【導(dǎo)語】下面是熱心網(wǎng)友“gxg33810”整理的醫(yī)務(wù)科年終工作總結(jié)，以供參閱。
一、制定管理制度，健全規(guī)范，以高標(biāo)準(zhǔn)高起點建設(shè)醫(yī)院
醫(yī)院開業(yè)后，迅速建立了一系列規(guī)范化制度。大家參考了集團內(nèi)各哥們醫(yī)院的成功經(jīng)驗，汲取公辦醫(yī)院的良好制度，快速制定了醫(yī)院的基本章程。醫(yī)療和護理措施是醫(yī)院的關(guān)鍵，醫(yī)療和護理質(zhì)量管理更是醫(yī)院管理的重要環(huán)節(jié)。因此，醫(yī)療和護理部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、藥方制度、病歷書寫規(guī)范、急救小組工作制度、病房管理要求、核查制度以及醫(yī)療護理安全管理制度等。此外，還制定了醫(yī)療技術(shù)和護理操作的要求，確定了各種醫(yī)療和護理操作流程。在門診導(dǎo)醫(yī)等服務(wù)素質(zhì)參差不齊的情形下，調(diào)節(jié)和完善各類步驟，開展培訓(xùn)，以滿足病人的需要，為醫(yī)院的平穩(wěn)發(fā)展和經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
二、引進(jìn)人才，強化培訓(xùn)，憑著技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場
人才是醫(yī)院最寶貴的資源，也是醫(yī)療競爭中極具優(yōu)勢的要素。開業(yè)后，大家醫(yī)院秉持引進(jìn)人才與強化培訓(xùn)的宗旨，以技術(shù)優(yōu)勢攻占醫(yī)療市場，采取多種方式引入了出色的醫(yī)療專家、醫(yī)技和護理專業(yè)人才。聘請的專家首先在張家港衛(wèi)生部門展開了注冊，其中包括內(nèi)科副主任醫(yī)師趙日洋，他畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)，具備40余年的三級甲醫(yī)院心臟內(nèi)科臨床研究經(jīng)驗，善于心腦血管病及神經(jīng)外科、肝病和消化疾病的臨床實驗；外科副主任醫(yī)師吳?？狄粯赢厴I(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)，在三級甲醫(yī)院從業(yè)普外研究超出40年，專注胃腸、甲狀腺及乳房疾病，主持過多項臨床新技術(shù)進(jìn)行，結(jié)合臨床具體開展了多種科研課題。
外科主治醫(yī)師岳新中畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)，從業(yè)普外臨床實驗超出20年，有著豐富的泌尿科和男科疾病診治經(jīng)驗，尤其擅長中西醫(yī)結(jié)合治療前列腺、肛腸及泌尿道病癥；婦科主治醫(yī)生萬曉春畢業(yè)于衡陽醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校，擁有30多年婦產(chǎn)科診治經(jīng)驗，并曾在全國范圍舉行數(shù)次婦科疑難雜癥的學(xué)術(shù)講座，擅長處理各種婦產(chǎn)科手術(shù)和急重癥病例；副主任醫(yī)師陳身華畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)，具備40多年經(jīng)驗，對心血管及腹部臟器、甲狀腺、乳房等疾病的彩超和黑白B超確診具備豐富經(jīng)驗。
在開業(yè)前，醫(yī)院運用現(xiàn)場招聘會方式挑選醫(yī)護人員，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊后，對新護士開展崗位培訓(xùn)，包含見解轉(zhuǎn)變、員工守則（管理制度）、醫(yī)療品質(zhì)、安全防護、護理專業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)、院內(nèi)感染控制以及危重病人搶救訓(xùn)練等。大家還強調(diào)醫(yī)療器材管理，并在導(dǎo)醫(yī)等服務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下去步驟調(diào)節(jié)，保證滿足綜合醫(yī)院的各種運行要求。經(jīng)過培訓(xùn)，提升了職工對醫(yī)院的認(rèn)同感，加強了經(jīng)營觀念與服務(wù)意識，提升了團隊凝聚力，使大家以全新角度開拓工作領(lǐng)域。
三、把握市場，調(diào)整定位，謹(jǐn)慎尋找醫(yī)院市場座標(biāo)
作為新落戶于張家港錦豐鎮(zhèn)的大專醫(yī)院，要在未來的發(fā)展中充分利用資源贏得市場，我們應(yīng)該進(jìn)行全面的市場分析，確定精確的市場定位以實現(xiàn)有目的性的擴展。因為醫(yī)院是錦豐鎮(zhèn)獨一無二的私營醫(yī)院，企業(yè)集團給我們醫(yī)院確立的定位是“高質(zhì)量、高技術(shù)，醫(yī)療、預(yù)防、保健與康復(fù)相結(jié)合”高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
張家港錦豐鎮(zhèn)的高福利和醫(yī)保覆蓋狀況影響了大家盡快變成醫(yī)保定點服務(wù)醫(yī)院。經(jīng)過多次政府部門的審批，大家順利完成審核，醫(yī)保定點服務(wù)將成為華山大專醫(yī)院今后工作的重點。
四、嚴(yán)把質(zhì)量，提高服務(wù)，不斷提高醫(yī)院管理能力
醫(yī)院的質(zhì)量是關(guān)鍵，是生命，同時又是效益的基礎(chǔ)和長遠(yuǎn)發(fā)展的確保。基于這一理念，醫(yī)院在運行中重視各個環(huán)節(jié)，把“安全第一、質(zhì)量第一”擺在首位。
服務(wù)是私營醫(yī)院相較于公辦醫(yī)院的重要競爭策略，也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標(biāo)志。自開業(yè)至今，各科室和崗位制定了明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，達(dá)到規(guī)范化服務(wù)的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，提高“以病人為中心，貼心服務(wù)”活動，獲得了較好效果。隨著門診人次的提高及社會對我院醫(yī)療水準(zhǔn)的積極評價，大家華山大專醫(yī)院將有力推動醫(yī)療、護理和服務(wù)水平的提升。
五、內(nèi)部融洽，外部溝通，為醫(yī)院營造和諧發(fā)展態(tài)勢
醫(yī)院的生存和發(fā)展需好的環(huán)境支撐，大家在此方面重點加強內(nèi)部融洽，同時注重外部溝通，以人性化服務(wù)解決一切內(nèi)部問題。在員工管理層面，嚴(yán)格執(zhí)行制度管理，規(guī)范團隊行為，提高素質(zhì)；同時，用真情與熱情影響職工，團結(jié)團隊。還不斷優(yōu)化職工菜譜，改善伙食，讓員工在醫(yī)院內(nèi)感受到家的溫暖，進(jìn)而安心地做好本職工作。
以上是我院開業(yè)一年多以來的工作匯報。隨著醫(yī)療實踐深入以及對醫(yī)療市場的認(rèn)知加深，我們意識到已有的醫(yī)療基本和服務(wù)水平還未完全滿足患者需求。大家將全力以赴，增加醫(yī)院建設(shè)，尊重醫(yī)療科學(xué)，遵守法律法規(guī)，提升醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)水準(zhǔn)，為張家港的鄉(xiāng)親們打造一所可信賴的醫(yī)院。
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