【導(dǎo)語】下面是熱心會員“wenhuangjiang”整理的自來水公司年終工作總結(jié)，歡迎參閱。
20xx年已經(jīng)悄然完畢。在這一年里，大家供水公司的所有員工都在緊張的工作中度過。為了確保全縣人民可以喝上安全與安心的自來水，我們的努力沒有白費。在未來的工作中，我們會繼續(xù)維持供水公司的優(yōu)良經(jīng)營，這不僅是我們基本要求，是我們義不容辭的責(zé)任。
20xx年，在縣委、政府及相關(guān)部門的正確引導(dǎo)下，大家圍繞供水服務(wù)這一核心工作，重點突破，切實行動，不斷創(chuàng)新，并取得了顯著成效。現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、聚焦重點，實現(xiàn)突破，塑造為民服務(wù)新形象
因為城市建設(shè)不斷深化，出現(xiàn)了用水戶繳費困難等歷史遺留問題，我們意識到改善服務(wù)方法的重要性。為了方便為民解憂、解決問題，自20xx年x月起，大家加大了抄表到戶工作的幅度，同時投入大量資金選購電腦軟件計費系統(tǒng)，并改善各個部門工作環(huán)境，進而提升員工對外服務(wù)工作效率。
二、完善制度，強化管理
1、按照公司的《章程》和作風(fēng)建設(shè)規(guī)定，補充和完善了規(guī)章制度，尤其是上班制度和工作態(tài)度，進一步明確了公司各部門在工作紀律和行為層面的管理要求。
2、20xx年，企業(yè)認真落實上級指示精神，將創(chuàng)建活動融進日常服務(wù)工作上。根據(jù)各類制度的實施，員工的服務(wù)態(tài)度和工作效能擁有根本性改進，窗口部門嚴格遵守承諾制，急客戶所需，特事特辦，解決了不少歷史遺留問題和突發(fā)事件，獲得了客戶的認可。
3、積極督促工會、共青團和婦聯(lián)認真落實相關(guān)法律法規(guī)，維護員工的合法權(quán)利，協(xié)商勞動爭議，關(guān)心員工的難題，并上門慰問殘疾、退伍和患病的員工，組織員工參加有利身心健康的活動。
三、以人為本，注重團隊建設(shè)
公司始終將提高員工的素質(zhì)做為搞好供水工作的根本保證，密切關(guān)注團隊建設(shè)，把提高機關(guān)人員素養(yǎng)擺在首位。黨組織將“提高班子、帶領(lǐng)團隊”視作黨建工作的重中之重，重視自身建設(shè)，重視黨風(fēng)廉潔建設(shè)，同時帶動工會、團組織和婦聯(lián)配合“規(guī)范黨組織”的創(chuàng)建活動，進一步完善了管理制度，并給出“但凡規(guī)定員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部也要最先做到”的原則，保證領(lǐng)導(dǎo)成員在文明創(chuàng)建中塑造榜樣。
四、經(jīng)營情況
1、安裝工程層面：1-10月完成工程產(chǎn)值為：xxx萬元。
2、檢修服務(wù)站：全年總收入為：xxx元，共開展上門維修服務(wù)xxx余起，其中超過x小時維修工作有50余起。
五、管網(wǎng)升級改造狀況
1、改造（育才路、臨江路、鹽豐及城區(qū)）供水主管。
2、改造高灘片區(qū)供水主管。
3、幫助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
六、存在問題
1、盡管這一年大家取得了一定成效，卻也應(yīng)清醒地看到不足之處：干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有待加強；服務(wù)品質(zhì)仍與行風(fēng)建設(shè)規(guī)定存在差距；建立著名服務(wù)品牌工作需進一步加強；抄表到戶工作仍需加大力度。
2、做為選購水經(jīng)營的公司，在城市建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展不斷深化的背景下，供水價錢始終稍低。
3、縣城的洗街、撒水及綠化用水一直未能正確計量，城區(qū)公廁用水欠缺專人管理，造成浪費嚴重。
4、由于公司沒有自己水廠，目前員工人數(shù)過多導(dǎo)致工作計劃閑置，面臨收入與支出之間的壓力。
5、xxx區(qū)供水需經(jīng)過兩次充壓才能正常供應(yīng)，而水費難題尚未解決。
在今后的工作中，在縣委、政府及相關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將繼續(xù)以人為本，注重團隊建設(shè)；銘記“服務(wù)群眾，回饋社會”的宗旨，聚焦重點，落實服務(wù)承諾；以實干的工作態(tài)度，搞好供水服務(wù)工作，為供水行業(yè)文明創(chuàng)建奉獻應(yīng)有的能量，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，以推動縣城的發(fā)展。
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