下面是范文網(wǎng)小編整理的個(gè)人年度總結(jié)12篇，歡迎參閱。

個(gè)人年度總結(jié)1

　　轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)年的時(shí)光在每一位教師的辛勤耕耘下又接近尾聲?；仡欁约涸谶@一年所做的工作，有收獲也有需要在今后的工作中改進(jìn)和提高的地方?，F(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：

　　一、播種愛心（德）

　　作為一名教師，每天面對(duì)著來自不同家庭、個(gè)性各異的孩子，只有有愛，以“尊重、善解、包容”的心彼此相待，才能在很大程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和激情。秉著這樣的信念，我總是很小心地處理跟學(xué)生的矛盾，換位思考，再根據(jù)學(xué)生的心理特征實(shí)施我的教育策略，讓每個(gè)學(xué)生感到，我沒有放棄他，始終如一地關(guān)注著他的成長(zhǎng)。

　　二、新苗吐綠（能）

　　走上教師崗位已經(jīng)整整三年的時(shí)間，每天我總是學(xué)習(xí)者的心態(tài)對(duì)待工作中的每件事情。雖說不是做的最好的一個(gè)，但是我一直努力著，提高自己的教育教學(xué)能力。在學(xué)校開出的公開課，組內(nèi)的前輩總是會(huì)給我很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這樣的組內(nèi)合作大大加快了我的成長(zhǎng)，為我評(píng)上瑞安市第一屆教壇新苗奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、辛勤耕耘（勤）

　　忙而無果的無用功，我是不會(huì)去做的，所以在學(xué)校的坐班時(shí)間內(nèi)，我總是想方法怎樣才能利用有效的時(shí)間做更多的'事情，努力還要加巧干，是我的原則。因此，在學(xué)校布置的每項(xiàng)工作，我總會(huì)提早放到自己的日程上來，思考著完成。對(duì)于教學(xué)方面，抓后20%，是考驗(yàn)一個(gè)老師毅力的事情。每個(gè)周五留下作業(yè)未完成的學(xué)生，進(jìn)行學(xué)業(yè)和身心的溝通，努力給學(xué)生信心，在下周的學(xué)習(xí)生活中有所進(jìn)步。在這項(xiàng)工作堅(jiān)持下來的一年里，班級(jí)的后進(jìn)生也能盡力地去努力，我甚是欣慰。

　　四、略有收成（績(jī)）

　　作為科任老師，學(xué)科成績(jī)是衡量績(jī)效的一個(gè)重要指標(biāo)。在這兩個(gè)學(xué)期中，八（5）（6）班的數(shù)學(xué)成績(jī)較之初一有了大幅度地提高。在八上的期末測(cè)評(píng)中，6班以82。97的平均分居年級(jí)段第一，5班以82。13的平均分居年級(jí)段第二。在八下的期末測(cè)評(píng)中，5班以101。61的平均分居年級(jí)段第一，6班以99。91的平均分居年級(jí)段第三。在三年的教學(xué)反思中，我慢慢懂得怎么樣“抓兩頭，帶中間”，摸索出了一條自己的教學(xué)思路，較之學(xué)校里的前輩們還有一段距離，我會(huì)風(fēng)雨兼程，因?yàn)槲疫€年輕。

　　另外，作為八6班的副班主任，我積極配合邱老師，監(jiān)督班級(jí)的衛(wèi)生、體育兩方面。在學(xué)校的五項(xiàng)循環(huán)中，我積極做學(xué)生思想工作，強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生意識(shí)，為班級(jí)的環(huán)境整潔盡了一份力。和校運(yùn)動(dòng)會(huì)前夕，組織監(jiān)督學(xué)生訓(xùn)練，運(yùn)動(dòng)會(huì)場(chǎng)上，我為學(xué)生的奪冠而驕傲，為學(xué)生的毅力而感動(dòng)。在這兩方面的鍛煉中，我逐漸成熟，相信

　　五、呼喚公平（廉）

　　古語說：“公生明，廉生威”，只有廉潔從教，才不會(huì)出現(xiàn)教育偏愛。因此，在平時(shí)的課堂中，我本著教育公平的原則，盡可能的照顧到每個(gè)學(xué)生，讓學(xué)生能在一個(gè)和諧民主的課堂中快樂的學(xué)習(xí)。

　　回顧過去一年，我積累了很多教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)。展望未來，我會(huì)時(shí)刻思索更有效地利用好自己的時(shí)間的方法，且思且行，爭(zhēng)取有更大的進(jìn)步。

　　班長(zhǎng)要我寫時(shí)，我真的犯難了，覺得沒什么話可以說，因?yàn)橄敕艞夁@個(gè)組織委員了，但畢竟當(dāng)了半年的組委，還是有很深的感情了。

　　剛當(dāng)上組委，一直都覺得很對(duì)不起同學(xué)們，因?yàn)橐恢倍紱]有組織什么活動(dòng)，大家的提議也很多，但真正實(shí)施起來很困難，因?yàn)榇蠹乙庖姴唤y(tǒng)一，我很難做，于是一直逃避組織秋游這個(gè)事，這是我的不對(duì)，后來我提議去湯遜湖玩，明明統(tǒng)計(jì)的只有幾個(gè)人不去，可是最后只有二十幾個(gè)人去，當(dāng)時(shí)心里真的蠻不舒服的，不過大家還是很給力的，玩的都很開心，感覺大家都很團(tuán)結(jié)的，于是又有了信心，在單身節(jié)前一天我又組織了去ktv唱歌，順便為李莎慶生，去的人依舊很少，去的還是那些人，真的覺得組織活動(dòng)好難啊，雖然大家不斷給我信心，但真的覺得累了，后來因?yàn)橐恍┦?，個(gè)人也比較忙，活動(dòng)幾乎也沒有。到了年末了，因?yàn)槟承┰?，班上有人建議說來次年末聚餐，提前吃個(gè)年夜飯，跟班長(zhǎng)匯報(bào)后，他也覺得還行，我就著手準(zhǔn)備這個(gè)事，說實(shí)話，當(dāng)我去各個(gè)寢室說的時(shí)候，大家那一個(gè)個(gè)考慮，不去真的把我傷到了，我從沒想過會(huì)是這樣，真的是很煩很煩，還因?yàn)檫@個(gè)事跟班長(zhǎng)差點(diǎn)吵起來了，真的是想不明白啊，后來大家都說是因?yàn)闆]生活費(fèi)，但我覺得這不是根本的原因，我依舊覺得大家沒有向心力，后來經(jīng)過各方面的做思想工作，終于算是全班到齊了，當(dāng)時(shí)真的是高興的想哭??！這次年夜飯是我組織的，我很怕出問題，所以我必須保持時(shí)刻的清醒，我也做到了，看到大家吃的高興，喝的高興，我也很高興！這是我大一上學(xué)期組織的三次活動(dòng)，說不上很好，但至少我盡力了，從中我真的覺得我還不會(huì)處理人際關(guān)系，我的組織能力還很有限，我也覺得班委真的有擔(dān)當(dāng)好自己的責(zé)任，該通知到位的一定要到位，我也要平時(shí)多去了解下他們不愿意參加班級(jí)活動(dòng)的原因，了解下他們想法。新的一年，我答應(yīng)過大家一定會(huì)有一次完美的班級(jí)活動(dòng)，在這個(gè)假期我會(huì)好好策劃這個(gè)事，還希望大家多多給力。

　　憲哥說過我們不能丟下個(gè)爛攤子給下一屆班委，思想?yún)R報(bào)專題我個(gè)人認(rèn)為我這個(gè)組委當(dāng)?shù)貌⒉缓?，所以我沒有資格說自己不當(dāng)，所以下學(xué)期我還是你們的組委，希望大家有什么想法都能說出來，我是真的想把大家團(tuán)結(jié)起來，想把這個(gè)班建設(shè)的更好。憲哥，我知道你懂的！

　　新的一年，希望憲哥一切都更好，希望營銷一班一切都更好！

個(gè)人年度總結(jié)2

　　時(shí)光荏苒，很快就要過去了，回首過去一年來的統(tǒng)計(jì)工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，工作上有了進(jìn)步，總結(jié)過去、取長(zhǎng)補(bǔ)短、挖掘潛力，為明年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。

　　一、一年來的工作表現(xiàn)

　?。ㄒ唬┳屑?xì)認(rèn)真，提高自身素質(zhì)。為做好統(tǒng)計(jì)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，統(tǒng)計(jì)工作最大地要求就是“仔細(xì)認(rèn)真”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作價(jià)值，提高自己的耐心，增強(qiáng)自己的細(xì)心，時(shí)刻提醒自己，要以高效率，高質(zhì)量的報(bào)表數(shù)據(jù)上報(bào)給各位領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己有所提高。

　?。ǘ﹪?yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。

　?。ㄈ?qiáng)化后勤處室職能，做好服務(wù)工作。對(duì)辦公室費(fèi)用方面，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以必需品為前提，節(jié)省處室費(fèi)用消耗，保證各種辦公必需用品齊全，確保領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)辦公用品的需求。在這一年里，我積極配合做好后勤工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

　　二、工作中的不足與今后的`努力方向

　　一年來的工作雖然取得了一定的進(jìn)步，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

　?。ㄒ唬┳屑?xì)認(rèn)真，克服浮躁心理。面對(duì)枯燥的數(shù)字統(tǒng)計(jì)工作，不怕繁瑣，做到謹(jǐn)慎細(xì)心，不浮躁，積極適應(yīng)各種數(shù)據(jù)變化，在工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

　?。ǘ┌l(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立處室室的良好形象。

　?。ㄈ┒鄰募?xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù)，合實(shí)際更好的開展統(tǒng)計(jì)工作。

　　總結(jié)之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望

個(gè)人年度總結(jié)3

　　在這一年的工作里面，我受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和關(guān)心，通過自己的努力，我個(gè)人不管是敬業(yè)精神還是思想素質(zhì)方面工作的能力方面都提高了一定的進(jìn)步，而且也取得了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在把我這一年來的學(xué)習(xí)和工作的情況作一個(gè)匯報(bào)。

　　及時(shí)地準(zhǔn)確地完成了x個(gè)月的記賬，結(jié)賬和財(cái)務(wù)處理方面的工作，記賬，并且粘貼憑證近四千張，裝訂憑證近期本，及時(shí)，準(zhǔn)確地匯報(bào)了每個(gè)月的會(huì)計(jì)報(bào)表每月一份每份七種，并且對(duì)財(cái)務(wù)收支的狀況和能源使用情況進(jìn)行了五次認(rèn)真的分析和思考，及時(shí)準(zhǔn)確地填寫各類月季，季度年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表，定期的向統(tǒng)計(jì)局報(bào)送，完成這個(gè)月的餐飲庫房的盤點(diǎn)，錯(cuò)訂了一餐一個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，讓每月底的胎壓數(shù)據(jù)上報(bào)更加的規(guī)范和整潔。

　　每一個(gè)月認(rèn)真的核對(duì)現(xiàn)金，還有銀行存款賬戶余額，支出的進(jìn)度，銀行對(duì)賬等工作，確保年度能夠順利的進(jìn)行，積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真的做好了學(xué)習(xí)的筆記，對(duì)于各類的會(huì)計(jì)檔案，我也進(jìn)行了分類和歸檔，對(duì)于財(cái)務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理，殺毒還有備份，其他日常的事務(wù)性的工作，我也及時(shí)準(zhǔn)確地完成好了。

　　雖然圓滿地完成了今年的各項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)，但是工作里面還有一些不足存在，理論水平不高，當(dāng)前社會(huì)會(huì)計(jì)的知識(shí)還有業(yè)務(wù)更換的比較快，所以缺乏對(duì)于新業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)工作的缺乏，影響了工作水平的'提高，忙于應(yīng)付事務(wù)性工作比較多，工作的制度比較少，工作有廣度，沒有深度，只能夠認(rèn)真完成工作，但是不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣比較大，所以收效的比例也是非常不好的，事半功倍的現(xiàn)象有時(shí)發(fā)生，今后要逐步的學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，加強(qiáng)思考，逐步達(dá)到事半功倍的效果。

　　在今后的工作里面，我一定會(huì)不斷的學(xué)習(xí)，完善自己，跟不上現(xiàn)在社會(huì)的步伐，我們的知識(shí)就像所會(huì)計(jì)核算里面的無形資產(chǎn)，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)它已沒有使用價(jià)值，必須及時(shí)的得到更新，會(huì)計(jì)的工作是單位各項(xiàng)工作的一種反應(yīng)，還有監(jiān)督，只有積極的參與到單位各項(xiàng)的工作，里面才能夠更好的進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的工作，會(huì)計(jì)人員一定要發(fā)揮好主觀能動(dòng)性，善于總結(jié)，提出自己的意見，還有建議，不斷地提高單位管理的水平和經(jīng)濟(jì)的效益，才能建立良好的工作機(jī)制。

個(gè)人年度總結(jié)4

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭。伴隨著時(shí)光繁忙的腳步，xx年已經(jīng)悄然結(jié)束，xx年的鐘聲已經(jīng)敲響，我們已然步入了新一年度，繁忙而又充實(shí)的客服工作生活即將開始。在這歲末年初之際，回首過去這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的幫助與支持下，我基本完成了公司所下達(dá)安排的銷售任務(wù)，并且在技術(shù)上和工作中都得到了一定的提高和進(jìn)步。

　　回顧這一年來的收獲，讓我以后的工作在健康的道路上穩(wěn)扎穩(wěn)打，繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下奮進(jìn);這一年的壓力與挫折，也讓我感受到自身的不足，感受到學(xué)習(xí)與努力的重要性。根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，將我在xx年度的具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：

　　一、個(gè)人工作體會(huì)

　　xx年對(duì)于我個(gè)人來說是一個(gè)不平凡的年度。自年初開始客服工作以來就一直在忙碌之中渡過?；仡檟x年度，我主要從事銷售性客服工作。通過一年來的銷售性客服工作，讓我體會(huì)到，對(duì)于一個(gè)銷售性的客服來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。

　　在我的工作中我遇到這樣的挫折，使我備受壓力，但同時(shí)卻也讓我對(duì)于工作有了很大的觸動(dòng)和啟發(fā)。有段時(shí)間，我上班電話講解軟件功能，下班短信策單、打感情牌，最后客戶終于答應(yīng)來公司交錢的前一天卻因?yàn)槲掖蝈e(cuò)錢數(shù)而導(dǎo)致客戶心里不平衡而產(chǎn)生了取消合作的心理，也使得我不再繼續(xù)強(qiáng)勢(shì)促成，想著讓客戶緩一緩吧，第二天卻在上海成交。此事對(duì)我打擊特別大!我反反復(fù)復(fù)的.在找問題找原因，差點(diǎn)就想放棄這個(gè)客戶同時(shí)卻沒有意識(shí)到是自身存在的問題，怨天尤人。后來在客戶那得知，是我誤會(huì)了他當(dāng)時(shí)那番話，因?yàn)槲业南热霝橹?，覺得差價(jià)大，覺得客戶不接受等等，而這些卻只是我的想法，并非是客戶的想法。幸虧后來還有挽回的余地，客戶在我的不折不撓下，最終同意在上海辦退貨再在我這里購買。從這件事上，我反復(fù)思考，總結(jié)自身不足，并意識(shí)到在未來的工作中我只有充分認(rèn)識(shí)到自身所存在的問題并加以改善、解決，才能使我個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)的到提高。

　　二、銷售工作業(yè)績(jī)

　　在xx年度，我總體上較好的完成了公司所安排制定的銷售任務(wù)，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)，并充分獲得了上級(jí)部門以及同事的認(rèn)可與肯定，獲得了些許榮譽(yù)。但是從具體的月度銷售業(yè)績(jī)情況來看，我在上一年度x月份以及x月份的工作業(yè)績(jī)情況并不理想，其主要原因是個(gè)人在當(dāng)月當(dāng)季度的思想懶散，沒有積極進(jìn)行銷售任務(wù)，感覺自身工作沒有指定的任務(wù)壓力，因此工作態(tài)度并不積極，并且在當(dāng)年x月份，我請(qǐng)了15天的休假，從而導(dǎo)致了銷售任務(wù)的延期，在休假過后我也并沒有調(diào)整好心態(tài)，從而使得任務(wù)進(jìn)度跟不上整體步伐。對(duì)此，我深深認(rèn)識(shí)到自身的問題，并對(duì)自身情況進(jìn)行了反復(fù)反思，在xx年度我將竭盡全力，力爭(zhēng)完滿的完成每月的銷售任務(wù)。

　　三、工作內(nèi)容情況

　　一年來，我堅(jiān)持做好與已經(jīng)購買xxx軟件的用戶做好售后服務(wù)，盡可能的對(duì)用戶在使用軟件的過程中遇到的各種問題進(jìn)行耐心而又詳細(xì)的講解，并努力做好QQ遠(yuǎn)程處理工作。在現(xiàn)場(chǎng)課程進(jìn)行接待時(shí)盡可能的充分發(fā)揮自己工作的熱情，輔助用戶使用軟件進(jìn)行分析手中的股票，爭(zhēng)取在服務(wù)基礎(chǔ)上讓用戶穩(wěn)定在每年軟件到期進(jìn)行續(xù)費(fèi)。此外，在一年來，我堅(jiān)定完成客服部所安排部署的銷售任務(wù)，通過自身的不懈努力和耐心溝通，使得我公司的軟件銷售在用戶群體里得到了再次的開發(fā)，為保障我在xx有限公司的良好銷售績(jī)效而做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

　　四、自身不足以及未來計(jì)劃

　　我從廣東來到xx有限公司工作已有一年半的時(shí)間。在此期間內(nèi)，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到熱情服務(wù)，耐心售后，良好銷售。但是在具體的工作過程中，通過我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力，也使我充分認(rèn)識(shí)到了自身所存在的不足與問題。首先，我存在有脾氣較差等問題，有時(shí)在遇到一些不滿的工作分配等問題時(shí)，我就會(huì)產(chǎn)生沖突心理。此外，在遇到較大年紀(jì)的用戶咨詢電腦問題時(shí)，我缺乏耐心。對(duì)此，我感到十分的愧疚與悔悟，在未來的工作中我將進(jìn)一步改正自身的脾氣問題，多向老師以及前輩學(xué)習(xí)并請(qǐng)教銷售技巧，以及應(yīng)對(duì)能力。進(jìn)一步加強(qiáng)自身對(duì)客戶的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對(duì)證券理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)分析能力和業(yè)務(wù)水平，以保證我未來年度工作的良好成效。

　　五、公司管理建議

　　為了更好做好未來的銷售任務(wù)以及其他各項(xiàng)工作，實(shí)際提升公司的團(tuán)里銷售熱情，提高公司的銷售業(yè)績(jī)。我結(jié)合自身XX年來的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司提出以下建議。我公司對(duì)于銷售管理具有良好的獎(jiǎng)罰制度，我公司的懲罰制度規(guī)則很具體很明細(xì)，哲恒好的促進(jìn)了我公司的管理力度。但是如果在此同時(shí)能夠，進(jìn)一步完善和落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度，確保每個(gè)月的任務(wù)都不一樣，補(bǔ)齊不完善遺漏的制度,保證落實(shí)制度,而不只是口說而已。并加以公示擺明，時(shí)效執(zhí)行，如果獎(jiǎng)勵(lì)制度是讓人激勵(lì)的，而不是消極的，則將會(huì)更好的促進(jìn)我公司客服人員的銷售熱情，并將會(huì)提升客服人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)際提升我公司的銷售績(jī)效。

個(gè)人年度總結(jié)5

　　時(shí)光荏苒，xx又已走過一半。半年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在周圍同事的幫助支持下，我不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升自身修養(yǎng)，積極開展工作實(shí)踐，提高業(yè)務(wù)水平，時(shí)刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在各方面都取得一定進(jìn)步?，F(xiàn)將半年來的情況匯報(bào)如下：

　　一是注重學(xué)習(xí)，深化思想認(rèn)識(shí)。

　　政治理論常抓不懈，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十八大精神，積極參與單位組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，結(jié)合集體學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，不斷堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)守共產(chǎn)黨人精神追求；業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)常抓不懈，努力學(xué)習(xí)d’a業(yè)務(wù)、宣傳思想、信息技術(shù)等各方面知識(shí)，以積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)工作中面對(duì)的各類挑戰(zhàn)，做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷充實(shí)自我，豐富內(nèi)涵，彌補(bǔ)不足；榜樣學(xué)習(xí)常抓不懈，以領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事為學(xué)習(xí)榜樣討教經(jīng)驗(yàn)做法，以先進(jìn)典型為學(xué)習(xí)榜樣牢記宗旨、勤奮敬業(yè)，以人民群眾為學(xué)習(xí)榜樣不斷汲取智慧和前進(jìn)力量。

　　二是注重實(shí)踐，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

　　d’a掛接保質(zhì)完成。在年初完成進(jìn)館d’a、積存舊件的全文

　　數(shù)據(jù)校對(duì)與整理工作的基礎(chǔ)上，有序有效開展數(shù)據(jù)的掛接工作，現(xiàn)已分別導(dǎo)入數(shù)字化d’a室和數(shù)字化d’a館。數(shù)字d’a館內(nèi)文書d’a的掛接，還需解決接口問題，目前系統(tǒng)工程師正在開發(fā)研究，將盡快實(shí)現(xiàn)從“室”到“館”的數(shù)據(jù)傳送。數(shù)字d’a室運(yùn)作平穩(wěn)。從日常反饋情況來看，全區(qū)數(shù)字d’a室軟件運(yùn)行情況總體而言較好。下一步工作考慮，在文書d’a功能運(yùn)用較為成熟的基礎(chǔ)上推行其他功能板塊的使用并逐步普及，充分發(fā)揮永樂方正系統(tǒng)現(xiàn)代化功能的便捷作用，推動(dòng)d’a數(shù)字化工作向縱深發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更高層面的數(shù)字化概念。d’a宣傳服務(wù)民生。積極參與區(qū)“三服務(wù)下鄉(xiāng)”活動(dòng)，赴安鎮(zhèn)街道開展d’a宣傳教育、業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)百姓等方面工作，分發(fā)《d’a利用效果實(shí)例選編》、《家庭建檔指導(dǎo)手冊(cè)》等宣傳材料，向基層百姓傳播d’a思想，普及d’a知識(shí)，推送d’a服務(wù)，將d’a工作與建設(shè)現(xiàn)代化新xx的偉大事業(yè)深度融合，為服務(wù)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。d’a指導(dǎo)“見縫插針”。鑒于社區(qū)掛職和借調(diào)宣傳部幫忙的客觀因素，上半年個(gè)人在業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作方面較之以往參與甚少，但是本人能夠充分利用qq遠(yuǎn)程協(xié)助功能見縫插針向部分單位提供指導(dǎo)服務(wù)，較好地解決了一些單位業(yè)務(wù)理論和實(shí)踐操作中存在的疑難困惑，得到各部門的普遍認(rèn)可。

　　三是注重思考，升華職業(yè)操守。

　　省自身，嚴(yán)律己，凈化自我。以中央《八項(xiàng)規(guī)定》精神和省、市、區(qū)《十項(xiàng)規(guī)定》精神為引領(lǐng)，自警自省是否存在辦事。

　　效率不高、工作執(zhí)行不力、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作不夠、服務(wù)質(zhì)量不高等問題，認(rèn)真開展自我理想信念學(xué)習(xí)、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)學(xué)習(xí)和從政道德倫理學(xué)習(xí)，牢固樹立正確的權(quán)力觀、利益觀、地位觀，保持共產(chǎn)黨人純潔性，永葆共產(chǎn)黨人政治本色。

　　理思路，務(wù)實(shí)效，提升自我。加強(qiáng)對(duì)工作實(shí)踐的思考和總結(jié)，自覺培養(yǎng)敏銳觀察力以發(fā)現(xiàn)問題，培養(yǎng)縝密分析力以尋找癥結(jié)，培養(yǎng)遠(yuǎn)瞻想象力以開拓思路，培養(yǎng)切準(zhǔn)執(zhí)行力以解決問題，不斷提高業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，系統(tǒng)操作能力，年鑒校稿能力，信息寫作能力，待人接物能力。在調(diào)研區(qū)內(nèi)房屋拆遷現(xiàn)狀和查閱相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，完成調(diào)研文章《關(guān)于規(guī)范xx區(qū)房屋拆遷d’a管理的思考》的初稿。

　　悟革新，求突破，完善自我。著力改變自身潛在的因循守舊、墨守成規(guī)、一勞永逸等消極態(tài)度，以積極昂揚(yáng)的精神面貌應(yīng)對(duì)新的'工作挑戰(zhàn)，在借調(diào)到宣傳部幫忙的兩個(gè)月里，化被動(dòng)工作壓力為主動(dòng)精神動(dòng)力，始終保持學(xué)習(xí)主動(dòng)性，工作主動(dòng)性，服務(wù)主動(dòng)性，參與信息材料的撰寫工作、文明創(chuàng)建的公益活動(dòng)、臺(tái)賬資料的整理歸檔、各類培訓(xùn)的后勤保障等，較好地完成了部領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)并得到普遍認(rèn)可。

個(gè)人年度總結(jié)6

　　新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!”

　　1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

　　2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問題，落實(shí)維修。

　　日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立維修巡查制度

　　對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕、排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。

　　規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

　　監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

　　綠化工作。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工作堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

　　宣傳文化工作方面團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的`團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。

　　業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

　　經(jīng)過7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，其效果顯而易見。無論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠實(shí)本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。

　　這七個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。

個(gè)人年度總結(jié)7

　　時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼之間我來華新聯(lián)美公司計(jì)財(cái)部工作馬上就兩個(gè)月了。雖然時(shí)間很短，但是這段時(shí)間在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，我在工作上收獲頗豐。下面我將近兩個(gè)月年來自己的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事

　　自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班，正確處理好工作與私事的關(guān)系，從不因個(gè)人原因請(qǐng)假或耽誤公司的正常工作;同時(shí)我認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;團(tuán)結(jié)同事，積極合作;

　　二、能夠做好本職財(cái)務(wù)工作

　　作為一名房地產(chǎn)企業(yè)成本會(huì)計(jì)，我深知成本管理是財(cái)務(wù)工作中重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容，在前任成本會(huì)計(jì)王霆的指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司成本管理流程，主要包括紙版合同的接收歸檔、日常付款的審批、賬務(wù)處理、產(chǎn)值的處理等，特別是合同付款審核工作，是否在本月資金計(jì)劃內(nèi)、是否符合合同付款條件，審核一定要細(xì)心嚴(yán)格，付款信息、產(chǎn)值信息等相關(guān)內(nèi)容及時(shí)登記合同臺(tái)賬，保證領(lǐng)導(dǎo)看到的是最新的數(shù)據(jù);合同印花稅稅金計(jì)提工作。每月月末能夠及時(shí)把本月收到的新合同按類別計(jì)提印花稅，報(bào)給稅務(wù)會(huì)計(jì)馬昱，確保稅金及時(shí)繳納;

　　三、個(gè)人不足之處

　　1、自己來公司時(shí)間短，一些情況還不熟悉，很多工作不能及時(shí)做出反應(yīng)，做出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的結(jié)果。我相信隨著工作的*，我會(huì)做得更好。

　　2、自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力還有欠缺，需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。針對(duì)上述不足，今后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己的.業(yè)務(wù)水平，在細(xì)節(jié)方面完善自己，嚴(yán)格要求自己，更好的做好本職工作。

　　最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來對(duì)我的關(guān)心和幫助。希望在我成為公司一名正式員工之后能更好的一起工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，為公司的發(fā)展而努力。

個(gè)人年度總結(jié)8

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展很多人現(xiàn)在都喜歡在網(wǎng)上購物，我就是一名網(wǎng)上客服。通過這一年的時(shí)間我發(fā)現(xiàn)說話是需要技巧的，尤其是成為一名商家客服在說話的時(shí)候，技巧就顯得特別的重要。因?yàn)閷?duì)于我們客服來說，是否能夠打動(dòng)買家下單的關(guān)鍵就是在于我們?cè)诤涂蛻艚徽勥^程之中能能夠打動(dòng)客戶，在和客戶溝通的時(shí)候，我們需要把握言語的分寸，我們也知道什么樣的話可以說什么樣的話不可以講。如果說我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候不要心踩到了溝通的地雷，那么即使客戶的購買意愿再強(qiáng)烈，也會(huì)離開不會(huì)購買。所以在和客戶溝通的時(shí)候一定要注意以下幾點(diǎn)內(nèi)容，首先不要和客戶爭(zhēng)辯。

　　在銷售的過程之中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)于銷售產(chǎn)品挑三揀四的客戶，這個(gè)時(shí)候很多人都喜歡爭(zhēng)辯，但是我們知道這樣做的目的都是為了能夠達(dá)成交易。并不是為了贏得辯論而取得勝利。所以在和客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問題，甚至只會(huì)招致客戶的反感，即使我們?cè)诰€下很不生氣，但是我們也不能夠?qū)⑷魏蔚那榫w帶到線上。在線上的`時(shí)候，我們就應(yīng)該有耐心的去傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們特別重視他的看法，并且我們也會(huì)努力的滿足他的要求。

　　其次，不要用淡漠的語氣和客戶溝通，因?yàn)樵诤涂蛻魷贤ǖ臅r(shí)候，即使面對(duì)的是電腦，我們需要的是保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g感覺出來的。這也是一種建立良好范圍的基礎(chǔ)，當(dāng)客戶遇到我們的時(shí)候，即使不需要我們的產(chǎn)品，那么等到他們下一次購物的時(shí)候，也很可能會(huì)想起我們的店鋪。從而為下一次的交易做好鋪墊。第三點(diǎn)就是不需要直接質(zhì)問客戶。在和客戶溝通的時(shí)候，我們要理解并且尊重客戶的觀點(diǎn)，不可以采取質(zhì)問的形式和客戶談話。

個(gè)人年度總結(jié)9

　　——回顧、收獲、展望

　　來到不知不覺已經(jīng)4個(gè)月了，角色的調(diào)整，文化的滲透，以及團(tuán)隊(duì)的融入都將我逐漸塑造成一個(gè)縱橫人，說縱橫話，辦縱橫事，對(duì)此我感到很驕傲。

　　20xx年對(duì)我來講，將是不同尋常的一年，因?yàn)?，這將是我與縱橫共同走過的一年，榮辱與共，禍福同當(dāng)。

　　那么，在整裝出發(fā)之前，我想先沉淀一下，小作回顧，總結(jié)收獲，以及對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和公司的展望。

　　一、回顧

　　從大學(xué)房地產(chǎn)專業(yè)，順馳銷售企劃的歷練，到天水企劃的獨(dú)立負(fù)責(zé)，我一直停留在階段操作和執(zhí)行，缺乏房地產(chǎn)營銷的整體系統(tǒng)性和理論知識(shí)的專業(yè)性。而正是這樣一個(gè)平臺(tái)，部門職能更是提供了很多機(jī)會(huì)，4個(gè)月內(nèi)接觸到房地產(chǎn)更多方面的工作，甚至是營銷以外的專業(yè)類項(xiàng)，包括閣萊美項(xiàng)目全程策劃、南口路項(xiàng)目提案等工作，基本上可以分成這樣幾個(gè)內(nèi)容：產(chǎn)品、客戶、營銷。

　　二、收獲

　　產(chǎn)品方面：

　　“先一步，贏十步！”

　　20xx年不僅是開發(fā)商融資能力的競(jìng)爭(zhēng)，更是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)領(lǐng)頭羊萬科舉辦設(shè)計(jì)大賽和建立研究院就可以證明，產(chǎn)品是開發(fā)商之間角逐的最重要環(huán)節(jié)，輸了產(chǎn)品，也就輸了客戶。代理行必須先于開發(fā)商、甚至先于市場(chǎng)嗅到產(chǎn)品的趨勢(shì)，了解先進(jìn)產(chǎn)品，我們的優(yōu)勢(shì)正是我們專業(yè)，而專業(yè)不僅源于經(jīng)驗(yàn)，更需要領(lǐng)先知識(shí)信息的不斷補(bǔ)充，從而擁有更加敏銳的洞察力和判斷力，先市場(chǎng)一步，為開發(fā)商，也為自己贏得更多。

　　客戶方面：

　　“從客戶需求角度出發(fā)！”

　　營銷方面“”

　　部門建設(shè)方面：

　　細(xì)節(jié)決定成敗

　　創(chuàng)新演繹精彩

　　“個(gè)人不可能完美，團(tuán)隊(duì)可以！”

　　在這里，我收獲了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成就感，也同樣體會(huì)到，什么是銷售奇跡（在沒有任何推廣支持的條件下，團(tuán)隊(duì)通過，“掃樓”，“黃紙”，“夾報(bào)”，“直投”等方式，“扛”下了開發(fā)商制定的銷售任務(wù)），可以說，我的起步在“歐瀾！”

　　“開發(fā)商的需要是我們的必要！”

　　在與開發(fā)商的接觸中，我學(xué)會(huì)了和“上游”溝通，理解他們的需要，我們會(huì)遇到不同的“上游”客戶，他們的要求其實(shí)可以看成是他們的不同“需要”，對(duì)于我們來說，角度不同，但完美服務(wù)是我們的最終目標(biāo)。

　　“再次歸零！”

　　自己在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，獨(dú)立完成了三個(gè)項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可讓我感到欣喜，但我自己知道自己付出了多少努力，為了培養(yǎng)方案能力，到處“取經(jīng)”，學(xué)習(xí)各種與工作相關(guān)專業(yè)知識(shí)，希望匯報(bào)的時(shí)候不要“露怯”！都因?yàn)橛辛艘活w永攀高峰的進(jìn)取之心，所以讓我更有信心讓自己與公司的要求同步，以適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

　　客戶資源部：

　　“內(nèi)、外部整合，強(qiáng)大就在眼前”

　　組建客資部的`初衷就是把公司內(nèi)部及外部的資源進(jìn)行整合，使他們充分發(fā)揮作用，不在單一，我以此為平臺(tái)和“家世界”等公司進(jìn)行了兄弟聯(lián)盟，保持良好的關(guān)系，希望達(dá)成日后的合作，因?yàn)槲抑?，房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最終歸屬其實(shí)就是“資源量”的肉搏！

　　三、展望

　　1、“方與圓”---- 公司的制度是硬的、冷的，原則是“方”的，必須要堅(jiān)持。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，人情化管理又是軟的、熱的，是靈活的，是“圓”的，公司的快速發(fā)展中的每一事件案例讓我鍛煉并摸索出了怎樣讓方與圓融合，這是xx年我的最大收獲。感謝公司！

　　2、“管理與執(zhí)行”----作為一個(gè)管理者，我深深懂得：自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。我的工作是及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持；更好的與各部門溝通；認(rèn)定目標(biāo)，執(zhí)行要堅(jiān)決，走過一路下來，缺失不少，但最終“贏”在執(zhí)行！

　　3、“打造高效率戰(zhàn)隊(duì)”----打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)是我給自己的要求。金諾組是公司部門中最年輕的，我們平均年齡支有23歲，我們有的是機(jī)會(huì)，但它不能成為我們的“借口”！，我們要把金諾組打造成一支“戰(zhàn)隊(duì)”：一支高效能戰(zhàn)隊(duì)，一支高執(zhí)行力的戰(zhàn)隊(duì)！我們會(huì)的！

　　以上寫了這么多，感覺xx年的自己和剛到縱橫的那個(gè)不再一樣了，在xx年，公司的變化推著我：“站的高一點(diǎn)，看的遠(yuǎn)一點(diǎn)，

　　想的深一點(diǎn)”，xx年的我一定還要做的再實(shí)一點(diǎn)！

　　謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)施展才能的舞臺(tái)，謝謝和金諾走過的每一個(gè)成員給我的幫助，20xx來了，我感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我沒有畏縮，有你們?cè)?，挑?zhàn)面前，我選擇無畏！

個(gè)人年度總結(jié)10

　　在消化內(nèi)科實(shí)習(xí)一個(gè)月，發(fā)現(xiàn)消化內(nèi)科患者老年人居多，中年人和學(xué)生次之！

　　老年人胃腸功能下降，腹脹腹瀉比較普遍，舌苔可發(fā)現(xiàn)明顯齒痕，常用“參苓白術(shù)顆?！闭{(diào)理！在這個(gè)年齡段做內(nèi)鏡檢查要慎重，患有心?；蛴衅渌呐K疾病的人不允許進(jìn)行內(nèi)鏡探查！中年人出現(xiàn)胃痛多數(shù)與酒有關(guān)，男性明顯高于女性，在查體無明顯壓痛，肝膽胰脾彩超未發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，要進(jìn)行胃鏡檢查，多數(shù)可見胃的糜爛，潰瘍，膽汁返流和淺表性胃炎！胃部的`糜爛潰瘍多數(shù)使用“三聯(lián)法”治療，一般28天即可痊愈！非萎縮性胃炎一般很難治愈，常使用中藥調(diào)理！

　　疣狀胃炎的患者經(jīng)常心煩易怒，治療一般先使用"三聯(lián)法"，如若效果不佳，則選擇電切，防止癌變！胃石癥的治療為口服碳酸氫鈉注射液，蘭索拉唑，愈后良好！由沙門氏菌引起的急性胃腸炎看情況給予西咪替丁，維生素B6，氯化鈉，左氟氧沙星輸液治療即可！學(xué)生和更年期婦女是比較特殊的一類患者，學(xué)生學(xué)習(xí)壓力比較大，胃腸功能紊亂，治療常用中藥調(diào)理和改善飲食規(guī)律以及保證正常的休息！

個(gè)人年度總結(jié)11

　　20xx年X月我懷著喜悅的心情走上了日常工作崗位，成為了一名護(hù)理員。身穿潔白的護(hù)士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護(hù)士長(zhǎng)教我的第一課。我原本以為“護(hù)理”只要對(duì)患者耐心，日常工作認(rèn)真、吃苦耐勞就夠了，可事實(shí)并非這樣簡(jiǎn)單。

　　這一年來我成長(zhǎng)了很多。從科室舉辦的“微笑服務(wù)，打造陽光團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)到醫(yī)院的三甲評(píng)審結(jié)束，從簡(jiǎn)單的臨床護(hù)理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護(hù)士，容易，可要成為一名合格的?？谱o(hù)士，真的不易。

　　做為一名優(yōu)秀的護(hù)士，要具有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關(guān)心病人，對(duì)病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情，也要加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理及健康教育。同時(shí)，還有必要對(duì)病人在社會(huì)適應(yīng)能力的問題上提供幫助，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應(yīng)的。

　　做一名優(yōu)秀的護(hù)士，要具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和精湛的技術(shù)，全面發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。要適應(yīng)新時(shí)代整體護(hù)理，就要具備多方面知識(shí)，如計(jì)算機(jī)、外語、人文科學(xué)等等。新時(shí)代護(hù)理理念要求護(hù)士不光是一個(gè)健康照顧著，還應(yīng)是一個(gè)合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營養(yǎng)師等等。因此，一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士，在具有了扎實(shí)的基本功的前提下，還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，不斷在日常工作中經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己。

　　做一名優(yōu)秀的護(hù)士，要有健康的身體、充沛的精力。對(duì)日常工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)。護(hù)士的臨床日常工作繁忙且勞累，而且對(duì)重病人的護(hù)理要求時(shí)刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應(yīng)迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護(hù)士在臨床日常工作中要嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格學(xué)習(xí)“三基三嚴(yán)”理論，嚴(yán)格無菌操作和消毒隔離，對(duì)每一個(gè)醫(yī)囑應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的處理，并完善各項(xiàng)護(hù)理文書。要認(rèn)真按照護(hù)理級(jí)別巡視病房，觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知醫(yī)生。

　　做為一名優(yōu)秀的護(hù)士，不論是正式、招聘、護(hù)理員都要具備主人翁精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。護(hù)士面對(duì)的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復(fù)雜，一不小心便會(huì)誤入雷區(qū)，造成不愉快。作為一名優(yōu)秀的護(hù)士應(yīng)懂得集體的力量才是強(qiáng)大的，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進(jìn)大海才不會(huì)干涸，一個(gè)人只有將自己的利益與集體溶為一體的時(shí)候才有力量。集體是個(gè)人智慧的源泉，是陶冶個(gè)人才能和品格的大熔爐。一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的.集體，會(huì)為了病人的健康，科室護(hù)理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團(tuán)結(jié)向上。團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作是帆，人情如水，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，人情共濟(jì)，船才會(huì)開得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。

　　做為一名優(yōu)秀的護(hù)士，應(yīng)有高度的法律意識(shí)。隨著人們生活水平的提高，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也在提高。隨著法制社會(huì)的建設(shè)，病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識(shí)不斷增長(zhǎng)，護(hù)理人員很小的疏忽便會(huì)引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護(hù)理人員不斷提高自己的法律意識(shí)更新觀念，嚴(yán)格要求自己，避免與病人爭(zhēng)吵，認(rèn)真核對(duì)并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù)，熱情服務(wù)，努力營造一個(gè)良好而安全的醫(yī)護(hù)環(huán)境。

　　總之，作為一名優(yōu)秀的護(hù)士，要熱愛本職日常工作，樹立良好道德，有高度責(zé)任心，吃苦耐勞、踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真日常工作。要不斷學(xué)習(xí)，解放思想，適應(yīng)時(shí)代需求不斷提高。

個(gè)人年度總結(jié)12

　　在已過去的xxxx年里，做為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務(wù)。這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，房地產(chǎn)市場(chǎng)大落大起，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場(chǎng)從慘淡到火爆的過程。準(zhǔn)備明年在中國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的背景下，銷售工作將充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)制定xxxx年房地產(chǎn)銷售個(gè)人工作計(jì)劃。

　　一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在xxxx年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)xxxx年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在xxxx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。

　　二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的.變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)xxxx年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)xxxx年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

　　三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在xxxx年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。

　　四、針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。我將結(jié)合xxxx年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

　　五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。

　　六、針對(duì)銷售工作中存在的問題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。

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