時(shí)間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來的工作，制定一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編整理的網(wǎng)管部年終工作總結(jié)3篇 管網(wǎng)部門年終總結(jié)，以供參考。
網(wǎng)管部年終工作總結(jié)1
在新的一年里，我調(diào)入了網(wǎng)絡(luò)支持部。這是從客服走向技術(shù)的一個(gè)轉(zhuǎn)變。在這快一個(gè)月時(shí)間里，我對(duì)自己網(wǎng)管部的工作做了如下總結(jié)：
1.在現(xiàn)在的崗位上，
客服和客戶是我們的主體，讓客服和客戶滿意是我們的職責(zé)。隨著現(xiàn)在客服的技術(shù)能力不斷的提升以及客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)越來越普及，我們也需要通過學(xué)習(xí)來提升自己。不能永遠(yuǎn)呆在原點(diǎn)，需要勇敢先前邁出一步。提高自身的水平。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書了解it動(dòng)向，開拓自己的視野和思維。
2.從工作方面，
郵件內(nèi)容從以前的客服回復(fù)的流程性答復(fù)，到今天的通過技術(shù)來說服客服和客戶。在工作中及時(shí)完成相應(yīng)的事務(wù)，通過事務(wù)中遇到的問題，來提升自身技術(shù)能力。在快一個(gè)月的值班中，每天受理大概30個(gè)事務(wù)量，通過客戶反饋的郵局，主機(jī)問題。對(duì)相應(yīng)的問題做出判斷，然后進(jìn)入服務(wù)器進(jìn)行調(diào)整，讓用戶的產(chǎn)品恢復(fù)正常的使用。雖然看起一個(gè)簡(jiǎn)單的事務(wù)，但是有的事務(wù)，涉及到很多方面的因素。我們需要細(xì)心的查看，詳細(xì)的確認(rèn)。來解答客戶所遇到的問題，我相信只有先能說服自己，才能說服客服。
3.值班網(wǎng)管這個(gè)崗位，
以前的印象中，覺得沒有現(xiàn)實(shí)中那么困難，當(dāng)我真正在這個(gè)崗位的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)比想象中難了好多。技術(shù)做的工作是開發(fā)和維護(hù)好相應(yīng)的產(chǎn)品，要讓人家信服你的能力，通過技術(shù)來證明自己，不能讓別人來質(zhì)疑你的技術(shù)。也許我現(xiàn)在懂的.很少，我相信只要自己去努力并多向老員工請(qǐng)教，會(huì)慢慢與大家走在一起。在后續(xù)的工作中，暫時(shí)的目標(biāo)是先做好自己的工作，好好提升自己。
4.節(jié)日馬上要來了，
希望通過和同事共同的努力，提高了網(wǎng)管的技術(shù)水平，取得一定的成績(jī)。并提高部門的滿意度，但在工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于20xxxx更加努力，為自己和部門做出努力!
網(wǎng)管部年終工作總結(jié)2
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我順利完成了本年度的工作。為了今后更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作，本人就20xx年度的工作總結(jié)如下：
在政治思想方面，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同志、工作任勞任怨，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
網(wǎng)絡(luò)管理工作方面，一是及時(shí)對(duì)本司電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在電腦出現(xiàn)故障的時(shí)候，做到及時(shí)解決。二是對(duì)本司每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在辦局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的清除隔離病毒的文件夾。三是及時(shí)對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。四是對(duì)交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，屏蔽中心不用的端口，安全設(shè)置等，保證本司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運(yùn)行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
近一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己開拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)等不足，在新的一年里，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!
網(wǎng)管部年終工作總結(jié)3
一、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及管理
1.在20xx年區(qū)教育寬帶網(wǎng)絡(luò)一期建設(shè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好二期接入學(xué)校方案的規(guī)劃、設(shè)計(jì)工作，力爭(zhēng)在年底完成15所學(xué)校的寬帶接入。并逐步規(guī)范各級(jí)網(wǎng)絡(luò)的管理工作，保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
2.與教育科、裝備站和教研室等組成聯(lián)合檢查組，不定期下校對(duì)各校信息技術(shù)設(shè)備的裝備、管理、應(yīng)用情況進(jìn)行調(diào)研、督導(dǎo)，促進(jìn)各校對(duì)現(xiàn)有的設(shè)備具有相應(yīng)的管理措施、激勵(lì)一線教師的應(yīng)用等工作的落實(shí)，同時(shí)對(duì)基層單位應(yīng)用信息技術(shù)等方面的工作給予及時(shí)的指導(dǎo)和幫助，保證使已經(jīng)投入的資金發(fā)揮更大的效益。
二、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)
1.全面整合全區(qū)的教育科研、教學(xué)研究、師資培訓(xùn)和教育技術(shù)等方面的教育信息資源，發(fā)揮北辰教育網(wǎng)對(duì)指導(dǎo)全區(qū)教育教學(xué)工作的作用。網(wǎng)站改版后，突出四大版塊：“工作動(dòng)態(tài)”是進(jìn)修學(xué)校、教科室、教研室和電教中心等業(yè)務(wù)部門的活動(dòng)安排;“活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)”要發(fā)揮各校通訊員的作用，成為全區(qū)教育信息多媒體化的交流窗口;“學(xué)科教研”是中小學(xué)各學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)交流和資源建設(shè)的主渠道;“教育資源”是在各學(xué)科資源的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善的、包括多媒體素材、案例和課件等在內(nèi)的教育教學(xué)資源庫(kù)。網(wǎng)站信息要實(shí)現(xiàn)提交、審核和發(fā)布的全動(dòng)態(tài)管理，教學(xué)資源的編目要逐步符合國(guó)家基礎(chǔ)教育庫(kù)元數(shù)據(jù)規(guī)范,網(wǎng)站信息能夠?qū)崿F(xiàn)主題詞檢索，使北辰教育網(wǎng)真正成為指導(dǎo)全區(qū)教育教學(xué)工作的特色網(wǎng)站。
2.發(fā)揮教研員和學(xué)科骨干教師的作用，帶動(dòng)全區(qū)各學(xué)科教師積極參與，搞好學(xué)科網(wǎng)站資源建設(shè)工作，使其發(fā)揮對(duì)各學(xué)科教學(xué)的全程指導(dǎo)作用，今年要以中學(xué)語文、化學(xué)、數(shù)學(xué)等學(xué)科為試點(diǎn)，探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展教研活動(dòng)的研究，力爭(zhēng)年內(nèi)建成1～2個(gè)學(xué)科教研特色網(wǎng)站。
3.要進(jìn)一步完善教學(xué)資源庫(kù)的平臺(tái)建設(shè)，通過多媒體的教學(xué)案例網(wǎng)絡(luò)在線征集、在線和專家評(píng)審等必要的機(jī)制促進(jìn)資源建設(shè)的良性循環(huán)，創(chuàng)造一個(gè)資源大家建、資源大家用的良好環(huán)境，使網(wǎng)絡(luò)資源在教育教學(xué)過程中真正發(fā)揮作用。
4.在原有教育局辦公自動(dòng)化平臺(tái)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善平臺(tái)的功能，充實(shí)學(xué)籍管理、教師隊(duì)伍管理和辦公文件的流程管理等模塊，更加充分的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)辦公的優(yōu)勢(shì)，逐步實(shí)現(xiàn)教師隊(duì)伍的動(dòng)態(tài)管理、學(xué)生基本情況的實(shí)時(shí)匯總，完善教育行政辦公網(wǎng)絡(luò)化，帶動(dòng)教育信息化工作的普及和深入。
5.區(qū)網(wǎng)管中心開通電子郵件和網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)服務(wù)服務(wù)，首批為教學(xué)管理人員和校級(jí)以上骨干教師提供免費(fèi)電子信箱，逐步實(shí)現(xiàn)全區(qū)教育系統(tǒng)職工每人提供一個(gè)免費(fèi)電子信箱。網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)能夠幫助教師實(shí)現(xiàn)學(xué)校與家庭之間、辦公地點(diǎn)與教學(xué)地點(diǎn)之間的資源共享。使其能夠在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)、遠(yuǎn)程教研和交流、擴(kuò)大師生交流的時(shí)空等方面發(fā)揮應(yīng)有的作用。
三、信息技術(shù)教學(xué)的研究和指導(dǎo)
1.做好5月中旬的高一年級(jí)信息技術(shù)學(xué)科的會(huì)考和6月初七年級(jí)信息技術(shù)合格證考試的各項(xiàng)工作。
2.在教研活動(dòng)中抓緊對(duì)于中小學(xué)信息技術(shù)教師，特別是新教師進(jìn)行信息技術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，通過研究課和專題培訓(xùn)等形式進(jìn)行，推進(jìn)新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
3.積極探索基于網(wǎng)絡(luò)的教研和校本教研等新的教研模式，校本教研以四十七中學(xué)作為試點(diǎn)抓出具有面上普遍指導(dǎo)意義的經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)新課程改革的需要。
4.繼續(xù)組織好全區(qū)學(xué)生電腦作品的組織、發(fā)動(dòng)和參賽指導(dǎo)活動(dòng)，為第五屆電腦作品的參賽提供優(yōu)質(zhì)作品。
5.做好市級(jí)”雙優(yōu)課”的各項(xiàng)參賽準(zhǔn)備工作,在選拔的參賽課程中要注重體現(xiàn)新課標(biāo)的新理念，體現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，體現(xiàn)學(xué)科整合。
6.嘗試舉辦青少年信息學(xué)奧林匹克競(jìng)賽培訓(xùn)活動(dòng)，做報(bào)名和參賽的組織工作。從信息學(xué)奧林匹克分區(qū)聯(lián)賽入手，嘗試抓好信息學(xué)尖子生的培養(yǎng)、選拔工作，力爭(zhēng)用2～3年的時(shí)間使信息技術(shù)學(xué)科的教學(xué)工作既能適應(yīng)普遍需求，也能滿足特長(zhǎng)生的發(fā)展需要。
7.通過學(xué)生考試和參賽的電腦作品，選擇較優(yōu)秀的電腦作品進(jìn)行編目，豐富教育部給我市的資源庫(kù)項(xiàng)目。
四、信息技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)
1.組織各學(xué)校技術(shù)骨干的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)，保障區(qū)、校兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行和一線教師的廣泛有效地使用;繼續(xù)安排教研員的網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)的培訓(xùn)工作，為學(xué)科網(wǎng)站的建設(shè)提供人員、技術(shù)的保障。
2.指導(dǎo)各基層單位結(jié)合校本培訓(xùn)、校本教研抓好一線教師的網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)與應(yīng)用等方面的培訓(xùn)。
3.在20xx年的試行的基礎(chǔ)上，從今年開始，用信息技術(shù)應(yīng)用技能大比武的形式，至20xx年完成全系統(tǒng)所有教學(xué)管理干部和一線教師的信息技術(shù)應(yīng)用能力的測(cè)評(píng)工作。此項(xiàng)工作將按照局教育科的工作安排進(jìn)行。
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