jié)5

》，一起來看看吧！

　　1、倡導(dǎo)職業(yè)道德，展示青春風(fēng)采。

　　2、以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、創(chuàng)建文明單位，提高員工素質(zhì)。

　　4、創(chuàng)建文明單位，爭當(dāng)文明員工。

　　5、創(chuàng)模范先鋒，護(hù)市場秩序。

　　6、創(chuàng)青年文明，做物價先鋒。

　　7、創(chuàng)青年文明號，樹物價新風(fēng)尚。

　　8、創(chuàng)青年文明號，做青年先鋒。

　　9、創(chuàng)文明窗口，樹消防形象。

　　10、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建溫馨病房。

　　11、德育重在堅持，文明貴在行動。

　　12、奉獻(xiàn)于事業(yè)，服務(wù)于人民。

　　13、佳節(jié)伴隨您，熱忱服務(wù)您。

　　14、公德記心中，文明見行動。

　　15、弘揚(yáng)時代精神，爭做文明先鋒。

　　16、團(tuán)結(jié)一心，年輕奮發(fā)，文明執(zhí)法。

　　17、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實(shí)優(yōu)化管理。

　　18、建設(shè)先行區(qū)，青年要先行。

　　19、建設(shè)優(yōu)美環(huán)境，保持優(yōu)良秩序。

　　20、建設(shè)職業(yè)文明，創(chuàng)造一流業(yè)績。

　　21、精心關(guān)懷，規(guī)范服務(wù)。

　　22、履行市民公約，弘揚(yáng)文明新風(fēng)。

　　23、年輕奮發(fā)，文明執(zhí)法。

　　24、年輕奮發(fā)，振興中華。

　　25、青年文明號，服務(wù)為大家。

　　26、青春獻(xiàn)崗位，文明創(chuàng)新風(fēng)。

　　27、燃文明之火，鑄青春團(tuán)隊(duì)。

　　28、燃文明之火，鑄青春之魂。

　　29、讓青年文明號走進(jìn)千家萬戶。

　　30、深化文明創(chuàng)建，打造聯(lián)通品牌。

地稅局青年文明號創(chuàng)建工作總結(jié)6

　　21、講文明樹新風(fēng)，做文明有禮的聯(lián)通人。

　　22、爭創(chuàng)“青年文明號”，爭當(dāng)青年崗位能手。

　　23、人人都是文明城市創(chuàng)建志愿者。

　　24、創(chuàng)建文明單位爭當(dāng)文明員工。

　　25、推行“青年文明號服務(wù)卡”是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.保證。

　　26、路好車好文明；快行慢行安全才行。

　　27、爭創(chuàng)“青年文明號”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)獻(xiàn)社會。

　　28、文明是城市之魂，美德是立身之本。

　　29、實(shí)施市民素質(zhì)提升工程，全力創(chuàng)建全省文明城市。

　　30、創(chuàng)建文明單位，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　31、家庭多一份溫馨，社會多一份安寧。

　　32、紅燈綠燈燈燈是令；彎道直道道道小心。

　　33、遵守交通法規(guī)，關(guān)愛生命旅程。

　　34、建設(shè)優(yōu)美環(huán)境，保持優(yōu)良秩序。

　　35、紅燈的約束換來綠燈的自由。

　　36、生命只有一次平安伴君一生。

　　37、爭當(dāng)文明先鋒，青春奉獻(xiàn)蝶島。

　　38、政治、物質(zhì)、精神三位一體建文明。

　　39、創(chuàng)文明窗口，樹消防形象。

　　40、行路守法法有情平安回家家溫馨。

地稅局青年文明號創(chuàng)建工作總結(jié)7

　　1、弘揚(yáng)時代精神，爭做文明先鋒。

　　2、遵守文明出行，享受精彩人生。

　　3、深化文明創(chuàng)建打造聯(lián)通品牌。

　　4、同創(chuàng)文明社區(qū)，共建美好家園。

　　5、抓好文明社區(qū)建設(shè)，夯實(shí)文明城市基礎(chǔ)。

　　6、德育重在堅持文明貴在行動。

　　7、深入持久地開展創(chuàng)建“青年文明號”活動。

　　8、安全是生命之本，違章是事故之源。

　　9、全民動員為創(chuàng)建文明城市而努力奮斗。

　　10、榮辱在心中文明我先行共創(chuàng)文明城。

　　11、一言一行總關(guān)情，攜手共創(chuàng)文明城。

　　12、走路行車不搶道，文明安全最重要。

　　13、創(chuàng)建“青年文明號”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為人民。

　　14、藍(lán)天白云洹水碧，垂蔭綠地安陽新。

　　15、履行市民公約，弘揚(yáng)文明新風(fēng)。

　　16、一言一行給文明大廈添磚，一舉一動促溫馨安陽發(fā)展創(chuàng)建文明城市。

　　17、群策群力創(chuàng)建文明城市，同心同德建設(shè)美好家園。

　　18、開文明車，走文明路，做文明人。

　　19、讓城市更美，讓安陽更靚。

　　20、加強(qiáng)鄰里和睦團(tuán)結(jié)，營造和諧人際關(guān)系。

地稅局青年文明號創(chuàng)建工作總結(jié)8

“青年文明號”的總體目標(biāo)是：以團(tuán)員青年為活動主體；以基層班組為活動陣地；以文明從業(yè)為重要內(nèi)容；以提高經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和人才效益為主要目的；以滿足群眾生活基本要求為切入點(diǎn)；以創(chuàng)新服務(wù)方式、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為結(jié)合點(diǎn)；以創(chuàng)一流服務(wù)、樹一流形象為出發(fā)點(diǎn)，開創(chuàng)服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流的企業(yè)新形象，全方位、多形式的開展崗位練兵、技術(shù)比武活動，逐步培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的隊(duì)伍。而移動通信行業(yè)，面對廣大移動電話客戶，涉及面廣，是為廣大消費(fèi)者服務(wù)的窗口行業(yè)。我們的一言一行、一舉一動，直接影響我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略要求，因此在創(chuàng)建省級“青年文明號”活動的20xx年內(nèi)我們應(yīng)著重做好如下幾項(xiàng)工作。

　　一、加大宣傳力度

　　1.正確認(rèn)識，擺正心態(tài)。平均每天利用班前、班臺會議及每周業(yè)務(wù)集中進(jìn)行培訓(xùn)的時間，對爭創(chuàng)“青年文明號”的意義及有關(guān)文明的基本常識進(jìn)行宣傳，使?fàn)I業(yè)員在思想上對爭創(chuàng)工作有正確的認(rèn)識，狠抓與日常工作相結(jié)合的青年文明工程。抓住市級“青年文明號”的榮譽(yù)，進(jìn)一步樹立本集體的良好形象，鼓勵營業(yè)員再接再厲，爭創(chuàng)省級“青年文明號”。

　　2.創(chuàng)建氛圍。利用各種活動的機(jī)會，在營業(yè)員中大力宣傳“青年文明號”活動的性質(zhì)，并且在營業(yè)廳內(nèi)張貼好創(chuàng)建標(biāo)語，利用板報開辟爭創(chuàng)“青年文明號”活動專區(qū)，讓營業(yè)員積極踴躍投身到創(chuàng)建“青年文明號”活動中，并充分利用內(nèi)部信息等多種渠道，突出對創(chuàng)建活動的宣傳。同時，用教育引導(dǎo)活動的深入，以思想教育先行，寓教室教育于活動之中，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，以敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)、奉獻(xiàn)作為思想教育主要內(nèi)容，通過動員大會、團(tuán)員大會和創(chuàng)建活動小組會，宣傳活動的目的、內(nèi)容和要求，提高團(tuán)員青年的思想認(rèn)識，激發(fā)團(tuán)員青年的熱情。

　　二、規(guī)范制度，文明服務(wù)

　　為促進(jìn)“青年文明號”活動的開展，要不斷的加強(qiáng)活動運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)，使創(chuàng)建活動有序健康地開展。首先，建立“兩公開、一監(jiān)督”制度：即辦事制度公開，辦事結(jié)果公開，讓客戶明明白白消費(fèi)，群眾來訪、來信舉報處理結(jié)果公開；接受群眾監(jiān)督，營業(yè)人員掛工號牌、持上崗證上崗，聘請社會監(jiān)督員，自覺接受群眾的監(jiān)督。

　　其次，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出承諾內(nèi)容，加強(qiáng)督察和整改工作，積極推行“5S”管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），推進(jìn)窗口規(guī)范化建設(shè)。用文明、優(yōu)質(zhì)、高效的承諾來規(guī)范員工的言行舉止，把文明用語、著裝儀表等引入規(guī)范化軌道。

　　其三，建立內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，加強(qiáng)對員工監(jiān)督管理，提高現(xiàn)代化管理水平，提升優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)意識，增強(qiáng)員工文明服務(wù)的自覺性和恪盡職守的責(zé)任感。

　　其四，完善《服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》，以精神獎勵為主，同時以工作實(shí)績與日常服務(wù)作為考核依據(jù)，給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵，以推動員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量與效率。這樣才能把創(chuàng)建“青年文明號”的工作落實(shí)到一線，落實(shí)到青年崗位，落實(shí)到青年日常的工作中去。

　　三、內(nèi)練素質(zhì)、外樹形象

　　創(chuàng)建“青年文明號”活動，是時代的要求，也是行業(yè)的要求，因此要從思想上、文化上、政治上、業(yè)務(wù)上著力培養(yǎng)造就一支具有較高素質(zhì)和文明形象的服務(wù)隊(duì)伍。進(jìn)一步深化跨世紀(jì)文明工程，著力推進(jìn)“青年文明號”活動，切實(shí)加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)。

　　1.逐步引導(dǎo)青年員工學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)業(yè)務(wù)和堅持不懈地開展“八榮八恥”思想教育活動。深入開展服務(wù)意識競賽、演講競賽活動，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能比賽、經(jīng)驗(yàn)交流等多種手段，采取主動互動、互幫、互學(xué)的方式，對服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧和服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn)，開展星級營業(yè)員、營業(yè)廳的評選活動，在企業(yè)內(nèi)部營造比、學(xué)、趕、超、幫的氛圍，在員工之間形成“服務(wù)在我心中、服務(wù)就在身邊”的自覺意識，把服務(wù)理念融會貫通到生產(chǎn)經(jīng)營全過程，逐步建立、健全、完善各種學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)條件。

　　2.為了使窗口行業(yè)的“青年文明號”活動開展的更扎實(shí)、更有效，要切實(shí)抓好素質(zhì)教育和“青年崗位能手”的培養(yǎng)，要經(jīng)常開展崗位練兵、技術(shù)比武活動，不斷提高青年的業(yè)務(wù)技能，通過開展推選星級服務(wù)活動，引導(dǎo)青年愛崗敬業(yè)精神，立足平凡的崗位，爭創(chuàng)一流的業(yè)績。激發(fā)他們的崗位奉獻(xiàn)、崗位成才的意識，推動“青年文明號”活動的開展，形成良性循環(huán)。以服務(wù)為主導(dǎo)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和技能操作，用心溝通、熱誠服務(wù)，“想客戶之所想，急客戶之所急”。

　　四、積極開展社會

　　公司的核心理念：作為一個負(fù)責(zé)任的大公司，應(yīng)該積極承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任。參加社會公益活動，是我們踐行自身理念的充分體現(xiàn)，我們充分利用節(jié)假日等休息時間組織多類活動，提升公司的社會形象，擴(kuò)大我們公司的影響力。我們主要抓好以“誠實(shí)守信”為主題的信用建設(shè)活動，誠信服務(wù)。開展青年志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動、扶貧幫困活動、義務(wù)獻(xiàn)血活動，做一些力所能及的好事。

　　我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門、同事的積極努力和配合下，立足現(xiàn)實(shí)，我們一定能在爭創(chuàng)省級“青年文明號”活動中取得驕人的成績。

地稅局青年文明號創(chuàng)建工作總結(jié)9

　　__市__幼兒園現(xiàn)為__省優(yōu)質(zhì)園，是廣大青年教師創(chuàng)業(yè)的樂土。全園青年教師始終充滿朝氣，意氣奮發(fā)，在自己的工作崗位上勇于創(chuàng)造、敢于創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)，形成了一個團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的優(yōu)秀青年教師群體。對于爭創(chuàng)“青年文明號”，幼兒園領(lǐng)導(dǎo)十分重視。在爭創(chuàng)過程中，所有成員都將致力于崗位創(chuàng)一流，集體爭先進(jìn)，活動求成效，充分展示出優(yōu)秀教師的職業(yè)道德和文明素質(zhì)。按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的總體要求，現(xiàn)作出以下爭創(chuàng)規(guī)劃：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)構(gòu)，健全體制

　　1.以鄧小平理論和“____”的重要思想為指導(dǎo)，依據(jù)教育局師德師風(fēng)建設(shè)的工作部署，堅持正確的政治方向，積極投身教育事業(yè)的偉大實(shí)踐，為提高全體青年教師的整體素質(zhì)、為培養(yǎng)新世紀(jì)的優(yōu)秀青年教師而努力。以培養(yǎng)青年教師樹立優(yōu)良的職業(yè)道德，不斷提高青年教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。力爭通過市“青年文明號”的考核驗(yàn)收為奮斗目標(biāo)。

　　2.成立創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對創(chuàng)建工作的全面組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督?！扒嗄晡拿魈枴鳖I(lǐng)導(dǎo)小組組長為幼兒園園長，副組長為幼兒園園長協(xié)助理和團(tuán)支部書記。完善團(tuán)支部機(jī)構(gòu)，推選政治覺悟高，工作能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)好的青年團(tuán)員參與團(tuán)支部管理。完善團(tuán)支部議事制度，學(xué)習(xí)制度，考核制度和獎罰制度，自覺接受園務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，從而使團(tuán)支部各項(xiàng)工作走上制度化的軌道。制定《創(chuàng)建“青年文明號”考評規(guī)則》，結(jié)合幼兒園的考核制度考核、逐級考評。

　　二、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高政治思想素養(yǎng)

　　共青團(tuán)是黨的助手與后備軍，是新世紀(jì)發(fā)展歷史進(jìn)程中的新生力量。我們要求青年團(tuán)員不僅在思想上要求上進(jìn)，行動上也努力向優(yōu)秀的教師靠攏，在崗位上嚴(yán)格要求自己。堅持每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《綱要》中相關(guān)的幼兒心理、生理特點(diǎn)，對照本班幼兒的具體情況制定出切實(shí)可行的實(shí)施計劃，不斷更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教育行為，提升教師專業(yè)素質(zhì)。每月一次政治學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)教師的職業(yè)道德，增強(qiáng)工作責(zé)任心、使命感，做到工作細(xì)心、對人熱心、對幼兒有愛心，抓師德建設(shè)，把師德建設(shè)真正落實(shí)到教育教學(xué)的實(shí)踐中去。學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡，向身邊的老教師多請教，學(xué)習(xí)他們認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，多和幼兒交流，及時掌握幼兒的思想動態(tài)，以便更好地教育幼兒，做幼兒的良師益友。以優(yōu)秀教師的創(chuàng)業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神鞭策自己。嚴(yán)格遵守人民教師職業(yè)道德規(guī)范，樹立愛崗敬業(yè)意識，牢記教師應(yīng)事忌事、應(yīng)語忌語二十條，做到遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)作。以身立教、為人師表。為此制定爭創(chuàng)“青年文明號”教師日常行為規(guī)范為八“必須”十“不準(zhǔn)”，作為教師師德規(guī)范。由“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組對教師進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。

地稅局青年文明號創(chuàng)建工作總結(jié)10

　　為進(jìn)一步推進(jìn)青年文明號創(chuàng)建活動，將我中心急救科創(chuàng)建成為服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流、文化一流的青年團(tuán)隊(duì)，我中心決定以“救死扶傷，文明服務(wù)”為載體，以“激揚(yáng)青春保健康，揮灑激情促發(fā)展”為主題，在市級“青年文明號”的基礎(chǔ)上，開展省級“青年文明號”創(chuàng)建活動，并把創(chuàng)建活動納入院前急救總體規(guī)劃，統(tǒng)一部署，定期檢查。特制定如下方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以鄧小平理論和 “三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“與天使比愛心，與死神拼速度”為服務(wù)口號，深入開展創(chuàng)建青年文明號活動，展示急救科奮發(fā)向上，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，為人民服務(wù)的良好形象。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，把創(chuàng)建青年文明號活動作為院前急救的重中之重來抓，精心策劃，落實(shí)責(zé)任，很抓落實(shí)。急救科成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組 長：章亞平（中心黨支部副書記）

　　副組長：吳飛娜（中心團(tuán)支部書記）

　　號 長：吳飛娜（中心團(tuán)支部書記）

　　組 員：何敏華 洪曉敏 曹燕來 徐英

　　三、基本要求

　　創(chuàng)建“青年文明號”活動，要以急救科團(tuán)員青年為主體，“青年文明號”應(yīng)該具備的基本條件：

　　1.35歲以下青年占到60%以上，負(fù)責(zé)人中至少有一人年齡不超過35歲的青年團(tuán)體。

　　2.青年集體的成員都能熱愛本職工作，能自覺遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和本單位各項(xiàng)規(guī)章制度。有較高的政治覺悟和職業(yè)道德，有朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)向上的精神面貌。

　　3.刻苦學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識，熟練掌握各項(xiàng)急救技能和駕駛技能及車輛保養(yǎng)維修技術(shù)，在工作中講文明，始終以病人為中心，熱情服務(wù)，減少病人痛苦，爭取成為湖州市流動的省級青年文明號。

　　4.圍繞創(chuàng)建“青年文明號”實(shí)施方案，發(fā)揮團(tuán)員的模范帶頭作用，()根據(jù)青年特點(diǎn)生動活潑、扎實(shí)有效地開展創(chuàng)建活動。

　　四、創(chuàng)建任務(wù)與內(nèi)容

（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)。

　　1.加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，開展“八榮八恥”教育，社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，實(shí)事求是的思想路線教育，嚴(yán)格、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度教育。學(xué)習(xí)教育要有計劃、有教案、有記錄、有筆記和心得體會。

　　2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技能訓(xùn)練。鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識和技能，積極參加崗位練兵和技術(shù)比武等活動，引導(dǎo)青年?duì)巹?chuàng)各級各類青年崗位能手和先進(jìn)青年。

（二）學(xué)法律。加強(qiáng)職工的法制建設(shè)，切實(shí)搞好普法教育工作，增強(qiáng)法制觀念和法紀(jì)意識。有針對性地對職工進(jìn)行世界觀、人生觀、價值觀教育以及反腐倡廉教育，提高遵紀(jì)守法的自覺性。

（三）應(yīng)對各類突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案。積極參與組織各類應(yīng)急演練，團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極配合，努力提升中心形象。

（四）完善和制定各項(xiàng)規(guī)章制度。制定急救人員的服務(wù)規(guī)范及急救人加強(qiáng)監(jiān)督管理。經(jīng)常開展自我學(xué)習(xí)，自查總結(jié)。接受社會監(jiān)督，開展座談會，隨訪，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，在急救車醒目位置設(shè)有各級監(jiān)督電話及意見本。接受上級監(jiān)督，團(tuán)支部配合上級團(tuán)組織復(fù)查青年文明號，并積極向先進(jìn)科室和其他兄弟單位學(xué)習(xí)好的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

（五）開展“青年文明號”便民活動。

　　1.開展急救知識進(jìn)社區(qū)活動，包括學(xué)校、社區(qū)、賓館、農(nóng)村、廠區(qū)，使廣大群眾基本掌握常見病的急診處理及基本急救技能。以更好地減少病人痛苦及挽救生命。

　　2.于救護(hù)車內(nèi)設(shè)置多項(xiàng)便民服務(wù)措施。

　　3.開展“愛心幫扶”活動，使“青年文明號活動”從崗位走向社會。

（六）積極開展各項(xiàng)文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活，陶冶情操，增強(qiáng)凝聚力。

地稅局青年文明號創(chuàng)建工作總結(jié)11

　　荊門市東泰商務(wù)酒店于20xx年7月成立?，F(xiàn)有員工50名，35歲以下員工35人，占總?cè)藬?shù)的70%。共青團(tuán)員20人，占青年員工人數(shù)的70%。在一年來的經(jīng)驗(yàn)活動中，堅持以創(chuàng)建活動為抓手，以青年示范崗為陣地，有效地帶動了酒店各項(xiàng)工作的順利開展，到今年xx月底，酒店完成營業(yè)額600多萬元，多次受到集團(tuán)公司的表彰。

　　一、端正“創(chuàng)建”態(tài)度，捋順“創(chuàng)建”思路

　　東泰商務(wù)酒店是酒店管理公司一支充滿活力的力量，在整個酒店公司占有舉足輕重的地位。員工總?cè)藬?shù)占酒店管理公司的.30%，占整個公司經(jīng)營額度的50%以上。因此，在酒店開展青年文明號的創(chuàng)建意義十分重大。為了將創(chuàng)建活動有機(jī)地與經(jīng)營活動結(jié)合，自酒店成立之初，公司就適時地成立了共青團(tuán)組織，并通過共青團(tuán)對青年員工傳遞創(chuàng)建信息，使包括青年員工在內(nèi)的酒店全體員工都能明白青年文明號活動是共青團(tuán)組織為適應(yīng)建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求，服務(wù)全黨全國工作大局而實(shí)施的跨世紀(jì)青年文明工程的一項(xiàng)重要工程。目的在于引導(dǎo)廣大職業(yè)青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，為推動經(jīng)濟(jì)與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做貢獻(xiàn)。同時也是為促進(jìn)酒店員工快速成長，為酒店培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才的最佳途徑。創(chuàng)建的重要意義不言自明。

　　為了保證在創(chuàng)建活動中能有效的起到促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長，使之得到企業(yè)各方面的大力支持，酒店共青團(tuán)組織首先是捋順?biāo)悸?，即在公司的指?dǎo)與支持下，起草了長期、中期和短期創(chuàng)建的規(guī)劃，并與“崗位建功立業(yè)”有機(jī)結(jié)合起來，形成創(chuàng)建活動抓有方法，做有模式，檢查有標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、結(jié)合特點(diǎn)抓落實(shí)，崗位建功重業(yè)績

　　在創(chuàng)建活動中，我們抓住東泰商務(wù)酒店與本地區(qū)同行業(yè)相比產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，對客房部、前廳部、財務(wù)部、后勤保障部等部門，進(jìn)行了精細(xì)化的分工和科學(xué)的崗位設(shè)置。為了配合創(chuàng)建活動的有效開展，分別在客房部、前廳部、后勤保障部設(shè)立了模范崗位示范點(diǎn);建立了“1+2”履職帶薪平臺，即：每個崗位進(jìn)一名新員工，必需安排兩名老員工傳、幫、帶，讓他能盡快融入團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)崗位的需要。特別是使每一位員工都能明白創(chuàng)建活動中團(tuán)隊(duì)力量的重要。

　　在創(chuàng)建活動中，為了使員工有一套過硬的本領(lǐng)，有一個遠(yuǎn)大的理想，有一個健全的心理，我們先后在在酒店范圍內(nèi)開展了“崗位建功立業(yè)”、“員工技能比武”、“服務(wù)業(yè)從業(yè)人員五項(xiàng)修煉講座”“讓青春的理想飛揚(yáng)演講比賽”和辯論賽。并組織員工積極參加集體公司組織的卡啦ok比賽，員工運(yùn)動會等活動，多次組織員工旅游，并在集團(tuán)公司和酒店管理公司組織的大型比賽中取得了驕人的成績。這些活動的開展，對提高員工的團(tuán)隊(duì)意識、責(zé)任意識、奉獻(xiàn)意識大有裨益;特別使員工在創(chuàng)建活動中明白了這樣一個道理，是由于我們開展了創(chuàng)建活動，才使我們今年的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平一天比一天有提高，效益不斷轉(zhuǎn)好，管理更加規(guī)范。

　　酒店注重以創(chuàng)建為重點(diǎn)，并引導(dǎo)各個崗位、部門結(jié)合經(jīng)營、服務(wù)、管理的實(shí)際抓創(chuàng)建，成為了我們的一大特色。如客房，一百間房全是復(fù)式樓，上下兩間，在日常的做房中均是兩人一組，這就需要有默契的配合，嫻熟的技能。剛?cè)肼毜膯T工剛開始不能適應(yīng)，兩個人分工不明確，步調(diào)不一致，影響做房的速度。酒店就發(fā)揮模范示范崗的作用，對客房員工進(jìn)行培訓(xùn)。結(jié)果大家學(xué)會了配合，現(xiàn)在做的得心應(yīng)手。后勤保障部人手少，加上工作抓不住重點(diǎn)，對客房報修的項(xiàng)目往往不能及時到位。酒店結(jié)合工作中暴露的問題，采取了維修人員分片包干的辦法，解決了打亂仗的問題，提高了工作效率，保證了客房和前廳以及辦公區(qū)域、公共場所的維修。

地稅局青年文明號創(chuàng)建工作總結(jié)12

　　一、以人為本，提素質(zhì)強(qiáng)基礎(chǔ)，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號;

　　在中心青年文明號的創(chuàng)建實(shí)踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力，狠抓青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅持學(xué)習(xí)制度，每周組織職工進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹縣委、縣政府各項(xiàng)工作有關(guān)精神，總結(jié)每周工作情況，安排下周工作，同時組織學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)習(xí)黨的十六大、十七大會議精神和江澤民、胡錦濤有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要論述，以提高思想政治素質(zhì),改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勤奮工作，服務(wù)社會。

　　二、提升中心形象

　　擴(kuò)大中心影響，抓好中心形象，是建好中心的必要條件，中心要求全體工作人員，特別是年青一代要帶頭，首先抓好自身形象，工作中或平時待人接物中，心中要有“形象”二字;做事主動熱情，著裝合法，語言(包括行體語言)文明大方。中心大廳環(huán)境隨時保持整潔、優(yōu)雅、井然有序;要通過紀(jì)律約束，檢查、監(jiān)督、考核等形式來保證中心好形象的樹立。 一個人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環(huán)緊扣一環(huán)，我們通過重抓“形象”工作，大大提升了中心形象，擴(kuò)大了中心影響，中心形象受到社會的廣泛好評。

　　三、繼續(xù)堅持以“建設(shè)五型機(jī)關(guān)”為目標(biāo)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、高效型、廉潔型的機(jī)關(guān)，切實(shí)方便企業(yè)和群眾，是我們的目標(biāo)，也是我們工作的動力。中心每年都組織進(jìn)行社會滿意度問卷調(diào)查活動，總結(jié)在服務(wù)中存在的 不足之處，不斷改進(jìn)服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量。每月堅持對窗口及其工作人員定量考核，并以此作為月度評先、獎勵和年終考核的主要依據(jù)。開展考核評比xx次，獲得過月度流動紅旗的窗口如下：文體10次，公安9次，質(zhì)監(jiān)9次，國稅8次，計生7次，地稅7次，林業(yè)7次，環(huán)保7次，工商6 次，勞動6次，國土6次，建設(shè)6次，消防5次，衛(wèi)生4次，發(fā)改3次。

　　中心把“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點(diǎn)是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、公開、規(guī)范的工作成效上。我們結(jié)合工作實(shí)際，在建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號方面動腦筋、出實(shí)招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。行政審批作為政府管理經(jīng)濟(jì)活動的重要事前控制手段，按照行政許可法的要求，必須透明、規(guī)范行使。中心堅持審批項(xiàng)目、申請材料、法律依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、辦結(jié)結(jié)果“六公開”制度，凡公開、公示的內(nèi)容以網(wǎng)上、墻上、柜上的形式公諸于眾。從20xx年xx月1日起，各窗口單位在每周的辦結(jié)公示中，增加公示審批人和辦證費(fèi)用兩項(xiàng)內(nèi)容，此舉在于加大審批部門的直接責(zé)任，有利于社會監(jiān)督。

　　中心和各窗口單位不遺余力地推出各種周到的便民利商措施：為重點(diǎn)客商提供全程服務(wù)。招商、工商、地稅、國稅、衛(wèi)生等窗口，聯(lián)手為新天地嘉年華、得勝家具城、振興購物廣場、福華置業(yè)、港資南島明珠等企業(yè)提供包括驗(yàn)資、相關(guān)前置審批、注冊登記等系列服務(wù)。對礦產(chǎn)資源開采的申請人，中心協(xié)調(diào)組織國土、環(huán)保、林業(yè)、水務(wù)、安監(jiān)、發(fā)改等部門進(jìn)行現(xiàn)場聯(lián)合踏勘。

　　強(qiáng)化工作人員自律，中心推出工作人員公示牌和窗口責(zé)任制，與各窗口工作人員簽訂“窗口工作人員責(zé)任書”，使工作人員明確工作任務(wù)和服務(wù)要求。與每個黨員簽訂“共產(chǎn)黨員服務(wù)承諾書”，鼓勵黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用。

　　四、加強(qiáng)中心文化建設(shè)

　　為加強(qiáng)中心凝聚力，努力打造中心團(tuán)隊(duì)意識，讓年青人在其中充分發(fā)揮青春活力，熱情洋溢的帶頭作用。一如既往組織舉辦了“迎春”晚會，“三八”節(jié)出游活動，“迎中秋”晚會，迎國慶的羽毛球、乒乓球、象棋、撲克等文體比賽活動，豐富了窗口人員的文化生活，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體工作人員的身體素質(zhì)。

　　中心成立近四年來，雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點(diǎn)成績，但還有不少差距。我們將不斷學(xué)習(xí)，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動，為蒙自的和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在蒙自縣跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的新華章!

　　一、實(shí)施“四五六”的“三化”管理模式，做優(yōu)納稅服務(wù)

(一)采取四種個性辦稅形式，服務(wù)方式多樣化

　　1.延時服務(wù)

　　無論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅持中午在大廳提供延時服務(wù)，保證安排值班人員接聽“12366”遠(yuǎn)程坐席咨詢電話，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。并建立“雙崗值班制度”，全天候無間斷的滿足了納稅人非法定工作時間前來辦稅的需求，受到了納稅人的廣泛贊譽(yù)。一次，一名納稅人晚上21時電話咨詢還能否辦理發(fā)票兌獎，并表示該發(fā)票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員了解情況后與我所所長取得聯(lián)系，通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個消息立即趕到大廳，終于在晚上xx時為其兌了獎，那名納稅人感動的說：“感謝地稅局有這樣的干部，這樣的服務(wù)精神，真是為納稅人著想，讓我們感受到了溫暖!”

　　今年的5月、7月，由于政策調(diào)整，房管局征收窗口出現(xiàn)辦稅高峰，我們的干部們?yōu)槭辜{稅人的合法權(quán)益不受損害，加班加點(diǎn)到午夜，直到最后一名納稅人滿意的離開，才欣慰的結(jié)束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬元。

　　2.預(yù)約服務(wù)

　　針對大宗發(fā)票領(lǐng)購的業(yè)務(wù)，我所開展了電話“預(yù)約”訂票服務(wù)，提前做好售票準(zhǔn)備。對于納稅人希望在非工作時間前來辦理業(yè)務(wù)的需要，更是可以和窗口人員提前約好時間等候，避免了納稅人空跑一趟，節(jié)時又省力，受到納稅人和管理所的一致好評。

　　3.VIP服務(wù)

　　為實(shí)現(xiàn)我局VIP服務(wù)承諾，我所設(shè)置了 “發(fā)票發(fā)售VIP窗口”，對于VIP稅務(wù)所的納稅人推行“綠色通道”，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，讓納稅人切實(shí)感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納稅人的贊許。

　　4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

　　在我們的網(wǎng)頁上，提供了業(yè)務(wù)文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項(xiàng)服務(wù)，豐富辦稅手段，通過網(wǎng)絡(luò)途徑方便了納稅人相關(guān)信息的獲取。

(二)劃分五個功能區(qū)域，服務(wù)管理人性化

　　我們將大廳分為多個功能集中的區(qū)域，分配固定人員負(fù)責(zé)日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規(guī)范、環(huán)境整潔，提高了辦稅效率。點(diǎn)滴的細(xì)節(jié)，都凝聚著我們“全心全意為納稅人服務(wù)”的真誠。

　　1.咨詢服務(wù)區(qū)

　　大廳入口處，放有“辦稅引導(dǎo)牌”，使納稅人對窗口設(shè)置一目了然;咨詢?nèi)藛T總是面帶微笑，耐心的為納稅人解答各種涉稅問題;有的納稅人視力不好，我們還提供了花鏡;結(jié)合各時期重點(diǎn)工作發(fā)放的“納稅服務(wù)征求意見表”及時有效的加強(qiáng)了我們與納稅人的溝通。翻開意見簿，是納稅人對李曉彤的評價：“大廳共青團(tuán)員女稅官解答問題特別耐心，熱忱，倍受感動。”像這樣的表揚(yáng)不勝枚舉，字字句句都是對我們工作的肯定。

　　2.業(yè)務(wù)受理區(qū)

　　設(shè)有9個窗口辦理稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票兌獎等十余項(xiàng)業(yè)務(wù)。窗口設(shè)有指示牌，規(guī)范了各種物品的擺放，保證了辦公環(huán)境的整齊。業(yè)務(wù)的集中辦理，切實(shí)為納稅人提供了快捷便利的服務(wù)。

　　3.自助申報區(qū)

　　在大廳的自助申報區(qū)有5臺電腦可供納稅人操作，并且擺放了宣傳牌詳細(xì)說明了申報流程，設(shè)有輔導(dǎo)員專人講解。對于文化水平不高，填寫繳款書、申報有一定困難的納稅人，我們還提供了“代辦服務(wù)”，全心全意為納稅人提供方便，是我們的工作中心。

　　4.銀行繳款區(qū)

　　在大廳引入銀行收款，使納稅人在大廳一次就把要辦理的業(yè)務(wù)辦完，節(jié)省了時間，避免了多跑路，受到納稅人的一致好評。

　　5.納稅人之家

　　為給納稅人提供一個舒適的等候休息環(huán)境，我們在這個區(qū)域內(nèi)設(shè)有電視、飲水機(jī)、桌椅、自動售貨機(jī)，難怪常有納稅人這樣說：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點(diǎn)納稅人之‘家’的味道!”

(三)落實(shí)六項(xiàng)制度，服務(wù)工作規(guī)范化

　　1.首問責(zé)任制

　　我所嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”，切實(shí)履行“一次性告知”義務(wù)。要求納稅人詢問的第一人全面的解答問題，有解決不了的問題，由該名干部向所長請示，遇到重大問題需由所長向科室協(xié)調(diào)的，反饋意見也由被首問的干部負(fù)責(zé)最終向納稅人做出答復(fù)，直到納稅人滿意為止。嚴(yán)格杜絕推委問題的發(fā)生，保證負(fù)責(zé)、周到的為納稅人提供咨詢服務(wù)。

　　2.辦稅公開制

　　為增強(qiáng)辦稅透明度，讓納稅人了解我們的政策，我們將政務(wù)公開做到明處，桌上的資料可供納稅人翻閱參考，納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環(huán)播放，對市局制定的納稅人權(quán)利義務(wù)、公開辦稅八項(xiàng)制度、稅務(wù)人員十五不準(zhǔn)、十要十不準(zhǔn)紀(jì)律規(guī)定、20句文明用語等公開內(nèi)容，不僅讓納稅人及時了解了自己的相關(guān)權(quán)利，也有利于更好的督促窗口人員改進(jìn)工作。

　　3.限時服務(wù)制

　　在資料齊全的情況下，我所公開了市局對各窗口各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理的時限要求，并在大廳政務(wù)公開資料中宣傳公開，在有限的時間內(nèi)，在為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上提高了標(biāo)準(zhǔn)，最大限度節(jié)省了納稅人的時間。

　　4.組長負(fù)責(zé)制

　　由于我所人員分散在納稅服務(wù)大廳、經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心、房管局三個辦公地點(diǎn)為納稅人提供服務(wù)，崗位分散，特結(jié)合實(shí)際建立了“業(yè)務(wù)組長負(fù)責(zé)制度”：在各主要崗位設(shè)立業(yè)務(wù)組長，負(fù)責(zé)本崗位的日常工作，遇到問題向所長反映、溝通，發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用，有效的避免了管理脫節(jié)，保證了日常問題處理的及時性。

　　5.崗位輪換制

　　采取“定期輪崗”的管理辦法，以房管局為核心實(shí)行季度輪崗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培養(yǎng)，通過換崗的方式督促了干部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業(yè)務(wù)時更加熟練，也拓寬了其他業(yè)務(wù)的知識面，對納稅人提出的問題可以隨時給于準(zhǔn)確的答復(fù)，履行告知義務(wù)時更加全面。

　　6. 涉稅問題縱向協(xié)調(diào)解決機(jī)制

　　針對窗口特殊性，我所建立了“涉稅問題縱向協(xié)調(diào)解決機(jī)制”深層次的解決和納稅人出現(xiàn)矛盾的問題，即在窗口人員遇到難以解決的問題，發(fā)生了矛盾時，由值班所長及時介入，主動協(xié)調(diào)，避免矛盾的激化，從而有效化解涉稅服務(wù)問題的即時性與政策答復(fù)滯后性之間的矛盾，提高了納稅人的滿意度。

　　二、以青年文明號創(chuàng)建工作為載體，抓好干部隊(duì)伍建設(shè)

(一)抓學(xué)習(xí)，重業(yè)務(wù)，培養(yǎng)青年成材在崗位

　　針對我所崗位多、業(yè)務(wù)雜的情況，我們實(shí)行了“崗位練兵”制度，由業(yè)務(wù)組長任小教員，逐崗進(jìn)行培訓(xùn)，提高了全所干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)了全能全崗的工作能力，增強(qiáng)了為納稅人服務(wù)的技能。

(二)開展了“微笑服務(wù)”活動，構(gòu)建和諧征納關(guān)系

　　作為窗口，我們要求每名干部必須使用文明用語微笑服務(wù)，耐心解答納稅人提出的每一個問題，不許把不良情緒帶到工作當(dāng)中。自制了“微笑服務(wù)屏?！?，提醒干部保持陽光的心態(tài)，以飽滿的精神為納稅人提供周到的服務(wù)，并定期召開座談會交流心得體會，每月評選出微笑服務(wù)之星，在我們的笑容中，構(gòu)建出一個和諧的征納關(guān)系，肖辰英同志曾在市局“微笑服務(wù)天使”評比活動中，進(jìn)入前6名，并被選為我區(qū)優(yōu)秀團(tuán)員。

(三)積極參加各項(xiàng)活動，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高

　　作為一個年輕的集體，第一稅務(wù)所更是發(fā)揚(yáng)年輕人的活力，突出黨團(tuán)員青年的積極作用，投入到各項(xiàng)活動當(dāng)中。在春節(jié)聯(lián)歡會上，我所干部自編自演的小品《大廳軼事》以及武術(shù)表演分獲二、三等獎、青年文明號系列活動辯論賽中，我所李琳菲同志獲得了優(yōu)秀辯手的榮譽(yù);拓展訓(xùn)練中，我所兩名年輕干部被推選為“隊(duì)長”，鍛煉了組織能力，培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作和換位思考的意識;日前我區(qū)舉辦了“城市之星模特風(fēng)采大賽”，我所楊帆、王婧兩名同志以優(yōu)異的成績躋身決賽。通過這一系列的活動，增強(qiáng)了我所的團(tuán)隊(duì)凝聚力，使干部們感受到了組織的活力和溫暖，積極的向組織靠攏。前不久，我所有一名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，一名積極分子發(fā)展為預(yù)備黨員。多名年輕干部提交了入黨申請書，確定了入黨聯(lián)系人。

　　就這樣，我們的青年干部們不斷的汲取著知識，積累著經(jīng)驗(yàn)，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績。百舸爭流千帆競，不須揚(yáng)鞭自奮蹄。創(chuàng)建“青年文明號”是我所全體干部的共同心愿，我們將繼續(xù)按照團(tuán)區(qū)委的要求，扎實(shí)工作，科學(xué)創(chuàng)新，恪守青年文明號公約，不斷提高自身的納稅服務(wù)水平，做到愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會。

地稅局青年文明號創(chuàng)建工作總結(jié)13

　　創(chuàng)建青年文明號工作總結(jié)

　　市××*院××*科護(hù)理組內(nèi)部共有十五名護(hù)士，歸類了下，三十五歲以下的青年護(hù)理人員就有11人，占護(hù)理人員總數(shù)近80，最大年齡為46歲，最小的只有20歲。其中具有大專學(xué)歷的護(hù)理人員有6人，一人正在攻讀本科學(xué)歷，其余人員已都在攻讀護(hù)理大專。自從開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，護(hù)理組的同志在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，按照制定的創(chuàng)建實(shí)施細(xì)則，以“青年文明號”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。上級文件精神，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，要求護(hù)理組的同志們立足本職崗位，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格履行護(hù)士行為規(guī)范，一切以病人為中心，力求給每一位病人以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把關(guān)愛送給每一位患者。

　　一、過硬的護(hù)理技術(shù)

　　俗話說得好：“三分治療，七分護(hù)理”，這就是強(qiáng)調(diào)護(hù)理工作的重要性，它要求護(hù)理人員首先要具有過硬的護(hù)理技術(shù)。

××*科是集腦外、胸外、泌外為一體的綜合科室，這就要求護(hù)士們除具有扎實(shí)的基本功外，還應(yīng)具有豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。為此她們每周一小練，每月一大練，苦練基本功以及各種技術(shù)操作。正由于她們嚴(yán)格要求自己，所以在去年“五？一二”護(hù)士節(jié)醫(yī)院技術(shù)操作比武中名列前茅。除此以外，如氣管切開的護(hù)理，昏迷病人的護(hù)理，呼吸機(jī)的正確使用，這些在其它科，室難得一見的操作在外二科也是司空見慣，人人都能熟練掌握?！痢痢痢量莆Ｖ夭∪硕?，特護(hù)單位常是數(shù)拾頁甚至上百頁。里面的每個字，每條線她們都認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)的書寫，正因?yàn)樗齻冞@種精神，才使每次五種表格檢查成績都名列前茅。

　　二、高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

××*科的護(hù)士除具有過硬的護(hù)理技術(shù)外，還具有良好的'道德修養(yǎng)。有一次，有位腦外傷的患者被送入××*科搶救，當(dāng)時病情危急，必須手術(shù)、輸血，家屬焦急萬分，全科醫(yī)護(hù)人員沒有因?yàn)榧覍佼?dāng)時交不出急救費(fèi)用而延誤一分鐘，及時把病人送進(jìn)手術(shù)室。我們護(hù)士以自己個人名義向化驗(yàn)室借血并送入手術(shù)室，經(jīng)過緊張的手術(shù)，病人最終得救了。家屬含淚將幾百元錢硬塞到護(hù)士手中表示感謝時，我們的天使微笑著婉言謝絕。在護(hù)理工作中，大家一切以病人為中心，盡心盡職地護(hù)理好病人正是“天使”的天職。

　　三、團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體精神

　　對于××*科這樣一個綜合性科室團(tuán)結(jié)是必須的，分工協(xié)作是她們的工作原則。在平時工作中她們始終做到分工不分家，互相協(xié)作。遇重病人搶救時，她們?nèi)砍鰟?，你輸液我給氧，一切都井井有條?；颊呒凹覍賹Υ吮硎痉判?、滿意。外二科危重病人多，每天都要為病人進(jìn)行口腔護(hù)理、翻身、霧化吸入、鼻飼、氣管切口換藥、換導(dǎo)管等，護(hù)理一個病人就需要大半天的時間，但護(hù)士們毫無怨言，互相幫助，按質(zhì)按量的完成每位病人護(hù)理，病人有要求主動解決幫助解決，加班加點(diǎn)從不計較。

　　四、具有奉獻(xiàn)精神

××*科經(jīng)常收治一些“120”送來的三無人員，上個月我們科又來了一位“無名氏”，入院時患者滿臉滿身都是血跡污垢，沒有一個家屬在身邊，科室護(hù)士不怕臟，不怕累，護(hù)士長為他脫去了外衣，游淑英為他打來熱水，用毛巾把他的臉一點(diǎn)一點(diǎn)的擦干凈，江潔為他吸痰，三天后家屬們趕來看到這種情況由衷的對護(hù)士們說：“謝謝你們，你們直是待病人如親人呀！”。

　　去年九月，××*科病員總數(shù)達(dá)50人，其中還有3位患者需特別護(hù)理，當(dāng)時全院護(hù)理人員緊缺，其他科室也沒有人員可以抽調(diào)，××*科的這些天使全部自愿放棄休息，挺身而出，為病人進(jìn)行特護(hù)。整整三個月，病人的臉色漸漸紅潤，而她們的臉色卻因過度勞累顯得蒼白；病人蘇醒了，而天使們卻疲憊不堪。病人余霞親熱的拉著他們的手直叫姐妹。病人楊軍康復(fù)后的第一個心愿就是希望護(hù)理自己的天使回去睡個好覺。

　　五、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

　　在創(chuàng)建“青年文明號”活動期間，她們的服務(wù)質(zhì)量比以前又有了提高。她們在病人多、工作繁重的情況下開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，把手術(shù)病人列為重點(diǎn)護(hù)理對象，由責(zé)任護(hù)士對手術(shù)病人進(jìn)行術(shù)前心理護(hù)理，與病人談心，消除病人恐懼心理，滿足病人的需要。

　　去年12月的一天，我們科由120送進(jìn)了一位自殺未遂的女患者。入院時患者悲觀絕望，拒絕接受治療，天使們整整一天輪流守候在病人床邊，認(rèn)真、仔細(xì)的傾聽她的訴說，耐心的安慰和開導(dǎo)她，終于使患者重燃生命的希望，配合接受治療。出院時，她說：“謝謝你們，是你們給了我第二次生命，也給了我自下而上的勇氣隱永遠(yuǎn)望不了你們”。這項(xiàng)人性化的服務(wù)工作的開展，得到病人及家屬的好評。

　　六、嚴(yán)格的組織紀(jì)律

　　在××*科有一條嚴(yán)格的組織紀(jì)律，那就是上班不能遲到，要提前15分鐘交接班，下班不早退，各司其職，服從服務(wù)安排。

　　有一次，一位護(hù)士的小孩突然生病，高熱不退，當(dāng)夜正是她上夜班，面對孩子，她毫不猶豫地把孩子送到丈夫懷里，并教給丈夫一些簡單的護(hù)理知識，自己“狠心”地離散開孩子上班去了。此時此刻，她心里不是沒有自己的孩子，但她深知病人更需要她去照顧，去護(hù)理。

　　在創(chuàng)建青年文明號活動中，有太多太多的好人好事，數(shù)不勝數(shù)。天使們用自己的智慧象蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人；又似清泉，耗盡自己，給人以甘甜。她們這些默默無聞的工作者，就這樣日夜堅守在平凡而偉大的崗位上，為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)著青春，力量，奉獻(xiàn)著自己的愛心。

地稅局青年文明號創(chuàng)建工作總結(jié)14

　　青年文明號創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

?? 基本條件

　　1、遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，無重大責(zé)任事故，工作人員無違法違紀(jì)行為。

　　2、爭創(chuàng)地區(qū)“青年文明號”的青年集體35歲以青年占50%以上，負(fù)責(zé)人中一人年齡不得超過40周歲。

　　組織管理。

　　3、成立“青年文明號”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組并下設(shè)辦公室，至少有一名科級領(lǐng)導(dǎo)干部主管創(chuàng)建活動，單位領(lǐng)導(dǎo)重視爭創(chuàng)工作，并積極參與各項(xiàng)爭創(chuàng)活動，為爭創(chuàng)活動提供必要人力、物力支持。

　　4、創(chuàng)建工作有計劃、有步驟推進(jìn)，定期總結(jié)檢查，結(jié)合創(chuàng)建集體的業(yè)務(wù)工作和青年干部實(shí)際，制定爭創(chuàng)活動規(guī)劃，措施有效，可操作性強(qiáng)，并在工作中認(rèn)真抓好落實(shí)。

　　5、按年度編制規(guī)范完整的創(chuàng)建工作檔案（含電子版和紙質(zhì)版），檔案包括計劃、措施、自查、申報、考核、表彰、總結(jié)，活動記錄、圖片資料等，內(nèi)容記載要詳實(shí)清晰，材料齊全。

　　6、創(chuàng)建“青年文明號”的青年集體負(fù)責(zé)人政治素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，有開拓意識和創(chuàng)新精神，能夠自覺帶領(lǐng)青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)。

?? 創(chuàng)建氛圍

　　1、有明確的創(chuàng)建主題，在醒目位置懸掛爭創(chuàng)“青年文明號”創(chuàng)建標(biāo)志、“青年文明號”牌匾及“青年文明號”信用公約；窗口服務(wù)單位要設(shè)有意見箱或意見簿，爭創(chuàng)人員要掛牌服務(wù)。

　　2、建立爭創(chuàng)活動宣傳陣地，借助宣傳欄、墻報、爭創(chuàng)“青年文明號”簡訊等形式公布創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、服務(wù)承諾、活動資料、考核情況等內(nèi)容。

　　3、辦公場所內(nèi)外整潔衛(wèi)生、用品擺放整齊有序，崗位人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，著裝整潔得體，舉止端莊文明，精神面貌好，敬業(yè)精神強(qiáng)。

?? 思想作風(fēng)

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨團(tuán)的路線、方針和政策，堅持開展有針對性的政治思想教育工作。

　　2、結(jié)合工作實(shí)際，每年至少開展一次精神文明和職業(yè)道德教育活動，并且每位參與爭創(chuàng)人員寫出心得體會。

　　3、積極參與植樹、捐贈、義務(wù)獻(xiàn)血、捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞等社會公益活動，受到群眾和輿論好評。

???? 工作技能

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)理論和金融專業(yè)知識，熟悉金融方針、政策和法規(guī)，能夠運(yùn)用所掌握的專業(yè)知識解決工作中遇到的實(shí)際問題。

　　2、注意提高爭創(chuàng)集體青年干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能水平的提高，建立崗位培訓(xùn)制度，有培養(yǎng)青年人才或崗位能手的規(guī)劃、計劃和措施，鼓勵青年干部積極參加各類知識競賽或技術(shù)操作比賽，青年干部業(yè)務(wù)熟悉，遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范。

　　3、積極鼓勵青年干部參與業(yè)務(wù)調(diào)研、主講人活動和青年課題組活動，注意結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行理論研究與探索。

　　4、鼓勵青年干部參加文化知識繼續(xù)學(xué)習(xí)和教育，提高文化素養(yǎng)和知識水平。

?? 工作業(yè)績

　　1、政治思想和職業(yè)道德教育成效顯著，支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到充分發(fā)揮，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動成效明顯，黨團(tuán)員的模范作用得到發(fā)揮。

　　2、按照上級單位和本行黨委的布置，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在年底的綜合評比或?qū)I(yè)評比中名列前茅。

　　3、注意青年干部培養(yǎng)，促進(jìn)青年干部成才，為青年干部的成長成才積極創(chuàng)造條件，爭創(chuàng)集體的青年干部積極參加所在單位及系統(tǒng)組織的青年活動，優(yōu)異成績優(yōu)異。

?? 團(tuán)的建設(shè)

　　1、建立健全團(tuán)的基層組織設(shè)置，堅持“三會一課”制度，及時選配充實(shí)團(tuán)的干部，健全《團(tuán)員登記制度》，按時足額上繳團(tuán)費(fèi)。

　　2、積極向黨組織推薦優(yōu)秀團(tuán)員成為入黨對象，推優(yōu)措施落實(shí)的好。

　　3、圍繞黨委（組）中心工作，結(jié)合青年特點(diǎn)，堅持開展豐富多彩的團(tuán)員青年活動，有影響、有特色、受好評。

?? 附加分

　　1、爭創(chuàng)集體獲所在單位表彰的先進(jìn)黨支部、先進(jìn)科（室）等榮譽(yù)。

　　2、爭創(chuàng)集體受上級單位表彰或在系統(tǒng)綜合（專業(yè)）評比中列前三名。

　　3、爭創(chuàng)集體的.青年獲先進(jìn)個人、青年崗位能手、優(yōu)秀黨（團(tuán)）員等個人榮譽(yù)或參加上級單位組織的競賽等活動獲個人前三名的。

　　4、有關(guān)理論文章在報刊、雜志上發(fā)表、調(diào)研報告被領(lǐng)導(dǎo)批示采用或課題研究成果被上級單位評獎表彰的。

　　5、團(tuán)委被評為五四紅旗團(tuán)委、團(tuán)干部被評為優(yōu)秀團(tuán)干部。

　　6、其他突出業(yè)績。

?? 一票否決

　　除不符合創(chuàng)建基本條件予以一票否決定外，有下列情形之一者也予以一票否決：

　　1、年終績效考核爭創(chuàng)集體被上級有關(guān)部門評為D級的或考核中本集體干部職工有不稱或基本稱職的；

　　2、窗口服務(wù)部門被群眾有效投訴，限期整改而愈期不改的；

　　3、“青年文明號”考核中考核評分低于80分，限期整改未落實(shí)或落實(shí)不到位的，經(jīng)重新考核仍低于80分的，其它情形須予以一票否決的。

地稅局青年文明號創(chuàng)建工作總結(jié)15

“青年文明號”創(chuàng)建工作總結(jié)

****年以來，之州分局在市局、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的十六大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家稅務(wù)總局提出的“法治、公平、文明、效率”八字方針，緊緊圍繞上級局的工作思路，堅持以組織收入為中心，不斷提高干部職工政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合技能；不斷完善征管手段，強(qiáng)化稽查，努力超額完成稅收任務(wù)，“收好稅，帶好隊(duì)”，加強(qiáng)隊(duì)伍清政廉潔，努力改善辦公環(huán)境；繼續(xù)推進(jìn)“青年文明號”創(chuàng)建活動，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好風(fēng)范，促進(jìn)我分局物質(zhì)文明、精神文明取得雙豐收。有效地促進(jìn)分局造就成一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)、貢獻(xiàn)大的堅強(qiáng)隊(duì)伍。

　　一、加大管理力度，把創(chuàng)建青年文明號活動引向深入。

　　自從榮獲市級“青年文明號”光榮稱號后，分局就把創(chuàng)建活動同稅收工作同步進(jìn)行。本著原有的“端正思想、扎根山區(qū)、愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新、清政廉潔、多作貢獻(xiàn)”工作精神，提出了“文明高效創(chuàng)佳績、愛崗敬業(yè)作貢獻(xiàn)”的符合實(shí)際的創(chuàng)建目標(biāo)，并認(rèn)真研究新形勢下稅收工作與創(chuàng)建活動的.新思路、新點(diǎn)子，使創(chuàng)建活動不斷引向深入。

　　二、狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)，樹立地稅新形象。

　　隨著社會變革的不斷發(fā)展，在稅收征收第一線上，都要面對各種各樣的復(fù)雜的征管環(huán)境、征納關(guān)系、黨群關(guān)系、地理位置等，如果不很好地加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不與時俱進(jìn)，掌握一定的理論知識，就無法理解“三個代表”重要思想的精髓，無法正確貫徹執(zhí)行國家稅收政策。因此，分局把干部隊(duì)伍建設(shè)作為根本任務(wù)來抓。一是抓政治理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)鄧小平理論，“三個代表”重要思想和十六大精神。把政治理論學(xué)習(xí)做到制度化、專題化，定期學(xué)習(xí)，分組交流、圍繞中心抓準(zhǔn)特點(diǎn)，做到聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效。從而提高隊(duì)伍的政治素質(zhì)；二是堅持每月的廉政教育課，學(xué)習(xí) 等的好人好事和先進(jìn)模范的先進(jìn)事跡，并從反面的典型事例中分析原因、吸取教訓(xùn)，提高隊(duì)伍拒腐防變能力；三是堅持召開民主生活會，積極采納好的建議，使分局的工作不斷完善。

　　一年來，分局全體干部職工無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，都能熱愛稅收事業(yè)，工作情緒飽滿，為納稅人提供良好的服務(wù)，愛崗敬業(yè)，為完成稅收任務(wù)??作貢獻(xiàn)。

　　三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，杜絕違法違紀(jì)現(xiàn)象

　　黨風(fēng)廉政建設(shè)，關(guān)系到稅收事業(yè)持續(xù)發(fā)展問題，因此，分局把黨風(fēng)廉政工作貫穿于稅收始終。

*、加強(qiáng)廉政思想教育。認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)中央有關(guān)“為政要清廉”的指示，深入開展廉潔奉公，依法辦事，忠于職守的職業(yè)道德教育。要求大家過好“三關(guān)”即金錢關(guān)、人情關(guān)、權(quán)力關(guān)。告誡大家要從???等貪污受賄典型案例中吸取教訓(xùn)，號召大家做“兩袖清風(fēng)的稅務(wù)官”。

*、常在河邊站，就是不濕鞋。分局從建章立制，防微杜漸抓起。為了強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，結(jié)合工作實(shí)際，制定和完善了《稅收工作廉政八不準(zhǔn)》、《公開辦稅制度》等廉政建設(shè)制度，并對制度的落實(shí)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的監(jiān)管。在外部監(jiān)管方面，推出“稅風(fēng)監(jiān)管卡”，并常年聘請兼職廉政監(jiān)管員，設(shè)立舉報箱和舉報電話，接受納稅人和廣大群眾的監(jiān)督。這些制度的出臺，有效地制約了稅務(wù)人員執(zhí)法的隨意性。

*、加強(qiáng)分局作風(fēng)建設(shè)。以優(yōu)質(zhì)高效、文明服務(wù)為宗旨。（*）實(shí)行首問責(zé)任制。（*）對需辦理的各項(xiàng)稅收事宜，嚴(yán)格按縣局的工作時限完成。進(jìn)一步整治了責(zé)任心不強(qiáng)、效率低、作風(fēng)散漫的現(xiàn)象，做到了“三不”，即送禮不要、請吃不到、說情無效。

　　四、狠抓落實(shí)、圓滿完成稅收任務(wù)

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大精神。切實(shí)加強(qiáng)管理，充分發(fā)揮“青年文明號”的激勵作用。不斷改進(jìn)服務(wù)，全面推行執(zhí)法責(zé)任制，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實(shí)，確保圓滿完成各項(xiàng)稅收工作任務(wù)。分局*個人黨員帶頭，青年沖鋒在前，在 稅事業(yè)中，勇于開拓進(jìn)取，為國家積累的一分一厘，都灑下青春的熱血和辛勤的汗水。分局精心組織開展各稅收管理工作，如旺季的征收管理，稅收宣傳月活動等，大力實(shí)施依法治稅，并突出抓好納稅服務(wù)工作，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，健全服務(wù)制度，提升服務(wù)水平。分局還及時抓好代扣代繳和清理拖欠稅工作，并從嚴(yán)打擊漏征漏管戶和“釘子戶”，維護(hù)稅收秩序，從而有效促進(jìn)分局稅收任務(wù)的超額完成。二OO三年組織入庫工商稅收???萬元，完成縣局下達(dá)任務(wù)的??%，二OO三年截止到**月已組織入庫工商稅收??萬元，同比增加??萬元，完成年度任務(wù)的??%。

　　分局二OO二年榮獲市、縣局授予“文明稅務(wù)股（所）”稱號，分局長李鵬威等二人獲市、縣局“先進(jìn)工作者”稱號。

　　五、加大力度，繼續(xù)推進(jìn)“青年文明號”創(chuàng)建活動

　　我分局繼續(xù)開展以“文明高效創(chuàng)佳績，愛崗敬業(yè)作貢獻(xiàn)”為目標(biāo)的“青年文明號”創(chuàng)建活動。在工作崗位上，每個干部職工都能樹立正確的為人民服務(wù)思想，努力實(shí)踐“三個代表”，任勞任怨都能以大局為重，不計較個人得失，經(jīng)常加班加點(diǎn)；都能熱愛稅收事業(yè)，一心奮斗在稅收征收第一線。在干部中開展?fàn)幾觥凹{稅人滿意的稅務(wù)員”活動，開展崗位競賽、崗位練兵等競賽。鼓勵干部積極投身開創(chuàng)稅收事業(yè)新局面的工作實(shí)踐中去。

　　同時，積極參加社會公益活動和獻(xiàn)愛心活動。一是積極響應(yīng)當(dāng)?shù)攸h政的號召，參加義務(wù)植樹，及做好扶貧聯(lián) 工作；二是捐助“春蕾計劃”，每個干部**元，共計**元，沼氣建設(shè)捐款**元。三是在分局開展每人為納稅人上門服務(wù)不少于**次的活動。從而取得良好的社會效益，在開展“征求納稅人意見和建議”活動中，納稅人對分局工作態(tài)度，工作作風(fēng)、文明執(zhí)法、廉政建設(shè)方面都給予較好的評價和充分的肯定。

　　之江縣地稅局之州稅務(wù)分局

　　二OO三年十二月四日

地稅局青年文明號創(chuàng)建工作總結(jié)16

　　__分理處在過去的幾年中取得了豐碩的成果，連續(xù)兩年被評為瑞安市青年文明號。__分理處現(xiàn)擁有全行最年輕的團(tuán)隊(duì)，其中35歲以下員工8名，黨員5名，共青團(tuán)員5名。__年我們將再接再厲，以創(chuàng)新服務(wù)方式，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 為創(chuàng)建主題，不斷的深化青年文明號創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)溫州市級的青年文明號?，F(xiàn)制定__年度計劃：

　　一、完善組織體系，強(qiáng)化管理，提高創(chuàng)建意識。為使青年文明號活動健康有序的開展，把創(chuàng)建活動貫穿于各項(xiàng)工作之中，我處成立了以團(tuán)支部負(fù)責(zé)人為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)具體組織、落實(shí)、檢查創(chuàng)建工作的開展。

　　二、加強(qiáng)員工思想政治教育，使員工充分認(rèn)識到創(chuàng)建青年文明號的意義。積極開展政治理論學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工在本職崗位上恪盡職守，文明從業(yè)，開拓進(jìn)取，無私奉獻(xiàn)，培養(yǎng)青年員工敬崗愛業(yè)精神，展示__分理處青年文明號的精神面貌。黨建帶團(tuán)建，團(tuán)建任務(wù)配合黨建任務(wù)一起部署和實(shí)施，并積極向黨組織推薦優(yōu)秀團(tuán)員入黨。

　　三、立足崗位，打造服務(wù)品牌。我們將以爭創(chuàng)青年文明號的活動為契機(jī)，以文明誠信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，把顧客滿意作為我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，深入開展服務(wù)理念和實(shí)踐的探討與學(xué)習(xí)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造品牌效益，把__農(nóng)行建設(shè)成為精神文明建設(shè)的窗口。

　　四、加強(qiáng)交流與學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)習(xí)型的組織。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，__年我處將以抓好內(nèi)部業(yè)務(wù)知識的交流與學(xué)習(xí)，以做好本職工作、搞好服務(wù)為主線，積極開展相關(guān)文件和相關(guān)知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。同時，堅持業(yè)務(wù)技能不放松，繼續(xù)加強(qiáng)同行內(nèi)其他部門的交流與聯(lián)系，提高我處整體辦事效率。此外，鼓勵員工不斷的自我充電，參加繼續(xù)教育和培訓(xùn)，積極參與行里組織的調(diào)研學(xué)習(xí)活動，提高學(xué)習(xí)能力，提升自身素養(yǎng)，并營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　五、以活動為載體，促進(jìn)創(chuàng)建活動的深入開展。分理處結(jié)合自身的工作特點(diǎn)，組織開展各種形式的文娛活動。豐富員工的業(yè)余生活，使員工在活動中放松身心，提升團(tuán)隊(duì)合作精神，以更好的精神狀態(tài)投入到本職工作中去。

　　六、加大檢查、監(jiān)督力度，制定一系列規(guī)章制度，獎勵表彰先進(jìn)，懲罰鞭策落后，做到獎罰分明，有章可循。

　　具體措施：

　　一、成立團(tuán)支部落實(shí)工作責(zé)任。年初成立新的團(tuán)支部，選舉產(chǎn)生團(tuán)支書、團(tuán)支部文娛委員。擬訂__年度計劃，明確創(chuàng)建青年文明號的主題、創(chuàng)建標(biāo)志，制定創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和制度。以文明誠信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為創(chuàng)建主題，以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)堅持周會月會制度，認(rèn)真對工作進(jìn)行階段性的認(rèn)識和總結(jié)，開展批評和自我批評，提高工作質(zhì)量。

　　二、立足崗位，打造服務(wù)品牌，首先從服務(wù)環(huán)境抓起。

(一)打造精品vip室，服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶。我處將對貴賓室進(jìn)行改造，添置窗簾、休閑桌椅、

　　書報欄，增加書報的名目，選擇客戶喜歡的休閑類雜志，力求使客戶享受到我們舒適的服務(wù)環(huán)境。

(二)衛(wèi)生環(huán)境責(zé)任到人，分窗口、分片區(qū)，包干到個人，作好包干區(qū)的衛(wèi)生打掃和維護(hù)工作。

(三)維護(hù)好便民設(shè)施，醫(yī)藥箱、老花鏡等便民設(shè)施專人負(fù)責(zé)，若有缺失及時補(bǔ)給。

　　組織改善服務(wù)的討論和嘗試。

　　三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的探討和實(shí)踐。針對分理處客等問題嚴(yán)重、窗口壓力大等問題，開展深入研究，嘗試新的勞動組合和窗口分流。鼓勵員工參與問題的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，文章撰寫。每月根據(jù)員工的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)量等評選月服務(wù)明星，并給予物質(zhì)獎勵，在分理處內(nèi)形成良性競爭，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。年終對表現(xiàn)突出的月服務(wù)明星向支行推優(yōu)。

　　四、開展一系列活動，促進(jìn)創(chuàng)建活動的深入開展。

(一) 參加支行文化節(jié)活動。

　　參與我與農(nóng)行共成長征文活動。把自己進(jìn)入農(nóng)行工作以來的所想所感所悟用文字的方式記錄下來。金點(diǎn)子大賽為支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。青年英語風(fēng)采大賽鍛煉英語口語，展現(xiàn)自我風(fēng)采。積極參與農(nóng)行職工歌曲大賽，為分理處爭得榮譽(yù)和積分。

(二)組織員工慶生會。慶祝員工生日，組織聚餐唱歌，贈送禮物。讓員工體會集體的溫暖，團(tuán)隊(duì)的力量。

(三)外出旅游、消暑度假：7月份組織員工海邊度假，享受海風(fēng)，品味海鮮。10-11月份分批組織員工去風(fēng)景名勝游覽旅游，緩解工作壓力，放松身心。

(四)友誼比賽等活動。與兄弟部門攜手，組織排球、籃球等友誼賽。加強(qiáng)交流與合作，同時也能鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)，提升集體榮譽(yù)感。

　　五、推出電子銀行產(chǎn)品營銷月活動。制定電子產(chǎn)品營銷月活動計劃和具體實(shí)施方案。張貼海報和發(fā)放宣傳資料。每月評選營銷之星，給予物質(zhì)獎勵。

　　六、加大檢查和監(jiān)督，制定一系列的規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)。

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