大家必須要以認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度，對(duì)工作進(jìn)行全面分析總結(jié)，這樣才能提升自己，那么如何寫好一份工作總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的年?duì)I銷策劃部工作總結(jié)3篇(營(yíng)銷策劃年終工作總結(jié))，歡迎參閱。
年?duì)I銷策劃部工作總結(jié)1
營(yíng)銷策劃部工作總結(jié)(7篇)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的營(yíng)銷策劃部工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)銷策劃部工作總結(jié)1
根據(jù)孫總《經(jīng)營(yíng)思想》工作中對(duì)營(yíng)銷策劃部部的七點(diǎn)要求和唐總對(duì)我們的指導(dǎo)，上半年在克服人員少、工作量大的困難情況下，營(yíng)銷策劃部進(jìn)行了積極的執(zhí)行和認(rèn)真的工作，工作的總結(jié)具體如下：
第一部分：營(yíng)銷策劃的工作成績(jī)、毛病、建議。
營(yíng)銷具體工作是：dm日常工作(策劃、設(shè)計(jì)、方放、檢查)；日常促銷活動(dòng)策劃、組織、檢查、；賣場(chǎng)布置及氣氛的炒作；各位領(lǐng)導(dǎo)及各部門交與的營(yíng)銷工作。
1、dm工作：上半年共制作12期。其中公司做了9期；喀左做了3期；濱河做了3期；凌河、蓬萊做了2期宣傳單，取得了預(yù)期的目的，有以端午節(jié)、元宵節(jié)為重點(diǎn)。根據(jù)孫總要求，封面進(jìn)行了改版，由原來框架改成開放式設(shè)計(jì)；內(nèi)容設(shè)計(jì)也進(jìn)行了調(diào)整，這的感謝采購(gòu)部的大力支持和協(xié)作，唐總也對(duì)dm的工作提出了很多好建議，這些我們?cè)谌蘸蟮墓ぷ髦懈恼?、提高。dm由于印刷少不能去覆蓋商業(yè)城超市公司所有的商圈，只能重點(diǎn)在總店、凌河、濱河部分覆蓋，現(xiàn)半年我部會(huì)提出方案提交領(lǐng)導(dǎo)審批。（如果領(lǐng)導(dǎo)檢查我部有各店dm發(fā)放表）。
2、日常促銷：上半年共做大型促銷活動(dòng)15次，其中開業(yè)促銷活動(dòng)2個(gè)1月1日喀左時(shí)代店開業(yè)，5月16日城南店開業(yè)；4個(gè)店慶促銷活動(dòng)以凌河3年慶，喀左五年慶為重點(diǎn)；主題促銷活動(dòng)11次。值得表?yè)P(yáng)的是濱河店獨(dú)立的開展了2次以dm為配合的促銷活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)（抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送、換購(gòu)、義演、互動(dòng)活動(dòng)、贈(zèng)券）共舉行了40余次，其中以兒童節(jié)活動(dòng)最成功、共有32個(gè)幼兒園參演。充分體現(xiàn)了我公司的組織能力、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力、各部協(xié)助能力、和供應(yīng)商的合作能力和潛力，活動(dòng)號(hào)召力強(qiáng)、影響力大。
3、與各部協(xié)助工作：應(yīng)集團(tuán)要求，在王總領(lǐng)導(dǎo)下完成了商業(yè)城集團(tuán)朝陽(yáng)地區(qū)的墻體廣告的發(fā)布、檢查、驗(yàn)收工作用時(shí)2個(gè)月15天。配合超市自有品牌的標(biāo)示創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作。制作改換13店的指示牌、懸掛牌。
4、賣場(chǎng)布置及氣氛的炒作。以各大主題活動(dòng)為主進(jìn)行布置。其中以元宵節(jié)、端午節(jié)為最出色。
以上總結(jié)工作請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)查檢。
上半年工作不足：
雖然工作勤奮、但也暴露出營(yíng)銷策劃部工作的許多不足。
1、促銷沒有深入的分析，我們的商品業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。
2、營(yíng)銷推陳出新的思路少，工作銜接不順暢。
3、大部分現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)流于形式，營(yíng)銷執(zhí)行力不好。
下半年的工作建議：
營(yíng)銷策劃部建議，加快提升商業(yè)城超市營(yíng)銷的品質(zhì)即品味和質(zhì)量
1、商業(yè)城超市促銷活動(dòng)要從重視促銷活動(dòng)的暴發(fā)性的日銷售轉(zhuǎn)變成重視促銷活動(dòng)的全程銷售。我們每次促銷陷入“促銷即是最高日銷”的誤區(qū)，事實(shí)上，最高日銷記錄也不過是個(gè)象征意義罷了，促銷活動(dòng)更應(yīng)該重視全程的準(zhǔn)備及銷售，合理分配了營(yíng)銷資源，各階段的力度也相對(duì)均衡；避免活動(dòng)后勁不足。
2、商業(yè)城超市促銷活動(dòng)，就要以質(zhì)取勝?！白プ≈骺腿骸笔谴黉N活動(dòng)成功的關(guān)鍵。主題思路是：以提升會(huì)員顧客的質(zhì)量拉動(dòng)活動(dòng)銷售，都圍繞主題思路開展。
3、商業(yè)城超市促銷活動(dòng)要從重視大眾低價(jià)化轉(zhuǎn)向小眾獨(dú)享型的集客方式。保證促銷的品質(zhì)，將活動(dòng)形成“品牌”，這樣供應(yīng)商才會(huì)配合，能夠拿出足夠有吸引力的價(jià)格和商品保證活動(dòng)的吸引力，消費(fèi)者也對(duì)活動(dòng)有了很高的認(rèn)同，僅憑商品力和活動(dòng)的品牌號(hào)召力就可聚集大量客流。
4、要從重視簡(jiǎn)單的促銷活動(dòng)轉(zhuǎn)向重視門店?duì)I銷活動(dòng)。在商品的同質(zhì)化越來越高的今天，競(jìng)爭(zhēng)已逐漸從過去拼商品、拼品牌向拼環(huán)境、拼服務(wù)轉(zhuǎn)變。在促銷活動(dòng)中，特賣品、店外商品應(yīng)越來越少，應(yīng)季品越來越多；促銷前期的多渠道組合宣傳，活動(dòng)期間各行業(yè)合作伙伴的配合支持、組合營(yíng)銷。
5、提升營(yíng)銷策劃部的綜合素質(zhì)：增加我們的學(xué)習(xí)、考察機(jī)會(huì)，加大考核力度，是否可以增加協(xié)助人員1名。
第二部分下半年工作展望。
馬上進(jìn)入超市的淡季，只有淡季的思想，沒有淡季的市場(chǎng)，促銷已不僅僅是一次大型的促銷活動(dòng)，更是一次向店內(nèi)外展示店的形象和實(shí)力的盛宴。
我們還年輕，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事指正、幫助。
營(yíng)銷策劃部工作總結(jié)2
20××年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力幫助下，個(gè)人較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本具體工作完成情況總結(jié)如下：
一、具體工作開展情況
(一)強(qiáng)化思想，提高素養(yǎng)
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的素養(yǎng)，這樣才能跟得上時(shí)代發(fā)展的需求，本，本人重點(diǎn)通過多種形式，不斷提高自我的.思想素養(yǎng)，一方面，通過多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質(zhì)修養(yǎng)，另一方面，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識(shí)，新技術(shù)，為未來工作更好的開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。此外，還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銷售學(xué)等新的專業(yè)知識(shí)，通過各種有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，極大的提高了自我的知識(shí)儲(chǔ)備，提升了自我的綜合素養(yǎng)。
(二)遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事
今年來，在工作中，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計(jì)較個(gè)人得失，如：下半年，公司司機(jī)辭職后，新司機(jī)招聘未果，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，我積極完成好原本由司機(jī)承擔(dān)的送貨任務(wù)，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時(shí)送到各豬場(chǎng)等客戶手中，從不計(jì)較，自己工作的得失多少。
(三)做好銷售，熱心服務(wù)
為圓滿本的銷售目標(biāo)任務(wù)，我積極主動(dòng)的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過各種形式渠道，加強(qiáng)與豬場(chǎng)等客戶群體的交流溝通，真實(shí)了解他們的消費(fèi)需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷售任務(wù)的順利完成夯實(shí)了基礎(chǔ);此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還積極做好各項(xiàng)服務(wù)工作，當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時(shí)，為了了解產(chǎn)品效力，解答實(shí)際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状?，為的就是真?shí)掌握情況，了解實(shí)情，通過我的熱心服務(wù)，真心服務(wù)，客戶的滿意度極大的得到了提高，全年無任何投訴。
二、明年計(jì)劃
(一)加大學(xué)習(xí)力度，不斷提高自我掌握新知識(shí)的水平，儲(chǔ)備新知識(shí)，迎接新挑戰(zhàn)。
(二)圍繞著銷售任務(wù)計(jì)劃，做好計(jì)劃安排，確保銷售任務(wù)圓滿順利完成。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，用真誠(chéng)的服務(wù)，耐心的服務(wù)，鞏固老客戶，力爭(zhēng)通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶，同時(shí)，自己我積極主動(dòng)，通過多形式不斷開辟更多的新客戶。
時(shí)光飛逝，充滿希望的20××年就伴隨著新年伊始即將臨近，在新的一年里，個(gè)人將立足本職，扎實(shí)做好各項(xiàng)銷售工作，為公司科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)出自我更大的力量。
20××年即將過去，我來到××已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝××各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝××為我提供了發(fā)展的平臺(tái)，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步?；仡欉^去的這九個(gè)月的時(shí)光，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝××運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝××、××的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。
營(yíng)銷策劃部工作總結(jié)3
20xx年是xxx公司成立后起步的重要一年，在這開局關(guān)鍵一年里，我有幸親歷并承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任，受聘為xxx公司營(yíng)銷中心策劃部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，策劃部全體成員齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，順利開展景區(qū)營(yíng)銷策劃工作，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。現(xiàn)就一年來的履職情況報(bào)告如下：
1、抓培訓(xùn)，致力于培育一支團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的策劃團(tuán)隊(duì)。
千里之堤毀于蟻穴，不管多么龐大的機(jī)器都是由無數(shù)個(gè)小部件組成的，設(shè)想那些小部件中很多都不能勝任，大機(jī)器又怎么能正常運(yùn)轉(zhuǎn)?“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。建設(shè)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，既是當(dāng)下的形勢(shì)和任務(wù)需求，也是公司建設(shè)的需要。策劃部緊跟公司各項(xiàng)政策，每月對(duì)本部員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，極大促進(jìn)了部門工作效率，為公司發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這也切實(shí)符團(tuán)下發(fā)《20xx管理營(yíng)銷年》的優(yōu)化職能隊(duì)伍精神，部門培訓(xùn)主要分為兩個(gè)階段：
(1)企業(yè)文化、政策精神培訓(xùn);策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要，是景區(qū)品牌建立和發(fā)展運(yùn)作重要的形象窗口之一;對(duì)外宣傳的每一份廣告資料都代表著公司的形象;對(duì)內(nèi)做好企業(yè)文化和視覺識(shí)別系統(tǒng)的無形服務(wù)也是致關(guān)重要。因此，要做好宣傳工作，必須和企業(yè)文化、政策精神融匯貫通，才能做出最適合景區(qū)宣傳、公司發(fā)展需要的策劃方案和設(shè)計(jì)。
(2)專業(yè)技能崗位培訓(xùn);作為一個(gè)營(yíng)銷策劃設(shè)計(jì)人員，永無止境地更新專業(yè)知識(shí)和提高個(gè)人素質(zhì)以及審美觀是必須的。策劃部屬于企業(yè)的先行部隊(duì)，任何一種新的產(chǎn)業(yè)、新的知識(shí)和新的現(xiàn)象，策劃部都應(yīng)在其他部門弄清前完全掌握，這就要求策劃部時(shí)刻關(guān)注熱點(diǎn)，多閱讀多學(xué)習(xí)，努力吸收新的知識(shí)，不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)水平，更加茁壯成長(zhǎng)。對(duì)此，本部制定實(shí)施了一系列的專業(yè)技能培訓(xùn)，理論結(jié)合實(shí)踐，在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉職工個(gè)人的能力，同時(shí)培養(yǎng)員工之間的默契合作關(guān)系。
2、抓民主，充分授權(quán)，發(fā)揮部門的整體合力。
策劃部是公司營(yíng)銷活動(dòng)的搖籃，擔(dān)負(fù)著負(fù)責(zé)一切活動(dòng)的前期工作重?fù)?dān)，尤其是在公司開展大型活動(dòng)時(shí)，由于各個(gè)部門的職能局限性，策劃部的責(zé)任極重。在繁重的工作任務(wù)中，我深知個(gè)人的力量是有限的，集體的智慧和力量才是堅(jiān)不可摧的。對(duì)于策劃部每位同仁們分管的工作，簡(jiǎn)單重復(fù)和繁瑣過問只會(huì)導(dǎo)致效率低下。
因此，我充分考慮到每個(gè)人的工作能力和素質(zhì)，制定合理有效的工作計(jì)劃，對(duì)待員工真誠(chéng)相識(shí)、相輔、放手授權(quán)、激勉相濟(jì)。 同時(shí)，合理安排策劃部涉及的各個(gè)工作方面，包括活動(dòng)的詳細(xì)計(jì)劃過程、材料及設(shè)備的需要，預(yù)計(jì)費(fèi)用等，分工明確，互相協(xié)調(diào)、互相幫助。并傾聽員工的合理化建議，積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)凝聚力，合力完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。就其結(jié)果來看，充分證明了效果好、效率高，班子合力不斷增強(qiáng)，使部門更多資源得到了優(yōu)化配置。
3、抓團(tuán)結(jié)，營(yíng)造奮發(fā)向上的和諧人際環(huán)境。
20xx年對(duì)中國(guó)古海旅游度假區(qū)是重要的一年，對(duì)于我來說同樣是具有非凡意義的一年。在這一年里，策劃部從成立到發(fā)展，一路走來，磕磕碰碰不在少數(shù)，有汗水，也有成功時(shí)不言而喻的喜悅。這離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，也離不開全體同仁對(duì)我的支持和認(rèn)可。我堅(jiān)信只營(yíng)造出奮發(fā)向上的和諧人際環(huán)境，才能打造出一支銅墻鐵壁的隊(duì)伍，讓我們不論是在順境中還是逆境中，永不言棄，始終相信曙光就在黎明之巔，彩虹必在風(fēng)雨之后。
在和同事相處的過程中，我堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及部門的標(biāo)竿作用。在工作中、生活中，用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，樹立公平、公正、平等的管理風(fēng)氣，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡。當(dāng)有人在工作中、生活中遇到問題之時(shí)，我積極伸出援手，努力幫忙解決，給于配合。長(zhǎng)此以往。不僅培養(yǎng)起了和諧愉快的人際關(guān)系，而且改進(jìn)了工作模式，提高了辦事效率。
4、抓制度，緊緊圍繞“制度管人，流程管事”的管理理念。
俗話，無規(guī)矩不成方圓。為了促進(jìn)集團(tuán)步入良性循環(huán)發(fā)展，同時(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷管理工作，集團(tuán)決定在20xx年開展“管理營(yíng)銷年”活動(dòng)，這一舉措無疑表明管理制度的重要性。本著務(wù)實(shí)創(chuàng)新、科學(xué)規(guī)劃的原則，策劃部以高度的責(zé)任感和緊迫感，著力構(gòu)建適應(yīng)公司營(yíng)銷管理機(jī)制。20xx年，我們完成了《市場(chǎng)營(yíng)銷部組織結(jié)構(gòu)、人員編制》，《績(jī)效考核提成方案》，《營(yíng)業(yè)目標(biāo)任務(wù)分解》等制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，朝著有章可循、有據(jù)可依的方向發(fā)展。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，腳踏實(shí)地，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，查找問題，面對(duì)問題，解決問題，按照公司制度，圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、抓工作，堅(jiān)持自我加壓、責(zé)任到位，分管任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)完成。
作為策劃部經(jīng)理，肩負(fù)著企業(yè)宣傳、策劃的重任，深知責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨。為此，我在工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真開展工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。圍繞公司下達(dá)的工作目標(biāo)和任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)部門資源，合理安排各項(xiàng)工作任務(wù)，并對(duì)員工進(jìn)行正確的指導(dǎo)和監(jiān)督，從而提升部門的工作效率。
總結(jié)這一年的工作，取得了可喜的成績(jī)，同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到，這離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)的發(fā)展還存在一定差距。
表現(xiàn)在內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的梳理、歸納、創(chuàng)新、調(diào)整和完善仍需加強(qiáng)。 表現(xiàn)在每項(xiàng)工作分解細(xì)化仍需“精打細(xì)算”，層層落實(shí)。 表現(xiàn)在營(yíng)銷策劃方案和企業(yè)文化、精神需更加滲透融合表現(xiàn)在工作流程機(jī)制需不斷完善，使其更加靈活和變通。
表現(xiàn)在內(nèi)部合作無間，外部合作生疏。策劃部通過一年來的磨合達(dá)到了同一頻率，正如現(xiàn)在的工作模式，但內(nèi)部磨合后，忽略了與其他部門的銜接速度，部門間合作有時(shí)出現(xiàn)時(shí)差性失誤，在今后的工作中，要注意與其他部門的協(xié)作方法和態(tài)度，要更快更好的完成企業(yè)交給的工作。
表現(xiàn)在工作計(jì)劃性仍需加強(qiáng)。雖然策劃部處理的事項(xiàng)大多數(shù)為臨時(shí)委派任務(wù)，但同樣也應(yīng)該多做有說服力的可行性方案，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參考，在做市場(chǎng)推廣前期必須有良好的工作計(jì)劃，有計(jì)劃的開展工作，才能做出更具針對(duì)性、前瞻性的專業(yè)判斷，進(jìn)而為企業(yè)提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)參考。
以上這些問題和不足，需要在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
20xx年將是景區(qū)高速發(fā)展的騰飛年，公司各個(gè)方面必然朝著更合理、更規(guī)范、更細(xì)化、更適用的方向發(fā)展。策劃部作為景區(qū)營(yíng)銷推廣的核心、靈魂，更需與時(shí)俱進(jìn)，和公司共同向前發(fā)展。在其位謀其政，展望未來，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，按照集團(tuán)下發(fā)的《20xx管理營(yíng)銷年》的文件精神，加強(qiáng)各項(xiàng)工作學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)公司各項(xiàng)政策，不斷充電，提高自身水平，和部門班子成員為公司下一的宏偉發(fā)展而努力奮斗。
以上是我的述職報(bào)告，不妥之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出意見，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人進(jìn)步。
營(yíng)銷策劃部工作總結(jié)4
一年來成績(jī)總結(jié)未覺池塘春草夢(mèng)，門前白雪已皚皚。時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，并在本第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)。
一、工作事項(xiàng)
1、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達(dá)成率%;銷售金額億元，達(dá)成率1××.4%。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額345萬元。
3、全年銷售××d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1,960萬元，占總銷售額的××.3%。
4、20××年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提升了利潤(rùn)空間，還超額××.4%完成了銷售額目標(biāo)。
5、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如cnt布種，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2,335萬元。
6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
7、根據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
8、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。
10、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。
二、部門存在的問題
回首20××年，雖然有成績(jī)，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析。
1、白坯銷售數(shù)量只完成%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
2、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20××年12月31日全年回款率只達(dá)84%。
3、幾家市場(chǎng)客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
三、工作計(jì)劃
轉(zhuǎn)眼間，在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營(yíng)銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作。
1、銷售方面：白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3,600萬米，銷售額億元;成品銷售50萬米，銷售額500萬元。
2、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)××d、20d布種的銷售力度，計(jì)劃銷售米數(shù)折合750萬米，銷售額2,500萬元。
3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營(yíng)銷科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識(shí)。
5、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對(duì)老客戶的訂單無一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
6、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化。
7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺(tái)，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng)。
四、對(duì)公司的建議
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
營(yíng)銷策劃部工作總結(jié)5
一轉(zhuǎn)眼半年過去了，這半年我們策劃部的工作很多，在一天天的忙碌的工作中策劃部成長(zhǎng)了許多，策劃部的每一個(gè)成員也成長(zhǎng)了許多，雖工作中免不了有挫折缺陷，但是我們會(huì)在挫折中成長(zhǎng)，變得更加堅(jiān)強(qiáng)。
我們部門的成長(zhǎng)可以從在工作各方面反映出，首先我們能夠圓滿完成我們學(xué)院元旦晚會(huì)的策劃與開展，其次我們很好地協(xié)助學(xué)習(xí)部辦好“東北虎講壇”，讓其他學(xué)院的同學(xué)和老師一睹我們國(guó)防教育學(xué)院的獨(dú)特風(fēng)采。下面我們就這兩個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)：
元旦晚會(huì)開始前兩個(gè)月我們就受學(xué)院和選培辦的委派開始進(jìn)行積極地準(zhǔn)備與策劃。我們學(xué)院剛剛成立，一定要將元旦晚會(huì)辦的有聲有色，讓外人對(duì)我們學(xué)院刮目相看。我們廣集智慧，征集元旦晚會(huì)的主題，既要體現(xiàn)學(xué)院特色，又要體現(xiàn)辭舊迎新的氣氛，最后，以“夢(mèng)想在從軍路上起航”為本次活動(dòng)的主題。其次，考慮到不讓晚會(huì)那么死板，讓活動(dòng)的氣氛活躍，我們準(zhǔn)備用去年的觀眾席設(shè)計(jì)方式，以茶話會(huì)的形式開展會(huì)更加活躍氣氛，。我們也對(duì)元旦晚會(huì)的節(jié)目做了很大努力，今年在節(jié)目征集方面我們部做出了很大創(chuàng)新。一方面，我們積極鼓勵(lì)同學(xué)上臺(tái)表演節(jié)目，參與到節(jié)目的制作中，對(duì)節(jié)目的質(zhì)量把關(guān)，對(duì)節(jié)目進(jìn)行了嚴(yán)格的審查，保證整場(chǎng)晚會(huì)的質(zhì)量。另一方面，我們?cè)O(shè)計(jì)了一些特色節(jié)目，比如，歌曲《父親》，這首歌加上穿插在歌曲中的一些視頻體現(xiàn)了我們對(duì)父母深深的愛和對(duì)父母的養(yǎng)育之恩的感激之情，興趣小組的節(jié)目體現(xiàn)我們從一名稚嫩的高中生成長(zhǎng)為一名
合格的共和國(guó)預(yù)備軍官所做的努力。在對(duì)晚會(huì)需要的物品進(jìn)行采購(gòu)時(shí)，我們一定做到，對(duì)購(gòu)買的物品貨比三家，爭(zhēng)取買到最適合晚會(huì)的物品，像一些水果，道具，禮品等。另外，我們還準(zhǔn)備制作精美的請(qǐng)?zhí)?，邀?qǐng)學(xué)校及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)觀看我們的晚會(huì)。晚會(huì)當(dāng)天，準(zhǔn)備在其他部門的幫助下，提前布置好會(huì)場(chǎng)，做到早準(zhǔn)備，達(dá)到更好的效果。然后進(jìn)行了幾次彩排，保證整場(chǎng)晚會(huì)萬無一失，在此過程中，我們部每名成員的工作都已分工明確。每個(gè)人都一定都在自己的崗位盡職盡責(zé)，確保整場(chǎng)晚會(huì)的順利進(jìn)行。我們將工作進(jìn)行明確的分工，每個(gè)人一定盡職盡責(zé)。并且在其他部門的協(xié)助下一起確保元旦晚會(huì)順利進(jìn)行。
本策劃部另一個(gè)非常重要的任務(wù)是協(xié)助學(xué)習(xí)部辦好“東北虎講壇”活動(dòng)。今年，“東北虎講壇”是具有我們國(guó)防生特色的軍史知識(shí)競(jìng)賽和情景劇比賽，通過軍史知識(shí)競(jìng)賽和情景劇比賽，來提高我們國(guó)防生的各項(xiàng)能力。在前期準(zhǔn)備階段，我們協(xié)助學(xué)習(xí)部開展初賽、半決賽，為決賽奠定良好的基礎(chǔ)。決賽當(dāng)天，我們協(xié)助學(xué)習(xí)部布置會(huì)場(chǎng)，并擔(dān)任比賽幕后工作，使比賽順利進(jìn)行，從而使活動(dòng)舉辦得成功。事后，活動(dòng)得到了學(xué)院和選培辦的肯定，這也是對(duì)我們工作的一種肯定。
營(yíng)銷策劃部工作總結(jié)6
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20××年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20××年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)今年市場(chǎng)營(yíng)銷部所做的工作做一下年終工作總結(jié)：
一、完成的工作
完成了××P圓筒、××P彩虹、××P共××個(gè)集裝箱的出口到××，××個(gè)托盤的××P彩虹出口到××本，××個(gè)托盤的××P和××彩虹到××，及××套圓筒和××套××P(REPLACEMENT)到××。
主要負(fù)責(zé)：
1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時(shí)修改。
2、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自×月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯(cuò)誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
通過這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，從市場(chǎng)營(yíng)銷部其他成員那里學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與×××公司聯(lián)系關(guān)于此出口××貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、×××展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助×總來完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了××意思的情況下，與××客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。
營(yíng)銷策劃部工作總結(jié)7
自20xx年6月，我進(jìn)入公司策劃部門已經(jīng)經(jīng)歷了六個(gè)月，經(jīng)過六個(gè)月的磨合及策劃工作，讓我對(duì)策劃的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
首先，策劃部門的工作是為了更好的服務(wù)銷售部門，為銷售提供更有利，更鮮明，更便利的獲客途徑。同時(shí)無論是平面內(nèi)容的設(shè)計(jì)，還是文字的撰寫都需要從銷售的角度出發(fā)，結(jié)合策劃的創(chuàng)意，向目標(biāo)受眾表達(dá)項(xiàng)目產(chǎn)品及品牌內(nèi)涵，這樣才能為銷售提供更有利的條件。
其次，是媒體渠道的選擇及把握要精確。例如在10月初我們進(jìn)行的微信朋友圈廣告投放就給了我很多反思和啟發(fā)。在渠道的選擇上微信朋友圈廣告無疑是流量最大，接觸受眾最廣的平臺(tái)，但也正是因?yàn)槠淝|級(jí)的流量，導(dǎo)致我司近12萬的廣告投放，僅兩天時(shí)間就消耗了90%以上，這種情況的發(fā)生，一是我們低估了這種廣告平臺(tái)的流量，二是我們沒有做好投放前的交底工作，表現(xiàn)在沒有與廣告商明確的表達(dá)投放時(shí)間跨度，沒有事先約定投放效果，沒有做好投放階段調(diào)整。在之后的工作中，如有此種廣告投放，我們需要做好以下幾點(diǎn)：
一，約定投放時(shí)間，包括每日投放時(shí)間，整個(gè)廣告投放的時(shí)間跨度。
二，根據(jù)現(xiàn)階段投放效果調(diào)整投放條件，將整個(gè)廣告投放分為三到四個(gè)階段，從第二階段開始，根據(jù)前一階段客戶條件選擇，及投放效果進(jìn)行調(diào)整，為之后的廣告投放提供有力的支撐。
再次，進(jìn)行方案撰寫的過程中，需要注意以開發(fā)商的角度及需求撰寫，不能只憑個(gè)人感覺，同時(shí)撰寫的過程中要注意事前溝通，撰寫過程中的交流以及事后調(diào)整，盡量不要出現(xiàn)大面積反稿的情況。另在方案撰寫過程中要總結(jié)必須的部分，形成撰寫體系，方便以后方案撰寫。
最后，作為需要三到四人的部門，在明年的工作中要做好人員的招聘及協(xié)調(diào)，這也正是自己十分需要成長(zhǎng)的部分。
而我對(duì)策劃部門的規(guī)劃是在項(xiàng)目有三到四個(gè)時(shí)，需要配備一個(gè)平面設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目平面廣告，日常宣傳圖片的設(shè)計(jì)；一個(gè)文案，負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目文案的撰寫，搜狐號(hào)及頭條號(hào)等的運(yùn)營(yíng)；一個(gè)策劃助理，負(fù)責(zé)日常甲方的配合溝通，活動(dòng)方案的撰寫及執(zhí)行，競(jìng)標(biāo)方案部分撰寫工作及日常市調(diào)工作。
而這些絕不是一朝一夕就能配備齊全的。此三個(gè)崗位優(yōu)先級(jí)應(yīng)是策劃助理，平面設(shè)計(jì)，文案。
在明年的工作中也會(huì)根據(jù)此情況進(jìn)行人員的招聘。以上是我對(duì)本部門工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃。
年?duì)I銷策劃部工作總結(jié)2
營(yíng)銷企劃工作總結(jié)
工作將一年多了，時(shí)間催促我告別了2011年，憧憬激勵(lì)我在2012年開創(chuàng)事業(yè)的新高，為了更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下：
本人入職策劃兩年，主要從事節(jié)日慶典和營(yíng)銷活動(dòng)的宣傳策劃、環(huán)境布置。盡管如此但跟公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段差距、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力、策劃力還需不斷加強(qiáng)。工作中還存在缺點(diǎn)和不足，在新的一年必須摒棄和改進(jìn)。虛心學(xué)習(xí)、快速提升，才能跟上公司發(fā)展的需要，成為一名高效的策劃人。2011年主要營(yíng)銷活動(dòng)
（1）2011年元旦當(dāng)天，正直新春來臨之際，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)之下，我商場(chǎng)圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)帶動(dòng)節(jié)日促銷活動(dòng)。圍繞黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，更是創(chuàng)造了當(dāng)天銷售突破 36萬的銷售新記錄，也為2011年銷售工作開了一個(gè)好頭。
（2）二月份春節(jié)消費(fèi)高峰到來，通過系列的促銷活動(dòng)增加人氣、吸引顧客，提升了銷售業(yè)績(jī)。元宵節(jié)推出了猜燈謎活動(dòng)，顧客也是踴躍參與，創(chuàng)造了良好的活動(dòng)氣氛。
（3）五.一”假日是春節(jié)過后的第一個(gè)銷售高潮，再加上春夏交替之時(shí)，恰逢世園會(huì)在西安召開，我們緊緊抓住這一亮點(diǎn)展開“濃情回饋，會(huì)員暢游世園會(huì)”活動(dòng)，取得了較好的效果及口碑
（4）六.一兒童節(jié)在商場(chǎng)門前舉辦了兒童免費(fèi)畫沙畫和跳繩
比賽，6月又迎來了一年一度的父親節(jié)，中華民族作為禮儀
之邦向來重視孝敬父母回報(bào)感恩，因此我們要充分利用這一
機(jī)會(huì)開展互動(dòng)的親情文化營(yíng)銷。喚醒人們心中的重老意識(shí)提
醒人們節(jié)日的到來同時(shí)抓住相關(guān)的熱點(diǎn)商品，全力促進(jìn)銷售。
（5）七月份相對(duì)進(jìn)入到了淡季，為了提升銷售我們召開了
“名品盛會(huì)，感恩會(huì)員”百盛會(huì)員答謝會(huì)。經(jīng)過4年發(fā)展，百盛商場(chǎng)現(xiàn)已擁有大量會(huì)員，會(huì)員銷售比例不斷加大，為了
進(jìn)一步提高會(huì)員的忠誠(chéng)度，體現(xiàn)會(huì)員卡的消費(fèi)優(yōu)惠度和積分的優(yōu)勢(shì)，特策劃開展此次會(huì)員答謝主題活動(dòng)。積分返禮、會(huì)
員專享價(jià)、雙倍積分、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)。
（6）九月份迎來了中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)，“月圓十分大
搶購(gòu)”，喜拍全家福等活動(dòng)。
（7）十.一黃金周的到來，為我們帶來了銷售的高峰，此
主題活動(dòng)針對(duì)“十一”黃金周開展，之前中秋節(jié)的促銷動(dòng)
為本次活動(dòng)作了很好的鋪墊，所以此次國(guó)慶活動(dòng)的力度較
之前要更為集中，更為熱烈。
（8）日是我們店慶五周年，開展了主題為“百盛輝煌
5周年歡樂購(gòu)物high到底”通過一系列特惠促銷活動(dòng)吸引
顧客，引導(dǎo)他們購(gòu)物，從而賺得銷量，提升銷售業(yè)績(jī)。
（9）2011年12月再接再厲成功舉辦圣誕節(jié)客戶聯(lián)歡活動(dòng)，商場(chǎng)拿出有限資金舉辦了各種新穎小游戲，商場(chǎng)氣氛熱烈，銷售人員的熱情空前高漲并使顧客踴躍參與，當(dāng)日銷售額突
破 54 萬，更是打破了往年銷售的最高紀(jì)錄。
回顧2011年的工作，感觸頗深，在感悟公司領(lǐng)導(dǎo)的正
確領(lǐng)導(dǎo)之下和商場(chǎng)各部門工作的順利進(jìn)行及部門之間的工
作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工
作，在我的工作中還有很多的不足和缺點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事
們多多批評(píng)和指正，以便于我今后工作中總結(jié)和改進(jìn)
發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加
合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合公司領(lǐng)導(dǎo)
超前完成明年的工作計(jì)劃。
營(yíng)銷策劃部
年?duì)I銷策劃部工作總結(jié)3
銷售部2013工作總結(jié)
新的一年即將到來，在即將結(jié)束的2013年里，國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了從08年以來最為嚴(yán)酷的政策性調(diào)控。從土地供應(yīng)加大、住房結(jié)構(gòu)調(diào)整、有效住宅供應(yīng)放量、限購(gòu)限貸、提高首付及貸款利率、現(xiàn)價(jià)等一系列的政策的出臺(tái)，讓中國(guó)房地產(chǎn)出現(xiàn)了不一樣的兩重天地。
一、二線城市房?jī)r(jià)的快速上漲和三、四線城市的成交價(jià)下滑，銷量減少，甚至“鬼城”成了不少城市的房地產(chǎn)的形像代言。但十堰卻在這樣的大環(huán)境下有了一點(diǎn)自己的個(gè)性。
一、價(jià)格趨穩(wěn)：從年初成交5986元/㎡到12月降至5800元/㎡，整體趨穩(wěn)。但大的形勢(shì)下行十分明顯。
二、區(qū)域價(jià)值更加清晰化：全市上市樓盤的均價(jià)從去年全城都是5、6千一平米，到現(xiàn)在最低3600元/平米到最高9000元/㎡逐步恢復(fù)到地段和價(jià)值基本匹配。
三、整體放量迅速且量大：每月新報(bào)建項(xiàng)目及取得預(yù)售證的項(xiàng)目都是2012年的2倍以上，成交量也呈現(xiàn)了翻翻的特點(diǎn)，4200元—5800元/㎡的價(jià)格成為成交的主要價(jià)格區(qū)間。高價(jià)位盤沖擊較大。
四、全年成交基本是前一年的一倍：將近套的銷售量和去年6657相比數(shù)量非常值得關(guān)注。銷售平均戶型面積從㎡下浮到㎡戶型更加剛需化。
雖然這一年市場(chǎng)形勢(shì)的多樣和復(fù)雜化比以往任何一個(gè)都更加多變，但我們的森嘉·幸福里從銷售量還是銷售價(jià)格都占據(jù)了十堰銷售的榜單來看，是有可以肯定和總結(jié)的地方。這也和公司領(lǐng)導(dǎo)的決
策，全體員工的努力，各個(gè)部門的配合是分不開的。雖然在基本達(dá)到年初制定的目標(biāo)同時(shí)，但也存在些不足和問題需要改進(jìn)和提高?，F(xiàn)對(duì)2013工作情況作一個(gè)重點(diǎn)總結(jié)，為下一工作得到更好的提升與幫助。
一、銷售數(shù)據(jù)總概
2011年項(xiàng)目通過兩次售卡、兩次開盤和加推的基礎(chǔ)上，我部門在上市435套的基礎(chǔ)上（不含還建59套，頂樓15套），截止12月31日共完成住宅銷售360套，銷售率%，其中簽約344套，簽約率達(dá)到%。銷售額：萬元，銷售面積約：.47㎡，全年銷售回款約萬元回款率%。
二、活動(dòng)數(shù)據(jù)及總結(jié)
2013年市場(chǎng)是變化多端的市場(chǎng)，經(jīng)歷了一季度第一個(gè)月的開盤后，項(xiàng)目并沒有進(jìn)入本因到來的熱銷期，突然的轉(zhuǎn)冷。經(jīng)過快速挖掘問題及調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)入一個(gè)平穩(wěn)銷售期。二期開盤在吸取了一期不足經(jīng)驗(yàn)后，雖然取得了一些成績(jī)，但是一些錯(cuò)誤的決定也對(duì)后期銷售帶來了影響。從下面一些數(shù)據(jù)中可以看到一些問題：
第一：一期1月12日售卡，售卡277張。1月25日借勢(shì)開盤，在推出的279套房源中，銷售114套。暢銷、張灣區(qū)的價(jià)格標(biāo)桿等形像成為了一時(shí)的市場(chǎng)主要印象。但銷售率%，VIP卡轉(zhuǎn)換率%的現(xiàn)實(shí)足以說明并沒有達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo)。在這里可以總結(jié)出幾點(diǎn)問題：
1、售卡數(shù)量嚴(yán)重不足，人為的降低售卡數(shù)量是本項(xiàng)目銷售中的第一
次失誤；
2、前期客戶調(diào)差不夠準(zhǔn)確，對(duì)日后定價(jià)產(chǎn)生了一些誤導(dǎo)，導(dǎo)致部分房源銷售出現(xiàn)瓶頸；
3、項(xiàng)目前期的過度樂觀情緒遍布了整個(gè)公司，項(xiàng)目對(duì)外宣傳一直處于零宣傳狀態(tài)。
4、置業(yè)顧問銷售任務(wù)及責(zé)任不清，銷售能力無法有效的發(fā)揮出來。第五：項(xiàng)目產(chǎn)品特點(diǎn)置業(yè)顧問掌握不清晰，對(duì)客戶引導(dǎo)不足。針對(duì)以上問題在3月份做出快速調(diào)整：
1、啟動(dòng)全面宣傳，啟動(dòng)戶外、網(wǎng)站、報(bào)紙等主流媒體宣傳，輔助DM單的專業(yè)廠發(fā)型及短信群發(fā)。提升項(xiàng)目對(duì)外知名度及形象。
2、對(duì)滯銷戶型做價(jià)格調(diào)整，滿足市場(chǎng)對(duì)價(jià)格較大關(guān)注的客戶需求。
3、3、適時(shí)的推出各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，如：老帶新、特價(jià)房。
4、啟動(dòng)看房樣板間，滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的了解需求。根據(jù)樣板間的開放做出了K1、C戶型的調(diào)整建議，并組織看房活動(dòng)。
5、加大置業(yè)顧問的培訓(xùn)，針對(duì)活動(dòng)、房型特點(diǎn)（A、B）做細(xì)部講解。將每個(gè)置業(yè)顧問的工作特點(diǎn)融入到日常的管理中。
6、制定相應(yīng)的銷售任務(wù)和提成制度，在激勵(lì)員工工作積極性的同時(shí)，給員工一定的壓力。滿足置業(yè)顧問的工作能動(dòng)性。
7、選擇性的參加一些社會(huì)活動(dòng)，如相親節(jié)等提高項(xiàng)目在目標(biāo)客戶群的知名度。
通過以上的調(diào)整，銷售逐步進(jìn)入到一個(gè)平穩(wěn)銷售期，一期部分滯銷房源得到了有效的銷售，截止到二期開盤前一期銷售房源204套，未售房源75套，銷售率%。也對(duì)二期銷售起到了很好的鋪墊作用。
第二：在保持一期銷售成果的同時(shí)，二期的銷售啟動(dòng)成為項(xiàng)目是否能夠完美收官的關(guān)鍵，在確定了回避與大項(xiàng)目同期上市的沖突后，5月11日啟動(dòng)售卡截止7月20日開盤售卡127張，開盤當(dāng)日推出房源156套，銷售79套。銷售率%，轉(zhuǎn)卡率%的數(shù)據(jù)都高于一期銷售。這樣的成績(jī)?nèi)〉煤颓捌谧龅母黜?xiàng)工作是分布開的。
1、啟動(dòng)日進(jìn)斗金的政策，滿足了客戶快速認(rèn)籌VIP卡，主要成交集中在第一批認(rèn)籌的客戶中。在對(duì)還持有一期VIP卡的客戶給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，化解開盤可能帶來的矛盾沖突。
2、合理的制定銷售價(jià)格，對(duì)一期滯銷戶型有效的價(jià)格傾向，引導(dǎo)客戶選房。為后期房源銷售做到了鋪墊。
3、根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)狀結(jié)合市場(chǎng)情況制定9月至2014年元月銷售任務(wù)，并分解到每個(gè)月，每個(gè)人。加之相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，再次有效的提高了員工的工作積極性。根據(jù)任務(wù)重，難度大的特點(diǎn)，公司給與的大力支持，除已有的中獎(jiǎng)?wù)咄?，還啟動(dòng)了合作單位與公司員工共同分解任務(wù)的辦法，真正的做到了全員銷售。
4、銷售任務(wù)的制定和政策的扶持并不是確保銷售業(yè)績(jī)得到快速提升法寶。執(zhí)行才是硬道理。工程部也全力配合銷售部，啟動(dòng)了樣品展示區(qū)的建設(shè)，這在整個(gè)十堰還是獨(dú)一份。于此同時(shí)，我部門結(jié)合分析數(shù)據(jù)及時(shí)啟動(dòng)?xùn)|風(fēng)公司各專業(yè)廠的巡展活動(dòng)。將項(xiàng)目的信息直接送到目標(biāo)客戶群中。在活動(dòng)開展的同時(shí)，啟動(dòng)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，將最優(yōu)惠的價(jià)格送
到客戶手中。解決了客戶對(duì)價(jià)格高，是否還有房源，沒有好房源，對(duì)項(xiàng)目還不了解等問題有效的化解。這也同時(shí)解決了項(xiàng)目戶外廣告到期，網(wǎng)站、報(bào)紙廣告暫停出現(xiàn)的短期無有效宣傳途徑的問題。在巡展中，置業(yè)顧問為確保巡展效果，全天無間隙的工作、解答，公司同事的全力協(xié)助，主動(dòng)放棄休息讓本次活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期效果。巡展40天共銷售20套，保證了階段銷售任務(wù)的完成。
5、每周工程短信的群發(fā)也是基于本項(xiàng)目之身特點(diǎn)設(shè)置的一項(xiàng)基本工作。在巡展的過程中，在于客戶日常接觸中，客戶對(duì)項(xiàng)目的關(guān)心程度遠(yuǎn)高于我們的認(rèn)識(shí)。只要天氣轉(zhuǎn)好，就會(huì)約上家人和朋友來看看工程進(jìn)展。工程短信的群發(fā)不光彌補(bǔ)了公司層面與客戶的有效交流，也同時(shí)起到引導(dǎo)客戶參觀樣品展示區(qū)的作用。
三、工作中的不足
全年的銷售任務(wù)雖已完成，但還有很多不足的地方，需要改進(jìn)和提高：
1、合同在制定之初的不完善沒有第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，在客戶簽約提出時(shí)雖第一時(shí)間做了合理化的調(diào)整，但也顯得工作的嚴(yán)謹(jǐn)性比較欠缺。
2、員工的日常管理在二期開盤后有些放松，雖然有各種理由，但從對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的態(tài)度上就顯得十分蒼白無力。好的工作習(xí)慣、好的工作制度都是在日常不斷的管理中來實(shí)現(xiàn)的。
3、項(xiàng)目宣傳在二期開盤后的不連續(xù)性，在后期銷售中起到了制約的作用，需要大量的人力成本來解決信息渠道的問題。
4、價(jià)格制定及活動(dòng)制定并不能完全執(zhí)行到位，在后期銷售中沒有達(dá)到全部銷售目標(biāo)。
5、月銷售為零的置業(yè)顧問并沒有得到應(yīng)有的處罰，過多的獎(jiǎng)勵(lì)，過少的懲罰對(duì)員工的積極性及團(tuán)隊(duì)合作性有所消弱。消極怠工的現(xiàn)象滋生。
6、項(xiàng)目銷售漸入尾氣，但尾盤銷售中的問題很可能在2014年體現(xiàn)了出來，銷售周期長(zhǎng)，銷售業(yè)績(jī)不突出，短期的銷售疲憊期。如何做好尾盤銷售，成為我部門在日后項(xiàng)目中工作中是需要解決的一個(gè)重要課題。
四、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
1、有效的調(diào)整工作重心及活動(dòng)重心，從員工的需求及客戶的需求出發(fā)，總是可以找到解決問題的方法。如：優(yōu)惠與簽約掛鉤、VIP卡認(rèn)籌與時(shí)間掛鉤、認(rèn)籌時(shí)間與優(yōu)惠額度掛鉤、收入的比例與工作業(yè)績(jī)掛鉤、嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律與工作效率掛鉤。都對(duì)整體項(xiàng)目的推進(jìn)起到了保障。2、2013銷售部部按照工作要求與目標(biāo)不斷的提升自己的工作能力，在和各部門合作和工作效率方面都有了較高的提高，學(xué)習(xí)熱情有了提升。
3、面對(duì)新的挑戰(zhàn)和任務(wù)是都敢于面對(duì)，并堅(jiān)決完成。這種精神在日后的工作中會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
4、每月都制定了合理的工作計(jì)劃和目標(biāo)，有效的提高了工作效率。
5、銷售回款率成為重要的工作指標(biāo)，各部門的合理配合，使得回款率在年底最后二個(gè)季度有了快速提高。
6、項(xiàng)目宣傳及活動(dòng)相輔相成，不論是宣傳還是活動(dòng)都分為及時(shí)性和長(zhǎng)效性。不可一概而論，一位的最求及時(shí)效益。長(zhǎng)期效益是項(xiàng)目的根本。
六、部門2014年工作思路與目標(biāo)
2014年是公司項(xiàng)目全面收尾一年，收尾并不代表著結(jié)束，反而是新的開始。如何做好收尾，主要圍繞三個(gè)任務(wù)展開：
一是住宅130套（包含還建59套，頂樓15套）。計(jì)劃每月平均銷售15套左右，預(yù)計(jì)8個(gè)月銷售完畢。預(yù)計(jì)銷售額8450萬
二是車位392個(gè)。建議在3月中旬前完成車位設(shè)計(jì)方案,4月中旬完成各項(xiàng)施工。5月初完成價(jià)格及方案制定并啟動(dòng)銷售，預(yù)計(jì)全年銷售車位180個(gè)。預(yù)計(jì)銷售額1890萬。
三是商業(yè)招商與銷售。本項(xiàng)目商業(yè)雖然不多，但一號(hào)樓靠近小區(qū)大門處商業(yè)將是難題。建議招商與銷售同時(shí)啟動(dòng)登記工作，并全市發(fā)布銷售消息，滿足快速消化的目的。？
其他方面：
1、本部門要不斷學(xué)習(xí)，提升自身管理水平和策劃能力。
2、對(duì)銷售部人員開展全面的銷售培訓(xùn)，為明年銷售打好基礎(chǔ)；
3、做好項(xiàng)目推廣為后續(xù)住宅及車位銷售做好客戶積累。
4、及時(shí)了解市場(chǎng)信息，準(zhǔn)確了解政策方向，為項(xiàng)目定位及推廣做好參謀；
5、仔細(xì)分析每一組咨詢客戶的真實(shí)需求，指引營(yíng)銷方向及決策；
6、全面提高本門每個(gè)人業(yè)務(wù)素養(yǎng)及心理素質(zhì)，掌握溝通及銷售技巧，加強(qiáng)應(yīng)變能力及突發(fā)事件的處理能力及工作放法，增強(qiáng)整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的向心力及凝聚力；
7、完善銷售、接待、簽約和內(nèi)業(yè)工作流程，在提高銷量的同時(shí)做好快速簽約和后期管理；
8、加強(qiáng)營(yíng)銷人員的客服管理意識(shí)，及時(shí)簽約、催繳欠款，提高回款率；
9、加強(qiáng)與公司各個(gè)部門工作的溝通，及時(shí)解決客戶意見和建議；
七、對(duì)公司的建議:
1、明年公司項(xiàng)目將進(jìn)入尾盤銷售期，5月底又是交房的總要節(jié)點(diǎn)，一期積攢的價(jià)格矛盾問題并沒有完全解決，建議在交房前多組織一些客戶互動(dòng)性的活動(dòng)，讓客戶參與到項(xiàng)目后期建設(shè)中來。如：植樹節(jié)加樹木命名節(jié)、“五一全家小區(qū)撿寶節(jié)”。
2、明年全年的宣傳建議啟動(dòng)網(wǎng)站平臺(tái)，使得客戶可以有個(gè)有效的互動(dòng)平臺(tái)和信息發(fā)布平臺(tái)。同時(shí)建立客戶的QQ群，滿足客戶互動(dòng)。
3、促銷政策多樣化，在保證公司最大利益的同時(shí)，吸引客戶，將促銷活動(dòng)與互動(dòng)活動(dòng)有效的結(jié)合一起，促成交易；
4、各個(gè)部門之間建立良好的溝通機(jī)制，把只用語(yǔ)言溝通，提升到文字溝通，建立聯(lián)系函聯(lián)系工作方式。責(zé)任到人，提高主人翁意識(shí)。
5、根據(jù)銷售需求適當(dāng)調(diào)整銷售隊(duì)伍，對(duì)優(yōu)秀人才進(jìn)行儲(chǔ)備。有必要轉(zhuǎn)物業(yè)現(xiàn)行工作。
2013年是一個(gè)可以讓每一個(gè)營(yíng)銷策劃部人值得記住的一年，這一年十堰市場(chǎng)認(rèn)識(shí)了我們公司開發(fā)項(xiàng)目的水平，和一個(gè)責(zé)任企業(yè)的施工質(zhì)量。我們部門也將繼續(xù)公司認(rèn)真做事的傳統(tǒng)，繼續(xù)做好本部門的工作，為新的一年續(xù)寫輝煌篇章。
森嘉置業(yè)銷售部部 2014年1月7日
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