總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那怎么寫總結(jié)嗎？下面是范文網(wǎng)小編整理的部門年度工作總結(jié)12篇，歡迎參閱。

部門年度工作總結(jié)1

　　人事部的工作經(jīng)過這一年時間的磨合，對人員管理、工作流程、規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上日見成熟。為人事部日常的管理工作創(chuàng)造了便利的條件，也使各項人事工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。經(jīng)過這一年的工作，異常是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫忙下，我在人事工作上的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高。

　　今年作為企業(yè)的管理年，人事部在對員工培訓(xùn)方面做了很多工作，經(jīng)過企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)異常是各部門之間的交流培訓(xùn)，使我在加強(qiáng)了對其他部門工作的了解，同時也提高了自身工作能力，對今后更好的配合各部門的工作有很大的幫忙。為了進(jìn)一步在業(yè)務(wù)技能上有所提高在今年我參加了勞動和社會保障局主辦的《企業(yè)人力資源上崗證》的培訓(xùn)，經(jīng)過對《企業(yè)工資管理》、《勞動合同管理》、《勞動爭議與勞動仲裁》、《工傷保險管理》、《法學(xué)與勞動法》、《勞動經(jīng)濟(jì)概論》六門課程的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了我對日常工作中處理問題的能力，大大提高業(yè)務(wù)技能。隨著國家職業(yè)資格鑒定的開展，在今年的下半年我還參加了"助理人力資源管理師"的學(xué)習(xí)與考試，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)使我增長了專業(yè)知識，開闊了視野，提高了處事能力。

　　在今年對各項社會保險的管理過程中，除日常工作外主要上半年進(jìn)行了新一年企業(yè)本部及代管部門員工的各項保險基數(shù)核定的工作，及時、準(zhǔn)確上報數(shù)據(jù)是這項工作的重點，經(jīng)過人事部全體同事的通力協(xié)作順利完成了該項工作，為日后保險工作的管理奠定了基礎(chǔ)。另外在社會醫(yī)療保險方面由于現(xiàn)行制度的.制約在門診費用及住院費用報銷上存在報銷基數(shù)比較高的問題，經(jīng)過企業(yè)及人事部領(lǐng)導(dǎo)與總企業(yè)的協(xié)調(diào)和努力在今年6月份我們?nèi)耸虏繛槠髽I(yè)全體員工在太平洋保險企業(yè)做了補(bǔ)充醫(yī)療保險，使報銷基數(shù)由每年20xx元下降至每年500元，這項工作的實施確實地解決了員工的看病問題，體現(xiàn)了企業(yè)對每一位職工的關(guān)心，提高了員工工作的進(jìn)取性，穩(wěn)定企業(yè)員工隊伍。

　　在工資管理方面，根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“規(guī)范企業(yè)用人薪酬標(biāo)準(zhǔn)”的要求，我協(xié)助人事部經(jīng)理制定了企業(yè)工資改革方案，明確了企業(yè)新的工資方案。在平時日常工作中，經(jīng)過與財務(wù)部一年的合作，工作開展的也比較順利，經(jīng)過每月從財務(wù)部抄報代管各部門的成本費用，使我們及時了解了各部門的費用情景，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在今年9月中旬企業(yè)組織了管理部門的全體員工去四川九寨溝度假，使大家在緊張的工作之余得到了放松，充分的體現(xiàn)了企業(yè)對員工的關(guān)心，在這次活動當(dāng)中企業(yè)一些無法離開工作崗位的同事以工作為重主動放棄了參加這次活動。這種敬業(yè)的精神是我學(xué)習(xí)的榜樣。

　　總的來說我在20__年度的工作在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫忙下開展還是比較順利的，可是在工作上的還是暴露了一些自身的不足之處有待改正，增強(qiáng)工作的條理性，避免工作當(dāng)中的粗心大意，努力提高工作質(zhì)量，爭取更加出色的完成下一年的工作。

部門年度工作總結(jié)2

　　辦公室文員年終工作總結(jié)本人工作以來第一份工作總結(jié),這將本人職業(yè)生涯一個起點,本人對此也十分珍惜,認(rèn)真仔細(xì)對自我工作進(jìn)行一次詳細(xì)分析,然后盡最大努力去做好這一工作.通過XX年以來不斷學(xué)習(xí),以及同事：領(lǐng)導(dǎo)幫助,本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中,個人工作技能也有了明顯提高,雖然工作中還存在這樣那樣不足之處,但應(yīng)該說XX年付出了不少,也收獲了比較多,本人自我感到成長了,也逐漸成熟了.

　　辦公室文員工作我從事第一份工作我職業(yè)生涯一個起點我對此也十分珍惜盡最大努力去適應(yīng)這一崗位現(xiàn)在就XX年工作情況總結(jié)如下：

　　一：以踏實工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點

　　辦公室企業(yè)運轉(zhuǎn)一個重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜特點.每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭工作先去解決,所以這些臨時性事務(wù)占用了比較多工作時間,經(jīng)常忙忙碌碌一天下來,原本計劃要完成卻沒有做.但手頭工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行[補(bǔ)課],把一些文字工作帶回家去寫.

　　辦公室人手少,工作量大,特別企業(yè)會務(wù)工作較多,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作.在XX年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.

　　過去XX年企業(yè)效益與服務(wù)年,而辦公室就個服務(wù)性質(zhì)部門,本人認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,以保障工作正常開展.部門之間遇到其同事來查閱文件或調(diào)閱電子文檔,本人都會及時辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠心去為大家服務(wù).

　　二：盡心盡責(zé),做好本職工作,XX年以來,本人主要完成了一下工作：

　　1：文員工作嚴(yán)要求

　　1：公文傳閱歸檔及時.文件流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱時效性,并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件歸檔：保管以及查閱.

　　2：下發(fā)公文無差錯.做好分企業(yè)發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件套打：修改：附件掃描：紅文分發(fā)：寄送,電子郵件發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),本人都仔細(xì)去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,XX年以來共下發(fā)紅文xx份.另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文擬稿,以及各類活動會議通知擬寫.

　　3：編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃執(zhí)行情況進(jìn)行核對,催收各部門月度小結(jié)：計劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領(lǐng)導(dǎo)室參考.辦公會議結(jié)束后,及時整理會議記錄,待領(lǐng)導(dǎo)修改后,送至各部門傳閱.

　　2：督辦工作強(qiáng)力度

　　督辦確保企業(yè)政令暢通有效手段,過去XX年以來,作為督辦小組主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時性工作等,并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋.

　　3：內(nèi)外宣傳講效果

　　宣傳工作企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象一個重要手段與窗口.過去XX年在內(nèi)部宣傳方面,本人主要擬寫企業(yè)簡報,做好[辦公室報]協(xié)辦組稿工作,以及協(xié)助板報編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告刊登,另外每月基本做到了有信息登報.

　　4：完成辦公室文員職責(zé)工作.

　　辦公室文員工作一個講責(zé)任心工作.各個部門比較多請示：工作報告都經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心.XX年以來,對于各部門：各機(jī)構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室各類文件都及時遞交,對領(lǐng)導(dǎo)室交辦各類工作都及時辦妥,做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),對相關(guān)部門負(fù)責(zé).因為這個工作特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項日常工作開展,每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性任務(wù),需要加班加點,本人都毫無怨言,認(rèn)真完成工作.

　　5：企業(yè)文化活動積極參與

　　XX年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力.XX年以來,無論在思想認(rèn)識上還工作能力上都有了較大進(jìn)步,但差距與不足還存在：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁簡單應(yīng)付完成狀態(tài),對自我工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先；工作熱情與主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動地去投入太多精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,造成了工作上被動.

　　XX年有新氣象,面對新任務(wù)新壓力,本人也應(yīng)該以新面貌：更加積極主動態(tài)度去迎接新挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大作用,取得更大進(jìn)步。

部門年度工作總結(jié)3

　　回顧過去，展望未來。20xx年已接近尾聲，回顧過去的一年，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：

　　部門的建設(shè)與管理得到了加強(qiáng)，充分利用例會將公司規(guī)劃認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，讓本部門各位同事認(rèn)識到公司的發(fā)展前景和宏偉目標(biāo)。

　　加強(qiáng)了本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握了物料進(jìn)，出，存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開各位同事的積極配合，使其倉庫管理工作得到了有效的改進(jìn)。

　　積極配合計劃部，采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免了原材物料的浪費，節(jié)約了原材料，處理了部分呆滯物品，并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。

　　積極配合財務(wù)部門工作，保證了對表單的上交時間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實性，采購與供應(yīng)商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評，

　　利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運作起到了不可低估的作用。總之，20xx年取得的成績，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合，但還是存在一定的問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：

　　一、安全管理力度不夠。

　　1、在忙碌中對領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些，致使溝通進(jìn)行不歡而散時有發(fā)生。

　　改善方案：盡可能定時收發(fā)料，以保證倉庫管理員有足夠的時間處理備料，盤點，整理等事務(wù)。

　　2、短時間培訓(xùn)后的.接受能力有限，再培訓(xùn)和來料反饋信息力度有待加強(qiáng)。

　　改善方案：盡可能每周對倉庫管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其管理能力，執(zhí)行力，確保進(jìn)出倉數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，確保信息反饋及時并真實。

　　3、在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高。

　　二、改善方案：

　　為提高物料的管理，對所有進(jìn)出倉物料盡可能按<倉庫管理程序>執(zhí)行，為確保計劃部。采購部。生產(chǎn)部及銷售部能及時了解物料庫存情況，對k3數(shù)據(jù)及庫存日報表需有專人負(fù)責(zé)錄入。確保在進(jìn)出倉前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時性。

　　在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力，說實話倉庫真沒有什么成績可言，就算有那么一丁點兒成績也難以彌補(bǔ)不足，在迎來掌聲和鮮花之時，首先應(yīng)該是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果，也是他們帶著大家走出來的今天，而倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結(jié)果，謝謝你們！

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來的領(lǐng)獎臺上，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的。為了公司發(fā)展得更加塣大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天，在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康！萬事如意！新年快樂！

部門年度工作總結(jié)4

　　飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查，做經(jīng)營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營路子，并且取得了很好的成績。

　　一、今年完成的主要工作：

　?。ㄒ唬┞鋵嵕频瓿邪桨福晟萍罘峙渲贫?，調(diào)動員工的積極性。

　　今年，飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19％。為了較好地完成任務(wù)，飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入2300元，比去年同期的2100元，增加了200元，增長率為9。8%。

　　（二）抓好規(guī)范。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。

　　1、健全管理機(jī)構(gòu)，由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負(fù)責(zé)，實行對管理效益有獎有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。

　　2、完善飲食部的會議制度。

　　會議包括會、會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質(zhì)量提高了，上級指令得到及時落實執(zhí)行。

　　3、建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。

　　為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄（出自銷售網(wǎng)：），同時到有關(guān)分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原來每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。

　　4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

　　5、提高綜合接待能力。

　　今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán)，國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo)；3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以來日訂餐總席數(shù)的最高記錄；9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而來，滿意而歸。

　?。ㄈ╅_拓經(jīng)營，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營業(yè)收入。

　　今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查，做經(jīng)營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營路子。

　　第一，全年開設(shè)經(jīng)營項目六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。

　　第二，開展聯(lián)營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營；如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點。

　　第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業(yè)部與出品部，根據(jù)市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴(kuò)大營業(yè)收入100多萬元，酒店通過一系列經(jīng)營活動，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　（四）全員公關(guān)，爭取更多的回頭客。

　　飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項重要工作來抓，大小會議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的`形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。

　?。ㄎ澹┰鰪?qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費用開支。

　　飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性，增強(qiáng)了員工的效益意識，并要求員工付之行動。同時完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止。另外，飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查，掌握市場價格動態(tài)，及時調(diào)整原材料的進(jìn)貨價。十月份推出的千年老龜湯，原來是整套半成品進(jìn)貨，為降低成本，后來改為自己進(jìn)龜，自己烹制，近二個月來，節(jié)省成本三萬多元。

　?。┳龊谜嗡枷牍ぷ?，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強(qiáng)凝聚力。

　　1、組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動，學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動，學(xué)英語50句活動。在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。

　　2、全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉OK等文娛活動9次，春游1次，外出參觀學(xué)習(xí)13次，各類型座談會5次，婦女會2次，家訪6次，探望病員20次。

　　通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊伍穩(wěn)定，流動量小，今年月均人員流動量約5人。

　?。ㄆ撸┩晟苿趧佑霉ぶ贫群团嘤?xùn)制度，提高員工素質(zhì)。

　　1、嚴(yán)格勞動用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時，上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反復(fù)考察，全年提拔部長6人，ht領(lǐng)班8人。對違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進(jìn)行處罰解聘，全年共處罰員工11人。由于勞動用工的嚴(yán)格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。

　　2、完善培訓(xùn)制度。

　　為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導(dǎo)思想。其次，成立了培訓(xùn)小組，再三是制定了培訓(xùn)方案，采取理論與實際相結(jié)合，以老帶新的方式，分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)；每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四，定期進(jìn)行考核，全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達(dá)200多次。

　?。ò耍┲匾暿称沸l(wèi)生，抓好安全防火。

　　1、重視食品衛(wèi)生，健全各項食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人，制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵，衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。

　　2、抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實各分部門安全防火責(zé)任人，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了飲食部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全，今年以來未發(fā)生任何的失火事故。

　　（九）按照星級標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營氣氛。

　　全年增加設(shè)施總投資300多萬元，主要是：二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等，由于服務(wù)設(shè)施的完美配套，吸引了不少的回頭客。

　　二、存在的問題：

　　1、出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定，上菜較慢。

　　2、廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。

　　3、防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。

　　三、工作設(shè)想：

　　1、提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。

　　2、抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。

　　3、加強(qiáng)規(guī)范管理，提高整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　4、開設(shè)餐飲連鎖分店。

部門年度工作總結(jié)5

　　根據(jù)縣政府安委會要求，故縣鎮(zhèn)多次召開黨政班子聯(lián)席會，鄉(xiāng)村干部和各施工企業(yè)負(fù)責(zé)人專題安全會議，總結(jié)安全生產(chǎn)工作，研究境內(nèi)安全生產(chǎn)形勢，部署全xxxx全生產(chǎn)大檢查工作。同時繼續(xù)落實黨政班子成員分包責(zé)任制，采取自查、整改上報、督查等方式，嚴(yán)格按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)，誰檢查，誰負(fù)責(zé)”的原則，扎實有效地開展安全生產(chǎn)大檢查活動，繼續(xù)保持了安全生產(chǎn)較好形勢，維護(hù)了社會和諧穩(wěn)定。

　　現(xiàn)將我鎮(zhèn)三季度安全生產(chǎn)大檢查工作開展情況總結(jié)如下：

　　一、全xxxx全隱患排查整治情況

　　(一)農(nóng)村道路交通安全及汛期房屋安全檢查情況

　　我鎮(zhèn)針對全鎮(zhèn)12個村的農(nóng)村道路交通和房屋安全進(jìn)行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)農(nóng)用車違規(guī)載人現(xiàn)象雖然得到了治理，但仍存在個別行為，對此，鎮(zhèn)、村兩級繼續(xù)加大對群眾宣傳力度、對違規(guī)車主進(jìn)行了嚴(yán)肅處理和批評教育。同時對危房危窯內(nèi)住戶再次進(jìn)行排查，經(jīng)排查共存在100余戶危房危窯戶，因為強(qiáng)降雨，倒塌房屋50余間，受災(zāi)群眾240口人，竹園溝村竹園溝組成為地質(zhì)災(zāi)害已發(fā)區(qū)，影響該組群居住安全。針對以上險情，故縣鎮(zhèn)黨委政府和各村干部對人員進(jìn)行了妥善安置，避免安全隱患

　　(二)學(xué)校安全隱患。

　　我鎮(zhèn)重點對全鎮(zhèn)學(xué)校教學(xué)設(shè)施、學(xué)生宿舍、學(xué)校食堂、學(xué)生星期天回家乘車等易發(fā)生安全事故部位的隱患進(jìn)行了全面檢查。經(jīng)檢查，全鎮(zhèn)13處學(xué)校(教學(xué)點)的教室沒有問題，鎮(zhèn)中(鎮(zhèn)小)的學(xué)生宿舍內(nèi)個別開關(guān)損壞，已要求中心校立即進(jìn)行了更換。汛期中，鎮(zhèn)中學(xué)、小學(xué)附近漫水橋因山洪暴發(fā)，不能通行。鎮(zhèn)政府加強(qiáng)宣傳教育、設(shè)立警示標(biāo)志，禁止人員經(jīng)過，防止落水事故發(fā)生

　　(三)尋峪水電站項目和洞子溝尾礦庫。

　　一是檢查了河南中廣建設(shè)集團(tuán)有限公司承建的xxxx縣尋峪水電站在冷水溝和前池兩個工作面的引水涵洞開挖工地。重點檢查了該項目的安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和搶險應(yīng)急預(yù)案建立情況、空壓機(jī)等特種設(shè)備使用管理以及施工安全隱患排查治理，經(jīng)督查發(fā)現(xiàn)有以下安全隱患：

　　1、職工宿舍內(nèi)物品混亂，電線無安全防護(hù)，易發(fā)生火災(zāi);

　　2、操作記錄和排查制度執(zhí)行不規(guī)范，需完善。

　　二是河xxxx威礦業(yè)有限公司的尋峪洞子溝尾礦庫，于20xx年底已經(jīng)完成了閉庫，在這次檢查過程中發(fā)現(xiàn)以下問題：尾礦庫壩面植被影響尾礦庫安全，需清理。針對以上問題，鎮(zhèn)政府已給尋峪水電站項目部和河xxxx威礦業(yè)有限公司下達(dá)了整改通知書，要求其在近日內(nèi)整改到位。

　　(四)盧xxxx速和安虎線改造工程。

　　經(jīng)檢查，盧xxxx速十標(biāo)、九標(biāo)、八標(biāo)存在以下問題：

　　1、xxxx坡棄土場易形成滑坡、泥石流，需加固，并建設(shè)擋土墻(屬重大隱患，已上報縣安監(jiān)局);

　　2、前邢家河大橋樁基施工中存在工人上班穿拖鞋、安全防護(hù)措施不到位問題;

　　3、瓦子坡大橋工地，部分工人施工中不系安全帶，部分橋墩施工中沒有安全防護(hù)網(wǎng)，部分工棚內(nèi)電線連接混亂。安虎線改造工程6標(biāo)存在以下問題：1號橋梁施工中存在部分工人不戴安全帽現(xiàn)象。針對以上問題，鎮(zhèn)政府明確要求各相關(guān)單位高度重視，在施工中要嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，及時排查并整改安全隱患，同時要加強(qiáng)對工作人員的`安全知識和安全意識教育，把安全生產(chǎn)工作落實到平時。

　　(五)xxxx縣長盛石料場。

　　焦寺河村長盛石料場經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)了以下問題：

　　1、破碎作業(yè)場地護(hù)坡塌方，應(yīng)立即修復(fù);

　　2、電焊、氧氣焊作業(yè)現(xiàn)場安全距離不夠;

　　3、采石場存在懸石;

　　4、工地電線連接混亂。鎮(zhèn)政府已向企業(yè)負(fù)責(zé)人下達(dá)了整改通知，并要求限期整改完畢。

　　二、當(dāng)前全xxxx全生產(chǎn)存在的主要問題

　　一是部分群眾對安全生產(chǎn)不夠重視，存在僥幸心理，麻痹大意。

　　二是安全生產(chǎn)長效機(jī)制不夠完善。除了鎮(zhèn)政府進(jìn)行安全生產(chǎn)定期檢查、不定期督查和開展大規(guī)模的集中整治活動外，各村、各企業(yè)在落實安全生產(chǎn)監(jiān)管方面，存在不夠主動，措施不力，監(jiān)管不到位等現(xiàn)象，檢查效果不能持久。

　　三、下一步安全生產(chǎn)工作安排

　　我們將繼續(xù)把安全生產(chǎn)大檢查作為全鎮(zhèn)各項工作的重中之重來抓，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度。重點做好以下工作：一是注重督查。每月定期和不定期開展安全生產(chǎn)督查、檢查，不斷加xxxx全隱患排查整治力度;二是狠抓落實。嚴(yán)格落實各企業(yè)的安全生產(chǎn)月報制度，對排查出的重點部位和存在的隱患及時整改消除，把安全生產(chǎn)的隱患消滅在萌芽之中。三是嚴(yán)格獎懲。嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到安全生產(chǎn)各環(huán)節(jié)有責(zé)任、有落實、有成效、有獎懲。時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，確保全鎮(zhèn)人民群眾的生命和財產(chǎn)安全，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

部門年度工作總結(jié)6

　　一、生產(chǎn)方面：

　　推行《大爐生產(chǎn)排程表》，理順大爐生產(chǎn)秩序，根據(jù)訂單，結(jié)合現(xiàn)有庫存，對半成品的生產(chǎn)提供數(shù)據(jù)支持，通過對數(shù)據(jù)分析、客戶需求、訂單數(shù)量等對生產(chǎn)量做出產(chǎn)前評估，盡量使半成品的排產(chǎn)科學(xué)化、合理化。通過合理安排生產(chǎn)，在保證市場和客戶需求的情況下，盡可能降低半成品庫存，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本并提高產(chǎn)品合格率，以期提高客戶滿意度和降低客戶投訴率。

　　二、培訓(xùn)方面

　　七月份、八月份組織mc-物控培訓(xùn);九月份組織了jit-準(zhǔn)時生產(chǎn)方式培訓(xùn);十月份進(jìn)行了lp-精益生產(chǎn)培訓(xùn);十一月份進(jìn)行了中基層干部有效溝通技巧培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使pmc部門的全體人員對于針對我們公司特定的營銷模式及生產(chǎn)方式有了進(jìn)一步的思考，雖然不能只依靠培訓(xùn)來拉動生產(chǎn)能力，但可以通過培訓(xùn)來逐步培訓(xùn)正確的工作和思維方式，逐步提高工作能力與工作效率。

　　三、物料管理

　　十月份，對倉庫存在問題進(jìn)行重點排查，找原因，提方法，在十月中旬，給半成品倉管員提出了倉庫管理實物實時臺帳，逐步完善倉庫管理工作，對于半成品倉庫的進(jìn)、銷、存狀況進(jìn)行整理、整頓，通過實物實時臺帳的建立，督促倉庫實物庫存盡可能快速、準(zhǔn)確地與電腦中“庫存管理系統(tǒng)”的數(shù)據(jù)同步更新，為pc接單、排產(chǎn)、為銷售和客戶及時反饋信息提供有效依據(jù)，提高工作效率和訂單命中率以及訂單達(dá)成率。

　　原料倉、紙箱倉、輔料倉結(jié)合物料管理要求，加強(qiáng)帳、物、卡、位管理的一致性，提高倉庫數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，加強(qiáng)物料管理，按照先進(jìn)先出、安全節(jié)約等相關(guān)要求進(jìn)行倉庫管理。

　　五金倉。通過對五金倉的抽盤，規(guī)范倉庫管理，對于化工類物料，強(qiáng)調(diào)分類存放，保障人員、物料的安全，要求倉庫管理員在驗收貨品時要求供應(yīng)商提供msds。以便安全地對物資進(jìn)行保管。

　　四、生產(chǎn)計劃

　　目前，業(yè)務(wù)下單后，計劃排產(chǎn)時，基本上已經(jīng)有了按計劃生產(chǎn)和按計劃排產(chǎn)的意識，特別是在消耗庫存現(xiàn)有半成品方面，因為加強(qiáng)了對半成品倉庫的管理，故在業(yè)務(wù)接單以后pc排產(chǎn)時能夠更加準(zhǔn)確、及時地對客戶的訂單組織生產(chǎn)，倉庫若有半成品，便不再安排大爐車間生產(chǎn)半成品。

　　十月份，pc通過數(shù)據(jù)分析以及結(jié)合公司實際生產(chǎn)情況，對大爐的半成品生產(chǎn)進(jìn)行色系分類與爐號指定進(jìn)整理，對精益生產(chǎn)提供了支持，通過有效控制，節(jié)約生產(chǎn)成本，縮短制造周期。

　　五、關(guān)于qc

　　目前pmc部門編制上有四名質(zhì)檢員，其中成品檢驗員一名、半成品檢驗員二名、原輔材料檢驗員一名，因為十一月份公司已經(jīng)要求車間將介于合格與不合格之間的`產(chǎn)品挑樣示范給工人講過，并要求車間主任拿到車間現(xiàn)場落實執(zhí)行，至于半成品、成品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)也因具體客戶的要求而隨時調(diào)整，所以，目前沒有對qc方面的工作做出更多要求。

　　今年一直說招聘一名原料輔材料檢驗員，一直沒到位，目前由人事助理暫代理此項工作。

　　六、以上是pmc工作總結(jié)，下面對來年的工作作以規(guī)劃：

　?。ㄒ唬┐鬆t生產(chǎn)基本正常，在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)pc精益生產(chǎn)的意識，提高為生產(chǎn)和銷售服務(wù)的意識;

　?。ǘ﹤}庫管理模式已經(jīng)初步建立，仍然需要大力強(qiáng)抓，特別是溝通方面，著重加強(qiáng)mc人員與pc和登帳員、統(tǒng)計員之間的溝通，以加強(qiáng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和及時性為主，提高溝通效率和溝通質(zhì)量，即時共享生產(chǎn)信息。

　?。ㄈ┎块T人員整合。本著人人有事做，人人能做事，人人做對事的原則，杜絕職能重復(fù)、人力資源浪費。通過整合，組建合理、高效的工作團(tuán)隊，提高團(tuán)隊合作意識，加強(qiáng)部門內(nèi)部和部門與部門之間的溝通，提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　（四）培訓(xùn)工作。圍繞部門工作重點有針對性地開展相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工提高自身工作能力，具備更快、更好地完成工作的能力，具備更好的職業(yè)道德與個人道德操行，忠于崗位職責(zé)，更好地為公司服務(wù)。

　　七、缺點與不足

　　感覺到部門與部門之間缺乏主動溝通的意識，感覺存在以自我為中心的“官本位”思想。不利于高質(zhì)量地完成工作，雖然當(dāng)別的部門提出配合時，大家都會配合，但是主動協(xié)助其他部門完成工作，或者很愉快地配合其他部門提出要求其配合完成的工作方面仍然做得不是很到位。

　　員工學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，自我滿足于現(xiàn)狀，不求進(jìn)取，有些即便是參加培訓(xùn)，仍然是應(yīng)付了事，不能實現(xiàn)業(yè)務(wù)知識的提升，存在守舊思想，在處理工作中的問題的時候，認(rèn)識是“以前就是這樣處理的”，沒有創(chuàng)新思維觀念，不能創(chuàng)造性地開展工作，不能很好地保持能力的提升與企業(yè)發(fā)展的要求同步。

　　八、對公司的建議

　　建立科學(xué)有效的激勵機(jī)制，激發(fā)員工競爭意識和危機(jī)感，打破按部就班的舊觀念，鼓勵創(chuàng)新，可以通過板報、會議、公司發(fā)文通報等方式對工作成績好、業(yè)務(wù)突出的員工進(jìn)行表彰，以精神鼓勵為主，物質(zhì)獎勵為輔的方式進(jìn)行。

　　加強(qiáng)對中基層干部的培訓(xùn)，俗話說：一將無能，累死千軍。每個干部就象一個將領(lǐng)。把干部隊伍抓實抓強(qiáng)，作為企業(yè)發(fā)展的中干力量，采取以點帶面的路線，對忠于企業(yè)的員工重點培養(yǎng)，提高員工對企業(yè)的忠誠度。

　　以上是pmc的部門工作總結(jié)與來年的工作規(guī)劃，在以后的工作中，期盼公司領(lǐng)導(dǎo)多多批評指導(dǎo)和支持。

部門年度工作總結(jié)7

　　xx年是壽險市場競爭更加激烈的一年， 同時也是發(fā)展重要的一年，xx團(tuán)險部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極響應(yīng)總公司的指導(dǎo)方針，認(rèn)真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的.借鑒，現(xiàn)將xx年的工作情況及工作計劃匯報如下：

　　一、 學(xué)生險方面

　　團(tuán)險部在今年學(xué)生保險中，從年初開始積極主動與xx各大中小學(xué)校聯(lián)系，及時了解學(xué)生家長以及學(xué)校對學(xué)生保險工作的看法，面臨同業(yè)公司的競爭，我們以服務(wù)著手，將保險宣傳、保險收費、報案登記、理賠調(diào)查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務(wù)，盡量減少學(xué)生家長及學(xué)校的手續(xù)，及時準(zhǔn)確地為學(xué)生及其家長服務(wù)好，用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度贏得了很多家長及學(xué)校的首肯。截止11月底，在分公司未下達(dá)任務(wù)目標(biāo)的情況下，我部學(xué)平險保費完成數(shù)xx元，我部會繼續(xù)努力，進(jìn)一步做好學(xué)平險宣傳工作，鞏固學(xué)平險市場。

　　二、 建工險方面

　　在公司未下達(dá)任務(wù)目標(biāo)的情況下，截止x月底我部的完成數(shù)是xx元，完成比例xx。我部將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，穩(wěn)住老客戶，爭取更多的新客戶，明年爭創(chuàng)佳績。

　　三、 小額信貸方面

　　從今年開始我部就開始部署，著手解決問題，為小額信貸能在我們xx扎根、發(fā)展、壯大做好充分準(zhǔn)備。在工作人員方面將嚴(yán)把關(guān)，我們將整裝待發(fā)。

　　四、 短險方面

　　截止x月底，我部完成數(shù)為xx，完成比例為xx。我部正緊抓這一塊，如……，我部出動了全體工作人員，經(jīng)過多走訪，多宣傳，爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿的熱情，積極的態(tài)度，做好短險營銷。

　　五、 意外險方面

　　分公司給我部下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)是xx，截止x月底我部實際完成

　　數(shù)是xx，完成比例為xx。在此方面，我們會再接再厲爭創(chuàng)輝煌。

　　在肯定成績和進(jìn)步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，市場的研究還不深入、不主動、不準(zhǔn)確，把握市場、應(yīng)對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高，還需進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神。這些問題，都應(yīng)引起我們的高度重視，并在今后的工作中認(rèn)真加以對待、解決。

　　明年，我部將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)體保險渠道建設(shè)，維護(hù)現(xiàn)有渠道，開拓新的業(yè)務(wù)，加強(qiáng)法人業(yè)務(wù)的發(fā)展，開源節(jié)流，實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，努力開創(chuàng)‘團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、拼搏、進(jìn)取’的中介部精神。轉(zhuǎn)眼，新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心，團(tuán)結(jié)拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團(tuán)隊，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)團(tuán)險新局面。

部門年度工作總結(jié)8

　　健康教育是學(xué)校教育的重要組成部分，是培養(yǎng)學(xué)生良好衛(wèi)生習(xí)慣和建立健康生活方式的重要途徑，更是提高整個民族文明、衛(wèi)生、健康素質(zhì)的根本措施。近年來，在海安縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們根據(jù)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》和《學(xué)校健康教育評價方案》的要求，在全體師生中持續(xù)深入開展健康教育工作，取得了良好的工作效果。

　　一、高度重視，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，建立完善的健康教育網(wǎng)絡(luò)

　　多年來，我們一直以來十分注重抓好學(xué)生身體、心理素質(zhì)等在內(nèi)的綜合教育，把健康教育工作作為學(xué)生整體素質(zhì)來抓。為此，學(xué)校成立了由校長擔(dān)任組長，主管教學(xué)副校長為副組長，教導(dǎo)、少先隊、總務(wù)室負(fù)責(zé)人及年級組長、校醫(yī)等相關(guān)人員為組員的健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)《學(xué)校健康教育評價方案》，調(diào)整和確定健康教育的目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》《學(xué)校健康教育評價方案》等有關(guān)健康教育及衛(wèi)生工作的政策法規(guī)，掌握學(xué)校健康教育的工作內(nèi)容，使之逐步進(jìn)入科學(xué)化的`軌道。

　　二、完善制度，明確職責(zé)，健康教育有章可循

　　近年來，為促進(jìn)我校健康教育工作的規(guī)范化，我們先后制定和完善了《古城臺小學(xué)開展健康教育實施方案》、《衛(wèi)生檢查評比制度》、《教室衛(wèi)生制度》、《綠化管理、保養(yǎng)制度》、《除“四害”工作防制措施》、《除“四害”工作檢查監(jiān)督規(guī)定》、《傳染病及重大疫情應(yīng)急預(yù)案》、《學(xué)校無煙標(biāo)準(zhǔn)》《綠化工作制度》、《校園安全工作制度》、《體育衛(wèi)生工作制度》、、《防治傳染病監(jiān)測預(yù)警制度》及《衛(wèi)生管理人員職責(zé)》等制度，學(xué)校健康教育的管理體系漸趨完善，責(zé)任更加明確，確保學(xué)校健康教育工作規(guī)范、有序地開展。

　　三、硬件到位，素質(zhì)增強(qiáng)，健康教育水平不斷提高

　　為搞好學(xué)校健康教育工作，學(xué)校千方百計改善學(xué)校健康教育的硬件設(shè)備，提高健康教育老師的業(yè)務(wù)水平。教導(dǎo)處對上健康課的教師進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)水平。

　　四、立足根本，營造氛圍，學(xué)校健康教育成效逐步顯現(xiàn)

　　近年來，我們堅持將健康教育列入了整個教學(xué)計劃，對培養(yǎng)學(xué)生的良好衛(wèi)生習(xí)慣及常見病的防治起了很好的作用。學(xué)校健康教育課本擁有率、開課率均達(dá)到100%，學(xué)生健康知識知曉率達(dá)90%以上，學(xué)生健康行為形成率達(dá)85%以上。學(xué)校的健康教育工作堅持做到“五有”，即有課本，有教案，有課時，有考核，有評價；充分利用廣播、電視、櫥窗、黑板報等形式，積極開展衛(wèi)生知識宣傳，提高學(xué)生自我保護(hù)意識。學(xué)校建立了新生入學(xué)體檢制度和學(xué)生健康檔案卡，開展了較大規(guī)模的學(xué)生體質(zhì)調(diào)研活動。

　　五、開展美化、綠化、凈化工程，為全體師生建立健康舒適的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境

　　一是加大投資力度，加強(qiáng)校園建設(shè)。多年來，學(xué)校多方努力，積極籌集資金，加大了校園建設(shè)力度。種草種樹，進(jìn)行墻壁的亮化、環(huán)境的美化、綠化和凈化工程，校園環(huán)境大大改善。通過努力，我校的校園環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的變化，一個花園式的校園已現(xiàn)雛形。二是配合我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的要求教育全體師生愛護(hù)校園環(huán)境。學(xué)校校長室、教導(dǎo)處、少先隊等部門共同組織開展“愛我校園，從我做起”系列活動，要求全體師生做校園的主人，嚴(yán)格自律，不亂扔垃圾，不在墻壁上亂涂亂畫，自覺愛護(hù)校園的一草一木，保護(hù)自己的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。三是進(jìn)一步完善值周制度，加大對師生在校內(nèi)行為的監(jiān)督力度，特別是對加強(qiáng)校園衛(wèi)生的檢查考核力度，以使我校的校園環(huán)境和校園管理呈現(xiàn)良好的精神面貌。

　　六、加強(qiáng)日常衛(wèi)生工作，積極預(yù)防常見病、傳染病的發(fā)生

　　1、我們經(jīng)常利用校會、班會、主題隊會及健康教育課加強(qiáng)對師生的日常衛(wèi)生習(xí)慣教育，定期召開班主任及衛(wèi)生委員會議，總結(jié)近期各班及學(xué)校的衛(wèi)生狀況，指出存在的問題，及時糾正。

　　2、我們將學(xué)校的公共衛(wèi)生區(qū)、教室劃分各班負(fù)責(zé)，堅持早、午、晚三次打掃，每天都由值周領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)人員進(jìn)行檢查，列入班級評比。

　　3、積極開展除“四害”工作，為每個辦公室配備了滅蚊劑及滅蚊器材，及時清理衛(wèi)生死角，各室及時通風(fēng)，消毒，杜絕傳染病。

　　4、對在本校出的水痘，能及時與衛(wèi)生部門取得聯(lián)系，采取積極措施，有效控制了疫情的發(fā)展。

　　5、健健康教育自評報表及時上交匯總，評價結(jié)果實事求是，發(fā)現(xiàn)問題和不足都能及時糾正，保證學(xué)校健康教育各項評價指標(biāo)達(dá)到上級規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　6、根據(jù)創(chuàng)建要求，對照《衛(wèi)生檢查評比標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)真做好健康教育資料的建檔工作。

　　以上是對我們近年健康教育工作的簡單小結(jié)。當(dāng)然，我們的工作還存在著一定的問題，今后，我們將揚長避短，努力工作，爭取使我們的健康教育工作上新臺階。

部門年度工作總結(jié)9

　　財務(wù)部在一個學(xué)期的工作中，主要有社團(tuán)年檢財務(wù)資料方面的收集，新學(xué)年社團(tuán)招新會費的收取，代管基金的保管和公開以及常務(wù)工作等。

　　年檢方面，財務(wù)部在年檢中對校級社團(tuán)財務(wù)經(jīng)濟(jì)狀況的審核的主要根據(jù)是社團(tuán)年檢報告書第六項，及20xx—20xx年第二學(xué)期“星級社團(tuán)”財務(wù)部的評分結(jié)果。在聽取各負(fù)責(zé)人對財務(wù)方面自我匯報及提出的相關(guān)疑問和建議的基礎(chǔ)上，有針對性的提出問題并解答疑問。針對一些上交材料不合格的社團(tuán)，反映出財務(wù)工作不縝密，及時查找相關(guān)的資料核對。聽取團(tuán)委老師和社團(tuán)負(fù)責(zé)人對財務(wù)部工作的意見和建議。并以書面形式對在年檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時地反思和總結(jié)。

　　十月上旬，隨著社團(tuán)招新工作的基本結(jié)束，財務(wù)部和組織部通力合作，其中具體負(fù)責(zé)會員證制作費和代管基金的收取。和組織部協(xié)調(diào)工作，認(rèn)真聯(lián)系各社團(tuán)，統(tǒng)一時間，落實會員證費和代管基金的上交及會員證的制作，為社團(tuán)提供便利。十月底工作基本結(jié)束后做了詳細(xì)的統(tǒng)計上報團(tuán)委。另外認(rèn)真對待后期不少細(xì)致瑣碎的補(bǔ)做證工作，并重新統(tǒng)計存檔，與組織部核對，查缺補(bǔ)漏。以實現(xiàn)工作的細(xì)致圓滿。

　　代管基金的管理上，在本學(xué)期的第一次例會上，向社團(tuán)詳細(xì)解釋了代管基金的性質(zhì)及申請程序，及對代管基金的管理實現(xiàn)了一月一公布，讓社團(tuán)更清楚地了解，并合理使用。同時還制作了“代管基金申請表”實現(xiàn)了代管基金的申請規(guī)范化。值得一提的是，本學(xué)期共有12個社團(tuán)根據(jù)各自的需要申請了代管基金總計￥4832，這是社團(tuán)對代管基金認(rèn)識的體現(xiàn)。

　　常務(wù)工作方面，基于對年檢工作的反思，針對不足，做了大量的'改進(jìn)工作。如為了各社團(tuán)更好地配合財務(wù)部財務(wù)監(jiān)督工作的順利開展，將各項財務(wù)工作以書面形式并附上“每月帳目開支表”和“賬本收據(jù)的規(guī)范書寫”樣表加以說明，并在例會時下發(fā)各社團(tuán)（但由于某些具體原因，下發(fā)工作未能圓滿完成）。另外采取“中心負(fù)責(zé)制”，設(shè)立中心聯(lián)絡(luò)員，一方面密切社團(tuán)聯(lián)和各社團(tuán)的關(guān)系以期更多的理解和共識，另一方面，細(xì)化干事工作，使他們能力得到更好的鍛煉。

　　當(dāng)然，工作中仍有不足之處。雖然對工作有所改進(jìn)，但是實際的操作中離預(yù)期效果有一定的距離。比如“中心負(fù)責(zé)制”由于社團(tuán)觀念未能轉(zhuǎn)變，并未落到實處。此外，對干事的學(xué)習(xí)指導(dǎo)不夠，以致出現(xiàn)了不能很好地解答社團(tuán)疑問的尷尬場面。我們將會在今后的工作中繼續(xù)努力，發(fā)揮部門的整體優(yōu)勢，做好本職工作。

　　以上就是財務(wù)部本學(xué)期的工作總結(jié)。

部門年度工作總結(jié)10

　　會議時間：xx年x月x日

　　會議地點：xxxx

　　參加會議：xx集團(tuán)公司高管、xx集團(tuán)各部門負(fù)責(zé)人、各子公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理，房地產(chǎn)公司副總級人員會議主持：xxx

　　會議內(nèi)容：

　　1.集團(tuán)公司高層和子公司執(zhí)行董事匯報上半年工作情況;

　　2.圍繞集團(tuán)公司發(fā)展中的幾個重要問題開展討論;

　　3.集團(tuán)總裁張永貴安排工作;

　　4.集團(tuán)董事長xxx作重要講話?，F(xiàn)將會議主要精神紀(jì)要如下：

　　一、會議認(rèn)真聽取了集團(tuán)常務(wù)副總裁陳鵬等十位高管的工作匯報

　?。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)公司：商品房建設(shè)為歷來最高水平;銷售收入上半年完成年度計劃的xx%。xx項目進(jìn)展順利。

　?。ǘ┴攧?wù)管理：財務(wù)管理進(jìn)一步加強(qiáng)，通過建立嚴(yán)格的管理制度，實現(xiàn)了有效管理。加強(qiáng)了涉稅項目的管理。集團(tuán)人力資源管理：

　　1、建立了集團(tuán)架構(gòu)下的考核激勵模式，職能職責(zé)、目標(biāo)體系、考核體系、薪酬體系等四大體系已經(jīng)建立并逐步完善;

　　2、xx年元月份開始執(zhí)行新的薪酬體系，員工工資都有較大幅度的提升;

　　3、加大了授權(quán)力度，提高了子公司的工作積極性;

　　4、集團(tuán)公司績效考核工作于5月份正式啟動，目標(biāo)管理卡作為一種管理手段得到廣泛認(rèn)可。

　?。ㄈ┰扑帲?月7日信合集團(tuán)成功收購xx開開實業(yè)公司在援生制藥公司的股份，成為援生公司的控股股東。完成了大股東的股權(quán)變更工作，實現(xiàn)了援生制藥公司的順利過渡;塑瓶車間順利通過國家新版GMP認(rèn)證;

　?。ㄋ模╀甏ㄖ扑帲?/p>

　　1、塑瓶生產(chǎn)線項目總投資完成4000萬元，成功搶入國家局評審會，目前已進(jìn)入復(fù)審;

　　2、公司正組織人力準(zhǔn)備相關(guān)資料，參加新版GMP認(rèn)證。

　?。ㄎ澹┵Y產(chǎn)管理公司：信合中州國際飯店完成裝修工作，于6月1日進(jìn)入試營業(yè)，目前運行良好。銀博大酒店裝飾工程正在進(jìn)行，預(yù)計到年底可完成裝飾進(jìn)入試營業(yè)。

　　（六）教育投資公司：在校學(xué)生達(dá)到7700人，教職工達(dá)到574人，規(guī)模逐步擴(kuò)大;、教學(xué)環(huán)境日臻完善，中學(xué)食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得重大成效，幼兒園申報市級示范幼兒園已得到認(rèn)可。秋季招生招師工作進(jìn)展順利，招師報名已達(dá)到500余人。

　　xx醫(yī)院：1、xx萬平方醫(yī)技樓土建工程已經(jīng)完成，準(zhǔn)備裝修;病房樓形象進(jìn)度50%以上。醫(yī)院市政工作已完成30%。

　　2、設(shè)計方案不斷完善，工程進(jìn)度進(jìn)一步加快;

　　3、開展對外交流，人員招聘工作全面展開;

　　4、醫(yī)院環(huán)境評價報告通過專家評審

　　5、醫(yī)療設(shè)備購置初步方案已出臺;

　?。ㄆ撸┪飿I(yè)管理：管理物業(yè)24處，房屋5863套，面積25萬平方米。建立了薪酬及績效考核制度，崗位工作責(zé)任制，成立了四個專門領(lǐng)導(dǎo)小組，提高了物業(yè)管理水平。

　?。ò耍┺r(nóng)業(yè)公司：核心區(qū)、蔬菜基地，育苗圃工程正在建設(shè)，進(jìn)展緩慢; 4月份被xx市人民政府授予農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化市級重點龍頭企業(yè)。

　　二、會議圍繞xx總裁提出的五大問題展開了討論

　　在討論中大家情緒高昂，態(tài)度誠懇，對公司未來發(fā)展充滿信心。關(guān)于建立和完善集團(tuán)公司管控體系和建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。會議認(rèn)為公司發(fā)展到今天，由人治向法治轉(zhuǎn)變是一種必然選擇，建立和完善公司管控體系和現(xiàn)代企業(yè)管理制度不是一蹴而就的事情，要克服困難，充滿信心，堅持下去，逐步完善。圍繞這一問題，大家提出了很好的建議。關(guān)于房地產(chǎn)項目評估和投入機(jī)制、施工管理、物業(yè)管理方面會議認(rèn)為：集團(tuán)公司“立足本土，面向全國”的經(jīng)營戰(zhàn)略得到了有效實施，信陽、鄭州、焦作、鶴壁、合肥等地都拓展了集團(tuán)公司的項目，這些項目的投入增強(qiáng)了集團(tuán)的實力，為集團(tuán)未來發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。討論中，大家提出了應(yīng)當(dāng)注意的`問題：完善開發(fā)項目的管理體制，對于合作項目要明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系，把相關(guān)的權(quán)證辦到位;建議組建房地產(chǎn)公司項目部，專司其職;項目開發(fā)的主體要進(jìn)一步明確，每個項目部必須依法經(jīng)營、規(guī)范運作。關(guān)于兩個藥廠的發(fā)展：會上援生公司何總和潢川制藥高總仔細(xì)的分析了制藥行業(yè)未來發(fā)展前景，提出了本公司經(jīng)營思路和發(fā)展重點。會議認(rèn)為，信合公司對援生公司控股之后，制藥行業(yè)已成為集團(tuán)公司的第二大的產(chǎn)業(yè)，要根據(jù)產(chǎn)業(yè)特點，加大資金投入;兩個藥廠之間要實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，在新產(chǎn)品的開發(fā)GMP認(rèn)證，新藥注冊，資源利用，市場開發(fā)等方面相互協(xié)助，共同提升。援生公司五年內(nèi)要達(dá)到上市的目標(biāo)。關(guān)于農(nóng)業(yè)公司的工作：會議認(rèn)為：要圍繞國家產(chǎn)業(yè)政策做活農(nóng)業(yè)這篇文章，為集團(tuán)的發(fā)展提供新的空間。要念真經(jīng)，抓緊核心區(qū)建設(shè)，發(fā)揮我們的優(yōu)勢，把新農(nóng)村住房這一塊先做起來，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　三、董事長講話摘要

　　在集團(tuán)公司半年總結(jié)會上，xxx董事長發(fā)表了重要講話。在談到建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度時，他指出：“管理其實就是一句話，人管好，事辦好，合適最好”。華潤的失敗就是引進(jìn)的管理方法不符水土，所以最后失敗了”。人力資源要達(dá)到最佳組合，追求效益最大化。我們成立了企業(yè)部，就是規(guī)范企業(yè)的管理。公司要加強(qiáng)兩個部門的建設(shè)，一個是審計部門、一個是督查和協(xié)調(diào)關(guān)系的部門。審計和督查是推動工作的重要手段。項目管理部要加強(qiáng)對項目的管理，上新項目要反復(fù)論證，能掙多少錢，能投多少錢，要形成項目報告。對子公司的管理，我們只管一個人，給你思路和政策，也給你預(yù)借資金，經(jīng)營上的事情完全由子公司說了算。

　　在談到公司未來的發(fā)展時，他指出：我們也要解決股權(quán)多元化的問題，通過增資擴(kuò)股規(guī)范公司的董事會制度，做社會化的公司，企業(yè)要追求效益的最大化、實現(xiàn)利潤共享受。董事長指出：我們把會議放到信陽開，就是要讓大家到我們自己的賓館來看一看，因為大多數(shù)都沒有來過。過去我們做過金融賓館，如今我們有了自己的四星級賓館，企業(yè)在發(fā)展壯大，各位都是集團(tuán)公司的核心人物，公司未來的發(fā)展都靠在座的各位，大家要合伙把公司這條大船往前劃。我們要要志存高遠(yuǎn)，敢想敢干。信合集團(tuán)經(jīng)過十幾年的打拼，已經(jīng)發(fā)展為固始第一企業(yè)，我們的基本經(jīng)驗就是敢想敢干敢闖。但是今天，企業(yè)遇到發(fā)展瓶頸，就是企業(yè)快速發(fā)展與管理滯后的矛盾，我們要逐步的解決這些問題，推動企業(yè)的健康發(fā)展。

　　董事長說：我這個人很講感情，從沒有辭退過一個員工，有毛病改了就行。我們要分享信合公司發(fā)展的成果，不僅要買三金，還會有更多。董事長在講話中要求樹立五種意識，把企業(yè)做大做強(qiáng)。一是增強(qiáng)風(fēng)險意識，加強(qiáng)依法管理，提高公司抗風(fēng)險能力，特別是要有權(quán)證意識;二是增強(qiáng)規(guī)范管理意識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高公司的核心競爭能力;三是增強(qiáng)執(zhí)行意識，提高工作效率。四是增強(qiáng)效益意識，追求利潤的最大化。五是增強(qiáng)細(xì)節(jié)意識，提高工作質(zhì)量。(全文另發(fā))四、張永貴總裁講話摘要

　　xx總裁在講話中指出：今天這個會開的非常成功，討論的效果也是出乎我們的預(yù)料，這樣的會今后還要多開。公司的發(fā)展思路理清了，其他問題就會迎刃而解。集團(tuán)公司成立以后，我們思考最多的是怎樣完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)管理，推動企業(yè)健康、快速發(fā)展的問題。目前，全世界在集團(tuán)公司的組織架構(gòu)方面都沒有什么成熟的經(jīng)驗，這就要求我們根據(jù)公司發(fā)展的實際，進(jìn)行積極探索，積累經(jīng)驗，形成自己的管理模式。

部門年度工作總結(jié)11

　　時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨?？部赖囊荒昀?，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨-----

　　一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

　　(一)、業(yè)績回顧

　　1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

　　2、成功開發(fā)了四個新客戶;

　　3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;

　　(二)、業(yè)績分析

　　1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

　　a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

　　b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);

　　c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

　　2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

　　3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

　　二、個人的成長和不足

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。

　　1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;

　　2、學(xué)習(xí)能力、對市場的`預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

　　3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

　　4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

　　5、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

　　三、工作中的失誤和不足

　　1、平邑市場

　　雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

　　2、泗水市場

　　雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

　　3、滕州市場

　　滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

　　(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;

　　(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

　　4、今年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

　　四、以前的部分老市場的工作開展和問題處理

　　由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。

　　1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;

　　2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;

　　3、泗水：同滕州

　　4、嶧城：尚未解決

　　通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

　　四、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場

　　根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：

　　1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;

　　2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;

　　辦事處運作的具體事宜：

　　1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;

　　2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群;

　　3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;

　　4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

　　五、對公司的幾點建議

　　1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”;

　　2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;

　　3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”;

　　4、注重品牌形象的塑造。

部門年度工作總結(jié)12

　　上半年，在縣委、縣政府的高度重視和盛市信息產(chǎn)業(yè)主管部門的大力支持下，我局以開展學(xué)習(xí)實踐活動和“狠抓工作落實年”活動為契機(jī)，認(rèn)真履行職能，扎實抓好信息化、信息產(chǎn)業(yè)、無線電管理等各項工作，切實加強(qiáng)黨組織建設(shè)和隊伍建設(shè)，取得了一定成效，技術(shù)部門工作總結(jié)。

　　加強(qiáng)信息化建設(shè)管理和應(yīng)用，信息化水平明顯提高

　　我局按照“政府主導(dǎo)、市場運作、統(tǒng)籌規(guī)劃、資源整合、應(yīng)用為先”的原則，繼續(xù)抓好信息化建設(shè)、管理和應(yīng)用工作，全縣信息化水平有了明顯提高。

　　(一)政府信息化建設(shè)得到明顯加強(qiáng)。我們主要做了8件事：

　　一是抓好兩個重點項目建設(shè)，即電子政務(wù)系統(tǒng)、“惠民在線·網(wǎng)絡(luò)問政”論壇。電子政務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過半年多時間的籌建，已于6月中旬建成使用，自此我縣機(jī)關(guān)辦公自動化水平將會有明顯提高。率先在全市各縣區(qū)開通“惠民在線·網(wǎng)絡(luò)問政”論壇，3月開播以來共辦了四期節(jié)目，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭與網(wǎng)民在線交流，收效明顯?！赌戏健返诙谝浴毒W(wǎng)絡(luò)問政·問計于民》為題，報道了我縣的做法。

　　二是抓好三大政務(wù)服務(wù)平臺的應(yīng)用，即電子公文系統(tǒng)、行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)和“政務(wù)快訊”平臺。僅上半年，電子公文系統(tǒng)的應(yīng)用單位就有149個，收發(fā)各類文件、通知、資料8685份;行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)已有首批24個行政審批部門的311項行政審批和一般業(yè)務(wù)管理事項納入在線監(jiān)察和實時管理，二期項目建設(shè)方案正在送審中;“政務(wù)快訊”平臺已有21個單位使用，發(fā)出政務(wù)短信56348條。隨著工作量的增加和政府工作規(guī)范化進(jìn)程的加快，我縣各級各部門越來越重視利用各種政務(wù)信息平臺提高辦事效率、節(jié)約行政成本，政務(wù)信息平臺的應(yīng)用率明顯提高。三是印發(fā)了關(guān)于建設(shè)公共信息服務(wù)平臺、規(guī)范電子政務(wù)項目建設(shè)管理、開展政府信息系統(tǒng)安全檢查、建立政府信息主動公開工作制度、加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)管理推進(jìn)政務(wù)信息公開等五個政府文件或政府辦通知。為整合政府信息資源、規(guī)范電子政務(wù)工程項目建設(shè)管理、提高政府信息系統(tǒng)安全保障能力、推進(jìn)政務(wù)信息公開奠定了良好基矗四是充分發(fā)揮縣的作用，加大五個專題網(wǎng)上宣傳力度。

　　投入大量人力、物力、財力，對縣的內(nèi)設(shè)功能進(jìn)行了細(xì)化和優(yōu)化， “百件實事網(wǎng)上辦”、“網(wǎng)上信訪”、“惠民在線”等特色民生欄目進(jìn)一步完善。同時，還利用政府網(wǎng)開設(shè)了“學(xué)習(xí)實踐活動?？?、“貫徹落實《綱要》宣傳專刊”、“文明伴我行”公益宣傳專欄、“我為惠東科學(xué)發(fā)展建一言”、“鵝城八景”·“惠州十大名勝”評選活動等五個專欄，加大了網(wǎng)上宣傳力度，工作總結(jié)《技術(shù)部門工作總結(jié)》?？h的知名度和影響力越來越大，每月瀏覽量近30萬人。

　　外地許多投資商和旅游者上網(wǎng)了解到我縣的各方面情況后，紛紛來電來函咨詢相關(guān)情況，擴(kuò)大了我縣對外形象。五是積極配合各鎮(zhèn)、各單位加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)管理，協(xié)助縣監(jiān)察局抓好行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)一期工程項目驗收工作。六是積極會同縣有關(guān)部門先后于6月中、下旬組織開展e城惠民信息站安全專項檢查和政府信息系統(tǒng)安全檢查。七是抓好中心機(jī)房管理維護(hù)。

　　設(shè)在我局的信息化中心機(jī)房除按標(biāo)準(zhǔn)配置了不間斷電源、消防、防雷、空調(diào)、照明等設(shè)備外，還托管了電子公文、電子政務(wù)、電子監(jiān)察、惠民在線、山區(qū)信息網(wǎng)等16臺服務(wù)器、3臺防火墻和52套防病毒軟件。為確保這些設(shè)備安全運行，我局安排專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)日常監(jiān)測和維護(hù)，做到隨時發(fā)現(xiàn)故障、隨時排查處理。八是抓好政府信息化培訓(xùn)工作。上半年，我局在本局信息化培訓(xùn)中心先后舉辦了四期各類信息化培訓(xùn)班，受訓(xùn)人數(shù)達(dá)200多人。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了受訓(xùn)人員對各類信息平臺的實際操作水平，推動了信息化的應(yīng)用。

　　(二)農(nóng)村信息化建設(shè)有了明顯進(jìn)步。為了鞏固全省山區(qū)信息化試點縣的.建設(shè)成果，我局堅持以應(yīng)用促發(fā)展的工作思路，繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)，促進(jìn)了信息化在農(nóng)村基層事務(wù)管理、農(nóng)業(yè)技術(shù)的推廣普及、農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)業(yè)招商引資、農(nóng)民生產(chǎn)生活等方面的應(yīng)用。主要做了6項工作：一是積極向省申報“信息興農(nóng)”(二期)項目。日前，該項目已獲省信息產(chǎn)業(yè)廳專家評審?fù)ㄟ^，省專項扶持資金可于近期下?lián)堋ｍ椖拷ǔ珊?，將為我縣特色農(nóng)產(chǎn)品提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)。二是積極開展信息化鎮(zhèn)(村)創(chuàng)建活動。為了提高全縣鎮(zhèn)(村)信息化水平，讓先進(jìn)的信息技術(shù)惠及廣大農(nóng)村和農(nóng)民群眾，4月初我局向各鎮(zhèn)發(fā)出了關(guān)于創(chuàng)建信息化鎮(zhèn)(村)的通知，提出了創(chuàng)建目標(biāo)和任務(wù)。同時，及時向市信息產(chǎn)業(yè)局提交申報材料，爭取市對我縣驗收達(dá)標(biāo)的鎮(zhèn)(村)給予物資獎勵。三是積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理信息化的開發(fā)和建設(shè)工作。為盡快實現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村三級財政聯(lián)網(wǎng)，3月底開始，我局按照縣紀(jì)委的要求，積極會同縣財政等部門開展各項籌備工作。目前，該平臺即將建成使用。四是積極與電信、移動運營商合作共建農(nóng)村信息化。

　　2月初，我局與電信、移動公司達(dá)成了今年合作共建農(nóng)村信息化的共識，并于2月中旬與電信公司在平海鎮(zhèn)聯(lián)合舉辦了推進(jìn)產(chǎn)業(yè)信息化、構(gòu)建和諧新農(nóng)村——“情系農(nóng)民”送189手機(jī)助推農(nóng)業(yè)信息化活動啟動儀式。目前，又著手與移動公司合作開展農(nóng)村中青年信息能力第二、三階段的培訓(xùn)工作。五是充分發(fā)揮縣、鎮(zhèn)、村三級信息服務(wù)體系和農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的作用。

　　為了把縣信息服務(wù)中心、信息化培訓(xùn)中心和14鎮(zhèn)級信息服務(wù)站、43個村級信息服務(wù)點和284個村級現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育點利用好、發(fā)揮好，我局積極會同縣有關(guān)部門抓好管理、強(qiáng)化應(yīng)用，使之更好地服務(wù)基層、服務(wù)“三農(nóng)”。六是加大對農(nóng)信通、農(nóng)業(yè)視頻點播系統(tǒng)和九華農(nóng)貿(mào)、四季鮮等公共技術(shù)服務(wù)平臺以及農(nóng)業(yè)網(wǎng)、山區(qū)網(wǎng)、草莓網(wǎng)等推廣應(yīng)用力度。上半年，我縣“農(nóng)信通”用戶達(dá)14982戶，發(fā)布信息上萬條;“農(nóng)業(yè)視頻點播”人數(shù)達(dá)3萬多人;各類農(nóng)業(yè)信息平臺發(fā)布信息1.3萬條。5月上旬，市政協(xié)副主席謝仕強(qiáng)率調(diào)研組到我縣進(jìn)行專題考察后認(rèn)為，我縣農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)措施有力、成效明顯，主要體現(xiàn)在有特色、有創(chuàng)新、有示范性、效果好等“三有一好”上。

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