在平時的工作中，每個人都應該努力成為更好的自己，通過寫總結可以解決大部分的問題，那么相關的工作總結該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的電商工作總結 11篇(跨境電商工作總結)，供大家賞析。
電商工作總結 1
20xx年即將過去，總結工作中的經(jīng)驗與心得，同時提出本崗位改進的方案，為****公司提出合理化建議，讓****公司走的更快，是每個員工應該思索的問題。
一、年度工作情況
1、了解公司及規(guī)章制度
從最初的對公司不了解，到熟知公司情況及規(guī)章制度，在這樣一個大家庭里確實讓我學到了很多，本崗位的職責及指標都牢記在心中。
2、熟悉工作流程
上一份工作也是在公司的電子商務部，但由于公司太小加之管理及流程不健全，所以學習的流程也有所局限，本著學習更多經(jīng)驗的想法，進入了**大家庭的電子商務部，學習一整套的電子商務流程，讓我受益匪淺，也讓我更熱愛電子商務這一行業(yè)。
3、部門之間的溝通與協(xié)作
物流部庫房需要與采銷聯(lián)系入庫事宜及貨物的特殊狀態(tài)（貨物損壞采購退貨），與運輸了解貨物的在途狀態(tài)，與客服了解貨物的調換與投訴，與技術及時處理出入庫ERP系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題。
二、工作中存在的不足以及改進措施
1、庫房衛(wèi)生打掃。
庫房的衛(wèi)生打掃不及時，導致庫房場面混亂，再以后的工作中出現(xiàn)垃圾及時清理保證庫房清潔及各項工作的順利進行。
2、部門之間溝通有待加強。
由于庫房遠離總部，導致庫房信息與采銷，運輸，客服，調度等相關部門和人員流通不暢。以后的工作中應加強溝通與協(xié)作。
3、繼續(xù)加強發(fā)貨準確率。
保證出庫的準確性，認真做好發(fā)貨前的核實工作。
三、20xx年部門改進措施以及建議
1、固定崗位
庫管收貨，入庫，掃描，出庫，打包，售后固定崗位，流水作業(yè)，并在ERP系統(tǒng)中體現(xiàn)每個環(huán)節(jié)操作人員的信息，出現(xiàn)問題可以追根溯源，責任明確，有問題及時解決與處理。
目前實現(xiàn)崗位分工所遇到的問題：
?。?）訂單數(shù)量有限。目前每日的訂單都能夠及時處理。
（2）人員不足。崗位分工其實在工作中已經(jīng)初步體現(xiàn)，每個人亦有分工，但訂單激增，休假等情況出現(xiàn)時，也要幫助其他崗位完成工作。
2、輪換崗位，學習。
工作過程中對本崗位的熟練是必要的。同樣了解關聯(lián)崗位的工作情況與職能也顯得尤為重要，作為一個一個全面發(fā)展的物流人來說，輪崗學習經(jīng)驗了解流程與職能，有利于更好的開展本崗位的工作，并能與關聯(lián)職位做到更好地鏈接。更是培養(yǎng)管理人才所必不可少的環(huán)節(jié)。
3、減少庫存積壓，加快資金流轉，提高庫存周轉率
倉庫中貨品積壓的情況不少，有的貨品積壓時間長達四五個月之久，雖然貨品價值不高，但也不符合，庫房對貨品的管理原則，造成庫存的積壓，庫位占用，降低了庫存周轉率，減緩了資金的`流轉速度。
從電子產(chǎn)品的實效性而言，造成電子產(chǎn)品的過時與淘汰，最終的結果是促銷清倉。
改進建議：
?。?）對積壓庫存進行定義。分清積壓庫存，避免不必要的資金與庫房占用。計算庫存周轉率。做好后期積壓庫存的處理。
?。?）提高訂貨準確率，及時了解滯銷產(chǎn)品。對訂單及市場做好預測，合理制定采購數(shù)量。
四、個人發(fā)展方向展望
逆水行舟，不進則退。安于現(xiàn)狀等于倒退。為了學習更多的物流知識，增長物流經(jīng)驗，希望學習運輸、采購等關聯(lián)部門的相關知識，熟悉工作流程。也是為了部門之間更好的合作，工作中發(fā)現(xiàn)問題也就能夠很快的解決。
總結下來：在這半年的工作中接觸到了許多新事物，新同事，學習到了許多新知識，新經(jīng)驗，當然也產(chǎn)生了許多新問題，我要做的是及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，使自己在思想認識和工作能力上有一個新的提高和進一步的完善。年終了，為自己畫上20xx年并不算很完滿的句號，但我相信****公司在20xx年里會有一個高速的發(fā)展。
電商工作總結 2
不知不覺方圓來到飛天中國公司已經(jīng)滿一個月了，方圓已經(jīng)由原來的對公司產(chǎn)品、公司未來發(fā)展方向的不了解到了解，由對老員工的陌生到熟悉。最開心的是這周六舉辦了月度的總結和活動。這個月來，雖然過的很開心，但同時發(fā)現(xiàn)了自己還是有許多不足。
在這次的月度總結讓方圓認識了我們普遍存在的問題，如：有時思維還停留在校園，沒有很快的反應過來。但已經(jīng)慢慢的在改進。而在昨天的會議中，方圓也看到了我們的成長。方圓看到同事們與第一次演講相比，沒了以前的怯場，每個人站在講臺上都有自己的心得。方圓也表達了自己這一個月來所學到的推廣技巧以及自己從校園轉變到職場的心態(tài)調整。而在會議上的頒獎環(huán)節(jié)千古的一句話方圓印象最深。他說“當你先適應了環(huán)境，那你就比別人先起步”。這告訴我們要主動適應環(huán)境，而不是*的去適應。
而在下午的真人CS作戰(zhàn)中，我們作為警察隊對戰(zhàn)土匪隊。輸?shù)暮芾仟N，一共3局，3次都輸了。方圓認識到我們警察團隊這邊團隊意識不夠強，沒有一個核心領導，行動上不一致。例如：在第二局時，只要射殺隊長就勝利了。方圓在第二次作戰(zhàn)時看到核心人物應該通知隊員再行動，而不是自己一個人行動逞匹夫之勇的。第三局時抓叛徒射殺就贏了，我們這隊沒有商量怎么做，就各自行動，很被動。而土匪那組做得好他們幾個人圍在一起走，就能很快找出叛徒。所以方圓認為在團隊中有團隊意識與一個核心領導是很重要的。
說完了月度的總結和活動，方圓來說說這周在公司學習到的`東西。這一周—第五周實操比較多，主要是查找信息網(wǎng)、論壇和博客，并且要發(fā)布成功。在操作中方圓發(fā)現(xiàn)自己的不足，工作速率慢，但方圓在敏姐的指導與自我反思中找到了解決方案。制定了工作計劃，合理分配時間，在工作時，時時提醒自己注意時間。
同時，在這周發(fā)生了一個重大的事件，各個團隊被拆分了，方圓進入了千古風流團隊。方圓與饞嘴小瑩、千古風流、花間飄零組成團隊，這也可以說是一個新的開始。期待我們新的千古風流隊的表現(xiàn)吧!
電商工作總結 3
敬愛的領導：
您好！xxxx年對我具有特別的意義，因為這是我從學校畢業(yè)進入社會的第一年。進入****工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點。通過四個月的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我逐漸了解物流這個行業(yè)，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對我的包涵與幫助。
現(xiàn)在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧，并就今后工作計劃進行具體的闡述，編寫此報告書如下：
一、本人工作情況總：
這段時間以來，我主要進行了以下工作：
1、在公司的安排下，我首先學習了辦公室的基本操作，熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案，并以抄錄、隨筆記錄的紙質文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入，整理公司內部文件做好電子文檔。
2、由于公司業(yè)務涉及到的報關報檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業(yè)務流程、業(yè)務操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關，但從未進行過實際操作，因此在同事幫助下逐步學習各種操作并合公司實際情況重新組織自己操作思路。
3、承擔公司內部財務會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統(tǒng)計并錄入電腦存檔。
二、工作分析：
這一段時間的工作雖然可以看到些進步，但是遠遠不能達到一個專業(yè)物流操作員的程度，綜合分析，主要有以下幾方面原因：
1、無工作經(jīng)驗，缺乏綜合知識和技能。
雖然我是一名學國際貨運的應屆大學畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒有相關工作經(jīng)驗，沒有需要的社會關系網(wǎng)絡，也沒有綜合的物流運作經(jīng)驗，一切都從零開始，所有工作都是邊學邊干，所以業(yè)務進展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的`業(yè)務錯誤，導致操作過程不能馬上到位，產(chǎn)生了很多時間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長不斷加強學習，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能，盡快熟悉公司日常運作。
2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。
由于初入社會，沒有足夠的社會經(jīng)驗和人生閱歷，對于日常的業(yè)務聯(lián)絡經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發(fā)生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。
3、公司缺乏專業(yè)的運作經(jīng)驗。
我司正處于起步階段，許多業(yè)務上操作還未成熟，不能進一步拓展業(yè)務，導致公司營業(yè)額停滯不前，無法見到相應的產(chǎn)出效益。解決的方法是，進一步加強學習，吸收其他公司經(jīng)驗，干自己所能干，專心本公司擅長業(yè)務，在鞏固原有客戶基礎上增加新客戶。
三、個人總：
這段時間以來，我無論在思想認識上還是工作能力上都有較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進一步清晰，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，轉得不快，沒有想在前，做在先。
保障業(yè)務準確進行，完滿完成服務客戶的責任，這就是我司工作的特點。從物流工作的性質上講，它具有專業(yè)綜合性強、環(huán)節(jié)復雜、程序縝密、突發(fā)性強的特點。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎，綜合的知識積累和認真負責的工作態(tài)度。作為公司成員來講，從事物流行業(yè)，我的綜合知識的積累還遠遠不夠。因為剛從業(yè)，對社會工作沒有成熟的經(jīng)驗，加之物流工作突發(fā)性很強的特點，往往只能跟著領導安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務需要臨時處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗。
四、公司存在的弊端和未來工作計劃及建議
1、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭，則人才的競爭?？偠灾軌虬盐杖瞬趴刂凭湍芨玫匕l(fā)展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門職位（崗位）、工作職責及人員分配。因事設崗，因崗設人。
2、未啟動公司績效考核運行情況，員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進行評估，做多做少沒有具體的標準來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難，比如；人員調動、工資調整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。
3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成？負責人是誰？這些都應規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作（如遇特殊情況可特殊處理）。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程。
4、整理好公司財務帳。入職以來我承擔公司內部財務工作，發(fā)現(xiàn)處理公司財務支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離，導致不能更準確核算和控制公司營運成本。例如：私人外出應酬使費，自置私人用品，自用款等不應記入公司支出帳內。建議將公私支出帳分開登記。
5、開設公司員工意見箱和公告欄。我認為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應該是企業(yè)內部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無形的寶貴財富。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內、外部每日發(fā)生最新消息所設置的，并且也可以張貼一些培訓和教育資料，以供大家學習，同時也是公司內部信息交流最佳途徑。
以上內容為本人近月入職以來工作總情況，如有不妥之處請批評指正。我堅信在不久的將來，公司會發(fā)展成制度化、規(guī)范化、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。謝謝大家！
電商工作總結 4
我做售前客服的一個工作，在售前工作里面我也是掌握了和客戶線上去進行溝通的技巧，對公司的產(chǎn)品也是很熟悉了，同時也是認真的去把售前工作做好了，而今試用期也是結束了，我也是要對自己的一個售前工作來做個總結。
剛來我們電商公司做售前的時候，我是沒有什么銷售工作的經(jīng)驗，之前雖然也是做過一些的事情，但是都是比較簡單，而且沒有什么技術含量的，而想要做好客服的工作，其實也是不那么的容易，不過我也是愿意學習，所以無論是培訓，模擬或者下到崗位去實操，我都是認真的去學，去做好了本職該做的事情，也是得到了帶我的同事肯定，也樂意的教我，我明白我學習的效率可能不是那么的`高，那么就多花一些時間用在這學習上面。無論是在公司，或者是在下班之后的時間里面，我都是認真的去思考，去學習，該背該記憶的東西，都是認真的去記好，該努力的方面，我也是清楚，如果自己不付出，其實想要有收獲哪有那么的容易。通過學習，我也是感受到，要做好售前，不簡單，但是也是容易的，只要自己愿意去溝通，積極一些，其實想要有成績也是能做到的。
在崗位上，我也是積極的去和客戶溝通，盡量的的多回訪，明白客戶的需求，去推薦我們的產(chǎn)品，通過溝通我也是漸漸的掌握了技巧，明白如何的來做售前才能真的有所收獲，同時也是通過自己的努力，我的銷售成績也是得到了肯定，并且也是在和客戶的線上溝通里面找到了如何去做，自己的售前工作效率會更高一些，做售前，最終的一個目的也是去把自己的產(chǎn)品推銷出去，去讓客戶買單，而想要做好，其實也是簡單的，重要的是自己肯努力，多去思考，怎么樣的客戶該用什么樣的方法，不同的策略也是會取到不一樣的效果。做好了客服的工作，我也是收獲了很多的經(jīng)驗，對于今后的工作，我也是更加的有信心去做好。
試用期即將結束了，我也是看到了自己的成績，同時也是發(fā)現(xiàn)了自己以前沒察覺到的一些不足之處，要去改進，要不斷的努力，讓自己的短板變長，更好的去完成售前客服的工作，而且我也是相信，憑借我的努力，我也是可以做得更加的出色，更優(yōu)秀的。并且試用期雖然結束了，但是我覺得這是一個新的開始，要去做的，要去提升的還有很多，我也是不能松懈，要繼續(xù)的拼搏，繼續(xù)的把售前工作做好。
電商工作總結 5
我于____年1月1日榮幸的進入__牛肉公司，已滿四年，在這四年之中也經(jīng)歷過多個崗位的磨練，由門市部調入車間，再到銷售部。
并于____年8月11日，負責公司開票工作，又是我新的崗位，同時又增加我的細心和責任，開票與做銷售不一樣，管理層次不一樣，所有的銷售金額我都會過目，有更高的銷售業(yè)績我很高興!因為我所擁有的事業(yè)興旺發(fā)達也是個人思想提高。
自____年8月11日，公司決定固定開票時，也就是我新的工作歸宿，同時我也明白我的工作份量有多重，工作環(huán)境與體系完善會給個人提高綜合素質，在這些時間我深感忙碌，因為我公司銷售業(yè)績不斷上升，開票數(shù)量也就隨之增多，我所接觸的是我公司所有經(jīng)銷商，以及我們的分公司，我們川北有廣安-廣元-達洲-武勝-巴中-南充-西充-南部等，以及其它地方，閬中客戶比較凌亂，也特別多，閬中片區(qū)平銷售方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨，川北不一樣，有的是不含折扣，有的含折扣，他們是先款后貨，在此我想說句最真的感受：公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收入，對我來說而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個人的客戶，此話也許過重，因為接單出貨是我個人更多地與她們聯(lián)系，同時也感受到了一份心靈相通與責任，正如我們董事長說的那樣：多一份壓力也就多了一份責任，同進也是一個新的起點，在新的崗位上，我性格變了很多，因為我所做的工作有很大的責任，有時不得不果斷處理，當然，我想這也是我的工作職責!為了讓我們能辦好事，為了信任和銷量我不得不這樣，愛崗敬業(yè)是一個人的職責，讓我做的事我會用心做!也給自己增添一分安心!
對公司發(fā)展而言，我有幾點不成熟的建議如下：
1、為了體系完善需規(guī)范個人思想行為并不斷總結工作經(jīng)驗;
2、為了工作流程和體系正規(guī)，每個人工作崗位有明確的安排，這是為了提高公司管理水平并提高每一個員工的工作責任心與綜合職業(yè)技能，為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動，我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產(chǎn)品每樣均不可少，無論是在銷售淡季與旺季，都一直下去，這樣也不會誤事和忙碌。
3、在送貨方面還有些弊病，因離城內有點距離，除了特殊情況以外，要給我們的客戶核定一定的時間訂貨，也包括我們送貨的時間，因距離不能快速達到他們的需求，如要象流水線一樣的訂貨，會耗費不必要的費用，降低工作效率。當然，這只是指閬中片區(qū)，外面都是大量訂貨，多數(shù)是走托運，不會存在類似的情況。
4、為了運轉工序一事，我想提一下我不該提的問題，現(xiàn)時我們送貨人也增加，關于送貨手續(xù)問題，送貨人員應做的事是，制單人制單，是他們送貨，送貨方面也有很多手續(xù)，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定這里只有我和出納，收款欠款單據(jù)要一一交清，同時;也包括我們銷售人員的手續(xù)方面，以免造成不必要的擔心，以及送貨人員每次發(fā)托運部的貨包含清單要準確給對方裝上，以免造成失誤，我講過多次，但還是有類似錯誤，在此，開票人員含有工作項目是，開票-退換貨-接拿訂單-同時身邊有三部電話，多數(shù)都會同時打進來，我時時都在安排我的工作順序，也許這樣是小題大說，可是這些都是要細心和眼清的事，我望領導如實安排在__年新的一年有新的運作方式，如我把所面對的責任制度我都要安排和接替，我想這樣運行量之重，在__年，要把每天的銷售金額填在表格上，折讓是多少，不含折讓的，都要填上去，同時也要象去年一樣一月的銷售產(chǎn)品每個單品都要統(tǒng)計銷售多少袋，最重需要大家多一份責任信，同我們公司共創(chuàng)興旺發(fā)達之路。
5、在每個部門我都會積極配合，因有時工作忙碌有一些運轉不足，送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全，為了工作運轉暢通，在開票送貨是一條線的行動，要各自盡各自的責任心，重要的是成品庫房產(chǎn)品不能斷貨，因工作程序很多，退換貨接單發(fā)貨還要保證客戶貨物如時到達，不然會造成對方生氣，我要這樣去安排，如外面訂的貨也要及時發(fā)到托運部，那怕是我們的送貨人員不吃飯，也必須要送去，因車錯過就會耽誤到貨的`時間，包括下到車間的訂單沒有的必需做出來,這就是我所要的責任心，當然，在這樣的立場我是難處的….因我不是領導只是同行吧了!但是也需大家理解!在他們的崗位緊緊是我一個人對他們要求,可我接受的是我全公司的經(jīng)銷商,我的責任心是很重的我不得不這樣去做，正如我們董事長說的那樣，要果斷利索。
在這里我想請示一下關于退換貨的扣袋費，扣與不扣，希領導明確表態(tài)，以及那些客人及部門情況下有折讓和優(yōu)惠政策希注明，我所有領導他們的管理體制與我不一樣，我是長坐在這里，面對事與人有時候是需要答復和解決的，希在__年工作中有一定的規(guī)范和安排會對操作方式給一些方便。
____年，是我們大家迎接公司大量的收入的時期，要從我的工作環(huán)節(jié)和細心做起，希我們的部門齊心協(xié)力盡責做好自己要做的事，有句話這樣說：今天工作不努力，明天努力找工作，這句話不是每個人都要用上它，我們已擁有這份工作就應該做好，也是一次考驗，只要對它負責，這門課算是有一半的及格分數(shù)，即時放棄，只要你有同樣的思想理論換了工作你還會是很好的職員。這是個人意識，我們大家沒有必要論你我，只要領導安排的工作我們都要做好，在此，以上不成熟的建議希領導重視，以及安排各自的崗位和責任，在新的一年我們的企業(yè)是不斷的發(fā)展.我會在新的一年做好我要做的工作,我會與大家共迎共創(chuàng)更大業(yè)績。
在此:感謝領導的信任和同事以及家人的支持和鼓勵。
電商工作總結 6
一、總體推進情況
我縣目標任務為電商培訓440人，新增電商從業(yè)人員50人，新增電商載體20個。
截止12月，電商培訓440人，完成目標任務的100%，12月底已全面完成目標任務。
二、存在問題
盡管我縣在發(fā)展電子商務方面做了一些工作，取得了一定成績，但工作中仍存在一些困難和問題。一是電商人才短缺。全縣普遍缺乏能夠獨立開設網(wǎng)店、開展運營管理的專業(yè)人才；二是農(nóng)產(chǎn)品認證管理制度不夠健全，“三品一標”認證和證后監(jiān)管力度需進一步加大；三是發(fā)展電子商務在縣內形成一定氛圍，但在縣外的宣傳力和影響力還不夠，知曉率不高，宣傳力度需進一步加強。
三、下步工作打算
下一步，我縣將持續(xù)加大電子商務工作力度，推動我縣電子商務工作全面、健康、持續(xù)發(fā)展，確保助農(nóng)增收成效進一步凸顯。一是抓好人才培育工作。堅持抓好電子商務業(yè)務培訓，加大電子商務人才培訓力度，引進電子商務高端人才和培養(yǎng)大量技能型支撐人才相結合，加大縣外優(yōu)秀電商人才引進力度；二是強化物流配送體系建設，建立定時、定點、定線的`捎貨提貨班線模式，積極發(fā)展冷鏈物流，打通“農(nóng)產(chǎn)品進城、工業(yè)品和生活用品下鄉(xiāng)”雙向流通渠道。
電商工作總結 7
在公司做客服已經(jīng)是有兩年的時間了，第一年的那時候，還沒有那么熟悉電商客服的工作，但是這一年來，可以說是我有突破的一年，不但業(yè)績不錯，我自己也是學到了很多的電商方面東西，現(xiàn)在就這一年的工作做下總結。
一、在學習方面
除了繼續(xù)加深客服的溝通技巧，熟悉新的產(chǎn)品，我也是對運營方面的知識做了一些學習，作為電商客服，日常里和客戶溝通，在線上銷售產(chǎn)品，這一年里，我在銷售的同時也是對銷售技巧再次做了學習，有了更深的體會，在實際的工作中，也是懂得該用什么樣的技巧去做，去認真的把工作做好，每個月公司都會推出新的產(chǎn)品，為了能更好的去銷售，也是部門會組織培訓產(chǎn)品知識，在了解了產(chǎn)品之后，也能更好的去給客戶推薦，同時我也是不滿足于僅僅做好客服的工作，我也是希望自己能對店鋪懂得更多，明白一個店鋪應該是怎么樣的去做好的，該如何的去做推廣，如何的讓客戶找到我們，從而能銷售，這些運營知識的學習也是讓我的知識面更加的廣闊，對于電商行業(yè)有了更多的了解。對今后的晉升或者轉崗都是有幫助的。
二、在工作方面
日常我都是通過線上的軟件和客戶溝通，將我們的`產(chǎn)品推薦給客戶，回答客戶的問題，同時一些售后的問題也是進行回復，除非太忙，或者必須售后去處理的，我一般都能自己幫客戶解決，也是給客戶留下一個好的印象，能讓客戶如果下次有需求，可以再來找我。領導分配下來的銷售任務，這一年來，我都較好的完成了，而是還是超額的，這也是我平時接待客戶的過程中做好了服務的結果，很多客戶二次回購，或者介紹客戶過來，都是直接找我，也是給我的業(yè)績帶去了很多的幫助，讓我能輕松的完成年度的目標。
新的一年，我也希望我在本職崗位上繼續(xù)做好銷售的工作，同時能有機會去做一些運營的工作，讓自己的職業(yè)道路更加的寬廣，同時讓自己今后能有機會做到店長的職務，作為店長，對整個店鋪都是需要去負責的，需要學習和了解的東西也是很多，也是我新一年想去爭取的目標，但在這過程中也是要學好運營，學好推廣，這樣我才能做好。同時在工作的時候，也是多去發(fā)現(xiàn)自身不足的地方，讓自己不斷的去改進，去變好，只有這樣，我才能變得更加的優(yōu)秀。
電商工作總結 8
在這一年的時間里，通過對電子務的認識，結合工作實際，對工作做如下總結：
一、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經(jīng)驗
對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：
因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細化，（還是流程問題）。
再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣（誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等），以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細化。
總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰。對流程不夠熟悉；工作不夠精細化；工作方式不夠靈活；缺乏工作經(jīng)驗；缺乏平時工作的知識總結。
二、今年公司要開拓大領域，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的.得到進步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動性；工作要注重結果；今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成；把握一切學習的機會，平時要做總結；多看，多學習，多做。
20xx年的工作目標：
今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是xxxx件貨，人件利潤xxx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現(xiàn)，（月銷售額達到xx件）這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。
電商工作總結 9
現(xiàn)將20xx年第一季度工作情況總結如下：
一、電商業(yè)務各項業(yè)務數(shù)據(jù)如下：
1、車險：截止到20xx年*月31日，本公司車險業(yè)務出單*筆，車險總金額*元，業(yè)務收入*元，完成上半年計劃的*%。
2、航空機票：截止到20xx年*月31日，營業(yè)前臺出票共*張，出票共計：*張。
3.村郵樂購：截止到20xx年*月31日，村郵樂購加盟店發(fā)生的業(yè)務有：車險業(yè)務*筆，共計：*元。
二、主要存在問題和下一步工作計劃
(一)車險：主要存在問題是：
1、大部分員工營銷主動性不強，業(yè)務發(fā)展信心不足,不重視車險業(yè)務，特別是部分金融網(wǎng)點出單率不高;
2、村郵樂購老板對車險基礎知識認識不到位，積極性還未充分調動起來。
下一步工作計劃：
1、繼續(xù)做好續(xù)保工作，提前把續(xù)?？蛻糍Y料發(fā)至各班所，落實“誰出單誰跟單”確?？蛻衾m(xù)保率達80%以上。對成功出單班所進行表揚和獎勵通報，每周通報車險業(yè)務進度，提振員工信心。
2、持續(xù)進行村郵樂購店主的`培訓和指導，提升店主對車險的興趣及主動營銷意識，增強出單意愿。
3、做好獎勵政策，營造良性發(fā)展氛圍，充分地激發(fā)班所人員的銷售熱情，引導班所人員更好地利用手上的客戶資源。
4、結合代理車輛綠色標志加辦業(yè)務的保險到期客戶進行跟蹤營銷，更 加大市場營銷力度。
電商工作總結 10
20__年即將悄然離去，回顧20__年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20__年_月_日進的公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了_年多。
今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值?？墒钦w來說我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結工作不足之處：
一、溝通技巧不具備
每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達本事是需要加強改善。
二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位
看著自我成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是十分的不成熟，之后經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。
確實感覺到一個新客戶開拓比較難，可是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有_個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自我一個工作上的認可。所以這點我得把目光放長遠。
三、客戶報表沒有做很好的整理
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經(jīng)營，否則怎樣結出勝利的果實呢。領導僅有經(jīng)過明了的報表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自我也每一天做好完整而又詳細的報表也能夠每一天給自我訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是經(jīng)過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，所以大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改善，并且明年訂好一個計劃，讓自我的時間分配的合理。到達兩不誤的效果。
五、業(yè)務知識方面
當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改善，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的`錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自我的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是經(jīng)過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司經(jīng)過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每一天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，可是實際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時間經(jīng)過自身的語言來留給客戶一個十分好的印象。
為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。
對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、信息問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信經(jīng)過自我在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自我的業(yè)績量也會比今年更加有前景。
也期望相信經(jīng)過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20__年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的提高和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自我的業(yè)務量能夠到達質的飛躍。
電商工作總結 11
庫房整理工作適逢嚴寒冬季，且都是晚間進行，倉庫內溫度較低，庫房員工此次工作當中工作積極性很高，部門團結一致、工作齊心協(xié)力，部分員工雖有凍傷也連續(xù)堅持，精神可佳，此次工作結果并不是十分理想， 結合日常工作，總結如下：
一、班組領料頻繁。
零星領料小單過多，庫管員計劃經(jīng)常被打亂，每項手頭工作均不能踏實的去做，且班組要件都很急，在當前收發(fā)料的同時，為了避免領料人員等待，全是放下手頭工作去應對，多數(shù)都是這個還沒辦理完，下一個又來喊人，庫管員精力有限，往往越忙出錯率會越高;此外時常出現(xiàn)班組來庫房找件叫不出名稱型號，只是形容配件的外觀，庫管員再憑經(jīng)驗去找到實貨，然后再查詢是否開單，有的原因是庫房配件沒拿齊全，有的是領料單漏開，彼此都耗用大量的時間。
希望生產(chǎn)部物料計劃能夠更精確些，庫房備料也會更加仔細認真。
二、公司非標機型居多。
非標盤點工作做得不是很理想，一是盤點時間沒有固定性，且訂購時間都很急，給庫房的`核對時間也壓縮的很短，借用標準件必須根據(jù)庫存量做占用，即相當于提前備料，時間緊張，庫管員多數(shù)都是在收、發(fā)料的同時，先停下當前工作，即刻盤點以便于采購計劃及時進行;非標名細80%以上都是標準件，只是數(shù)量上的變更，且項目明細較多，每項都要核實，耗時較長。其次，電器類、外購類明細規(guī)格存在差異，例光電開關HRTR-3B2.7-V與HRTR-3B2.7一個字母之差非一種產(chǎn)品，CPIE-E40DR-A-CH與CPIE-E40DR-A差兩個字母即是同一產(chǎn)品，廠家編碼升級或送貨單與樣本、技術明細、采購訂單存在差異，庫管員很難識別，有疑問都要與技術溝通，耽誤時間較長。
建議：公司整頓報目，建立內部識別碼(即一種產(chǎn)品必須對應一個ERP物料編碼)，公司技術部與采購部物料編碼統(tǒng)一，源頭把好關后序只是執(zhí)行者。例如操作系統(tǒng)等幾家供貨商產(chǎn)品全部外文，其庫管員也不具備翻譯能力，而工作做得非常輕松，物料判定準確，原因就在于有共同識別碼，即系統(tǒng)物料編碼，庫管員只針對編碼收、發(fā)貨，通俗易懂且不易出錯。
三、為了明確責任人。
徹底做到專件專人管理，庫房內部分工為外購、外協(xié)、電器等，一張領料單多達5人去備料，工作當中單據(jù)轉接做的不是很理想，與車間清點核對要每人都進行參與，點料的同時每個庫管員都得輪流在場，占用人力、時間較多。
計劃安排專人進行物料配送，庫房內部人員先進行核對，出現(xiàn)問題找經(jīng)手人核實，此外無需庫管員在場。生產(chǎn)部提前下達備料單，庫房負責配送，節(jié)省了班組的領用奔走時間，二次復核提高了準確率，也可以使庫管員安心的工作，減少差錯率。
四、庫房整理雖然每人個都很用心。
但由于之前工作沒有做到位，此次整理耗時過長;再加上兩位老員工請長假，新人備料整理都不太熟悉，工作效率相對較低，本部門計劃能力與執(zhí)行能力欠佳，會盡快提升，部分員工工作無條理性，雖然很忙碌但工作結果不太理想，在這方面也會加強管理，提升每一個員工的業(yè)務技能。
電商工作總結 11篇(跨境電商工作總結)相關文章：
★ 服裝電商公司規(guī)章制度7篇 電商公司規(guī)章制度范本
★ 電商的年貨節(jié)策劃方案4篇 年貨節(jié)策劃活動
★ 電商專業(yè)大學生求職信10篇 關于電商專業(yè)的求職信