【簡介】以下是會員“m901”收集的銷售企業(yè)年度個人工作總結(jié)，以供借鑒。
搶占市場并加強(qiáng)內(nèi)部生產(chǎn)管理，以保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向。應(yīng)對國際金融危機(jī)的考驗，大家銷售部全體人員團(tuán)結(jié)一心，把握機(jī)遇，互相配合了年度銷售任務(wù)，現(xiàn)就總結(jié)如下：
一、xx年的銷售業(yè)績
根據(jù)于北京、上海等地參加展會，以及在惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等相關(guān)雜志上的宣傳，我公司的xx牌商品在xx年中早已取得了一定的知名度，國內(nèi)外客戶也對我們的產(chǎn)品擁有較深的了解。今年，老總為銷售部設(shè)置的銷售目標(biāo)為萬元，最終我們銷售部成功實現(xiàn)全年累計銷售額萬元，產(chǎn)銷率達(dá)到95%，貨款回收率是98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。
做為公司商品銷售的主力，銷售部擔(dān)負(fù)起重大責(zé)任。創(chuàng)建一支高素質(zhì)、能打硬仗的營銷團(tuán)隊對達(dá)到年度銷售目標(biāo)尤為重要。為了提升銷售人員綜合能力，大家全體人員積極參與職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)一步增加銷售知識。今年公司引進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，便于銷售與財務(wù)會計之間能夠高效、及時溝通。
大家的銷售人員在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下健康成長，所學(xué)的專業(yè)知識和公司信息均需保密，大家要遵循職業(yè)道德。老總做為銷售部的首席領(lǐng)導(dǎo)，希望能增加對員工監(jiān)管、批評和專業(yè)指導(dǎo)，以幫我們學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識，提升技術(shù)能力，提高自身價值。在xx年，我參加了ISO內(nèi)部審核培訓(xùn)及會計理論知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可證書。今年，大家應(yīng)用學(xué)到的管理方法充足實踐于公司的生產(chǎn)管理，取得了顯著成效。
三、搭建銷售網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)銷售典型。
話筒線纜的銷售是大家公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)，銷售局勢直接關(guān)系到公司經(jīng)濟(jì)效益。過去的一年，商品銷售部繼續(xù)鞏固舊市場，開拓新市場，尋找市場潛力，發(fā)掘潛在市場，運(yùn)用公司的品牌知名度來推動商品銷售，形成以xx當(dāng)?shù)貫楹诵摹⑤椛淙∩踔寥珖匿N售網(wǎng)絡(luò)。
四、關(guān)心行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子設(shè)備行業(yè)競爭日益猛烈，信息在市場營銷中的作用愈發(fā)重要。銷售部高度關(guān)注行業(yè)動態(tài)，及時把握商機(jī)，努力從信息中獲得效益，把市場調(diào)查及信息的收集、分析、整理工作開展系統(tǒng)化、規(guī)范化、常態(tài)。我們通過市場調(diào)研、商務(wù)洽談、報紙雜志、行業(yè)協(xié)會及其互聯(lián)網(wǎng)等多方面建立了可靠的信息方式，高度關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨向，創(chuàng)建客戶和廠家的檔案，努力提升基本信息的收集能力，并根據(jù)市場情況，積極派遣人員追蹤國內(nèi)各銷售行業(yè)動態(tài)。
通過以上總結(jié)，我對xx年自己的工作方法和個人發(fā)展目標(biāo)擁有清晰的認(rèn)知。我計劃涉足的行業(yè)包含：服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓(xùn)、金融證券。
1、加強(qiáng)時間管理：從xx年1月21日至xx年7月，我打算改變以往的思維方式和營銷模式，轉(zhuǎn)變成顧問式營銷，逐漸提升自己，根本上解決盲目拜訪客戶和銷售產(chǎn)品的難題。定期維護(hù)客戶，天天堅持撥通20電話，至少回訪老客戶2-5個，加強(qiáng)與公司老員工與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，碰到工作中的問題積極求教，每晚總結(jié)當(dāng)日的不足（哪些事情做得不好？原因有哪些？下次怎樣避免？什么做得不錯？達(dá)成什么效果？之后如何保持？）。詳細(xì)制訂明日的工作計劃，根據(jù)情況調(diào)節(jié)（要拜訪多少個新客戶？約見多少位？拜訪多少次？達(dá)到什么效果？）。
2、從1月21日至2月8日虛心學(xué)習(xí)公司內(nèi)部知識（銷售流程、產(chǎn)品簡介、廣告媒介優(yōu)劣勢、客戶分析），多向公司前兩名同事或領(lǐng)導(dǎo)求教，學(xué)習(xí)行業(yè)知識。同時，利用網(wǎng)絡(luò)掌握廣告銷售，掌握目前媒體優(yōu)劣勢，充分運(yùn)用媒體優(yōu)點。
3、逐漸每天花一個小時學(xué)習(xí)金融（投資擔(dān)保、保險）、教育培訓(xùn)（個人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練）、食品行業(yè)及其酒店餐飲的現(xiàn)象（1月25日至2月1日，每天學(xué)習(xí)2個有關(guān)酒店餐飲和教育培訓(xùn)的知識；2月1日至2月7日，每天花兩小時加強(qiáng)學(xué)習(xí)食品行業(yè)），使自己熟悉行業(yè)里的動態(tài)，掌握行業(yè)的優(yōu)劣勢，怎樣在談判中進(jìn)入客戶的熱情，避免盲目拜訪。
4、在xx年6月以前，至少完成三分之一的內(nèi)容（信息獲得技能應(yīng)用，思想?yún)R報專題需多渠道獲?。讳N售前的準(zhǔn)備工作，包含行業(yè)和客戶的疑問；客戶挑選技能有效運(yùn)用；回訪客戶的介入策略選擇與匯報；情緒與行為之間的關(guān)系覺察和感受；客戶觀點的鑒別及實際描述；客戶基本情況及需求關(guān)心；融合客戶市場媒體價值的表述；掌握客戶的實際行業(yè)以及媒體選擇原因；互動溝通時的感受互換）。隨后在xx年6到12月要完成基本考核方案與評定標(biāo)準(zhǔn)（出色應(yīng)用目前媒體，能緊密聯(lián)系媒體價值與客戶要求；根據(jù)全方位獲得客戶材料；清晰了解媒體推廣 objectives 和客戶推廣步驟；在溝通過程中達(dá)到深度互動，引導(dǎo)客戶購買需求，注意換位思考）。為達(dá)到上述目標(biāo)，我必須嚴(yán)于律己；之后在xx年2月至3月學(xué)習(xí)《余世維—有效溝通》，3月1日至20日《曾仕強(qiáng)—人際關(guān)系學(xué)》，3月21日至4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷學(xué)》，4月16日至5月1日《曾仕強(qiáng)—情緒管理》。
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