【導(dǎo)語(yǔ)】下面是會(huì)員“gia97761”分享的運(yùn)營(yíng)試用期工作總結(jié)，以供參閱。
一、履行情況
物業(yè)經(jīng)營(yíng)部做為新設(shè)立的單位，有關(guān)業(yè)務(wù)與規(guī)范正在制定中。當(dāng)前我主要幫助部門(mén)進(jìn)行基礎(chǔ)管理工作，主要包括：搜集與整理業(yè)務(wù)材料、創(chuàng)建采購(gòu)管理信息系統(tǒng)并錄入合同信息、支持部門(mén)的車位促銷活動(dòng)，制訂營(yíng)銷方案。采購(gòu)管理信息系統(tǒng)已全面構(gòu)建，并投入使用，經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)期后展示出規(guī)范與高效，促使到期合同得到妥善處理。同時(shí)，前兩項(xiàng)工作也在穩(wěn)步推進(jìn)中。
二、學(xué)習(xí)狀況
為了解決剛步入社會(huì)時(shí)的不足，適應(yīng)恒基獨(dú)有的文化，我通過(guò)觀察同事的表現(xiàn)，碰到疑惑及時(shí)求教。同時(shí)，參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心的助理物業(yè)管理師培訓(xùn)，根據(jù)一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，得到合格證，可以在工作上運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。
三、業(yè)務(wù)構(gòu)想及建議
鑒于物業(yè)運(yùn)營(yíng)在行業(yè)內(nèi)相對(duì)新奇，目前欠缺完善的運(yùn)營(yíng)模式可以參考，我建議xx企業(yè)從自身實(shí)際情況出發(fā)，從以下幾個(gè)方面著手，建立恒基企業(yè)的特點(diǎn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)：
1、進(jìn)行房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)
房產(chǎn)中介市場(chǎng)前景廣闊，xx企業(yè)在該領(lǐng)域具有獨(dú)特的用戶和信息資源，但另一方面正面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等壓力?；谌娣治?，我覺(jué)得可以采取以下兩種方式開(kāi)展業(yè)務(wù)：
(1) 在二手市場(chǎng)活躍的管理樓盤(pán)開(kāi)設(shè)掛牌點(diǎn)，比如寶安廣場(chǎng)和蓮花一村?？梢钥紤]在商務(wù)中心公布業(yè)務(wù)展示平臺(tái)，將管理辦的一部分職責(zé)遷移到此，這不但節(jié)省人力，還能有效搜集業(yè)務(wù)信息和指導(dǎo)有關(guān)工作。(2) 若管理辦開(kāi)設(shè)業(yè)務(wù)平臺(tái)艱難，物業(yè)經(jīng)營(yíng)部可建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)，各管理處的物業(yè)聯(lián)系人則向經(jīng)營(yíng)部提供業(yè)務(wù)信息。物業(yè)經(jīng)營(yíng)部和專業(yè)中介合作，通過(guò)共享客戶資源和業(yè)務(wù)信息，防止恒基企業(yè)在成本上投入太多，同時(shí)提升管理辦的經(jīng)營(yíng)收益，例如使寶安廣場(chǎng)的閑置物業(yè)得到充分運(yùn)用。
2、進(jìn)行商業(yè)物業(yè)策劃運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)
商業(yè)物業(yè)的崛起是城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，比如：商步行街、購(gòu)物中心等。管理這種商業(yè)物業(yè)規(guī)定不但在前期策劃和招商引資，同時(shí)重視后期的不斷運(yùn)營(yíng)與管理。傳統(tǒng)的物業(yè)管理機(jī)制無(wú)法滿足這個(gè)要求，即使有些物業(yè)企業(yè)發(fā)展多年，也少有能夠順利進(jìn)到這一領(lǐng)域。商業(yè)物業(yè)開(kāi)發(fā)的初期，若物業(yè)企業(yè)能為開(kāi)發(fā)商提供策劃服務(wù)，不僅體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力，也為后期的經(jīng)營(yíng)管理贏得機(jī)會(huì)。
3、創(chuàng)建物業(yè)用品配送中心
物業(yè)用品品種繁多，從小螺絲釘?shù)酱髾C(jī)器一應(yīng)俱全。這些用品包含消防設(shè)備、清理用品、辦公用品等。成立一家集成上邊用品配送中心，將大大節(jié)省顧客時(shí)間和精力，同時(shí)能為客戶提供安裝和使用指導(dǎo)等增值服務(wù)。物業(yè)企業(yè)若能構(gòu)建這樣的配送中心，具有品牌及專業(yè)優(yōu)勢(shì)，了解客戶需求，并擁有一定的客戶資源，將大大提高服務(wù)的吸引力。
四、個(gè)人展望
經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的工作實(shí)踐，我已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能，可以在工作上靈活應(yīng)用。希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以給予我轉(zhuǎn)正的機(jī)遇，讓我有機(jī)會(huì)在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，貢獻(xiàn)自己的力量。
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