我們在寫工作總結的時候，一定要認真回顧自己之前的工作情況，這樣寫出來的總結才能更好地指導今后的工作。下面是范文網小編收集的接警員工作總結共11篇(公安局接警員工作總結)，以供借鑒。
接警員工作總結共1
***（單位）：
我叫***，*年*月*日，我很榮幸的從**學校來到**單位實習，實習期間，在領導和各位老師、民警的關心下，我學會了很多東西，也深深地愛上了警營這個大家庭，在**單位實習的經歷，使我一生寶貴的財富，本人受益匪淺，現將實習期間個人的學習、工作、生活情況總結報告如下。
一、努力強化自身學習，牢固樹立人民警察為人民的意識
從學校不如警營實習，是我走出校門、步入社會的重要一步，進入這個大家庭以后，我才知道自己在書本上學到的知識是那樣的膚淺，在社會這個大熔爐中，無論從思想觀念上、還是業(yè)務能力上，我還有很多不適應的地方，為了使自己盡快地適應社會，我努力學習馬列主義、毛澤東放思想、鄧小平理論、三個代表重要思想等一系列理論文獻，并注意把理論知識的學習同工作實踐結合起來，努力的學習公安公業(yè)務實踐知識，注意同書本上學來的知識進行對照，不斷提高自己分析問題、解決問題的能力。努力學習做群眾工作的基本方法，注意在處理問題的過程中不斷積累經驗，努力學習處理問題的基本方法，注意在不斷的學習中提高自己。努力的學習基本的法律法規(guī)，注意凡律法規(guī)在實際工作當中的運用。同時，我自覺地向警界老前輩、各位大哥哥大姐姐請教，學習他們的工作經驗和方法。在這一段的實習當中，我深深地感到，公安工作就是一個不斷學習的過程，我們在書本上學來的知識是遠遠不夠的，需要的是在實踐中學習和總結規(guī)律，摸索經驗。在各位老師的幫助下，是我對公安工作有了一個初步的認識，也同時堅定了我投身警營、除暴安良、服務和保護群眾的信心和決心，進一步堅定了為公安工作獻身的信念。
二、認真履行一名實習警員的職責，努力完成領導和老師交給的任務。
實習以來，在單位領導的關心和各位老師、民警的帶領下，我腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，較好的履行了一個實習警員的職責。
1、
2、
3、
4、
三、嚴格要求自己，自覺遵守公安機關的各項禁令規(guī)定。實習期間，我始終以一個正式民警的標準嚴格的要求自己，嚴格遵守公安機關的各項禁令規(guī)定，在工作中，我服從命令、聽從指揮，尊重領導，團結同志，始終把群眾的利益放在第一位，不計較個人的得失，只要是公安機關要求遵守的，我都堅決遵守，實習期間，沒有違反各項禁令規(guī)定問題發(fā)生。對待群眾，我更是滿腔熱誠，始終做到熱情接待，耐心處置，在自己的身上，堅決杜絕四難現象，從不刁難群眾，對于群眾的報警求助，在其他民警的帶領下，都能夠認真地進行處置，沒有不作為、亂作為的問題發(fā)生。
當然，在實習期間，我也發(fā)現自己有一些不足：一是學習還不夠，特別是學習與實踐之間的結合還不夠。二是業(yè)務工作還有很多不適應的地方，需要繼續(xù)努力；三是對一些問題的處理方面還沒有多少經驗；四是如何做群眾工作方面還需要進一步加強。等等。當然，我相信，有了在**單位實習的這一段寶貴的經歷，有各位領導和同志們的關懷和愛護，有公安機關這個大家庭的呵護，我一定能夠成長為一名真正的人民警察，一定能夠為社會的和諧安寧做出自己的努力和成績！ 同時，我要真誠的感謝各位領導、各位老師、各位民警對我的關心和愛護，對我的幫助和教誨，請各位領導和同志們放心，無論我能否有幸留在這里，我都會好好工作，把這里的光榮傳統(tǒng)發(fā)揚光大，無論我走到任何一個地方，在這里的收獲都是我一生最寶貴的財富。
接警員工作總結共2
接警員工作要求
一、保持和維護辦公環(huán)境的莊嚴和整潔，工作臺上統(tǒng)一有序地擺放與工作有關的物品。
二、工作時間值班員必須著制服，著裝規(guī)范整齊，舉止大方得體。
三、嚴格遵守上下班時間，按時上崗，不得脫崗，不得無故將電話置于掛機或摘機狀態(tài)。
四、認真接聽每一起投訴舉報，要求使用標準普通話，精神飽滿，聲音要甜美親切，語言要文明，程序要規(guī)范，并詳細做好接警記錄。嚴禁態(tài)度生硬，不得使用文明忌語。
五、接警員每天值班完畢，做好交接班記錄，并于上午9點前將前一天的值班情況對下一班做好口頭交接。
六、嚴格執(zhí)行保密制度，不得泄露舉報人及舉報內容等信息。
七、加強值班紀律，個人不得隨意調整班次,因個人原因需調整班次的,經中心主任或副主任同意后方可調班。
八、嚴格履行職責，中心工作人員實行定崗定責，除完成值班任務外，及時完成個人分工負責的工作任務。
九、上班時間嚴禁占用接警專線聊天，不得高聲喧嘩、不準吸煙、吃零食等其他與工作無關的活動。
十、嚴格遵守指揮中心工作平臺各項規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮，認真完成好各項任務。
接警員工作總結共3
2012年上半年個人總結
（2012年7月20日）
尊敬的領導、各位同事： 大家好！
時間一晃半年多過去了，在公司領導帶領下及全體同事努力下目前公司已邁進一個蓬勃快速發(fā)展時期，這更加激勵我們要努力干好本職工作，嚴格要求自我。秉著公司“服務社會 共創(chuàng)平安”發(fā)展宗旨，我將客觀的總結這半年來的工作心得，望各位領導和同事們批評指正。
一、個人工作回顧
（一）立本職，盡職責，真心實意服務單位
工作兩年多來，我深知作為一名接警員工作的重要性，因此在工作中絲毫不敢有所懈怠。一直以胡錦濤總書記的三句話“忠誠可靠、服務人民、竭誠奉獻”來提醒自己強化責任意識，投入本職工作中去。在工作中，首先做好工作記錄及電話記錄，其次對管轄單位提出的疑問和需要幫助的地方爭取在第一時間給予答復；再次與聯網單位交談及業(yè)務往來上始終保持著謙和的態(tài)度，能耐心聽取單位的意見和建議。在第一季度回訪中，我爭取“回訪一家，測試一家，完善一家”，針對部分服務單位值班員不懂操作遠程監(jiān)控設備的情況，我進行現場的指導操作和告知注意事項，針對部分單位存在消防隱患也通知該單位負
責人讓其盡快整改和維護。
（二）有耐心，多考慮，全心全意投入工作
工作中看似輕松卻是乏味，看似簡單卻是需要耐心，看似容易卻是需要考慮，這就要求我們具備細心、耐心、嚴謹的工作態(tài)度。
目前我主要分管*區(qū)工作及公司外網宣傳工作，針對我負責的高區(qū)，目前管轄*家在網服務單位（其中包括正常運行*家，部件返廠*家，裝修整改*家，未開通*家）；2012年上半年已完成續(xù)簽13家，流失補充3家，開通率為%。
日常工作在平日值班工作中，除了做好值班記錄和警情處理外還不定時更新系統(tǒng)內的聯系電話，首先針對部分存在人員流動頻繁的單位及時更新值班人員的聯系電話，保證在警情發(fā)生時能打通電話；再次針對單位出現的故障能及時發(fā)現并通知技術員維修，保證設備的正常運行，并按周、月給聯網單位發(fā)送短信使其了解該單位的消防設施運行情況；最后和*區(qū)分管負責人及時溝通，按月發(fā)送管轄單位運行情況和繳費情況。在工作中我追求細節(jié)，因為細節(jié)是事件的顆粒，過程的鏈條，任何事件的出現，都是發(fā)生、發(fā)展和變化的過程,都是一個人從細節(jié)的量變到事件最后質變的過程,這也要求在工作中能仔細認真。
檔案管理年后，隨著新入用戶的不斷增加，我及時更新信息，先后繪制了新入網用戶的消防平面圖、安全出口分布圖、滅火預案圖、消防設施分布圖、出車圖等；利用回訪時間先后
完善新入用戶外景圖及重點部位圖、信息采集表、編碼表等；保證了檔案的準確和完整。
網站宣傳目前我主要分管公司外網宣傳工作包括***）,主要負責網站的安全維護和日常稿件審核，對外網稿件進行月統(tǒng)計并負責匯總，處理網站圖片和更新網站信息。
（三）勤學習，善總結，誠心正意提高素質
在這半年的工作中，有一定的進步和成績，但也有不足之處，個別事做得還不夠完善，業(yè)務知識方面需要不斷的了解和學習，專業(yè)技能提高要求繼續(xù)的學習和實踐，業(yè)務技能還不過硬，業(yè)務知識水平還有待進一步提高，需要繼續(xù)學習、擴大知識面，這些都有待于今后加以改進并繼續(xù)努力。
（四）查問題，找不足，以整改促進步
回顧半年工作，基本完成《2012年個人工作量化配檔》上半年工作計劃，針對不能給予解決的通知*區(qū)分管負責人說明情況，對有特殊情況的用戶也加強溝通。針對*區(qū)存在的3家用戶（**、**、**）因監(jiān)控設備通訊板返廠維修及時通知單位負責人并說明情況；針對因裝修等原因暫停服務的3家用戶（**、**、*）也協(xié)調相關負責人達成了驗收后在重新入網等協(xié)議；針對續(xù)簽困難的用戶也協(xié)商相關負責人對到期后暫停服務等事項。在工作中“發(fā)現問題、查找問題、正視問題”才能解決問題，正是抱著這個態(tài)度，相信下半年工作會有更大的進步。
二、今后提高工作水準的舉措
撫往思今，我學到了很多，也感悟了很多，半年以來，我最大的收獲莫過于敬業(yè)精神、業(yè)務素質、工作能力上都得到了進步與提高，也激勵我在以后的工作中不斷地前進和完善，在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向領導、同事們學習，我相信憑著自己的責任心和自信心，一定會完成好今后的工作。
我的總結完畢，有不正確的地方，敬請領導和同事們批評指正，謝謝大家。
接警員工作總結共4
接警員試用期工作總結
目錄
二、順民意，獻真情，真心實意服務群眾
作為110接警員，在接處警工作中，要深懷一顆愛民之心。我自覺站在群眾的角度思考問題，想群眾之所想，給群眾之所需，幫群眾之所求，做到知民心、順民意、解民憂、幫民困、救民難，變受理為服務，寓服務于受理。應信守“四有四必”的承諾，設身處地地體會一名普通百姓、受害者、1 求助者的感受，深刻領悟“執(zhí)法為民”的深刻內涵，明確自己不僅是執(zhí)法者，也是權為民所用、情為民所系、利為民所謀的具體落實者。在處理群眾報警過程中，既要善于用法，又要學會用情；既要與人民群眾心連心，又要與人民群眾心換心。所謂心連心，就是要做到民情民意入耳，民聲民求入腦，民利民苦入心；所謂心換心，就是在心連心的基礎上，要求接處警人員主動與人民群眾在心理上調換位置，換位思考，充分了解報警群眾最迫切、最希望解決的是什么？從而有針對性地處理和解決群眾亟待解決的問題，真正贏得群眾的信任。舉例：---
三、勤學習，善總結，誠心正意提高素質
經過近兩年的工作實踐，我深知做一名合格的接警員必 須要有過硬的政治素質、良好的心理素質、縝密的判斷能力、豐富的業(yè)務知識，才能在工作中更好地駕馭局面，處理警情，因此，我平時認真的參加科里組織的業(yè)務學習，虛心向領導和同事請教。比如，向來值班的各單位領導學習處變不驚，駕馭事件的心態(tài)，向？班長、？班長、？班長、？班長學習熟練調度復雜警情的方法，向？姐、？姐和其他同事學習答復群眾問題的技巧，向各處警單位學習對轄區(qū)情況的熟悉程度。通過細心地觀察、學習，我較好的掌握了接警員應具備的“耳、手、口、腦”四項基本功，熟悉接處警流程，熟練指揮科各種設備的操作。
四、查問題，找不足，以整改促進步
回顧一年來的工作，有成績，也有不足。通過認真的總結剖析，認為存在以
下幾點：一是有時工作態(tài)度不嚴謹，如對報警人的耐心說服能力有待提高；二是對業(yè)務知識掌握的還不夠全面，如對轄區(qū)地理位置劃分了解的不清楚，有時候會派錯出警單位，造成不必要的麻煩；三是組織紀律性稍差，未能認真遵守規(guī)章制度，有遲到、筆記記錄不全等現象發(fā)生。
以上是我個人的年度工作總結，有不足的地方，請領導和領導給予批評指正。 我進行現場的指導操作和告知注意事項，針對部分單位存在消防隱患也通知該單位負
責人讓其盡快整改和維護。
（二）有耐心，多考慮，全心全意投入工作
工作中看似輕松卻是乏味，看似簡單卻是需要耐心，看似容易卻是需要考慮，這就要求我們具備細心、耐心、嚴謹的工作態(tài)度。
目前我主要分管*區(qū)工作及公司外網宣傳工作，針對我負責的高區(qū)，目前管轄*家在網服務單位（其中包括正常運行*家，部件返廠*家，裝修整改*家，未開通*家）；XX年上半年已完成續(xù)簽13家，流失補充3家，開通率為%。
日常工作在平日值班工作中，除了做好值班記錄和警情處理外還不定時更新系統(tǒng)內的聯系電話，首先針對部分存在人員流動頻繁的單位及時更新值班人員的聯系電話，保證在警情發(fā)生時能打通電話；再次針對單位出現的故障能及時發(fā)現并通知技術員維修，保證設備的正常運行，并按周、月給聯網單位發(fā)送短信使其了解該單位的消防設施運行情況；最后和*區(qū)分管負責人及時溝通，按月發(fā)送管轄單位運行情況和繳費情況。在工作中我追求細節(jié)，因為細節(jié)是事件的顆粒，過程的鏈條，任何事件的出現，都是發(fā)生、發(fā)展和變化的過程,都是一個人從細節(jié)的量變到事件最后質變的過程,這也要求在工作中能仔細認真。
檔案管理年后，隨著新入用戶的不斷增加，我及時更新信息，先后繪制了新入網用戶的消防平面圖、安全出口分布圖、滅火預案圖、消防設施分布圖、出車圖等；利用回訪時間先后
完善新入用戶外景圖及重點部位圖、信息采集表、編碼表等；保證了檔案的準確和完整。
網站宣傳目前我主要分管公司外網宣傳工作包括***）,主要負責網站的安全
維護和日常稿件審核，對外網稿件進行月統(tǒng)計并負責匯總，處理網站圖片和更新網站信息。
（三）勤學習，善總結，誠心正意提高素質
在這半年的工作中，有一定的進步和成績，但也有不足之處，個別事做得還不夠完善，業(yè)務知識方面需要不斷的了解和學習，專業(yè)技能提高要求繼續(xù)的學習和實踐，業(yè)務技能還不過硬，業(yè)務知識水平還有待進一步提高，需要繼續(xù)學習、擴大知識面，這些都有待于今后加以改進并繼續(xù)努力。
（四）查問題，找不足，以整改促進步
回顧半年工作，基本完成《XX年個人工作量化配檔》上半年工作計劃，針對不能給予解決的通知*區(qū)分管負責人說明情況，對有特殊情況的用戶也加強溝通。針對*區(qū)存在的3家用戶（**、**、**）因監(jiān)控設備通訊板返廠維修及時通知單位負責人并說明情況；針對因裝修等原因暫停服務的3家用戶（**、**、*）也協(xié)調相關負責人達成了驗收后在重新入網等協(xié)議；針對續(xù)簽困難的用戶也協(xié)商相關負責人對到期后暫停服務等事項。在工作中“發(fā)現問題、查找問題、正視問題”才能解決問題，正是抱著這個態(tài)度，相信下半年工作會有更大的進步。
二、今后提高工作水準的舉措
撫往思今，我學到了很多，也感悟了很多，半年以來，我最大的收獲莫過于敬業(yè)精神、業(yè)務素質、工作能力上都得到了進步與提高，也激勵我在以后的工作中不斷地前進和完善，在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向領導、同事們學習，我相信憑著自己的責任心和自信心，一定會完成好今后的工作。
我的總結完畢，有不正確的地方，敬請領導和同事們批評指正，謝謝大家。 接警員工作職責
一、24小時受理群眾的報警、求助、咨詢；做好110報警電話的接聽、錄入、報告幾相關的信息傳遞、查詢等工作；
二、嚴格遵守各項工作紀律和規(guī)章制度，保守警務機密，熟練掌握110接警系統(tǒng)的操作，熟悉公安機關、社會職責部門的職能和作用；
三、接聽110報警電話中，按要素進行詢問和文字錄入。受理警情時應語言簡潔、規(guī)范。接聽非警情求助時，要做好解釋工作，并提供必要的幫助；
四、對需要處置的警情，做到“接聽、詢問、文字錄入”三同步，文字錄入速度應達到50字/分鐘以上，提高接警工作效率；
五、及時分析警情變換趨勢，在接警中注意發(fā)現社會治安的難點、群眾關心的熱點以及影響社會穩(wěn)定的警情、信息，并及時報告；
工作紀律;
一、有下列情形之一的，應作為年度不合格等次確定;
1、因表現差或不適應110報警服務臺工作的，被列為退工對象的；
2、責任心差，工作中經常出錯或因工作差錯造成嚴重后果的；
3、一年發(fā)生2次曠工或一次曠工2天以上的；
4、作風散漫，紀律松弛，多次違反規(guī)章制度，經批評教育，仍不改正的；
5、政治、業(yè)務素質差，不能完成崗位應承擔的各項工作任務。
二、連續(xù)2次年度考核不合格或最后一名的，解除勞務關系。 派出所治安輔助人員主要職責
一、開展治安巡邏和安全防范宣傳教育，協(xié)助維護社會治安秩序和交通管理秩序，協(xié)助做好
人口管理工作；
二、協(xié)助開展治安檢查；
三、協(xié)助維持大型活動現場秩序；
四、協(xié)助盤查、堵控有違法犯罪嫌疑的人品和物品；
五、保護案件(事故)現場；
六、向公安機關報告發(fā)現的違法犯罪活動，將現場抓獲的違法犯罪嫌疑人扭送到公安機關；
七、參加搶險救災，幫助群眾排憂解難；
八、公安機關根據實際情況布置的其他非執(zhí)法性工作任務。 派出所治安輔助人員應嚴格遵守下列工作紀律
一、遵守紀律，依法辦事；
二、服從命令，聽從指揮；
三、堅守崗位，盡職盡責；
四、規(guī)范著裝，文明執(zhí)勤；
五、服務群眾，接受監(jiān)督。 治安巡邏協(xié)管員工作紀律
一、嚴格要求，必須遵守各項規(guī)章制度；
二、服從命令，聽從指揮；
三、文明執(zhí)勤，按規(guī)定著裝；
四、服務人民群眾，接受社會監(jiān)督
五、如有違反以上工作紀律者，經批評教育仍不改正，將建議保安公司予以辭退。
己年幼時對警察叔叔的崇拜，到當初報考時對這份工作的懵懂，在經過這段時間的培訓學習和對接警員工作的逐步了解后，這份工作對我來說又多了一份責任感和使命感。
通過學習使我了解到，110接處警工作是公安機關面向社會大眾服務的一個窗口，我們這些接警員接處警的好壞直接影響著普通百姓對市委、市政府和市公安系統(tǒng)的評價。怎能樣做到讓群眾滿意、讓百姓放心是我們現階段每一個接警員應思考的問題。
現就培訓期的學習、生活情況做以下總結：
一、學習方面
這次沈陽市公安局面向社會一共招考了200位接警員。作為其中的一員，我感到自己十分的榮幸，同時也感到了一股無形的壓力！作為一個從98年起就一直在沈陽市國稅局涉外窗口工作的人來說，和這些剛剛走出校門的弟弟、妹妹們相比，我唯一的優(yōu)勢就是有著豐富的社會經驗和閱歷吧。所以盡快地掌握相關業(yè)務知識、努力提高業(yè)務技能水平是我目前的首要任務。通過學習《人民警察法》、《治安管理處罰法》、《消防法》、110接處警相關知識等等，使我對我未來的工作有了初步的了解，為能更好的運用到工作中，我通過網絡下載了各部法典、法規(guī)，將在近期閱讀完畢……
我很長時間沒接觸英語了，在平時就連最基本的單詞我都不好意思讀出來！為了解決這一難題，我就請隊里英語最好的劉偉一個單詞一個單詞的教我讀！雖然考試下來成績不是很理想，可是這畢竟是我的一大進步。周末回家的時候，我特意去商店購買了快易通，希望在平時的時候把英語補上來。
我微機錄入平時一分鐘只能打70幾個字，聽說最近市局要求我們這批接警員最好1分鐘能打80個字，我就每天晚上用一個小時的時間練習…….
我也許不是最聰明的一個，可是我會是最努力的一個！相信自己通過努力，可以順利的完成培訓期間的各種學業(yè)，也希望自己在今后的工作中可以把現在學到的知識學以致用。
二、生活方面
在培訓期間，我很榮幸地被兩位教官和學員們推選為三中隊隊長。作為隊長，我很好的完成了教官布置的各項任務，遇到事情及時與教官聯系，成為學員與教官溝通的一位橋梁。通過這次培訓不但進一步增強了我的組織協(xié)調能力，使我更懂得關心、愛護別人，也讓我變得更加自信了！除了教官交給我的任務外，我還作了以下幾項工作：
1、在最初的軍訓中，我們中隊因為對軍歌的不了解，所以在 官掌握我們學員的情況。下雨了，我會挨門挨屋地走一遍叮囑大家：“注意關好門窗”、“睡覺時蓋好被子”、“小心感冒”……有時學員遇到困難，我自己無法解決就發(fā)動附近的學員給予其幫助。盡力地去關心愛護別人，想使隊里的每個人都感到溫暖！也希望通過自己的努力可以看到更多人真誠的笑容。
4、在培訓的這段時間里我的身體不是很好。在主動和教官聯系后，教官安排了學員王祎楠為我們中隊的體委兼領隊，同時安排了學員田丹負責我們隊的文藝活動。她們負責的工作在很大程度上減輕了我的工作壓力，也彌補了我的不足。在此我要感謝矯丹教官和杜文英教官的關心和愛護，同時也要感謝三中隊的全體學員對我工作的理解和幫助，是你們給了我展示自我的機會。
作為一名即將上崗的110接警員，我將用我百分的真誠和十成的努力，盡快地掌握公安相關業(yè)務知識、努力提高業(yè)務技術水平，盡快地融入到公安這個大家庭，為建設““平安沈陽、和諧沈陽”作出自己的一份貢獻！
市局成立接警員培訓工作領導小組，市局黨委委員、副局長魏寧喜任組長，市局紀委、政治部、指揮中心、辦公室、裝財處、法制處等部門負責人為成員；領導小組下設辦公室，辦公室設在市局指揮中心，指揮中心副主任梁志效任辦公室主任，領導小組辦公室主要負責接警員培訓工作的組織、協(xié)調和具體實施工作。
三、培訓內容
（一）法律知識培訓，主要包括《人民警察法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《治安管理處罰法》、《道路交通安全管理法》等法律法規(guī)，由法制處派員負責培訓；
（二）接處警業(yè)務知識培訓，主要包括公安部《公安機關人民警察內務條令》、《地市級以上城市公安機關指揮中心工作規(guī)范》；《指揮中心接警員職責》、《指揮大廳值班交（接）班制度》、《全市各派出所治安管轄區(qū)域情況》、《指揮中心詢問各類警情要點》、《指揮中心處置各類警情工作規(guī)范》及公文寫作知識，由指揮中心派員培訓；1
（三）信息化應用培訓，主要介紹可視化指揮調度系統(tǒng)的有關知識，由指揮中心負責培訓；
（四）公安檔案管理知識，由市局辦公室負責培訓。
四、培訓時間
培訓時間從12月19日至12月23日
五、培訓期間由市局指揮中心與裝財處共同做好后勤保障工作，確保培訓工作能夠順利進行。培訓結束接警員上崗后，市局指揮中心將在3個月實習期屆滿后，組織業(yè)務考試，考試不達標的限期補考，補考后仍不達標的，將不與其簽訂勞動合同。
XX警員個人年度工作總結
實習警員工作總結 如何做一名合格的接警員
市公安局110報警服務臺接警員(協(xié)警)招聘工作方案 XX年接待辦工作總結
控流保學工作總結
近年來，**鎮(zhèn)各中小學也同其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)一樣面臨學生流失流動而生源嚴重不足的挑戰(zhàn)。因此農村中小學的生存乃至發(fā)展是近幾年**鎮(zhèn)中心校的一個重要議題。他們把“控流保學”上升到“控流保?！钡膶用嫒タ础ａ槍r村初中輟學率居高不下和小學生流動流失嚴重的現象，如何保住本鎮(zhèn)生源，**鎮(zhèn)中心校一班人在胡琳琳校長的帶領下，經過認真調查研究，反復論證達成共識：留住小學生是根本，控制初中生輟學是關鍵！經過近年來的頻出實招，艱苦經營，控流保學成效顯著，該鎮(zhèn)是一個人口僅萬的小鎮(zhèn)，而今年初中在校人數卻達621人。如果用人口和初中在校生相比較，比率在全縣是名列前茅的。一位教育局領導看到**初中現狀后，如是說，在如此氛圍下，小鄉(xiāng)鎮(zhèn)居然辦了個大初中，不易！
加大宣傳力度，形成控輟氛圍。中心學校和各中小學充分利用一切宣傳工具和渠道，大力宣傳《義務教育法》、《未成年人保護法》等法律法規(guī)。中心學校定于每年的3月和9月集中開展“控輟保學月”活動，向社會及家長大力宣傳和解讀教育法律法規(guī)，宣傳《禁止使用童工規(guī)定》的相關條文，在全社會營造濃厚控輟保學的氛圍，杜絕未成年人務工經商。同時，他們還讓那些原來在民辦學校上學又返回本鎮(zhèn)學校就讀的學生進行現身說法，讓一些家長和學生明白，就近入學，享受免費義務教育的優(yōu)越性，在家鄉(xiāng)公辦學校上學成長的可能性更大。
完善獎懲制度，做到獎罰分明。為準確及時掌握各中小學學生流動情況，中心學校實行學生流動日報制、零報制。要求各中小學學校領導實行天天過問、周周檢查，及時總結，按時報告。同時中心校制定并完善了控輟保學獎懲細則和相關制度。而這些獎懲制度他們并不是掛在墻上，說在嘴上，裝在盒子里，而是堅決執(zhí)行到位，絕不手軟。中心校長胡琳琳經常深入中小學，對照學籍，核點生員，調研控流保學情況，及時制訂對策，將工作做細、做實。難怪一名校長告訴筆者：
在**鎮(zhèn)每輟一名學生，不下于一次輕微的教學事故。
大力開展無流生校、無流生班的評比活動。該鎮(zhèn)認真執(zhí)行初中就近入學的原則，要求各小學本著六年級學生一個都不能少的精神，負責“送一程”，將小學畢業(yè)生整體交給初中。由于中心?？亓鞔胧┑昧Γ瑘?zhí)行政策有力，該鎮(zhèn)的夏洼、胡莊、邱莊等小學連續(xù)三年都將六年級畢業(yè)學生100%的送入**初中。同時該鎮(zhèn)還規(guī)定，對能完成控輟目標的學?；蜉z學率低于2%的初中班級，在年終績效工資發(fā)放時，給予適當獎勵。對7至9年級的班級，輟學率超過5%、六年級學生流動流失超過10%的學校，在年終考核時，實行一票否決。相關班主任及任課教師、班級、學校不得評優(yōu)評先。
全面實行包保責任制。鑒于
7、
8、9年級為防輟工作的重點，**初中根據本校的實際情況，實行了領導包年級、班主任包班級、教師包學生的層層包保責任制并層層簽訂責任狀。具體做法是：每個班級有三名教師負責，其中班主任負責該班60%的學生，另兩名教師各負責20%的學生。為穩(wěn)定初中生源，中心校出臺了《**鎮(zhèn)六升七獎懲細則》，每學年結束及時對小學畢業(yè)生控流工作進行總結，對在小學畢業(yè)生控流工作中作出突出成績的進行獎勵，同時，對個別因控流工作不力，造成大量小學畢業(yè)生流動流失的校長進行通了批評和經濟處罰。另外，該鎮(zhèn)將控流保學關口前移。發(fā)現學生有厭學情緒、思想波動的苗頭，班主任、教師及時找學生談心，做家長工作，發(fā)動學生做學生的工作，多管齊下，留住每一個學生。近年來，該鎮(zhèn)公辦小學生90%以上進入本鎮(zhèn)初中就讀，有的學校連續(xù)多年達100%。
強化教學管理，開辟 課外活動，鼓勵學生發(fā)展特長，讓每個學生都有展示自己特長和才藝的機會，讓每個學生都具有成就感，讓許多有特長的學生都能嘗到成功的喜悅，增強了學校的吸引力。由于**初中注重第二課堂的開辟，近年來，該校在全縣各類比賽中，都取得了很好的成績，特別是XX年在全縣中學生運動會上，**初中一舉奪得兩個單項第一，一個單項第二的好成績。同時，他們還非常重視建立新型的師生關系，不斷增強師生、生生之間的親和力、凝聚力，讓學生進得來、留得住、學得好。
創(chuàng)造條件，實行初中生寄宿制。為滿足廣大學生及家長要求學校提供住宿的需求，**中心校積極爭取項目資金206萬元，為**初中新建了可滿足450人住宿的學生宿舍，添置了住宿器具。目前，學生住宿、餐飲各方面運行良好。廣大學生及家長看到了希望，他們紛紛將自己的孩子送到**初中。僅本學期，從民辦學校返流學生近30名。
王浩 1868字
接警員工作總結共5
實習警員個人工作總結
××*（單位）：
我叫××*，*年*月*日，我很榮幸的從××學校來到××單位實習，實習期間，在領導和各位老師、民警的關心下，我學會了很多東西，也深深地愛上了警營這個大家庭，在××單位實習的經歷，使我一生寶貴的財富，本人受益匪淺，現將實習期間個人的學習、工作、生活情況總結報告如下。
一、努力強化自身學習，牢固樹立人民 。
輩、各位大哥哥大姐姐請教，學習他們的工作經驗和方法。在這一段的實習當中，我深深地感到，公安工作就是一個不斷學習的過程，我們在書本上學來的知識是遠遠不夠的，需要的是在實踐中學習和總結規(guī)律，摸索經驗。在各位老師的幫助下，是我對公安工作有了一個初步的認識，也同時堅定了我投身警營、除暴安良、服務和保護群眾的信心和決心，進一步堅定了為公安工作獻身的信念。
二、認真履行一名實習警員的職責，努力完成領導和老師交給的任務。
實習以來，在單位領導的關心和各位老師、民警的帶領下，我腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，較好的履行了一個實習警員的職責。
1、
2、
3、
4、
三、嚴格要求自己，自覺遵守公安機關的各項禁令規(guī)定。實習期間，我始終以一個正式民警的標準嚴格的要求自己，嚴格遵守公安機關的各項禁令規(guī)定，在工作中，我服從命令、聽從指揮，尊重領導，團結同志，始終把群眾的利益放在第一位，不計較個人的得失，只要是公安機關要求遵守的，我都堅決遵守，實習期間，沒有違反各項禁令規(guī)定問題發(fā)生。對待群眾，我更是滿腔熱誠，始終做到熱情接待，耐心處置，在自己的身上，堅決杜絕四難現象，從不刁難群眾，對于群眾的報警求助，在其他民警的帶領下，都能夠認真地進行處置，沒有不作為、亂作為的問題發(fā)生。
當然，在實習期間，我也發(fā)現自己有一些不足：一是學習還不夠，特別是學習與實踐之間的結合還不夠。
接警員工作總結共6
110接警中心接警員必知
要學習受理報警的范圍、要學習接到報警后怎樣處理，要學習各種預案，比如接到搶劫是怎樣的處置程序，當然最關鍵的是要熟悉你們當地的地形，熟悉哪個地方屬于哪個派出所管轄范圍。慢慢來，多接電話一切OK！ 110報警服務臺接處警工作受理范圍
一、110報警服務臺受理報警的范圍：
（一）刑事案件；
（二）治安案（事）件；
（三）危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件；
（四）自然災害、治安災害事故；
（五）其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警。
二、110報警服務臺受理公眾求助的范圍：
（一）發(fā)生溺水、墜樓、自殺等情況，需要公安機關緊急救助的；
（二）老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機關在一定范圍內幫助查找的；
（三）公眾遇到危難，處于孤立無援狀況的，需要立即救助的；
（四）涉及水、電、氣等公共設施出現險情，威脅社會公共安全、生產生活秩序和公眾生命、財產安全，需要公安機關先期緊急處置的；
（五）各種可能引發(fā)人身傷亡事故或公私財產重大損失的險情，需要公安機關緊急處置的；
（六）需要公安機關處理的其他緊急求助事項。
三、110報警服務臺受理公眾投訴的范圍：
公安機關及其人民警察正在發(fā)生的違反《中華人民共和國人民警察法》、《公安機關督察條例》等法律、法規(guī)和人民警察各項紀律規(guī)定，違法行使職權，不履行法定職責，不遵守各項執(zhí)法、服務、管理制度和職業(yè)道德的各種行為。 報警后怎樣處理
110接處警是公安機關一項重要職能，隨著110接處警工作日益深入人心，人民群眾也更加熟知與依賴110，對110的期望值越來越高，由此對接處警工作的要求也越來越高。如果接處警服務工作不到位，就會直接影響公安機關、黨和政府在人民群眾心目中的形象。因此，作為指揮中心接警人員，必須牢固樹立大局意識、政治意識、憂患意識、群眾意識和法治意識，堅持以鞏固共產黨執(zhí)政地位、維護國家長治久安、保障人民安居樂業(yè)、服務經濟社會發(fā)展為己任，努力開創(chuàng)指揮中心工作的新局面。本文結合全省公安機關開展的“完善110?和諧警民情”主題愛民實踐活動，對強化110接處警人員綜合素質做以淺析，以進一步促進110工作規(guī)范的貫徹執(zhí)行。
一、對接處警人員的幾點要求
一是要深懷一顆愛民之心。作為110接警員，在接處警工作中，應自覺站在群眾的角度思考問題，想群眾之所想，給群眾之所需，幫群眾之所求，進一步激發(fā)民警的親民、愛民、為民之情，做到知民心、順民意、解民憂、幫民困、救民難，變受理為服務，寓服務于受理。應信守“四有四必”的承諾，設身處地地體會一名普通百姓、受害者、求助者的感受，深刻領悟“執(zhí)法為民”的深刻內涵，明確自己不僅是執(zhí)法者，也是權為民所用、情為民所系、利為民所謀的具體落實者。在處理群眾報警過程中，既要善于用法，又要學會用情；既要與人民群眾心連心，又要與人民群眾心換心。所謂心連心，就是要做到民情民意入耳，民聲民求入腦，民利民苦入心；所謂心換心，就是在心連心的基礎上，要求接處警人員主動與人民群眾在心理上調換位置，換位思考，充分了解報警群眾最迫切、最希望解決的是什么？從而有針對性地處理和解決群眾亟待解決的問題，真正贏得群眾的信任。
二是要掌握一定的心理常識。作為110接警員，如果不了解報警人的心理，僅按照接處警工作規(guī)定或規(guī)則辦事，不注重方法，接處警工作質量就很難保證。因此，一名合格的110接警員，必須懂得一些基本的心理學知識，并加以總結、歸納，摸索出一套行之有效的理論和方法。并加以推廣。了解報警人心理與穩(wěn)定報警人情緒的方法，是做好接處警工作的重要保障，也是每一名接警員必備的基本知識。
三是要具有一定的邏輯判斷能力。作為110接警員，不僅要有嚴謹的思維能力，還要有較強的邏輯歸納能力。在接聽報警電話時，要通過報警人所表現出的特有思維狀態(tài)，對其心理進行快速分析。如：通過接聽報警電話，迅速捕捉報警人的口音、語速、呼吸速度、現場所反映出的細小聲音等，準確判斷警情緊急程度，進而達到快速、準確下達處警指令的目的。
二、幾種常見報警情況的處理方法
筆者通過對報警群眾的各類心理進行研究分析認為，報警人的心理表現主要分為：激、急、慌三個方面。通常撥打110報警電話的原因主要有以下五大類，即：群眾報警、緊急求助、舉報投訴、各類咨詢、騷擾誤報。110接警員在接到以上五種不同警情時，要根據報警人報警時不同的心理狀態(tài)，在語言表達方面采取不同的語言方式。
一是案件事件類報警。報警人遇到突如其來或意想不到的事件，如刑事案件、治安案件，危及人身、財產安全或社會治安秩序的群體性事件，等等，特別是在遇到殺人、搶劫、強奸等情況時的報警，報警人心理表現為驚慌失措、驚嚇過度、精神緊張、語無倫次、無法描述自己所處的地理位置、不能詳細說明發(fā)生的事情等。在處理以上報警電話時，要求接警員運用冷靜、鎮(zhèn)定、婉轉的口吻，用“請您別緊張，慢慢講清楚，我們馬上幫助您”之類的話語安慰、引導報警人，使報警人調整心理狀況，緩和情緒，產生安全感，從而準確陳述警情，便于接警員以最快的速度分析、判斷和下達處警指令。
二是緊急求助類報警。報警人陷于孤立無援的處境，如發(fā)生溺水、墜樓、自殺、老弱病殘走失等情況時的報警，報警人心理表現為迫切希望得到幫助、焦灼、急于脫離困境、情緒比較激動等。在處理此類求助電話時，首先要求接警員在話語中滲透一些情感成分，盡力為報警人排憂解難。其次用略快的語速表現出急切的心情，如用“請不要著急，我們馬上派民警去”、“我們馬上通知有關部門來處理”這樣的話語來安慰報警人，進而引導報警群眾調整自己心理狀況、緩和情緒，讓群眾產生一種安全感、依屬感，從而準確表達自己的意思，陳述警情，使接警員以最快的速度下達處警指令。接警員在接到求助類報警時，切忌使用過于冷靜的聲音，這樣會使報警人在心理上產生接警員漠視自己要求的印象，即使得到了幫助，這種不快也難以消除，使公安隊伍形象和地位在人民群眾心目中大打折扣，更不利于增進警民之間的感情，有損群眾對110的良好印象。
三是舉報投訴類報警。報警人有時通過110對違法犯罪線索進行檢舉報告或者因對接處警工作不滿意進行監(jiān)督投訴。如：舉報案件線索、檢舉賭博和打架情況、投訴民警工作失職、態(tài)度生硬蠻橫、出警緩慢等。報警人心理表現為急切地希望抓到壞人，為民除害；對民警處理結果不滿，希望得到公正處理，有時表現為懷疑或質問，考驗110靈不靈的心理等。處理此類電話時，接警員首先要對報警人積極的做法表示認可，在問清內容后，應說“非常感謝您提供了這些重要情況”、“對您反映的問題，我們會及時向有關部門反映，謝謝您對我們的信任”等。遇到有群眾投訴時，應該說“請別激動，把事情說清楚，請留下你的姓名、住址、工作單位或聯系電話”、“謝謝你對公安工作的監(jiān)督，請您放心，我們一定會盡快給您一個答復”、“請您多提寶貴意見，對您的批評和建議，我們誠懇接受，并歡迎您的監(jiān)督和支持”、“我們會督促有關部門處理”等。通過對群眾舉報、投訴的認可，有利于群眾為我們提供線索，更好地打擊違法犯罪，更快地偵破案件。
四是咨詢類報警。主要表現為群眾詢問法律法規(guī)、案件進展情況、轄區(qū)工作內容等。報警人一般心理表現比較平和，心理急切程度較低。處理這類咨詢電話時，接警員要耐心細致地接受詢問，在自己掌握的知識范圍內準確回答問題。如不在自己掌握的業(yè)務范圍內，應告之有關部門的聯系電話，建議報警人咨詢相關部門，切忌用語含糊不清、不懂裝懂。
五是騷擾誤報類電話。這類電話一直困擾著世界各國的報警服務臺，大慶市110也存在著這一難題。大慶市現有人口260萬，各區(qū)跨度比較大，地理條件相對比較復雜。實行“三臺合一”后，在通常情況下每個班有12名接警員，接警資源非常有限。而在報警服務臺每天受理的1700多個電話中，約有600個屬于誤報騷擾類，既影響了接警員的情緒，又浪費了接警資源，給接警員帶來了非常大的壓力。經常打騷擾電話的人基本分為以下幾類：社會上一些閑散人員、出于好奇的孩童、醉酒者、精神病患者、百無聊賴者試圖與接警員聊天，等等。騷擾電話種類復雜、形式多樣，活動規(guī)律難以掌握。處理此類電話時，接警員要冷靜克制自己的情緒，以教育引導為主，多用“這是報警電話，請您不要騷擾，否則，我們將對你依法處理”或者“這里工作繁忙，請不要妨礙我們工作”等方式來回答，隨后掛機，切忌與對方糾纏。此外，對于特殊服務臺號段也要加以規(guī)范。在日常接警工作中，經常會遇到中國網通客戶服務臺100
11、中國移動客戶服務臺等客戶服務臺誤撥的情況，由于這些客戶服務臺號碼與110報警號碼相近，群眾在撥打時極容易發(fā)生誤撥問題。
社會需要110，110也離不開社會的理解和支持。110必須以時代要求為己任，發(fā)揚求真務實的創(chuàng)業(yè)精神，堅持不懈地做好本職工作。對待工作一定要有強烈的事業(yè)心和責任感，絕不能將“立警為公，執(zhí)法為民”當作一句口號，而是要體現在實際行動中，高標準、高質量地完成好各項工作。要努力查擺不足，積極探索，勇于創(chuàng)新，無私奉獻。110報警服務臺只有不斷改革、不斷創(chuàng)新、不斷完善、不斷提高服力能力和水平，才能健康持久地發(fā)展下去，才能充分發(fā)揮其在推動社會治安綜合治理和精神文明建設中的作用，才能有效減少和緩解社會矛盾，為營造安定和諧的社會環(huán)境做出新的更大的貢獻。
淺淡如何做好接警員工作
“危難時請打１１０”，一句簡單的話語，滿載著公安機關對人民群眾的莊嚴承諾，是公安機關保護群眾生命財產和人身安全、維護社會穩(wěn)定重要職能的集中體現。作為一名１１０報警服務臺接警人員，職務雖小但責任重大，要做好一名合格的接警人員，我認為應做好三點：
一、強化思想意識，樹立執(zhí)法為民理念 加強思想政治學習，積極回應人們群眾的新期待，不斷滿足人民群眾的新要求，是當前和今后一個時期加強公安工作的重要著力點。接警員應加強思想作風修養(yǎng)，始終保持堅定、正確的政治方向，切實增強政治意識、大局意識、責任意識，把全心全意為人民服務的宗旨貫穿于整個接處警工作中，把立警為公、執(zhí)法為民的服務理念落實到接處警工作的每一個細節(jié)中，努力打造親民、愛民、為民的１１０形象窗口。
二、提高業(yè)務技能，提升綜合素質 隨著人民群眾法制觀念的不斷增強和公安工作水平的不斷提升，報警服務工作已經逐漸發(fā)展成為一個規(guī)范、高效運作的工作體系。對接警員業(yè)務技能和綜合素質的要求也在不斷提高。１１０接警員必須熟記重要電話號碼，熟記轄區(qū)劃分，熟記地形地貌，熟記卡點分布，熟記各類預案處置程序，保證接警后第一時間發(fā)出正確的指令。要有良好的語言表達能力，敏捷的思維能力，了解并熟知法律法規(guī)和國家、省、市相關部門頒布的規(guī)章制度。群眾打報警求助電話，希望在我們這里盡可能快地得到解決辦法，盡可能多地得到幫助。有的群眾自己無法準確表述自己的需求，需要我們去引導、去猜測，如何在最短的時間內做出最準確的判斷，一方面需要長時間的工作經驗積累，另一方面也是接警員記憶、分析、判斷能力的綜合體現。只有做到合理、合情、合法，群眾才會滿意，才能樹立公安機關的良好形象。作為警情指揮調度的中樞，面對紛繁復雜的報警求助，很多時候需要多警種協(xié)同作戰(zhàn)，需要多部門密切配合，這就要求警情承接者具有較強的綜合分析和協(xié)調能力，做好警情信息的研判，合理合法部署警力，開展布控工作，當好領導參謀。
三、提升服務質量，樹立公安形象 報警臺作為公安機關聯系群眾的紐帶，接警員的一言一行都代表著公安機關的整體形象。在接警時，要做到語言文明，態(tài)度熱情：對因情況緊急語無倫次或兒童報警的，要給予必要的安慰，緩解其緊張情緒，使其產生安全感，準確了解案件的基本情況；對于報警內容不全或無聲報警，也要以對報警人高度負責的態(tài)度，主動詢問其報警情況，每一次的接警、派警、反饋都不能有絲毫的差錯，在接警過程中，要多站在人民群眾的角度考慮問題，把群眾的事當作自己的事來辦，盡心盡力，把群眾的滿意作為第一標準?！霸谂c報警人的溝通上，多一些寬容，少一些責備，用細心周到的服務去溫暖報警人心中的積怨。
接警員在平凡的工作崗位上，要以更高的標準、更嚴的要求約束自己，不負重托，不辱使命，只有這樣才能做好一名合格的接警員、成為群眾的貼心人。
如何做好“110”接警工作中的“四功” 公安機關指揮中心暨“110”報警服務臺是接受群眾報警、及時處理警情的一個重要機構，它在打擊犯罪、服務群眾、維護社會穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用?！?10”接警工作不僅與報警群眾直接進行談話，而且擔負著為處警工作收集和提供及時、準確的警情信息，因此，接警工作的特殊性決定了接警人員必須運用好耳功、口功、腦功、手功。“四功”四位一體，密不可分。
一、耳功 “耳功”要靈，用耳朵接受聲音，傾聽群眾所要傳遞的信息，這是110接警員直接和群眾聯系的唯一途徑。
（一）“耳功靈”是接警員在接警時的第一前提條件。當接警電話響起，接警員首先要保持頭腦清醒、聽覺靈敏，并保持高度的集中精力，否則是不可能準確把握群眾所要表達的意思。
（二）“要聽清”。我國有56個民族，各民族的語言不同，所以報警的內容各有不同，表述的方式也趨于多樣化，這就要求作為一名合格的接警員不僅要有嚴謹的思維能力，而且還要有邏輯歸納能力。
（三）在聽清的前提下，直接抓住報警內容的主干和核心（即報警求助人姓名、地點、案由或事由，所在的人數、涉案人的體態(tài)特征、去向等要素），從而準確迅速地了解報警內容的基本真實情況。
由于地理環(huán)境、語言、心理狀況等諸多因素的影響，所以在有些時候，報警人不能準確表述自己的意思，這就要求接警員在語言基調上完全充分表現自己的語言表述能力，也就是所謂的“口功”。
二、口功 “口功”即“說”，它是一門藝術。人們往往從說上表現自我。作為一名接警員更不例外，同時，也要從說上下功夫，接警中的“說”大多表現在以下幾方面：
（一）按照公安部新頒布的110接處警工作規(guī)則，必須使用標準的文明用語和公安術語，同時，要求接警員在接聽電話時主動說：“您好，XX（市縣）110，XX號接警員”讓群眾倍感親切。
（二）“說”是用語言來表述自己的意思。由于接警員在接到報警電話時，98%以上都是報案或求助，所以心理狀況和說話的節(jié)奏也各不一樣。因此，要求接警員在引導報警人的前提下，讓報警人能充分表達自己的真實意思，詳實地說明所要說出的警情。
（三）通常講，撥打110報警電話的原因主要分為兩類，即報警和求助（不含騷擾電話）。所以110接警員在接到不同的警情時，在語言的基調上應該顯示出不同的特點。
1、報警群眾在遇到突如其來或意想不到的事件時，如刑事案件、治安案（事）件，危機人身、財產安全或社會治安秩序的群體事件等等，往往表現為：（1）驚慌；（2）驚嚇過度；（3）緊張；（4）無法描述自己的地理位置；（5）不能詳細說明所發(fā)的事情。在處理此類報警電話時，要求接警員應運用冷靜鎮(zhèn)定的口吻，引導報警群眾調整自己的心理狀況，緩和其情緒，讓群眾產生一種安全感、依屬感，從而準確表達自己的意思，使接警員能夠以最快的速度下達處警指令。
2、報警群眾在撥打110求助電話時，如：發(fā)生溺水、墜樓、自殺，老人、兒童、精神病患以及智障等人員走失等等，往往表現為：（1）迫切希望得到幫助；（2）焦灼；（3）急于脫離困境。處理此類求助電話時，首先要求接警員在語言中滲透一些情感和理解，體現出110報警服務臺“急人民所急，想人民所想”的特色。其次要用略快的語速表現急切的心情，這樣有利于和群眾溝通，讓求助群眾覺得自己的要求得到了重視和共鳴，有助于縮短報警雙方的距離，增進警民間的感情，樹立110的良好形象。要時刻想著人民的需要就是警察的工作，人民的困難就是警察的職責，群眾滿意就是警察的最大心愿。最后要求接警員在接到求助電話時，不要用冷靜的聲音，如果是這樣，會適得其反，報警群眾即使得到了110的幫助，在心理上也會產生一種公安機關漠視自己要求的距離感。
三、腦功 在“聽”和“說”的基礎上，要把所接的案情在大腦中進行仔細地篩選和加工，這要求接警員要高度集中精力，把所接的內容迅速記在腦海，充分發(fā)揮記憶能力，也就是所謂的“腦功”。
腦功即“記”。就是把印象保持在腦海里，當接警員在“聽”和“說”的基礎上應迅速把案情在大腦中進行篩選，同時要保持頭腦高度清醒，快速做到“四個到位”，即處警及時到位、指令含義簡練到位、指令對象明確到位、處警的程序準確到位。因此，接警員必須較全面、詳細地對群眾報警內容進行了解、梳理，否則將貽誤戰(zhàn)機，造成警力和時間上的損失。
四、手功 當我們把以上三項任務完成的同時，就要求我們要把所發(fā)的內容詳細記錄下來，即所謂的“手功”。 手功要快。在“聽”、“說”、“記”完成的同時，接警員應該把所發(fā)生的案情進行整理，并且簡明扼要地做好記錄，讓人一目了然，明白案件性質、處警情況，以便備查。
綜上所述，110接警工作就是通過電話與群眾進行直接交流，以在最短的時間內真實、準確地了解警情，為相關部門及時準確處警提供第一手信息。因此，每名接警員都要有良好的自身素質和高度的責任感，始終保持頭腦冷靜、思路暢通、聽覺靈敏、表述準確，努力練好“四功”，才能順利、高質量地完成110接處警工作。
接警員工作總結共7
接警員工作職責
一、24小時受理群眾的報警、求助、咨詢；做好110報警電話的接聽、錄入、報告幾相關的信息傳遞、查詢等工作；
二、嚴格遵守各項工作紀律和規(guī)章制度，保守警務機密，熟練掌握110接警系統(tǒng)的操作，熟悉公安機關、社會職責部門的職能和作用；
三、接聽110報警電話中，按要素進行詢問和文字錄入。受理警情時應語言簡潔、規(guī)范。接聽非警情求助時，要做好解釋工作，并提供必要的幫助；
四、對需要處置的警情，做到“接聽、詢問、文字錄入”三同步，文字錄入速度應達到50字/分鐘以上，提高接警工作效率；
五、及時分析警情變換趨勢，在接警中注意發(fā)現社會治安的難點、群眾關心的熱點以及影響社會穩(wěn)定的警情、信息，并及時報告；
工作紀律;
一、有下列情形之一的，應作為年度不合格等次確定;
1、因表現差或不適應110報警服務臺工作的，被列為退工對象的；
2、責任心差，工作中經常出錯或因工作差錯造成嚴重后果的；
3、一年發(fā)生2次曠工或一次曠工2天以上的；
4、作風散漫，紀律松弛，多次違反規(guī)章制度，經批評教育，仍不改正的；
5、政治、業(yè)務素質差，不能完成崗位應承擔的各項工作任務。
二、連續(xù)2次年度考核不合格或最后一名的，解除勞務關系。
派出所治安輔助人員主要職責
一、開展治安巡邏和安全防范宣傳教育，協(xié)助維護社會治安秩序和交通管理秩序，協(xié)助做好人口管理工作；
二、協(xié)助開展治安檢查；
三、協(xié)助維持大型活動現場秩序；
四、協(xié)助盤查、堵控有違法犯罪嫌疑的人品和物品；
五、保護案件(事故)現場；
六、向公安機關報告發(fā)現的違法犯罪活動，將現場抓獲的違法犯罪嫌疑人扭送到公安機關；
七、參加搶險救災，幫助群眾排憂解難；
八、公安機關根據實際情況布置的其他非執(zhí)法性工作任務。
派出所治安輔助人員應嚴格遵守下列工作紀律
一、遵守紀律，依法辦事；
二、服從命令，聽從指揮；
三、堅守崗位，盡職盡責；
四、規(guī)范著裝，文明執(zhí)勤；
五、服務群眾，接受監(jiān)督。
治安巡邏協(xié)管員工作紀律
一、嚴格要求，必須遵守各項規(guī)章制度；
二、服從命令，聽從指揮；
三、文明執(zhí)勤，按規(guī)定著裝；
四、服務人民群眾，接受社會監(jiān)督
五、如有違反以上工作紀律者，經批評教育仍不改正，將建議保安公司予以辭退。
接警員工作總結共8
110報警服務臺接警員工作要求和考核標準。 指揮中心要求110報警服務臺接警員必須熟悉和掌握：（1）110接處警工作規(guī)則；（2）轄區(qū)內各警種職責任務、警力分布、卡點位置情況；（3）接處各類警情的基本原則、要素、程序和方法；（4）根據不同警情下達出警指令的基本內容和要求；（5）接警用語的規(guī)范使用及通過電話開展群眾工作的方法和技能；（6）接處警設備、相關應用系統(tǒng)的操作技能。
其考核的標準為：
一是能夠熟練掌握110接處警工作規(guī)則；
二是熟知轄區(qū)內地形地貌、人口分布、警力部署、卡點位置情況；
三是接警迅速、完整，派警正確、及時，語言明確、程序規(guī)范；
四是能夠使用普通話（但要掌握本地方言）接警，態(tài)度熱情、和藹，用語文明；
五是掌握應對無效報警和騷擾電話的一般程序和方法，善于通過電話與群眾交流，開展宣傳引導工作；
六是能夠熟練操作接處警設備，計算機漢字輸入不低于60字/分鐘。
公安局指揮中心 2012年2月1日
接警員工作總結共9
員工工作總結范文
（一）
時光荏苒歲月如梭，不知不覺中已到了2012年年末，回首這一年，不禁感慨萬千，在這一年中，有歡笑也有淚水，但是很充實也學到了很多東西，在領導和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，沒有辜負大家對我的新任，現將本年度的工作總結如下：
一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養(yǎng)
認真學習科學發(fā)展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發(fā)展觀，以適應社會發(fā)展和社會經濟發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
三、努力學習，不斷提升業(yè)務水平
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參加高等教育自學考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。
四、樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務形象
心系客戶，想之所想，急之所急，客戶滿意、業(yè)務發(fā)展始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質熱忱的服務。
作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
在2012年這一年里，經本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可。再次被組員評選為2012年分公司先進生產工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著更快、更高、更強方向邁進，突破，沒有終點。
員工工作總結范文
（二）
兩周的時間很快就過去了，來公司上班僅僅8天的時間，在公司領導和各部門同事的配合與協(xié)助下，我基本上完成了自己崗位上的各項職責，下面我將就自己的工作狀況、感想等做一個簡要的總結。
一、主要工作情況
1、參與一比多產品服務中心站點的改版
一共參與了29幅頁面的頁面示意圖的制作，其中有兩幅是試畫，在進行糾正之后，用了兩天的時間完成了余下的27幅，通過制作頁面示意圖，對visio這一圖形制作工具進行了全面的了解與熟悉。
2、建立一比多免費商鋪 通過建立的一比多免費商鋪對一比多平臺進行了解，尤其是一比多的商鋪管理，通過與慧聰和阿里巴巴的比較，來找到一比多的優(yōu)勢與不足，提交了一份關于三方產品對比的分析報告。
3、嘗試開發(fā)后臺求購信息錄入頁面
后臺求購信息頁面以產品的前臺求購信息頁面為參考，同事參照了阿里巴巴和慧聰的前臺求購信息錄入頁面，收集了后臺求購信息錄入工作人員的意見，將其中不需要用到的地方刪減，有利于加快后臺部門求購信息錄入的速度。
4、部門其他的例行工作任務
在完成以上三個主要任務的同時還參與了部門的其它例行工作任務，包括產品服務中心頁面錯誤之處的維護修改申請，整理網絡營銷推廣的方法等。
二、工作中出現的問題
1、工作過程中由于對問題沒有聽清楚而導致有遺漏的問題存在，不過幸好問題不大，沒有造成什么巨大的影響;
2、工作中由于對業(yè)務不夠熟練、產品和流程不夠熟悉，花了很多的時間來做這方面的了解，浪費了一些時間。
這短短8天的工作時間就算是我8月份的工作總結了，雖說只有8天的工作時間，但憑著這段時間所做的這些工作任務，以及同事和領導的幫助，讓我成長了不少，我相信，在以后的工作中我會做的越來越好、越來越出色的，請公司放心。
員工工作總結范文
（三）
加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領導的幾次會議上,經過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結 銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢 與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先痛后癢。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學會進退戰(zhàn)略。 工作總結：
一、認真學習，努力提高
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
接警員工作總結共10
個人年度工作總結
一年來，在縣局黨委的統(tǒng)一領導下，我堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨的十八大會議精神，政治堅定、執(zhí)法公正，努力為擔負起鞏固黨的執(zhí)政地位，維護國家長治久安，保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會責任做出應有的貢獻。我將一年來的工作情況總結匯報如下：
一、政治思想方面：
認真學習貫徹黨的十八大和全國政法工作會議精神，緊緊圍繞全面建成小康社會奮斗目標，牢牢把握中國特色社會主義事業(yè)建設者捍衛(wèi)者的職責使命，以黨和國家工作大局為重，以最廣大人民利益為念，立足當前、著眼長遠，穩(wěn)中求進、開拓創(chuàng)新，積極推動平安中國、法治中國建設，著力提升社會管理、公共服務水平，努力打造忠誠為民公正廉潔的過硬隊伍，為全面建成小康社會、奪取中國特色社會主義新勝利創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境、公平正義的法治環(huán)境和優(yōu)質高效的服務環(huán)境。不斷向先進典型學習，以他們?yōu)榘駱?，做到廉潔奉公、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。而且在工作、學習和工作中，時刻約束自己。
二、公安業(yè)務工作方面
在實際工作中，時刻嚴格要求自己嚴謹、細致、盡職盡責，努力做好本職工作，團結同事，認真完成各項任務指標。一年來，參加了刑偵的中隊內勤工作，到后來的指揮中心工作，期間也協(xié)助其他大隊參加專案工作。在刑偵的中隊工作期間，做好中隊的臺賬工作，認真學習使用執(zhí)法辦案系統(tǒng)的操作程序，規(guī)范執(zhí)法辦案程序，實行立案、破案、辦理程序、辦理結果的公開等，不斷增強執(zhí)法辦案的透明度，接受社會監(jiān)督，并協(xié)助辦理街面盜搶案件。在指揮中心上班期間，做好接處警倒查整改工作，落實規(guī)范警情反饋情況，嚴把警情滿意率回復工作，并做好上傳下達工作。
三、組織紀律方面
一年以來，我將堅強組織紀律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點滴做起，嚴格要求自己，更在日常生活中注意遵守各項規(guī)章制度，每天按時上下班，每一次接處警都做到嚴格規(guī)范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀律嚴明，作風過硬。時刻牢記
四、廉政建設方面
在廉政建設中，我堅持做到廉潔自律，嚴格按照上級的要求約束自己的一言一行。在工作學習生活中，牢記自己是一名人民警察，嚴格按照有關規(guī)定參加社
交圈、生活圈，自覺維護人民警察在群眾中的良好形象。一年來，保證了無任何違法違紀行為。
五、存在問題及下一步打算
回顧一年的工作學習，檢察自身存在的問題，我發(fā)現存在以下為題：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的公安科技迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性將不能適應新的要求。二是在工作壓力大的時候，有時情緒過于急躁，這是自己政治素質還不夠高的表現。
針對以上問題，我為明年確定了努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。要適應新形勢下公安工作的要求，必須通過對國家法律、法規(guī)以及相關政策的深入學習，增強分析問題、理解問題、解決問題的實際能力；二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好；三是打牢全心全意為人民付的思想，腳踏實地的工作，深入群眾，虛心向人民群眾學習，不斷豐富警民關系，把為人民服務的宗旨觀念落實到行動中去，切實提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂業(yè)的合格警察。
接警員工作總結共11
2015年員工工作總結范文
1、2015年公司員工年終工作總結
進公司一年以來，在陳總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F簡要回顧總結如下：
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，XX年的工作是難忘、環(huán)境記最深的一年。工作內容的轉換，連環(huán)境著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調整)壓力環(huán)境來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。
一、進公司一年來的工作表現
(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，經過一年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。
(二)一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方環(huán)境的意見，不斷改進工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
2、企業(yè)員工2015年工作總結
不知不覺中一年的時光悄然飛逝，新年的鐘聲即將敲響，20XX年即將告別它的光輝，20XX年從容而至?；仡欉^去，這是不平凡的一年，也是我職業(yè)生涯的一個重要轉折點。在這里，多年的質量檢測工作豐富了我的職業(yè)經歷，讓我學會了很多東西，也讓我在不斷的審視中完善自己，受益匪淺。今年六月份我通過競聘調至質量部統(tǒng)計一職，負責質量事故統(tǒng)計和部門相關數據的統(tǒng)計工作。 在新的崗位上，我接觸到了許多新事物、新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。對于這一切，我非常感謝領導的信任和認可。
回顧這半年來的工作，雖然可以說是敬業(yè)愛崗，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足：許多工作都是邊干邊摸索，條理不是很清晰，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;做事循規(guī)蹈矩，不夠靈活，有些細節(jié)工作做得還是不夠好;考慮問題過于簡單不夠周全，缺乏開拓創(chuàng)新意識，在協(xié)調方面也有欠缺的地方。我會正視這些問題的存在，認真地對待并及時改正，爭取高質高效地完成本職工作，保證部門各項工作的順利進行。
經過了幾個月的努力，盡管現在已經能夠順利地完成本職工作，不過我知道自已的業(yè)務水平和溝通協(xié)調能力離工作的實際要求還有很大的差距。但我能夠克服困難，同時嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，一如既往踏實、認真地做好本職工作。同時經常的提醒自己不要只知道一味的低頭工作，還要經?；剡^頭看看，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。
20XX是全新的一年，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年。在新的一年里，我一定克服弱點，改正缺點，加強學習，以良好的心態(tài)、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。遇到問題多動腦多溝通，三思而后行，全面提升自己的綜合素質和工作能力。多年來在**的每一次成長和進步都是我職業(yè)生涯中的寶貴財富，非常感謝領導能夠提供給我這次工作機會，感謝很多人一直以來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。未來的工作中我會繼續(xù)努力，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。
3、2015年公司員工個人工作總結
各位領導、同事們：
下午好
我現將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結，不妥之處請領導批評指正。
一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技術水平也有了很大的提高，特別是在落實焦化公司提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：
一、思想方面
1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術業(yè)務，深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。
2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，時刻不忘自己是一名黨員。一年來培養(yǎng)出一名職工轉正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請書，從而激勵了職工的上進心，使車間全體職工形成了一個人人求上進，技術比爭先的良好氛圍。
3、為更好地搞好全車間的安全生產工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車間的安全生產工作。
4、為充分抓好機械化作業(yè)線在安全生產中的優(yōu)勢，在自己的思想和業(yè)務水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務，一年來，自己總是利用好班前會，在布置工作任務的同時，結合以往的設備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對性的對職工進行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產工作的順利進行。
二、安全生產方面
09年重點是強化班組建設，強化班組建設是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心 ，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，以實現創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標，并提出一些與安全生產密切相關的要求，將09年的重點工作匯總如下：
1、樹立安全生產責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實做好班中巡回檢查工作，對生產設備的運轉情況，對生產設備各系統(tǒng)進行巡回檢查，以便及時發(fā)現異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。
4、定期對設備進行維護保養(yǎng)，隨時檢查設備的運行情況及潤滑情況。
5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過我們的努力，煉焦車間09年無發(fā)生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產。
6、堅持加強現場安全管理，發(fā)現隱患、及時消除；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全、消防知識培訓，并且組織開展“安全生產月”活動，提高員工們的安全意識。
7、堅持每周二召開一次班組安全生產例會和月度全體職工的安全生產例會，堅持每周二的設備包機檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作，查出安全隱患及時整改。
8、公司與車間簽訂全年安全責任書，車間與班長簽訂全年安全責任書，班組與各崗位職工簽訂全年安全責任書，公司自上而下層層簽訂安全責任書，明確了各自的安全生產職責。貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
9、組織學習安全、設備質量標準化內容，嚴格按照質量標準化執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個新的臺階。
10、在安全生產月活動中組織全體職工進行了“四不傷害”簽名活動，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識。
11、在夏忙之際，由于煉焦車間職工90%都屬于農民，家中種地也比較多，遇到夏忙秋收季節(jié)都比較忙，為了確保職工上班安全，車間將公司的生產現狀和安全形勢寫為一封信件發(fā)送至每位家屬，主要目的是讓每個職工家屬為了家人的安全健康，減少家中的工作負擔，要求每位職工家屬認可后進行簽名，確保每位職工高高興興上班、平平安安回家，
12、組織全體職工進行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護與保養(yǎng)，提高了每位員工的消防意識。
13、認真吸取了“”事故，通過發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓，我們深刻的體會到了違章作業(yè)給家庭、給公司帶來了多大的痛苦，我們將按照安全質量標準化的要求進行執(zhí)行落實，確實將安全生產提高上去。
14、20XX年，公司面對市場金融危機的挑戰(zhàn)，我們加強內部管理，著力于節(jié)能減耗降控成本，嚴格控制各項費用的支出。并從節(jié)約一滴油、一滴水、一度電做起，加大現場管理的監(jiān)督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏等現
象，確保各項生產費用控制到最低。
15、完善制度建設，加大執(zhí)行力度，車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。
三、存在的缺點和不足
一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，具體表現在：
1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今后必須加強學習，以適應企業(yè)深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設備和生產的關系。
4、對班組長要求松懈，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用，出現安排工作落實不到位的現象。
5、職工隊伍的整體素質與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。
6、有些職工工作時安全自我保護意識差，還需進一步的進行思想教育。
7、員工培訓雖多，但是起不到培訓效果，培訓存在流于形式的現象。
四、明年的工作方向
1、繼續(xù)深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用。
2、重點做好班組長的技術培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術過硬、思想過硬的高素質隊伍。
3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。
4、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設備檢查保養(yǎng)工作。
5、加強與領導溝通和請示匯報工作。
總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。為公司的發(fā)展壯大、為構建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量。
4、2015年公司員工年終總結
本年度，我在公司的前臺工作，從事通知客戶補樣收發(fā)快遞等任務。在工作期間，我不斷學習，鉆研，總結經驗教訓，理論聯系實際，使得專業(yè)技術水平和管理能力得到了充實和提高。 本年來，我嚴格遵守公司的工作紀律，以“執(zhí)行力為第一生產力”的意識，與同事通力協(xié)作，積極高效完成本職工作，具體情況如下。
一、遵守制度，認真工作，提高能力
在我看來，熱愛工作，努力進取是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。我懷著與時俱進，加強學習，端正態(tài)度，作出貢獻的工作理念。在每段時間里，我要求自己一定要遵守公司的各項規(guī)章制度，明確自己以后工作的方向，努力做好前臺這一本職工作，一個月內從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地學習補樣等工作方面的知識，明確自己的崗位職責，并且在平時生活中我也積極和同事交流、不斷提升自己的團隊合作精神。我還抽空也看一些刻苦勵志、團隊合作書，培養(yǎng)我積極豁達的心態(tài)和良好的習慣；
二、務實做好本職工作
根據目前的工作分工，我在公司前臺的主要工作任（1）負責通知客戶補樣工作；（2）負責收發(fā)快遞；負責公司前臺電話接聽工作和部分臨時性工作。
通知客戶補樣和做好快遞工作看似小事雜事，但是從公司全局來看，一旦我的工作有錯漏、拖延等，都會給公司的業(yè)務運作帶來損失，所以，對待本職工作，我力求自己認真，高效完成好。這個月來，我通知客戶做好補樣N次，收發(fā)快遞N次 ,等等 通過接觸上述工作的實踐，使我認識到作為一個稱職的前臺人員應當具備較好的語言表達能力、扎實的文字寫作能力以及靈活的處理問題能力等。補樣和快遞等工作方面，我能及時與客戶溝通，盡力滿足客戶的需求。我還做好資料的分類和匯編等建檔工作。以為方便查詢過往文件或資料。能按時完成計劃，每天都能按時完成，且都能做好記錄，有據可查，工作已經由被動轉變?yōu)橹鲃?，由形式到意識，能為預定的目標而努力提高效率。這段時間來，我的工作策略亦有所調整，能進一步適應公司規(guī)模增長和業(yè)務質量的要求。
三、適應時代發(fā)展需要，不斷學習、更新知識
現代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經常進行不間斷的學習和交流，就不能適應技術管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機會參加各種培訓班、學習班；細心向同事請教學習。
四、不足和需改進方面
分析總結后，我還存在一些有待改進的方面，如，1．統(tǒng)籌安排能力較差，考慮問題不夠全面。（事務輕重緩急的安排方面）2．工作還不夠深入細致，偶爾出現疏漏。3．預見性不足（業(yè)務的高峰期和低谷期和事務發(fā)展的預測）。4．同事和諧協(xié)作力度有待提升。
前臺的工作既繁忙又充實，通過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那里學習，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進步。成績和不足是同時存在的，經驗和教訓也是相伴而行。在下階段工作中，我將繼續(xù)努力，克服不足，總結經驗，吸取教訓，把自已的工作做的更好，為公司發(fā)展貢獻自己的力量。 我深知，公司就是一部高速運轉機器，我的崗位都是它身上的必備螺絲釘；前臺是公司對外的一個重要窗口，是公司的形象。我的工作質量關乎到公司的整體效率，所以我要繼續(xù)強化提高服務大局意識和責任心，提高策略性思維和解決能力，溝通能力，合作能力，計劃和時間管理能力。在以后的工作中，我要不斷學習，通過多看、多問、多學、多練來不斷地提高自己的各項實踐技能。學無止境，時代在前進，事物在發(fā)展，各種知識也日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好領導的好助手和同事們的好幫手，把以后的工作做地更細致化，為前臺的發(fā)展貢獻自己的力量。
我將改正本年份的不足，發(fā)揚好的一面，迎接公司的考驗，爭創(chuàng)佳績！
五、個人期望
隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望自己能到公司其他的崗位學習、鍛煉，使自己的興趣和實際工作吻合，以更佳的狀態(tài)、精力投入新的崗位中去，更好的發(fā)揮自己的所長，也更能鍛煉自己并且體現自己的人生價值。
5、2015年公司員工的個人總結
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于****年度基本有效地完成了公司交予的工作任務，同時在這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果。現就本年度重要工作情況總結以下：
一、樣板制作
①樣板制作數量為793臺比去年增長了%，但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數占樣品單總次數%的主要因素。
③樣品用料和生產定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。
④封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。
二、日常生產質量的協(xié)調
①在日常生產車間的質量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達到了21次之多。
②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。
③在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，采購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。
三、客戶投訴的解決與回復
在今年隨著出貨量的增長和質量要求的加嚴后，客戶投訴的次數達到21次比****年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現了以下幾點：①溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠；②公司有關部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。
四、協(xié)助新產品的開發(fā)和產品及客觀性能測試。
①在協(xié)助新產品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。
②由于沒有正確標準的技術指導書及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客戶的驗貨
此項工作雖然比起****年一次驗貨通過率高，但對說服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足。
六、產品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。觀上****年度的工作情況，展望新的一年，本人力爭20XX年度做好以下之工作計劃：
一、樣品工作有效及時地完成率要達90%，產品檢測與標準一致的準確率達98%。
二、1-5月份請技術部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術指書。
三、力爭4月中旬完成對所有鍋類內線長度的規(guī)范和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降元/臺。
四、8月份完成對原證認書里物料用料的備案更改。（尋找比原來用料更便宜的生產廠家）。加強質量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。
接警員工作總結共11篇(公安局接警員工作總結)相關文章：
相關熱詞搜索：接警員工作總結（共14篇）